37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Как обманывает ГПБ? Звонит представитель, а может быть даже не один раз: Вам уже одобрен кредит, как зарплатному клиенту по ставке 7,9 % годовых, включая страховку только при оформлении в приложении Телекард 2.0! Как обманывают в отделении это отдельная история, но там хоть про страховку отдельно расскажут. Логически предполагаем, что одобренная сумма это и есть сумма, которая будет выдана на руки. Начинаю подавать заявку в приложении, например 330 000 руб, требуемая сумма, на 7 лет.Приложение тут же считает ежемесячный платеж 6001 руб. Чтобы проверить, беру кредитный калькулятор на нескольких сайтах, забиваю те же условия . Ежемесячный платеж 5127 руб . Первое - обман потребителя в самом калькуляторе: Вместо правильного платежа в 5127 руб, калькулятор Газпромбанка считает 6001 руб. Но это только начало: Продолжаю заполнение в приложении Телекард 2.0 Система выдает следующее:Сумма кредита 382 800 (те на эту сумму ГПБ начинает считать проценты 7,9 % это и есть примерно 6001 (5947 руб)) в месяц. Процент считается на невиданную на руки часть кредита.Вы получите на руки 290 353,80 вместо расчетной цифры 330 000. Стоимость страховки 92 446,20 руб Ежемесячный платеж 6002,20Полная стоимость кредита 208 701,43, но 6002 руб * 84 мес=214168 руб.Полная стоимость кредита,%    16,856% (годовых).. а фактически около 18 )  Годовых написанное в скобках, в приложении этого естественно нет, ГПБ скромно об этом умалчивает.А при общении с поддержкой по телефону с просьбой объяснить как так, вешают лапшу на уши и берут цифры вообще с потолка. Да, при этом начинают грузить, что при досрочном погашении можно вернуть часть страховки... Но это ни имеет никакого отношения к декларированным 7,9% в год включая страховку.

Это потрясающе.Давеча поступил в один из славных вузов, мне полагается стипендия. Указал в качестве банка "Газпром", успешно получил дебетовую карту.Немного предыстории: примерно с год назад завершил процедуру банкротства. Иногда еще кредиторы подают старые судебные приказы приставам, и те накладывают аресты на мои счета. Обычно я пишу обращение, и служба приставов оканчивает производство.Так вот.Так же было и в этот раз. Приставы наложили аресты на мои счета, потом производство завершили. Аресты со счетов сняли 24 ноября.В этот же день, 24 ноября, мне пришла стипендия, примерно, 6 тысяч рублей. Ну я в ус не дуя, перевел ее себе на карту ВТБ. Жил себе спокойно вплоть до сегодняшнего дня, 3 декабря. Вечером приходит смс, что 25 ноября образовалась задолженность в районе 3 тысяч с неустойкой 0.1% в день.Звоню в банк. Мне объясняют, что да, пришло 6 тысяч. Но 3 тысячи полагалось приставам, поэтому банк их зарезервировал. И несмотря на то, что в приложении отражалось 6, на самом деле, их было 3, а вторые 3 перевели приставам. На вопрос "Почему вообще я могу управлять деньгами, которые вы по производству списываете" получил ответ примерно в стиле, что операции обрабатываются и отражаются в мобильном приложении не сразу. И поэтому, когда я перевел себе 6 тысяч рублей, 3 из них были банковскими.Обратите внимание: в приложении стоит и стоял все это время баланс карты 0 рублей. Я не могу посмотреть даже, сколько я сейчас конкретно должен банку. 0.1% неустойки начинают списываться с 7-го дня. То есть, 25-го ноября образовалось задолженность, банк молчит, меня в известность не ставит, я знать про это не знаю, а стоит наступить дню, с которого начинает тикать счетчик, 3 декабря,  - сразу же радостно извещает меня.Я более чем, уверен, что глубинах этих поганых договоров, в которых ни один нормальный человек не разберется, все прописано. Разумеется, никакие жалобы не помогут.Однако просто подумайте: я простой человек, который добропорядочно себя вел, не совершил ничего плохого, и не имел намерения это сделать, теперь должен денег, потому что приложение банка не сразу показывает реальный баланс и дает мне распоряжаться деньгами, которые по факту не мои. Банк не ставит меня сразу же в известность о задолженности, нет, он ждет 7-го дня, когда начнет идти процент, и только потом присылает мне информационное смс.Кстати, в мобильном приложении даже не отражалось, что у меня есть аресты (в тот период, когда он действовал). Знаете почему? Потому что, как сказала сотрудник техподдержки, "в обязанности банка это не входит". Все верно. Решайте сами, хотите Вы с таким связываться или нет, который думает только о своих обязанностях, а не об удобстве клиентов, своевременном их информировании, и чье мобильное приложение с огромной задержкой показывает баланс с деньгами, которых у вас нет.Погашу задолженность, и закрою к черту все счета этого банка. Получил, называется, стипендиюВсем добра, не болейте и берегите себя!

Из-за карантина в моей компании пошли сокращения и я, к счастью, под них не попал, но все же неприятности не прошли стороной. Половину оставшегося офиса перевели с постоянной на частичную занятость, значительно сократив зарплату. Не понятно было сколько это продлится - обещали 3-4 месяца. Искать на такой срок вторую работу нецелесообразно, но деньги все равно нужны, поэтому обратился в поддержку зарплатного банка за консультацией по кредитной карте, в надежде как-то пережить это время. И карта действительно помогла. Во-первых, оформил я ее буквально за час и получил в течение 3х дней. Во-вторых, карта обслуживается бесплатно, а проценты считает только с 3 месяца. До этого времени можно пользоваться в 0 и не бояться, что меня и выручило. Пишу этот отзыв, когда уже дела потихоньку налаживаются и хочу выразить благодарность банку за столь хорошие предложения и неизвестному оператору колл-центра, который помог мне определиться с кредитной картой и рассказал про все блага, которые меня в последствии выручили в такое непростое время. P.s. не знаю почему, но мой беспроцентный срок был 4 месяца, а не 3, так что может и кому-нибудь еще так повезет.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей бедой. Я перевела деньги не на тот счет и спустя время, когда стало понятно, что они не дошли и не дойдут, обратилась в поддержку. Ребята оперативно выяснили, что имеет место ошибка в реквизитах и уверили, что ничего страшного тут нет. Мне подсказали, что нужно оставить заявку о корректировке реквизитов на сайте и рассказали как это сделать. Все прошло успешно. И это был бы комплиментарный отзыв о работе поддержки банка, если бы не одно НО. Деньги до сих пор неизвестно где, хотя прошло уже больше 5 дней с момента обращения. Они не дошли до человека и не вернулись мне на счет. Повторное обращение в поддержку закончилось тем, что мне посоветовали оставить еще одну заявку и все, больше вариантов предложено не было. И мне не трудно это сделать, но нет гарантий, что это поможет.

Условия обслуживания в банке очень непрозрачные. Разрекламированный накопительный счет с 8% начислением на остаток начисляет только на сумму, которую имеете на счете на 1е число расчетного месяца, а на 2й день пополняйте хоть на миллион - начисление будет производиться только на рубль, имеющийся на начало месяца, - все остальное, так называемый "банк", считает благотворительностью от своих клиентов! Об этом сотрудники банков старательно замалчивают при открытии счета. Поэтому, наверное и приложение работает очень странно, без онлайн отслеживания ежедневного начисления на остаток! Также постоянно зависает при попытке пополнения или перевода, а особенно при снятии после начисления на остаток (переводить возможно только по 50 тыс.руб за операцию, и лимит не меняется). По существу, счет должен называться Вклад на месяц, так как, закрывая счет в последний день месяца, банк также не начисляет на остаток за пользование вашими средствами в течение этого месяца. Если все-таки решили воспользоваться услугами данного "банка", то рекомендую открыть накопительный счет на 2 месяца по повышенному начислению, без дополнительных пополнений и снятий, закрыть счет после начисления, и забыть о существовании!

Условия обслуживания в банке очень непрозрачные. Разрекламированный накопительный счет с 8% начислением на остаток начисляет только на сумму, которую имеете на счете на 1е число расчетного месяца, а на 2й день пополняйте хоть на миллион - начисление будет производиться только на рубль, имеющийся на начало месяца, - все остальное, так называемый "банк", считает благотворительностью от своих клиентов! Об этом сотрудники банков старательно замалчивают при открытии счета. Поэтому, наверное и приложение работает очень странно, без онлайн отслеживания ежедневного начисления на остаток! Также постоянно зависает при попытке пополнения или перевода, а особенно при снятии после начисления на остаток (переводить возможно только по 50 тыс.руб за операцию, и лимит не меняется). По существу, счет должен называться Вклад на месяц, так как, закрывая счет в последний день месяца, банк также не начисляет на остаток за пользование вашими средствами в течение этого месяца. Если все-таки решили воспользоваться услугами данного "банка", то рекомендую открыть накопительный счет на 2 месяца по повышенному начислению, без дополнительных пополнений и снятий, закрыть счет после начисления, и забыть о существовании!

Условия обслуживания в банке очень непрозрачные. Разрекламированный накопительный счет с 8% начислением на остаток начисляет только на сумму, которую имеете на счете на 1е число расчетного месяца, а на 2й день пополняйте хоть на миллион - начисление будет производиться только на рубль, имеющийся на начало месяца, - все остальное, так называемый "банк", считает благотворительностью от своих клиентов! Об этом сотрудники банков старательно замалчивают при открытии счета. Поэтому, наверное и приложение работает очень странно, без онлайн отслеживания ежедневного начисления на остаток! Также постоянно зависает при попытке пополнения или перевода, а особенно при снятии после начисления на остаток (переводить возможно только по 50 тыс.руб за операцию, и лимит не меняется). По существу, счет должен называться Вклад на месяц, так как, закрывая счет в последний день месяца, банк также не начисляет на остаток за пользование вашими средствами в течение этого месяца. Если все-таки решили воспользоваться услугами данного "банка", то рекомендую открыть накопительный счет на 2 месяца по повышенному начислению, без дополнительных пополнений и снятий, закрыть счет после начисления, и забыть о существовании!

Решили продать дом. По объявлению о продаже нашего дома, обратились к нам ипотечники с целью купить наш дом. Ипотека им одобрена была этим банком. И тут началась бумажная Волокита.  Мало того, что банк мурыжил покупателей всевозможными справками, но и стал этим доставать  нас, продавцов. Придрался к техплану, проблему решили заказав новый техплан. Придрался к земельному участку с обременением, и эта проблема была устранена нами. Плюс требовал различные другие справки, которые так же были оформлены.  Покупателями был нанят за деньги риэлтор, который делал свою работу и контактировал с кредитным менеджером. Дважды приезжал оценщик и перефоткал всё и вся, залез так сказать "во все дыры". Позже банк придрался к унитазу, да да, именно к нему. Был куплен новый унитаз и душевая кабина. Позже банк придрался к подключению унитаза(почему не подключен) и может к ремонту внутри дома.  Да, дом не новый, но не мог ли этот Газпромбанк По раньше объявить нашим ипотечникам - покупателям, что под наш дом он отказывается выдавать ипотеку покупателям. Нет, он "издевался" до конца. А ведь у нас были и другие покупатели за наличные, которым мы отказали, связавшись с вашей ипотекой. Были потрачены время, деньги, нервы. Полтора месяца нас всех банк мурыжил и привёл к отрицательному результату. А мы упустили свою выгоду, могли за это время продать потенциальным покупателям, а не связываться с вашей ипотекой....

Добрый вечер! При заключении кредитного договора № 56****1655 от 10.11.2021,в дополнительном офисе № 099/1072 АО Банк ГПБ, сотрудник при оформлении кредитного договора, помимо страхования жизни в список документов на подпись дал  еще несколько,«обязательных» и возвратных, договор страхования №5612929694 от 10.11.2021, а так же  сертификатов № 520173261042 от 10.11.2021, № 420173261043 от 10.11.2021 на юридическую помощь от ООО «Европейская Юридическая Служба», что если отказаться от услуг, то вероятность одобрения кредита уменьшиться. Сотрудник Газпромбанка,заверил, что я могу на следующий день обратиться в любое отделения банка с заявлением об отказе от услуг ООО «ЕЮС» и денежные средства вернуться на счет. 16.11.2021. Я обратился в другое отделения АО Банк ГПБ, для подачи заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств. На что Сотрудник отказывался принимать заявление, аргументируя тем, что АО Банк ГПБ никакого отношения не имеет к ООО «ЕЮС» и нужно обратиться к ним напрямую. После нескольких проведённых часов в отделении, сотрудник, принял заявление о расторжении договора с ООО «ЕЮС» (обращение вх. № SD03502197 от 16.11.2021).На сегодняшний день 03.12.2021 выясняется, что мое заявление изначально, куда-то потеряли, потом, что оно было недозаполнено и сотрудник АО Банк ГПБ, не отправил его в ООО «ЕЮС». Было получено мое заявление в ООО «ЕЮС» только 01.12.2021. И со мной связался сотрудник ООО «ЕЮС» и сообщил, что мое заявление было принято после «периода охлаждения» отказа от страхования. Эта ситуация не соответствует действительности и противоречит ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Заявление мною было написано в срок действия периода охлаждения! Сроком принятия является день написания мной заявления, и принятия его сотрудником Банка. В связи с некомпетентностью сотрудников, я понесу финансовые потери. Эта ситуация негативно влияет на репутацию АО Банка ГПБ и ООО «ЕЮС». Требую в кратчайшие сроки вернуть уплаченные мною денежные средства за страховку в полном объеме. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Из-за ковида урезали премию на работе. На период без премий пришлось затянуть пояса и взять кредитку в зарплатном банке, то есть ГПБ. Признательна сотрудникам, что удалось так быстро ее открыть. Сама карта предвещала облегчение материальной ситуации в настоящем и запару с выплатами в будущем, но благодаря лояльному беспроцентному периоду, второго удалось максимально избежать. На данный момент вопрос с работой решен и картой я не так часто пользуюсь, но не могу отрицать как она сильно мне помогла за эти месяцы.

Добрый день! 1. Подавал заявку на рефинансирование по средством эл. почты и общения с менеджером. После сбора документов, предварительного одобрения, поступило сообщение об одобрении 22 ноября.  На текущий момент банк никак не связывается для дальнейших инструкций, по горячей линии дважды обещали перезвонить, но так этого и не сделали, по эл. почте отсутствует какая-либо реакция. При отправке запроса на сайте, так же отсутствует реакция, по всей видимости банк не заинтересован в привлечении клиентов. В сравнении с другими банками, скорость реакции и клиентоориентированность отсутствует от слова "совсем".  2. Устаревшая форма подачи заявок, на фоне ведущих банков выглядит непривлекательно и не удобно.

Закрыл ипотеку досрочно! продал квартиру, что бы это устроить! пришел с покупателем, что бы тот видел, что мы закрыли долг, покупатели были на 9 месяце беременности, сделка нужно было устроить быстро, так как покупатель на днях должна была родить, а я должен был уехать! Нам обещали позвонить, в случае если, что-то пойдет не так! в итоге, мне не позвонили, обратной связи не дали, я пришел через две недели, что бы забрать закладную, а мне говорят Ваши деньги не списались! У меня горит сделка, горит билет, а меня еще за две недели сажают на проценты! я в гневе, но тут является мне сотрудник, который обещает разобраться в ситуации, и помогает всё ускорить! зовут её В-ва Наталья! спасибо Вам за Вашу, клиентоориентированность и за выполнение обещанного! пока есть такие сотрудники, в Газпромбанке есть просвет!

Давно являюсь клиентом банка. Использовал накопительный счет со ставкой 7% годовых. Увидев на сайте информацию, что можно открыть счет "Трать и Копи" со ставкой 6.5% + 2% или 2.5% в зависимости от трат в месяц, решил открыть этот счет 1.12.21 и перевести на него все средства. А вот потом 2.12.21 выяснилось, что программа лояльности будет действовать только со следующего месяца, а в этом месяце сколько бы я не тратил на покупки надбавки в 2% или 2.5% я не получу.Прочитал повторно все условия по вкладу и нигде об этом не нашел упоминания. Очевидно потому, что никто в этом случае не принес бы свои денежные средства в этот банк. Далеко не самая лучшая ставка на сегодняшний день. При этом я использую подобные надбавки в других двух крупных банках и с ними проблем не возникало.  Полагаю, что тех. поддержка оставит мое обращение без комментариев или напишет, что обращение в работе.Поэтому уважаемые посетители этого портала делайте сами выводы исходя из ответа банка. Я вот не ожидал, что нормальный банк начал опускаться до банков однодневок.

Регулярно поступают спас-смс о долге/просрочке по некому договору. Клиентом банка никогда не являлся и не планирую. Позвонив по номеру в смс, мне ответили, что мой номер телефона принадлежал другому человеку и он указал его при заключении договора. Данным номером телефона я пользуюсь уже 4 года. На мою просьбу исключить мой номер из их базы, мне сказали, что у меня есть 2 варианта:1) отправить договор с моим телефонным оператором газпромбанку2) подъехать лично к ним в офисНа мой вопрос почему я должен отправлять свои договора какому-то левому банку, или же тратить своё время на поездки в их офис, мне ответили что помочь ничем не могут, и будут дальше продолжать отправлять смс на мой номер

Отвратительный банк, отвратительное отношение к людям.Нагло врут и вводят людей в заблуждение. Оформили онлай заявку на нужную сумму, 15 раз позвонили, 15 раз сказали что нужная сумма предварительно одобрена , приезжайте с документами в отделение.Несколько раз проговаривалась сумма и ежемесячный платеж. Отпросилась с работы, чтоб просто в холостую покататься через пол города и посидеть в отделении банка ровно 30 секунд. Пришли в отделение и там нам уже сообщили, что одобрили нам ,меньше нужной суммы на 100 тыс т.е 300000, нужно было 400000. По телефону неоднократно проговаривалась сумма 400000 тыс и платеж 8200. Итого с 300тыс, переплата составляла почти 200тыс.А вот платеж остался как с 400тыс, 8200. Для себя вывод сделали,что более не стоит обращаться в этот банк, который не считается с людьми и их временем и идёт на заведомо известное враньё, лишь бы людей затянуть в офис

Какой раз уже предварительно одобряют заявку на кредит, звонят говорят собирать справки копии документов, бегаешь собираешь и в итоге вам отказали. Хотя просрочек не было, зарплата вполне хорошая.

Был дважды, оба раза приняли без очередей и ожидания, на все доп вопросы даже и не по основной причине обращения получил подробные ответы. Отдельное спасибо Т.В. И-ой за консультацию и содействие в направлении заявления на рефинансирование ипотеки, хотя обычно этим как я понял занимаются иные отделения с неудобным для меня расположением, а также за последующее информирование без посещения офиса о ходе движения заявления.

Мне очень не понравилось ожидание по талону,, я взял талон по очереди был третий после меня пришли люди человек 15 они все прошли а я все в очереди стою.. Негатив полный, девушка говорит ждите своей очереди..

Продолжение истории.Мне была выдана карта после того, как Банк не отреагировал на заявление, я получила неименную карту. Ваш отзыв отписка, если бы проверяли информацию увидели что я получила и когда!

Здравствуйте.В целом не рекомендую данный банк для открытия премиум-пакетов, несмотря на все "вкусняшки" , предлагаемые обладателям этих пакетов.Являюсь клиентом 2.5 года, пакет премиум.  В целом неплохой набор привилегий, особенно трансферы до и из аэропорта. Уровень обслуживания - неудовлетворительный. От слова "совсем", обслуживание отсутствует. Банку до уровня сервиса очевидно нет дела. Или есть, но структура совершенно не готова, апофеоз бездарного менеджмента.Эпопея с подключением пакета premium UP длится уже два месяца (переход с с простого пакета Premium)/ На запрос информации по премиум банкингу (подумывал и такой подключить) реакции не последовало вообще никакой. Как впрочем и по подключению Premium Up. Приходилось неоднократно обращаться в банк различными методами (чат в приложении; два почивших чата в вотсапе; отделение банка; горячая линия) - даже после подачи письменного заявления прошел уже 1 месяц и 20 дней и нет результата. Сегодня попытка поговорить с персональным менеджером закончилась феерично - она просто бросила трубку. Это всё, что вам надо знать об уровне сервиса Газпромбанка.Попытка переговорить  и сам разговор с "кем-нибудь из руководителей" окончательно расставили всё на свои места - у сотрудников банка нет ни малейшего представления как работают современные банки и что такое нормальное обслуживание или хотя бы, что такое нормальные(даже не премиум) скрипты.  Знаю о чем говорю, есть подобные пакеты в двух других банках.Газпромбанку - удачи. Читателям - не связывайтесь с их премиумом (бесплатное такси есть и в других банках).