37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Хотел уточнить данные у менеджера, которому ранее по почте отправлял заявку на ипотечный кредит. Отправил вопрос ответом на письмо менеджера 1 декабря 2 письма. Не перезванивают и не отвечают. Позвонил в калцентр. Ответили, что писем от меня не видят 2 декабря. С данной ситуацией ничего поделать не могут. Советуют в очередной раз отправить письмо или ждать звонка оО.Иногда сталкиваюсь с такими ситуациями, когда не придуманы скрипты для решения подобных вопросов у специалистов. Каждый раз расстраивает)

01.12.2021 г. закрыл два накопительных счета Управляй процентом (свой и жены). Проценты были начислены за период с 01.11 по 30.11 включительно. А за 01.12.2021 г. не начислены. Согласно действующим нормативно-правовым актам в банковской сфере, день закрытия счета (вклада)  считается днем в котором банк пользуется денежными средствами клиента, поэтому за этот день банк должен начислить проценты. Если я не прав дайте ссылку на соответствующий документ.

Добрый день! Никогда не открывайте кредитную карту газпромбанка. Если откроете, её вам больше никогда не закроют. Пытаюсь уже второй день закрыть её. Висит задолжность, хотя деньги на ней нет. Никогда не обращайтесь в этот банк за этим куском пластика. В отделении ее заблокировали а толку ноль, задолжность растет, карта не закрывается.

1 декабря 2021 года банк украл у меня деньги. При переводе с карты Газпромбанка на карту Сбербанка, Банк списал деньги, но на карту Сбербанка не перевел. Возвращать на карту отказывается, а девочки по телефону, что то бессвязно лопочут и нагло врут.

Оформила карту, привезли домой, оформила накопительный счет. В день оформления накопительного счета позвонила на горячую линию, уточнить, подключена ли у меня программа лояльности "Процент +" для получения повышенного процента по накопительному счету. В ответ услышала, что подключена и у меня будет повышенный процент. В день выплаты процентов сумма поступила меньше, чем ожидалось. Стала выяснять в чем дело, оказывается у меня не подключена программа лояльности "Процент +". Спрашивается как так? А теперь оказывается нужно ехать в офис, чтобы подключить эту программу лояльности.

Обратилась я в Газпромбанк 25.10.21 чтобы положить деньги на счет "Управляй процентом",  но сотрудник банка меня убедил, что лучше открыть счет с 01 ноября, чтобы не терять проценты, а в данный момент он предложил положить деньги просто на карту (так как первого числа я не могла прийти в банк) и это не будет считаться действующим договором вкладов и накопительных счетов в последние 90 календарных дней до момента открытия счета «Управляйпроцентом» , так как я новый клиент. Я его еще несколько раз переспрашивала, что точно максимальный % сохраниться и это не засчитывается, что я открыла счет. Счет я открыла онлайн 01.11.2021, еще и пополняла его, в результате 01.12.2021   вместо 9% годовых начисления на счет в первые 2 месяца, я получила 7,5% (c учетом пополнения вышло 7,6%).

Я не советую этот банк от слова СОВСЕС если вы получаете ЗП или иные доходы то просто откройте счет в Тинькофф, альфа, или в другом нормальном банке . Я получаю зп в газпромбанк . Зп пришла 30 .11.2021 . И на сегоднишний день банк мне ни хочет выдовать ее по причите что есть лист судебного приказа . Пиричисления в судебные силы они не делаю . Хотя ОБЯЗАНЫ . И по мимо этого огрызаются и говорят терпите 02.12.2021 они. Мне сказали что деньги еше не ушли судебным пристывам по этому мы не можем вам выдать деньги. Составели оброшение и жать еще 5 дней . А все это время я сижу без денег . Банк не увожает своих клиентов от слова совсем. В других банках клиентов хоть как то стораются удержать .

Реклама обещала и обещает открывшим карту до 31.12.2021 бесплатное обслуживание. Карта итак скажем не очень привлекательная по сравнению с заманчивыми предложениями конкурентов. А после обмана, вовремя обнаруженного, совершенно не хочется ей пользоваться.  Итак. Карта получена. Лежала ждала дня когда я собиралась совершить крупную покупку, а по ней как раз реклама обещала увеличенный льготный период. Прошел месяц и я получила на почту письмо с вопросом почему же я не пользуюсь картой и что если все таки до 15.12 совершу покупку на 1000 рублей, то в рамках акции получу кэшбэк 500 рублей.  Пыталась расплатиться на кассе магазина. Не получилось. Вторая попытка была расплатиться в интернет магазине и удачно. Два раза на суммы 600 и 1000 рублей. Третья операция не прошла, банк заблокировали операцию, причём совсем не подозрительного магазина и направил мне СМС с предложением переслать смс на некий мобильный номер. Мне зачем такие сложности? В нормальных банках это решается в чате приложений или мессенджерах. Сегодня 01.12.2021 зашла в приложение посмотреть сумму задолженности и дату платежа. И что я вижу? Обслуживание карты 199 рублей. А как же акция? На сайте большими буквами про бесплатное обслуживание.  Звоню по номеру 8800... сюрприз, время ожидания 12 минут. И это почти ночью то? Наконец спустя эти 12 минут оператор меня выслушала и сказала что не сможет ответить на вопрос, поскольку я премиальный клиент... Клиент я обычный, но подавший заявку на дебетовую премиальную карту, которую уже не собирается получать. Карта оказалась готова и ждёт в офисе, но об этом мне до этого момента никто не сообщил. И тем не менее. Девушка отключилась совещаться и спустя ещё несколько минут меня переключили на ту что занимается премиальными клиентами. Я себе премиальное обслуживание как то по другому представляла. На вопрос про 199 рублей ответила - акция на бесплатное обслуживание для тех кто подключился после сентября. Хорошо, я подключилась в октябре. Уточню этот вопрос. Уточнила, акция для тех кто оформил подписку"огонь".  Так и надо начинать - "обслуживание бесплатное при условии...", а не с обмана как у Вас. У меня есть карты многих банков, поверьте, ваша кредитка на таких условиях очень сильно проигрывает.  Даже сбер интереснее и честнее. В ближайшее время собираюсь расторгнуть с вами договор.

Дозвониться на горячую линию очень сложно; постоянный сброс. Система быстрых платежей у меня не работает, выдаёт сообщение «карта с которой вы переводите больше не действует.» Причём карта у меня новая, сегодня только оформлена. Лимит по карте в первый день составил — 10 000 руб.  За перевод денег в другом приложении, у другого банка содрали 200 руб. (так как не работает система быстрых платежей пришлось воспользоваться приложением другого банка). В других банках нет комиссий в таких случаях. Хотела положить деньги на счёт родителям в этом же банке , но филиал в другом городе ( наличные) сказали заплатить — 1500р ( я чуть со стула не упала). У меня счета в нескольких банках и такое только в этом банке.  В общем, я пользуюсь этим банком меньше суток, но уже думаю забрать свои сбережения, и ищу другой банк.

Дозвониться на горячую линию очень сложно; постоянный сброс. Система быстрых платежей у меня не работает, выдаёт сообщение «карта с которой вы переводите больше не действует.» Причём карта у меня новая, сегодня только оформлена. Лимит по карте в первый день составил — 10 000 руб.  За перевод денег в другом приложении, у другого банка содрали 200 руб. (так как не работает система быстрых платежей пришлось воспользоваться приложением другого банка). В других банках нет комиссий в таких случаях.Хотела положить деньги на счёт родителям в этом же банке , но филиал в другом городе ( наличные) сказали заплатить — 1500р ( я чуть со стула не упала). У меня счета в нескольких банках и такое только в этом банке. В общем, я пользуюсь этим банком меньше суток, но уже думаю забрать свои сбережения, и ищу другой банк.

Уважаемые клиенты, информируем вас об изменениях в Тарифах, вступающих в силу с 01.12.2021 г ЭХ СКОРО ПРИДЕТСЯ ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГОЙ БАНК ЖАЛКО ((((

Подал заявку на ипотеку в филиале банка со всеми документами которые дребовали.Три недели заявка на рассмотрении.В филиале, где подавал заявку телефон не берут.На горячей линии неделю говорят, что заявка на рассмотрениии и что мне перезвонят в течении суток и неперезванивают.

Уже второй месяц подряд(а может и больше, до этого не было нужды) первого числа СБП отключено, газпромбанк специально препятствует выводу средств после выплаты процентов. Других способов вывести деньги можно сказать нет, на них грабительская комиссия. Необходимо идти к банкомату, других выходов нет. Разбираться в ситуации не требуется, сегодня я вывожу все деньги через банкомат.

Около месяца не начисляются бонусы в программе «нам по пути», пишут, что через 2-3 дня решат  проблему, а по факту от 15 до 30 дней (надеюсь, потерянные бонусы позже вернут). Не приходит выписка по кредитной карте на почту.  Потребительский кредит так и  не появился в мобильном  приложении (спасибо, хоть договор не почту выслали, было такое, что не высылали). Кстати, приложение ещё часто вылетает в самый ответственный момент и приходится заново авторизовываться. В колл центре сказали, что у меня неверное кодовое слово, никак не могут помочь. Перезвонила через 5 минут  и, о, чудо, кодовое слово оказалось верное.в отделении банка 22 окна, но сидеть приходится по часу ждать своей очереди

Около месяца не начисляются бонусы в программе «нам по пути», пишут, что через 2-3 дня решат  проблему, а по факту от 15 до 30 дней (надеюсь, потерянные бонусы позже вернут). Не приходит выписка по кредитной карте на почту.  Потребительский кредит так и  не появился в мобильном  приложении (спасибо, хоть договор не почту выслали, было такое, что не высылали). Кстати, приложение ещё часто вылетает в самый ответственный момент и приходится заново авторизовываться. В колл центре сказали, что у меня неверное кодовое слово, никак не могут помочь. Перезвонила через 5 минут  и, о, чудо, кодовое слово оказалось верное.в отделении банка 22 окна, но сидеть приходится по часу ждать своей очереди

Около месяца не начисляются бонусы в программе «нам по пути», пишут, что через 2-3 дня решат  проблему, а по факту от 15 до 30 дней (надеюсь, потерянные бонусы позже вернут). Не приходит выписка по кредитной карте на почту.  Потребительский кредит так и  не появился в мобильном  приложении (спасибо, хоть договор не почту выслали, было такое, что не высылали). Кстати, приложение ещё часто вылетает в самый ответственный момент и приходится заново авторизовываться. В колл центре сказали, что у меня неверное кодовое слово, никак не могут помочь. Перезвонила через 5 минут  и, о, чудо, кодовое слово оказалось верное.в отделении банка 22 окна, но сидеть приходится по часу ждать своей очереди

Ужасный банк. Самый худший банк в Россий.1) Практически никакой нет разумной поддержки.(  Все операторы говорят разную информацию и обманывают)  2) Очень слабое приложения ( во всех смыслах если сравнивать  С Сбербанком , Тинькофф или ВТБ .) 3) Много чего не договаривают и очень сложно найти информацию. Я очень сильно пожалел что связался с ними... Первый раз пишу отзыв в жизни. Вот так накипело . Ужас а не банк

Ужасный банк. Самый худший банк в Россий.1) Практически никакой нет разумной поддержки.(  Все операторы говорят разную информацию и обманывают)  2) Очень слабое приложения ( во всех смыслах если сравнивать  С Сбербанком , Тинькофф или ВТБ .) 3) Много чего не договаривают и очень сложно найти информацию. Я очень сильно пожалел что связался с ними... Первый раз пишу отзыв в жизни. Вот так накипело . Ужас а не банк

Добрый день! При пополнении карты Альфабанк с карты Газпромбанк с меня была списана три раза комиссия за каждое пополнение (скриншоты во вложении). О комиссии узнал только просмотрев историю операций. Считаю данное действие незаконным, так как о комиссии не было предупреждено ни на одной форме подтверждения операции. П.с. Не ожидал от третьего по величине банка России таких действий. Обычно так поступают меликие финасновые организации... что-то на грани мелкого обмана.

В интернет-банке нет системы быстрых платежей.  Требуется установка мобильного приложения.   После установки в течение суток действуют лимиты 15000 руб. на все типы операций.  Нигде в тарифах я такую информацию не нашел. Мои планы на собственные средства были нарушены. При активации мобильного приложения разные операторы горячей линии дают противоположные рекомендации - регистрироваться заново либо вводить пароль от интернет-банка.