37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

В настоящее время практически все банки (как минимум, крупные) предоставляют возможность пополнить счет банковской карты с карты другого банка без взымания комиссии. Предоставляет такую возможность и Газпромбанк. Многие мои знакомые без проблем регулярно пополняют карту Тинькофф с карты Газпромбанка и при этом никакой комиссии не списывается. Сегодня я также решила воспользоваться такой услугой, пополнив карту Тинькофф с карты Газпромбанка,  после чего с удивлением обнаружила, что Газпромбанком была удержана комиссия, причем очень крупная (удержали фактически около 4,5 тыс. рублей). Позвонив в службу поддержки, мне там пояснили, что это у меня [b]"такая карта"[/b], по которой за подобные операции взымается комиссия 2%. На вопрос можно ли отменить данную операцию (в службу поддержки обратилась сразу), мне сказали, что это невозможно. Обращаю внимание, что ни на каком этапе проведения операций о взымаемой комиссии меня не предупредили и эта комиссия даже нигде не отражается в приложении Телекард. Фактически, о том, что данная комиссия снялась я могла и не заметить вовсе. Я не сомневаюсь, что где-то в документах у Газпромбанка, информация о том, что по таким операциям конкретно по моему типу карты взымается  комиссия, однако эту информация как минимум не находится в легком доступе. Считаю, что уважающие клиентов банки должны заблаговременно предупреждать клиентов о взымаемых комиссиях, чего в данном случае сделано не было, и что самое главное, было отказано в том, чтобы отменить такую операцию. К сожалению, последнее время от Газпромбанка все больше и больше портятся впечатления (есть и другие моменты). Буду рекомендовать держаться подальше от этого банка.

Добрый день! Всегда пользовалась новым банкоматом в офисе на площади Речников 5. Классный и удобный банкомат, быстрый, удобный, четкий. В очередной раз, 03.12.2021г. в 18.25,  приехала, чтобы внести наличные на карту Альфа Банка, 47 000 рублей. После того, как банкомат пересчитал купюры, на экране появилась надпись "Пожалуйста, подождите", и так продолжалось 30 минут. У меня закончилось терпение, карту забрала, позвонила в Альфа Банк и оформила претензию. Жду с вашей стороны содействия в оперативном решении вопроса. У меня платеж по кредиту 10 числа. Если справитесь за 10 дней, поставлю хорошую оценку. В обратном случае, вы меня оставите без денег в это особое время и получите жалобу в вышестоящие инстанции. Надеюсь на ваше понимание и человечность.

Муж обратился в этот банк чтоб ему выдали на данную сумму автокредит ,на что его попросили раз в месяц вносить по определенной сумме ,итого он заплатил 6000руб,не кого кредита ему не выдали ,договор Муж расторгнул а деньги ему не вернули !Щитаю что это машенечечтво с их стороны ,будьте аккуратны с этим банком!

Очень сильно пожалел, что обратился в данный банк, по потребительскому кредиту. Разместил заявку через сайт банка, мне пришло смс с одобрением, далее мне перезвонили из банка и мы назначили встречу, мы встретились с предстватилем, я передал пакет нужных документов через 5 рабочих дней пришла смс с оканчательным одобрением, далее я снова встретился с представителем банка подписал кредитный договор, подписанную копию копию забрали, вторую передали мне, представитель передал дебатовую карту уточнил что кредитные денечежные средства придут в течение 3х дней, подписал договор я в обед 29.11.2021 данный отзыв я пишу 3 декабря, прошло 5 дней денежных средств так и не было. Я решил что нужно обратится в банк, пришёл в банк 05.12.2021 в банк, девушка мне сказала что даже если все одобрения пришли, я подписал кредитный договор, взяли все мои данные то кредит ещё не одобрен, также выяснилось проблема, почему денежные средства не поступили, не поступили из технической проблемы в банке не стали уточнять что это за проблема, но уточнили что её должен решить человек который ведёт мою заявку и она не этот человек, сидя в банке и выйдя из него я был в шоке денег на карте нет, кредитный договор я подписал, первый платёж уже 10.12.2021 по условиям договора и не понятно что мне дальше делать.... В общем я не знаю как решится данный вопрос, но честно страшно брать кредит или обслуживатся в банке после данного случая который до сих пор никто не решил.

25.11.2021 г. было совершено полное досрочное погашение ипотечного кредита в АО "Газпромбанк". 26.11.2021 обратился в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков 3 к.1 с заявлением о выдаче закладной и снятии обременения.  Сотрудник банка пояснил, что срок выдачи закладной 10 дней, потом уточнил, что срок от 10 до 30 дней, ничем не мотивируя такой длительный срок. По готовности, должна поступить смс на номер телефона, с адресом отделения, где я смогу забрать закладную. Учитывая, что согласно требованиям  Федерального закона 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", а именно ст.17 п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, полагаю, что такое решение банка является незаконным и необоснованным. Кроме того, в заключенном договоре залога, в п. 5.3.1 содержится обязательство залогодержателя (АО "Газпромбанка") в течение 5 рабочих дней с даты обращения заемщика предоставить закладную с отметкой об исполнении обязательств по Кредитному договору в полном объеме. Таким образом, несоблюдение указанных сроков является прямым нарушением Банком условий договора залога. Прошу рассмотреть данную жалобу и в кротчайшие сроки выдать закладную. По готовности закладной прошу связаться по телефону, указанному в заявлении.

Как обманывает ГПБ? Звонит представитель, а может быть даже не один раз: Вам уже одобрен кредит, как зарплатному клиенту по ставке 7,9 % годовых, включая страховку только при оформлении в приложении Телекард 2.0! Как обманывают в отделении это отдельная история, но там хоть про страховку отдельно расскажут. Логически предполагаем, что одобренная сумма это и есть сумма, которая будет выдана на руки. Начинаю подавать заявку в приложении, например 330 000 руб, требуемая сумма, на 7 лет.Приложение тут же считает ежемесячный платеж 6001 руб. Чтобы проверить, беру кредитный калькулятор на нескольких сайтах, забиваю те же условия . Ежемесячный платеж 5127 руб . Первое - обман потребителя в самом калькуляторе: Вместо правильного платежа в 5127 руб, калькулятор Газпромбанка считает 6001 руб. Но это только начало: Продолжаю заполнение в приложении Телекард 2.0 Система выдает следующее:Сумма кредита 382 800 (те на эту сумму ГПБ начинает считать проценты 7,9 % это и есть примерно 6001 (5947 руб)) в месяц. Процент считается на невиданную на руки часть кредита.Вы получите на руки 290 353,80 вместо расчетной цифры 330 000. Стоимость страховки 92 446,20 руб Ежемесячный платеж 6002,20Полная стоимость кредита 208 701,43, но 6002 руб * 84 мес=214168 руб.Полная стоимость кредита,%    16,856% (годовых).. а фактически около 18 )  Годовых написанное в скобках, в приложении этого естественно нет, ГПБ скромно об этом умалчивает.А при общении с поддержкой по телефону с просьбой объяснить как так, вешают лапшу на уши и берут цифры вообще с потолка. Да, при этом начинают грузить, что при досрочном погашении можно вернуть часть страховки... Но это ни имеет никакого отношения к декларированным 7,9% в год включая страховку.

Это потрясающе.Давеча поступил в один из славных вузов, мне полагается стипендия. Указал в качестве банка "Газпром", успешно получил дебетовую карту.Немного предыстории: примерно с год назад завершил процедуру банкротства. Иногда еще кредиторы подают старые судебные приказы приставам, и те накладывают аресты на мои счета. Обычно я пишу обращение, и служба приставов оканчивает производство.Так вот.Так же было и в этот раз. Приставы наложили аресты на мои счета, потом производство завершили. Аресты со счетов сняли 24 ноября.В этот же день, 24 ноября, мне пришла стипендия, примерно, 6 тысяч рублей. Ну я в ус не дуя, перевел ее себе на карту ВТБ. Жил себе спокойно вплоть до сегодняшнего дня, 3 декабря. Вечером приходит смс, что 25 ноября образовалась задолженность в районе 3 тысяч с неустойкой 0.1% в день.Звоню в банк. Мне объясняют, что да, пришло 6 тысяч. Но 3 тысячи полагалось приставам, поэтому банк их зарезервировал. И несмотря на то, что в приложении отражалось 6, на самом деле, их было 3, а вторые 3 перевели приставам. На вопрос "Почему вообще я могу управлять деньгами, которые вы по производству списываете" получил ответ примерно в стиле, что операции обрабатываются и отражаются в мобильном приложении не сразу. И поэтому, когда я перевел себе 6 тысяч рублей, 3 из них были банковскими.Обратите внимание: в приложении стоит и стоял все это время баланс карты 0 рублей. Я не могу посмотреть даже, сколько я сейчас конкретно должен банку. 0.1% неустойки начинают списываться с 7-го дня. То есть, 25-го ноября образовалось задолженность, банк молчит, меня в известность не ставит, я знать про это не знаю, а стоит наступить дню, с которого начинает тикать счетчик, 3 декабря,  - сразу же радостно извещает меня.Я более чем, уверен, что глубинах этих поганых договоров, в которых ни один нормальный человек не разберется, все прописано. Разумеется, никакие жалобы не помогут.Однако просто подумайте: я простой человек, который добропорядочно себя вел, не совершил ничего плохого, и не имел намерения это сделать, теперь должен денег, потому что приложение банка не сразу показывает реальный баланс и дает мне распоряжаться деньгами, которые по факту не мои. Банк не ставит меня сразу же в известность о задолженности, нет, он ждет 7-го дня, когда начнет идти процент, и только потом присылает мне информационное смс.Кстати, в мобильном приложении даже не отражалось, что у меня есть аресты (в тот период, когда он действовал). Знаете почему? Потому что, как сказала сотрудник техподдержки, "в обязанности банка это не входит". Все верно. Решайте сами, хотите Вы с таким связываться или нет, который думает только о своих обязанностях, а не об удобстве клиентов, своевременном их информировании, и чье мобильное приложение с огромной задержкой показывает баланс с деньгами, которых у вас нет.Погашу задолженность, и закрою к черту все счета этого банка. Получил, называется, стипендиюВсем добра, не болейте и берегите себя!

Из-за карантина в моей компании пошли сокращения и я, к счастью, под них не попал, но все же неприятности не прошли стороной. Половину оставшегося офиса перевели с постоянной на частичную занятость, значительно сократив зарплату. Не понятно было сколько это продлится - обещали 3-4 месяца. Искать на такой срок вторую работу нецелесообразно, но деньги все равно нужны, поэтому обратился в поддержку зарплатного банка за консультацией по кредитной карте, в надежде как-то пережить это время. И карта действительно помогла. Во-первых, оформил я ее буквально за час и получил в течение 3х дней. Во-вторых, карта обслуживается бесплатно, а проценты считает только с 3 месяца. До этого времени можно пользоваться в 0 и не бояться, что меня и выручило. Пишу этот отзыв, когда уже дела потихоньку налаживаются и хочу выразить благодарность банку за столь хорошие предложения и неизвестному оператору колл-центра, который помог мне определиться с кредитной картой и рассказал про все блага, которые меня в последствии выручили в такое непростое время. P.s. не знаю почему, но мой беспроцентный срок был 4 месяца, а не 3, так что может и кому-нибудь еще так повезет.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей бедой. Я перевела деньги не на тот счет и спустя время, когда стало понятно, что они не дошли и не дойдут, обратилась в поддержку. Ребята оперативно выяснили, что имеет место ошибка в реквизитах и уверили, что ничего страшного тут нет. Мне подсказали, что нужно оставить заявку о корректировке реквизитов на сайте и рассказали как это сделать. Все прошло успешно. И это был бы комплиментарный отзыв о работе поддержки банка, если бы не одно НО. Деньги до сих пор неизвестно где, хотя прошло уже больше 5 дней с момента обращения. Они не дошли до человека и не вернулись мне на счет. Повторное обращение в поддержку закончилось тем, что мне посоветовали оставить еще одну заявку и все, больше вариантов предложено не было. И мне не трудно это сделать, но нет гарантий, что это поможет.

Условия обслуживания в банке очень непрозрачные. Разрекламированный накопительный счет с 8% начислением на остаток начисляет только на сумму, которую имеете на счете на 1е число расчетного месяца, а на 2й день пополняйте хоть на миллион - начисление будет производиться только на рубль, имеющийся на начало месяца, - все остальное, так называемый "банк", считает благотворительностью от своих клиентов! Об этом сотрудники банков старательно замалчивают при открытии счета. Поэтому, наверное и приложение работает очень странно, без онлайн отслеживания ежедневного начисления на остаток! Также постоянно зависает при попытке пополнения или перевода, а особенно при снятии после начисления на остаток (переводить возможно только по 50 тыс.руб за операцию, и лимит не меняется). По существу, счет должен называться Вклад на месяц, так как, закрывая счет в последний день месяца, банк также не начисляет на остаток за пользование вашими средствами в течение этого месяца. Если все-таки решили воспользоваться услугами данного "банка", то рекомендую открыть накопительный счет на 2 месяца по повышенному начислению, без дополнительных пополнений и снятий, закрыть счет после начисления, и забыть о существовании!

Условия обслуживания в банке очень непрозрачные. Разрекламированный накопительный счет с 8% начислением на остаток начисляет только на сумму, которую имеете на счете на 1е число расчетного месяца, а на 2й день пополняйте хоть на миллион - начисление будет производиться только на рубль, имеющийся на начало месяца, - все остальное, так называемый "банк", считает благотворительностью от своих клиентов! Об этом сотрудники банков старательно замалчивают при открытии счета. Поэтому, наверное и приложение работает очень странно, без онлайн отслеживания ежедневного начисления на остаток! Также постоянно зависает при попытке пополнения или перевода, а особенно при снятии после начисления на остаток (переводить возможно только по 50 тыс.руб за операцию, и лимит не меняется). По существу, счет должен называться Вклад на месяц, так как, закрывая счет в последний день месяца, банк также не начисляет на остаток за пользование вашими средствами в течение этого месяца. Если все-таки решили воспользоваться услугами данного "банка", то рекомендую открыть накопительный счет на 2 месяца по повышенному начислению, без дополнительных пополнений и снятий, закрыть счет после начисления, и забыть о существовании!

Условия обслуживания в банке очень непрозрачные. Разрекламированный накопительный счет с 8% начислением на остаток начисляет только на сумму, которую имеете на счете на 1е число расчетного месяца, а на 2й день пополняйте хоть на миллион - начисление будет производиться только на рубль, имеющийся на начало месяца, - все остальное, так называемый "банк", считает благотворительностью от своих клиентов! Об этом сотрудники банков старательно замалчивают при открытии счета. Поэтому, наверное и приложение работает очень странно, без онлайн отслеживания ежедневного начисления на остаток! Также постоянно зависает при попытке пополнения или перевода, а особенно при снятии после начисления на остаток (переводить возможно только по 50 тыс.руб за операцию, и лимит не меняется). По существу, счет должен называться Вклад на месяц, так как, закрывая счет в последний день месяца, банк также не начисляет на остаток за пользование вашими средствами в течение этого месяца. Если все-таки решили воспользоваться услугами данного "банка", то рекомендую открыть накопительный счет на 2 месяца по повышенному начислению, без дополнительных пополнений и снятий, закрыть счет после начисления, и забыть о существовании!

Решили продать дом. По объявлению о продаже нашего дома, обратились к нам ипотечники с целью купить наш дом. Ипотека им одобрена была этим банком. И тут началась бумажная Волокита.  Мало того, что банк мурыжил покупателей всевозможными справками, но и стал этим доставать  нас, продавцов. Придрался к техплану, проблему решили заказав новый техплан. Придрался к земельному участку с обременением, и эта проблема была устранена нами. Плюс требовал различные другие справки, которые так же были оформлены.  Покупателями был нанят за деньги риэлтор, который делал свою работу и контактировал с кредитным менеджером. Дважды приезжал оценщик и перефоткал всё и вся, залез так сказать "во все дыры". Позже банк придрался к унитазу, да да, именно к нему. Был куплен новый унитаз и душевая кабина. Позже банк придрался к подключению унитаза(почему не подключен) и может к ремонту внутри дома.  Да, дом не новый, но не мог ли этот Газпромбанк По раньше объявить нашим ипотечникам - покупателям, что под наш дом он отказывается выдавать ипотеку покупателям. Нет, он "издевался" до конца. А ведь у нас были и другие покупатели за наличные, которым мы отказали, связавшись с вашей ипотекой. Были потрачены время, деньги, нервы. Полтора месяца нас всех банк мурыжил и привёл к отрицательному результату. А мы упустили свою выгоду, могли за это время продать потенциальным покупателям, а не связываться с вашей ипотекой....

Добрый вечер! При заключении кредитного договора № 56****1655 от 10.11.2021,в дополнительном офисе № 099/1072 АО Банк ГПБ, сотрудник при оформлении кредитного договора, помимо страхования жизни в список документов на подпись дал  еще несколько,«обязательных» и возвратных, договор страхования №5612929694 от 10.11.2021, а так же  сертификатов № 520173261042 от 10.11.2021, № 420173261043 от 10.11.2021 на юридическую помощь от ООО «Европейская Юридическая Служба», что если отказаться от услуг, то вероятность одобрения кредита уменьшиться. Сотрудник Газпромбанка,заверил, что я могу на следующий день обратиться в любое отделения банка с заявлением об отказе от услуг ООО «ЕЮС» и денежные средства вернуться на счет. 16.11.2021. Я обратился в другое отделения АО Банк ГПБ, для подачи заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств. На что Сотрудник отказывался принимать заявление, аргументируя тем, что АО Банк ГПБ никакого отношения не имеет к ООО «ЕЮС» и нужно обратиться к ним напрямую. После нескольких проведённых часов в отделении, сотрудник, принял заявление о расторжении договора с ООО «ЕЮС» (обращение вх. № SD03502197 от 16.11.2021).На сегодняшний день 03.12.2021 выясняется, что мое заявление изначально, куда-то потеряли, потом, что оно было недозаполнено и сотрудник АО Банк ГПБ, не отправил его в ООО «ЕЮС». Было получено мое заявление в ООО «ЕЮС» только 01.12.2021. И со мной связался сотрудник ООО «ЕЮС» и сообщил, что мое заявление было принято после «периода охлаждения» отказа от страхования. Эта ситуация не соответствует действительности и противоречит ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Заявление мною было написано в срок действия периода охлаждения! Сроком принятия является день написания мной заявления, и принятия его сотрудником Банка. В связи с некомпетентностью сотрудников, я понесу финансовые потери. Эта ситуация негативно влияет на репутацию АО Банка ГПБ и ООО «ЕЮС». Требую в кратчайшие сроки вернуть уплаченные мною денежные средства за страховку в полном объеме. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Из-за ковида урезали премию на работе. На период без премий пришлось затянуть пояса и взять кредитку в зарплатном банке, то есть ГПБ. Признательна сотрудникам, что удалось так быстро ее открыть. Сама карта предвещала облегчение материальной ситуации в настоящем и запару с выплатами в будущем, но благодаря лояльному беспроцентному периоду, второго удалось максимально избежать. На данный момент вопрос с работой решен и картой я не так часто пользуюсь, но не могу отрицать как она сильно мне помогла за эти месяцы.

Добрый день! 1. Подавал заявку на рефинансирование по средством эл. почты и общения с менеджером. После сбора документов, предварительного одобрения, поступило сообщение об одобрении 22 ноября.  На текущий момент банк никак не связывается для дальнейших инструкций, по горячей линии дважды обещали перезвонить, но так этого и не сделали, по эл. почте отсутствует какая-либо реакция. При отправке запроса на сайте, так же отсутствует реакция, по всей видимости банк не заинтересован в привлечении клиентов. В сравнении с другими банками, скорость реакции и клиентоориентированность отсутствует от слова "совсем".  2. Устаревшая форма подачи заявок, на фоне ведущих банков выглядит непривлекательно и не удобно.

Закрыл ипотеку досрочно! продал квартиру, что бы это устроить! пришел с покупателем, что бы тот видел, что мы закрыли долг, покупатели были на 9 месяце беременности, сделка нужно было устроить быстро, так как покупатель на днях должна была родить, а я должен был уехать! Нам обещали позвонить, в случае если, что-то пойдет не так! в итоге, мне не позвонили, обратной связи не дали, я пришел через две недели, что бы забрать закладную, а мне говорят Ваши деньги не списались! У меня горит сделка, горит билет, а меня еще за две недели сажают на проценты! я в гневе, но тут является мне сотрудник, который обещает разобраться в ситуации, и помогает всё ускорить! зовут её В-ва Наталья! спасибо Вам за Вашу, клиентоориентированность и за выполнение обещанного! пока есть такие сотрудники, в Газпромбанке есть просвет!

Давно являюсь клиентом банка. Использовал накопительный счет со ставкой 7% годовых. Увидев на сайте информацию, что можно открыть счет "Трать и Копи" со ставкой 6.5% + 2% или 2.5% в зависимости от трат в месяц, решил открыть этот счет 1.12.21 и перевести на него все средства. А вот потом 2.12.21 выяснилось, что программа лояльности будет действовать только со следующего месяца, а в этом месяце сколько бы я не тратил на покупки надбавки в 2% или 2.5% я не получу.Прочитал повторно все условия по вкладу и нигде об этом не нашел упоминания. Очевидно потому, что никто в этом случае не принес бы свои денежные средства в этот банк. Далеко не самая лучшая ставка на сегодняшний день. При этом я использую подобные надбавки в других двух крупных банках и с ними проблем не возникало.  Полагаю, что тех. поддержка оставит мое обращение без комментариев или напишет, что обращение в работе.Поэтому уважаемые посетители этого портала делайте сами выводы исходя из ответа банка. Я вот не ожидал, что нормальный банк начал опускаться до банков однодневок.

Регулярно поступают спас-смс о долге/просрочке по некому договору. Клиентом банка никогда не являлся и не планирую. Позвонив по номеру в смс, мне ответили, что мой номер телефона принадлежал другому человеку и он указал его при заключении договора. Данным номером телефона я пользуюсь уже 4 года. На мою просьбу исключить мой номер из их базы, мне сказали, что у меня есть 2 варианта:1) отправить договор с моим телефонным оператором газпромбанку2) подъехать лично к ним в офисНа мой вопрос почему я должен отправлять свои договора какому-то левому банку, или же тратить своё время на поездки в их офис, мне ответили что помочь ничем не могут, и будут дальше продолжать отправлять смс на мой номер

Отвратительный банк, отвратительное отношение к людям.Нагло врут и вводят людей в заблуждение. Оформили онлай заявку на нужную сумму, 15 раз позвонили, 15 раз сказали что нужная сумма предварительно одобрена , приезжайте с документами в отделение.Несколько раз проговаривалась сумма и ежемесячный платеж. Отпросилась с работы, чтоб просто в холостую покататься через пол города и посидеть в отделении банка ровно 30 секунд. Пришли в отделение и там нам уже сообщили, что одобрили нам ,меньше нужной суммы на 100 тыс т.е 300000, нужно было 400000. По телефону неоднократно проговаривалась сумма 400000 тыс и платеж 8200. Итого с 300тыс, переплата составляла почти 200тыс.А вот платеж остался как с 400тыс, 8200. Для себя вывод сделали,что более не стоит обращаться в этот банк, который не считается с людьми и их временем и идёт на заведомо известное враньё, лишь бы людей затянуть в офис