23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я оформляю ипотеку в г Глазове в Газпромбанке, безобразное ведение документов,ошибок, подход к клиенту .Три месяца у нас это тянется,очень не компетентны в своей работе.

Я знал ,что на Литвинова 25 банкомат во время ремонта был убран.
Вчера т.е. 06.04.2012 позвонил в службу поддержки и поеитересовался о работе банкомата по выше указанному адресу, по тел 8 800 100 00 89 меня заверили, что банкомат находится по этому адресу и работает. Приехав по адресу узнаю0, что его уже пол года как убрали.

вывод"!!! оч жадные!!!!!

Мой крёстный всё время пользовался Газпром акциями...мне очень нравилось обслуживание!!!Добрый день!!Можно ли узнать открыт ли на меня счёт?у меня был крёстный дядя и он занимался акциями в Газпроме !но в декабре он умер!!!!и до этого он мне говорил что в банке в случае чего случится я могу снять деньги!!но я незнаю серъёзно ли он говорил или просто пошутил!!!!можно ли как нибудь узнать об этом???так как он мне не родня а просто крёстный!!он всё время мне помогал во всём...

Для оформления имущественного вычета понадобилась выписка из лицевого счета с подтверждением перечисления средств в погашение кредита, т.к. внесение денег осуществлялось на карту ГПБ через банкомат. По информации справочной службы, размер комиссии составит 600 руб.На мой взгляд, это непомерно много за пару листов бумаги и несколько минут, затраченных на формирование выписки. Тем более, что, самостоятельно внося деньги, избавлял офисы ГПБ от лишнего посетителя в очереди и сокращал их операционные издержки. Эту ситуацию можно считать злоупотреблением банка, т.к. без данной выписки в любом случае не получишь возврат НДФЛ.Для сведения, ранее (2009 г.) оформлял такие выписки в другом банке, комиссия была 50 руб.

Собрался брать жилищный кредит в филиале банка в г.Нефтеюганск.
На все вопросы получил исчерпывающие ответы.
Пойду оформлять заявку на получение кредита , а там посмотрим .....

Обратился с вопросом об ипотеке – отношение сразу у банка неадекватное – спросили не охранник ли я? (разговаривал по телефону), когда я сказал что я директор в своей фирме, они мне сказали что стоимость рассмотрения заявки на кредит составит 0,86% от суммы кредита – в моем случае это почти 60000 руб. Это просто бред. Крайне не советую этот банк.

Наша организация обслуживается в филиале Газпромбанка в Костроме около 6 лет. Всё устраивало, но один нелицеприятный разговор с сотрудником банка, который занимается фин. мониторингом, подтолкнул к мысли о том, что пора банк менять, и не потому что мы занимаемся чем то незаконным, бизнес наш открытый. Сотрудник в телефонном разговоре с главбухом отказал представиться, разговаривал на повышенных тонах, угрожал, что направит какую-то информацию в УБОП.Запросили письменно сведения и документы, некоторые из которых не предусмотрены. Документы мы предоставим, но в перспективе все обороты переведём в другой банк и счет закроем. Если банк не может заставить свой персонал работать вежливо, то кто будет с таким банком работать?! Похоже наши обороты по счету - десятки миллионов в год, слишком малы для банка, чтобы с нами работать. Поздравляю другие баки - к кому то из вас мы придём со своими оборотами. Поблагодарите за это Газпромбанк.От админа: Когда (дата, время) был звонок. Какие документы сверх положенных запросил сотрудник банка? Как называется Ваша организация и кем там трудитесь?kol.lektor: Точную дату телефонного разговора главный бухгалтер не помнит, но он был после того как поступил письменный запрос - 11.01 12 следующих документов:- кассовую книгу Индивидуального предпринимателя Кривошея А. К. (закон не обязывает ИП, применяющих УСНО- вести кассовую книгу - (Письма Минфина от 02.03.11 №03-01-10/1-15, и от 17.08.11 №03-11-11/208, а так же Постановление Президиума ВАС РФ от 29.06.10 г. № 1411/10);- документы на основании который осуществляется перевод денег с расчетного счета на банковскую карту. (таких документов не существует);- сведения об основных поставщиках и покупателях;- сведения об удельном весе услуг банка в бизнесе;- сведения за счет каких средств финансируется бизнес.Я исполняю обязанности юрисконсульта.

Добрый день!Пишет вам постоянный кредитор Сбербанка и Газпромбанка из Астрахани.Персонал кредитного отдела ведет себя высокомерно,грубо,можно час простоять около двери–им наплевать на тебя.Сразу видно,что девочки устроились на работу по другим критериям,надолго и мечты у них сбылись.После посещения кредитного отдела–чуствуешь себя ничтожеством.Совсем другое отношение в сбербанке–молодец Г.Грефф!Вам надо таких с,,, выгонять!

Мне 30 лет. Долго шла к этому шагу. Лет 10. Получала образование, опыт работы, рост заработной платы до уровня, который позволяет не задумываться о том, сколько дней осталось до зарплаты... Лет 10 мониторила ситуацию на ипотечном рынке и рынке недвижимости. Знаю всю эволюцию развития банковской системы в нашей прекрасной стране.Год назад обратилась в ГПБ, попросила рассчитать теоретически возможный максимум ипотечного кредита при моем уровень з/п. Насчитали 1 миллион с небольшим (это при том, что лично мне моей заработной платы было более, чем достаточно). Взгрустнула, поняла, что есть к чему стремится. Чем и занялась. Через полгода была повышена в должности (и в зарплате тоже как следствие получила небольшое повышение). Спустя год посчитала свой средний уровень з/п и поняла, что мои шансы существенно выросли. Проанализировала себя как потенциального заемщика: 30 лет, иждивенцев нет, есть в собственности 1/4 доля в трехкомнатной квартире родителей (приватизация), прописана по другому адресу (это скромная недвижимость тоже может со временем стать моей собственностью), работаю в крупной вертикально-интегрированной компании, численность компании в нашем регионе около 2 000 человек, работодатель полностью соблюдает трудовое законодательство, стаж работы на последнем месте 2 года, общий рабочий стаж 12 лет, средняя з/п вышла около 50 000 рублей. До кучи у меня зарплатный проект ГПБ (на второй работе подряд). У моего мужчины практически аналогичные "анкетные" данные. Решила, что пора сделать еще одну попытку расчета своих возможностей. Обсудила вопрос ипотеки с мужчиной (он великий противник кредитов в любой форме). Привела ряд доводов, в результате которых он не смог отказаться от ипотеки. Подали заявление в ЗАГС на регистрацию брака (трехкомнатная квартира не пирожок и всем будет лучше, если будет юридическая защищенность). Пришли в ГПБ и попросили рассчитать на теоретический максимальный минимум. Нам сообщили сумму 4,6 млн. рублей (при условии, что мы будем созаемщиками). Взяли список необходимых документов. Я по пунктам зачитала список и уточнила, какие документы являются обязательными. Взяли экземпляр анкеты и ушли домой. За день до подачи заявки в банк, мы приехали к застройщику (решили принять участие в долевом строительстве) и написали заявление на бронь квартиры. Убедились, что выбранный нами дом аккредитован в ГПБ. После регистрации брака подали заявку в банк (в тот же день). Я читала кучу отзывов о ГПБ. Кто жаловался на длительное рассмотрение заявки. Кто на то, что приходилось неоднократно доносить недостающие документы. Ни с чем даже подобным не столкнулась.В банк мы пришли с оригиналами всех документов и с их копиями (в том числе, дипломом об образовании - надо так надо, мне не жалко! Я иду просить крупную сумму, такой каприз - это просто мелочь). Дополнили анкету рядом с сотрудником банка в части недвижимости и информации о имеющихся кредитах (на данный момент у меня есть кредит в ГПБ, оформляла 70 000 рублей, скорее для кредитной истории, чем это было реальной потребностью, на данный момент задолженность составляет 20 000 рублей). Оставили копии документов, анкету, взяли список документов, необходимых от застройщика в случае положительного решения по нашей заявке и ушли домой. Нам обещали дать ответ в срок от 10 рабочих дней.Мне позвонили через 6 рабочих дней. Сообщили положительное решение. Уведомление о предоставлении нам квартиры сотрудник ГПБ отправил застройщику самостоятельно. Сегодня у застройщика прочитали и подписали договор. Один из экземпляра пакета документов отвезли в банк. Сотрудница банка сказала, что они активно работают по нашей заявки с сотрудником нашего застройщиком и отправила домой. На днях нам должны позвонить и сообщить день и час, когда мы должны подойти в ГПБ на оформление сделки. Кредит предоставили на тех условиях, на которых мы делали запрос: ставка 10,5% годовых, срок 20 лет, первый взнос 10%, сумма 3 с небольшим миллиона. Приятными сюрпризами стало пара пунктов: 1) не потребовалось страхование вообще (ни жизни, ни финансовых рисков на этапе строительства; страхование квартиры только после вступление в право собственности), 2) мы "попали" в какую-то акцию, по которой при покупке квартиры у нашего застройщика в ипотеку именно в ГПБ мы получаем скидку на трехкомнатную квартиру 3% (а это получилось около 100 000 рублей).3) не требовалась оценка недвижимости, т.к. наш мягко говоря недостроенный дом уже аккредитован ГПБ (а это не только дополнительное время ожидания, но и какая-то денежка).Никакой волокиты. Все четко и ясно. Не могу сказать, что менеджеры в ГПБ "облизывали" меня как потенциального клиента. Не могу сказать, что мне разжевывали условия и предугадывали мои вопросы. Я прекрасно умею читать сама, являюсь активным пользователем интернета. Обладаю интеллектом не ниже среднего и способна понять большую часть самостоятельно, без пояснительных картинок. Вообще, считаю, что предоставлять кредиты людям с невысоким уровнем интеллекта опасное дело - потом с ними хлопот не оберешься! И все только потому, что он на бегу что-то иначе понял, чем черным по белому написано. Даже если они предоставляют справку о своем вменяемости (предоставление справки от заемщика с заключением о психическом здоровье является обязательной).На все мои вопросы мне давали четкие и простые ответы. В целом я довольна. Особенно тем, что благодаря ГПБ и "себе любимой", мы с мужчиной скоро будем жить в собственной трехкомнатной квартире!

После всех моих неудачных опытов взаимодействия с банками (в Банке Москвы - украли 1080 тыс . рублей, и другие мелочи) мне пришлось взять ипотеку в ГПБ.Когда покупал, все было точно и в заявленный срок. Один минус, пока квартира была в брони, застройщик почти сразу поднял цену на квартиру, и пришлось покупать квартиру дороже. Но это не вина Газпромбанка. Мне выдали запрошенную сумму - 80% от первоначальной стоимости квартиры. Не удобный минус ГПБ - писать заявления на досрочное погашение перед каждым погашением, но к этому привыкаешь .Когда я уехал работать в Сибирь, получилось, что местный филиал "фактически" не может оказывать мне услуги по договору, т.е. я не мог положить без комиссии на свой московский счет, а так же принять мое заявление. Но добившись понимания от местных сотрудников отделения, мне помогли - принимали от меня заявления, заверяли, отправляли копию по мейлу в центральный офис и оригинал отправляли с помощью DHL.При полном досрочном погашении случился неприятный казус: Перед полным погашением необходимо определиться с датой списания и уточнить в банке сумму полного погашения на дату платежа. На мои 2 электронные письма из центрального офиса никто не ответил, а устно назвали сумму. Перед написанием заявления я перезвонил и уточнил сумму еще раз, все подтвердилось вплоть до копеек. Я написал заявление в отделении в Кемерово, все как обычно его сосканили и отправили, и тут за 3 дня до списания платежа вдруг приходит письмо, что нужно заплатить на 1 копейку больше!!! После долгого обсуждения как исправить эту ошибку (т.к. положенные 5 дней прошли... но по их вине) они согласились принять переписанное заявление, и я закрыл весь долг.Так что спасибо всем участникам этого великого процесса ипотеки, а именно, всем сотрудникам отдела ипотеки в Москве и всему филиалу ГПБ в Кемерово (ул. Соборная).Завтра еду за справкой о погашении долга

Я сняла 300 рублей, комиссия 100 рублей и еще 15 рублей за запрос информации, Это нормально? Никогда больше не буду пользоваться услугами ГАзпромбанка!!! И другим не советую.

справки не проверяют….кредит выдали……оказывается у нас ничего не проверяется….куда страна катится?????

Срок рассмотрения кредитных заявок: 1 час (с момента поступления полного комплекта документов Заемщика в Банк) - указано на их сайте... Моя заявка рассматривается уже 2-а рабочих дня, по факту нет ответа... машина уже нужна. Периодически менеджер автосалона терзает их представителя, ответ один - ждите... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым... Жалею, что не подал заявку в несколько банков, так как у меня не было отказов ранее, и я полностью удовлетворяю требованиям банка!Написал в обратную связь, пока нет ответа.Админ: Вы подавали заявку в отделении банка (в каком?) или в салоне (каком)? Вами был предоставлен полный пакет документов?

Уважаемые Господа, я являюсь держателем зарплатной банковской карты Газпромбанка, никогда никаких нареканий к работе банка не было. Однако, сейчас сложилась ситуация, что я узнаю о том, что информация по моей карте "утекает" на сторону 3-му лицу, косвенно имеющему отношение к моей семье. Данное лицо совершенно точно называет, где и когда совершались информации по моей карте. Обратилась в банк, мне сказали, что такое может быть, если 3-е лицо знает все мои данные (предполагаю, что знает), посоветовали закрыть доступ на предоставление информации по моей карте по телефону любому обратившемуся в банк лицу (согласилась).Для меня в принципе непонятно, как такое может быть. Может ли быть такое, что кто-то из сотрудников банка "сливает инфу" (предполагаю, что хорошие знакомые есть, т.к. человек имеет отношение к банковской сфере).Может кто-то знает что еще можно сделать? Очень не хочу, чтобы посторонний человек отслеживал мою жизнь.P.S. Абсолютно такая же ситуация у моего близкого человека.

Судя по рекламе - ОАО ГПБ старается привлечь средства во вклады. Но на деле - противоположное!!! Вчера "имела удовольствие" открыть вклад в ДО "Вернадский". НО не смогла, т.к. процессинговый центр не дал добро. Пришла перевыпустить карту, срок которой уже истек. Предложила сотрудникам положить средства со счета моей банковской карты во вклад. Мне сказали, что напрямую сделать это НЕ возможно, т.к.такую операцию ГПБ не проводит. Странно, Банк не может сделать внутрибанковский перевод. Как вариант предложили Экстренное снятие - операция как раз на случай, если срок карты истек, но эту операцию нужно согласовать в процессинговом центре ГПБ. Нужно ждать. Т.к. уверена была, что банку нужны вклады решила дождаться согласования. И пришел отрицательный ответ. Т.о. вклад мне открыть не дали. Желаю ГПБ оптимизировать получение вкладов и не тратить бумагу, работу кассира, нервы клиентов на операции, которые можно оформить простым внутрибанковским переводом. Вопрос: чем руководствуется ОАО ГПБ и на каком основании я не могу воспользоваться - распоряжаться своими денежными средствами? Кроме прочего, ГПБ проще закрыть мне карту, чем провести внутрибанковский перевод в одном ДО, поразительная оптимизация! И еще удивило, что сотрудница по ФЛ, не связанная с банк.картами, которой я предложила открыть вклад со сроком "с точностью до дня", новый продукт ОАО ГПБ, действующий уже несколько недель - листочек с рекламой стоял на столе в ГПБ передо мной, не подозревала об этом вкладе, и когда я обратила ее внимание на рекламу ГПБ процедила "с-п-а-с-и-б-о", очень располагающее отношение.

Подал неделю назад по электронной почте заявку на автокредит на адрес credit@gazprombank.ru. Приложил архив со всеми сканами необходимых документов. Через два дня позвонил на телефон справочной службы и поинтересовался, принята ли заявка и находится ли она на рассмотрении; получил положительный ответ. Еще узнал, сколько требуется времени для принятия решения. В ответ получил 5-7 рабочих дней для жителей регионов (сам проживаю в Москве, постоянная прописка в Калужской области). По телефону несколько раз спрашивал по поводу Калужской области и возможен ли вообще автокредит, на что получил тоже положительный ответ. Через шесть дней после отправки заявки опять звоню в справочную службу и интересуюсь, в каком виде мне сообщат решение об автокредите и вообще, в каком состоянии находится заявка. Начинают выяснять, и оказывается, моя заявка вообще не была на рассмотрении (странно это: была заявка, а тут через четыре дня взяла и исчезла из системы). Спрашиваю, почему так случилось и в чем вообще проблема. Говорят: "Ваше письмо содержало вложения размером больше 2 мегабайт. Отправляйте заново, предварительно разбив заявку на несколько частей меньше 2мб." Тут стоит сказать, что информация о 2мб вообще нигде не упоминается, да и вообще какие могут быть ограничения на объем передаваемой информации в 2011 году? Отправляю заново заявку. Звоню. Спрашиваю: "как можно ускорить рассмотрение заявки, т.к. вообще не комильфо столько ждать." Говорят, пишите письмо-прошение туда же, куда отправляли документы. Написал письмо, в котором изложил все как есть и попросил рассмотреть заявку как можно быстрее.Вечером приходит, короткий ответ на почту: "Сообщаем Вам об отказе в рассмотрении! (регион не рассматривается)" Опять же странно, должны были позвонить, а тут присылают письмо. И опять же странно, как это не рассматривается регион (я так понимаю регион постоянной прописки), если я заранее интересовался об этом в справочной системе и еще в автосалоне, где планирую брать машину.В итоге:1. Потерял неделю времени в пустую, не беря в рассмотрение время на подготовку остальных документов. 2. Справочная служба банка вообще не дееспособна. Непонятно как она вообще работает: одни говорят одно, другие - другое. 3. Полное разочарование. Повелся на низкие проценты и досрочное погашение.

У меня ипотечный кредит, выданный в Сбербанке под 14.25%. Решил рефинансировать данный кредит, и, изучив набор программ, остановился на программе Газпромбанка (ГПБ): 11% под мою ситуацию, диф. платежи, все супер. Но в процедуре рефинансирования есть одна тонкость: чтобы она прошла без поручителей, нужно получить у первоначального кредитора согласие на последующий залог. В Сбере мне сказали, что я должен сначала принести одобренную заявку из ГПБ, в ГПБ по телефону мне ответили - это бред, но раз такая ситуация, они готовы мне рассмотреть заявку и выдать заключение, на основании которого я буду спрашивать у Сбера согласие. Я даже успел обрадоваться - какое понимание на фоне Сбера.Итак, 22 июля обратился в отделение ГПБ на Белорусской за списком документов для рефинансирование. Прождал в очереди около часа, получил список, в котором радостно обнаружил документы только на себя самого (т.е. первый этап можно пройти очень быстро и, главное, без экономических затрат вроде экспертной оценки квартиры): заверенная трудовая, 2НДФЛ и т.п. Переспросил, достаточно ли этих документов, на что получил уверенный ответ - что да, достаточно. Ура.В пределах недели собрал эти документы и понес сдавать. Снова прождав час, подаю документы, и тут меня спрашивают - а где остальное? Я показываю список, спрашиваю, что остальное? И тут мне дают еще один список, который надо собрать: с документами на квартиру. Блин. Я спрашиваю, это точный список документов? Дааа, мне говорят, раз мы его даем - значит точный, ошибки быть не может. Спрашиваю, а почему в первый раз тогда был неточный, отвечают, что наверное это я как-то неправильно попросил. Супер отношение к клиенту.Ну что делать? Стал собирать документы. Недели три собирал документы по нашим бюрократическим инстанциям, собрал, понес в ГПБ. Очередной раз просидел час, подаю, меня спрашивают, а где остальное? Я, обалдевая, переспрашиваю - что остальное? Мне показывают ТРЕТИЙ список, который надо допринести. Слов нет, одни эмоции. Снова дособираю документы, 24 августа подаю. Вроде все окей, документы принимают, сроков не называют - говорят, нет, ждите, вам позвонят.Через неделю звонят, спрашивают, а где документы на вашу жену? Я отвечаю, простите, какие документы, все что было по списку - я принес, а насчет жены в списке же написано (!), что больше от жены ничего не надо. Нет, говорят, надо - несите документы на нее, такие же как на поручителя. Снова нет слов.Окей, собираем документы с жены, 6 сентября подаем. Через пару недель звонят и говорят, ваша жена не прошла по службе безопасности. Я онемел - с чего вдруг? Ладно, спрашиваю, и что теперь? Отвечают: ищите других поручителей. Я: "минутку, я поручителей не планировал, хотел получить согласие от первоначального кредитора, а на жену документы подавал только потому, что ВЫ попросили.", в ответ: "А, так она не будет поручителем? Ну тогда ладно, забудьте, ничего страшного. Мы вам перезвоним". Я очередной раз в шоке.Далее - тишина. Хотя нет, вру, пару раз мне позвонили и переспросили, а где, собственно, согласие Сбера? Когда это было, уже точно не помню, но каждый раз я терпеливо объяснял ситуацию, что мне нужен документ-заключение и только тогда я смогу требовать от Сбера чего-либо. Окей, говорят, сделаем. И снова тишина.Итого месяц я ждал спокойно. Потом стал звонить. По телефону мою заявку каждый раз искали заново, а потом я слышал только один ответ: "к сожалению, кредитный отдел сейчас недоступен, но вы не волнуйтесь, они вам обязательно перезвонят, как только будет какое-либо решение". 18 октября я, наконец, пробился (т.е. спустя почти 2 месяца после подачи полного пакета документов). На что мне снова сказали, что дык по моей заявке нет согласия Сбера - и мне типа, об этом еще месяц назад сообщили! Чудесно просто сообщили - да так, что я не в курсе. Очередной раз объясняю ситуацию. И, ура, мне отправляют "заключение".. по email. Просто текстовый файлик - я такой сам нарисовать мог с самого начала. Отвечаю обратно по почте с просьбой предоставить мне оригинал с печатью, на что мне отвечают - извините, невозможно.Окей, распечатываю бумажку и отношу в Сбер - вдруг прокатит? Там своя история, но в результате трехнедельных ожиданий (т.е. примерно к 10 ноября) мне отвечают, что для ответа им нужно описание "процедуры рефинансирования". В ГПБ мне отвечают, что такую бумагу будут готовить минимум пару недель - пишите заявление, юристы подготовят. Считаем в уме и понимаем, что это еще минимум 2 недели в ГПБ + минимум 3 недели в Сбере на рассмотрение заявки + минимум неделя на рассмотрение полученного согласия... Итого еще полтора месяца в случае, если все будет хорошо (а хорошо со Сбером и ГПБ, как показывает мой опыт, не бывает). А там - новогодние праздники! И Новый год, а значит и вполне возможно новые условия по условиям кредита.В итоге решаю забить на согласие Сбера и привлечь поручителей. Приезжаю в ГПБ, пытаюсь попросить список документов на поручителей без очереди - но меня, ессно, разворачивают к элетронному табло. Жду очередной час ради одной бумажки, злой как черт. Получаю бумажку, обзваниваю друзей, нахожу добрых людей, договариваюсь.17 ноября, прождав очередные полтора часа (на то, чтобы просто ОТДАТЬ документы и уйти), подаю документы на поручителей. И снова тишина - я даже не знаю просто достаточно ли двух поручителей, достаточно ли их зарплаты? Несколько раз звонил в ГПБ, ответ один: вам позвонят, пока никакой информации. Сегодня 19 декабря, прошел очередной месяц - и до сих пор тишина.5 месяцев возни, уйма нервов, никакого контакта со стороны ГПБ - и все еще никакого результата. Такое ощущение, что ГПБ не нужны клиенты, а связь абсолютно односторонняя. Зачем вообще заявлять программу рефинансирования, если ею нереально воспользоваться? Чувствую, что спустя месяц-другой мне просто спокойно заявят, что документы устарели, собирайте заново. Устал и после НГ буду искать другой банк.

У меня ипотечный кредит, выданный в Сбербанке под 14.25%. Решил рефинансировать данный кредит, и, изучив набор программ, остановился на программе Газпромбанка (ГПБ): 11% под мою ситуацию, диф. платежи, все супер. Но в процедуре рефинансирования есть одна тонкость: чтобы она прошла без поручителей, нужно получить у первоначального кредитора согласие на последующий залог. В Сбере мне сказали, что я должен сначала принести одобренную заявку из ГПБ, в ГПБ по телефону мне ответили - это бред, но раз такая ситуация, они готовы мне рассмотреть заявку и выдать заключение, на основании которого я буду спрашивать у Сбера согласие. Я даже успел обрадоваться - какое понимание на фоне Сбера.Итак, 22 июля обратился в отделение ГПБ на Белорусской за списком документов для рефинансирование. Прождал в очереди около часа, получил список, в котором радостно обнаружил документы только на себя самого (т.е. первый этап можно пройти очень быстро и, главное, без экономических затрат вроде экспертной оценки квартиры): заверенная трудовая, 2НДФЛ и т.п. Переспросил, достаточно ли этих документов, на что получил уверенный ответ - что да, достаточно. Ура.В пределах недели собрал эти документы и понес сдавать. Снова прождав час, подаю документы, и тут меня спрашивают - а где остальное? Я показываю список, спрашиваю, что остальное? И тут мне дают еще один список, который надо собрать: с документами на квартиру. Блин. Я спрашиваю, это точный список документов? Дааа, мне говорят, раз мы его даем - значит точный, ошибки быть не может. Спрашиваю, а почему в первый раз тогда был неточный, отвечают, что наверное это я как-то неправильно попросил. Супер отношение к клиенту.Ну что делать? Стал собирать документы. Недели три собирал документы по нашим бюрократическим инстанциям, собрал, понес в ГПБ. Очередной раз просидел час, подаю, меня спрашивают, а где остальное? Я, обалдевая, переспрашиваю - что остальное? Мне показывают ТРЕТИЙ список, который надо допринести. Слов нет, одни эмоции. Снова дособираю документы, 24 августа подаю. Вроде все окей, документы принимают, сроков не называют - говорят, нет, ждите, вам позвонят.Через неделю звонят, спрашивают, а где документы на вашу жену? Я отвечаю, простите, какие документы, все что было по списку - я принес, а насчет жены в списке же написано (!), что больше от жены ничего не надо. Нет, говорят, надо - несите документы на нее, такие же как на поручителя. Снова нет слов.Окей, собираем документы с жены, 6 сентября подаем. Через пару недель звонят и говорят, ваша жена не прошла по службе безопасности. Я онемел - с чего вдруг? Ладно, спрашиваю, и что теперь? Отвечают: ищите других поручителей. Я: "минутку, я поручителей не планировал, хотел получить согласие от первоначального кредитора, а на жену документы подавал только потому, что ВЫ попросили.", в ответ: "А, так она не будет поручителем? Ну тогда ладно, забудьте, ничего страшного. Мы вам перезвоним". Я очередной раз в шоке.Далее - тишина. Хотя нет, вру, пару раз мне позвонили и переспросили, а где, собственно, согласие Сбера? Когда это было, уже точно не помню, но каждый раз я терпеливо объяснял ситуацию, что мне нужен документ-заключение и только тогда я смогу требовать от Сбера чего-либо. Окей, говорят, сделаем. И снова тишина.Итого месяц я ждал спокойно. Потом стал звонить. По телефону мою заявку каждый раз искали заново, а потом я слышал только один ответ: "к сожалению, кредитный отдел сейчас недоступен, но вы не волнуйтесь, они вам обязательно перезвонят, как только будет какое-либо решение". 18 октября я, наконец, пробился (т.е. спустя почти 2 месяца после подачи полного пакета документов). На что мне снова сказали, что дык по моей заявке нет согласия Сбера - и мне типа, об этом еще месяц назад сообщили! Чудесно просто сообщили - да так, что я не в курсе. Очередной раз объясняю ситуацию. И, ура, мне отправляют "заключение".. по email. Просто текстовый файлик - я такой сам нарисовать мог с самого начала. Отвечаю обратно по почте с просьбой предоставить мне оригинал с печатью, на что мне отвечают - извините, невозможно.Окей, распечатываю бумажку и отношу в Сбер - вдруг прокатит? Там своя история, но в результате трехнедельных ожиданий (т.е. примерно к 10 ноября) мне отвечают, что для ответа им нужно описание "процедуры рефинансирования". В ГПБ мне отвечают, что такую бумагу будут готовить минимум пару недель - пишите заявление, юристы подготовят. Считаем в уме и понимаем, что это еще минимум 2 недели в ГПБ + минимум 3 недели в Сбере на рассмотрение заявки + минимум неделя на рассмотрение полученного согласия... Итого еще полтора месяца в случае, если все будет хорошо (а хорошо со Сбером и ГПБ, как показывает мой опыт, не бывает). А там - новогодние праздники! И Новый год, а значит и вполне возможно новые условия по условиям кредита.В итоге решаю забить на согласие Сбера и привлечь поручителей. Приезжаю в ГПБ, пытаюсь попросить список документов на поручителей без очереди - но меня, ессно, разворачивают к элетронному табло. Жду очередной час ради одной бумажки, злой как черт. Получаю бумажку, обзваниваю друзей, нахожу добрых людей, договариваюсь.17 ноября, прождав очередные полтора часа (на то, чтобы просто ОТДАТЬ документы и уйти), подаю документы на поручителей. И снова тишина - я даже не знаю просто достаточно ли двух поручителей, достаточно ли их зарплаты? Несколько раз звонил в ГПБ, ответ один: вам позвонят, пока никакой информации. Сегодня 19 декабря, прошел очередной месяц - и до сих пор тишина.5 месяцев возни, уйма нервов, никакого контакта со стороны ГПБ - и все еще никакого результата. Такое ощущение, что ГПБ не нужны клиенты, а связь абсолютно односторонняя. Зачем вообще заявлять программу рефинансирования, если ею нереально воспользоваться? Чувствую, что спустя месяц-другой мне просто спокойно заявят, что документы устарели, собирайте заново. Устал и после НГ буду искать другой банк.

Брал ипотечный кредит в Новосибирском филиале ГПБ в 2010 г. С самого начала не собирался сидеть в долгах плановые 15 лет, а рассчитываться досрочно. В частности были вложения в ПИФы акций, которые на момент получения кредита валялись на дне, но к концу года несколько подросли.Так значит, в декабре продаю ПИФы, точно чтоб успеть к дате планового платежа, пишу заявление на досрочное гашение и довольный встречаю НГ. Однако в январе выясняется, что хотя деньги были зачислен в тот день, но их в счет погашения долга не зачли. Объясняют это тем, что гашение произвели раньше, чем зачисление. Но, однако, деньги проведены тем же оперднем (есть выписка), а в договоре нет условий перечислять до определенного времени суток. К тому же, платеж был безналичный и ложится на балансовый счет, а уже потом в банке их разносят по лицевым. Так что надо учитывать и время обработки в самом ГПБ.В итоге весьма крупная сумма целый месяц просто так лежала на счету, а на сумму долга капали немаленькие 13% годовых.Банк обсуждать эту тему отказывается. Вообще вижу, что способа нормально решать проблемы в банке нет. Да, банк выбрал потому, что брал стройку, на которую кредиты давали только ГПБ и Сбер. Невелик в общем, был выбор.Банк не дает выписку по ссудному счетуИмею ипотеку от Газпромбанка, Новосибирский филиал. Пользуюсь чуть больше года, решил провести сверку как там всё начисляется-списывается, т.к. не раз делал досрочные платежи, да и хотел спланировать свои действия на будущее.Обратился в банк, попросил дать мне выписку по ссудному счету. По текущему они сразу делают, а вот по ссудному отказали. Но на текущем счету не видно ни остатка задолженности, на того, сколько пошло на погашение процентов, а сколько - на погашение основанного долга. Сначала отказ объяснили тем, что у девочки на обслуживании нет прав доступа. Просили написать заявление и мне в ближайшее время, максимум 5 дней выписку сделают.Через неделю мне вместо выписки дали официальный ответ, что таких сведений они дать. Особенно неприятно то, что позвонили и попросили прийти забрать, как бы выписку, а сунули отказ. Это меня очень расстроило. В официальном ответе мотивировка заключается в том, что ссудный счет - это данные бухгалтерского учета. Но, простите, разве это причина не давать их мне? Это данные по исполнению банком договора со мной. Другого способа узнать, что всё в порядке, у меня нет: ведь по договору средства списываются с моего счета безакцептно, а порядок их отнесения определяет банк.Читая отзывы на этом сайте я вижу, что другие банки такие выписки дают, причем бесплатно (с трудом нашёл только одну похожую жалобу, да и то там причиной скорее разгильдяйство). Здесь же кто-то сидел и целенаправленно сочинял длинную заумную "отмазку". Банку она стоила явно дороже пары листов нужной мне выписки.