23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

Давно собиралась написать отзыв про данный банк, да всё руки не доходили, но за последнее время пришлось столкнуться с таким не профессионализмом сотрудников других банков, что Газпромбанк для меня теперь идеал.Начну с того, что в апреле 2011 года мы подали заявку на ипотечный кредит, и как-то всё так быстро и безболезненно для нас прошло, что остались одни положительные впечатления. В обещанный срок позвонили, сообщили об одобрении, договорились на подписание документов в офисе в районе пл. Пролетарской диктатуры. Ждать не пришлось ни минуты, всё четко, пришел, прочитал, подписал, ушел. Заранее дали возможность ознакомиться с кредитным договором, из которого сразу выделила интересующие меня вопросы и при подписании задала их менеджеру, на которые тут же получила ответы.Впоследствии сама выдача кредита (т.е. оформление перевода средств на счет застройщика) производилась уже в офисе на пр. Просвещения. Тоже договорились на определенное время, все подписали. При оформлении документов выяснилось, что в страховом полисе наш страховой агент допустила ошибку, но менеджер, который оформляла документы, пошла нам навстречу и уладила данную ситуацию, хотя имела право послать нас переделывать документы. За что ей отдельное спасибо.А еще хочется выразить особую благодарность операционисту Марии из офиса на пр. Просвещения за профессионализм. Неоднократно обращались за получением разных справок, выписок, заявлений и внесения средств, всё делает оперативно, понимает потребность клиента практически с полуслова, потому что не всегда получается сформулировать грамотным банковским языком то, чего же ты хочешь.Кстати, в том же офисе на пр. Просвещения, когда операционисты заняты другими клиентами, охранник всегда вежливо приветствует, просит подождать, предлагает присесть. Если кто-то занял очередь до тебя и куда-нибудь отлучился, сообщит об этом. В общем, я полностью довольна. Изначально перед тем как взяли ипотеку читала на данном ресурсе отзывы о Газпромбанке и немного пугалась, даже можно сказать расстроилась, что наш застройщик работает с этим Банком. Сейчас очень рада, что посчастливилось стать его клиентами. Надеюсь, что за оставшиеся 3 года нашей ипотеки Банк не перестанет нас радовать.

Мол надо отправлять запросы в тот регион, в котором беру кваритру и это к тому же занимает длительное время (с их слов). На время забываю про ипотеку в связи с плотной работой, да и жить есть где было. Но в тоже время присылал те или иные док–ты(дог–р и т.д.). При этом банком (региональным отделом, в котором беру квартиру) застройщик аккредитован. Пересылаю всё по эл.почте (как они просили)....ответа нет. так 4 месяца и прошло. Только после написания жалобы на сайте прозвучал звонок от нач. отдела с извинениями и возможными способами рассмотрения моей ситуации....

11.01.2013 г., около 18-00, я вносила деньги (несколько купюр) на кредитную карту в банкомате по адресу: г. Омск, ул. Тарская, д. 13б. Одну купюру банкомат взял и перестал работать. На мою карту сумма зачислена не была. Я сразу же обратилась в банк (ул. Тарская, 13б) с заявлением. Сотрудница, которая принимала заявление, пояснила, что "не беспокойтесь, у нас такое бывает часто из-за перепадов напряжения в сети, завтра Ваши деньги будут зачислены на карту". Я пояснила, что деньги предназначены для оплаты кредита.12.01.13 г. я внесла оставшуюся сумму кредита на карту через кассу (рассчитывая на обещанный возврат денег). На мой вопрос по возврату денег ответили, что "сегодня бухгалтер не работает, деньги будут зачислены в понедельник 14 января". При обращении в банк 14 января мне ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ТРИ ДНЯ объяснили, что заявление рассматривается в течение семи дней, а на карте должна быть вся сумма по кредиту вне зависимости от обстоятельств. Я доплатила недостающую сумму (а если б ее не было?).Сегодня, 15 января, по тел. 210628 мне пояснили, что после проведения инкассации банкомата моих денег там не обнаружено, ситуация будет рассматриваться 1,5 месяца, будут смотреть видеонаблюдение, разбираться в ситуации и т.д. и, в общем и целом, скорее всего, я виновата сама и во всем. У меня вопросы следующие:1) Почему мне не была предоставлена полная и достоверная информация по сложившейся ситуации на дату первого обращения? (мое впечатление, что сотрудники не бедного Газпромбанка не знают элементарных вещей - могли б научить).2) Почему плохо работает оборудование (банкомат) и это является нормой?3) Если деньги внесены в банкомат физически, как можно их не найти?4) Почему для просмотра видеозаписей требуется 1,5 месяца? Я хочу при этом присутствовать сама, с двумя свидетелями с моей стороны, т.к. банку и его сотрудникам я не верю.5) Почему я, оплачивая кредит своевременно, в полном объеме, на условиях банка, внося немаленькие проценты, вынуждена терять деньги, нервы, время? И быть виноватой во всем сама из-за плохой работы банка?ВЫВОДЫ: 1). Банкоматами не пользоваться НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ СИТУАЦИЯХ. 2) Кредиты брать только в случае крайней необходимости - жить надо по средствам. 3) Досрочно вернуть основную часть кредита.

Вчера 09.01.2013 пришло время менять зарплатную эл.карту. Приехал в отделение Газпромбанка г. Краснотурьинска Свердловской области для обмена эл. карты, но был разочарован - программа не работает. На вопрос, когда будет работать - ответ - "Не знаю".Приехал сегодня, 10.01.2013 - передо мной 3 человека, ждал 1 час, потом со мной разбирались 0,5 часа - и того 1,5 часа. Работа ГПБ - супер! Так Держать! И мое мнение - этот банк создан не для работы с людьми (физическими лицами).

Чтобы получить какую–либо информацию, порой пустяковую, приходиться идти в банк, стоять в очеред.
Один из богатейших банков страны – какие проценты на вклады – сплошное прискорбие!

Я являюсь военнослужащим, взял в ипотеку квартиру в газпромбанке по программе Военная ипотека в 2011 г. Недавно я решил совершить крупный дополнительный платеж по частичному досрочному погашению. Так как я фактически проживаю в другом регионе страны, я общался с сотрудником банка по электронной почте. Я уточнял условия по услуге банка-досрочный частичный платеж. В частности меня интересовал вопрос, о том вся ли сумма досрочного погашения пойдет в счет уплаты основного долга. Меня сотрудник банка заверил, что вся сумма пойдет в счет списания основного долга.Когда фактически я перечислил сумму, я в измененном графике увидел, что из них достаточное количество пошло на оплату процентов по кредиту. Меня такой поворот событий не устроил, я спросил у сотрудника банка, почему так произошло. Мне ответили, что так считает у них программа. И сотрудник дал ссылку на п.4 ст 809 ГК РФ. Также он сказал, что в заявлении был пункт о очередности снятия процентов. Но этот пункт стоял после графы полного досрочного погашения. Так, складывалось впечатление, что к частичному досрочному погашению не имеет отношения. Тем более сотрудник банка заверил меня в том, что проценты не будут сниматься с моих платежей.Я считаю, что банк неправомерно списал эти деньги в счет оплаты процентов, а не основного долга, т.к. об этой услуге досрочного частичного погашения меня банк проинформировал именно так. И на основании этой информации, я принял решение о внесении крупной суммы денежных средств, чтобы погасить именно основной долг. А проценты бы гасились следущими платежами.От администратора: Укажите дату, когда Вы общались с сотрудником.sbas: Я заранее все выяснял. 6 декабря мне пришел ответ о том, что проценты не снимаются. Списание произошло 25 декабря. Между этими датами, еще неоднократно происходило общение с сотрудником, по различным вопросам, нюансам.

Сделайте же уже возможность автоматизированной выдачи справки по для налоговой по ипотечным платежам и остатку основного долга в случае, когда есть созаемщики! Пожалейте своих операционистов!Система не выдает такую справку в автоматическом режиме, операционист вынужден набирать всю справку вручную, тратя свое и мое время! Из позитивного - данная справка подешевела с прошлогодних 600 до 350 руб.

Это копия моей жалобы в отношении этого банка.В июле 2011 года я взяла ипотечный кредит (№1511/1022ИП-810 от 02.07.2011) в филиале ОАО Газпромбанка в г.Санкт-Петербурге на покупку недвижимости (вторичный рынок) на сумму 1 700 000 (один миллион семьсот тысяч рублей).2 ноября 2012 кредит был мною досрочно погашен. В дополнительном офисе банка мне было разъяснено, что для снятия квартиры с обременения мне нужно связаться в главном офисе банка с Дмитрием Ре-вым (далее Д.Р.), представителем ипотечного отдела. В конце ноября я обратилась к нему, по телефону он назначил мне день подачи документов в УФРС (ул. Красного Текстильщика д.10-12).30.11.2012 в УФРС были поданы документы моим представителем и сотрудником банка – выдача нового свидетельства на квартиру и снятие ее с обременения. Со своей стороны документы были поданы в полном объеме. Срок выдачи свидетельства был 05.12.2012.05.12.2012 мне позвонил сотрудник УФРС и сообщил, что банку необходимо предоставить закладную, которую банк, как оказалось не предоставил. В этот же день я позвонила Д.Р. и сообщила об этом факте, на что Д.Р. меня успокоил, сказав, что действительно закладная не была отдана в тот день, и в ближайшее время представитель банка отвезет ее в УФРС.13.12.2012 мне опять позвонил сотрудник УФРС и сообщил, что до настоящего времени закладная не предоставлена и разъяснил мне возможные последствия. В этот же день я вновь дозвонилась Д.Р. и потребовала объяснений по данному факту. На что Д.Р. объяснил мне, что по его сведениям закладная была отвезена в УФРС и он выяснит причины звонка сотрудника УФРС мне, а также после этого он мне перезвонит. Д.Р. так мне и не перезвонил. На протяжение последующей недели я пыталась связаться с Д.Р., оставляла для него сообщения и просьбы связаться со мной. Д.Р. мне не перезванивал.25.12.2012 мой представитель обратился в УФРС. Ему выдали свидетельство о регистрации, в которой обремение не было снято (78-АЖ № 780925 от 14.12.2012), а также письменный отказ в государственной регистрации прекращения обременения-ипотеки в отношении моей квартиры по причине – не представлена закладная (№78-78-37/103/2012-337 от 18.12.2012). В этот же день я вновь позвонила Р.Д., который внятно мне ничего разъяснить не смог, успокоив тем, что 09.01.2013 он повторно направит представителя банка в УФРС с повторной подачей документов для снятия с обременения.Я являюсь добросовестным заемщиком и возмущена некомпетентным поведением сотрудников банка. По вине банка не состоялась выгодная для меня сделка по продаже квартиры, которую я намеревалась совершить после того как обременение будет снято в срок. Я являюсь на данный момент кормящей мамой шестимесячного младенца и не понимаю, почему банк не выполняет условия договора, который я с ним заключила и почему я несу по вине банка моральные страдания. Я выплатила всю сумму кредита с процентами, а обременение с квартиры банком затягивается по непонятной мне причине. До настоящего времени никто из сотрудников банка не принес мне извинений, и в разговоре со мной присутствовало полное равнодушие о тех проблемах, которые возникли у меня по вине банка. В связи с вышеизложенным прошу:1) оказать содействие в выяснении причин не предоставления банком закладной в УФРС в срок, виновных данного факта прошу наказать;2)помощи в организации регистрации прекращения обременения-ипотеки в отношении моей квартиры за счет банка.

Самара, 24.12.2012, 10 часов утра. Доп.офис на ул. Победы, 95. Задача: пополнить счет зарплатной карты, открытый в Москве.Начнем с того, что девочка по-видимому работала первый или второй день. Вопрос к тем, кто ее допустил до клиентов и вообще вопрос к обучению - она по любому вопросу звонила начальнице, даже по такому поводу как оплата кредита. Ну да Бог с ним, 40 минут обслуживала она одного человека, научится когда-нибудь.Главное - пополнить из Самары счет по номеру карты НЕВОЗМОЖНО! Номер банковского счета этой карты у меня был, мне было предложено путем перечисления на счёт оформить пополнение. С тем же успехом я мог пойти в Сбер или вообще через Сбербанк.онлайн совершить эту операцию.

Здравствуйте! Хочу поделиться с Вами историей, которая произошла со мной и Газпромбанком в городе Оренбург.В прошлом году в апреле 2011 года я решил купить квартиру через ипотеку. Обратился в Газпромбанк, т.к. на то время процентная ставка была 10% на первичное жилье. Для справки в СБ было 10,5%. Ну так вот. Собрал пакет документов, и отвез в Газпромбанк. Это было 06 апреля 2011 года. Девушка, принявшая документы, сказала, что проверка документов и т.п. службой безопасности и рассмотрение заявки займет 2-3 недели. Это время меня устраивало. Но когда прошли 3 недели, и обещанного звонка не поступило, я поехал в офис Газпромбанка, где мне сказали, что мои документы еще не рассмотрели. Вот тут я серьезно забеспокоился. С одной стороны решение банка нет, с другой стороны застройщик так долго квартиру держать забронированной не желает, с третьей стороны - в анкете Газпромбанка я указал, что более в другой банк по поводу ипотеки обращаться не буду.Но я все же обратился в СБ. И не прогадал. Заявку и проверку моих документов сделали за 1 неделю. Еще через 1 неделю я уже был в юстиции на оформлении. На этом можно было бы поставить точку, но 01 августа 2011 года мне позвонили из Газпромбанка. Я сразу не понял о чем речь. Но когда девушка на том конце провода сказала, что вы в апреле подавали заявку на ипотеку, и что банком принято положительной решение, я чуть со стула не упал. Хочу заметить, что к этому времени я уже произвел два платежа в пользу СБ. Вот такая история.Р.S. Представители Газпромбанка регулярно выезжают на различные предприятия, чтобы прорекламировать себя и ответить на интересующие вопросы клиентов. Рекламировать себя умеют. А вот работать не научились.

Мы из г.Надым, ЯНАО. Решили с мужем взять ипотечный кредит в Газпромбанке филиал Газпромбанка г.Новый –Уренгой, т.к. муж является сотрудником Газпрома и ему льготные условия полагаются. Подали документы 29 ноября. Сотрудница, принявшая документы к рассмотрению, заверила, что документы рассматривают 3-5 дней, но она сделает пометку "срочно" и нам в пятницу (1 декабря), максимум в понедельник (3 декабря) дадут ответ. Мы, естественно, уже нашли квартиру, в воскресенье попросили хозяев придержать квартиру для нас, т.к. в понедельник же должен был быть результат. Сегодня уже конец рабочего дня вторника (4 декабря) ответа нет. На 101 раз дозвонившись в кредитный отдел нам соизволили ответить, что не звоните сюда, как только будет результат вам перезвонят, а объяснив, что сроки то уже озвученные прошли, сказали, что ничем помочь не можем, комиссия заявление рассмотрела, а кредитная комиссия еще решение не приняла, поэтому ждите! Как это можно назвать: беспредел или это норма?! Как нам объяснить продавцам сколько ждать, в конце концов, эта жилплощадь нужна больше нам, а продавцам все равно кто платить им будет за квартиру, мы или кто-то другой! Риэлторы не хотят связываться с клиентами Газпрома именно по причине проволочек со стороны банка!

Здравствуйте. Собравшись за границу на несколько месяцев, у нас (у меня и супруги) появилась потребность в банковских услугах. Нам нужно было оформить вклад и дебетовые карты - рублевую и валютную. Выбор пал на Газпромбанк по критериям: надежность и близость офиса к дому. По предварительной договоренности мы приехали в офис на Варшавском шоссе "Чертановский" в ТЦ "Аэробус". Нас приняла девушка, которая не совсем разбиралась во вкладах, но мы это стерпели. В итоге, так как вклад был 3 000 000, нам предложили бесплатно дебетовую карту категории GOLD (нужно только было доплатить 20$ за страховку), мы, естественно согласились. Вторую карту оформили Трансаэро GOLD -2500 р заплатили за обслуживание плюс 10 000 мин. взнос (всего кинули 20 000 на карту). В банке мы провели более 2,5 часов - обслуживание очень медлительное. Работницы банка, казалось, такие операции делали впервые, а кассир три миллиона принимала, как будто одолжение делала. В общем, банк мы покинули со странными ощущениями.Через неделю, позвонив в банк, узнать о готовности карточек, нам после получасового ожидания на линии сообщили, что в выпуске дебетовых карт отказано. Мы перезвонили в отделение Чертановское и сказали, что хотим забрать НАШИ деньги. Сначала нам пытались сказать, что могут их вернуть только через два дня, но мы проявили упорство и сказали, что подъедем в любое отделение. Тогда они заявили, что можно забрать у них. Соответственно, возвращали деньги они тоже 2,5 часа (это не шутка). Причем, управляющая банка не объяснила причину отказа в выпуске карт и сказала, что мы должны ей сказать спасибо, что они вернули нам наши деньги по первому требованию. Хотим уточнить, что мы являемся коренными москвичами, ни в одном банке никогда не брали кредитов, имеем постоянное место жительства, работу и тд. И вот такое отношение мы получили в ГАЗПРОМБАНКЕ. Потратили кучу нервов и, кстати, времени на банк, которому, видимо, плевать на своих клиентов. Впечатления от их работы: непрофессионализм полнейший (у некоторых сотрудниц отсутствующий взгляд, как будто в облаках летают). Люди, не тратьте свое драгоценное время.Извиняемся за эмоциональность.С Уважением, Алексей и Мария.

Всем здравствуйте.Хочу поведать историю об использовании кредитной карты ГПБ. Живу Я Ульяновске, а работаю вахтой на Ямале. Имею зарплатную карту филиала ГПБ(ОАО) г. Сургута. Дернул меня черт воспользоваться их продуктом под названием кредитная карта с лимитои 118 000 рублей - о чем сейчас очень жалею.Поначалу все было прекрасно - деньги выдавались и помогали мне решать насущные проблемы. А вот когда пришел срок погасить задолженность в льготный период - уже наступили настоящие проблемы. Срок расчета у меня был 01.10.2012 г. Находился я в это время дома в Ульяновске. Нужно было мне внести 110 000 рублей. Супруга моя под это дело решила взять кредит под сносный процент в своем банке, где у нее зарплатный проект (выписка с этого счета имеется). И вот 29.09.2012 кредит получен и я с пачкой денег радостный бегу к единственному в Ульяновске банкомату ГПБ с функцией приема наличности. Поскольку 29.09.2012 и 30.09.2012 выпадают на субботу и воскресенье, то операционный офис Ульяновский ГПБ (ОАО) г. Самары не работает и другого способа внести наличность нет - так как номер лицевого счета мне неизвестен. Но не тут было - то что сотворил банкомат (№ 403765, ул. Гончарова, 21) меня повергло в ужас. Терминал принял мою кредитную карту и я активировал функцию приема наличности.Терминал дружелюбно зашуршал и предложил внести купюры, но не более 50 штук (а их у меня 110 штук). Ну думаю здорово - не надо по одной вставлять. Взял и вставил пачку из 43 штук. Вот с этого момента все и началось. Через секунду он "скушал" мою пачку и, видимо, подавился от такого количества банкнот - потому как через секунд 10 сообщил - "возможно превышено количество купюр, дождитесь возврата денег". Тут-то меня и стал потихоньку прошибать пот на спине. А когда терминал сообщил мне "спасибо за обслуживание", так и не вернув мне наличность и не выдав мне никакого чека - я понял, что меня круто кинули!Я еще несколько раз вставлял кредитную карту - банкомат принимал ее, но наличность не принимал больше и все пытался мне вернуть до того внесенную, но безуспешно. Результат сей операции - по причине неисправности банковского терминала (между прочим, как вы читали раннее банкомат ГПБ) у меня на руках остаток в 67 000 рублей и просроченная задолженность по кредитной карте в 110 000 рублей.Немного переведя дух - начинаю соображать. Ага телефон технической службы по банкоматам ГПБ вижу (095)-719-19-58, звоню туда - нет такого номера! Звоню на круглосуточную службу поддержки обслуживания банковских карт ГПБ, девушка (уж не помню как ее зовут) приятным голосом пытается мне сказать, что нужно заблокировать мою карту - но мне это не нужно. Потом она пытается мне объяснить, что даже если бы я и завершил успешно операцию по внесению всей наличности все-равно у меня бы была просроченная задолженность - но это тоже не так! Позже мне разъяснили, что это не верно. В конце концов она предложила мне дождаться понедельника 01.10.2012 и обратиться с претензией о не успешной операции в ближайший офис ГПБ, что я и сделал.Надо сказать, что работники Операционного офиса Ульяновский ГПБ мне очень помогли - как могли быстро инкассировали злополучный банкомат и зачислили деньги на счет кредитной карты эти 43 000 рублей, но как вы уже поняли - время было упущено. Пришлось внести остаток в 67 000 рублей через операциониста только 01.10.2012 - тоже время упущено (что сомнительно).В результате мне выставлен счет за обслуживание просроченной задолженности около 4 000 рублей!Приходит время мне возвращать на работу на Ямал. Ну думаю уж там-то, где мне выдавали кредитную карту, разберутся и признают, что причиной неисполнения моих долговых обязательств явилось техническая неисправность банковского терминала принадлежащего ГПБ. Прихожу в операционный офис Муравленковский филиала ГПБ(ОАО) г. Сургута. Милая женщина операционист начинает мне опять рассказывать байку о том, что даже в случае успешности моей операции от 29.09.2012 у меня бы была просроченная задолженность (но это не так!). Мне надоедает это слушать и я прошу ее выдать мне бланк для написания претензии. Нехотя все-таки дает его и я расписываю подробно про все свои злоключения управляющему филиалом ГПБ (ОАО) г. Сургута г-ну Нигм-лину.Наконец 12.11.2012 от г-на Нигм-лина приходит ответ.Во-первых, они признают, что если бы операция по внесению наличных от 29.09.2012 была бы успешной, то никакой бы просроченной задолженности по кредитной карте не было бы - ух-ты здорово (помните, что мне пели две милые барышни)! Но не тут было. Они готовы признать только те 43 000 рублей, которые застряли в банкомате ГПБ. О том, что остаток в 67 000 рублей я не смог внести по вине их банкомата ни слова.Во-вторых, остаток в 67 000 рублей был внесен только 01.10.2012 и зачислен на счет только 02.10.2012, а потому выпал из льготного периода - ссылка на п.3.4.6. "Условия предоставления кредита......". Честно говоря уж очень сомнительный пункт.Сколько мне приходилось сталкиваться с внутрибанковскими перечислениями - как правило зачисление происходит в течении нескольких часов максимум. Но дело не в этом, а в том, что на самом деле по данным Homebank GPB (а эта услуга у меня подключена) зачисление денег в размере 67 000 рублей на кредитную карту завершилось ровно через 1 минуту 24 секунды после внесения! Операция "пополнение" - 01.10.2012 09:59:37 (МСК), операция "зачисление" - 01.10.2012 10:01:01 (МСК).Более того система Telecard мне прислала 2 SMS - пишу дословно:Card3204; 01.10.12 10:26:21; GAZPROMBANK; ZAPROS BALANSA; dostupno 75 000 RUR; zadoljennost: 43 000 RURCard3204; 01.10.12 10:26:21; GAZPROMBANK; ZAPROS BALANSA; dostupno 75 000 RUR; zadoljennost: 43 000 RUR В-третьих, мы готовы Вам компенсировать 302 руб 10 коп и это из того что мне насчитали почти 4000 рублей, фантастика!P.S.Не единица только потому, что работники операционного офиса Ульяновский ГПБ мне вовсю помогали. В общем, не знаю как Вы - мне честно говоря, расхотелось пользоваться таким банковским продуктом от ГПБ. Короче, внесу я эти несчастные 4 000 рублей и карту закрою.Сейчас пользуюсь только кредиткой Сбербанка, с его инфраструктурой такого инцидента ни разу не было.

Здравствуйте. Пытался воспользоваться программой «Потребительский кредит для военнослужащих, включенных в список накопительной ипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих», т.к. являюсь таковым. 13,5% годовых очень заинтересовали меня. Деньги потребовались для покупки нового авто. Машина пришла к дилеру немного раньше намеченного срока, поэтому я срочно обратился в банк. Но не тут-то было, заполнять анкету для получения кредита мы стали только на ТРЕТИЙ раз посещения этого банка. То одна справка не так, то нужна справка с в/ч, что я ипотечник, хотя я им предоставлял документ с печатью Департамента жилищного обеспечения военнослужащих, о том, что состою в реестре НИС. Дилер, естественно, ждать не хочет, говорит, продам машину не вам. Приходится идти в сбербанк и срочно брать там под 21.7%, типа потом погашу, досрочно взяв в ГПБ. Забираю машинку. Это, ладно. Дядя, который принимал документы, сказал что, мол, 5 рабочих дней рассмотрение заявки и я вам позвоню, при этом почему-то попросил не ставить дату в анкете-завлении. Через 7 дней звоню сам, ответ - еще на рассмотрении, ничем помочь не можем. На 11 день рассмотрения звоню в справочную 8-800-100-07-01. Ответ опять на рассмотрении дозвониться до менеджера не могу подождите, жду минут десять и… и… и со мной начинает разговаривать тот чел, который принимал документы. Да, говорит, вам нужен поручитель (где ты раньше-то был?). Забыл сказать, что параллельно мы подали на супругу тоже заявку на потребительский кредит, даже чуть раньше, и ей до сих пор вообще никто не позвонил. Я ему отвечаю, давайте сделаем супругу поручителем, документы у вас есть - проблем то ноль, да я вам перезвоню, посмотрю только её платежеспособность. Вот целый день так и звонит. Блин ну не хотите давать кредит - скажите об этом прямо, зачем людям голову морочить? Если бы я до сих пор ждал их, что бы дилеру придумывал? Такой подход к потенциальным клиентам не пойдет в наше время, благо конкурирующих контор куча. Буду очень рад, если проблема решится через этот сайт. Если нет, то везде напишу про этот банк, пусть все знают. Заявка была подана 08.11.12 г., документов больше никаких не просили принести.

Устроился на работу в 2009. По неясной причине работодатель отказался перечислять зарплату на существующую карту другого банка и сделал зарплатную карту в Газпромбанке. Уволившись летом 2010 года, пошел в отделение банка на Алексеевской с целью закрыть эту ненужную более карту. Сотрудник банка уверил, что зарплатная карта будет закрыта сама автоматически спустя некоторое время, бланк для заявления на закрытие счетам дан не был. Были заданы вопросы: "какие я могу предпринять действия уже сейчас, чтобы не стать по случайности должником?", последовал ответ - "никакие, ничего не надо делать". Нашел старую карту сейчас (2012 год, осень), решил на всякий случай позвонить в банк уточнить... Предчувствие не обмануло - карта заблокирована, но счет открыт "потому что только письменное заявление может закрыть счет". На карте отрицательный баланс за платную услугу смс-оповещения, которое якобы было до блокирования карты минус проценты за непогашенный долг. Куда жаловаться? Какие требовать документы?

Для затравки сообщаю, что на весь г. Сочи приходится всего 3 банкомата с функцией внесения наличных денежных средств через банкомат (Сочи, Адлер и Красная поляна). Причем дополнительный офис (единственный на все Сочи) находящийся в центре города на улице Советской не имеет такого банкомата, соответственно, если кто-то пожелает воспользоваться данной услугой, то ему придется воспользоваться как минимум общественным транспортом (ну если только он не проживает в Рэдиссон САС Лазурная). Теперь о самом интересном, в случае, если вам необходимо пополнить свой карточный счет, а у меня возникает такая необходимость ежемесячно из-за висящего на мне ипотечного кредита, то один из 3-х банкоматов, если он не сломан, обычно считает денежные средства и, как правило, в большинстве случаев выплевывает их обратно, из-за отсутствия в нем модуля по идентификации денежных купюр "нового" образца. С данной проблемой я уже обращался в конце августа 2012 года в дополнительный офис в г. Сочи и общался и с кассиром и руководителем инкассации (по крайней мере, он так представился). Но по настоящее время модули в банкоматах не обновлены, что не позволяет внести наличные в банкомат. P.S. никак не могу понять, почему все банкоматы Сбербанка принимают все наличные, а три банкомата на весь Сочи не осуществляют данную операцию.От Администратора Уточните, о банкоматах какого банка идет речь. Это единственный доступный способ зачисления денег?Maksimum Газпромбанк. При условии, что карточка открыта в Москве, а физически нахожусь в Сочи, то во внерабочее время является единственным способом. Вариант с перечислением из другого банка отпал https://www.banki.ru/services/response...ID=4275078, так как я не знаю свой лицевой счет, а смогу узнать только когда окажусь в Москве. Остается только вариант явится в рабочее время в доп офис в Сочи. Учитывая, что Сочи является самым протяженным городом в России, то этот вариант возможен, но затруднителен.P.S. зачем устанавливать банкоматы cash-in, которые не выполняют свои функции, это все равно что на фонтанах написать, что вода питьевая.

Никогда не обращайтесь в ГазпромБанк с желанием взять квартиру в ипотеку. Расскажу свою историю. В конце октября оставил в отделении ГПБ заявку на ипотеку. На тот момент у меня была готовая для покупки квартира. Продавцы срочно ее продавали, поэтому изначально не хотели со мной связываться. Но я уверил их, что максимум через две недели предоставлю ответ (такой срок рассмотрения заявки у этих товарищей).Внес я задаток за квартиру в размере 50 т.р. И это оказалось роковой ошибкой. До настоящего момента никто с банка так и не позвонил (прошло почти три недели), ответа нет. Как следствие, я потерял внесенные деньги, т.к. по расписке должен был предоставить в течение двух недель ответ по одобрению-неодобрению банка. Конечно, сейчас они извинятся, резко найдут мою заявку и ее рассмотрят, но это уже ничего не изменит. Квартира продана, 50 т.р. уже не вернуть. А самое страшное, что вы потеряли лояльного клиента в моем лице, который всем кому только можно расскажет о вашем подходе в работе с клиентами. Ни я, никто из близких и друзей к вам больше ни ногой!Администратор: Когда Вы подавали заявку? Какие максимальные сроки Вам озвучивали сотрудники банка. Вас просили довнести какие-либо документы?makarov2205: 1. Конец октября( это прописано на первой строчке). 2. 2 недели( 3 строчка). 3. Никто не звонил и ничего не просили(4 строчка).

Работают только с одним оценщиком тем самым не предоставляют право выбора клиентам. Пытались через этот банк приобрести квартиру по военной ипотеке, только потеряли зря время. Обратились в другой банк успешно приобрели эту же квартиру, хотя сотрудники газпром банка утверждали, что квартира какая-то нечистая.

Являясь зарплатным клиентом ГПБ получил кредитную карту еще в 2011 году. 07.10.12 в очередной раз воспользовался ей при безналичном расчете в магазине. 09.10.12 узнаю о том, что лимит по карте был закрыт, по решению банка (оставаясь зарплатным проектом перечислений не происходит, перешли в другой банк) и я попадаю в технический овердрафт.Понимаю, что в договоре не прописано предупреждать клиента о таких решениях. Но теоретически возможные последствия как-то надо просчитывать. Моей вины в образовании овердрафта нет, а платить обязан. Хорошо хоть помогли решить вопрос оформлением обычного кредита для покрытия задолженности по карте.Теперь имею два кредита в ГПБ. Хотелось бы иметь возможность погашать кредит с карты. При оформлении кредита не предоставляют, только за отдельную оплату. Причем знакомым при оформлении ипотеки навязывают целых две штуки.В целом доволен работой этого банка.От админа: Приведите пример качественного обслуживания в банке. В каком отделении Вы обслуживаетесь?nefor: Отделение г. Барнаул, С-Западная, 20. Сейчас они переехали. На сегодня уже есть 2 полностью погашенных кредита, и 2 о которых писал выше. При их оформлении никаких проволочек и затягиваний, максимум 5 раб. дней. Если период погашения выпадал на длинные праздники всегда предупреждали о необходимости внесения платежа заранее. Даже когда наша организация перешла по зарплатному проекту в другой банк, перевыпустили кредитную карту без дополнительной оплаты.

Являясь зарплатным клиентом ГПБ получил кредитную карту еще в 2011 году. 07.10.12 в очередной раз воспользовался ей при безналичном расчете в магазине. 09.10.12 узнаю о том, что лимит по карте был закрыт, по решению банка (оставаясь зарплатным проектом перечислений не происходит, перешли в другой банк) и я попадаю в технический овердрафт.Понимаю, что в договоре не прописано предупреждать клиента о таких решениях. Но теоретически возможные последствия как-то надо просчитывать. Моей вины в образовании овердрафта нет, а платить обязан. Хорошо хоть помогли решить вопрос оформлением обычного кредита для покрытия задолженности по карте.Теперь имею два кредита в ГПБ. Хотелось бы иметь возможность погашать кредит с карты. При оформлении кредита не предоставляют, только за отдельную оплату. Причем знакомым при оформлении ипотеки навязывают целых две штуки.В целом доволен работой этого банка.От админа: Приведите пример качественного обслуживания в банке. В каком отделении Вы обслуживаетесь?nefor: Отделение г. Барнаул, С-Западная, 20. Сейчас они переехали. На сегодня уже есть 2 полностью погашенных кредита, и 2 о которых писал выше. При их оформлении никаких проволочек и затягиваний, максимум 5 раб. дней. Если период погашения выпадал на длинные праздники всегда предупреждали о необходимости внесения платежа заранее. Даже когда наша организация перешла по зарплатному проекту в другой банк, перевыпустили кредитную карту без дополнительной оплаты.