23 716 отзывов о банке «Газпромбанк»

21 июня 2011 г. я подала заявку в офисе на Новослободской на перевыпуск карты. Моя карта, открытая в г. Ижевске, истекла в феврале 2011 г. Несколько месяцев руки не доходили до обращения в банк. Итак, подала заявление, девушка заверила меня в том, что карта будет готова через 2 недели, и забирать ее нужно будет в офисе в Новых Черемушках. Потому что я акцентировала ее внимание на том, что карту буду получать в Москве, а не в Ижевске. А карты, открытые в регионах, можно получить только в Черемушках. Прошли 2 недели, я звоню в процессинговый центр. Новая карта значится в базе, но ее местонахождение не известно. Звонки в течение полутора недель. Местонахождение карты не выяснено. Дозвониться до Черемушек не получается, либо получается, но специалисты не знают, где моя карта. Через полторы недели выяснилось, что карта уехала в Ижевск по ошибке. Теперь я звоню в процессинговый центр с периодичностью раз в несколько дней и узнаю, не приехали ли моя карта и пин-код, а если приехали, то где находятся. На 03 августа они так и не появились в Москве. Периодически мне приходится повторять длинную историю о моей карте специалистам процессингового центра. Периодически они не могут дозвониться до Черемушек, и я жду на линии по 20-30 минут. Я устала от этой ситуации и очень удивлена, что банк такого уровня не может совершить довольно простую операцию по перевыпуску карты без явных ошибок.

Мне отправили значительную сумму переводом из–за границы, сообщив срок прохождения перевода 2–4 дня. По истечении 4–х дней начали ходить узнавать, т.к. по телефону категорически отказываются сообщать о приходе денег. На 6–й день начали деньги искать.
Персонал Газпромбанка очень неуважительно разговаривает с клиентами и совершенно не ценит время клиентов!!! Разговаривает назидательным, менторским тоном, как с проштрафившимся учеником, подчеркивая, что не обязаны помогать, а делают большое одолжение. Это я уже прорвался через автоответчик и голосовое меню в центральный офис в Москве, потому что местный филиал вообще "не обязан помочь найти деньги". На 7–й день деньги нашли со стороны отправителя в третьей стране. Газпромбанк спрашивает, зачем таким сложным путем через 3 конвертации валют отправили деньги? Да откуда я знаю?!?!?! И каждая конвертация – потеря денег, и курс невыгодный!!!
В местном филиале мне дали бумагу с реквизитами, по которым мне можно переслать деньги. Я эту бумагу переслал отправителю. По ней мне банк отправителя перечислил деньги. Деньги списались. И тут выясняется, что реквизиты очень сложные, деньги зависли неизвестно где и когда будут – неизвестно!!!! Отправитель трижды ездил в свой банк, там утверждают, что все правильно отправлено.
Потом выяснилось, что из Европы деньги пошли в Нью–Йорк, потом во Франкфурт и там зависли, потому что европейские банкиры "не справились с реквизитами". И Газпромбанк таким тоном сообщает, как будто я виноват в том, что реквизиты сложны для европейцев. Но ведь Газпромбанк дал мне эти реквизиты, я их сам не выдумал, отправитель отдал в банк бумагу с этими реквизитами и деньги. Прошло 7 дней, денег нет. У меня внесен залог на покупку квартиры, я сегодня должен был рассчитаться полностью уже. Если не рассчитаюсь – могу потерять квартиру и залог. Благо, продавец обещал подождать немного. Но ведь неизвестно опять, когда придет перевод!!!
В общем, советую обходить этот банк стороной, если не хотите иметь проблем и не любите общаться с автоответчиком.

Документы на ипотеку были поданы 11 июля 2011 года в окрылённом состоянии и ощущении того, что, наконец, теперь всё будет хорошо, и что судьба пошла нам навстречу. Как было описано множеством авторов форума, документы приняла приветливая вежливая девушка, настроила на оптимизм и посоветовала в ожидании одобрения изучать рынок недвижимости.Но дело в том, что меня, как маму дочки-школьницы, очень волновал (и, конечно, волнует) тот момент, что очень хотелось бы переехать в купленную квартиру до начала учебного года, чтобы избежать лишнего стресса у 9-тилетнего ребёнка при переводе из школы в школу среди учебного процесса. Поэтому квартиры мы с мужем перебирали усердно, оценивая множество факторов и потратив огромное количество времени, и, наконец, нашли. После того, как вариант был подобран, мы не поленились съездить в тот же офис, где подавались документы на ипотеку, чтобы узнать, на какой стадии находится наша заявка. Девушка сообщила, что всё хорошо, отметка о прохождении СБ стоит и остались считанные дни. Понятно, что, обрадованные таким известием, мы связались с риэлтором продающей стороны с пожеланием внести аванс. Риэлтор, конечно, нас предупредил, что не в их правилах принимать аванс до одобрения банком (собственно, мой муж также был против), но я настолько хотела не потерять найдённый с таким трудом вариант, что уговорила продающую сторону аванс принять. И вот тут и начался кошмар...Потому что со следующей недели, когда я уже ждала одобрения, я не смогла не только его получить, но даже и получить информацию о статусе заявки. По словам кредитного отдела, она находится на рассмотрении СБ, и мне, с моей немосковской пропиской, даже заикаться нечего о том, чтобы рассчитывать на быстрое рассмотрение. К слову сказать, я работаю в организации, являющейся дочерней организацией Газпрома, и мой работодатель готов был посодействовать, да только не может - потому что для ГПБ мы такие же "смертные", как и все остальные. Каждый день этой недели я звонила по разным телефонам, получая каждый раз разную информацию. Писала на электронный адрес, писала заявление в письменной форме - о том, что хочу получить сведения о статусе заявки... Добилась лишь того, что мне отзвонились, пообещали письменную отписку предоставить (хотя, конечно, непонятно когда), а также добавили, что моя заявка находится под контролем у руководства. И последняя фраза меня отнюдь не порадовала, с насторожила, потому что совершенно не ясно - то ли за ней будут следить чтобы она не простаивала, то ли будут вдвойне её проверять, потому что я слишком уж нетерпелива. На настоящий момент я могу только ждать, и ждать неизвестное время, понимая, что ещё через две недели продающая сторона может передумать, и вместо скорого переезда и оформления в школу ребёнка, мы по-прежнему будем снимать жильё (хорошо, если хозяин арендуемой нами квартиры не передумает продлить договор аренды) и подбирать жильё заново, уже не имея на то достаточного времени.

Уже отчаялась с 21.07.2011 ждать инкассацию, потому как в 8.54 того дня, при попытке снять деньги через банкомат, расположенный по адресу Ленинградский проспект, д.37, к.6 (ТЦ "Авиасити"), не сработал корректно диспенсер. Знаю об этой проблеме, т.к. у нас уже трое сотрудников организации там попали на неисправную работу данного агрегата, а процедура получения изъятой карты довольно изощрена и как-то рассчитана на тех, кто не работает видимо. К сожалению, рядом альтернативы в районе такой же доступности нет, самое ближайшее отделение Тверское находится довольно далеко. А здесь удобно - спустилась, сняла деньги в день зарплаты, кстати, сегодня у меня должна быть з/п. Вчера решила выяснить, когда мне хотя бы приблизительно ждать звонка о том, что карта изъята, оставляла в 9.00 21.07. оператору заявку на изъятие и сообщение мне на месте, чтобы оперативно получить данную карту. Увы, вчера в процессинговом центре, куда звонила сотрудница Ольга (фамилию не помню), даже не знали, что там есть банкомат, т.к. очень долго пытались узнать у меня не путаю ли я Ленинградский проспект с Ленинским . Смешно. Хотелось бы все же понять, когда я смогу получить свою карту обратно. P.S.: Уважаемое руководство Газпромбанка, вы модернизируете банкоматы, почему бы хотя бы не починить данный банкомат, если уж не можете поставить туда новый?

Я возмущена обслуживанием банкомата в Агиделе, не могу снять деньги уже 4 дня. Думаю придется пользоваться другим банком,так как газпром банк не уважает своих клиентов!

Уважаемое руководство ГАЗПРОМБАНКа!

Возьмите за основу в работе слово "время" а не "подстрахуюсь", именно первое в наше время актуально. Клиент идет в тот банк либо другое учреждение сферы обслуживание, где быстро, качественно обслуживают клиента, там где его слушают и общаются с ним, а не туда где не отвечают на звонки, либо озвучивают стандартные фразы. Сильно сожалею что стал невольным Вашим клиентом.

Решили брать ипотеку в Газпромбанке. Документы приняли очень быстро и вежливо. При подаче была озвучена дата рассмотрения от 2-х недель. Очень хочется надеяться на скорое положительное решение. Документы подали 23 июня. Понимаю, по отзывам на сайте, что прошло очень мало времени… Вопрос рассмотрения заявки играет в нашем случае важную роль, поскольку квартира подобрана, и продавец очень торопится с продажей. Телефоны ипотечного отдела не отвечают. С нетерпением жду ответа. Уверенна, банк с таким высоким названием не может подвести!

Я являюсь клиентом банка. Была бы банком довольна, если бы не пришлось обратиться туда. Так сложилось, что на авиабилеты не была накоплена нужная сумма, и, впервые за свои прожитые годы, решила обратиться в банк в кредитный отдел.Как и всем хочется отдохнуть, почему бы не обратиться за финансовой помощью в банк. По телефону милый голос сообщил названия всех документов и они были готовы за пару дней. Всё, что нужно! Пришла в банк 22 июня, заполнила анкету, попросила проверить... услышав в ответ: "Ждите решения по телефону в течение 5 рабочих дней". Поблагодарила за всё и удалилась домой ждать звонка.Так как в мыслях на кануне отпуска мы уже отдыхаем и плескаемся в теплом море /кто был на Сахалине тот меня поймёт/ заказала билеты к 29 июню, чтобы выкупить сразу же. Всё, конечно, хорошо, но не через 5,6,7 и даже через 8 дней после подачи заявки на кредит, мне не позвонили. Сегодня 4 июля, на звонки милый голос по прежнему говорит заученную фразу: "ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней". Так сколько же надо ждать всё-таки?

Забавная история приключилась на этой неделе в омском филиале Газпромбанка. Некто Ш-д (начальник сб филиала) устроил произвол и полный беспредел в отношении своей клиентки Я-ной Д.Г. (после замужества В-вич). В 2009 году моя жена взяла автокредит в Омском филиале Газпромбанка по лето прошлого года она его исправно выплачивала. К осени 2010 возникли финансовые трудности, по соглашению была проведена реструктуризация данного кредита. Уже тогда некто А-ндр Е-вич, тоже из СБ банка, звонил мне и нес какую-то околесицу относительно наличия у моей жены яхт, вилл, земли и т.д. что их якобы надо продавать, чтоб погасить кредитные обязательства перед банком. Тогда была подана жалоба в головной офис банка, и притязания СБ прекратились. Кредит выплачивался нерегулярно, но выплачивался. На прошлой неделе СБ инициировала оформление договора Каско на основании того, что якобы была проверка и надо оформить договор (хотя в 2010 году машина была не застрахована по КАСКО). После того, как все формальности были улажены представитель моей жены Д-нко Е.М. её доверенное лицо в г. Омске продолжила жить и работать. 28 июня днем на брелке сработала сигнализация. После чего Д-нко Е. М. спустилась во двор и не обнаружила машину. "Угнали машину" - позвонила мне жена: звонила в банк они не знают, где она. Потом был звонок в милицию... розыск и машину нашли на охраняемой стоянке Газпромбанка. Как оказалось и Ш-дт, и все сб ,и кредитный отдел были в курсе, у них на руках нет ни судебного решения, ни других документов дающих им право действовать таким образом. На следующий день машину забрали только с полицией (и то не хотели отдавать). Вот такой отзыв делайте выводы господа.С уважением ко всем кроме начальника сб омского филиала "Газпромбанка" Вульфович Павел Анатольевич

В общем ничего плохого про этом банк сказать не могу. И обращение нормальное и рассмотрели нашу заявку за один день ( ипотека). Поразило совсем другое. Мы с мужем брали кредит 1 млн. для покупки квартиры сроком на 10 лет. ГПБ дал добро уже на следующий день. Выплатили этот кредит за 1 год. Спустя 3 месяца решили взять автокредит в этом банке, а нам отказали. Потом от работников банкоской системы узнали, что банку не выгодно давать кредиты, которые закрываются досрочно (проценты банк теряет и заложенные планы рушаться). И как нам теперь относиться к этому банку? Вроде и квартиру дали купить, и обидели отвказав в кредите, хотя зарплату получаем в этом банке.

Добрый день! Рассказ о наших приключениях (супруг - заёмщик, я - поручитель):Все начиналось вроде как хорошо - красивый офис в центре города (пл. Пролетарской Диктатуры д.3) вежливый кредитный менеджер принял заявку достаточно быстро, одобрили рефинансирование кредита за 3 дня (видимо дала знать о себе отличная кредитная история). Но, когда стали собирать пакет документов на объект, начались интересные истории.Сотрудники банка не могли внятно сказать, в какой оценочной компании мы можем сделать оценку. Говорили, что им все равно, главное, чтобы оценщик работал с соблюдением законодательства и имел все сертификаты. Когда мы сдали пакет документов и позвонили узнать, есть решение или нет, мне ответили, что решение будет не скоро, т.к. оценку мы сделали не в аккредитованной компании (О_о) Банку же надо её проверить (т.е. не озвучили, что разница все же есть). В итоге ответ был только через 2 недели.Ну, вроде бы все замечательно, мы уже и договор кредитный подписали, какие неприятности нас могут ждать? Но не тут-то было:В день подписания кредитного договора озвучили кредитному менеджеру Ирине, которая нас вела, что 27.06 поедем в УФРС на регистрацию договора ипотеки и залога. Ирина сказала, что сотрудник Банка подъедет (до этого нам постоянно говорили, что сотрудник в УФРС должен присутствовать при подаче документов на регистрацию, потом что не нужен, потом что нужен и так несколько раз пока Дмитрий не сказал, что при рефинансировании сотрудник Банка все-таки должен присутствовать). Пришли в УФРС 27.06 в 06:45 записались 34-м номером, стали ждать открытия, отстояли и поучаствовали во всех "перекличках" .В 9:28 звоню в банк узнать, когда будет сотрудник банка, на что получаю ответ, что он приедет в УФРС завтра, а то и послезавтра, в общем как получится, но все нормально у нас примут документы, все будет хорошо. Мы успокоились, сидим, ждем своей очереди. И тут через 5 человек перед нами девушке регистрирующей также договор ипотеки отказываются выдавать талон на прием документов без присутствия 2-ой стороны. На часах 15:27. судорожно набираю номер телефона банка, разговариваю с Дмитрием, объясняю ситуацию, в итоге он находит сотрудника, который поедет в г. Всеволожск сегодня.И вот оно счастье совсем близко, мы первые в очереди на часах 17:20 а сотрудника все нет и наш последний талон на сегодня уходит человеку, стоящему за нами и окно закрывается. ВСЕ нас прокатили (ну или как там это называется) отстоять в очереди 12 ЧАСОВ потратить свой выходной и отгул в счет отпуска на пустое стояние в очереди и не попасть на прием только из-за того, что сотрудник банка забыла (перепутала, не сочла нужным узнать и т.п. нужно подставить) глупо. И что нам предложили:- сходить еще раз сами (на этот раз сотрудник Обязательно приедет);- заплатить агентству, написать доверенность и они за нас это сделают;- заплатить банку, написать доверенность и они за нас это сделают...Моё мнение о банке раз и навсегда испортилось и, наверное, ни когда не станет положительным. Печально...

В добровольно-принудительном порядке присоединили нашу контору к Газпромбанку. Так как бюджет госконторы не предусматривал расходы на обслуживание карт, их обслуживание за свой счет, соответственно, выбрал самую дешевую.В дальнейшем узнал, что Газпромбанк выдает карты с программой Аэрофлот-бонус, решил сделать себе такую взамен имеющейся и получать зарплату уже на платиновую бонусную карту и оставить себе одну универсальную карту. Менеджеру в офисе все объяснил как здесь, меня уверили, что проблем с получением зарплаты на новую карту не будет, в связи с чем, я аннулировал старую карту при получении новой и сообщил новые реквизиты счета в конторскую бухгалтерию.Через некоторое время внезапно меня вызывает бухгалтерия и сообщает, что не может отправить мне зарплату - банк не принимает реквизиты. Причем бухи звонили в Газпромбанк в отдел, с которым они работают непосредственно - там им сказали, что зарплата на новую карту не может быть перечислена по техническим препятствиям банка. Звоню в службу поддержки по телефону, указанному на карте - там меня уверяют, что у них все в порядке, что проблема в нашей бухгалтерии. Очевидно, что меня кто-то дурачит, так что попросил бухгалтера позвонить в службу поддержки держателей карт. Сутки внутри банка выясняли, кто виноват - оказалось, что действительно по техническим причинам банка зарплата на новую карту перечислена быть не может, и что мне надо делать новую зарплатную карту, что я и вынужден был сделать, оказавшись снова с двумя ненужными картами. Если чО - обслуживание платиновой Аэрофлот-бонусной карты Газпромбанка стоит 6 000 рублей в год. Ладно, дальше. Прибыл я с новой картой в Гонконг. Ну, это такой городишко на юге Китая, который почему-то считается мировым финансовым центром. В аэропорту подхожу к банкомату чтобы снять местные пиастры на такси до отеля - вигвам, связь с банком прервана, деньги не получите. Хорошо, что у моей девушки были карты Альфа-банка и Русского стандарта, с них в дальнейшем деньги и снимали, ибо ни один банкомат Гонконга (начиная от Банк оф Чайна и Банк оф Америка и заканчивая Ситибанком и какими-то местными банками) мне с карты Газпромбанка деньги снять не дал, хорошо хоть без проблем проходили безналичные платежи. Звонок в службу поддержки был немного предсказуем - проблемы не у них, а у банкоматов пгт Гонконг.Ну и напоследок - когда мне понадобилось сделать перевод средств с карты на счет в банке Возрождение, выяснилось, что такой перевод я сделать не могу, надо открывать расчетный счет и только с него переводить деньги.

Лучшего персонала в обслуживании кредитов чем в Газпромбанке г.Казани я не встречала, хотя опыт работы с банками у меня более 10 лет. За сервисом в Газпромбанк!!!

Расскажу о своей ипотечной истории, хоть она и не закончилась. Оценивать банк пока не буду.Когда меня выселили из очередной съемной квартиры, я решил: хватит, пора покупать свое жилье. Быстрая пробежка по банкам показала неутешительные результаты (про банки.ру и ипотечных брокеров я тогда еще не знал).Сбер просил белую зарплату, остальные банки регистрацию в Москве и тут я обратил внимание на Газпромбанк: привлекательные проценты, дифференцированный платеж, рассматривают серую зарплату и регистрация в регионе присутствия банка, не обязательно в Москве и МО.Собрал все документы и подал их в отделение на Якиманке 22.02.2011, менеджер принимавший документы был очень участлив и вежлив, было даже немного приятно. Сразу предупредили, что решение банка будет только минимум через месяц, если совсем затянется, то обещала помочь.01.04.2011 позвонили из банка и сообщили, что кредит одобрен, но почему-то процентная ставка на 0,5% больше, хотя мой первоначальный взнос позволял получить минимальную, это не слишком расстроило меня, так как мысленно я уже жил в своей квартире 05.04.2011 на почту пришло официальное подтверждение о кредитовании со списком документов, списком оценщиков, страховых и т.д.Виннер помог быстро подобрать необходимую квартирку и к 21.04.2011 я сдал все необходимые документы (включая оценку недвижимости и предварительный договор аванса с указание полной стоимости квартиры) секретарю в отделение Балчуг (на папке написал: от кого, в отдел ипотечного кредитования, первоначальные документы на квартиру, свой номер телефона).К этому моменту было много вопросов, я их писал на общий почтовый ящик, так как по указанным телефонам было не дозвонится, самое главное указывать полные данные и контактный телефон, иначе сообщения игнорируются. Примерно через раз мне перезванивали из банка и вполне приемлемо отвечали, хотя на часть писем ответа так и не пришло, и остальное домысливал сам, листая форумы.Ожидание проверки документов затянулось, мне удавалось дозваниваться до банка либо утром в 9-10 утра, либо вечером в 19-20, в остальное время без шансов, но внятного ответа о сроках я не получил, все сводилось к: ждите, вам обязательно позвонят. 04 мая мне позвонили и назначили на 11 мая подписание ипотечного договора (можно было раньше, но я решил подстраховаться). По электронке я отправил данные для заказа пропуска и 11 мая меня возле бюро пропусков встретил менеджер банка. Оказалось, что надо открыть счет до востребования и положить туда сумму для оплаты комиссии, поэтому, если Вы будете подписывать ипотечный договор, захватите деньги. Потом этот счет будет использоваться для оплаты кредита. Для успокоения продавцов, Вашу часть денег за квартиру лучше положить на этот счет, делать это лучше после подписания ипотечного. Тогда в день сделки на этот счет перечислят кредитную сумму и уже полную сумму снимите со счета в день подписания ДКП, Вам кассир ее сразу проверит и упакует в специальные пакеты. Если наличку привезете в день сделки - то продавцы, скорее всего, попросят деньги проверить, а это потеря времени. Поэтому лучше всего через кассу банка. Ипотечный договор заранее не дают, поэтому я ознакомился с ним только на дате подписания. Я не юрист, поэтому договор обсуждать не буду, в любом случае он составлен довольно грамотно и не в пользу заемщика. Утешив мыслью, что если буду вовремя платить - то проблем не будет, я его подписал. Менеджер дал необходимые вставки, которые должны присутствовать в ДКП, предложил своего регистратора (Василия), сообщила, что надо получить нотариальное согласие жены на покупку и ЗАЛОГ (жене пришлось переделывать, так как про залог никто не сказал), также сказала, что жена не сможет стать собственником, так как заемщик только я (кто платит тот и владеет) и вместе мы назначили дату сделки на 18 мая (можно было раньше, но опять я перестраховался). Менеджер также сказала, что к этой дате нужно получить согласие страховой.Поэтому со страховой договариваться надо параллельно, лучше всего получить добро от страховой до подписания ипотечного договора. Если страховая не даст добро - банк откажет в покупке квартиры. Страховой можно высылать сканы документов по почте, у меня они только на последнем этапе попросили свидетельство о регистрации, до этого все переговоры были по электронке. Договор с ними подписывается уже после покупки квартиры (иначе как страховать то, что еще не в собственности) и лучше тоже не затягивать, так договор трехсторонний и документы до банка могут идти неделю. Так как кто Ваш менеджер банка становится известно к моменту подписания ипотечного, то лучше сначала решить вопрос об одобрении страхования, а потом попросить менеджера страховой выслать согласие уже менеджеру банка.Мой риэлтор отказалась регистрировать сделку, вернее запросила в два раза дороже, чем Василий (у него 17 000 рублей), но это другая история. Сам я побоялся, поэтому обратился к Василию. Ему по почте выслал сканы необходимых документов, от него получил образец нотариальной доверенности регистрацию в рег. палате и рыбу ДКП.Перечислив на открытый счет часть своих денег, я приехал 18 мая вместе с продавцами на сделку. Пока ждали представителя Василия, я оплатил ячейку, получил подписанный ипотечный договор, подписал закладную, снял со счета полную сумму (к этому моменту банк перечислил кредитную часть) и мы с менеджером и продавцом заложил деньги в ячейку. Доступ в ячейку возможен продавцам в течение месяца только при предоставлении нотариальной копии свидетельства о регистрации (или выписки ЕГРП) и оригинале зарегистрированного ДКП. Другим путем деньги они не снимут. Если сделка срывается, то деньги изъять из ячейки Вы сможете, только по истечению срока аренды. Когда появился представитель регистратора, выяснилось, что доверенность на регистрацию нужна и от продавцов (думаю, у многих была такая ситуация, так как Василий обычно не говорит, что нужно доверенность с обеих сторон).Продавцы побежали к нотариусу делать доверенность. Разобравшись с банковскими документами и отпустив менеджера банка, мы сели подписывать ДКП. Тут то и обнаружились ошибки (неверная прописка у одного из продавцов, номера свидетельств), но виноваты были мы, так как сами проглядели эти ошибки в рыбе ДКП. Так как ДКП сшивается, пришлось ехать на Охотный ряд, Тверская, д.4 в офис Василия, он располагается недалеко от метро на втором этаже Мособлбанка. Там уже выяснилось, что просрочена выписка из домовой книги (действительна всего месяц, который уже прошел) и у одного из продавцов в свидетельстве указан другой паспорт (была замена паспорта). Поэтому 20 раз проверяйте все документы!!!В итоге, документы в рег. палату были сданы только 23 и 30-го я получил свидетельство о праве собственности и зарегистрированный ДКП. Сразу сделав 2 нотариальные копии свидетельства, я одну отдал продавцу, а вторую с простой ксерокопией ДКП отвез на Балчуг и сдал секретарю, с пометкой для своего менеджера.Дальше я отправил сканы полученных документов в страховую и на следующий день подписал договор о страховании и оплатил полис. Так как договор трехсторонний, страховая отправила эти документы в банк, предупредив, что они могут идти туда неделю и сам банк их может подписывать тоже неделю, в итоге свой экземпляр договора можно получить дай бог через полмесяца. (я до сих пор не получил.Если хотите прописаться в квартире, то после оформления страховки нужно написать письмо Виноградовой Наталии Natalia.Vinogradova#gazprombank.ru. С просьбой выслать бланки заявлений на прописку и кого хотите прописать, к письму прикладываете скан свидетельства о собственности, скан зарегистрированного ДКП, ксерокопию паспорта и номер ипотечного договора. В ответ она вышлет бланки заявлений, их заполняете (можно электронно, главное проверьте даты и соответствие пунктов ипотечного договора, могут не совпадать) и высылаете в ответ. Примерно через две недели будет готово согласие банка (уточните его готовность), его обмениваете у секретаря на втором этаже на подписанные оригиналы заявлений, копию свидетельства о собственности, копию ДКП и копию паспорта (копии нотариально заверять не нужно). Согласие банка на заемщика делается бесплатно, на детей и всех остальных около 500 рублей (С детьми сложнее, так как там надо еще какие-то дополнительные документы). С оригиналом и копией свидетельства и с согласием банка приходите в паспортный стол и прописываетесь в квартире. Отзыв о самом банкеМногие говорят, что менеджеры занимаются ерундой и не работают, но когда я подписывал ипотечный, офис был переполнен и жужжал как улей, помимо меня было еще несколько клиентов, и вполне создавалось ощущения полной занятости. Со стороны кажется, что там делать нечего, но на деле оказывается много нюансов и на простое подписание у нас ушло 2 часа, а помимо меня уже создалась очередь из следующих клиентов. На подписание ДКП у нас ушло 6 часов, еще два часа провели у Василия. Со стороны менеджера я не заметил хамства или грубости, вполне адекватный человек. Конечно, у банка есть проблемы, но думаю, это разрешится, когда расширят ипотечный отдел.Удачи!

Добрый день! Каким-то чудным образом я все-таки дождалась одобрения от банка как заемщик (1,5 месяца ждала). 10.06.2011 сдала доки по объекту на Балчуге, что теперь делать, от кого и чего, а главное КОГДА ждать - не знаю. Дозвониться совершенно нереально ни по одному из указанных телефонов, на эл. письма также никто не отвечает. Риелторы требуют сроки проведения сделки, контакты менеджера и т.д., а я как лох. Ничего не знаю и узнать ни у кого никак не могу. Судя по отзывам, доки по объекту могут также около 1 месяца рассматривать. Ответьте: что делать?

Процентная ставка оказалась минимальная по городу на момент получения ипотеки (февраль 2011 г.). Из минусов могу отметить лишь незначительное количество банкоматов данного банка и зачисление денежных средств на карту через банкомат в течении 3 (!!!) дней.

Добрый день, у меня в Вашем банке ипотека. За время работы с Вами у меня накопились следующие претензии:1) Дозвонится до отдела занимающегося ипотекой не возможно, причем как я понял не только мне, но такую же проблему испытывают сотрудники Вашего же банка!2) Справку для использование материнского капитала делают уже на много больше 10 дней!3) После договоренности с сотрудником, приехал в офис на Балчуг, чтоб отдать документы. Пропуск оказался не заказанным, хотя по почте получил отмашку, что закажут. Специалист Call-центра, которому я звонил с рецепшена, столкнулся с проблемой указанной в пункт 1. В итоге через 30 минут мне в частном порядке удалось получить, номер сотрудника отдела ипотеки который обещал заказать пропуск. Подождав еще 30 минут, я перезвонил по тому же номеру и спросив когда будет готов пропуск, получил в ответ вопросы: Кто я? Какой пропуск и зачем я вообще явился.Прошу принять меры в отношении сотрудников данного отдела, т.к. они работают просто безобразно, наносят вред репутации банка и создают массу неудобств для клиентов. О результат принятых мер прошу сообщить мне на мой электронный адрес Baa@vtb24.ru

Пришло время написать отзыв о ГПБ - сегодня провели окончательные расчеты, продавец забрал деньги из ячейки, а мы получили свидетельство о собственности. Ипотечная эпопея длиной 3 месяца закончилась!Подавали документы в СПб (март), в офисе на Сенной, сделку проводили на Диктатуры (май). Газпромбанк вызывает, конечно, противоречивые чувства, в первую очередь работой колл-центра, от которого подробных и точных сведений не дождешься Пример: звоню в колл-центр уточнить, рассматривают ли они квартиры с газовой колонкой. Первый ответ на звонок - нет; второй ответ на звонок от другого оператора - возможно, но не все квартиры, по решению банка; третий ответ (когда удалось попасть к менеджеру банка, а не к девочке из колл-центра) - да, рассматриваем без проблем и принимаем! Такая же история была с вопросом о перепланировке. В общем, колл-центр годится только для того, чтобы рассчитывать сумму кредита К менеджерам пробиться сложно - на них не переключают. Но я прознала способ, по которому напрямую попадаешь к менеджеру в офис и выясняешь все вопросы. А вопросов возникал миллион... На счастье, мне помогала тема на питерском форуме, где собирались люди, уже взявшие ипотеку в ГПБ или только собирающиеся это сделать (иначе пришлось бы звонить менеджеру сто раз на дню). Так что участникам форума неплохо было бы доплачивать за консультации от ГПБ Надо заметить, менеджеры работают отлично, у нас на сделке была Анна Шемякина, сделали все достаточно быстро и без срывов. За 2 дня по почте прислали кредитный договор и график платежей, чтобы мы на сделку пришли подготовленными, с вопросами и редакциями в запасе.Теперь детально "+" и "-".МИНУСЫ1. Бестолковый колл-центр, ответы которого иногда диаметрально противоположны.2. Отсутствие персонального менеджера до сделки (его назначают только на сделку, а до этого носишь бумаги, кому придется).3. Ограниченное кол-во оценщиков (2 компании) и нотариусов (тоже два). (Привет, ФАС!:))4. Очередь на сделки примерно неделю (из-за большого потока клиентов).ПЛЮСЫ1. Быстрое рассмотрение заявки (у нас - 3 рабочих дня).2. Быстрое одобрение квартиры (1-2 дня).3. Многие документы можно слать по эл.почте.4. Обслуживание в банке - отличное, менеджеры приятные и толковые.Ставлю 4, т.к. плюсы перевешивают минусы значительно - для меня важна была скорость. Два месяца мы искали квартиру, и 3 недели прошло от подачи документов на квартиру в ГПБ до дня сделки (мы немного задержались из-за майских праздников, но это не вина банка).

Невозможно снять деньги .Банкоматы работают очень редко,чтобы снять деньги нужно обегать все банкоматы если повезет то будешь с деньгами

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о Газпромбанке для тех, кто еще подумывает об оформлении кредита в данной организации. Мы с супругом в данный момент находимся в стадии оформления ипотечного кредита на вторичное жилье. Единственное, что заставило нас обратиться именно в этот банк и до сих пор удерживает от отказа иметь с данным банком дело, - это меньший годовой процент по кредиту в связи с тем, что у супруга зарплатная карта Газпромбанка. Но для тех, у кого таковой не имеется, хочу написать следующее. При подаче анкеты для оформления кредита в Чертановском отделении Газпромбанка нас неверно проконсультировали, сообщив о том, что, так как у меня нет дохода на данный момент, я не должна быть вписана в Анкету на кредит в качестве созаемщика. В итоге в Анкете фигурирует только супруг как основной заемщик. И теперь, за два дня до заключения итогового договора с банком, в центральном офисе на ул. Балчуг нам сообщают, что я не смогу вместе с супругом оформить в равных долях в собственность приобретаемую квартиру. Когда мы возмутились некомпетентностью сотрудников банка, результатом которой стала неудобная для нас ситуация, нам сообщили, что мы можем отложить подписание договора на будущее, а пока подать новую Анкету, но, учитывая, как долго в этом банке все рассматривается, часть документов придется переделывать, так как у них ограниченный срок. Теперь придется подписывать такой договор, какой есть.Отдельно хочется сказать об обслуживании в центральном офисе на ул. Балчуг. Своего кредитного инспектора Вы увидите в лучшем случае на этапе подписания договора с банком, то есть на заключительном этапе. Все документы на кредит Вы привозите в центральный офис и оставляете в лотке на ресепшене. Потом секретарь разносит эти документы по отделам банка. Любые контакты с кредитным инспектором возможны только по общему городскому телефону. Сам кредитный инспектор Вам вряд ли позвонит. Наша кредитный инспектор это сделала только один раз, когда наши документы наконец-то до нее дошли (прошло 7 дней после того, как мы оставили папку с документами на ресепшене). После этого мой супруг сам звонит ей, сам задает вопросы, что надо сделать и как, при этом в каждом разговоре всплывают какие-то новые документы, которые нам нужно срочно оформить. Вот и получается, что почти все мы вынуждены оформлять в жуткой спешке, потому как сотрудник банка нам сама не соизволила сообщать, что и к какому сроку нужно. При этом мы ни разу не ругались с сотрудниками банка, мы просто каждый раз "бегаем" за ними и пытаемся узнать, что же нам нужно сделать, чтобы наконец-то оформить у них кредит. А уже пошел второй месяц этих мытарств. Поэтому, возвращаясь к началу моего письма, подумайте 1000 раз, прежде чем обращаться в Газпромбанк!