37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Открыл накопительный счет.  Пытался вывести часть средств через перевод Card2Card стороннего банка. Перевод не прошел, так как Газпромбанк хотел снять за это комиссию 2%, что никогда не встречалось в других банках.  Это сопоставимо с взиманием комиссии при покупке в магазина. Считаю взимание комиссии необоснованным и предлагаю  банку её отменить.

Открыл накопительный счет.  Пытался вывести часть средств через перевод Card2Card стороннего банка. Перевод не прошел, так как Газпромбанк хотел снять за это комиссию 2%, что никогда не встречалось в других банках.  Это сопоставимо с взиманием комиссии при покупке в магазина. Считаю взимание комиссии необоснованным и предлагаю  банку её отменить.

Открыл накопительный счет.  Пытался вывести часть средств через перевод Card2Card стороннего банка. Перевод не прошел, так как Газпромбанк хотел снять за это комиссию 2%, что никогда не встречалось в других банках.  Это сопоставимо с взиманием комиссии при покупке в магазина. Считаю взимание комиссии необоснованным и предлагаю  банку её отменить.

Брал потребительский кредит в Газпромбанке в 2017, 2019, 2020 и 2021 году. Хочу отметить, что с годами данный банк из равного партнера превратился в беспринципного обманщика и нарушителя законов. При оформлении потребительского кредита сотрудники банка занимаются активным мисселингом, подсовывает продукты не связанными с кредитным договором под видом обязательных для выдачи кредита (дополнительные полюса страхования и юридическую помощь), отказ от которых возможен только при активном сопротивлении и отстаивании прав потребителя (оформлении жалоба на сайте банка и жалобы в ЦБ). Агрессивная реклама потребительских кредитов с минимальной годовой процентной ставкой направлена на введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств продукта и не имеет нечего общего с фактической переплатой за пользование кредитом и дополнительно навязанных услуг. В нарушение ГК РФ в части выбора страховой компании использует доминирующее положение и прописывает обязательства покупки страхового полюса личного страхования непосредственно в офисе банка по завышенной цене, которая выше рыночной в 10-15 раз без права его замены, что так же идет в разрез действующему законодательству и сложившийся судебной практики РФ.В моем случае банк пытался навязать дополнительные продукты, не связанные с кредитным договором, отказался принять страховой полюс и поднял процентную ставку после обращения о замене страхового полюса (отвечающий всем требованиям банка).Направил обращение в ЦБ РФ по факту всех нарушений данного банка. На текущий момент буду готовить досудебную претензию с последующим обращением в суд для защиты своих прав.

В связи со смертью родственника, нотариус дал запрос. В офисе на алексеевской не знают кто принимает запросы. По телефону, после объяснения того, что такое запрос от нотариуса, направили на Новочеремушкинскую 63. Там клиентов ориентирует охрана, направили в  отдел экспедиции. Там направили в железный ящик за забором... Конечно ни о какой отметки речи быть не может. Прошло 40 дней, никакого ответа нет. По телефону перенаправляют в Томск... Начинаю квест сначала.

Что я ожидала, когда стала клиентом банка- удобство; банк рядом с домом, удобно, банкоматы под рукой. Реальность- банкомат уличный не принимает никогда купюры 5 тыс, вход только в маске, измерение температуры и дезинфекция рук. Режим работы офиса короткий, если человек работает 5/2, то не успеет попасть. Сегодня примерно в 15:30 пришла в банк, чтоб пополнить накопительный счёт. Специально выбралась. Конечно же у меня купюры пятитысячные, т.к. сумма большая. И сегодня последний день пополнения счёта, если пополню завтра, проценты на эту сумму не начислятся. Миную уличный банкомат- он рассчитан на мелкие купюры. Захожу в банк, одеваю маску, трачу время на измерение температуры. Прохожу и вижу, что ни один банкомат не работает. Я прошу решить мой вопрос, но увы, помочь мне никто не может. И даже тот уличный банкомат- тоже не работает. Конечно, деньги пойдут в другой банк. Буду расставаться с этим банком. Поставить на улице банкомат нормальный Газпром не желает. Сделать услуги самообслуживания доступными тоже.

При оформлении кредита, были "молча втюханы" платные банковские продукты: Страхование от потери работы, Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку. Спрашивается, почему сотрудник ничего не рассказывает клиенту?? Уже даже и говорить ничего не надо, поставили галочки ....сказали там расписаться и всё. Данные банковские продукты клиенту должны ПРЕДЛАГАТЬСЯ, а клиент уже решать приобретать их или нет!!! В данном случае никакой информации о продуктах мне не дали. Сумма всех банковских продуктов составила 155791 рубль.Так же про страховку жизни и здоровья ничего не рассказали, пока супруга сама не обратила внимание и спросила про возврат данной страховки. Ответили, что при возврате страховой премии пересчитается процентная ставка по кредиту...и опять же, сотрудник должен на выбор это предложить клиенту. Далее был вопрос ...это такая страховая премия жизни и здоровья 155791 рубль??? На что был получен ответ:ДА!!! Соответственно позже выяснилось, что данная сумма сложилась из НЕНУЖНЫХ МНЕ УСЛУГ. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за доп. платные банковские продукты (Страхование от потери работы, Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку).

Здравствуйте. Возникла такая проблема, при проверке операций с помощью приложения газпромбанка узнала, что с карты довольно продолжительное время (с 2020г) ежемесячно списываются по 59 рублей. Почитав информацию в интернете, узнала, что это плата за смс оповещения. Это студенческая ката для стипендий и при заключении договора было четко прописано, что смс оповещение подключается автоматически, плата не списывается. Требую разобраться в ситуации, обратить внимание на обозначенные проблемы и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную.Также требую отключить данную услугу с моего счета, чтобы в дальнейшем эта бесполезная функция не съедала ежемесячно деньги с моего счета.

Я обратился в Газпромбанк с целью открытия вклада т.к. в данном банке был лучший процент по вкладам. Мне пришлось ожидать не долго. Меня встретила добродушная девушка, которая поинтересовалась с какой целью и на какую сумму хочу открыть вклад. После чего она ясно и доходчиво мне пояснила какие вклады можно открыть. Кстати её пояснения оказались кстати.  Я уже не раздумывая открыл три вклада на различные сроки. Но на этом наша встреча не закончилась. Она предложила установить приложение на телефон Телекард и я установил данное приложение.    Ещё девушка сразу выписала мне карту Газпромбанка.  Вот с таким набором банковских продуктов я вышел из банка.  Да еще чуть не забыл....мне она рассказала, что теперь меня будут обслуживать как премиум клиента и дала визитку девушки к которой я обращался по любым банковским вопросам и вкладам.   Я перед тем как посетить офис я созваниваюсь  с этим менеджером и обговариваем все вопросы.....она подсказывает что можно сделать с помощью приложения Телекард не посещая офис . Вот совсем недавно я перевел средства из Сбербанка и открыл валютный счет......все удобно и быстро да еще плюс по выгодному курсу лучше  чем в Сбербанке. Поэтому я доволен что открыл вклады в Газпромбанке и огромное спасибо сотрудникам банка за внимательное  и гуманное отношение к клиентам.

Я обратился в Газпромбанк с целью открытия вклада т.к. в данном банке был лучший процент по вкладам. Мне пришлось ожидать не долго. Меня встретила добродушная девушка, которая поинтересовалась с какой целью и на какую сумму хочу открыть вклад. После чего она ясно и доходчиво мне пояснила какие вклады можно открыть. Кстати её пояснения оказались кстати.  Я уже не раздумывая открыл три вклада на различные сроки. Но на этом наша встреча не закончилась. Она предложила установить приложение на телефон Телекард и я установил данное приложение.   Ещё девушка сразу выписала мне карту Газпромбанка.  Вот с таким набором банковских продуктов я вышел из банка.  Да еще чуть не забыл....мне она рассказала, что теперь меня будут обслуживать как премиум клиента и дала визитку девушки к которой я обращался по любым банковским вопросам и вкладам.   Я перед тем как посетить офис я созваниваюсь  с этим менеджером и обговариваем все вопросы.....она подсказывает что можно сделать с помощью приложения Телекард не посещая офис . Вот совсем недавно я перевел средства из Сбербанка и открыл валютный счет......все удобно и быстро да еще плюс по выгодному курсу лучше  чем в Сбербанке. Поэтому я доволен что открыл вклады в Газпромбанке и огромное спасибо сотрудникам банка за внимательное  и гуманное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Договор от 16.01.2018 г. ,       номер 00**-ип/1*, Отделение АО «Газпромбанк” Курская обл., г.Железногорск.  15 сентября 2021 г. мною было произведено досрочное погашение ипотечного займа. В тот же момент было оформлена заявка на выдачу закладной, сотрудница банка сказала «подойдите через 3 недели…». Подошёл в отделение через указанное время  - документа нет! Попросили подойти ещё через некоторое время, подошёл, снова документа нет! На текущую дату (30.11.2021г.) после многочисленных хождений в отделение банка, ЗАКЛАДНУЮ МНЕ НЕ ОТДАЛИ, управляющий сказал, что документ ПОТЕРЯЛИ, сотрудники указанного отделения АО «Газпромбанк» абсолютно не компетентны в сложившейся ситуации, судя по тому количеству времени, которое прошло с момента погашения ипотеки. Проблему через горячую линию, понятное дело, не решить! Настоятельно прошу АО «Газпромбанк» разобраться в данной ситуации и ВЕРНУТЬ МОЙ ДОКУМЕНТ (закладную), т.к. данная ситуация очень препятствует и затягивает все мои дальнейшие действия по оформлению недвижимости! Спасибо!

При трудоустройстве на работу мной был заказан выпуск зарплатной карты ПАО ГАЗПРОБАНК. Получив уведомление, о том, что карта готова и ожидает в отделении 01.11 я направился в офис, расположенный по адресу Г. Краснодар, ул. Дмитриевская дамба, 11. В офисе менеджеры не смогли найти непосредственно самукарту, но нашли пин-конверт от него. На мой вопрос о том, каким образом мне получать зарплату, мне предложили выпустить дополнительную моментальную карту МИР и привязать к зарплатному счету. О том, что по данной карте действуют другие условия снятия/перевода наличных средств меня не известили. По поводу основной карты сказали, что закажут перевыпуск, но по информации с горячей линии перевыпуск карты так и не был заказан. Однако кредитную карту, которую я не заказывал, мне выдали как выпущенную и доставленную. В связи с тем, что мне необходимо гасить кредитные обязательства в другом банке, 29.10.2021мной была пополнена карта Альфа-банка с карты МИР. При выполнении данной операции никакой информации о том, что за данные операции взымается комиссия не было. В приложении Телекард данные комиссии так же не отображаются. Ни в одном из известных мне банков за такие операции комиссия не взымается.10.11.2021 в SMS сообщении от Телекард мне поступила информация следующего содержания: «Telecard:Card****,01.11.2021 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 1787.09 руб. Начисляетсянеустойка 0,1% в день.» Я абсолютно не согласен с данной задолженностью и тем более с начислением неустойки. Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней, но банк сам увеличивает этот срок в одностороннем порядке и не сообщает дату к которой данный вопрос будет решен.

29.11.2021при обращении в отделение банка по адресу г. Калининград, Ленинский пр-т, д. 30 для снятия денежных средств со счета через кассу банка получил отказ. Сотрудница заявила, что деньги я получить не могу со счета, тк у меня закрыта карта. После начала пытаться в течении 20 минут привязывать мне какие то карты, но безрезультатно. И по итогу навязала меня выпустить карту которая будет изготовлена только через неделю что бы я смог снять деньги (зачисление денежных средств было на командировочные расходы и их необходимо получить в ближайшие дни!). Просидев в общей сложности в банке более двух часов с учётом очереди, денежные средства я так и не получил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить сотрудникам что такое снятие денежных средств со счета через расходный кассовый ордер!

Добрый день! Прошу помочь разобраться. Вчера у меня заблокировали карту. Узнал я об этом в магазине, когда даже с 5 попытки при положительном балансе не смог оплатить покупки. Пришел домой и сразу стал вызванивать поддержку и сначала просидел пол часа в бесконечным попытках дозвониться и ожидании, а дальше пустилась в хоровод общения со специалистами, ни один из которых не смог объяснить точную причину блокировки, а лишь строил догадки и предположения, а дальше переключал на следующего. Меня не столько волнует качество вашей службы поддержки, сколько нужна информация что с моей картой.

Подал онлайн через сайт заявку на получение потребительского кредита в вашем банке. После отправки появилось уведомление о том, что заявка будет рассмотрена в ближайшее время и мне придет ответ. Собственно говоря, было эти три недели назад, а я все еще жду этот самый ответ как Хатико. У меня нет проблем с кредитной историей или каких-либо других препятствующих факторов. Да даже если бы и были, отрицательного ответа то тоже нет. Я звонил на горячую линию и не получил там ничего, кроме благословения на последующее ожидание, приправленное обещаниями быстрого ответа.

Здравствуйте! Я хоть и человек пенсионного возраста, но вовсе не консервативен и стараюсь приобщаться к техническому прогрессу на сколько у меня хватает времени и ресурсов. Банк я посещал достаточно часто. Оплачивал счета, отправлял внукам денюжку, получал переводы, да и вклад у меня там, который я по возможности пополняю. Но в это коронавирусное время мне не хочется лишний раз рисковать и посещать людные общественные места, даже несмотря на прививку. Старший сын подсказал, что можно установить приложение на мобильный телефон и там как-то все оплачивать. Он пытался помочь мне это сделать по связи, ведь живет в другом городе, но у нас совместными усилиями получилось только установить это приложение. Тогда он посоветовал позвонить в поддержку. Я человек скромный и не люблю делиться своими проблемами - привык решать их сам, но сын убедил, что это их работа и они обязаны помочь. Помогала мне в этом вопросе девушка Юлия. На протяжении сорока минут мы шаг за шагом продвигались в изучении основ пользования этим приложением, закрепляя изученное на практике. Буду честен, ей пришлось многие вещи повторять по нескольку раз, но она ни разу мне не отказала в этом и бодрым звонким голосом продолжала объяснять. В конечном итоге мы справились с задачей и мне удалось оплатить мобильный телефон прямо через приложение, чему я был искренне рад. Ощущения, будто заново научился ездить на велосипеде. Остальные возможности мы тоже освоили и многое я себе еще записал под диктовку, чтобы не забыть. Был очень рад, что меня так качественно обслужили, не торопили и всячески помогали. Не зря говорят, что время идет и все становится лучше.

Хотел оформить кредит онлайн. Недозаполнил анкету по кредиту как мне позвонили с банка и рассказали о кредите и об акции проходящие на данный момент в банке. Поговорив с оператором мы договорились на время звонка мне от оператора. На звонок не смог ответить. На следующий день ещë два звонка от этого банка. Нашёл минутку и дозаполнил анкету и отправил. Через 5минут пришло смс об отказе. Зачем названивать и надоедатль а потом отказ за 5 минут???

Банк заблокировал дебетовую карту из-за подозрительных действий. Разблокировать по телефону нельзя, на дворе 9 вечера, только при личном обращении в офис. В итоге так и не смог купить инсулин. Денег наличных не держу, все на счёте. Итог, смерть близкого человека. Описание всей ситуации направлено в прокуратуру и крупные СМИ. Что-то еще писать не вижу смысла.

Занимаются обманом. Запустили рекламную компанию - выдачу кредитов наличными под 5.5 Позвонила тётка, рассказала что всё без обмана. Специально перепроверил - назвал ей сумму кредита и спросил что если возьму такую - какой будет ежемесячный платёж? Посчитала, сумма устроила. Пришёл в банк, взял талон, просидел час - обслуживают медленно и половины операционистов нет, на обеде что ли. Начинаем оформлять - оказывается надо страховку обязательно, которая +150 тыщ к сумме кредита, и платёж ежемесячный на 5 тыс выше чем мне обещали. Разумеется, отказался. Поздравьте ваших маркетологов, они потратили кучу моего времени впустую.

Добрый день! сотрудники банка не реагируют на просьбу инициировать процедуру чарджбэк (опротестование транзакции) по услуге, которая не была оказана (отмена заказа такси до начала ее выполнения). Все обращения остаются без ответа. ситуация связана с тем, что списанные деньги должны быть возвращены, но по происшествии 3 недель, вопреки обещаниям поставщике услуги, денежные средства до сих не возвращены