37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пришла в отделение с конкретной целью - научиться наконец пользоваться терминалом, ибо уже устала сидеть в очередях, да и вообще, давно пора. Но данный аппарат мне сам не подчинился, так что обратилась за помощью и мне помогли. Вежливая девушка консультант провела мне экскурс по пользованию, помогла совершить планируемую операция и провела условный зачет по освоенному материалу, который я сдала. Переводы, жкх, пополнение телефона и т.д. - все это я теперь умею делать благодаря ей, за что я признательна. Консультант еще предлагала установить их приложение, где все это еще удобнее делать из дома, но к такому вызову я пока не была готова, но скоро обязательно доберусь и до него.

В рекламе узнал, что в этом банке есть карта для геймеров, где помимо базовых плюшек вроде кэшбека и бесплатного обслуживания есть бонусы в игровых сервисах и доступ к закрытым турнирам и ивентам. Этот момент меня подкупил и я решил попробовать. Ииии.. все оказалось правдой. Карта топ, а учитывая, что ее еще и сами привозят и не нужно идти в банк, можно даже и не задумываться и смело брать. Не ожидал, что банки держат руку на пульсе мейнстрима и делают такие прикольные предложения.

Не являлась и не являюсь клиентом газпромбанка, но на протяжении длительного времени на мой мобильный приходят спам-сообщения на Имя некоего Евгения Викторовича. Я не являюсь им. Более 10 лет мобильный номер принадлежит мне. На звонок и обращение по форме обратной связи мне ответили, что я должна им предоставить паспортные данные и договор с оператором, что этот номер принадлежит мне. На каком основании, спрашивается?! Я не связывалась с этим банком, но теперь должна бегать и доказывать что-то, чтобы отключить спам-рассылку. ДНИЩЕ!

Добрый день! Сегодня осуществлял перевод со свой карты Газпромбанк на свою карту другого банка в сумме 150 рублей. В приложении было написано, что за операцию перевода 150 руб комиссия 0 рублей, однако Газпромбанк снял комиссию 290 рублей т. е в 2 раза больше перевода. Будьте внимательны это мошенничество, не рекомендую данный банк.

12.11.2020 обратился в Газпромбанк Мурманский филиал для оформления вклада. До этого 03.09.2020 мы вместе с женой посещали Газпромбанк в Мурманске и премиальный менеджер предложила нам внести деньги на ОПИФ "Газпромбанк- облигации плюс", обещая хорошую доходность за год (т.к. мы и хотели разместить средства не более чем на год). Про процент за вход в паи и процент за выход из ПИФ ранее 3-х лет, который снимает управляющая компания нам ни слова не было сказано. О том что мы можем выйти из ПИФ через пол года, да и вообще в любое время, нас тоже не проинформировали. Особенно не распространяясь менеджер сказала, что нужно подождать год. Мы с женой давно работаем с Газпромбанком и судя по всему слишком доверяли этому банку. Вот и в этот раз сомнений в словах менеджера не возникло. Сначала жена, а позже и я внесли крупные суммы на ПИФ и ждали, как мы считали положенный год до окончания действия срока наших вложений. В сентябре 2021 жена обратилась в банк для закрытия ПИФ, девушка менеджер даже не проверив состояние вложения сказала ей, что пусть деньги лежат дальше и работают, хотя как позже выяснилось именно в сентябре 2021 ПИФ "ГПБ облигации плюс" начал обваливаться. В ноябре, выждав свой год, уже я обратился в ГПБ, находясь в г. Ярославль, где мне и сообщили, что этот ПИФ сильно просел и порекомендовали выводить средства. Также уточнили знаю ли я о том, что с меня будет удержан 1% за вход в паи (точнее уже был удержан) и ещё 1% будет снят с суммы за досрочный выход. Этой информацией я, мягко сказать, был ошарашен. В итоге, после того как управляющая компания по управляла нашими средствами год на выходе я имею вместо прибыли убыток порядка 230 тыс. рублей и жена порядка 60 тыс. рублей. Т. е. минус почти триста тысяч из семейного бюджета вместо прибыли после года обращения наших средств в банке. Ориентировочно половину суммы убытка составили проценты за управление средствами управляющей компанией. Т.к. сняли 2% суммарно с меня и 2% с жены. Вот такой хэппи-энд от "Газпромбанк-облигации плюс" по итогам работы за год. Очень жаль, что так относятся к своим старым, постоянным клиентам, доверие к банку подорвано.

Попытаюсь изложить все ясно и развернуто. Захотел я рефинансировать 2 кредита и подал заявку на рефинансирование через сайт 27.10.2021. После заполнения и отправки заявки мне пришло смс о том, что заявка предварительно одобрена. Далее мне позвонил сотрудник Газпромбанка, мы все проверили и согласовали дату посещения 15.11.2021 офиса в моем городе и сказали что с собой необходимо взять паспорт и справку подтверждения доходов 2-ндфл (без уточнения что справка необходима за 2020 и 2021 год) или по форме банка,  так же справку о кредитах которые я хочу рефинансировать, то же самое мне пришло на электронную почту. Т.к. изготовление справки затянулось в связи нерабочими днями в начале ноября, то встречу  перенесли на другую дату, 22.11.2021 (по поводу переноса встречи у меня никаких претензий естественно нет). В обозначенную дату я пришел на встречу, при уточнении всех данных выяснилось, что справки за 2021 год мало, необходимо и за 2020. Сотрудник предложил оформить новую заявку без подтверждения доходов справкой, а только запросом в ПФР через госууслуги. Оформили. После ожидания в несколько минут сотрудник говорит, что можно оформить рефинансирование без подтверждения доходов справкой, только если я включу в заявку еще два действующих кредита. Посчитали, выгодно, я согласился. Заполнили данные кредитов которые я решил рефинансировать, одобрили.  Мне даже пришла смс о том что заявка одобрена и можете подписать документы в приложении. Но в приложение я не могу войти или зарегистрироваться, т.к. я не являюсь еще клиентом Газпромбанка и сотрудник не может оформить дальше у себя, т.к. просто недоступна кнопка и требуется копия трудовой книжки и справка за 2020 год, а это снова займет время. Но зачем тогда и сотруднику и мне приходит сообщение о том, что заявка одобрена (прошу заметить что не предварительно одобрена, а окончательно одобрена). И почему сразу при первом звонке нельзя было озвучить конкретный пакет документов и конкретный период за который нужна справка, чтобы не тратить ни мое время, ни время сотрудника в офисе на пустые действия.

22.11.2021 мною был направлен сертификат 3819 IPU ****/21 Полиса страхования 3819 IPU *** по ипотечному займу, оформленному в АО Газпромбанк. До настоящего времени подтверждения получения сертификата банком до сих пор не получено, в связи с чем мною усматриваются признаки незаконной и необоснованной волокиты с подтверждением получения документа, подтверждающего мой безупречный статус добросовестного заемщика. Данный факт полностью дублирует фактографию волокиты с подтверждением получения сертификата банком, устроенной АО Газпромбанк в ноябре 2020 года. В данной связи настоятельно рекомендую произвести работу с персоналом уполномоченного отделения банка (г.Новосибирск  на Вокзальной магистрали) по внимательному и  своевременному реагированию на обращения клиентов. это уже ПОВТОРНЫЙ факт волокиты.  Прошу устранить в ближайшие дни!!!

Увидел рекламу о кредитной карте с рассрочкой на 6 мес и очень заинтересовался. Прочитал всю информацию на сайте, позвонил на горячую линию проконсультироваться. На линии долго ждать не пришлось, через 2 минуты мне уже оператор подробно рассказывал по карте. Также объяснил как заказать карту на сайте, в общем консультацией я остался доволен. Ну и чтобы совсем у меня не осталось сомнений я еще решил написать в инстаграмме. И я был приятно удивлен тем, что оказывается можно решать вопросы еще и через социальные сети. Я получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и вот я уже неделю как пользуюсь удобной картой Газпромбанка. Никаких проблем при оформлении карты у меня не возникло, все четко сработали. Сервис на высоте!

Добрый день!  У меня была ипотека в Газпромбанке и я ее рефинансировала. Погасила полностью и написала заявление на выдачу закладной в офисе на ст.м.Пролетарская. Это было примерно 27-29.09.2021. Мне сказали: ожидайте смс. Я подождала месяц. Но смс не пришла. Тогда я через Мобильное приложение Телекард оставила сообщение через форму обратной связи с вопросом: где я могу забрать, заказанную мной закладную. Номер обращения 6580117. Ответа не последовало. Тогда я оставила обращение через колл- центр. Номер обращения 8266908. 19.11.2021 в 18:24 я снова обратилась в колл-центр, узнать ответ. Ответ был примерно следующий: бла бла бла, банк разберётся и до 18.11.2021 пришлёт закладную в один из офисов и пришлёт смс. Обращение закрыто. Говорю оператору: смс нет, скажите в каком офисе закладная? Оператор отвечает, что постарается узнать, но ничего не получилось. Тогда она предложила оставить комментарий к этому обращению: уточнение информации, где находится закладная. Ответ обещали дать через 3 Раб дня. Сегодня звоню в колл центр - узнать ответ по комментарию. Сотрудник колл центра говорит, что не видит никакого комментария и предлагает оставить новый комментарий. Я говорю так дело не пойдёт. И попросила составить новое обращение, которое будет рассматриваться ещё сколько то дней 03560301. Уже Росреестр успел рассмотреть заявление, поданное 25.09.2021 и прислал уведомление о приостановке гос регистрации права в связи с тем, что обременение не снято с Газпромбанка. Прошу выдать мне закладную!

Банк берет неплохой процент при снятии наличных с карт платежной системы "Мир" в банкоматах партнеров. При этом об этой операции умалчивается! При снятии пишется комиссия за операцию 0%. Даже если на карте не хватает средст для уплаты этой комисси у вас просто на карте появляется отрицательный баланс. Минимальная сумма комиссии 250 рублей. Пользуйтесь услугами "самого честного банка"!

Пытаюсь весь вечер оформить частичное досрочное погашение. Система все пишет, что это невозможно и нужно попробовать позже. Смотрю тут таких отзывов много. Это политика банка? Почему я должен переплачивать % из за вашей системы? Тогда как по договору я имею право это сделать в любой момент?

Если вы планируете открыть вклад, то настоятельно не рекомендую это делать в Газпромбанке. Выберите любой другой банк, тем более, ставки по вкладам везде примерно одинаковые. Эти ребята найдут любой предлог чтобы вам не выплачивать проценты. Не вовремя оплаченный штраф, налоги, или услуги ЖКХ всё это может вам аукнуться. И даже если вы всё платите вовремя, то никто не застрахован от ошибки. В моём случае дело было так. Судебные приставы наложили арест на счёт в газпромбанке. Со вклада была списана 1000р. Т.к. это была ошибка с их стороны, то эту тысячу они обратно вернули в газпромбанк, но банк вклад закрыл по ставке до востребования (0,01% годовых), и 1000р была перечислена на карточный счёт. Никакие мои обращения в банк не помогли. Доводы банка: по условиям договора вклад не предполагает расходные операции по вкладу, поэтому вклад был закрыт по ставке "до востребования". Вот только лично я средства со вклада не изымал, это сделала госслужба. А газпромбанк позволил госслужбе это сделать. Когда госслужба вернула средства обратно (т.к. исполнительное производство было не правомерно), то газпромбанк отказался восстановить вклад на первоначальных условиях.Выводы делайте сами дамы и господа. Я уже более 10 лет являюсь вкладчиком в разных банках. В разных, т.к. предел АСВ не позволяет все деньги держать в одном банке. И за эти годы бывали разные нюансы, но везде получалось найти компромисс с руководством банка. В данном случае математика получилась такая: вклад был открыт 29.08.2019г сроком на 3 года на сумму 1122000р (чтобы по итогу получилась сумма близкая к пределу АСВ). За 2 с лишним года набежало более двухсот тысяч рублей по процентам, но банк решил оставить их себе.

С 2015 года при перевыпуске карты приходилось ездить в соседний город для получения зарплатной карты. Недавно была перевыпущена кредитная карта. Позвонил на горячую линию, сообщили, что переслать невозможно. Решил написать в соц сети, до этого тоже удалось решить вопрос именно через них. Написал я 18.11, а 22.11 карта уже в моем городе! Большое спасибо за качественную и оперативную работу сотруднику Артуру, который за такой короткий срок решил мою проблему! 5 баллов!

25 июня 2021 г. в Газпромбанк (офис по адресу г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 63) было направлено заявление о взыскании по исполнительному листу (оригинал прилагался). Получено банком 28.06.2021 г. В установленный регламентом срок Банк не ответил на заявление взыскателя, не проинформировал письменно о принятии исполнительного листа к исполнению и постановлен его в картотеку. Перечислений на счет взыскателя от Газпромбанка также не поступало. 26 августа 2021 г. взыскатель обратился в банк (на сайте через раздел Обратная связь) с заявлением (рег. № 6520645) о разъяснении ситуации и исполнении требования взыскателя. Банк предоставил ответ, что для разрешения ситуации необходимо лично явиться в банк. После чего заявитель обратился в отделение банка, однако в отделении никакой информации не предоставили, сказали что в системе видят поступившее заявление и все, о причинах не исполнения сотрудник банка не смог ничего ответить, и направил заявителя в другое отделение. До настоящего момента (5 месяцев с даты подачи заявления!!!) банк не провел взыскание и никак не проинформировал заявителя о каких-либо своих действиях по заявлению взыскателя.  От банка не возможно получить информацию об исполнении и о статусе заявления!  Не понятно почему заявитель должен ездить по разным отделениям банка в поисках своего заявления, когда процедура взыскания по исполнительному листу четко регламентирована по срокам и действиям банка?! Однако банк бездействует и всячески уклоняется от предоставления информации и проведения взыскания!

Здравствуйте.8ноября 2021года закончился договор по вкладу "Процент Успеха".Из-за Ковида попасть  в банк я смогла лишь сегодня,чтобы забрать проценты и переоформить вклад.К моему удивлению  за то,что снимаю  проценты с меня взяли комиссию 300 руб.Получается банк пользовался моими деньгам  просто так 15 дней и ещё  взял с меня комиссию за снятие моих же процентов? И почему не уведомляют,что срок действия вклада заканчивается?

Обратился за автокредитом онлайн. Калькулятор насчитал выплату процентов ежемесячную. Пришло одобрение на 20% сумма больше, однако на руки на 25% меньше! В цифрах 2млн прошено,одобрено2,4 млн на руки 1,9 млн соответственно платеж ежемесячный больше на 25%. Звонит представитель банка привезем карту и договор куда скажите! Называю ближайший ко мне офис Газпром банка. Ответ поразил до глубины души! Мы в бане не встречаемся Встретимся на остановке или в метро! Спокойно объясняю в офисе удобнее дождя нет. На все доказательства , что в офисе удобнее и нет дождя услышал нет! Потом звонят в из ГПБ спрашивают будете брать? говорю буду в офисе если договор будет. Ответ мы в офисе не можем встретиться. Говорю, на улице и в подворотнях не буду встречаться и подписывать договор. Что в многостраничном договоре не вычитаешь условия. Например могут вписать что сначала выплати нам 2,4 млн с процентами , а потом мы дадим 1.9 млн! Или еще какая подстава. Поэтому я отказываюсь подписывать кредит вне офиса. Через некоторое время прихожу в офис узнать насчет кредита - мне работник банка заявляет, что мне 3 раза ОТКАЗАНО ГПБ в кредите.   Т.е если вы отказываетесь брать кредит на неприемлемых условиях, значит вам будут гадить в кредитную историю - будете получать отказ за отказом. Между прочим работник бюджетного предприятия, ЗП белая с 2НДФЛ без проблем. ПС: Забыл еще по телефону спрашивали различную  личную инфу- говорю им раз вы банкиры, а я клиент, то вся инфа обо мне есть в банке. Ответ тоже порадовал: Мы не контачим с другими отделами. Поэтому рекомендую - хотите попасть на бабло и "интересные" пункты договора. Берите здесь кредит. Потом вам банкиры скажут: A что ж вы не читали договор? Будете им в суде объяснять что в метро взяли договор? В ответ , что услышите- раз так, то сам дурак! Так что буду сокращать для себя услуги ГПБ до минимума. Наверно до нуля.

Обратился за автокредитом онлайн. Калькулятор насчитал выплату процентов ежемесячную. Пришло одобрение на 20% сумма больше, однако на руки на 25% меньше! В цифрах 2млн прошено,одобрено2,4 млн на руки 1,9 млн соответственно платеж ежемесячный больше на 25%. Звонит представитель банка привезем карту и договор куда скажите! Называю ближайший ко мне офис Газпром банка. Ответ поразил до глубины души! Мы в бане не встречаемся Встретимся на остановке или в метро! Спокойно объясняю в офисе удобнее дождя нет. На все доказательства , что в офисе удобнее и нет дождя услышал нет! Потом звонят в из ГПБ спрашивают будете брать? говорю буду в офисе если договор будет. Ответ мы в офисе не можем встретиться. Говорю, на улице и в подворотнях не буду встречаться и подписывать договор. Что в многостраничном договоре не вычитаешь условия. Например могут вписать что сначала выплати нам 2,4 млн с процентами , а потом мы дадим 1.9 млн! Или еще какая подстава. Поэтому я отказываюсь подписывать кредит вне офиса. Через некоторое время прихожу в офис узнать насчет кредита - мне работник банка заявляет, что мне 3 раза ОТКАЗАНО ГПБ в кредите.   Т.е если вы отказываетесь брать кредит на неприемлемых условиях, значит вам будут гадить в кредитную историю - будете получать отказ за отказом. Между прочим работник бюджетного предприятия, ЗП белая с 2НДФЛ без проблем. ПС: Забыл еще по телефону спрашивали различную  личную инфу- говорю им раз вы банкиры, а я клиент, то вся инфа обо мне есть в банке. Ответ тоже порадовал: Мы не контачим с другими отделами. Поэтому рекомендую - хотите попасть на бабло и "интересные" пункты договора. Берите здесь кредит. Потом вам банкиры скажут: A что ж вы не читали договор? Будете им в суде объяснять что в метро взяли договор? В ответ , что услышите- раз так, то сам дурак! Так что буду сокращать для себя услуги ГПБ до минимума. Наверно до нуля.

Проводила через банк нерядовую процедуру.  Специалист, к которому обратилась, похоже впервые столкнулась с подобным заданием. Однако справилась отлично, была на связи с другими консультантами банка, проверяла и перепроверяла документацию. В результате все получилось в срок, несмотря на уверения дамы на горячей линии банка, что мне придется ждать денег порядка 5 дней, вместо обещанных суток. Расстроенная, я обратилась вновь к специалисту офиса, которая оформляла документы, и С-ая О.А. оперативно решила проблему до того, как она возникла, через час деньги поступили на счет. Большое спасибо за профессиональное и доброе отношение!P.S. Хочу также отметить сотрудника, который сидит в центре зала, справа от С-ой О.А. К сожалению, не уточнила его ФИО. Несколько дней назад я обращалась в данный филиал Газпромбанка, и молодой человек очень терпеливо и добросовестно отвечал на мои cложные вопросы.Мне пришлась по душе атмосфера в этом филиале Газпромбанка.

22 ноября  2021г. я обратился в офис Газпромбанка в г.Екатеринбург, находящийся по адресу : ул. Серова,47 с просьбой выдать мне ДЕБЕТОВУЮ карту  банка, сотрудник сообщил,что карту мне выдадут только после ПРОВЕРКИ  моей личности службой безопасности банка !С данным условием я согласился, т.к. очень хотел  стать обладателем широко рекламируемой Умной карты с кэшбэком до 30%.  Сотрудник банка сказал,что проверка Службой безопасности банка пройдет в период времени от 15 мин. до 1 часа. Тратить час своего времени я не был намерен и работник предложил мне отправить заявку на выдачу кары и о результате сообщить мне по телефону. 22 ноября мне так никто из банка не перезвонил.23 ноября я явился лично в отделение банка узнать результат и получить карту, однако в офисе выяснилось ,что заявка на карту так и не была отправлена. 23 ноября была подана новая заявка на выдачу карты, в этот раз я решил дождаться результата, пришлось просидеть у специалиста около 20 мин., после длительного ожидания ответ от банка так и не был получен. Я был вынужден отказаться от услуг банка.Кто мне может объяснить для чего проводится непонятно какая проверка личности клиента при желании получить ДЕБЕТОВУЮ карту, на которой будут размещены личные средства клиента.

2 ноября пытался положить деньги в банкомате по адресу Москва, Химкинский бульвар 23. При отмене процедуры, банкомат не вернул деньги. Сразу сообщил о проблеме по телефону колл-цента где мне посоветовали обратиться в отделение банка, что я сразу и сделал (банкомат в отделении банка). Написал претензию с требованием вернуть мои деньги. На данный момент никаких ответов не дано, хотя в отделении банка заверяли, что подобные вопросы решаются достаточно быстро. Звонил на номера колл-центра, там не в курсе ситуации. В отделении тоже не могут дать никакой информации по этому вопросу (отвечают по скрипту как боты). Дают противоречивую информацию, то в свой банк обратиться, то в их банк (что и сделано по факту события ещё 2 ноября в письменной форме). Фактически, на данный момент выглядит так, что банк присвоил деньги или намеревается так сделать.