23 715 отзывов о банке «Газпромбанк»

06–07–12 снимал деньги в банкомате Газпромбанка атм №402649 Списание денег произошло,чек это зафиксировал в 16,39. Но деньги в окошке не появились.Чтож звоню .100...00–89 Оператор отвечае езжайте в ближайший офис опишите все как было. Понимаю этот гемор от газпромбанка будут разруливать долго!Пятница, вечер все офисы понятно закрыты. Жду понедельника еду в газпромбанк! Пишу заявлнние,здраствуйте пожалуйста,возьмите заявленице! Верните денежку!??? НУ щасс, ждите инкосацию! Хорошо извините дочки удаляюсь! Ваобше кто для кого, все попутали девоньки в офисе.Приезжаю через 4 дня опять.Трачу на этих наглецов время,а они да мы и неразбирались еще.Ко мне интереса никакого. Так сквозняк.? Сидят отпуска свои наверно обсуждают. Непонятно где их таким манерам обучали? ГОВОРЮ ОТОРВИТЕСЬ ОТ СТУЛЬЕВ БЕРИТЕ ИНКОСАТОРА,И ПОЕДЕМ К БАНКОМАТУ!!! ОКАЗАЛОСЬ ИМ НЕКОГДА. Видимо так и есть.

Являюсь многолетним клиентом газпром банка,имею зарплатную карту ставшую "золотой"два года назад. Являюсь работником страегического партнера этого банка в Свердловской обл.Но сколько бы не пробовал получить кредит,собрав все мыслимые и немыслимые документы,дело кончается тем что мне якобы не отказывают а просто просят принести еще пару справочек от жены и тд и тп.Только от практолога я им наверное спавку не приносил!!! Итог беру третии раз кредит в Сбербанке, хотя не имею их карты. Все решают в течении рабочей недели.Молодцы! А что Газпром?? Далее звонит из кредитного отдела Газпромбанка девочка и спрашивает"Олег Владимирович, когда же вы оставшиеся документы донесете."Происходит это недели через две после получения мной кредита в Сбере, Хочется послать весь этот кредитный и иже сними подальше!Выйду с отпуска заведу карту в Сбербанке!Пора завязывать с банком который не дорожит клиентами.Прощай Газпром банк!

Открыл вклад типа "Казна", на 6 месяцев. В договоре было указано что в случае если вкладчик по истечении срока не предпринял никаких действий
договор автоматически продляется. Зная это не торопился с посещением банка, пришел через полтора месяца и мне сообщили что тип вклада "Казна" закрыт и что за это время начислялся минимальный оговорённый в договоре процент. Никаких сообщений о закрытии вклада я не получал, мои и телефоны и адрес электронной почты были предоставлены. Может так надо? Может я должен постоянно звонить, приезжать с вопросом "а не изменилось ли у Вас что–либо?" Это было в конце 2011г. Банк выглядит бледно на фоне сбербанка например. Не рекомендую пользоваться услугами, разве что зарплату через него получать.

Вчера пытался оплатить три покупки на забугорном сайте.Первая и самая стоящая, прошла без проблем. А вот на второй (в т.ч. и по стоимости) возникли проблемы, а именно вышла ошибка оплаты с указанием, что мани всё же вычтены с карты. Я вернулся обратно и повторил свой шаг, но мне выдало, что мани тю-тю, не хватает. Через некоторое время я вновь пытался оплатить, но всё тоже.У меня карта Газпрома с возможностью оплаты за бугром. Думал, проплата пройдёт за день и всё будет ОК. Был подобный случай у меня на другом сайте, проплата прошла, а меня никто не уведомил, что вообще операция имела место быть. Но в тот раз всё обошлось. Так вот сегодня звоню в процессинговый центр по 8 800... Объясняю девушке что так и так. Она сверила данные и указала мне сумму, которая была заморожена, но не проплачена. Я спросил, что мне делать, что бы вернуть их. Она ответила, что если у Вас есть подтверждения своей оплаты (я сказал, что есть скрины). Она: очень хорошо, вышлите нам на мыло (она сказала куда) и Мы Вам вернём на карту Ваши деньги. Я лишь переспросил о сроках. На что получил ответ в течение недели-двух недель.Причина ошибки, скорее всего, кроется в устаревании информации в объявлении, потому как в корзину я его опустил с неделю назад. Похоже, произошло изменение объявления и цены на товар, потому оплата была заморожена, т.к. данных на их получение продавцом были изменены. Теперь этого объявления я в списках не нашёл. Вот и посмотрим, стоило ли этот пост заводить?Что мне понравилось, это то, что не стали на той стороне трубки искать проблемы на стороне, а вызвались помочь. Так что продолжение следует через неделю-две. До скорого...

Мои дети взяли ссуду в Газпромбанке в июне 2011г. 17.03.2012 они попали в тяжелейшую автокатастрофу и я вынуждена была обратиться в Газпромбанк с просьбой об отсрочке платежей сроком на 6 месяцев, предоставив при этом справки из больницы. Надо сказать, что в Новотроицком отделении ко мне отнеслись с пониманием, приняли заявление, справки, составили сопроводительное письмо и отправили в Главный офис. На сегодняшний день прошло почти 4 месяца. Ежемесячно я звоню в банк и мне отвечают, что "ситуация неординарная, надо составлять доп.соглашение, придется еще подождать". Неужели в Газпромбанке нет специалистов, умеющих составлять доп.соглашения??? Если хотели отказать, так надо было сделать это сразу, а не динамить и не предлагать периодически звонить. Такое впечатление, что "надежность и забота о клиенте" это только реклама банка. И еще хотелось бы обратить внимание руководства банка, что репутация учреждения складывается из отношение специалистов к клиентам, но в данном случае складывается впечатление, что специалистов в Газпромбанке нет.

Когда карта пришла, сам звонил и выяснял, можно ли прийти и забрать её. Наконец–то поехал в офис. Там попросили заполнить анкету (адрес, телефоны) при том, что паспорт я предъявил "специалисту" и он заносил данные в анкету в комп. Но по каким–то причинам, данные в анкете не отобразились (кроме паспортных). На всё про всё ушло 30 мин. Пока ходили(!) в другой кабинет снимать копию паспорта, я начал ознакамливаться с распечаткой по условиям кредитования. И тут, сюрприз! Величина лимита по карте составила 50% от моей средней з⁄пл! Спросил спец`а можно ли увеличить размер лимита. В ответ начались выяснения с другими спец`ами. Результат:
– лимит можно увеличить ч⁄з 3 мес.
– лимит рассчитывается исходя из средней суммы за 6 месяцев по перечислениям на дебитную зарплатную карту
– справка о доходах не играет никакой роли
– я отказался от карты в связи с мизерной суммой лимита

Выплачиваю исправно ежемесячно ипотечный долг. Решил платить чуть свыше расчетной ежемесячной суммы - приходил, писал заявление на досрочно частичное погашение, зачислял средства на счет, в начале следующего месяца по электронной почте приходил пересчитанный график погашения долга.Так прошло 2 месяца (деньги списывались, перерасчет происходил, график присылался), потом забыли сделать перерасчет, график не прислали, ранее зачисленная для досрочно-частичного гашения сумма поделилась непонятным образом, без объяснения. Пришел в офис, написал на них заявление по этому поводу, обещают разобраться, сам директор говорил, что перезвонит. На звонки работники офиса отвечают, что ведется расследование, ход дела не понятен. Календарный месяц, в котором не сделали перерасчет, прошел.

История разочарования! У мужа зарплатная карта Газпромбанка, зарплаты в нашем городке смешные, у мужа инженера 15-17 тысяч на руки, так что про то чтобы хотеть все и сразу приходится забыть. Дома ремонт длиной в 2 года, потихоньку помаленьку, ну вот и конец близится, остались решающие штрихи. Решили взять небольшой кредит, обратиться к банку, который осуществляет мечты! Сумма кредита держателю карты минимальная 30 тысяч, на ней и остановились.Банк потребовал поручителя, множество справок было собрано и предоставлено, причем все удивлялись (напомню - сумма кредита 30 тыс), что на такую сумму вообще нужен поручитель, ну да ладно! Закончилась история тем, что через 5 дней позвонили и сказали "банк вам отказал". Удивлению нашему не было предела! Придется обращаться в другой банк, конечно это обойдется дороже, и времени потеряно много! Просто уж очень интересно, чьи же мечты исполняет Газпромбанк?

Персонал относится отлично ,помогают ,объясняют. Может в других городах и есть проблемы ,а в Оренбурге мне все нравится. В магазинах города держателям карт делают скидки до 10 %. Меня это радует. Проводят ежегодно конкурс среди клиентов ,которые оплачивают услуги и покупки через безналичный расчет. Банкоматы просты в пользовании ,чего не могу сказать про сбер или альфу. Предстоит, наверное, брать кредит, вот тогда и посмотрю более глубоко на отношения банка к клиентам, пока что все хорошо

обещали расмотреть в течении 5 рабочих дней.при этом мы держатели карты газпрома плюс поручитель.сегодня 5 июня заявка на кредит как весела так и весит на расмотрение.звоним через день нам говорят позвоните завтра.это худший банк по работе с клиентами.только терять время

Через 3 дня выяснилось, что наш менеджер ушел в отпуск, а за другим человеком нас не закрепили. Через 2 недели пинаний обратились к начальнику отдела, тот долго извенялся, сказал что за 3 дня все уладит. Подождали еще. В итоги прошло 30 дней – ни кредитного решения не вынесено, ни даже понимания когда оно будет нет. Отозвал свою заявку, эти же документы сдал в другой банк, оформился за 3 дня. По Газпромбанку – поное безразличие к клиенту, надменное отношение.

Прошла собеседование в данном банке, больше в данный банк ни ногой. Отношение к людям ужасное, уважение никакого, молодая девчонка кредитного отдела сидит указывает "по каким принципам нужно жить" и это в Газпромбанке!!! Подруга приходила на собеседование в этот же банк, так она ушла вся в слезах! Куда смотрит руководство банка?

Общение с работниками кредитного отдела доставило только удовольствие. Большое человеческое спасибо!

Около 3 месяцев являюсь клиентом вашего банка. От коллег услышал, что у вас хороший банк и решил открыть у вас открыть дебетовую карту Аэрофлот, т.к. часто летаю по командировкам в Европу. После очередного прилета я ночью заметил не совсем понятное исчезновение суммы, сначала сам попытался понять, в чем проблема, в итоге решил позвонить в службу поддержки банка.Ответил мне оператор 136 (представился после Константином). Задал ему этот вопрос, он мне не только очень подробно и понятно объяснил из-за чего такое произошло, но так же помог разобраться с отелем, который мне уже неделю не возвращал 500 евро. После этого он мне рассказал про все комиссии, и каким образом списываются средства с карты при оплате в другой валюте. Т.к. я летаю только в те страны, в которых расчеты в евро он мне порекомендовал открыть карту в евро.В общем, остался очень довольным от звонка, желаю вашему банку расти еще выше. Завтра пойду открывать в офис еще одну карту.

25 января 2012 года на наш счет в Газпромбанке поступили денежные средства в размере 175 000 руб. О получении денег на счет мы получили смс-сообщение от банка. 27 января в обед мой муж при проверке баланса карты обнаружил, что на счету находится около 90 руб. В состоянии шока он сразу обратился в филиал Газпромбанка, где и была заблокирована карта. В банке нам сообщили, что мы, 26 января, находясь в г.Краснодаре сняли все деньги в банкомате банка, предварительно проверив баланс в филиале Газпромбанка!!! Мы проживаем в г.Королев и никуда не выезжали. Муж работает в г. Москве и все эти дни находился на работе, о чем он предоставил справку и в полицию, и в банк. Карта находилась у него на руках! Смс-сообщения о проверке баланса и о снятии денег со счета не приходили! Как нам сказали в банке, они знают, что смс сообщения нам не были доставлены. Очень интересно почему?27 января муж написал заявление в банк об украденных деньгах, в тот же день мы обратились с заявлением и в полицию. Звонки в банк минимум дважды в неделю, только рассказы о каких-то недостающих бумагах и бесконечных разбирательствах... кто с кем разбирается - не понятно. Деньги до сих пор не вернули! Четвертый месяц длится вся эта история. Мы с мужем клиенты банка более 10 лет. Для нашей семьи это очень большие деньги, так как я нахожусь в декретном отпуске и получаю копейки. У нас двое несовершеннолетних детей и пенсионеры родители. Такого отношения к своим клиентам не допускают приличные банки! Все члены нашей семьи и друзья, являющиеся клиентами банка, готовы перевести все свои деньги в другой, более надежный и честный банк. В общем, я всем желаю сделать тоже самое.

В данном банке у меня автокредит. Есть несколько моментов, которые раздражают:1. При проведении досрочного погашения в Заявлении есть графа, где можно указать е-майл, на который будет направлен новый график погашения, однако ГПБ никогда не присылает график, пока им не напишешь емайл и не попросишь сделать это.2. Застраховал автомобиль на второй год, банк при этом не заботится в получении копий договоров. Куда направлять договора пришлось самому узнавать в КЦ. Отправив договора фотографиями в письме (отправлял фото договоров с телефона, т.к. другой возможности сканировать не имею), получил от ГПБ ответ следующего содержания (дословно): "Необходимо документы вложить в файл". В связи с этим вопрос к сотрудникам Банка, они не только, оказывается, не умеют приветствовать Клиента в деловой переписке, но видимо и сохранять изображения из тела письма на компьютер?

Получаю зарплату на карту банка, брал кредит, есть кредитная карта.... Всё устраивает. Всё предсказуемо, а это радует! На предприятии стоит банкомат, правда, бывает, шалит, нет связи, но это не самая страшная беда в жизни! Позже подойти можно))) По телефону в Армавире всё расскажут, им спасибо! Служба поддержки тоже выручает часто. Не знаю... меня всё устраивает! Прям обидно за прочитанные отзывы, решил написать – не всё так плохо, люди!!!

Почитала отзывы – буду не оригинальной
Две недели назад снимала деньго в банкомате Газпромбанк – деньги со счёта списали, чек выдали, карточку вернули, но денег не дали.
Вызвала техника – стояла у банкомата 40 минут, приехал, успокоил "ситуация штатная. Не Вы первая – не Вы последняя" Предложил написать заявление в офисе. На следующий день написала, приложила копию чека. В банке заверили, что при проведении инкассации мои деньги найдутся. Но, как оказалось, не нашлись. Сейчас возникает вопрос – или я оферистка или инкассаторы присвоили. Банк каждый день отвечает, что разбирательство идёт, а воз и ныне там.
Пользуюсь услугами Газпромбанка более 5 лет. Нареканий никогда не было. Жаль, но когда эта история закончится, dthjznyj уйду в Сберегательный банк – там и офисы работают в нормальное время и банкоматы на каждом углу.

18.04.2012 приехал в отделение банка на проспекте Вернадского, что бы закрыть зарплатную карту, оказалось следующее:1) отключение Telebank происходит без подтверждения. Девушка за стеклом просто объявила, что услугу вам отключила. Отключила, включила, как я могу быть в этом уверен? Наверное, на астральном уровне.2) "Программа" не работает, не могу принять заявление. Что же, приходиться платить банку не только деньги, но и время в ожидании решения перебоев в работе банка или искать на другом конце Москвы другое отделение. На запрос подать заявление в письменном виде - отказ, без программы нельзя. Стыдно должно быть Газпромнеработатьпрограммбанк.

Я оформляю ипотеку в г Глазове в Газпромбанке, безобразное ведение документов,ошибок, подход к клиенту .Три месяца у нас это тянется,очень не компетентны в своей работе.