37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Перевод по сбп идёт 8 дней и надо бегать из в банка в банк и доказывать что деньги переводил вот такая история.

Ужасно!!! Была в офисе по адресу: Самара, 105, Сотрудники некомпетентны, за 50 мин не смогли заключить договор, не успели внести деньги, касса закрылась, причем сказали, что примут и мы все успеем!!! Ушли ничего не сделавши, только потеряв время. И на горячей линии не говорят, что касса закрывается на час раньше закрытия офиса

обычный как и все сайты данного плана без каких то претензий на оригинальность и стандартными предложениями для привлечения клиентов.

Молодцы с наступающим Вас👍

Необходимо было сменить номер для получения СМС по интернет-операциям. Оператор Елена помогла, изменила мой номер телефона. Поскольку у меня действительно, смс по одной из карт действительно был указан некорректный номер телефона.  Второй раз звоню в банк, и второй раз не помогают решить проблему или получить необходимую мне консультацию.

Являюсь не первый год клиентом Банка.При выполнение  ряда условий клиентам с премиальным обслуживание  полагается ряд привилегий,в числе которых возможность 2 раза в год  воспользоваться трансфером в аэропорт. В этом году решила  использовать такую возможность. Первый раз обратилась в мае.Позвонила заранее ,заказала трансфер с указанием даты и времени рейса.В результате мне никто не отзвонился ,и если бы я сама не позвонила и не напомнила о себе никакого бы трансфера не было.Сотрудники сказали,что никакой заявки не было ,и если бы не запись всех разговоров,вряд ли можно было что то доказать.В результате принесли извинения и предоставили машину. Сейчас хотела воспользоваться второй раз услугой(Условия  для предоставления услуги с моей стороны выполнены)В результате получила ответ,что могу воспользоваться услугой за свои деньги,т.к. нет возможности предоставить бесплатно в связи с  большим спросом.Так зачем же тогда обещать,если  Банк не может выполнить свои обязательства

Сделал 20 ноября заказ на дебетовую карту, на их сайте. Пришло смс, что как будет готова, сообщим. Через ТРИ НЕДЕЛИ! решил позвонить и сказать, что мне нужна простая карта, из пластика, а не золота со стразами из бриллиантов. Ну другого объяснения, почему так долго её делают, у меня не было. Составили обращение, сказали разберутся в чём дело, обычно около недели делают, с их слов. Через неделю приходит сообщение, что в таком то отделение могу забрать свою карту. Еду я значит к самому его открытию, к 9 часам, сижу на мягком диване и жду когда меня вызовут, через пол часа, решил поинтересоваться, когда же меня пригласят!? Народу нет, очереди нет, а сотрудники делают вид, что все очень заняты. И тут видимо совесть у них проснулась и меня пригласили в отдельный кабинет. Там мадам с важным видом, мне заявляет, что она работает только с вип клиентами, это с её слов от двух миллионов. Мол будет у вас два миллиона и милости просим, а пока все обычные сотрудники заняты, я вас так уж и быть об служу. Взяли мой паспорт, пощелкали на клавиатуре и сказали, что карта моя не готова и зачем вам вообще наша карта!? наверное обналичкой занимаетесь!? На что, я забрал свой паспорт, сказал, что больше ничего общего с этим банком не хочу иметь и спокойно покинул сию обитель. У меня есть карточки, практически всех банков (для выгодных покупок, кешбека), такого отношения, если честно, я не встречал. Практически во всех других банках, карту привозят домой, да ещё и дарят, что-нибудь, то маску, то визитницу. Дело происходило в Казани. Вот смс от них:Ильнур Ибрагимович, обращение №ОК-348/21-9ФТФМ48441 рассмотрено. Для получения банковской карты вы можете обратиться в офис банка № 047/1003 с документом, удостоверяющим личность. Приносим извинения за долгое ожидание. Газпромбанк

В соответствии с условиями у меня была возможность заказать трансфер в чате Газпромбанк консьерж. За срок свыше недели до поездки дата и время были согласованы, поездка до Московского вокзала г. СПб от Московского пр. 139. Протяженность пути 6-7 км. время заказа 8-00 субботы 25 декабря2021, длительность поездки не более 30 минут. То есть о загрузке на дорогах, пробках, поездке за город за кольцевую автодорогу речь не идёт. Трансфер был подтвержден в чате, контакты водителя пообещали скинуть за 10 минут до поездки. За 2 дня до поездки пришло сообщение, что в связи с предстоящими праздниками , с 25 декабря трансферы будут стоить дороже, понадобится потратить либо 2 привиллегии на 1 поездку, либо доплатить.  Обратилась в чат. Предложили доплатить 1250 рублей. (Для сравнения, знакомой летом предложили заплатить 2 привиллегии за поездку с Ленинградского вокзала в Москву на дачу за город ночью.) Была вынуждена отказаться от такой "замечательной услуги". Это просто обман какой то видимо? Такси класса бизнес и то будет стоить меньше чем доплата за трансфер 6 км! В чем тогда преимущество  использования привиллегии?

Благодарю, за быстрое решение моего вопроса. В офисе не решили моего вопроса. Несколько раз обращалась, чтобы изменить программу лояльности. В офисе на Новослободской,20 не помогли. Хотя сказали,что всё решили и переключили программу лояльности.  Позвонил Григорий узнать,что не понравилось в обслуживании? Рассказала свою ситуацию и очень быстро Григорий решил мой  вопрос.

Банк Отличный

Обратилась за потребительским кредитом, через мобильное приложение. Оказалось. все очень удобно. Анкету заполнила. Предварительно одобрили заявку и прислали список документов, которые нужно предоставить в офис для заключения кредитного договора. Очень быстро  и ничего лишнего. Всего несколько документов. Сначала отправила сканы, мне все подтвердили и сказали с данным пакетом обратиться офис,. Выбрали самый удобный на Московском проспекте. Очень понравилось, что все чётко. Без лишних вопросов и разговоров.  При обращении в офис, выяснилось, что моя трудовая заверена  работодателем текущим числом, а не тем, что была в скане документа. Думала , все, не пропустят. Но, девочки в офисе все быстро решили. Связались с кем то в центральном офисе. Загрузили новый документ. На все ушло не более 5 минут. Что очень порадовало. Кредит оформили. Деньги тут же поступили на карту, которую тут же и оформили.  По времени все заняло всего минут 30. Так, что хотела выразить благодарность сотрудникам офиса. А банку развиваться дальше в удобных локация. Единственное, на что хотела обратить внимание, это размеры офиса. Все таки надо делать их побольше. Чтобы и сотрудникам , и посетителям было комфортнее.

В четвертый раз за четыре дня подаем заявку на открытие расчетного счета и каждый раз отклоняют, так как "решение о назначении ЕИО не заверено нотариально в соответствии со ст. 67.1 ГК РФ".  Однако в соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 67.1 ГК РФ "Принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения на заседании и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении общества с ограниченной ответственностью путем [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/a7cf61623ef871d5977550501bfa127dd2b714c3/#]нотариального удостоверения[/url], [b]если иной способ [/b] (подписание протокола всеми участниками или частью участников; с использованием технических средств, позволяющих достоверно установить факт принятия решения; иным способом, не противоречащим закону) [b]не предусмотрен уставом такого общества [/b]либо решением общего собрания участников общества, принятым участниками общества единогласно. К заявке мы также прикладываем соответственно устав организации исходя из содержания которого известно, что не требуется нотариальное заверение такого решения. Необходимо срочно открыть счет к сожалению в этом банке, но формальный подход к рассмотрению документов и отсутствие понимания положений ГК РФ влечет необоснованный отказ в услуге открытия расчетного счета. Ежедневные звонки в колл-центр заканчиваются обещанием перезвонить в течении рабочего дня и это продолжается уже 4 день. ООО "[b]РИТМ СЕВЕРО[/b]-[b]ЗАПАД[/b]", [b]ИНН[/b] 7804209580.

Пришел в газпромбанк оформлять ипотеку. Заявку оставил на сайте, она уже была одобрена и осталось лишь оформить документы. Это, к счастью, моя первая ипотека. Но по этой же причине оказалось, что практически ничего не знаю. Читал в интернете и вроде как собрал все документы. Но в банке узнал, что все равно некоторых документов не хватало. Я расстроился, потому что это значило, что снова придется снова вернуться в банка и что сейчас я ничего не оформлю. О том, что у меня не достает документов, я узнал уже от специалиста Елена В., которая меня обслуживала. И хочу выразить ей благодарность за помощь. Она подробно объяснила, каких документов нет, подсказала как они должны выглядеть и сказала куда я могу за ними обратиться. При этом она была очень вежлива и не грубила. Я все записал, со второго раза собрал полный пакет и получил ипотеку. Было бы, конечно, удобно, если бы все это было прописано на сайте, чтобы не ходить по несколько кругов

Отвратный "системно значимый" банк ГПБ, Газпромбанк. Являюсь давним клиентом этого банка , и решил написать отзыв столкнувшись с предельной мелочностью и АБСОЛЮТНОЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ сие банка, особенно когда в этом 2021 у этих банков абсолютно рекордный уровень выручки! Маммона рулит! Согласно условиям участия в программе данного банка предоставляются трансферы при условии выполнения условий программы. Ранее трансферами пользовался и никаких проблем не было. Но в этот раз новогоднее или какое-то там иное "обострение", надо ведь "урвать", "нахапать", начислить и пр. Все условия программы банка мной выполнены, таким образом имеется право на трансферы.  У меня было 2 трансфера. Однако при заказе трансфера 21.12.21 мне было сообщено что в связи с новогодними праздниками один трансфер теперь нельзя организовать по принципу 1к1, а одну поездку можно организовать если списать 2 трансфера, право на которые у меня были. 22.12.21 та же информация получена повторно. Либо как мне было сообщено в чате гпб-консьерж и в ходе телефонного звонка с чудо специалистом данного сервиса - "можете доплатить поездку"за свой счёт, причем по драконовским тарифам. Причем на мой вопрос где это прописано в условиях программы право банка и его партнёров , которых выбирает банк для обслуживания клиентов ПРАВО БАНКА ИЛИ ПАРТНЁРА ПРОИЗВОЛЬНО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ самому решать в какой пропорции списывать право на трансфер в счёт поездки (1к1, 1к2, или вообще могут 1к10) ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ. Жалобы и обращения в банк и Гпб- консьерж были оставлены, ответ банка -"ответ поступит в течение 7 рабочих дней", когда поездка у меня запланирована на завтра. Абсолютная алчность, мелочность и жалкая попытка накрутить и нажиться за счёт клиента! И это крупнейший банк страны , "системно значимый". Не знаю для кого он там значимый , но для меня это заведение не имеет ныне никого значения , прекращаю пользоваться условиями этого банка. Обходите стороной если ещё не являетесь клиентом!

Здравствуйте! Я клиент вашего банка уже более пятнадцати лет и недавно с мотивации детей решил освоиться в интернет-сфере, в банковских делах включительно. Дети убедили, что через приложение очень удобно оплачивать жкх, телефон и всякое другое. Я кое-как скачал данное приложение, но увы не смог с ним разобраться. Детей доставать этим не хотел, гордость велела разобраться самому, но не получилось. Я искал информацию на вашем сайте, но там слишком много всяких разделов с ненужной мне в данном контексте информацией. Но к моей радости, там я нашел телефонный номер вашей службы поддержки клиентов. Я позвонил по имеющемуся номеру и связался с девушкой Анной. К сожалению, она не смогла мне помочь, или же поленилась. На все мои вопросы и просьбы помочь девушка ссылала на сайт, уверяя, что там есть все необходимое. Оно то может и есть, но я право дело, как ни старался - не нашел. Как и не нашел помощи в поддержке. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Сегодня, 22.12.2021, оформил на сайте банка заявку на выпуск дебетовой карты (предварительно проконсультировался). Оформление прошло без проблем, но через несколько минут получил СМС "Уважаемый клиент, в данный момент вы можете оформить заявку на карту только в офисе банка" без каких-бы то ни было комментариев! Ну а дальше началось "веселье": позвонил в контакт центр, разговаривал с 3мя сотрудниками, в общей сложности все это длилось около часа, никто из них ничего сказать не в состоянии, они только высказывали предположения, самые фантастические! И все! Не хочу я идти в такой банк - это не обслуживание, а какая-то пародия на него! Вам не нужны клиенты и их деньги? Нет проблем, в стране много других банков.

Очень приветливый персонал , всегда расскажут про все вклады .

Пришла смсДоговор N xxxxx: Банк ГПБ (АО) напоминает о платеже по кредиту в сумме xxxxx р на дату платежа по графику. Тел. 88001000701Я кредит не брала и не планирую, никогда никаких отношений с банком не имела, но получила такой сюрприз в смс. Что это была за смс и кто за эту ошибку/спам ответит?!

На работе мне выдали зарплатную карту этого банка. В этом году у нее заканчивался срок обслуживания и мне без моего присутствия и совсем бесплатно перевыпустили карточку. Пришло сообщение, что могу забирать. Да кстати обслуживание карточки у меня тоже бесплатное, может из-за этого и перевыпустили бесплатно. Забирала карту в отделение на улице Свердлова, за которым прекреплина. Мне зарплата и аванс на карту всегда приходят в день их получения. То есть банк нигде деньги не задерживает. Банкоматов в городе маловато, но благо есть банки-партнеры, в которых можно снимать без комиссии. Несколько месяцев назад еще брала кредит в этом банке, так из-за того, что у меня зарплатная карточка в этом банке мне не нужна была справка с работы - очень удобно.

Добрый день! Заказала в ГПБ дебетовую карту на сайте и как бы стала ее ждать. Мне перезвонили и сообщили, что заявка подтверждена и мол ждите карту в течение 3 рабочих дней и что с вами свяжется курьер. Ну я и стала ждать, но не дождалась. Через 5 дней я позвонила на горячую линию с претензией и знаете… меня выслушали, извинились и как обычно пообещали решить вопрос как можно быстрее. И Решили!! Через пол часа мне позвонил курьер и уточнил удобное время доставки. В этот раз доставку я дождалась и на следующее утро уже устанавливала банкинг на мою новую карту. Впечатление от банка вновь стало положительным. Молодцы, что так быстро среагировали на мое обращение.