37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я был клиентом многих Российских банков. Везде видел лазейки которые банки себе оставляют, в договорах, соглашениях и т.п. Сейчас остановился на двух банках. Один из них ГПБ, на мой взгляд это относительно прозрачный банк, с серьезной репутацией. Кроме того персональный менеджер, оперативные ответы в чате приложения и высокий процент по депозитным счетам, оставляют приятные впечатления. Поэтому 5*. Можно добавить ГПБ как брокера, использую как основного брокера. Низкий процент от сделок.

Я был клиентом многих Российских банков. Везде видел лазейки которые банки себе оставляют, в договорах, соглашениях и т.п. Сейчас остановился на двух банках. Один из них ГПБ, на мой взгляд это относительно прозрачный банк, с серьезной репутацией. Кроме того персональный менеджер, оперативные ответы в чате приложения и высокий процент по депозитным счетам, оставляют приятные впечатления. Поэтому 5*. Можно добавить ГПБ как брокера, использую как основного брокера. Низкий процент от сделок.

Я был клиентом многих Российских банков. Везде видел лазейки которые банки себе оставляют, в договорах, соглашениях и т.п. Сейчас остановился на двух банках. Один из них ГПБ, на мой взгляд это относительно прозрачный банк, с серьезной репутацией. Кроме того персональный менеджер, оперативные ответы в чате приложения и высокий процент по депозитным счетам, оставляют приятные впечатления. Поэтому 5*. Можно добавить ГПБ как брокера, использую как основного брокера. Низкий процент от сделок.

Самый лучший, надежный банк.

Я являюсь представителем гражданина-должника Са---янова А.Р. по делу дела о банкротстве А07-24***/2020 С целью предоставления разрешений (согласий) гражданину Са--- янову А.Р.  на распоряжение денежными средствами, размещенными на его банковском счете в пределах 50000 рублей в месяц, в соответствии со ст.213.11 Закона о банкротстве, арбитражный управляющий неоднократно посещал отделение Газпромбанка № 015/1047, расположенное: Санкт-Петербург, Московский пр, д. 139, корп. 1 стр. 1  Визиты в указанное отделение имели место 31.07.21, 03.08.21, 20.08.21, 20.09.21, 22.10.21, 09.11.21 Во время упомянутых визитов арбитражный управляющий передавал сотрудникам банка бланки разрешений (согласий) по форме, утвержденной банком, предоставлял свой паспорт для подтверждения своей личности. На втором экземпляре документов сотрудниками отделения Газпромбанка № 015/1047 ставились соответствующие отметки. 20.09.21 документы у арб. управляющего приняла ведущий менеджер по продажам К-ва Ирина, 22.10.21 - ведущий менеджер по продажам Ф-ва Елена, 09.11.21 сотрудник П-ин (неразборчиво) Е.В. Однако, по итогу указанные разрешения (согласия) во внутреннюю почту и базу данных Газпромбанка не загружались,  сотрудники отделений, расположенных в других городах, не видели, что имеется разрешение (согласие) арбитражного управляющего на распоряжение должником денежными средствами. При этом, должник Са---янов А.Р. проживает в Республике Башкортостан, а работает вахтовым методом в районах Крайнего Севера. и не может посещать каждый месяц Северную столицу в целях визита в банк. В результате чего, гражданин-должник, желая исполнить план реструктуризации задолженности, не будучи должником непосредственно Газпромбанка, не может снять денежные средства из своей заработной платы (прожиточный минимум на 4 членов семьи), перечисляемой на карту Газпромбанка вот уже с сентября месяца 2021 года, и по вине некомпетентных сотрудников банка и ввиду не отлаженных технологических процессов Газпромбанка оказался фактически без средств к существованию.  При том, что Газпромбанком заблокировано на его расчетном счете порядка 300 тысяч рублей. Сотрудники банка по месту жительства должника пытаются связаться по внутренней связи с сотрудниками отделения № 015/1047, но те не отвечают на звонки и "находятся в офлайне". Кроме того, имеют место следующие проблемы: 1) Полное игнорирование обращений гражданина- клиента банка. Первый звонок на "горячую линию" 8-800-100-07-01 с описанием вышеуказанных проблем был произведен 01.10.2021г.  По состоянию на 18.10. обращение было "в работе".  По состоянию на 17.12 ответ на обращение не предоставлен. Далее были письменные обращения - заказной почтой и через сотрудника банка в Республике Башкортостан (октябрь, ноябрь 2021г.).  Ответ на обращения не предоставлен. 2) Принцип "где карту открывали, туда и идите" в Газпромбанке живет и процветает!  Указанному выше гражданину Са---янову А.Р. зарплатную карту открыли по месту работы в Н.Уренгое.  Соответственно, снимать деньги со счета карты (даже если проблема с загрузкой в базу разрешения-согласия арб. управляющего будет когда-то разрешена) гражданин нигде, кроме Н.Уренгоя, не сможет !  Так ему объяснили в офисе Газпромбанка в Башкортостане. Учитывая изложенное, могу охарактеризовать и оценочно судить о Газпромбанке как об отсталом, не клиентоориентированном, негибком банке, с некомпетентным руководством и сотрудниками, которые не могут отладить элементарные бизнес-процессы в масштабах разветвленной филиальной сети.  Другие банки аналогичные вопросы с гражданами - банкротами решают на раз.

Я являюсь представителем гражданина-должника Са---янова А.Р. по делу дела о банкротстве А07-24***/2020 С целью предоставления разрешений (согласий) гражданину Са--- янову А.Р.  на распоряжение денежными средствами, размещенными на его банковском счете в пределах 50000 рублей в месяц, в соответствии со ст.213.11 Закона о банкротстве, арбитражный управляющий неоднократно посещал отделение Газпромбанка № 015/1047, расположенное: Санкт-Петербург, Московский пр, д. 139, корп. 1 стр. 1 Визиты в указанное отделение имели место 31.07.21, 03.08.21, 20.08.21, 20.09.21, 22.10.21, 09.11.21Во время упомянутых визитов арбитражный управляющий передавал сотрудникам банка бланки разрешений (согласий) по форме, утвержденной банком, предоставлял свой паспорт для подтверждения своей личности. На втором экземпляре документов сотрудниками отделения Газпромбанка № 015/1047 ставились соответствующие отметки.20.09.21 документы у арб. управляющего приняла ведущий менеджер по продажам К-ва Ирина, 22.10.21 - ведущий менеджер по продажам Ф-ва Елена, 09.11.21 сотрудник П-ин (неразборчиво) Е.В.Однако, по итогу указанные разрешения (согласия) во внутреннюю почту и базу данных Газпромбанка не загружались,  сотрудники отделений, расположенных в других городах, не видели, что имеется разрешение (согласие) арбитражного управляющего на распоряжение должником денежными средствами.При этом, должник Са---янов А.Р. проживает в Республике Башкортостан, а работает вахтовым методом в районах Крайнего Севера. и не может посещать каждый месяц Северную столицу в целях визита в банк.В результате чего, гражданин-должник, желая исполнить план реструктуризации задолженности, не будучи должником непосредственно Газпромбанка, не может снять денежные средства из своей заработной платы (прожиточный минимум на 4 членов семьи), перечисляемой на карту Газпромбанка вот уже с сентября месяца 2021 года, и по вине некомпетентных сотрудников банка и ввиду не отлаженных технологических процессов Газпромбанка оказался фактически без средств к существованию.  При том, что Газпромбанком заблокировано на его расчетном счете порядка 300 тысяч рублей.Сотрудники банка по месту жительства должника пытаются связаться по внутренней связи с сотрудниками отделения № 015/1047, но те не отвечают на звонки и "находятся в офлайне".Кроме того, имеют место следующие проблемы:1) Полное игнорирование обращений гражданина- клиента банка. Первый звонок на "горячую линию" 8-800-100-07-01 с описанием вышеуказанных проблем был произведен 01.10.2021г.  По состоянию на 18.10. обращение было "в работе".  По состоянию на 17.12 ответ на обращение не предоставлен.Далее были письменные обращения - заказной почтой и через сотрудника банка в Республике Башкортостан (октябрь, ноябрь 2021г.).  Ответ на обращения не предоставлен.2) Принцип "где карту открывали, туда и идите" в Газпромбанке живет и процветает!  Указанному выше гражданину Са---янову А.Р. зарплатную карту открыли по месту работы в Н.Уренгое.  Соответственно, снимать деньги со счета карты (даже если проблема с загрузкой в базу разрешения-согласия арб. управляющего будет когда-то разрешена) гражданин нигде, кроме Н.Уренгоя, не сможет !  Так ему объяснили в офисе Газпромбанка в Башкортостане.Учитывая изложенное, могу охарактеризовать и оценочно судить о Газпромбанке как об отсталом, не клиентоориентированном, негибком банке, с некомпетентным руководством и сотрудниками, которые не могут отладить элементарные бизнес-процессы в масштабах разветвленной филиальной сети.  Другие банки аналогичные вопросы с гражданами - банкротами решают на раз.

Прошел процедуру банкротства физ.лица,предоставил в отделение банка в городе Сочи определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства,также предоставил постановление судебного пристава о снятии всех арестов со счетов в банке,третий месяц не могу добиться обнуления задолжности.Наверное буду обращаться в прокуратуру,сил больше нет

Добрый день! По Москве Банк говорит что доставляет карты на дом.  На самом деле несколько недель подряд пытаюсь через сайт и в мобильной версии заказать дебетовую карту на дом, но после заполнения огромной формы выдает сообщение что доставка в вашем городе возможна только в офис. Звоню оператору, говорят - да возможно заказать на дом, но почему на сайте нельзя не знаем (уже странно!), оформите голосом, я говорю хорошо оформляем, но в конце 20-минутного оформления оператор говорит, извините но доставка временна не доступна. Довольно странный подход к потенциальным клиентам в одном канале оператором говорить одно на сайте выводить противоположное, видимо новые клиенты банку не требуются.

Невозможно закрыть вклад досрочно через приложение. При этом операторы говорят, что это временно либо советуют обновить приложение.

Консультировался с специалистом Анной кол центре Газпромбанка.  Рассказала про услугу страхования и ее стоимость и преимущества. Открыла мой профиль и нашла персональное предложение по акции про кредитную карту 180 дней льготный период и 0 рублей за обслуживание.     Анна качественно работает.     Спасибо Газпромбанку.     Еще было приятно что за прошлый отзыв о качестве  обслуживания,  позвонил сотрудник банка и предложила выбрать ценный сувенир  с доставкой на дом. Это приятно. Здесь Газпромбанк Лучший, сотрудничество с вами это и ценные подарки.

Заказывал кредитную карту на сайте, перезвонили очень оперативно. Являюсь зарплатным клиентом банка, устраивает многое и кешбэк на карте, но как перевести деньги другому лицу по номеру телефона через приложение, полная беда - не переведешь!

Не буду затрагивать тему надежности банков, но вот обслуживание в филиалах физлиц не заслуживает даже трех звезд. если коротко: при оформлении вклада на Ленинском проспекте пришлось посидеть 40 минут, но это не сравниться с двумя часами ожидания в очереди про закрытии вклада на пр.Вернадского,37.Представьте, ДВА ЧАСА! а потом еще и видеть, что пришедшие позже клиенты почему-то проходят раньше! Не преувеличиваю. Поскольку сервис "закрытие вклада" был почему-то "временно недоступен", я посидела - посидела пол часика и решила взять еше раз другой талончик. И вот, счастье, вызвали!! Но по более позднему талончику, а до первого очередь так и не дошла (и правильно, еще оставались пришедшие позднее клиенты). Вывод: отделений банка маловато, обслуживание оставляет желать лучшего, проценты по вкладам не впечатляют. Если у вас вклад меньше страховой суммы БЕГИТЕ в другие банки.

Решил заказать кредитную карту. После звонка по телефону, предложили обратится в отделение лично, так как доставка курьером была возможна только через неделю. Обратился в ближайшее отделение, где быстро оформили карту, консультант все подробно объяснила. Единственное,  по телефону сказали, что самый первый льготный период 180 дней, даже если сумма трат в первые два месяца менее 60 тысяч, забыл уточнить это в отделении. Может тут подскажут точно?)

Все на уровне, подготовленный персонал чистое заведение, хорошее отношение к посетителям

Ужасное обслуживание! Обманывают,издеваются и работают "на отвяжись". То без спроса от твоего имени заключают договора, то гоняют несколько раз за кредитом. По телефону звонят и говорят :"одобрено,приезжайте". В офисе:" не знай кто звонил и такое говорил,отказано". Украли карту и снимали деньги,а мошенических действий банк не увидел,типа ж не заблокировали сразу. А сразу не заметила кражу,только как списывать деньги стали. В итоге и деньги украли, ещё и банк за выпуск новой карты деньги снял. Если б не была зарплатным клиентом,никогда б там не появилась больше!

Пока претензий нет.

Обращались 16 и 17 декабря 2021 г.  Офис Газпромбанка на Московском проспекте, 205 г.Санкт-Петербурга. Огромное спасибо за компетентность менеджеру банка С-ко Дмитрию! Очень понравилось решение всех  вопросов, учитывая то что мы сами из другого региона! Вот что значит когда работник на своём месте! Спасибо огромное!

Молодцы! Быстро оформили второй кредит. Спасибо за работу. Анатолий

В ноябре 2020г я обратилась в банк , что бы подать заявку на кредит. При консультации специалист распечатал мне кредитный договор и сказал, что надо подписать. Хотя! Я только подаю заявку, я еще не знаю, согласуют мне его или нет. Она сказала, что он временный, никакую юридическую силу он не несет, а постоянный надо будет подписать после того как мне согласуют кредит. И соответственно тогда и счёт откроем, на который поступят деньги.Через три дня, звонит сотрудник банка и говорит, что кредит оформлен. Я ответила, что подумаю, мне уже кредит не нужен был. И в дальнейшем в офис я не приходила, деньги не получала. Передумала брать кредит. Через год, в декабре 2021г ,мне начали поступать смс о погашении кредита, который я не брала. Я пошла в офис, а у меня, оказывается, есть действующий кредит с уже начисленными за год процентами! Просьба, разобратся в данной ситуации и анулировать  кредит вместе с процентами , которым я не пользовалась!

Обратился в колл-центр, так как при регистрации карты программа не предложила выбрать пин-код. В колл-центре пообещали решить проблему за 5 рабочих дней. Однако не было никакой реакции. Ещё было 2 звонка и те же обещания. Всего ситуация длилась почти 3 месяца. Только после того, как я поставил оценку 2, на меня вышла сотрудница банка, попросила прокомментировать мою оценку. Вопрос решился через 1 день, причем банально - отправить смс на определенный номер. Поставил 3, так как сотрудники колл-центра почему-то не смогли решить (подсказать) проблему сразу. Зато сотруднице Арине ставлю 5!