37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хотел оформить кредит в этом горе банке. Предварительно мне оформили кредит, звонил оператор банка мол давайте назначим встречу с нашим сотрудником для дольнейшего оформления кредита к вам приедет наш сотрудник. Хорошо приехал сотрудник все бумаги подписали он меня с фотографировал карту для зачисления кредита выдал я ему справку 2НДФЛ предоставил он ее забрал ну мол все ждите в приложении все вам придет через два дня, ок . На следующий день мне приходит на электронную почту уведомление мол я не указал справку 2ндфл. Я естественно звоню на горячею линию мне естественно не чем помочь не могут. Ладно я иду в нашем городе в банк Газпромбанк объясняю ситуацию что ваш сотрудник мою справку забрал а ее не внёс в список документов. Она посмотрела по компьютеру да действительно надо справку 2ндфл я говорю сотрудник ее взял найдите его мне отвечают не чем помочь не могут. Как это же ваш сотрудник ,нет не можем помочь. Хорошо после встречи с банком еду домой и звоню в колл центр рассказывая эту ситуацию пол часа ждал ожидание на телефоне взрываясь что мне опять ни чем помочь не могут меня соединили со старшим смены. Он мне пояснил что отправим запрос что найдем этого сотрудника с моей справкой ок. На следующий день приходит смс что вам отказали в кредите. То есть не хотят искать мою справку проще отвезатся вот так. Сегодня звоню в колл центр так и так мы вам помочь не можем. Значит если кредит не дали верните справку говорю . Опять про часа весел на телефоне и в итоге ни чем помочь не можем. Люди не обращайтесь в этот банк там полное не соответствие сотрудников в своей работе они действительно не умеют работать . Да и почитайте отзывы об этом банке горе. Я силь но разочаровался что туда оротился

Во многих сервисах поддержка практически ничего из себя не представляет и очень редко помогает решать возникшие вопросы. К этому я привыкла и все свои проблемы стараюсь решать сама, точно также как и заполнять информационные пробелы. Но вот в вопросах кредитования я как ни старалась, а все равно мало что поняла. Пришлось звонить в банк, в котором планировался кредит, то есть ГПБ. И знаете, они слегка встряхнули мой стереотип, ведь я повесила трубку с полным понимаем какой кредит мне требуется, что мне для этого нужно и как быстро я смогу все это сделать. Информация была предоставлена как можно точнее и доступнее и оператор не ленился что-то повторить или объяснить по-другому, чтобы я поняла. Прекрасное обслуживание!

Добрый день.Был отправлен запрос, номер обращения 170158 по поводу наследственного дела, наследодатель клиент банка и держатель ценных бумаг. Ответ банком был отправлен 1 июля 2021, исх. 5****3/4***1, почтовый трек номер 8008236*****16 в населенный пункт в Московской области вместо города Москва, по истечение 30 дней вернулся в головной офис.Был отправлен повторно запрос 8 октября 2021г., на него банк отправил ответ 23 ноября 2021г. исх. номер 5****3/8***9. По состоянию на 16 декабря 2021г. ответ не поступил нотариусу.Мы совершаем неоднократно звонки в клиентскую поддержку газпромбанка, однако получить почтовый трек номер пока не удается.

Добрый день.Был отправлен запрос, номер обращения 170158 по поводу наследственного дела, наследодатель клиент банка и держатель ценных бумаг. Ответ банком был отправлен 1 июля 2021, исх. 5****3/4***1, почтовый трек номер 8008236*****16 в населенный пункт в Московской области вместо города Москва, по истечение 30 дней вернулся в головной офис.Был отправлен повторно запрос 8 октября 2021г., на него банк отправил ответ 23 ноября 2021г. исх. номер 5****3/8***9. По состоянию на 16 декабря 2021г. ответ не поступил нотариусу.Мы совершаем неоднократно звонки в клиентскую поддержку газпромбанка, однако получить почтовый трек номер пока не удается.

Добрый день. У меня есть карта альфа банка. И на нее через банкомат Газпромбанка 10.11.2021 я положила деньги. Банкомат по адресу Брянск ул. Дуки 63. Деньги не пришли. Я обратилась в Альфа банк. Они провели расследование и написали мне вот это: мы запросили информацию у "Газпромбанк" (АО) и сообщаем следующее.10.11.2021 зафиксирована операция по внесению денежных средств на сумму 51 500 рублей. Денежные средства были возвращены. Излишков не выявлено.Чтобы разобраться в ситуации, обратитесь в "Газпромбанк" (АО) .Альфа-Банк."Куда вернули деньги я так и не поняла. Альфа-банк игнорирует мои дальнейшие запросы. У вас, в Газпромбанке тоже ничего не говорят.  Может вы разъясните мне эту ситуацию? В вашем банке проводили расследование и куда- то вернули деньги. Куда?

Доброго утречка!Идет вторая неделя как я поменял смартфон, после чего мобильное приложение банк-клиента перестало работать. Звонков в некомпетентную техподдержку: 5, общение около часа.Переписка по майлу: 16В настоящий момент мне предложено скриншотить все мои действия и отправлять в техподдержку. Вы в своем уме? А впрочем буду скриншоты выкладывать сюда, ловите. Это реакция старой версии системы на попытку перегенерации сертификата в вариантах "с галочкой и без", ну вы в курсе о чем я. В новой версии этих функций нет вообще. https://www.fast-operator.ru/images/IMG_6738.jpg   https://www.fast-operator.ru/images/IMG_6741.jpg PSКроме ГПБ у меня стоят еще 2 приложения других банков. Там вопрос смены аппарата решился на 5 минут.

11.12 обратилась в офис ГазПромБанка для перевыпуска дебетовой карты, которая предназначена для оплаты ипотеки, так как у предыдущей истек срок действия. Сотрудник Банка выдал новую карту, сказал что ее нужно пополнить на определенную сумму и через 1-2 дня она будет активна. Через 2 дня в приложении Банка я вижу что данная карта ЗАБЛОКИРОВАНА! Позвонила на горячую линию Банка, ответили что причина не ясна, приняли обращение и сказали что в течение 5 дней придёт ответ от Банка. Через 2 дня пришло сообщение что карта не разблокирована, при повторном звонке на горячую линию сказали что через КЦ данный вопрос не решить, необходимо обратится в отделение Банка. 17.12 обратилась в отделение Банка на ул. Плехановская, там девочки сотрудницы сказали что помочь ничем не смогут , так как руководитель офиса у них на б/л , а написать ходатайство о разблокировке карты может только руководитель офиса!!! И посоветовали обратится в офис Банка на ул.Кирова. 20.12 я обратилась в офис Банка на ул.Кирова, попала к сотруднику, который как раз ранее и оформил мне перевыпуск данной карты. Сотрудник М-ов В.М., выслушал меня, так же как и все сотрудники сказал что ситуация странная и непонятная. Далее он позвонил своему коллеги, насколько я поняла из службы безопасности и сказал что нужно подождать пару минут. Прождав далеко не пару минут к нам подошёл сотрудник, очевидно которому ранее звонил М-ов В.М., уточнил что у меня случилось и сказал что, к сожалению решение вопроса не в его компетенции, так карту заблокировали не они а в г.Москва ) и теперь им нужно сделать запрос в г.Москва чтобы понять в чем именно проблема блокировки. Так же сказал что это займёт буквально пару минут и ушёл. Далее я прождала около 40 минут, никакой информации не было! Сотрудник М-ов В.М. продолжил заниматься своей работой, на мой вопрос сколько еще ожидать он ответил что ответа на запрос пока нет и я могу идти а он ОБЯЗАТЕЛЬНО до конца рабочего дня мне позвонит чтобы сообщить о решение данной проблемы! В общей сложности я провела в отделение Банка около 2,5 часов, проблема с блокировкой карты НЕ РЕШЕНА! Звонка от сотрудника Банка мне так и не поступило! Каким образом решить вопрос о блокировке дебетовой карты, которая предназначена для оплаты ипотеки в этом же банке, к сожалению, мне не смогли ответить ни на горячей линии , ни после 2 визитов в отделения Банка!!!!

Доброго утречка! Идет вторая неделя как я поменял смартфон, после чего мобильное приложение банк-клиента перестало работать. Звонков в некомпетентную техподдержку: 5, общение около часа. Переписка по майлу: 16 В настоящий момент мне предложено скриншотить все мои действия и отправлять в техподдержку. Вы в своем уме? А впрочем буду скриншоты выкладывать сюда, ловите. Это реакция старой версии системы на попытку перегенерации сертификата в вариантах "с галочкой и без", ну вы в курсе о чем я. В новой версии этих функций нет вообще. [url=/away/?url=https%3A//www.fast-operator.ru/images/IMG_6738.jpg]https://www.fast-operator.ru/images/IMG_6738.jpg[/url]   [url=/away/?url=https%3A//www.fast-operator.ru/images/IMG_6741.jpg]https://www.fast-operator.ru/images/IMG_6741.jpg[/url] PS Кроме ГПБ у меня стоят еще 2 приложения других банков. Там вопрос смены аппарата решился на 5 минут.

Удобное местоположение, отзывчивый персонал. Грамотные сотрудники. В данном банке обслуживаюсь недавно, пока всё нравится. Менеджер всё популярно объяснил, как пользоваться мобильным приложением. По сообщению на почте узнал о ГПБ Мобайл, подключил по акции, надеюсь будет хорошая сотовая связь. Таких выгодных условий на услуги связи ещё не встречал.

Никогда не пользуйтесь этим банком, это самый ужасный банк, с которым я когда-либо сталкивался! Контора перешла на этот банк. Моя карта ещё не готова, по паспорту с счёта снять нельзя, сделали моментальную карту. Не могут уже четвертый день активировать её, хотя в офисе сказали, что в течении для активируется!!! На горячей линии говорят всякую фигню, только бы отстали от них! Мне теперь что, с голоду сдыхать из-за этого банка? У очень многих людей с моей работы такие проблемы. Не пользуйтесь этим банком, если хотите пользоваться своими деньгами))) Будем просить директора выбрать другой банк для получения запрлаты, а то так и без денег остаться можно.

Моя мама хотела открыть обычный вклад в Газпромбанке. Занимался с ней сотрудник Марат М-ин, он не дал ей прочитать условия и содержание договора, аргументируя тем, что рабочий день закончился и ему надо бежать, при этом моя мама провела там час, за это время ей можно было показать и объяснить, но понятно зачем он это делал, потому что моя мама пришла домой вся дрожащая и сказала, что ей оказывается открыли страховой вклад на 120тысяч, а вклад был такой, что туда каждый год надо вкладывать по 100тысяч, таких денег разумеется у нее нет. До этого она приходила в банк еще несколько раз, ей говорили, что не откроют если не установлено их приложение, затем что без вклада в инвестиции. Я предложила разорвать контракт с банком и страховой. На следующий же день деньги со вклада банк вернул. Но со страховой банк обещал разобратся в течении 14дней. Прошло 5 дней и как оказалось, тот же сотрудник Марат в договоре расторжения со страховой допустил кучу ошибок и теперь они не хотят принимать этот договор. Надеюсь это не затягивание процесса. И банк вернет нам наши деньги.

Вот и закончилась ипотека в Газпромбанке Брал еще в 2010 году, с тех пор эволюции банка в сторону улучшений замечено не было, поэтому не рекомендую брать ипотеку в этом банке, особенно вне Москвы. И вот почему: 1)Для досрочного погашения необходимо идти в отделение банка, писать заявление. Клиент-банк? Не, лучше даже не открывать, большинство функций отсутствуют. Отделения работают пн-пт с 9 до 18 (или 19), в субботу на всю Москву работает два или три отделения. 2)Для того, чтобы получить закладную к сделке и снять обременение, пришлось задействовать связи внутри банка, иначе вопрос бы мог зависнуть, и сделка бы сорвалась. Судя по количеству отзывов на этот счет, проблемы действительно могли быть, но я получил закладную в срок 10 дней, за что отдельное спасибо сотрудникам, задействованным в данном процессе. 3)ПО в банке работает с ошибками. В течение всего кредита менялись паспортные данные и прописки. Периодически при некоторых операциях в банке возникала ошибка, что мне не проводят из-за технической ошибки. Пару раз мне в отделении выдавали бумаги на подпись с ошибками в моих данных. В итоге при закрытии кредита даже в БКИ выгрузили информацию со старыми паспортным данным. 4)Кстати, про БКИ. Срок передачи информации о закрытии кредита в БКИ, как сказала мне менеджер, составляет 4 месяца. В моем случае это не решилось, пришлось писать Официальное Бумажное Письмо в отделении банка чтобы закрыли кредит. Учитывайте это при планировании новых кредитов. 5)Точную сумму для полного досрочного погашения ипотеки сказать не могут, т.к. неизвестно, в какой день деньги будут списаны или зачислены, могут сказать лишь примерно. При этом списание было по сумме больше, чем называла менеджер в банке, т.е. гасить "под расчет" не рекомендую, лучше немного переплатить, правда, с этим связан следующий пункт. 6)При закрытии договора на обслуживание счета было шоу из нескольких подходов. Сначала мне сказали, что раз мои средства пришли из другого банка, то если выводить их в месяце прихода можно только с дополнительной комиссией. Решил не выводить средства. После чего пришел с просьбой закрыть договор - мне сказали, что это я сделать не могу, т.к. там есть остаток средств, и вывести эти средства безналом на указанный мною счет я без комиссии не могу. После чего в третий раз пришел забирать средства налом, и что вы думаете? Забрать их без комиссии не могу в любом случае, так как они пришли из другого банка. Комиссия кстати приличная. Как вариант забрать без комиссии мне попытались навязать открытие дебетовой карты, на которую можно вывести эти средства, но неизвестно, какие еще сюрпризы поджидают на этом пути, отказался. При этом не могут сказать, на основании какого пункта договора (или правил расчетно-кассового обслуживания) была удержана эта комиссия, выдать хоть какой-либо документ, подтверждающий исчисление этой комиссии. Буду готовить претензию, не готов отдать банку почти 1000 рублей незаконно удержанной комиссии из принципа. Справедливости ради - есть и плюсы: 7)Абсолютный бардак с просрочкой. Один раз забыл заплатить ипотеку, так у меня несколько месяцев висела задолженность, и никто даже не побеспокоил. И пени не начислили. 8)Банк много раз просил заключить договор страхования (почему-то в последний ипотеки особенно часто), но сие требование я игнорировал без каких-либо последствий (угрожали поднять ставку и не сделали это). 9)Приветливые менеджеры (не все, но часть). Не смотря на хаос вокруг, как-то умудряются работать. За это им плюс.

Неуважительное отношение специалиста операционного офиса по адресу г. Белгород, ул. Костюкова 36г М. И.А. к клиентам банка пожилого возраста. Повторные вопросы пожилых людей, в силу своего возраста не сразу понимающие ответ, вызывало у нее нескрываемое раздражение. На справедливое замечание, возмущалась на весь офис, что вызвало неодобрение в отношении ее сидящих в офисе клиентов банка

10.12.2021 >>>> на сайте банка оставил заявку на Умную карту ( UnionPay )13.12.2021 >>>>> посетил офис банка !через операциониста ( Альбину Игоревну Г.) сделал заявку на Пенсионную карту МИР-JCBсмс от банка 15-го и 16-го о доставке обеих карт в офис г. Москва .ул. Ярцевская д.32>>>> из минусов у банка =- Нет доступа к МП ( "Телекард 2.0") пока у клиента не получена карта !- О программе лояльности клиент может только гадать (((- неименную моменталку НЕ дали ((((( типа нет ( Сегодня = 20.12.2021 >>>> получил две карты = Карта МИР+JCB получена вместе с ПИН-конвертом) В банкомате сразу сменил ПИН-код на нужный) А вот UnionPay >>>> это квест активация карты через смс в банк = карту авктивировали, а ПИН в смс НЕ прислали.  Как пользоваться картой без ПИН-кода????  ************************** Отдельно = Благодарность ведущему менеджеру Альбине Игоревне Г. ( л.н.-75135 ) >>>>[/b] за профессионализм, за понимание вопросов клиентов!. Но при всех плюсах и минусах = оценка более  "2"....... ну.... ни как!!!!!

10.12.2021 >>>> на сайте банка оставил заявку на Умную карту ( UnionPay )13.12.2021 >>>>> посетил офис банка !через операциониста ( Альбину Игоревну Г.) сделал заявку на Пенсионную карту МИР-JCBсмс от банка 15-го и 16-го о доставке обеих карт в офис г. Москва .ул. Ярцевская д.32>>>> из минусов у банка =- Нет доступа к МП ( "Телекард 2.0") пока у клиента не получена карта !- О программе лояльности клиент может только гадать (((- неименную моменталку НЕ дали ((((( типа нет (Сегодня = 20.12.2021 >>>>получил две карты =Карта МИР+JCB получена вместе с ПИН-конвертом)В банкомате сразу сменил ПИН-код на нужный)А вот UnionPay >>>> это квестактивация карты через смс в банк =карту авктивировали, а ПИН в смс НЕ прислали. Как пользоваться картой без ПИН-кода???? **************************Отдельно =Благодарность ведущему менеджеру Альбине Игоревне Г. ( л.н.-75135 ) >>>>за профессионализм, за понимание вопросов клиентов!. Но при всех плюсах и минусах = оценка более "2"....... ну.... ни как!!!!!

Выражаю благодарность сотрудникам банка( отделение г. Екатеринбург, ул. Серова, 47), особенно Б-ой Светлане Ю-не за помощь в снижении ставки по ипотеке. С ее помощью нам удалось снизить ставку почти в два раза. Очень приятно иметь дело с таким сотрудником, который знает свое дело и готов помогать людям до конца и отследить, чтобы у клиентов вовремя обновились данные в деле.

Не давно стал пользоваться, пока нравится

Получил в наследство акции ПАО ГАЗПРОМ, с причитающимися дивидендами за 2019 и 2020 год. Держатель акций - депозитарий АО Драга ещё в сентябре направил информацию о сумме дивидендов к перечислению в Газпромбанк.  Денег до сих пор нет.  На горячей линии рекомендуют обращаться в Смоленский офис (место проживания г. Смоленск). В Смоленском офисе отправляют обратно, в головной офис. Крайне негативное впечатление о данном банке. Сотрудники не вникают в суть вопроса, перенаправляют друг к другу. Ответ на поставленный вопрос после получасового общения с разными подразделениями данного банка не получил.

Получил в наследство акции ПАО ГАЗПРОМ, с причитающимися дивидендами за 2019 и 2020 год. Держатель акций - депозитарий АО Драга ещё в сентябре направил информацию о сумме дивидендов к перечислению в Газпромбанк.  Денег до сих пор нет.  На горячей линии рекомендуют обращаться в Смоленский офис (место проживания г. Смоленск). В Смоленском офисе отправляют обратно, в головной офис. Крайне негативное впечатление о данном банке. Сотрудники не вникают в суть вопроса, перенаправляют друг к другу. Ответ на поставленный вопрос после получасового общения с разными подразделениями данного банка не получил.

Была выдана карта Газпромбанка. При выдаче специально уточнил, будут ли у меня списания и попросил не подключать дополнительных платных услуг. Тем не менее, спустя некоторое время банк списал 99 руб. Я обратился в контактный центр и мне сказали, что я мог отключить только через приложение, либо пойти "где карту получали, туда и идите". к сожалению, установить приложение мне до этого не удалось, а онлайн-банк не даёт возможности отключить информирование, более того онлайн-банк даже не отображает список подключенных услуг. Онлайн-банк имеет крайне скудный набор функций вроде просмотра баланса.Считаю, что банк навязывает услугу информирования и не дает простых и легких способов отключить эту функцию, и не информирует, что эта услуга подключена.