23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вчера делал вклад в ДО "Новослободский", Москва, Новослободская ул. д. 23. Время около 11.00. Очень приятная атмосфера. Тихо. Народу не очень много. Не успел взять талончик, как пригласили. Менеджер Наталья Зайцева внимательно меня выслушала и четко, без всяких прибамбасов и изысков всё детально мне рассказала и предложила самый выгодный вкладпод мой срок и сумму. Вот ведь и сумма-то не очень большая. А не было ни пальцев веером, ни распушенных хвостов, как у некоторых банков недавно мной обсуждаемых. Предложили дебетовую карту с бесплатным обслуживанием на 2 года, а при сохранении и наличии счета и с дальнейшим бесплатным обслуживанием. Но я пока с картой повременю. Я остался очень доволен.И вот ведь. Как всегда бывает, когда положишь все деньги и останешься на 3-5 дней с мелочью на самое необходимое - они обязательно понадобятся… Уж не буду говорить зачем и почему, но так бывает почти всегда. У меня по крайней мере постоянно. Пришлось тащиться сегодня обратно. Ну думаю счас начнется… И пришел в конце рабочего дня, и менеджер та же - Наталья… Но увы. Ничего подобного не произошло. Выслушав мою просьбу девушка отнеслась к моей проблеме с улыбкой и пониманием. Тот вклад мы закрыли. Большую часть суммы я забрал. А на небольшой её остаток мы открыли новый. Всё очень профессионально, чётко и быстро. Деньги выдали без проволочек, наличными. И я во второй раз удивленный и довольный ушел из этого отделения даже немного потрясенный. Такого обслуживания я ещё нигде не встречал.Выражаю огромную благодарность Зайцевой Наталье за четкую и профессиональную работу. А руководство отделения или самого банка поощрение оставить на своё усмотрение… , но по возможности благодарность объявить публично.Ещё раз спасибо!Всем бы так работать!Вот уж действительно - просто сказка!P.S.Отзыв не заказной!В этом легко убедиться прочитав мои отзывы о других банках. С уважением, dudun.

Филиал Новоуренгойского ГБ одобрил кредит на покупку квартиры в Краснодаре. На начальном этапе все было радужно обрисовано. Нам только надо было найти квартиру, дальше филиалы работают между собой. Замечательно! Приехали в отпуск, нашли квартиру, собрали пакет документов, сдали в филиал ГБ Краснодара. И на этом этапе "радужность" закончилась! До 17 июня пакет документов рассматривал Краснодарский банк, до 19-го июня делались скан-копии (возможно, до сих пор делаются), одобрение на квартиру выслали в Новый Уренгой, но этого оказалось мало, там ждут скан-копии полного пакета документов, после чего там будут еще неделю рассматривать. Время идет, сделка уже на грани срыва! Единственный вопрос - зачем одобряли кредит, если не собирались его давать? В итоге - испорченный отпуск и сплошной негатив по отношению к родному ГБ! Обращение в ГБ - ОШИБКА, которую больше не повторим!От администратора: А когда Вы сдали полный пакет документов?

Добрый день! Вот моя проблема. Я являюсь держателем дебетовой карты Газпромбанка, т.к. ранее работал в этой организации в Астрахани, но теперь уволился, переехал в Москву, а карта осталась. Я платил на нее кредит, у меня в срок списывались деньги.Проблема началась, когда я потерял карту. Я тут же ее заблокировал и обратился в отделение банка в Москве. Мне сказали, что восстановить я ее могу только в Астрахани, но так же могу оплачивать кредит в отделении если будут известны реквизиты счета для списания денег. И карта для этого не потребуется, но лучше ее восстановить. Я поехал в Астрахань, на всякий случай подал заявление на восстановление карты, они мне дали номер счета по которому я якобы мог оплатить ежемесячный платеж по кредиту пока карта изготавливается. И уже опять в Москве я пришел в отделение с этим номером счета и объяснил ситуацию - что мне нужно оплатить кредит.В отделении у меня взяли деньги, мне пришло сообщение, что деньги зачислены на мой счет, но прошло 3 дня, а сообщения о списании средств все не было. Я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что деньги на счету, и списаны они не могут быть, т.к. внимание! - карта заблокирована, а списать их могут только с разблокированной карты!И теперь у меня несколько вопросов. 1. Как несколько сотрудников банка могут давать абсолютно разную информацию о том, что мне делать? 2. Вот мои деньги, вот ваш банк, я их заплатил, а теперь у меня идет просрочка по кредиту, потому что сотрудники банка наверное прогуливали занятия, на которых им объясняли, что делать в таких ситуациях. 3. что же мне в конце концов делать для того, чтобы не портить себе кредитную историю?

Являюсь держателем зарплатной карты, вхожу Группу ГАЗПРОМ. Подала заявку на одобрение ипотечного кредита 16 мая. Думала, "свой родной" банк, хоть рассматривать одобрение будет быстрее, не затягивая как в других банках (девушка, которая принимала документы, сказала 2-3 недели, прошло уже 4). До сих пор документы находятся в проверке. Пыталась узнать, может документы какие нужно еще подвести, но в колл-центре ничего не могут по этому поводу сказать. Квартира уже подобрана, обидно будет, если она уйдет или придется подавать документы в другой банк.

Перед тем, как обратиться к банку за кредитом, перечитала отзывы и пошла в банк, как на бой, готовая ругаться и давать отпор. Оказалось все шикарно. Я участница зарплатного проекта, пришла первый раз, милая сотрудница мне все рассчитала, дала информационный лист с перечнем документов, которых было всего 4 (самые элементарные). Через два часа я уже пришла с документами, подала заявку. Через 2 рабочих дня перезвонили с одобрением. На следующий день подписала бумаги и вечером получила деньги. Никаких проволочек, хамства и проч. Желаю всем такого отношения! Спасибо!

Потребовали постоянную регистрацию! А где ее взять, если военнослужащий решил улучшить свои жилищные условия? Была продана имеющаяся квартира. И, естественно, снялись с регистрации. Постоянно зарегистрироваться проблематично, тем более что у мамы–военнослужащей есть ребенок. Да в этом, наверное, совершенно нет необходимости, т. к военнослужащая в дальнейшем будет регистрироваться уже в купленной квартире. А что, банк не мог сообразить, что вопрос о постоянной регистрации в будущей квартире можно прописать в договоре? Скорее всего это им совершенно и не интересно и не нужно . И клиенты–военнослужащие им тоже скорее всего не нужны. Обратились в связь–банк. После того как задала вопрос можно ли получить кредит по временной регистрации, получила ответ: "Конечно". Взяли документы без проблем.

Вот уже более двух лет лет я держал небольшие суммы на депозитах в Газпромбанке. Проценты небольшие, но привлекало месторасположение доп. офиса на Чертановской - рядом с местом моей работы, что позволяло оперативно проводить операции по вкладам, да и зарплатная карточка в этом банке.Однако всему приходит конец, подошел срок закрытия моих депозитов и я решил перевести свои сбережения в банки с более высокими процентными ставками по вкладам.Но при закрытии рублевого вклада меня ожидал сюрприз - оказывается, деньги надо заказывать заранее, хотя я пришел в день планового закрытия вклада и при этом в договоре ничего не сказано про заказ денег, как это делается в других банках. Накануне я закрывал другой депозит в этом же отделении банка и операционистка указала мне, что на следующий день заканчивается рублевый депозит, но не посчитала нужным предупредить о необходимости заказа денег.Была пятница, деньги мне нужны были в этот же день, поэтому я, откровенно говоря, нервничал. По моему требованию вышла начальница отделения и объяснила, что хотя в договоре не указано про необходимость заказа денег, но таковы правила банка и с этим она ничего не может поделать. Почему нет ни слова про заказ денег в договорах вкладов, она не знает. При этом она любезно позвонила в офис на Новочеремушкинской ул. и предложила проехать туда и уже там получить деньги (я спросил, "А в другой город могли бы отправить за деньгами?", ответ: "Да, могла, но я же не отправила!").Тот офис на Новочеремушкинской, конечно же, тоже работал "для людей" - до 17:00, но мне повезло и я успел.Подводя итог, хочу поделиться плюсами и минусами обслуживания в Газпромбанке с точки зрения депозитов, банковских карт и расчетно-кассового обслуживания.Плюсы:- удобные чистые офисы с кондиционерами, электронная очередь, хорошая охрана;- почти нет очередей (низкие проценты делают свое дело );- качественное и комфортное проведение РКО и валютных операций;- нет жульнических пунктов в договорах мелким шрифтом, все честно;- бесплатное СМС-информирование по операциям с картами банка;- очень хорошая поддержка по телефону (поверьте, я сталкивался с разными службами поддержки, в ГПБ, пожалуй, лучшая );- Интернет-банк работал всегда, не помню случаев его сбоев;- не встречал случаев блокировки карт банком из-за "совершения подозрительных операций" (в Штатах у приятеля Райффайзен 2 или раза 3 блокировал карту, приходилось все время звонить).Минусы:- низкие проценты по депозитам;- убогие банкоматы - похоже они все выдают макс. по 40 тыс. руб. за операцию (а ранее по 30 тыс. руб.) и только купюрами макс. по 1 тыс. руб. (называется, попробуй обналичь 100 тыс. и запихнуть их в кошелек )- очень дремучий по современным меркам Интернет-банк (он называется "Домашний банк"): перевод между своими картами максимум 30 тыс. руб. за одну операцию, с мобильного телефона через обычный браузер работать с Интернет-банком нереально, со вкладами Интернет-банк работать не умеет;- крайне отсталые банковские продукты (нет кеш-бэковых карт, доходных карт, через Интернет вкладами управлять невозможно и т.п.);- полное безразличие персонала к клиентам, общение показывает, что им абсолютно все-равно, какое мнение сложится у клиентов, да и вообще физики банку, похоже, нужны только в качестве "обязательной нагрузки", спущенной сверху - у меня не раз складывалось ощущение, что я лишний человек, несущий дискомфорт деятельности офиса;- в договорах вкладов не указано требование предварительного заказа денег, а с учетом предыдущего пункта, оно вряд ли появится;- операционисты запросто могут унести паспорт вне поля вашего зрения ( "чтобы подписать документы у начальства" ), что на мой взгляд, неправильно;- неудобное время работы офисов - с 10:00 до 17:00 (а иногда и до 14:00).

Я обратился к ним за оформлением ипотечного кредита. Со мною работала главный специалист по кредитованию Силченко Анна Борисовна. Профессионализм при общении с клиентом, оформлении документов, анализу платежеспособности и кредитной истории просто потрясает своим профессионализмом. В речи данного сотрудника банка строго выдержан официально–деловой и явно дружелюбный стиль общения, без лишнего "лизоблюдства" и какой–либо пафосности. После общения с Анной Борисовной, остались только положительные эмоции, хотя одобрение мне не дано и вовсе в нем может быть отказано, но очень хочется, чтобы о таких сотрудниках узнали все. Также хочется отметить ее коллегу Марию, которая находится с Силченко А.Б. в одном кабинете и до этого также меня консультировала. Все сказанное об Анне Борисовне, также в полном объеме относится и к Марии. Надеюсь, что если руководство банка прочтет эти сроки, то данные сотрудники будут ими отмечены в пример другим, как эталон поведения и профессионализма для банковского сотрудника.

Доброго дня всем. В нашем городе Комсомольск-на-Амуре, Хабаровского края, по адресу пр. Первостроителей, 21 недавно открылось отделение данного банка. Я обратился к ним за оформлением ипотечного кредита. Со мною работала главный специалист по кредитованию Силченко Анна Борисовна. Профессионализм при общении с клиентом, оформлении документов, анализу платежеспособности и кредитной истории просто потрясает... В речи данного сотрудника банка строго выдержан официально-деловой и явно дружелюбный стиль общения, без лишнего "лизоблюдства" и какой-либо пафосности. После общения с Анной Борисовной, остались только положительные эмоции, хотя одобрение мне не дано и вовсе в нем может быть отказано, но очень хочется, чтобы о таких сотрудниках узнали все. Также хочется отметить ее коллегу Марию, которая находится с Силченко А.Б. в одном кабинете и до этого также меня консультировала. Все сказанное об Анне Борисовне, также в полном объеме относится и к Марии. Надеюсь, что если руководство банка прочтет эти сроки, то данные сотрудники будут ими отмечены в пример другим, как эталон поведения и профессионализма для банковского сотрудника.

Очень печально, что у нас есть такие банки в России. Подал документы на потребительский кредит, через неделю звонят со службы безопасности и говорят, что нужен еще один поручитель, то есть я не прохожу на запрашиваемую сумму. Думаю узнать на какую же я сумму прохожу со своей зарплатой, пришел в банк, спрашиваю - на какую сумму я могу надеется, а мне говорят, раз вы не проходите, значит не проходите ни на какую! Очень странно, хотя в начале консультант банка мне ответил, что моя зарплата проходит, без дополнительных поручителей!Администратор: Укажите даты происходящего.hhl64: Это происходило 5 июня в филиале "Газпромбанка на Дзержинского, ведь все-таки я на какую-то сумму прохожу кредита, а девушка так не компетентно ответила мне, я конечно найду банк в котором мне не откажут, просто потеряю время, а "банк" клиента!

Добрый день! Я являюсь держателем зарплатной карты Газпромбанка. Недавно решил взять потребительский кредит в этом банке на покупку машины, так как по работе перевели в другое отделение, которое находится на другом конце Москвы. Суть не в этом, в общем, оформил заявку, сказали, что ответ будет через 5 дней, прошло уже почти 3 недели, ответа нет. Говорят, что до сих пор на рассмотрении. В чем дело? Сколько еще будет она рассматриваться? Хочется услышать хоть какой-нибудь ответ. Может, стоит обратиться в другой банк?

Добрый день! Являюсь клиентом ГПБ по автокредиту. Выдали быстро, вполне удобно, без очередей. Банкоматов с cash-in много, карта для погашения бесплатно, выдается моментально, смс-уведомления также бесплатно.Но я был сильно удивлен настройкам IVR на линии 8-800-100-07-01. Прождав 15 минут (это очень много) и прослушав несколько раз "ваш звонок очень важен... ждите... потерпите", я вдруг услышал "к сожалению, все операторы заняты, перезвоните позже". Неужели нельзя внедрить систему, определяющую очередность вызова и примерное время ответа? Или уж хотя бы не сбрасывать входящий звонок через 15-20 минут терпеливого ожидания?

Жаль, что банкоматов мало.

Открыт счет ООО "ИнтернетЗнак" в ГПБ. ул. Магистральная 2. Мой операционист – Б-ва Мария Иг-на. Обслуживаюсь с 2005 года. Являюсь руководителем и учредителем в одном лице. Система Банк-клиент не подключена. Платежки приношу лично. 27.05. 2013 года я позвонил в банк, операционисту, узнать, были зачисления или нет. Она ответила, что были и добавила, что закончились мои полномочия, как директора. Попросила принести решение о назначении директора. 27.05.2013 г. я приезжаю в банк, везу платежные поручения для оплаты, и решение о назначении директора. Она берет мое решение, и понесла его юристам для просмотра. Через 5 минут приносит его обратно, все исчерканное. Юрист сказала, что решение не правильное, и сказала, что надо сделать так, как ей нужно. Потом г-жа Б-ва позвонила в центральный офис, и уточнила, что не хватает еще документов (вносились изменения в устав - это было, а я банк не уведомил об этом), и отправила к заместителю начальника. Я зашел к нему в кабинет, и он продиктовал список необходимых документов: новый Устав, ИНН и т.д. Я понял, что я встрял по полной. Злость аж закипела. Счет заблокирован, платежи все приостановлены, и это надолго. Пошел собирать документы. Заказал выписку ЕГРЮЛ, к нотариусу, и т.д. (ушло 4 дня).30.05. 2013 г. приношу весь пакет документов, и опять взял платежки, но не тут-то было. На этот раз она меня отправила уже к начальнику своему. Тот посмотрел документы, то же позвонил в центральный офис, и сказал, что здесь не все документы. Вези еще. И продиктовал мне еще такой же список. И счет разблокировать отказался. Сегодня 03.06.2013 г приехал в центральный офис г.Омск, ул.Тарская. Написал заявление о переводе счета на РКО в центральный офис. Там же отдал все документы. Счет разблокирован. Подведем итоги, что мы имеем:1. Юрист банка черкает на документах и указывает, как вести документацию. Если она такая умная, может, она и компанией руководить моей будет?2. Полномочия директора (мои) закончились 25.04.2013 г. Банк меня проинформировал об этом 27.05.2013 г. Почти месяц счет был БЕЗ ДИРЕКТОРА, и банку было все равно.3. Приостановлена деятельность предприятия на 7 дней, когда в этом была сильная необходимость.4. Банк должен был меня уведомить меня за несколько дней, до окончания моих полномочий директора об их продлении. Это примерно числа 10.04.2013 г. Этого никто не сделал в силу халатности и непонимания сути вещей, чем это может закончиться. Он меня уведомил только 27.05.2013 г. Надзорные ограны (Росстехнадзор, МЧС) ведут себя достойнее. Они выписывают предписание, и дают время на его устранение. И не останавливают деятельность предприятия.5. Накопилась злоба на сотрудников банка, испорчены все отношения, которые были 8 лет.Хочется спросить у представителя ГПБ - Оно того стоит? Когда банк в один миг превращается во врага!

Как работает банк в субботу–воскресенье, никогда не узнаешь. Нет информации на входной двери. нет информации и в интернете. Когда нет информации, закрадывается мысль, что не всем чисто в делах банка.

а именно в г.Бугульма.

Добрый день! У моего мужа зарплатная карта в Банке, для удобства решили выпустить прилинкованную карту. В декабре месяца дополнительная карта была утеряна, о чем сообщили в банк и написали заявление на новую карту. Заявление было написано и принято в Самарском отделении в ДО "Победа". Сказали, что карта будет готова в течение 3 недель. В январе месяце обратилась с вопросом узнать, готова она или нет. На что был дан ответ: были праздники, еще не пришла. Мы вам позвоним. Прошло еще 2 месяца, позвонила в марте, сказали, вы знаете, еще не пришла... Но она в пути… Позвонила в мае, уже после всех праздников, которые только могли быть. Ответ: карту вашу мы не видим. Перезвоните, в центральный офис на ул. Толстого. Перезвонили в центральный офис, карту и там не видят. Может быть, ее почтовыми голубями отправили, и они не долетели? Как может карта изготавливаться и находится в пути 6 месяцев? Или мое заявление просто порвали и выкинули? Ни один менеджер не представляется по телефону, даже не знаешь, с кем разговариваешь. Большая просьба все таки выяснить, где находиться моя пластиковая карта? И по чьей вине я не могу получить ее 6 месяцев.

безграмотные специалисты и ужасное обслуживание. Куда смотрит руководство???

Я и жена получаем зарплату через Газпромбанк, по пластиковой карте, так неужели для корпоративных клиентов нельзя попроще сделать кредитование, вернее, сбор бумаг, мне аж 10 листов дали заполнить! Ведь все данные о нас как о клиентах банка есть у них, тем более у меня стаж в моей организации, 10 лет, так еще требуют ксерокопировать все страницы паспорта! Кто-нибудь мне объяснит, зачем снимать копию с чистой страницы!

являюсь держателем зарплатной карты Газпромбанка, москвич с рождения, проживаю в собственной приватизированной квартире, имею автомобиль, жену, взрослую работающюю дочь, сам высококвалифицированный специалист с постоянной работой в престижной организации. Составили договор, оговорили условия, всё чинно–благородно, ждите подтверждения. Только на носу праздники, у нас загулы, так что не обессудьте, решение немного задержится! Но 8 мая позвонили, сказали довезите справку 2–НДФЛ с работы, привёз, ждите, вам позвонят. Не звонят, дозваниваюсь 16 мая,ваш вопрос рассматривается, вам позвонят. Сегодня 20 мая звоню, говорят, вы должны предоставить поручителя, вам должны были позвонить. Никто не звонил, готов распечатать биллинг своего телефона. Мчусь на Алексеевскую, интересуюсь у барышни, что за дела, почему такое хамство, а мне в ответ, я вам пыталась дозвонится, вы трубку не берёте! Да я клянусь, если–бы был звонок, немедленно перезвонил, ведь жду его, как манны небесной. Спрашиваю, почему сразу не сказали про поручителя, приволок–бы не один десяток, в ответ–тогда были одни условия, а сейчас всё изменилось.Что у них изменилось и почему, без комментариев. Выскочил в бешенстве, а жаль, надо было фамилию сотрудницы выяснить да с руководством пообщатся, может это только на Алексеевской такой персонал? Хотя сомнительно. И хотя–бы извините сказали за то, что без малого месяц меня держали в подвешенном состоянии.