37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Начну с того, что мне нужна была дебетовая карта, с хорошим кэшбеком и к которой я мог бы привязать накопительный счет. Сразу оговорюсь, что глупостью с моей стороны было смотреть предложения на сайтах банков, а не зайти сюда и почитать отзывы. Карта понадобилась внезапно - 24 ноября, я оставил заявку DC-17092497. При оформлении мне было указано, что выпуск карты занимается т от 3х до 7 дней, я стал ждать. Спустя неделю, я стал звонить в Газпромбанк и очевидного ответа выйдет ли моя карта или нет я не получил, и сказал оператору, что карта мне уже не нужна, поскольку другой банк, Тинькофф выпустил и доставил мне карту - внимание! за ДВОЕ суток! Сегодня 20-е декабря, четыре недели после того как я оставил заявку - и я вдруг получаю электронное письмо, что "спасибо, за то что выбрали Газпромбанк". Причем при регистрации было указано - ОЖИДАЙТЕ СМС О ВЫПУСКЕ КАРТЫ, но СМС мне не приходили. Позвонив на горячую линию, я узнал, что да карта выпущена и ожидает меня в филиале. На то, что спустя почти МЕСЯЦ после заявки карта мне уже не нужна и я прошу ее аннулировать, я получил ответ, что карту можно аннулировать только спустя 90 дней. Уважаемый Газпромбанк - очень прошу в частном порядку уничтожить мою карту поскольку услугами такого "оперативного" банка я пользоваться не намерен. Более того, учитывая специфику работы вашего банка я прошу уничтожить мою карту как можно раньше, поскольку не уверен, что Ваш банк способен обеспечить защиту от каких-либо мошеннических действий.

Решил я стать клиентом Газпромбанка. И во вторник на сайте отправил запрос. Мне вскоре позвонила девушка Варвара И вроде как решила мой вопрос.. Осталось ждать курьера с картой. Два дня прошло, а вот и смс Вот завтра к вам придет курьер от банка. Ну завтра так завтра, лишь бы принес. Звонит Ирина - вам удобно? Я к вам приду, часам к пяти. - Хотел с утра вообще-то я, но ладно. Но и  к пяти,  не удалось придти. Звонит в 5-40 Опоздаю Я к вам еще минут на сорок., говорит. Ну ладно, говорю, я знаю Что опоздали, не смогли придти. И через час звонок, впускаю Девчушку лет восьмнадцати Без маски. Быстро оформляю Вручила карту и опять в пути. Придет к вам смс она сказала И только лишь тогда, можно войти в лк. Ну, а пока лишь ждать, желая. Ну, хорошо, хоть карта у меня. И вот я жду, а смс все нет и завтра наступил, суббота Я позвонил а мне в ответ Что в пять рабочих дней будет готово. Итак еще неделя началась Я пожалел, что вообще связался. В других бы банках лишь за час. Я их клиентом оказался. А тут я не клиент, хоть с картой. Договором. Мне неудобно, банку смысла нет. Вы для чего так замутили, словно вором Напуганы вы насмерть с детских лет?

ЖАЛОБА 2 сентября 2021 года в13:36 через кассу Дополнительного офиса Профсоюзная 104 я положил денежные средства в сумме 1 500 000 руб. на дебетовую карту *7885. Через мобильный банк открыл накопительный счет «Управляй процентом» и перечислил на него 1 500 000 руб. с вышеуказанной карты. Сообщений об ошибке не появилось. Но что-то пошло не так, деньги отображались и на карте, и в тоже самое время на накопительном счете. Я обратился к консультанту офиса, она посоветовала сделать перевод еще раз. Что я и сделал. Затем она спросила номер сотрудника своего коллеги, и я ввел его в приложение. Будучи полностью уверенным в том, что деньги перевелись на накопительный счет, я покинул офис. На следующий день, 3 сентября, открыв мобильное приложение увидел, что накопительный счет пополнился, но деньги с карты так и не списались. В 21:38 3 сентября я позвонил на горячую линию ГПБ, консультант выяснила в чем ошибка. И я еще раз перечислил деньги с карты на накопительный счет. Теперь сумма списалась с карты и появилась на накопительном счете. Все правильно. В 9:45 4 сентября я еще раз позвонил на горячую линию ГПБ для проверки того, что мне будут начислены обещанные условиями 7.5 процентов. Я описал консультанту сложившуюся ситуацию, она ответила, что все нормально, 7.5 процентов будет начислены. В течение сентября указанная денежная сумма всегда оставалась на счете, никогда остаток не был нулевым, всегда остаток составлял 1 500 000 руб. В мобильном приложении отображалось, что процент составит 7.5 процентов. 1 октября проценты по вкладу не были начислены. Консультант Дополнительного офиса Профсоюзная 104 объяснил, что я якобы неправильно открыл счет и проценты на Накопительный счет начислены не будут. Я, будучи лояльным клиентом, оставил денежные средства на счете на следующий месяц. Когда я спросил у консультанта сколько процентов будет начислено в октябре, он ответил 7.75, хотя в мобильном приложении указано 8.0. Почему такое происходит? До сих пор на странице накопительного счета в личном кабинете отображается, что я 3 раза пополнял его на суммы в 1 500 000 руб. Прошу разобраться в ситуации и начислить 7.5 процентов на накопительный счет «Управляй процентом» за сентябрь месяц (1 500 000 руб.* 7.5 % : 12 месяцев = 9 375 руб.).   P.S. Данная жалоба была направлена через сайт «Банки.ру» 02.10.2021. Получены следующие отписки:   14.10.2021 16:03 Здравствуйте! Извините, что сроки рассмотрения вопроса увеличены. Продолжаем проверку, постараемся ответить вам в ближайшее время. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка   29.10.2021 14:11 Здравствуйте! Извините за сроки. Проверка по вашему вопросу не завершена. Обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка   Мне не понятно, почему до сих пор не поступил ответ и не решен данный вопрос. Неужели 2,5 месяцев не хватило? Почему такое отношение к своим клиентам? Где клиентоориентированность?

Являюсь клиентом Газпромбанка. Плачу ипотеку с 2013г. С моей стороны не было просрочки. Но последнее время стало все сложнее погасить кредит. Ближайший для меня банкомат находится по адресу г.Томск, ул. Сибирская, 104а. 3 месяца банкомат принимал купюры достоинством менее 1 тысячи рубле, что очень не удобно. Но в середине ноября условия стали еще "лучше". Банкомат стал работать только на выдачу денег. На горячей линии ответили, что работы ведутся. Прошло более месяца, а работы до сих пор ведутся и банкомат не принимает купюры. Приходится ездить на другой конец города, чтобы внести деньги.

ЖАЛОБА 2 сентября 2021 года в13:36 через кассу Дополнительного офиса Профсоюзная 104 я положил денежные средства в сумме 1 500 000 руб. на дебетовую карту *7885. Через мобильный банк открыл накопительный счет «Управляй процентом» и перечислил на него 1 500 000 руб. с вышеуказанной карты. Сообщений об ошибке не появилось. Но что-то пошло не так, деньги отображались и на карте, и в тоже самое время на накопительном счете. Я обратился к консультанту офиса, она посоветовала сделать перевод еще раз. Что я и сделал. Затем она спросила номер сотрудника своего коллеги, и я ввел его в приложение. Будучи полностью уверенным в том, что деньги перевелись на накопительный счет, я покинул офис. На следующий день, 3сентября, открыв мобильное приложение увидел, что накопительный счет пополнился, но деньги с карты так и не списались. В 21:38 3 сентября я позвонил на горячую линию ГПБ, консультант выяснила в чем ошибка. И я еще раз перечислил деньги с карты на накопительный счет. Теперь сумма списалась с карты и появилась на накопительном счете. Все правильно. В 9:45 4 сентября я еще раз позвонил на горячую линию ГПБ для проверки того, что мне будут начислены обещанные условиями 7.5 процентов. Я описал консультанту сложившуюся ситуацию, она ответила, что все нормально, 7.5 процентов будет начислены. В течение сентября указанная денежная сумма всегда оставалась на счете, никогда остаток не был нулевым, всегда остаток составлял 1 500 000 руб. В мобильном приложении отображалось, что процент составит 7.5 процентов. 1 октября проценты по вкладу не были начислены. Консультант Дополнительного офиса Профсоюзная 104 объяснил, что я якобы неправильно открыл счет и проценты на Накопительный счет начислены не будут. Я, будучи лояльным клиентом, оставил денежные средства на счете на следующий месяц. Когда я спросил у консультанта сколько процентов будет начислено в октябре, он ответил 7.75, хотя в мобильном приложении указано 8.0. Почему такое происходит? До сих пор на странице накопительного счета в личном кабинете отображается, что я 3 раза пополнял его на суммы в 1 500 000 руб. Прошу разобраться в ситуации и начислить 7.5 процентов на накопительный счет «Управляй процентом» за сентябрь месяц (1 500 000 руб.* 7.5 % : 12 месяцев = 9 375 руб.). P.S. Данная жалоба была направлена через сайт «Банки.ру» 02.10.2021. Получены следующие отписки: 14.10.2021 16:03 Здравствуйте! Извините, что сроки рассмотрения вопроса увеличены. Продолжаем проверку, постараемся ответить вам в ближайшее время. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка 29.10.2021 14:11 Здравствуйте! Извините за сроки. Проверка по вашему вопросу не завершена. Обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка Мне не понятно, почему до сих пор не поступил ответ и не решен данный вопрос. Неужели 2,5 месяцев не хватило? Почему такое отношение к своим клиентам? Где клиентоориентированность?

С вашим Банком связалась по своей глупости. Работники не квалифицированные везде что в офисах что на гоочей линии. Ладно гооячая линия девочки сидят они не могут особо ничего а офис. И вообше что за система у вас. У впс постоянно не работает приложение!!! Вечно какие то лимиты и ограничения. Какие то загрузки остатков. А самое смешное это выдать кредитную карту с балансом ноль. !!!!!!!! И кредит сказать что одобрен, подписать договор выдать карту для погашения кредита. А через 15 минут прислать смс о том что кредит не одобрен🤔😃😃😃😃😃😃💣💣💣💣💣💣

Здравствуйте. Хотел бы оставить «прекрасный» отзыв об этом банке! Я военнослужащий по контракту. На карту этого банка мне приходит зарплата. У меня там есть кредит который время от времени не выходит платить исправно, так как появились трудные жизненные ситуации. (на просьбу реструктуризации кредитов мне отказали)  Ситуация 1. Мне пришла единовременная выплата военнослужащим. Указом президента Российской Федерации эту выплату никуда и никто не имел право списывать. Но Газпром банк же у нас выше презедента. Он взял и списал эту выплату на погашение процентов по кредиту , я увидев такую картину обратился в офис банка, просидев в очереди 3 часа я услышал «мы не компетентны в таких вопросах, мы ничего не можем, сделайте обращение на нашем официальном сайте.» Хорошо, подумал я, написав на официальный сайт обращение, в нем указал что на счёт карты пришла та самая выплата и указал законы по которым списывать ее было нельзя. Попросил вернуть выплату. Пропали. Через месяц на мой номер телефона приходит смс от банка : «Понимаем что сроки обращения вышли , но оно все ещё на рассмотрении, извините» ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА тишина, пропали снова.  Ситуация 2. У меня есть кредит ,как я говорил ранее, в этом банке.  Приставы , знают что на эту карту приходит зарплата и не списывают больше нужной суммы по закону. А наш Газпром снова возомнил себя выше законов и списал все до копейки. Как я на это должен реагировать , через 4-5 дней у меня придёт зарплата за 2 месяца, которую снова снесут под чистую?  На что мне жить уважаемый Газпром банк ?! Тому кто хочет работать с этим банком, советую трижды подумать, лучше взять кредит у того же «Сбербанка» на пару % выше, но быть уверенным что у вас хоть какая-то копейка до останется и не будет таких качелей. Вопросы в других банках решаются в офисе, сотрудники компетентны и знают своё дело, не говорят « мы не знаем , мы не можем , обращайтесь в Москву»

1. После пропажи денег на оплату связи МТС пришлось 6 раз ездить в этот банк лично, подгонять сотрудников. Деньги нашлись через 2,5 месяца. 2. Замучился менять свой номер телефона в банке. Два раза обращался, чтобы ввели новый номер, а старый удалили. Проблема не решена до сих пор. В мобильное приложение войти не могу с новым номером телефона. Если указываю старый, то приходит СМС на новый, но войти в интернет- банк не дает. 3. При открытии счета в Самаре сотрудники банка клятвенно обещали, что перевод денег в свой город Казань пройдет без процентов и без проблем. На самом деле в своем городе предложили съездить в Самару за деньгами. После долгих переговоров и написания кучи бумаг вклад перевели с большой потерей времени и денег. 4. Самое не удобное интернет-приложение. 5. Низкое качество банковских карт, каждая 5-я у сотрудников на работе не рабочая. 6. Пробовал перевести деньги в Германию за заказ на оплату услуг. Это был просто геморрой. Ходил в банк как на работу.

Хотелось бы себя и близких обезопасить от мошенников, и установить запрет на оформление любых онлайн кредитов через приложение Газпромбанка либо через интернет-банк.Но если вдруг действительно понадобится кредит, то только через отделение банка чтоб можно было оформить при личной явке и никак иначе.Есть ли такая возможность в Газпромбанке?

Быстро

Произвел перевод с карты Газпромбанка на карту другого банка. Списали комиссию. В смс- подтверждении про комиссию ничего не было сказано. Позвонил в колл- центр банка, просил отменить перевод или вернуть комиссию. Оператор потребовала кодовое слово, хотя при оформлении карты не говорил кодового слова. Просто отшили

Заглянув на сайт ГПБ, можно испытать легкую радость при виде выгодного курса доллара и даже захотеть воспользоваться услугами по обмену валюты. На радость ваша будет недолгой, а "приветливые" кассирши довершат впечатление. 13 декабря 2021 около 18:20 приехал в ДО "Тимирязевский", где намеревался пополнить свой накопительный счет в долларах. С собой были рубли, предполагал обменять их по курсу в кассе, благо условия в банке казались весьма симпатичными. Взял талон к операционисту и одновременно в кассу. Операционист выписал приходник и пожурил меня за то, что я самовольно беру талончик в кассу, ведь это его прерогатива - меня туда направлять. Позже выяснилось, что эта моя самодеятельность меня в итоге и спасла. Перед единственной кассой выстроилась очередь, а время неумолимо двигалось к 19.00. Когда я зашел в кассу примерно в 18:50, выяснилось, что требуемой суммы в долларах у кассира нет (операционист забыл с ней созвониться и спросить). Я попросил продать мне и зачислить на накопительный счет ту сумму, которая имелась в распоряжении кассира. Политика банка такова, что после 19 часов он обычно устанавливает максимально невыгодный курс, прибавляя к выгодному сразу пару рублей, и всякие операции утрачивают смысл. Поэтому я чувствовал себя золушкой, проторчавшей 40 минут в отделении, операции которой рискуют вот-вот превратиться в тыкву. Далее кассир, вместо звонка операционисту с просьбой оперативно переделать приходник, просто отправляет меня за дверь - мол, отправляйтесь, переделывайте, ждите. Такой нормальный, клиентоориентированный подход. К счастью, операционист переделал приходник за несколько секунд, и через минуту я снова был в кассе (даже мой талон еще не успел погаснуть на табло). Кассир же почему-то, не закончив обслуживание одного клиента, решила вызвать следующего, и вот надо мной нависает следующий. "Вы должны сами договариваться между собой", - неожиданно предложила она. Я представил себе, как мы со следующим клиентом сражаемся за вожделенные оставшиеся доллары, и толкнул дверь с надписью "Руководитель офиса". Не успел я начать изложение своей проблемы, как у руководителя зазвонил телефон, и кассирша, вдруг превратившись в доброго ангела, начала зазывать меня назад, повторяя - как важно нам успеть до 19.00! Проводя операцию, она продолжала рассказывать мне, как она постаралась за меня и для меня, и только благодаря ей мы всё успели вовремя. Это, конечно, внутреннее дело банка, который меняет курсы каждый час, рядовые сотрудники на это никак не влияют. Однако начав обслуживать постоянного клиента, который и так прождал достаточно долгое время в отделении, неплохо бы это обслуживание успешно завершить. Неужели на рынке труда настолько дикий дефицит кассиров, что приходится держать людей с таким отношением к клиентам?

Здравствуйте. Прошу отменить заявку на дебетовую карту DC-1*****47. Так как я хотел бы зарегистрировать другую по акции с получением 1400 руб. на Backit. Но при попытке отправить заявку приходит уведомление что я не могу этого сделать онлайн, а только в офисе. Ждать 45 и более дней не могу, т.к. акция может закончится в любой момент, а без акции и получения подарочного кешбека 1400 руб я регистрировать карту не буду. Прошу рассмотреть обращение в индивидуальном порядке.

Отвратительная компания. Заказал карту с доставкой на дом, предлагали забрать в другом городе на расстоянии 100км.

Обслуживание и сам банк оставляют желать лучшего

Не нравиться мне этот банк комиссия большая.

Удобное приложение, кто пользуется услугами Газпром, в приложении можно оформить кредит или карточку, открыть брокерский счет, купить акции Газпрома и другие

В банке подала заявку на кредит,одобрили, меня не устроил платёж, отказалась и уехала. Подала заявку в другой банк, отказали, все потому что в Газпром банке мне не отменили заявку. Теперь мне что бы отменить её, надо ехать в банк 150 км. Почему такая халатность? А я ещё и работаю, как мне теперь быть. А деньги нужны срочно.

Лучший Банк

Я был клиентом многих Российских банков. Везде видел лазейки которые банки себе оставляют, в договорах, соглашениях и т.п. Сейчас остановился на двух банках. Один из них ГПБ, на мой взгляд это относительно прозрачный банк, с серьезной репутацией. Кроме того персональный менеджер, оперативные ответы в чате приложения и высокий процент по депозитным счетам, оставляют приятные впечатления. Поэтому 5*. Можно добавить ГПБ как брокера, использую как основного брокера. Низкий процент от сделок.