23 721 отзыв о банке «Газпромбанк»

Крайне неприятная ситуация сложилась в отношениям с "Газпромбанком"! Обо всём по порядку: увидев на сайте Банка рекламу нового продукта, как комплекта карт "Travel Miles", совместный продукт Банка и сайта Iglobe.ru, очень им заинтересовался, т.к. предлагались невероятно выгодные условия начисления миль: в месяц выпуска карты и в следующем месяце начисляется аж 5 миль Travel Miles, а в последующих месяцах в зависимости от оборота по карте в предыдущем от 1 до 4 миль! Стал обладателям данного комплекта 31.07.2013 г., все свои покупки, покупки родственников и друзей, в период с 31.07 по 31.08.2013 г. проводил исключительно по этому комплекту карт, т.к. была большая мечта накопить на хороший отель в Мексике! 1 миля за каждые 30 руб. начисляется Банком практически в ежедневном формате (по рабочим дням), а дополнительные "премиальные" мили должны были быть начислены в последний день сентября 2013 г. Обращу Ваше внимание, что на момент выпуска данного комплекта Карт, у меня уже было на счёте в Iglobe.ru 31348 Travel Miles, накопленных на данном сайте за бронирование авиабилетов, отелей и "Аэроэкспресса". Со 02.08 по 11.09.2013 г. Банком были начислены 183 205 мили, плюс за оформленные заказы на Iglobe.ru (отели, Аэроэкспресс, авиабилеты) 9414 миль. За этот период было израсходовано 61 241 миля на билеты на "Аэроэкспресс" и бронирование отеля. Итого на 12.09.2013г. у меня было 162 726 мили, т к. себе на отель надо было ещё копить и копить! Вечером в четверг, 12.09.2013 г. не смог зайти в свой Личный кабинет Iglobe.ru, система выдавала ошибку, что мой e-mail не найден... Сразу запереживал, в Службе поддержки Iglobe.ru ничего сказать по этому поводу не смогли... Сказали написать письмо, что я и сделал. Получив ответ, сегодня, в пятницу, 13.09.2013 г. о том, что личный кабинет заблокирован по инициативе Газпромбанка, сразу связался для выяснения причин! Меня сразу же обвинили, что мне грозит Статься УК о "незаконном обогащении", "заплатил ли я налоги" и пр., и пр... Как выяснилось в разговоре, Банк ошибочно начислял мили за операции, проводимые в банкомате, за которые, по условиям начисления миль, начислять мили был не должен. Т.к. я законопослушный гражданин и ответственный клиент банка, на ехидное замечание, что "все мили будут пересчитаны" сразу же согласился и вошёл в положение Банка, который действительно начислил их ошибочно... Вместо того, чтобы извиниться перед Клиентом за доставленные ему неудобства и спокойно списать со счёта ошибочно начисленные мили в размере 108636 (благо на моём счёте на момент блокировки было аж 162 726), а также не допустить подобных ошибочных начислений в будущем, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, пошёл ещё дальше, без Суда и следствия, обвинив клиента в "мошенничестве", "незаконном обогащении", "уклонении от уплаты налогов", "незаконной предпринимательской деятельности" и ещё во многих других смертных грехах, попросил Iglobe.ru аннулировать все оформленные, но не выполненные заказы... Также особо было подчёркнуто, что "теперь каждая моя операция будет лично контролироваться и проверяться", что я "испортил отношения с Банком", "в глазах Банка я теперь мошенник" и многое-многое другое... Честно говоря, не ожидал подобного... Тем более, я сразу сказал, что не против списания ошибочно начисленных миль... Так мне в ответ было сказано ещё одно ноу-хау от "Газпромбанка": оказывается, я должен был, увидев, что мне начислились мили за оплату в банкоматах, прийти к ним в отделение и написать Заявление о том, чтобы они их списали! Такого ещё ни от кого не слышал! Почему клиент должен отвечать за ошибки Банка? Конечно, так проще, свесить всю ситуацию на меня, обвинить меня "мошенником" и натворить кучу дел (заблокировать счёт в Iglobe.ru, аннулировать сделанные заказы и пр.) p.s. Также сотрудник службы фин. мониторинга Банка, с кем я общался, пытался вообще меня обвинить ещё в том, что я без лицензии продал друзьям со своей банковской карты авиабилеты (!!!) На моё возражение, для чего здесь нужна лицензия, взяв у друга наличные, а оплатив своей картой, он замешкался, т.к. бредовые аргументы иссякли!p.p.s. В данной ситуации, требую от Банка немедленного решения данного вопроса, а именно: 1) списание ошибочно зачисленных миль за оплату в банкоматах (108636);2) восстановление всех аннулированных заказов на сайте Iglobe.ru (всего их , а также разблокирование Личного Кабинета;3) привидение к ответственности лиц, допустивших подобное безобразие по отношению к Клиенту Банка;4) принесение извинений за доставленные неудобства и гарантия не повторения данной ситуации в будущем.

Хочу оставить отзыв об этом банке. Теперь вынуждено являюсь клиентом этого банка. Работаю в АЭМ технологии, недавно руководство поставило вопрос ребром, всем переходить со Сбербанка в Газпромбанк на зарплату. Карты выдают сотрудники банка на заводе. Как потом выяснилось из Газпромбанка Краснодара. Сразу вопрос, а почему нам карты не в Магадане выпустили. Это наверное запутать следы. Выдали кредитную карту, ничего не объяснили. Я сразу отказался, не хотел брать кредитку. Потребовал принять карту, на что последовал ответ, что сдавайте в офис в вашем городе. Прихожу в офис, карту правда сразу приняли, уговаривали оставить, но я уже не стал брать, уж очень я был зол, что без меня меня женили. Не люблю, когда навязывают.

очень доброжелательный может решить любую проблему . была проблема с головным офисом в Екатеренбурге–в итоге проблема была решена а задержка с решением по кредиту позволила выбрать квартиру лучше предедущей. Большое спасибо!

Не верите? Внимательно прочитайте договор залога – Он бессрочный, Вы его не расторгните, т.к. обязательства до полного исполнения. О Вашем з.имуществе забудьте, банк через суд.приставов арестовывает его. Выжидает от года до трех лет, на свое усмотрение и это закон)! Он присваивает Ваш первоначальный взнос обычно не меньше 10% и все, что Вы вложили в квартиру. Всем понятно, что круг замкнулся. Раньше в 90е – это называлось, поймал мыша , ... не спеша! Как только мышеловка захлопнулась, банк включает счетчик больше 70% на всю сумму долга, до момента реализации з.имущества, напомню это длится до 3лет! Если продали дешевле, то Вам вешают "действующий" долг с идущими %! С помощью Вашего залогового имущества он будет наращивать свою мега "прибыль" и это не Бред сивой кобылы, это действующий закон об ипотеке в России! Закон! Но если Вы умные и сделаете простой расчет, то увидите, ипотечный кредит на 180мес. можно не брать, а просто арендовать квартиру и откладывать половину расчетной суммы кредита, у вас через 10–15 лет свободно наберется сумма для приобретения такой же квартиры– БЕЗ РИСКА! Без ежегодного страхования и уплаты налогов на недвижимость, а на сумму первоначального взноса лучше купите машину или найдите им другое применение, отдохните на конец, пользы будет гораздо больше! Не наступайте на эти грабли, а если все таки решитесь то будьте бдительны и в банк без адвоката не заходите (юриста не брать категорически!)! Даже бог не скажет Вам, что с Вами может случится за 10–15 лет, поэтому не льстите себе! Аминь!

Наверное, впечатление о банке, каким бы он большим или маленьким не был, формируется неким глобальным посылом руководства банка и сотрудниками, которые реализуют этот посыл, вкладывая в него своё понимание. Иногда посыл руководства банка может кардинально меняется сотрудниками банка. При контакте с новым Банком, в моих мыслях всегда возникает некий слоган совокупной политики Банка, заданный руководством и реализуемый его сотрудниками. В своих мыслях, Я, пытаюсь этот слоган охарактеризовать в коротком предложении .Газпромбанк – мы настолько солидны, что нам просто не интересно "разводить" наших клиентов (Подруга получала ипотечный кредит, я помогал).Для примера: Сбербанк – вы нам не нужны, но Греф сказал, что Вы нам нужны и мы пытаемся работать для Вас (Сам являюсь клиентом Сбербанка, огромное "уважение" Грефу, оценил талант этого человека только при его работе в Сбере).ВТБ24 – мы входим в тройку, но ... не обманешь, не проживёшь (Был клиентом).Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка, г.Новосибирска, ДО "Площадь Маркса", Екатерину Пивоварову, за знания в своей области, понимание "чего хочет клиент", ну и просто, то, что она очень приятный человек.Развития, Вам, сети банкоматов, и Вы займёте то место, которое должны занимать.Администратор Расскажите, пожалуйста, подробнее о тех моментах оформления кредита, в которых вы сами принимали непосредственное участие...f.n Оформляли ипотечный кредит по программе ВЭБа. Кредитный Договор № ... на покупку строящейся недвижимости от 5 сентября 2013, в ОАО Газпромбанк, г.Новосибирск, ДО "Площадь Маркса", специалист Екатерина Пивоварова.У нас была нестандартная ситуация. Компания, в которой подруга проработала 2 года, закрылась и вновь открылась под чуть-чуть другой вывеской, при тех же учредителях. И вот, на момент обращения в банк за ипотечным кредитом, в "новой" компании она проработала ВСЕГО 2 месяца (трудовой договор без испытательного срока). С таким "трудовым багажом", в Сбере, с нами даже "разговаривать не стали", а в Газпромбанк мы предоставили выписки из ЕГРЮЛ старой и новой компании, копию трудового договора, что там нет пункта испытательного срока, ну, и по мелочам кое-что ещё, плюс стандартный пакет документов, и нам одобрили

Суть простая, в моем городе есть филиал Газпромбанка, я являюсь зарплатным клиентом. Понадобилось мне перевести деньги на эту карту межбанковским переводом. На сайте поиском нашел страницу с реквизитами (как выяснилось, реквизиты были для московского подразделения), отправил перевод. Деньги, хоть и небыстро, но дошли. Приходит смс, от банка отправителя перевода, что мне нужно с ними связаться, связался. Сказали, что нужно уточнить номер счета, я уточнил, все правильно. Не понял, что за затык (деньги то дошли к этому моменту).Звоню в Газпромбанк, спрашиваю, как же мне получить точные реквизиты, чтобы не возникало вопросов у отправителей. Девушка пытается мне помочь с поиском реквизитов на сайте, но не тут-то было. Когда я выбираю свой город, реквизитов нет. Путем проб и ошибок я выясняю, что такие реквизиты есть при выборе крупных или отдаленных филиалов. Девушка по телефону сказала, что значит для моего филиала реквизитов нет, и мне нужно топать в отделение, чтобы их узнать. Кстати, я подключил себе интернет-банк, но он настолько убог, что информации о реквизитах карты там тоже нет. Девушка оператор пыталась помочь мне, но не смогла, к ней претензий нет, поэтому оценка не будет слишком низкой. Досадно, что у нее не было интернета под рукой, чтобы она могла проверить мою навигацию по сайту Банка.В общем мораль отзыва такова, что для такого крупного банка ситуация в 21м веке является унизительной, и ее надо исправлять. Отделение, осуществляющее работу с физлицами, находится на другом конце города, ехать туда второй раз за неделю мне совсем не резон. После общения с банками с развитыми дистанционными сервисами это убивает дважды. Я не говорю о "дистанционных банках", а о вполне здоровых махинах вроде ВТБ24, у которых бывают свои проблемы, но не такого тривиального характера.+ За пару дней до этого звонил в КЦ банка, с таким вопросом.- Насколько я знаю, у моего картсчета есть номер и реквизиты, могу ли я их узнать (то есть я знаю, что существует не консолидированный счет, а личный, отправлял по консолидированному)- Такую информацию вы можете узнать только в отделении банка.И еще один камень в огород отделения в Туле. На входе сидит не очень осведомленный охранник, который спрашивает перед тем, как пустить кого-то, с какой целью он пришел. Я сказал ему сначала, что мне нужен операционист. Он попросил уточнить, зачем. Я сказал, что по поводу интернет-банка. Он сказал мне, ну попробуйте успеть, но вообще по этому вопросу до шести. (Время было 17:52). Я возразил, что банк работает до 20:00 Он ответил, что до 20:00 с физлицами работа. Я сказал, что я и есть физлицо. Ну в общем, мне пришлось прям таки убеждать его, что меня можно пропустить к операционистам, а он мне был не рад. Я, понимаю, что это не офис-менеджер, который должен меня с улыбкой встречать, но тоже перебор.Далее разговор с операционистом был, тут как раз все по высшему разряду, девушка оформила мне все быстро, ответив на пару допвопросов без запинки. Охранник, когда я уходил, как показалось (ну реально могло показаться), выдавил мне "до свидания", в ответ на моё. В итоге возвращаться туда буду только при экстренной ситуации.Мои предложения:1. Что-то сделать с охраной.2. Реквизиты для всех филиалов должны быть доступны на сайте.3. Развивайте свой интернет-банк на конец. Ушел из одного банка из-за такой стагнации, хотя я понимаю, что как клиент ГПБ я не очень интересен, но хотел стать гораздо более интересным, но это уже совсем другая история. А ставки по ипотеке хорошие Думаю в итоге тройка.

Суть простая, в моем городе есть филиал Газпромбанка, я являюсь зарплатным клиентом. Понадобилось мне перевести деньги на эту карту межбанковским переводом. На сайте поиском нашел страницу с реквизитами (как выяснилось, реквизиты были для московского подразделения), отправил перевод. Деньги, хоть и небыстро, но дошли. Приходит смс, от банка отправителя перевода, что мне нужно с ними связаться, связался. Сказали, что нужно уточнить номер счета, я уточнил, все правильно. Не понял, что за затык (деньги то дошли к этому моменту).Звоню в Газпромбанк, спрашиваю, как же мне получить точные реквизиты, чтобы не возникало вопросов у отправителей. Девушка пытается мне помочь с поиском реквизитов на сайте, но не тут-то было. Когда я выбираю свой город, реквизитов нет. Путем проб и ошибок я выясняю, что такие реквизиты есть при выборе крупных или отдаленных филиалов. Девушка по телефону сказала, что значит для моего филиала реквизитов нет, и мне нужно топать в отделение, чтобы их узнать. Кстати, я подключил себе интернет-банк, но он настолько убог, что информации о реквизитах карты там тоже нет. Девушка оператор пыталась помочь мне, но не смогла, к ней претензий нет, поэтому оценка не будет слишком низкой. Досадно, что у нее не было интернета под рукой, чтобы она могла проверить мою навигацию по сайту Банка.В общем мораль отзыва такова, что для такого крупного банка ситуация в 21м веке является унизительной, и ее надо исправлять. Отделение, осуществляющее работу с физлицами, находится на другом конце города, ехать туда второй раз за неделю мне совсем не резон. После общения с банками с развитыми дистанционными сервисами это убивает дважды. Я не говорю о "дистанционных банках", а о вполне здоровых махинах вроде ВТБ24, у которых бывают свои проблемы, но не такого тривиального характера.+ За пару дней до этого звонил в КЦ банка, с таким вопросом.- Насколько я знаю, у моего картсчета есть номер и реквизиты, могу ли я их узнать (то есть я знаю, что существует не консолидированный счет, а личный, отправлял по консолидированному)- Такую информацию вы можете узнать только в отделении банка.И еще один камень в огород отделения в Туле. На входе сидит не очень осведомленный охранник, который спрашивает перед тем, как пустить кого-то, с какой целью он пришел. Я сказал ему сначала, что мне нужен операционист. Он попросил уточнить, зачем. Я сказал, что по поводу интернет-банка. Он сказал мне, ну попробуйте успеть, но вообще по этому вопросу до шести. (Время было 17:52). Я возразил, что банк работает до 20:00 Он ответил, что до 20:00 с физлицами работа. Я сказал, что я и есть физлицо. Ну в общем, мне пришлось прям таки убеждать его, что меня можно пропустить к операционистам, а он мне был не рад. Я, понимаю, что это не офис-менеджер, который должен меня с улыбкой встречать, но тоже перебор.Далее разговор с операционистом был, тут как раз все по высшему разряду, девушка оформила мне все быстро, ответив на пару допвопросов без запинки. Охранник, когда я уходил, как показалось (ну реально могло показаться), выдавил мне "до свидания", в ответ на моё. В итоге возвращаться туда буду только при экстренной ситуации.Мои предложения:1. Что-то сделать с охраной.2. Реквизиты для всех филиалов должны быть доступны на сайте.3. Развивайте свой интернет-банк на конец. Ушел из одного банка из-за такой стагнации, хотя я понимаю, что как клиент ГПБ я не очень интересен, но хотел стать гораздо более интересным, но это уже совсем другая история. А ставки по ипотеке хорошие Думаю в итоге тройка.

Хочу поделиться своим разочарованием в сервисе банка. Для получения ипотечного кредита выбор пал на Газпромбанк по двум причинам:1. В нем работал член семьи (в филиале банка в другом регионе), поэтому было известно о том, что никаких подводных камней возникнуть не должно;2. В банке есть программа ВЭБ в конце июля мною были поданы документы для оформления ипотечного кредита.Квартиру я приобретаю напрямую у Застройщика, который уже оформил право собственности на объект. Соответственно, как здравомыслящий человек, который хочет наиболее выгодные для себя условия, я выбрал программу ипотечного кредитования по программе ВЭБ. Сразу скажу, что в анкете банка нигде не предусмотрена возможность указания желаемой программы. При сдаче документов сотруднику было озвучено, что мы хотим программу ВЭБ, на что она радостно сообщила, что да конечно, у вас тогда ставочка будет 11%. Естественно я подумал, что сотрудник в курсе, КАК ему надо отразить информацию о выбранной клиентом программе, при этом мне не было предложено самому где-то отметить информацию о желаемой программе... Хотя на мой взгляд банк по умолчанию должен предлагать клиенту наиболее выгодные ДЛЯ КЛИЕНТА условия кредитования.Документы приняли, через неделю позвонили, сказали, что принято положительное решение о предоставлении запрашиваемой суммы и выслано уведомление на эл. почту. О том, что уведомление содержит окончательные условия предоставления кредита и НИЧЕГО по параметрам уточняться не будет в дальнейшем мне в голову даже не пришло, ну а сотрудники не стали себя утруждать и обращать на это мое внимание.В итоге я вообще не читал это уведомление, как понимаю сейчас весьма напрасно. 24 августа мы сдали документы на квартиру, 26 августа вечером мне позвонил сотрудник кредитного отдела и назначил сделку на 29-е августа. И тут сотрудник опять оплошал - ничего не сказал про то, что в день подписания кредитного договора нужно страховать жизнь иначе ставка будет выше на один процент (по программе ВЭБ такого нет условия). Если бы это было сказано 26-го августа при назначении сделки, то факт того, что нам планируется выдавать кредит на выгодных для банка условиях (почти на 1,5 % выше), выяснился бы уже тогда. Но вопрос этот выяснился только накануне сделки, почти в 19.00 и то, благодаря тому, что видимо все-таки нашелся один единственный ответственный сотрудник, которая позвонила и предупредила о страховании, ну а дальше по разговору, собственно, выяснились и все остальные параметры. А так наверное сие "радостное" известие ждало бы нас прямо на сделке. Правда зачем-то этот сотрудник начал давить на жалость, заявляя, что она и так сидит во вне рабочее время и занимается подготовкой документов к завтрашней сделке. Как человек конечно ей сочувствую, но как клиента меня это не интересует.ИТОГ:1. Мы потеряли время. Сделка перенеслась на следующую неделю, так как теперь надо заново переделывать решение, как объяснила сотрудник Банка. 2. Мы теперь еще должны заплатить комиссию за пересмотр параметров (3 000 руб.) за то, что Банк выбрал для нас САМОЕ ОПТИМАЛЬНОЕ И ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Или видимо за то, что сотрудники при приеме документов думают не о работе, а о чем-то другом...3. Ну и возник закономерный вопрос: когда вообще интересуются пожеланиями клиента, в чем состоит свобода его выбора условий программы? По факту получилось что мои пожелания вообще проигнорировали: и программу и вид платежа.Получается, что я остался в любом случае в проигрыше в этой ситуации, даже если мне выдадут кредит по программе ВЭБ: временные затраты и непредвиденные денежные затраты, т. К. мне придется платить комиссию за пересмотр параметров сделки.P.S. Если бы меня не поджимало время, я бы просто забрал документы и пошел получать ипотеку в другой банк.Администратор: Укажите в какое отделение Вы обращались.jam14: Заявка подавалась в дополнительный офис на Комендантском проспекте д. 13, корп 1.

Добрый день!Являюсь клиентом банка – оформлен автокредит.24 августа 2013 г. для погашения ежемесячного платежа денежные средства вносила на карту в ДО «Королев» расположенном по адресу: МО, г. Королев, ул. Калининградская, 12, через банкомат с возможностью внесения наличных. Деньги банкомат принял, появилось сообщение, что «возможно превышен лимит количества вносимых купюр» (по факту их было внесено 7 штук), потом банкомат вернул карту и на дисплее появилось сообщение, что он временно не работает. Деньги на счет карты не поступили! О чем незамедлительно было написано заявление и отдано сотрудникам отделения.25 августа я отправила письмо с описанием случившегося по форме обратной связи на сайте банка – тишина.Сегодня понедельник, до сих пор не удалось прояснить ситуацию кроме того, что курьер забрал мое заявление в Королеве.Ситуация осложняется тем, что 25 числа каждого месяца у меня происходит списание денег с карты для погашения кредита… Сегодня уже 26-е!Вопрос: банк испортит мне кредитную историю?

В ответ получил ухмылки и нежелание данного "специалиста" донести грамотно условия начисления процентов. Хотелось бы видеть, в нашем банке, компетентных специалистов.

Наконец, пришел заполнять анкету на ипотечный кредит, и тут выяснилось, что по их инструкции для выдачи кредита по военной ипотеке у военнослужащего обязательно должна быть постоянная регистрация по месту жительства... Ни для кого не секрет, что военнослужащий, как правило, проживает в служебном жилье, где возможна только временная регистрация (и у меня как раз такая ситуация). Приобретя же жилье – вполне логично, что военнослужащий оформит в нем постоянную прописку... Вообщем ушел в крайне удрученном состоянии и в полнейшем недоумении от глупой инструкции, а также непонимании – почему раньше нельзя было озвучить в мой адрес все свои глупые требования к заемщику... Нужно отметить, что Сбербанк и ВТБ24 приняли документы без проблем.

Решил взять потребительский кредит на покупку бытовой техники в данном банке. Ранее кредитов нигде не брал, и истории кредитной не имею. Посоветовали коллеги обратиться в Газпромбанк, т.к. мы "зарплатники", т.е. наша з\п идет через этот банк.Пришел по адресу г. Томск Иркутский 100 08.08.2013, это был четверг, оставил заявку. Сказали, что рассмотрение занимает 5-7 рабочих дней, и дадут ответ уже в следующий четверг или пятницу. Ответа так и не было. Уже в понедельник 19.08.2013 пришел разузнать, мне заявили - что по факту прошло всего 5 рабочих дней. Как так?! А 8 и 9 числа были не в счет? Сказали, что еще 1-2 дня, и позвонят.21.08.2013, 14:47 по местному времени - ответа нет. Звоню сам - заявляют, что отказ. Какого черта, почти 2 недели ждал... когда мог взять в том же Сбербанке, где рассмотрение занимает от 2 часов до 2 дней.Вердикт - неорганизованность и халатность сотрудников в целом, местами хамство. Сильные задержки по рассмотрению. Ходить туда не советую вообще.

Решил взять потребительский кредит на покупку бытовой техники в данном банке. Ранее кредитов нигде не брал, и истории кредитной не имею. Посоветовали коллеги обратиться в Газпромбанк, т.к. мы "зарплатники", т.е. наша з\п идет через этот банк.Пришел по адресу г. Томск Иркутский 100 08.08.2013, это был четверг, оставил заявку. Сказали, что рассмотрение занимает 5-7 рабочих дней, и дадут ответ уже в следующий четверг или пятницу. Ответа так и не было. Уже в понедельник 19.08.2013 пришел разузнать, мне заявили - что по факту прошло всего 5 рабочих дней. Как так?! А 8 и 9 числа были не в счет? Сказали, что еще 1-2 дня, и позвонят.21.08.2013, 14:47 по местному времени - ответа нет. Звоню сам - заявляют, что отказ. Какого черта, почти 2 недели ждал... когда мог взять в том же Сбербанке, где рассмотрение занимает от 2 часов до 2 дней.Вердикт - неорганизованность и халатность сотрудников в целом, местами хамство. Сильные задержки по рассмотрению. Ходить туда не советую вообще.

что мне порой кажется они идут почтой России.

Добавлю свои пять копеек в негатив по Газпромбанку.О себе: постоянно проживаю в Ямало-Ненецком АО, работаю в дочке Газпрома, зарплату получаю на карту московского филиала ГПБ. В 2004г. взял потребительский кредит в Сбере на 750К сроком на 5 лет, который закрыл в 2006г. Более кредитами никакими не пользовался, поэтому имею положительную кредитную историю, или не имею ее вообще, если информация про тот кредит не попала в бюро кредитных историй. Решил летом в отпуске купить квартиру на земле, но по цене не определился, да и чтобы лишние проценты не платить кредит заранее не брал.О ситуации. Нашел квартиру и с учетом моих сбережений необходимо было еще 1 млн. руб. А так как народный рейтинг "банки.ру" не изучал, то совершил неимоверную глупость, обратившись за кредитом в "родной" Газпромбанк, а точнее филиал банка в г.Белгород (ул.Костюкова, 36г). Я еще и являюсь клиентом этого филиала, т.к. в нем у меня открыта голдовая валютная Виза и лежали более 2 лет деньги на вкладах, которые я копил на квартиру. Я в отпуске, поэтому время на получение кредита ограничено, на утряску всех формальностей (оценка, страховка, экспертиза) тоже, поэтому решил взять простейшее - потребительский кредит без поручительства, благо зарплата позволяет.В ГПБ "подкупили" проценты для работников Газпрома 14,5% годовых для кредита на 3 года. 25 июля специалист кредитного отдела Н-нова Ирина мои документы приняла, никаких пожеланий или предупреждений не высказала, и обрадовала сроком рассмотрения заявки - 5 рабочих дней. Через неделю мне звонят из банка и требуют привести местного поручителя (нужен только паспорт с местной пропиской), т.к. я не имею постоянной регистрации в г.Белгород. Объясняю, что в отпуске, здесь знакомых нет, да и после кризисов, желающих стать поручителем также не прибавилось, на что Н-нова мне заявляет, что без поручителя положительное решение будет под вопросом. Спрашиваю, а почему так долго рассмотрение - оказывается не 5 рабочих дней, а от 5 до 10 раб.дней. Спрашиваю, а почему мне за поручителя сразу не сказали, этого же нет в обязательных требованиях по кредиту? Отвечает: "Потому что, когда я подавал заявку в требованиях не было, а потом руководство решило, что это необходимо".09 августа прихожу за решением (прошло уже 2 недели). Все тот же специалист Н-нова И. мне говорит, что по мне так решение и не принято, управляющий филиала в командировке, будет в понедельник и примет решение. В понедельник вечером звоню в банк, решения по мне опять нет, уточняю про сроки рассмотрения - я же иногородний, поэтому срок теперь "от 10 раб.дней". Спрашиваю про управляющего, отвечают, что управляющий к рассмотрению заявки отношения не имеет, ее рассматривает кредитный отдел. Думаю, ну-ну.14 августа решил еще раз посетить банк, как никак прошло уже 3 недели, у меня и отпуск заканчивается, и справкам уже каюк, в другой банк не отнесешь. Требования ужесточились - необходим местный поручитель с подтверждением доходов, т.е. с такой же зарплатой как у меня.- Ах у вас нет такого поручителя, тогда мы вам отказываем в кредите.- Хорошо, говорю, откажите мне в письменном виде.- В письменном виде? Через 3 рабочих дня.Вот так закончилось мое "сотрудничество" с кредитным отделом филиала ГПБ в г.Белгород. Все отрицательное, что пишут пользователи портала о банке, в моем случае подтвердилось: наплевательское отношение сотрудников к клиентам, уму непостижимые сроки рассмотрения заявки, а также общая атмосфера нежелания банка видеть в своих клиентах физ.лиц, очевидно деньги Газпрома, Газфонда и Согаза позволяют не беспокоиться о таких мелочах.

ВСЁ ТАК ДОЛГО ДЕЛАЛИ, ПУТАЛИСЬ В ДОКУМЕНТАХ, ТО НУЖЕН ТО НЕНУЖЕН. В ИТОГЕ СЕРТИФИКАТ ПО ВОЕННОЙ ИПОТЕКЕ ПРОСРОЧИЛСЯ.КВАРТИРА УШЛА. ПОЖАЛЕЛ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ.ВИДИМО МНОГО РАБОТНИЧКОВ БЕЗГРАМОТНЫХ В ЭТОМ БАНКЕ, ВОЗМОЖНО ЕСТЬ И УМНЫЕ, НО К СОЖАЛЕНИЮ МНЕ НЕ ПОПАЛИСЬ.

звоню в оценочную компанию,спрашиваю "какие документы нужны вам для оценки кв–ры" мне перечисляют док–ты из списка и ещё помимо их нужен кадастровый паспорт. я поясняю оценщикам что в списке банка кадастр. пас–та нет. мне говорят,"позвони в банк, уточни нужен он им или нет. оценку можем сделать и без него". Тут всё и началось 12.08.2013 сказали что ненужен кадр.паспорт,13.08.13 для собственного успокоения решил подстраховаться и позвонил ещё раз "кадастровый паспорт обязателен, без него никак"сказали мне и попрощались.ради интереса тут же позвонил другой сотруднице из ипотечного отдела. "В списке нет кадастр. паспорта значит он ненужен"сказали мне. объясняю ситуацию ей,что один говорит, что "обязательно нужен кадастр.пасп."вы что ненужен. почему каждый раз поразному говорите? "вы звоните часто и спрашиваете про документы,вот вам и поразному отвичают"сказала мне сотрудница. какими надо быть чтобы незнать нужна бумага или нет. кадастр.пасп.делается месяц в МО. сто раз пожалел что связался с этим банком.

Я уже жду 14 дней и меня уже устали ждать и начали продажу квартиры которую я желал приобрести. скоро я думаю устареют и моя справка 2ндфл и копия трудовой а результата все нет. Хорошо что я не давал задатка подозревая эту волокиту,иначе я подал бы на вас в Суд. Это дикость в 21 веке расматривать заявку 2 недели. Проще закрыть магнитогорский филиал.

Вышла на новое место работы, дали для заполнения заявление на новую зарплатную карту (дебетовая Виза Газпромбанка). Обрадовалась, честно говоря, потому что сейчас на руках имею дебетовую же Визу Сбербанка, кооперированную с Аэрофлотом. Ну, думаю, закрою Сбребанковскую, буду активно пользоваться картой ГПБ. Но - не нашла в заявлении места, куда бы можно было вписать номер программы Аэрофлот-бонус (в то время как в Сбербанковском заявлении оно было). Бухгалтерия, как водится, ничего по данному вопросу не знает, типа впервые слышит. Звоню в банк: да, говорят, правильно, номер нужно сообщить нам до выпуска карты, иначе мили начисляться не будут, и придется перевыпускать карту за ваш счет. Ок, говорю я, вот передо мной заявление, куда мне вписать номер Аэрофлота, ежели такой графы нет? По бланкам не консультируем, отвечают мне. Пардон, говорю я, бланк-то не чей-нибудь, а ваш, вы же должны знать, куда тут и что вписывать. Ну это ваша организация должна решить, бодро рапортует юноша в трубке, сделают вам карту, привязанную к Аэрофлоту или нет. Пардон, второй раз возмущаюсь, я же уже озвучила, что бухгалтерия не в теме и посылает меня в банк. Если "ваша организация должна решить", то что нужно от организации? письмо? звонок? запрос на бланки, где был бы номер Аэрофлота? Не могу сказать, отвечают мне, не уполномочен. А разве есть какие-то ограничения, к примеру, зарплатные карты не положено привязывать? Нет, отвечает, вроде нет. Так и не добилась внятного ответа, куда вписывать пресловутый номер и кто уполномочен на эти вопросы отвечать. Создается впечатление, что банк не заинтересован в этой программе...

Брал кредит в доп. офисе в пгт Рыздвяный, из-за просроченной задолженности по кредиту сотрудник блокировал зарплатную банковскую карту. Я лишился всех средств к существованию. Ваш сотрудник объяснил сегодня, что он не собирается терять из-за меня свои премиальные за выдачу кредита. Я больше не могу добираться до места работы, не могу кормить свою семью, а как же быть с Конституцией Российской Федерации, статья 35.