23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. В г.Томске существует серьезная проблема по поводу внесений в бюро кредитных историй ложной информации сотрудниками Газпромбанка. Дело в том, что в 2011 году была взята ипотека на квартиру в данном банке. О том, что процедура была долгая и кропотливая, можно даже не рассказывать. Итак, всем уже известный факт: если собрался брать ипотеку в Газпромбанке запастись нужно большим терпением. Но сейчас не об этом. Итак, в 2011г. в филиале "Газпромбанк" в г. Томске был подписан кредитный договор. Подписали, платили каждый месяц в срок, т.е. задержек с нашей стороны не было. 7 марта 2013г. у нас получилось полностью погасить ипотеку. Думали, что все, дел с Газпромбанком не имеем. Но оказалось это большим заблуждением. На квартиру получили свидетельство, сняли обременение и решили ее продать и взять новый ипотечный кредит на более большую квартиру. О том, что у нас возникнут проблемы с кредитной историей, даже не подозревали. Выбрали квартиру, взяли на нее бронь и отдали заявку в другой банк с более удобными условиями. Но тут выяснилось, что на нас до сих пор в БКИ числятся не один, а целых 2 кредита. На одну и ту же сумму. Причем числа не совпадали с реальным числом подписания кредитного договора. Договор подписан 18-го числа. А БКИ стоят числа 13 и 25. И о том, что прошло погашение кредита, ни слова - информации НИКАКОЙ НЕТ! В банке, где подавали заявку, посоветовали съездить в банк и разобраться в ситуации. И добавили - с Газпромбанком всегда такие проблемы! Приехали, нам дали справку, что один кредит погашен, а другой, как сказали, ложный. Привезли справку в другой банк, куда подали заявление. Но она нам не помогла. Предложили ждать обновления сведений, которые должен подать Газпромбанк, только когда это будет, никому неизвестно! Посоветовали пойти напрямую к начальнику отдела, чтобы он помог разобраться в данной ситуации. Я не знаю, кем считаются начальники отдела в Газпромбанке. Получилось так, что мы не имеем права попасть к нему. Вышла сотрудница, выслушала нашу историю, принесла бумагу, которая подтверждает, что у нас задолженности нет перед банком. Пытались объяснить, что справка эта нам не помогает и нам нужно, чтобы они подали сведения о погашении кредита и исправили существование так называемого "ложного кредита". Разговор продлился минут 15, и хочу заметить разговаривали с нами в коридоре! Т.е ни в какой кабинет нас не приглашали. Сотрудница нам эту справку, мы говорим, что нам нужно совсем другое. Но к конечному результату так и не пришли. Сказала, что она тут не может нам помочь. А когда спросили, кто же в банке может нам помочь в этой ситуации или хотя бы назовут сроки, когда произойдет с их стороны обновления, нам ответили, что к этому сотруднику банка мы как простые физические клиенты попасть не можем. Причем причину отказа нам тоже аргументированно не назвали. На вопрос - что же нам сидеть и ждать, предложила написать заявление. Когда я спросил на чье имя хоть писать, нас отправили вниз к девочке на первом этаже, которая должна нам все это сказать. В итоге внизу никого не было, прождали 30 минут, но так никто и не появился! По словам сотрудницы, с которой нам удалось как бы переговорить, они будут работать по этому направлению, а когда дело сдвинется с мертвой точки, остается загадкой. А у нас срок брони квартиры истекает через неделю. И еще немаловажный факт - цены на квартиры в нашем регионе просто растут на глазах. Просто крик о помощи" Неужели Газпромбанку так плевать на своих клиентов?! Почему никто не следит за их работой? Ведь получается, что из-за некомпетентности сотрудников и их добросовестной работы страдаем мы! Как вообще банк может позволить себе внести ошибочные сведения, тем более такого уровня? В банке с нами разговаривают надменно, постоянно предлагают подождать. Такое ощущение складывается, что это мы виноваты в сложившийся ситуации и еще теперь от них что-то требуем! Очень обидно когда приходишь, а тебя как собаку из кабинета в кабинет оправляют. И ничего не объясняют! Ладно бы это давало какой-то результат, но нет же! Я устал сегодня повторять одну и ту же историю. Банк просто взял и распространил ложные сведения о своем клиенте и не пытается их исправить. Куда обратиться, что бы хоть как-то сдвинуть ситуацию, не понятно. Получается, наделали дел, а исправлять никто не хочет! Поможет данный отзыв в решении проблемы или нет, нам не известно, но хочется, чтобы обратили внимание на возникшую ситуацию. Больше клиентами этого банка быть не хочется, раз им все равно!

Обслуживание в Газпромбанке оставляет желать лучшего.

12 марта с.г. после много– кратных моих звонков в Банк, выяснилось что мне нужно еще копия трудовой книжки и справка о зарплате за 6 месяцев (заработная карта у меня вашего банка). До этого я брала потребительский кредит в Вашем банке в сентябре месяце прошлого года и ни каких документов у меня не спрашивали.Кредит я выплатила досрочно, теперь не могу получить и справку о погашении кредита.

12.03.2013г 16:00 нахожусь в доп. офисе "Крылатский" Снимаю возникшие вопросы. По одному вопросу ответ не получен, необходим договор, который остался дома.
19:30 решила из дома продолжить разговор. Открываю договор, но в реквизитах отсутствует номер телефона, хотя стоит штамп, где указана фамилия , имя, отчество операционистки, ее подпись, присутствуют слова "контактный телефон", но номер телефона отсутствует.
Захожу на сайт "Крылатского" и по представленным номерам звоню.
Отвечает автоответчик, подробная информация, дается ссылка : если знаете номер операционистки, после цифры 7 наберите этот номер, или жди ответа оператора.
Жду ответа оператора, но при этом звучат дивные мелодии и не одна, весь репертуар. Через 10–13 мин отвечает Александров Виталий Петрович, после слов здравствуйте звучит "Вас не слышно перезвоните" и кладет трубку.
Вторые 10–13 мин опять играет дивная симфония, снова отвечает Александров Виталий Петрович. И снова здоровается. Когда прошу соединить с операционисткой Лукъяновой Екатериной Александровной задается вопрос: "а по какому вопросу?"отвечаю, что была в банке необходимо продолжить разговор. В итоге: перезвоните позже, мы не даем номера телефонов и т. д. При необходимости прослушать можно весь диалог, так как автоответчик предупреждает, все записывается.
Обидно, за счет вкладчиков ("ФИЗИКИ" и "ЮРИКИ") существует любой банк, но Газпромбанк– родной банк. Я работаю очень давно в системе Газпрома и горжусь этим. Прошу Руководство доп. офиса "Крылатский" обратить внимание, что происходит.

Всем доброго времени суток!Хотелось бы поделиться своим печальным опытом получения кредита по программе военная ипотека в газпромбанке (г. Москва). Мы с мужем решили приобрести квартиру и воспользоваться военной ипотекой, компания Мортон на первичном рынке по данной программе сотрудничает с немногими банками, так что выбора особо не было, остановились на газпроомбанке... Столкнулись с хамством и не профессионализмом сотрудников банка. Началось с того, что решение мы ждали 21 день, причем каждый раз при звонке в банк нам говорили, что пока на рассмотрении, в один прекрасный день мы также позвонили, нам сказали, что решения нет, а менеджер из компании в этот же день сказал, что решение есть и ему банк выслал подтверждение. Мы были удивлены, приехали в компанию, подписали договора с компанией, даже уже открыли счет для сделки и тут... нам позвонили сообщить решение... ура! на наш вопрос, где мы можем получить офиц.письмо, девушка ответила, что она не знает... мы позвонили по общему номеру, а там нам заявили, а зачем оно вам, оно вам не нужно.Колл-центр работает по принципу сколько раз позвонишь, столько разных ответов и получишь... ну и тут мы не стали расстраиваться, но дальше стало еще интереснее. Нам не давали ни одного менеджера, который сможет проконсультировать по сделке, когда же мы добились контактов, на наше письмо, отправленное сотрудникам. Б-ко Н.В., В-ва Н.Н., Т-ко Е.Ю., так и не получили ответа. Затем наступил счастливый день сделки, нас пригласила госпожа Пр-на Гульнара, мы надеялись, что хотя бы от нее получим ответы на свои вопросы... но увы, здесь было еще хуже. По телефону мы попросили выслать нам для ознакомления кредитный договор, она сказала, что у нее нет такой возможности. (Не знала, что у Газпромбанка нет возможности ознакомить своих клиентов с договором).Назначено нам было на 15.00, мы приехали пораньше, ей сообщила охрана, что мы подошли, она была крайне возмущена и не скрывала этого (обычно если сотрудник очень занят, то просто просит немного подождать). Нам сумбурно сунули договора, сказали читать побыстрее, на вопросы отвечала злобно, то ли от не знания, то ли от большой занятости. Когда мы спросили почему оценочная стоимость квартиры на 1 000 000 меньше фактической, она раздраженно сообщила: "Потому что это ипотека" (причем здесь ипотека, т.е. залог недвижимости, мы так и не поняли). Когда нами была обнаружена ошибка в договоре, она заявила, что вообще отправит нас, если мы будем "так себя вести". Обращалась она к нам "Ребята", назвала всех военнослужащих "детским садом" и четко дала понять, что эта категория крайне бестолкова и очень тяжело с ней работать.На итоге нас попросили быстренько все подписать и соизволить уйти. Настроение было испорчено, ответы так и не получили, будем искать более компетентного сотрудника. А вообще, сложилось впечатление, что у тетеньки какие-то личные проблемы, поэтому зло свое она вымещает на нас... Администратор: Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживались.natatep88 Данный сотрудник выездной, нас она обслуживала в офисе строительной компании. Как мы поняли относится она к отделу ипотеки Газпромбанка.

Собственно, буду краток...4 марта, через официального дилера была подана заявка со всеми необходимыми документами для оформления кредита.Условия рассмотрения кредита озвучены здесь http://www.gazprombank.ru/personal/credits/12315/. Спустя неделю ответа от банка так и не последовало, несмотря указанный МАКСИМАЛЬНЫЙ трехдневный срок. Сегодня выяснилось, что банк ответ дать не может, поскольку думает над привлечением поручителя... Собственно, никто не против ожидать и месяц, но только уж будьте так любезны прописать возможное увеличение сроков рассмотрения в исключительных случаях.В данной ситуации банк:а) Задерживает продажу иным лицам забронированного под указанный кредит автомобиля;б) У автосалона возникает упущенная выгода (даже косвенно);в) Необоснованная трата времени клиента.P.S. Я уж умолчу о непонятных повторных звонках с одними и теми же вопросами на работу, ответы на которые давались ранее.P.S.S. Возвращаясь к названию отзыва - "совок, он не далёк".Пишем одну замануху - на деле всё иначе.От Администратора А сами в банк обращались для уточнения решения по заявке? В случае отрицательного решения Вам обещали перезвонить?Synonym заявка подавалась при мне через дилера. ТОЛЬКО спустя неделю последовал звонок о необходимости дополнительных документов, не предусмотренных изначально офертой и условиями предоставления кредита, в том числе наличие поручителя и копия паспорта супруги. Так или иначе речь идет о СРОКАХ, указанных в ссылке, опубликованной выше и процедуре рассмотрения. Ни о каком форс-мажоре и, следовательно, о возможности увеличения сроков Банком не заявляется!

Вы застряне в иностранном государстве без наличности и БЕЗНАЛА тоже! ПРОВЕРЕНО! К сожалению, уже НЕ ОДИН РАЗ!

5-6 марта 2013 г. ГАЗПРОМБАНК осуществил перевод денег с моей зарплатной карты в пользу иного банка без видимых на то причин, без уведомления владельца счета и вогнал в "минус". Никаких судебных решений для подобной операции не было! На запрос, что же случилось - ответ - технические термины, и фраза: "От такой ситуации никто не застрахован". Я в недоумении!Администратор: Можно подробнее про Ваше обращение в банк? Когда обращались, где т .д.cyber666: Списание произошло 5-6 марта 2013. Я ничего не покупал и не заказывал и об списании с моего счета/карты не был поставлен в известность. 6 марта, после неудачной попытки пополнить баланс мобильного телефона (система "ТЕЛЕКАРД" (банковская услуга) ОПОВЕСТИЛА МЕНЯ О НЕДОСТАТОЧНОСТИ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ), сразу позвонил в банк. Специалисты весь день "мурыжили" голову. Сначала сказали, что списали по требованию онлайн-магазина, позднее вечером, путем самостоятельного расследования (звонки в этот магазин, банки) я выяснил, что перевод осуществлен в совершенно другую организацию. На вопрос: "Как я могу обезопасить мой счет и мою карту?" - ответили, что никто не застрахован от подобных ситуаций, то есть никаким образом обезопасить свой счет и карту не могу, а карта между прочим зарплатная. Спец-ты сказали суммы и даты списания, предложили написать "НЕСОГЛАСИЕ С ОПЕРАЦИЯМИ", которые 3 раза переписывал. Также пояснили, что данный вопрос будет решен только в течение 60 дней. Я после отпуска только что, деньги на карте были - теперь их нет.У меня семья, 4 года ребенку, супруга не имеет заработка. В середине и в конце месяца оплачивать платежи, кредиты, оформленные на мою маму и супругу. Теперь мой счет в минусе. Списанная сумма достаточно велика.

тк наличие маленького ребёнка не позволяет разъезжать по банкам и удобнее когда снимают сразу с зарплатной карты.
Подала заявку.Около 5 дней принимали решение о том давать кредит или нет,в итоге одобрили только половину суммы.Я сначала отказалась,после чего менеджер Смирнова Мария сказала,что кредит действителен в течение 3 месяцев и я могу обратиться если передумаю,мне назначат сделку и переведут деньги.

Я решила брать у них деньги,так сложились обстоятельства.На что Мария мне сказала,что оказывается кредит одобрили на тот момент не до конца и нужно ждать еще,но скорее всего ЗАВТРА(от этого слова меня уже мутило) будет всё решено точно и она мне утром позвонит.Естественно Завтра я опять была расстроена ответом ,что решение на рассмотрении.Звонить мне конечно же никто не стал,когда я набрала номер,то Мария была не готова со мной говорить,начала ёрзать по базе.В течении 5 дней менеджер Мария много раз обещала мне перезвонить и перезвонила только 1 раз когда я уже начала жаловаться в центральный офис.
В результате когда решение было одобрено мне никто не позвонил,я потеряла полтора дня.Приехав в офис мне назначили сделку и нужно было ждать еще 3 дня,когда откроют счёт и переведут деньги.В общей сложности я ждала больше 2 недель.Удачи всем.И желаю Вам попасть к более компетентному менеджеру чем Смирнова Мария.
А Марии я хочу пожелать развивать свой рабочий функционал.

В сентябре 2012 обратились с супругой в отделение по ул.Советская д.19 г.Новосибирска для подачи заявки на получение автокредита (спец программа hyundai). Был предоставлен полный пакет необходимых документов, заполнена анкета и т.п. Через пару дней специалист по кредитованию сообщил, что автокредит одобрен, можно подбирать автомобиль, был распечатан предварительный график платежей. Так как была большая очередь на авто, мы уточнили, какой срок будет действительно решение по кредиту, получили ответ: "полгода, потом только обновите справки 2НДФЛ и копию трудовой". Внесли первоначальный взнос дилеру в автосалон, заключили предварительный договор купли-продажи, стали ждать.И вот, прошло почти полгода, и на прошлой неделе (25 февраля) нам сообщили, что наш авто пришел. Мы отправили основной договор, копию ПТС, счет, предоставленные автосалоном и обновленные справки 2НДФЛ и свежую заверенную работодателем копию трудовой (место работы не менялось) кредитному специалисту банка.Сегодня (06.03.13) спустя три дня специалист сообщает, что нам отказано в получении автокредита! Легкий шок, и недоумение, как такое может быть?! Ведь положительное решение уже было, и специалист заверяла, что можно спокойно ждать полгода авто. Каких-то комментариев от банка не последовало.1. Банк ввел нас в заблуждение, сначала одобрили кредит, а потом отказали.2. Мы потратили очень много времени впустую по вине банка, ждали полгода авто, а теперь его купит кто-то другой, т.к. по условиям договора купли-продажи, который уже подписан, полный расчет должен быть произведен в течение пяти дней.Вот так мы "получили" автокредит в Газпромбанке.P.S. Кредит оформлялся на мою супругу. За все время никакие другие кредиты не брали.

Выражаю огромное недовольство работой сотрудников отделения кредитования физических лиц, находящегося по адресу: г. Пермь, ул. Орджоникидзе, д. 61. Хочется отметить их некомпетентное и непрофессиональное отношение со своими клиентами-заёмщиками, а также их представителями, которые выполняют львиную долю работы как клиента, так и сотрудников банка в целом.О себе: являюсь представителем военнослужащих по поиску квартир и юридическому сопровождению сделок по покупке выбранных квартир, по статусу: руководитель агентства недвижимости ООО "Ключевой момент" Кузнецова Олеся Леонидовна. К сожалению, иногда военные приходят ко мне уже определившиеся с банком и не в моей компетенции переориентировать их на другой банк. Так случилось, что в январе 2013 года ко мне обратились сразу двое военных с заполненной анкетой в Газпромбанке, квартиру найти оказалось намного легче, чем найти общий язык с сотрудниками отделения кредитования. Сделки с ними могут оказаться сейчас под угрозой срыва (продавцы грозят отказом от продажи из-за несоблюдения сроков, а звонят в банк - там им отвечают, что всё будет вовремя, а вовремя не выпускаю на сделку). ЗАЧЕМ ТОГДА ОБЕЩАТЬ, если это заведомо ОБМАН? Они видимо хотят показать свою значимость, ведут себя очень высокомерно.Со своей стороны, дабы не быть голословной, со всех военных прошедших через этот банк мною были собраны в письменном виде отзывы о работе Газпромбанка и его сотрудников в частности. Отзывы будут предоставлены в дополнительной информации для расследования каждой ситуации в отдельности. Сотрудники, в прямом смысле слова, порочащие репутацию банка: Дмит-нко Юлия Васильевна, Плат-ва Екатерина Александровна, Будн-ва Ирина Викторовна. Военнослужащие, имеющие претензии к данным сотрудников: Бож-ко Антон Олегович (Дмит-нко Юлия Васильевна позволила себе смелость допустить аннулирование сертификата в 2012 году, по его отзыву на Ю.В. можно оформить административное правонарушение, мы даже собирались подавать на неё в суд), Пон-рёв Игорь Владимирович (потрудились и Дмит-нко и Плат-ва нахамить, оскорбить и др.), Кар-в Геннадий Александрович из последних. Другие заёмщики с претензиями: Алек-дров Артём Анатольевич, Шаб-в Сергей Павлович, Вол-гов Николай Николаевич и др. По запросу банка банка все отзывы и контакты для обратной связи и проверки отзыва будут предоставлены. Хочется отметить, что благодаря статусу руководителя мне удаётся некоторые проблемы клиентов решать на уровне руководящего состава банка. И тогда проблема почему-то перестаёт быть проблемой. К слову сказать все остальные банки воспринимают меня как благодать, а именно: Связьбанк, Сбербанк, Банк жилищного финансирования, Мособлбанк, даже ВТБ, сотрудники знают мой сотовый телефон, звонят по всем вопросам возникшим, благодарят за помощь. Негативной информации собрано столько по сотрудникам Газпромбанка, что нет сил уже её скрывать, тем более что с каждой сделкой их уверенность в своей правоте растёт и крепнет, а их основной ответ: "Не приходите к нам и не приводите никого от себя и тогда у нас будет всё хорошо без вас". Смешно и глупо. А банк сам по себе неплохой.Администратор: Можете привести конкретный пример некачественного обслуживания, который происходил в Вашем присутствии?kmoment: Состоялась встреча с заместителем управляющего филиала ГПБ в г. Перми Красных Михаилом Григорьевичем, по его просьбе все примеры некачественного обслуживания будут предоставлены ему в печатном виде.

Высокая зарплата, положительная характеристика, до этого кредитов не приходилось брать. В итоге измотали все нервы и отказали. По каким параметрам выдаются кредиты не понятно. Но больше мы вэтот банк ни ногой.

Мы, вчера, 23 февраля после обеда посетили автосалон "КИА Ирбис-Север". Поднялись на второй этаж, чтобы узнать условия автокредита от Газпромбанка. Именно Газпромбанка, потому что на сайте видели, что у них годовая ставка составляет 13 % (по программе Киа-Финанс у других банков ставки выше на 3-4 %).Обратились к менеджеру - девушке, которая сказала о своей занятости и перенаправила нас другому менеджеру совсем другого банка (точнее менеджеру РусКредитбанка), вместо того, чтобы предложить нам подождать. Мне очень интересно то, что либо банк не нуждается в клиентах, либо менеджерам все равно, куда уходит клиент. Как Вы можете объяснить эту ситуацию? Правильно ли сделала она, перенаправив нас (потенциальных клиентов!) к банку-конкуренту, который нам не интересен? Складывается такое ощущение, что банки не мотивируют своих сотрудников.

... которому не нужны клиенты.1. Отсутствует возможность оставить себе зарплатную карту, сделав ее личной. В т.ч. приходится закрывать имеющийся счет.2. Вот уже 5 часов не могут найти мой кредитный договор, который гасится с этого самого счета. Что необходимо сделать, поскольку как добросовестный заемщик, я все-таки планирую погашать кредит после закрытия счета и возврата кредитной карты.

Собственно ситуация такова.Есть автокредит и получено одобрение. Далее интересная ситуация. Что непонятно и странно, одобрение получается по сканам или электронным копиям документов, это понятно. А вот записать на подписание Вас могут только если эти сканы есть в полном комплекте, в моём случае, а я собственно всегда так делаю, страховку КАСКО заполняет мой агент в момент подписания договора, чтобы не было просроченных дней потраченных в пустую, однако меня на подписание записывать отказались в связи с отсутствием скана этой самой страховки, все мои комментарии, что Вам всё равно нужны оригиналы всех документов на момент подписания, и они у Вас будут в этот момент, в принципе игнорировались. И то что у каждого банка свои требования к заполнению и не хочется портить кучу бланков, а заполнить один раз как того требует банк, так и страховому агенту и мне будет спокойней, тоже аргументов в лице банка не считается.Далее началось, что и следовало ожидать, страховой агент выслал сканы страховки на электронный адрес, и тишина, вот сегодня попросил девушку из автосалона узнать как там дела, она позвонила в банк, из банка позвонили мне и сказали что копии страховки так и не увидели, однако после того как с сотрудником связался мой агент, копии нашлись и отосланы они были ещё на той неделе в четверг.Что имеем в остатке, КАСКО действует с сегодняшнего дня, а на подписание бумаг я так и не записан, то есть деньги уже уходят, а результата ноль.Администратор: Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь.dmitry042: Не очень понимаю при чём здесь адрес отделения, свои ФИО я указал, для того чтобы найти того кто работал над моим кредитом этого более чем достаточно. Из отделения никто и не виноват в этой ситуации. В отделение меня записывали уже после разрешения данной проблемы.

Люди работающие в филиале Газпрома в Архангельской области вынуждены обращаться за обслуживанием в другие банки и платить за это комиссионные.

29 января на мой счет была отправлена зарплата, и деньги поступили на счет, это я узнал у оператора банка,а зачислили их на мою карту 06 февраля 2013г. Просил жену, она ездила в банк 01 февраля в 15часов 30 мин.там сказали, что наверно какие–то проблемы с моим счетом, а узнать уже нельзя, ведь пятница и в бухгалтерии уже никого нет.(просто нет слов) Приехал в местное отделение,что бы узнать причину не зачисления денег,но и здесь не тут то было,говорят у нас нет в банке единой программы узнавайте в том городе, где открывали счет. (опять нет слов) Звонил 04 и 05 февраля в Санкт–Петербург оператору Андрющенко Марии и просил отправить обратно мои деньги,но и опять не тут то было, зато 06 февраля она мне сказала,что срок определения денег вышел и их сегодня отправим обратно или зачислим на карту (снова нет слов), спасибо огромное ЭТОМУ БАНКУ не оставили меня без моих денег. Принял решение закрыть счет в банке мне и жене, дабы не отвлекать от непонятной работы его персонал и не попадать самому на междугородних звонках (хотя я и давал оператору местный Питерский номер телефона для информации). Да и не устраивает меня такое обслуживание и отношение к клиентам.

Доброго времени суток. Никогда не работала с ГПБ и думаю, что это будет первый и последний раз. Я являюсь представителем человека, который решил в этом банке взять военную ипотеку. Нашли по программе новостроечку, уговорили фирму, продававшую её, подождать нас с военной ипотекой, заключили договор аванса на 2 мес. в сентябре-до середины ноября 2012 года. По ходу времени собрали все необходимые документы и подали в банк. Так как та фирма и ГПБ не сотрудничают, банк, естественно, стал проверять фирму. Тянулось сие до декабря месяца. Договор аванса просрочился, хоть мы и заключали его с запасом времени (мало ли), но никак не думали, что так долго всё будет, по 2 раза заказывали выписки (тратя деньги и время попусту) ну и т.д. в этом духе. Мои клиенты в шоке, продавцы в психе... И наконец, случилось! Пришёл ответ из Самары, который мы, вместо положенных 3-5 раб дня, ждали 12 раб дней. Подписав его, все наши документы ГПБ отправил в Росвоенную ипотеку в Москву на рассмотрение и одобрение. Было это 30 января 2013 года. Сегодня 5 февраля, в Росвоенной ипотеке в Москве документы даже не появились. 3 дня обрываю телефоны банка, чтоб узнать, где наши документы. Сложилось такое ощущение, что меня просто игнорируют, то все так заняты, что трубку взять и ответить не могут, то наобещают всё узнать и тишина... Дозвониласаь до управляющей ГПБ Ульяновска ул. Энгельса, 50, М-на Ивановна обещала всё узнать и… дозвониться до неё стало невозможно, конечно, я могу понять, что человек занят, поэтому позвонила на общий номер ГПБ и попросила оператора уточнить мой вопрос. Оказывается, 30 января документы, как и было изначально оговорено работником банка, почтой отправили в г.Самару, откуда и должны были переотправить в г.Москву, правда сотрудник банка нам обещала, что это не займёт много времени. Только вчера документы были отправлены в Росвоенную ипотеку, обещали, что дойдут они туда к концу этой недели, максимум в понедельник. Отсюда вопрос: 3 дня шли документы в Самару ПОЧТОЙ экспресс доставкой, и ещё неделю будут идти в Москву... они пешком идут что ли? А там ещё 10 раб дней будут рассматривать нашу заявку... а потом документы опять пешком пойдут до Ульяновска? Мы еле удерживаем продавцов - их можно понять полгода продавать квартиру! Которая уже и в цене поменялась! Все на нервах! Квартира уже не радует! Скажите, пожалуйста, это можно всё ускорить?

Расскажу свою историю про Газпромбанк. Раньше его работа у меня нареканий не вызывала, пока не произошла со мной одна ситуация. У меня кредит в этом банке, который я гашу пополнением на карту. И вот в новогодние праздники - 5 января, пока еще не кончились деньги, я решил заранее заплатить за кредит. Как обычно пошел в местную гостиницу, где находится один из банкоматов, принимающих наличку, положил в банкомат денежку и... все. Банкомат деньги - 22 т.р. пересчитал, проглотил, карту выплюнул, но деньги на счет не зачислил, даже чека никакого не дал.Я сразу позвонил на номер "горячей линии" банка, где мне сказали написать заявление в головной офис банка по электронке. все это я сделал, еще и в доп. офис в Хантах заявление написал о спорной транзакции. Обещали в течение пары недель разобраться, но до сих пор молчат. А вчера позвонил в очередной раз в доп. офис, сказали, чтоб еще месяц подождал, как минимум... Еще и заново пришлось за кредит платить, чтоб пени не насчитали. И в банке даже не чешутся, видимо, забыли про мое заявление. Вот такой сервис!

Причём это нельзя отменить. Потом, я спросил, есть ли у них интернет обслуживание. Она спрашивает у своей коллеги: Маша, у нас есь это, ну по инету чтоб? Они даже не вкурсе, что есть такие вещи.