37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

22.12.21 перевела 1600р в приложению Газпромбанка по СБП получателю в "Золотую корону" . Спустя час деньги не поступили на горячей линии оператор попросили подождать СУТКИ, чтобы они увидели его компах. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ они не всё равно не смогли ничего увидеть и сказали идти в банк. При обращении в туда лично так же не смогли мне на руки ничего распечатать, ни подтверждения перевода хоть какое-то, ни номера его, ничего нет. То есть делай перевод и надейся, что пронесёт. Предложили заказать справку, но т. к она не стандартная (как будто я прошу директора ламбаду станцевать на столе) то стоить это будет 200р. и  ждать ещё НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Сегодня 24.12.21 денег получатель не дождался до сих пор. Вот тебе и быстрые переводы в несколько секунд.

Всем добрый день. Прошу помощи в давлении на Газпромбанк, поскольку я сильно ограничен в своих действиях. Рассказываю по порядку. Летом я приобрел в отделении Газпромбанка карту Visa Gold. Карта была привязана к немецкому номеру, я уехал с картой за границу. Осенью на нее поступила небольшая сумма. В конце ноября я хотел пополнить свой брокерский счет у российского брокера. Единственная возможность сделать это без комиссий - использовать систему быстрых платежей (СБП). Но она у меня не работает, я пробовал в разные дни раз двадцать. Написал на форум, со мной связалась некая девушка Мария из "команды экспертов Газпромбанка". Скрины и информацию я ей давал. Но задача этой девушки, как я понял, на каждый вопрос писать мне, что "мы делаем все возможное для решения вашей ситуации". Однако что конкретно делается и в какой срок будет решена проблема, девушка сообщать отказывается. Очевидно, вежливая форма ответа должна пробуждать во мне бесконечное терпение. Я обращался и непосредственно в банк. Крайне удивительно, что третий банк в стране не имеет нормальную систему тикеров и вопросы с ответами банка в системе не сохраняются. Сами ответы при этом могут приходить спустя неделю. И вчера после недели ожидания пришел такой ответ: "Андрей, добрый день! Сообщаем, что не можем обработать Ваш запрос в связи с тем, что запрос содержит недостаточно информации, на основании которой можно Вас идентифицировать. Для обработки Вашего запроса необходимо направить в адрес банка запрос, содержащий информацию, позволяющую Вас идентифицировать (паспортные данные, наименование и реквизиты документов, подтверждающих договорные отношение с банком (в случае наличия таких отношений). С уважением, Газпромбанк." Серьезно? Наименование и реквизиты документов? Я приходил к вам только с паспортом, его данные должны у вас быть (копию сделали). Нельзя идентифицировать? Запрос сделан из личного кабинета, при котором как раз нужно указывать свои данные: этого достаточно для моей идентификации. Еще через 10 дней вы отпечатки попросите? Или отпишетесь, как Мария? Что в результате. Спустя месяц проблема не решена. Из-за того, что я не смог пополнить счет брокера во время акции, я потерял 10 000 руб. И около 500 рублей комиссии мне пришлось выплатить за два перевода по реквизитам (это единственное, что работает). Более того: платить по номеру карты или привязать ее к кошельку ЮМани я тоже не могу. На последней стадии появляется надпись: "на номер 7765... был выслан одноразовый код". Это и близко не мой номер (без понятия, откуда он взялся), мой начинается с +49... Когда я вхожу в личный кабинет с ПК, СМС на него приходит. А есть сервисы, где я могу платить только по номеру карты. Итого. Я требую назвать сроки решения проблемы и возместить мне комиссии. Не так велики потери, но отношение банка просто отвратительное. Как минимум я хочу платить по номеру карты и делать переводы по реквизитам бесплатно, пока не решится вопрос с СБП. Месяц вполне достаточный срок, чтобы разобраться, но ничего не делается. Андрей. P.S. Обсуждение было здесь: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=385469#forum-message-list

Попытался выполнить перевод через приложение телекард с дебетовой карты виза ГПБ на накопительный счет там же - получил сообщение "пополнить вклад можно только с карты, открытой в том же филиале, что и вклад" - абсурдность в том, что это не вклад, а накопительный счет, и открывал я его в приложении телекард, а вовсе не в офисе, и вообще требовать такие вещи а-ля "в каком отделении карту открывали - туда и обращайтесь" - есть по моему мнению полнейшее хамство. Решил обратиться за поддержкой в банк, звоню по телефону, пробившись через бесполезную говорилку соединили с оператором - девушка спросила кодовое слово, я его назвал, все верно. Тут же начала мне просто нагло "впаривать" (другого слова у меня нет) потребительсикй кредит - на мой ответ что меня это не интересует - задала интересный вопрос "а в чем прина вашего решения?" Уточнив - девушка в самом деле решила перейти через все личный границы и прямо продолжила "впаривание" - "ну может быть у вас есть что-то что хотелось бы купить" и т.д. После моего отказа тема была закрыта. Описав проблему мне оператор задала вопрос - какая была первоначальная сумма -сумма, с которой накопительный счет был открыт. Счет я открывал более полутора лет назад, таких деталей я не помню и в приложении такой информации нет - после предложения продиктовать номер счета, номер договора и текущей суммы оператор ответил что я "не прошел верификацию банка" и мне могут предоставить информацию на общих условиях, несмотря на то, что я звоню с номера телефона, указанному в профиле и назвал кодовое слово. В окончании оператор посоветовал выполнить перевод с карты по реквизитам счета - что сводит на нет все удобство работы с их приложением. Никому не советую связываться с этим банком - неадекватные, отсталые процессы, устаревшее приложение и нулевая поддержка по телефону.

Попытался выполнить перевод через приложение телекард с дебетовой карты виза ГПБ на накопительный счет там же - получил сообщение "пополнить вклад можно только с карты, открытой в том же филиале, что и вклад" - абсурдность в том, что это не вклад, а накопительный счет, и открывал я его в приложении телекард, а вовсе не в офисе, и вообще требовать такие вещи а-ля "в каком отделении карту открывали - туда и обращайтесь" - есть по моему мнению полнейшее хамство.Решил обратиться за поддержкой в банк, звоню по телефону, пробившись через бесполезную говорилку соединили с оператором - девушка спросила кодовое слово, я его назвал, все верно. Тут же начала мне просто нагло "впаривать" (другого слова у меня нет) потребительсикй кредит - на мой ответ что меня это не интересует - задала интересный вопрос "а в чем прина вашего решения?" Уточнив - девушка в самом деле решила перейти через все личный границы и прямо продолжила "впаривание" - "ну может быть у вас есть что-то что хотелось бы купить" и т.д. После моего отказа тема была закрыта.Описав проблему мне оператор задала вопрос - какая была первоначальная сумма -сумма, с которой накопительный счет был открыт. Счет я открывал более полутора лет назад, таких деталей я не помню и в приложении такой информации нет - после предложения продиктовать номер счета, номер договора и текущей суммы оператор ответил что я "не прошел верификацию банка" и мне могут предоставить информацию на общих условиях, несмотря на то, что я звоню с номера телефона, указанному в профиле и назвал кодовое слово.В окончании оператор посоветовал выполнить перевод с карты по реквизитам счета - что сводит на нет все удобство работы с их приложением.Никому не советую связываться с этим банком - неадекватные, отсталые процессы, устаревшее приложение и нулевая поддержка по телефону.

В августе 2021 года у дебетовой карточки закончился срок. В самом начале сентября я пришла в банк, чтобы закрыть этот счёт и получить оставшиеся на нём деньги. Сказали, что счёт закроется в течение 45 дней. По истечению этого срока, в конце октября я позвонила в банк, мне несколько раз оформляли какое-то обращение, но по итогу никто со мной не связался. Я повторно поехала в отделение банка 25 октября, оказалось,что мой счёт как-то неправильно закрыли и сказали, что сделают это повторно. Закрытие счёта снова требовало 45 дней. Сейчас уже конец декабря, счёт мне так никто и не закрыл, звонила в банк 10 декабря, снова оформили какую-то заявку. Сегодня 23 декабря реакции от банка никакой, счёт по-прежнему не закрыт, денег я своих так и не получила. Банк умышленно не возвращает мои деньги! Просто отвратительно.

Удобно и красиво

Сегодня, 23.12.2021г. в 10:36 в банкомате Газпромбанка № 405279 (г. Одинцово Московская обл. , Привокзальная площадь, д.1А) с дебетовой карты Альфа-банка я хотела снять сумму 44200руб, которая срочно нужна была на оплату доставки. Банкомат принял карту, вернул, несколько раз типа считал деньги, потом на экране появилась надпись, что банкомат не может выдать деньги, НО ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ СО СЧЕТА!, чек не был выдан!Я позвонила сразу же от банкомата на горячую линию Газпромбанка, они сказали, что мы здесь  не причем, звоните в Альфа-банк,  пусть они решают. Не очень понятно причем здесь Альфа-банк, если не выдал банкомат Газпромбанка. Звоню в Альфа-банк, зарегистрировали обращение, и сказали, что срок рассмотрения обращения 50 календарных дней! только рассмотрения! У меня доставка  - мне надо оплачивать товар! Мне пришлось снимать деньги со своей КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ( А ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ НЕ БЫЛО КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?!- КТО ДАСТ ТАКУЮ СУММУ?!), а потом на эту сумму будут еще и годовые проценты начисляться - а это срок 2 месяца!Если мы допускаем просрочки, то нас по полной, а если банк виноват - то примите  извинения банка и подождите 2 МЕСЯЦА! Вдвойне обидно, что все происходит НАКАНУНЕ НОВОГО ГОДА. Хотя опять же-причем здесь альфа, если банкомат газпромбанка. И ребята, 50 календарных дней- на решение этой проблемы- это уж слишком много, дождались инкассации, которая максимум раз в неделю, автомат пересчитал деньги, и всё, почему у вас на это уходит 50 дней?Вывод: хранить деньги лучше всё-таки не в банках. ИЛИ ПОПРОБУЮ ПОВЕРИТЬ В ЧУДО, ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТСЯ ДО НОВОГО ГОДА. Продолжение следует.....

В 2019 году взял ипотеку на 15 лет( до 2034 года) в Газпромбанке. За счёт частичных досрочных погашения сократил срок до 2026 года. Все было хорошо, но пришло время страховки. Срок подачи до 8 ноября, отправил на почту в банк 5 ноября, по каким-то причинам в срок они его не приняли и в одностороннем порядке изменили условия договора( как будто это я просрочил срок по страховке): увеличили процентную ставку и изменили сумму и срок платежа. Вернули срок к первоначальному и снизили платеж. Обратился в контакт центр, сказали один месяц будет по новым условиям, потом вернётся к изначальным. Не вернулось. Обратился в банк, составил обращение, что бы вернули как было. Пришел отказ. Что самое интересное, страховку они потом получили и ставку снизили, но график и сумму платежей возвращать не хотят. Просто ужас.

Помогал человеку провести платёж за коммуналку, интернет сайт не удобный. Чек отправить на электронную почту не запоминает, приходится повторно вводить. смените програмистов сайта)) Сделайте чтоб всё сохранялось, добавьте избранное, удобную оплату, перевод. Вы сами этим кривым сайтам пользовались?

Здравствуйте.  Вчера, 21 декабря 2021 года зашла в офис банка, расположенного на ул. Карла Маркса, д. 52.  Место расположения банка очень удобное для тех, кто пользуется общественным транспортом.  Рядом с остановкой. Меня интересовал вопрос кредита.  Не зря говорят, встречают по одежке, а провожают по уму. Первое впечатление об офисе было: "Как же здесь чисто и стильно". После общения с сотрудником банка по  интересующим меня вопросам, я поняла, что в банке работают квалифицированные специалисты. На все мои вопросы были даны развернутые ответы. Хочу поблагодарить сотрудников Банка за профессионализм и спокойствие.  Дружный и профессиональный коллектив - залог процветания!

ССП отправила запрос в ГПБ, как и в кучу других банков в поисках человека с моими ФИО и другим адресом регистрации. Счета есть в разных банках, но только ГПБ нашел (то есть соспоставил ФИО клиента с чужими данными регистрации).  ССП радостно отправила в ГПБ предписание о списании средств. Пока я дня три разбиралась с ССП и те отправляли отзыв на свое постановление ГПБ уже успел отправить средства в ССП. Написано заявление через интернет приемную о возврате средств - отказ, "мы правы". Отправлен запрос через офис банка на предоставление копии постановления, копию не прислали, прислали отписку с какой-то водой о том, что они действуют в рамках законодательства РФ. Отправлен еще один запрос в ГПБ опять через офис с копиями документов из ФССП с просьбой вернуть таки деньги. Прошло 30 дней, ответа нет. Видимо следующее обращение в суд. При всем этом ФССП и вернула бы средства, то человеку с моими ФИО и чужой регистрацией, кем я не являюсь.  Цензурных слов нет. Ну накосячили, признайте ошибку, верните средства из резерва какого то или рулитесь с ФССП. Сумма не большая, но сам факт!!!

Больше никогда не буду обращаться за услугой к этому банкуюнеделю назад взял кредит и перевел большую сумму, карту и аккаунт заблокировали (к этому претензий нет, я просто не знал про лимиты). Далее позвонил по горячей линии, мне сказали обратиться в офис, пришел в офис, где подтвердил перевод и попросил разблокировать аккаунт и карту. Карту разблокировали сразу, а вот на разблокировку аккаунта подали заявление и попросили подождать до 3 суток. № суток прошло, аккаунт так и не разблокировали, пришло смс с просьбой обратиться в офис и подать письменное подтверждение операции и заявление на разблокировку аккаунта - снова попросили подождать. Срок озвучили в пределах суток.  прошло больше суток. Что с аккаунтом? правильно, его так и не разблокировали. звоню по горячей линии, мне говорят, что нужно подать заявление и ждать , что моей картой и конкретно данной проблемой занимаются только в офисах банка. Я уточнил, кто обрабатывает данные заявления и попросил соединить с этим отделом, мне ответили, что они не могут этого сделать.  Резюмирую все вышесказанное, можно сделать вывод, что меня , как в самом бюрократическом стиле пинают то к одному, то к другому и ладно это были бы разные люди, так это одни и те же. Очень недоволен работой банка. складывается впечатление, что вы не один банк, а много маленьких, разных, раздельных компаний, непонимающих как они должны работать.

Как всегда быстро, с улыбкой и профессионально!

У меня есть зарплатная карточка газпромбанка. С марта примерно 21 года.Постоянные проблемы с ней. Деньги снять нельзя. Платежи не проходят. Поддержка говорит: берите карточку, паспорт, идите в отделение, там Вам помогут. Мы - не можем. Ну и апофигей, получил аванс. 20 декабря. Надо заплатить квартплату. Уже давно оплачиваю через госуслуги ее. удаленно, онлайн и все такое.В общем все, халява кончилась, платежи не проходят. смс-ки подтверждения платежа не приходят.Перевести на карточку другого банка нельзя. Ибо опять же: смски нет. Мобильное приложение не работает, ибо я сисадмин, я зарабатываю поддержкой, у меня установлен anydesk на телефоне. А приложению газпромбанкаэто не нравится, оно не работает.Звоню в поддержку банка.Ответ такой: а в чем проблемы? Смените профессию, удалите энидеск, и все будет работать.  смски не приходят? Ну это мы не можем помочь. Берите карточку, паспорт, и диктуют ближайшие отделения куда можно приехать (25 км между прочим, а у нас тут -29).Делать нечего. Еду в отделение... там минут 40 они разговаривают с поддержкой, чета пытаются сделать... ничего не получается.В итоге: выпускают еще одну карточку, с привязкой к моему зарплатному счету, и в ихнем банкомате получается получить деньги наличными.Садимся в машину... Едем в соседний городок, где есть банкомат сбербанка. Кладем деньги на счет сбербанка.Переводим на карточку тинькова, ибо кешбек и оплата мобильного дешевле... И с тиньковской карточки оплачиваем квартплату.Ураура! жалкие 2 часа, и 60 км на машинке по морозу покатался. Бензин потратил. Чтобы оплатитьквартплату онлайн.21 век. о да! Газпромбанк!

Пришла в банк оформила карту через 2 месяца пришла в офис закрыла карту не понадобилась,  попросила закрыть ещё и договор и счёт чтоб ничего не оставалось и чтоб в БКИ было все чисто. Проходят 45 дней карта стала с лимита 100тр  в 0 рб но ничего не закрыли позвонила в банк мне сказали идти в офис. Вопрос почему я должна из за некомпетентности сотрудника ходить в офис и тратить своё время если уже написала заявление на закрытие карты счета и договора

Я ТРИ (3) раза общался с сотрудниками банка. 1ый раз я пришел в отделение Русаковское 14 или 15 декабря, чтобы перевыпустить утраченную карту #5065. Я четко сказал специалисту - КАРТА УТРАЧЕНА, ее надо перевыпустить! 2 ой раз я пришел получать новую карту 22 декабря, не уверен, что я еще раз сказал, что утраченную карту надо удалить, но это не важно, потому что я подумал, что она и так будет удалена из всех моих приложений. Почему то я получил СМС, что карта РАЗблокирована. Удивился, но не придал этому значения, подумал, что это относится ко вновь выпущенное карте. Зашел в приложении, и увидел 2 карты - новую и утраченную. Снова удивился, почему утраченную карту на удалили (не заблокировали). Позвонил 22го вечером на горячую линии 800- чего- то- там, и сказал сотруднику (ЗАБЛОКИРОВАТЬ, УДАЛИТЬ, ) что угодно сделать, с утраченной картой 5065. Каково же мое удивление, что 23го декабря она все равно присутствует у меня в приложении. Я с глухими разговариваю, или вы просто не понимаете русского языка?Карта 5065 УТРАЧЕНА! ЕЕ НУЖНО ЗАБЛОКИРОВАТЬ, УДАЛИТЬ, УНИЧТОЖИТЬ, СТЕРЕТЬ ИЗ моего приложени Telecard и отвязать от меня! Могу вам справку предоставить о несчастном случае, если вам просто слов недостаточно, вообще ваш специалист мог сразу меня об этом спросить, я приходил 14го декабря в банк со всеми справками

Спасибо, что помогли решить проблему с недошедшимм деньгами. Банкомат все таки техника и как и везде бывают с ним сбои. Хорошо, что все разрешилось довольно таки быстро. У знакомых полно ситуаций, где все затягивается на месяца. Все что здесь мне написали эксперты было выполнено. Установленные сроки для рассмотрения моего обращения не были нарушены. Спасибо ещё раз.

Довольны.

Добрый день. Являюсь зарплатные клиентом Газпромбанк. После смены работодателя решил закрыть счёт, который был сделан в Московской области прежним работодателем. Так как для нового работодателя открыл счёт в местном отделении. При закрытии счета указал счёт местного отделения для возврата денежных средств, которые могут прийти от прежнего работодателя. В итоге спустя некоторое время, денежные средства пришли на накопительный счёт (был сделан в Телекард 2.0), привязанный к Московскому счету. При попытке перевести от туда денежные средства на любой из других действующие счетов, получал отказ (предлагали связаться с представителем банка). В колл-центре Газпромбанк мне сообщили, что необходимо обратится в отделение банка, так как они не смогут мне помочь. При обращении в отделение Газпромбанк (Томская область, г. Северск) меня ждали ещё большие сюрпризы. Прождав в отделении банка некоторое время, меня пригласили в окно 2 (Около 16:00 21.12.2021г). Я сообщил, что хотел бы перевести денежные средства с накопительного счета, так как у меня не получается сделать это через Телекард 2.0. Менеджер удивилась, посмотрела что-то и начала делать перевод. Я параллельно открыл Телекард 2.0 с телефона. Увидел, что она переводит денежные средства с накопительного счета, который был открыт к счету местного отделения. Я ей сообщил, что проблема не в этом счёте, а в другом. Но она его не видела. Я сказал, что есть другой счёт, привязанный к Московскому офису. После некоторого времени, она мне сообщила, что видит денежные средства на Московском счёте, но помочь мне не сможет. Параллельно этому она пыталась отменить операцию по переводу денежных средств с местного счета (звонила по телефону, советовалась с коллегой из соседнего окна). Далее в оказании услуги мне отказали. Примерные слова менеджера банка: "Вам нужно записаться на другое время, чтобы сделать этот перевод". Я был в недоумении. Спросил менеджера, почему я не могу сделать это сейчас? На что получил ответ: "это займет не менее часа, а у меня сейчас прийдёт клиент по записи". Я сказал, что готов на текущий момент выделить этот час для перевода денежных средств, на что получил отказ. Все с той же фразой, что сейчас прийдёт клиент по записи. А чем я хуже клиент, который пришел по талончику? Почему не могут выполнить мой запрос? Но у менеджера был один ответ: "клиент по записи". Может есть менеджеры, которые принимают по записи и меня можно переадресовать к ним? Наверное это очень сложно или не нужно менеджеру. Возможно клиент по записи будет оформлять кредитный продукт с которого ей будут какие-либо поощрения, а на меня нужно потратить заветный час без поощрений. В итоге я психанул, решил уйти. Менеджер мне передает заявление на перевод денежных средств. Я отказался подписывать, так как это перевод с местного счета, который мне не требовался. На это менеджер сообщил мне, что я не сообщил ей с какого счёта требуется выполнить перевод. Я ей пояснил, что наверное это ее обязанность уточнить у клиента с какого счёта требуется осуществлять перевод. После этого я ушел. Спустя некоторое время, обнаружил что карта на которую был сделан перевод, заблокирована банком. Позвонил в колл-центр, разблокировал. Но в google pay также карта была заблокирована, пришлось удалять и снова добавлять. "Подарок" от менеджера, за не подписанное заявление? Для себя решение принял: в ближайшее время откажусь от услуг Газпромбанк. Ничего от этого я не потеряю (кроме возможно этих денежных средств, которые мне не переводят, не отдают). Но они потеряют гораздо больше - зарплатного клиента.

Добрый день.Являюсь зарплатные клиентом Газпромбанк. После смены работодателя решил закрыть счёт, который был сделан в Московской области прежним работодателем. Так как для нового работодателя открыл счёт в местном отделении. При закрытии счета указал счёт местного отделения для возврата денежных средств, которые могут прийти от прежнего работодателя. В итоге спустя некоторое время, денежные средства пришли на накопительный счёт (был сделан в Телекард 2.0), привязанный к Московскому счету. При попытке перевести от туда денежные средства на любой из других действующие счетов, получал отказ (предлагали связаться с представителем банка). В колл-центре Газпромбанк мне сообщили, что необходимо обратится в отделение банка, так как они не смогут мне помочь. При обращении в отделение Газпромбанк (Томская область, г. Северск) меня ждали ещё большие сюрпризы. Прождав в отделении банка некоторое время, меня пригласили в окно 2 (Около 16:00 21.12.2021г). Я сообщил, что хотел бы перевести денежные средства с накопительного счета, так как у меня не получается сделать это через Телекард 2.0. Менеджер удивилась, посмотрела что-то и начала делать перевод. Я параллельно открыл Телекард 2.0 с телефона. Увидел, что она переводит денежные средства с накопительного счета, который был открыт к счету местного отделения. Я ей сообщил, что проблема не в этом счёте, а в другом. Но она его не видела. Я сказал, что есть другой счёт, привязанный к Московскому офису. После некоторого времени, она мне сообщила, что видит денежные средства на Московском счёте, но помочь мне не сможет. Параллельно этому она пыталась отменить операцию по переводу денежных средств с местного счета (звонила по телефону, советовалась с коллегой из соседнего окна). Далее в оказании услуги мне отказали. Примерные слова менеджера банка: "Вам нужно записаться на другое время, чтобы сделать этот перевод". Я был в недоумении. Спросил менеджера, почему я не могу сделать это сейчас? На что получил ответ: "это займет не менее часа, а у меня сейчас прийдёт клиент по записи". Я сказал, что готов на текущий момент выделить этот час для перевода денежных средств, на что получил отказ. Все с той же фразой, что сейчас прийдёт клиент по записи. А чем я хуже клиент, который пришел по талончику? Почему не могут выполнить мой запрос? Но у менеджера был один ответ: "клиент по записи". Может есть менеджеры, которые принимают по записи и меня можно переадресовать к ним? Наверное это очень сложно или не нужно менеджеру. Возможно клиент по записи будет оформлять кредитный продукт с которого ей будут какие-либо поощрения, а на меня нужно потратить заветный час без поощрений. В итоге я психанул, решил уйти. Менеджер мне передает заявление на перевод денежных средств. Я отказался подписывать, так как это перевод с местного счета, который мне не требовался. На это менеджер сообщил мне, что я не сообщил ей с какого счёта требуется выполнить перевод. Я ей пояснил, что наверное это ее обязанность уточнить у клиента с какого счёта требуется осуществлять перевод. После этого я ушел. Спустя некоторое время, обнаружил что карта на которую был сделан перевод, заблокирована банком. Позвонил в колл-центр, разблокировал. Но в google pay также карта была заблокирована, пришлось удалять и снова добавлять. "Подарок" от менеджера, за не подписанное заявление?Для себя решение принял: в ближайшее время откажусь от услуг Газпромбанк. Ничего от этого я не потеряю (кроме возможно этих денежных средств, которые мне не переводят, не отдают). Но они потеряют гораздо больше - зарплатного клиента.