23 715 отзывов о банке «Газпромбанк»

Получала ипотеку в 2010 г., не буду рассказывать про трудности, невозможность дозвониться до отделов, получить ответы на вопросы и т.д., об этом отзывы пестрят на каждом шагу. В начале 2011 г. я решила направить в банк заявление на возврат незаконно удержанной комиссии при оформлении ипотеки, обосновала причины моей претензии, что это нарушение прав потребителя и т.п. Путем моих напоминаний письменных, по телефону я через 4 месяца получила ответ, что мои претензии необоснованны, и банк мне отказывает. Я не расстроилась и подала жалобу в Роспотребнадзор г. Москвы, которые мое мнение поддержали и Газпромбанк получил в июне 2011 г. постановление о правонарушении и штраф 20 тысяч рублей. Далее последний обратился в арбитраж на тему незаконности постановления, но 28.11.11 дело проиграл. См. ссылку на: картотеку арбитражных дел.Вчера я получила от банка уведомление о досрочном погашении моего ипотечного кредита на всю сумму (2 500 000 руб.). Попыталась выяснить причину, говорят: начиная с июля слали мне письма с требованием подтвердить место регистрации, работы, состав семьи, подтвердить собственность и показать квартиру в срок до 21 ноября, но я ничего этого не сделала, нарушила пункт кредитного договора и теперь они требуют своё назад. Я не получала ни 1 письма, при переговорах с сотрудниками ни разу никто не упомянуло моих "долгах", причем письмо датировано 22 ноября, а срок внесения денег - 5 декабря, что противоречит условиям кредитного договора и ГК, которые предусматривают в случае досрочного требования срок месяц.Теоретически похоже на месть банка за мои претензии, но лично я не думаю, что ради какой-то сошки вроде меня будет городиться такое. Сейчас я направила в банк письмо с разъяснениями ситуации и просьбой решить проблему без досрочного погашения, но полагаю, что это положительного результата не принесет. 29 ноября я отправила электронные письма с просьбой прояснить ситуацию руководителю отдела ипотечного кредитования, одному из сотрудников (Колесников А.; отделение Балчуг), который контактировал со мной в последнее время, они электронную почту прочитали, но реакции нет. Оригинал письма и документы я сдала в канцелярию банка и опять же жду результата, хотя до даты требования денег - 5 декабря, осталось меньше недели. Даже не знаю, кто мне сможет помочь, и считать мне Газпромбанк беспредельщиками или всего лишь сборищем непрофессионалов и пофигистов, а может быть это банальная ошибка?

накопленные деньги отдавать вам под 4 % годовых.Как–то для таких,как я,неперспективно и даже как–то неприлично по–нищенски прямо.Как Вы НаХОДИТЕ? С Уважением=ЖУРБА

Хочу написать отзывы об этих двух отделениях, а именно о конкретных сотрудниках в них, т.к. люди работают с клиентами хорошо, пытаясь помочь и подсказать наиболее оптимальное решение проблемы. В отношении офиса Тверской, работает там Екатерина Резникова, которая мне очень помогла в вопросе, касавшемся получения обратно з/п карты Газпромбанка из-за неработающего корректно банкомата по адресу Ленинградский проспект, д.37, к.6 (Авиасити). Пришла я в офис где-то в районе шести вечера, пятница. Очень долго пытались дозвониться до рядовых сотрудников процессингового центра. В итоге дозвонились до кого-то из руководства ГПБ, которое каким-то образом решило вопрос с пересылкой перевыпущенной к/к, а потом уже помогла выяснить, где находится з/п карта и посодействовать в вопросе пересылке её в отделение Тверское. Порадовало, что "вошли в положение" и, несмотря на сложности, как-то: пятничный вечер, отсутствие рядовых сотрудников на местах для решения простейших вопросов, и помогли урегулировать вопросы с карточками. Сегодня была в отделении "Алексеевское", которое недалеко от дома. Помимо того, что сотрудники, с которыми часто сталкиваюсь на протяжении 3 лет, как являюсь клиентом банка, здороваются с тобою, очень помогают при возникающих вопросах и операциях по картам и счетам. Сегодня таким сотрудником оказалась Холодова М.В., которая очень быстро организовала перевыпуск дебетовой карты MC Standard по приходно-кассовому ордеру деньги были перечислены со счета з/п карты на счет перевыпускаемой, не пришлось бегать снимать в банкомат, форма заявления наипростейшая, поставила 1 подпись. Осталась довольна тем, что больше времени провела в кассе, нежели с заполнением бумаг. После того, как вышла из кассы, сотрудница, оформлявшая приходник, идя навстречу мне, спросила - всё ли у меня нормально прошло! Спасибо таким сотрудникам банка за то, что они, являясь лицом банка, показывают это лицо с лучшей стороны, если у банка есть возможность поощрять таких сотрудников - делайте это, пожалуйста.P.S.: Считаю, что нужно писать не только негативные отзывы о банках и их сотрудниках, но и положительные, ведь это тоже "чья-то" работа и часто она зависит не от политики банка в отношении клиента, ни от чего-либо другого, а от сотрудника, представляющего банк, его видения клиента, его понимания и совмещения интересов банка и клиента к взаимовыгодной пользе и отношениям.

Решил купить квартиру по военной ипотеке, обратился в Газпромбанк в Волгограде, т.к. без комиссии. Обещали оформить все быстро. Мучаюсь с ними уже больше месяца, предоставил кучу документов. Непонятно, зачем они банку, ведь кредит будет выплачивать министерство обороны.10.11.11г. наконец-то приняли документы и, как мне сказали, отправили в кредитный комитет и рассмотрят за два дня. Сегодня 17.11.11. Решения до сих пор нет. На мои звонки отвечают: ждите (служу в Краснодарском крае, потратил кучу денег на разъезды и проживание, закончился отпуск, а квартиру так и не купил).Сходил в Газпромбанк объяснил ситуацию, ответили опять так же: ЖДИТЕ.

Вот уже месяц мы оформляем кредит в доп.офисе на Вернадском.Сотрудница–некая Станислава.Сначала нам не перезвонили.Мы ждали 2 недели,затем позвонили сами,где эта же Станислава,на сказала,что все уже давно одобрено.Договариваемся о дате подписания договора.Приезжаем,а он НЕ готов.Про нас просто забыли.И предложили приехать нам в следующий раз.Не знаем,сможем ли мы хоть когда–нибудь подписать наш договор и получить кредит,если здесь работают такие сотрудники.Но им скорее всего наплевать на нас и наше мнение.Просто хочу предупредить тех,кто соберется обращаться в этот офис:звоните туда каждый раз перед тем как ехать,чтобы не терять свое время.Надеяться на таких как Станислава нельзя.

И как это называется так работают банкиры. А заверяют что срок рассмотрения заявки 10 дней не верьте!!!!!!!!!!!

Ну, ребята я Вам скажу... Газпромбанк филиал на Проспекте Строителей г. Саратов. Я забираю свой положительный отзыв обратно. И ставлю твёрдый кол.Сегодня мне срочно понадобилось перевести деньги в столицу нашей Родины и как всегда я попёрся в Газпромбанк на Строителях (он самый ближайший ко мне в районе и только там есть Вестерн Юнион). Похоже там работает некая Наталья (отчество напишу, если вспомню) по блату устроившаяся, судя по её поведению. До этого момента я переводы делал через девушку, сидящую у окна справа как заходишь (ошибиться очень трудно) и всё было нормально. Ну а в этот раз были все три операционистки на своих местах. Ну а эта самая Наталья давно работает в этом банке, если я не ошибаюсь, она же и заводила договор на вклад, когда я впервые туда вложился. И сидит по сей день в центре по ряду правой руки.Так вот у меня в начале месяца пошла пролонгация по договору, но я не собирался оставлять в этом банке свои бабки. Посудите, вкладывал было 11,25%годовых, потом 8 с чем-то, затем 6,25% и в итоге в этом году 4,75%, в то время как даже в Сбере 6%. На этой, наверное, почве у них поднимается с ноября ставка до 6,75%. Я ей: «Можно закрыть... и открыть договор и сделать перевод?» - «Да конечно!» Отдаю паспорт, договор. А на какой срок, тоже на год?Я: Ну давайте на год.Она: А может подождёте у нас с 1 ноября ставки повышаются?Я: Думаю... да нет, мне перевод надо сделать, а деньги с собой не взял, только с учётом снятых. Я хочу определённую сумму оставить (новый вклад), а проценты взять. Там же срок истёк. А мне не надолго, я у Вас его держать не буду.Она: Ну, так тем более приходите 1 ноября.Я: Думаю... так мне нужно перевод сделать.Она: Ну, тогда положите на квартал.Я: Да можно, а на полгода есть? И процент?Она: Да, 4%.Я: Да ладно, давайте.Она начала договор составлять и мой аннулировать, а мне дала на перевод заполнять бумажку. Вот распечатались у неё новые копии на вклад и она мне суёт бумагу на расторжение предыдущего договора и говорит: «Распишитесь как у Вас в договоре (старом)».Я: Как бы Вы не хотели, но так у меня не получится и я расписываюсь как умею.Она: Ну значит будем делать пока не получится, смотрит и говорит, да ну нет, так не пойдёт, у меня так не примут. Печатает новую бумагу.Я: Да не получится идентично как в договоре, я же не машина.Она: Ну, будем тренироваться как в договоре.Я: Вам делать нечего, бумагу переводите?И суёт на подпись и я расписываюсь. Говорю: «Да не получится как в договоре, я не машина». Вокруг тишина, остальные операторы типа ничего не видят и не слышат. Надо у них с их видеокамер запись в архив себе взять. И в качестве жалобы на данного сотрудника. Она даёт мне листочек типа для тренировки, и я расписываюсь пару раз и говорю, всё равно ничего не получится. Как могу, так и расписываюсь. Она на меня: «Мне с вами думаете хочется тут заниматься, за вами вон очередь уже (1 человек был), не можете расписаться, вы что преклонных лет, чтобы руки тряслись?Я: А при чём тут это, я как могу так и расписываюсь.Она смотрит, где я второй раз расписался и говорит: «Ну вот вроде что-то уже, а сама тянет 3-й экземпляр. Я расписался и снова да не получится, выбирайте что есть».Она: «Опять 25, вы что издеваетесь, не можете расписаться, тренируйтесь, пока не получится».Я: Да и не получится как в договоре, чо бумагу переводите.Она: Я не поняла, вы надо мной издеваетесь, я сейчас брошу, и вы завтра придёте расторгать договор.Я: Бросайте.Она: Бросить? Бросить?Я: Бросайте.Она: Ну, всё, забирайте ваш договор, завтра придёте. Аж бросила мне его с отвращением.Я: Да, пожалуйста, в центральном всё сделаю. Мне как раз в обед нужно был в город.И это говорит о компетентности сотрудников засидевшихся там. Ей либо отпуск давно не давали, либо… Но недолгое общение после этого не раскрывало всех карт о человеке.А теперь самое главное. К кому мне сходить от Газпромбанка и в письменной форме рассказать о сотруднике. Если мер предпринято не будет в отношении её, то я пойду дальше. Просто ненавижу, когда ко мне хамское отношение и стараюсь хоть что-то сделать, чтобы оно изменилось.В дополнительном офисе Кировский в Саратове, раньше считался центральным, там сейчас Газпром Межрегионгаз, а Газпромбанк перенесён как мне сказали уже года 3 как, на Вольская, 91. Там мне без проблем всё закрыли. Я попросил, чтобы больше с ними дел не иметь и всё перевёл как надо. Так что до 1 ноября минимум я с ними дел не имею больше. А там если решу вложиться, вновь пойду к себе на Строителях. Если подскажете на кого писать или стучать по поводу такой сотрудницы, то там это и сделаю.Даже если человек ненормальный (как, наверное, они обо мне думают) к ним пришёл, то они обязаны терпеть все выходки клиента. Они Лицо банка, вот только почему-то грязное с накопившимся нагноением. Вот только высказать своим сотрудникам и тем более начальству будет с одним, скорее всего последствием, а как клиенту свое гнилое показать, так это они с превеликим удовольствием.Короче, директор этого филиала на Проспекте Строителей (где НИИ-28 или СНИИМ), у вас есть мой электронный ящик. Напишете, я телефон дам и всё выскажу. Но как это говорится, уважай других, чтобы начали уважать тебя.

Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком.Когда подавала документы на ипотеку, вопреки обещанным (я уже не говорю про установленные регламентом банка) "максимум" двум неделям рассмотрение документов заняло четыре недели. Все бы ничего, но в это время ты пребываешь в абсолютном неведении. На мои звонки оператор отвечал: "Ждите, с Вами свяжутся". Действительно, связались, но как-то странно связались - направили имейл со списком менеджеров, якобы назначенных для общения со мной, и их телефонов. Ни по одному (!) из этих телефонов в течение трех (!) месяцев мне не удалось связаться с менеджерами. Только на мой имейл откликнулся один из них, но и он впоследствии просто забил на переписку. Перестал отвечать и все, и тишина. Квартиру все-таки подобрала, подала в банк документы на квартиру и все началось снова здорово. Товарищи, это фантастически наплевательское отношение к клиенту!Вкратце: когда подавала документы, сотрудник сказала, что по регламенту их рассматривают 2-3 рабочих дня, на деле - 7 рабочих дней... Звоню в банк уже больше недели, ответ тот же "Ждите, с Вами свяжутся". Наконец попался доброжелательный оператор, который узнал имя моего менеджера. Но до менеджера нереально дозвониться, на переданные через оператора просьбы связаться со мной никакой реакции. Написала вчера жалобу и отправила через сайт банка. Наверное, по результатам ее рассмотрения, со мной свяжутся ... года через два.Продавцы нервничают, а сделка вообще под вопросом из-а просрочек банка. С учетом того, что ипотека - это долгосрочные отношения между банком и клиентом, меня пугает такой непрофессионализм и, не побоюсь этого слова, хамское отношение к клиенту. Товарищи, трижды подумайте прежде, чем обращаться в этот банк.

я написал заявление отправил факсом только разяснений банк так и не дал теперь даже незнаю вернут деьги или нет

Очередь, деньги не принимают. Оч. грубо сказали, что бы подождали. Кого, и до скольки неизвестно. Или специально так делают, чтобы не успели заплатить во–время и шла пеня,..И такая ситуация не в первый раз,..подобное у же было в мае этого года,...Когда закончится это безобразие,.или так во всех банках

Непрофессионализм, а если быть точнее - пофигизм в центральном офисе банка поражает. Я, как сотрудник смежной структуры с газпрпомбанком, получил некоторые льготы по ипотеке и решил заняться рефинансированием ипотеки. На бумаге все было красиво, да и сотрудник, который принимал документы, в принципе очень помог, но как только бумаги были отправлены в центральный офис началось... Документы я сдал в апреле. Срок рассмотрения заявки 2 недели. Теперь внимание ДО СИХ ПОР Я НЕ ПРЛУЧИЛ ОТВЕТА!!! Самое интересное, что был звонок с просьбой донести документы, которые я якобы не сдал (хотя у меня есть копии, что сдавал) дальше сказали привезти в центральный офис и передать, якобы так быстрее. Так вот, в центральном офисе я смог отдать документы, но на возникшие у меня вопросы (правильная ли справка) отвечать было некому. Дежурная ответила, что на месте никого нет и дозвониться до них реально. Я повел там 6 ЧАСОВ пытаясь хотя бы выяснить фамилию своего инспектора -бесполезно. Я понимаю, что на таких должностях сидят только родственники АКЦИОНЕРОВ ОАО ГАЗПРОМ и им глубоко наплевать на все. Ведь скоро выборы и может хоть перед ними появится видимость демократии.

Хочу поделиться положительным опытом общения с данным банком. Многие организации используют лозунг - кадры решают все, но мало кто сам в это верит. Данный форум - прямое подтверждение. Мне же довелось общаться с кредитным инспектором Еленой Александровной оф. на ул. Стахановской г. Екатеринбург. Заявку на рефинансирование ипотечного кредита подали в конце августа 2011, тут же при приеме сразу были указаны все недочеты по документам (расшифровки подписей, даты и т.д.) которые мы исправили в течение 3 дней. овно через неделю инспектор позвонил и сказал, что заявка одобрена. Сразу сказала, какие документы необходимо принести, а какие можно отправить по электронке.Дата полного гашения была назначена на 15.09.2011, но для своевременности перевода деньги перевели 14.09.2011. Сейчас ждем документы из первого банка для передачи обременения в Газпромбанк. Выиграли во всем: в ежемесячном платеже, в сумме переплаты, в ежегодной страховке. Впечатления только положительные, несмотря на сбор необходимых бумаг для перекредитовки.

Пришел в Газпром банк, город Омск, ул. Магистральная 2, спустился в подвал в маленький кабинет, сидят две расфуфыренные девочки одной 18, другой 26, куча народу, духота. Я просидел 1.5 часа! Заполнил кучу бумаг, подписей штук 15 поставил, спросил: «А быстро дают кредит?» - сказали: «2 недели максимум». Я удивился, как так в других банках 3-5 дней, а в таком крупном банке 2 недели! Я подумал, 2 недели подожду!Во время оформления кредита зашла эффектная блондинка с кучей документов (заявками копиями документов), скорее всего не сотрудник банка, т.к. была одета по-уличному. Сотрудница вскочила и начала принимать ее не в очереди, стала искать ей информацию по ее документам и минут через 20 стала ей выдавать карточки, я так понял кредитные! Очень странно штук 10 карточек она забрала и ушла! А мы все это время сидели и потели!После подписания и оформления мне сказали, что мне нужно позвонить через 5 рабочих дней и спросить подтвердили ли мою заявку в Москве. Странно, как будто я беру миллион долларов в кредит. Я сделал, как сказали: позвонил, мне ответили, что мою заявку одобрили, теперь надо ждать звонка кредитного агента, через неделю он должен позвонить. Прошла неделя, никто не звонит. Я звоню туда, мене говорят, что моя заявка на кредит подтверждена, ждите звонка кредитного агента. Я говорю, что прождал уже неделю после подтверждения заявки. Она мне: «Ждите». Я жду еще неделю! Уже нервы не выдерживают, звоню и получаю такой же ответ. Я ей говорю, что уже прождал 3 недели кредит, хотя мог получить в другом банке за 3-5 дней. Она что-то задумалась и сказала: «Перезвоните во второй половине дня». Ща 14.20, буду звонить!Такая ситуация допустима для вашего банка?

нет никакого банкомата, крайне неверная информация!!!

я работаю в такое же время как и банк, с такими же выходными, скажите, когда я должна оплачивать свой кредит?? Отпрашиваться у начальника нет возможности, кого то постоянно просить – тоже не совсем удобно. Почему банк не поворачивается лицом к клиентам или делается ставка только на VIP клиентов, которым можно все и всегда??? Кредитную карту оформляли мне месяц, когда звонила на беспатный информационный телефон – отправляли обратно в банк, не предоставив никакой информации. И с сохранением персональных данных тоже дела обстоят плохо – в нижегородском филиале тут же после моего звонка, специалист, который со мной работал выложил информацию что я заказывала кредитную карту следующему позвонившему клиенту – работнику нашей организации. Когда я об этом узнала возмущению не было предела! Что ж, теперь давайте всё и всем будем рассказывать!! Ну какой то такт надо иметь! Действительно как на базаре.

Всем доброго времени суток. Решил написать этот отзыв, надеясь убить двух зайцев: во-первых, поделиться с согражданами, а во-вторых, получить возможный комментарий самого банка.Итак. В начале этого года мы с женой созрели для того, чтобы взять ипотечный кредит. В сетке приоритетов Газпромбанк был на первом месте, поскольку я являюсь сотрудником крупной компании, обслуживающейся в этом банке. Для нас, корпоративных клиентов в Газпроме открыты дебетовые и кредитные счета, а ещё предложены привлекательные процентные ставки по вкладам и кредитам. Так вот, собираю пакет документов на квартиру, справки о зарплате и прочую макулатуру. Цифры: стоимость квартиры 4 500 000 руб., собственные средства 1 000 000 руб. (соответственно у банка запрашиваем сумму в 3 500 000 руб.), среднемесячная заработная плата по 2НДФЛ – 75 000 руб. + доп. доход. Итог после рассмотрения пакета документов: "Мы можем выдать Вам ипотечный кредит в сумме 1 400 000 руб. при условии, что Вы предоставите поручительство двух лиц." Через месяц квартира была куплена с помощью Сбербанка, который предложил 4 000 000 руб. под мой уровень дохода.Квартира есть. Нужна машина. Снова обращаюсь в Газпром. Своих средств 100 000 руб., нужно ещё 600 000 руб. Доход 125 000 руб. минус ежемесячный честный непросроченный взнос по ипотеке в 43 000 руб. Итог после рассмотрения пакета документов на автокредит: "Мы можем выдать Вам автокредит в сумме 140 000 руб." Господа, ну зачем мне такая сумма, которую я и сам могу заработать в течение 3-4 месяцев?Как результат - машина приобретена с привлечением заёмных средств другого банка, который одобрил кредит в 730 000 руб. под заявленный уровень дохода. Я всерьёз подумываю о том, чтобы закрыть все свои счета в Газпроме и доверить их тем банкам, которые, в свою очередь, доверяют мне. Может, найдётся более-менее стройное объяснение такой банковской политике?

Всем доброго времени суток. Решил написать этот отзыв, надеясь убить двух зайцев: во-первых, поделиться с согражданами, а во-вторых, получить возможный комментарий самого банка.Итак. В начале этого года мы с женой созрели для того, чтобы взять ипотечный кредит. В сетке приоритетов Газпромбанк был на первом месте, поскольку я являюсь сотрудником крупной компании, обслуживающейся в этом банке. Для нас, корпоративных клиентов в Газпроме открыты дебетовые и кредитные счета, а ещё предложены привлекательные процентные ставки по вкладам и кредитам. Так вот, собираю пакет документов на квартиру, справки о зарплате и прочую макулатуру. Цифры: стоимость квартиры 4 500 000 руб., собственные средства 1 000 000 руб. (соответственно у банка запрашиваем сумму в 3 500 000 руб.), среднемесячная заработная плата по 2НДФЛ – 75 000 руб. + доп. доход. Итог после рассмотрения пакета документов: "Мы можем выдать Вам ипотечный кредит в сумме 1 400 000 руб. при условии, что Вы предоставите поручительство двух лиц." Через месяц квартира была куплена с помощью Сбербанка, который предложил 4 000 000 руб. под мой уровень дохода.Квартира есть. Нужна машина. Снова обращаюсь в Газпром. Своих средств 100 000 руб., нужно ещё 600 000 руб. Доход 125 000 руб. минус ежемесячный честный непросроченный взнос по ипотеке в 43 000 руб. Итог после рассмотрения пакета документов на автокредит: "Мы можем выдать Вам автокредит в сумме 140 000 руб." Господа, ну зачем мне такая сумма, которую я и сам могу заработать в течение 3-4 месяцев?Как результат - машина приобретена с привлечением заёмных средств другого банка, который одобрил кредит в 730 000 руб. под заявленный уровень дохода. Я всерьёз подумываю о том, чтобы закрыть все свои счета в Газпроме и доверить их тем банкам, которые, в свою очередь, доверяют мне. Может, найдётся более-менее стройное объяснение такой банковской политике?

Кстати, что бы не быть голословным, тут вот история ниже про то, как сначала одобрили ипотеку, а потом отказали - ну так у меня подобное было в Московском кредитном, причем письменное одобрение было на руках. А потом звонок - кредитный комитет перерассмотрел и отказал Ну да ладно, это я отвлекся…С ГПБ у меня все прошло отлично (ну, несмотря там на всяческие накладки - долгое одобрение, не готов пропуск в Балчуг, деньги не перечислены на сделку и т.д., т.е. то же, что и в остальных банках), правда я сначала прочитал внимательно отзыв уважаемого Usatui (где-то ниже, кстати, огромная благодарность, сэкономили кучу времени и нервов) по описанной им схеме взаимодействия с банком в процессе оформления ипотеки, жена сделала схему с участниками, последовательностью, и сроками. И все прошло как по маслу и в срок. Так что все оформление после получения согласия (у меня оно было третье по счету в ГПБ, все никак не подбирались варианты жилья) и до подписания КД и ДКП ушло 4 недели, + 4 недели на оформление всех остальных бумаг и прописки.

Хочется рассказать о наших мытарствах по поводу получения ипотечного кредита. Документы были поданы 10.06.11г. в Новом Уренгое. Нас заверили, что все хорошо и так как мы были в отпуске, уехали подбирать варианты покупки дома. Дело это долгое, после 10 рабочих дней звоним в банк узнать, как наши дела. Нам несколько раз отвечали, что документы на подписи. Потом недели через три звонит молодой человек и задает вопросы. Спрашиваю зачем. Говорит, готовлю документы на подтверждение. А где же они были на подписи? Где-то 10.07 после очередного нашего звонка нам отвечают, идите в филиал в Ростове сдавайте документы с продавцами. Кому мы там нужны, к кому идти и на каком основании. Оказывается кредит подтвержден10 дней назад. Сдаем документы, уезжаем, отпуска как не было. Оставляем доверенность. Да только в Ростове узнаем, что дом должен быть не старше 25 лет и нам надо платить 20 процентов, вместо обговоренных 10. 14.07. мы с продавцом сдали документы, в августе звоню узнать, что же с нами решили. Нам отвечают, что банк Нового Уренгоя не присылает подтверждение на ипотеку. Звоню в банк – присылают (о нас забыли).На сегодня банк Ростова не утверждает дом, так как он намного старше и нет воды. Никто не читал документы оценщика, который аккредитован Газпромбанком, что там в этом районе у всех индивидуальное водоснабжение. Сегодня 15.08 и я не знаю когда же это все кончится. Кто нам вернет деньги, которые мы потратили для переездов и проживания в Ростове и главное наши нервы. 1). Информации в самом начале минимум. 2).Звонков от банка не дождешься. 3). Отношение к клиентам ужасное. Сплошные минусы. Следующий мой ход - писать письменный запрос в главный офис. Да и еще, мы с мужем работники Газпрома. Вот так нас любят.

Хотел давно написать отзыв об этом банке, а руки не доходили, но такую ситуацию просто нельзя скрывать. В общем, дело в следующем:7 Июля в строительной компании оформил документы на ипотеку для данного банка, от них выяснил, что документы в банк пришли 11 Июля. Хотя в самом банке очень долго искали документы и они оказались зарегистрированы 1 ИЮНЯ. Это конечно ерунда, заявку начали обрабатывать. И 19 июля мне перезванивает молодой человек из банка и говорит, что мою заявку одобрили, и надо начинать оформляться в строительной компании, что одобрение действительно в течении трех месяцев и остальные новости по моим дальнейшим действиям. Я уточнил, что в других банках можно забирать документы, и работать с ними, выяснил, что, как мне надо по суммам, дополнительно, и на этом наш разговор закончился. Решил заехать в банк на улицу Балчуг, потому в среду (или вторник, не помню - давно было) вечером я звоню в банк, мне говорят, что на следующий день (четверг или среду) мне оформлен пропуск на меня, я могу зайти и почитать договор. Приезжаю я туда на следующий день, оказывается, пропуска на меня нет, никто ничего о нем не знает и знать не хочет. Сообщаю все свои данные и мне все таки дают пропуск - прохожу к менеджеру на 6 этаж, там он меня полностью консультирует по всем вопросам со стороны банка. Все бы ничего, но час я потратил, пока всю информацию обо мне выясняли, а я стоял внизу. Я тут же (до четверга 21 июля) продал транспорт, на ту часть суммы, которой мне не хватало, опять 21 числа поехал в компанию и начал оформлять документы, внес аванс, и на недельку (как сказали в компании, для оформления документов и обмена документов с банком для подготовки сделки) забыл об этом. Но не тут-то было... В пятницу 22 июля в конце дня мне звонит менеджер из строительной компании и говорит, что из банка пришел отказ в выдаче кредита... Я тут же звоню в банк, и начинаю выяснять данную ситуацию. Девочка на телефоне спросила мои данные, 10 минут я понаслаждался мелодией ожидания, и после она сообщает, что кредит мне на самом деле не одобрен. Я рассказываю ей всю ситуацию, что описал выше, и спрашиваю собственно "почему такое произошло?", в итоге повисел еще минут 10-15, пока она звонила в отдел ипотеки выяснять этот вопрос. В итоге она сказала, что не дозвонилась и оформила заявку с моим вопросом, по которой мне обязательно должны перезвонить в течении трех рабочих дней. Надо ли упомянуть, что мне естественно никто не перезвонил?Подводя черту, скажу, по каким пунктам оценивал работу:+ заявку действительно рассмотрели в течении двух недель;- на клиента действительно все там кладут с прибором;- то, что говорят, не делают никак;- полной информации почти не найти.и самый большой минус (от которого пошли следствия, что я остался без транспорта, подвел компанию строителей с оформлением документов и внесением аванса, забрал документы из других банков, а заново на подачу мало кто их принял) они обманули с решением, а почему так получилось, никто меня в известность ставить не захотел.