37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мне нужен был кредит и из-за постоянных поисков хорошего варианта, все соц. сети забиты рекламой. Попалась мне на глаза реклама ГПБ, где обещали при быстром оформлении потребительского кредита возврат части средств а-ля кэшбек. Звучало как вариант, да и помимо этого процент мне подходил. Короче говоря, я взял этот кредит и ждал заветный кэшбек. Но прошел почти месяц, а его нет. Вы не подумайте, кредитом я доволен, но зачем в рекламе то врать? Я бы может и без нее к вам обратился, но теперь есть неприятный осадок.

Здравствуйте. Не работает система быстрых платежей. В телеккард 2.0 есть только перевод клиентам Газпрома по телефону.В ноябре все работало .Заходил 9.12 и 10.12.В техподдержку удивление не может быть .И что делать там не знают.Вроде есть проблемы но о них они только узнали.В настройках нет спб в другие банки.

Спасибо этому банку, что не врут в рекламе и выполняют свои обязательства. В наше время то, что кажется естественным, к сожалению, можно считать выдающимся. Так вот, я очень рада, что наконец попала в банк, где есть человеческие предложения, которые не отличаются от рекламных обещаний. Взяла кредитку с 3мя месяцами без процентов. И знаете, там правда было 3 месяца без процентов, а то и больше. И комиссию даже ни разу не сняли. А потом когда проценты появились, они были не выше обещанных. И да, это норма. Но практически никто сейчас это не соблюдает и плюет на клиентов. Но в ГПб меня порадовал

Ловите лайфхак как менять деньги без комиссии на хорошем курсе. На работе завели зп карту в Газпромбанке и я поставил их банкинг. Приложение как приложение с переводами, счетами и т.д. было бы как и везде, если бы не одно но. В него зашит внутренний обменник и там просто офигенный курс, при этом они не берут комиссию и деньги выводит мгновенно. 3 из 3 раз, что я там менял, курс был одним из лучших на тот день.

Здравствуйте. Возникла проблема, а именно, 03.12.2021 произошло списание на сумму 99р, без оповещений. Узнав поподробней насчет этой темы в интернете, понял что банк без ведома подключает платную услугу, связанную с смс, которые даже не приходят. После звонка в контактый центр, оператор потребовал кодовое слово, но при выдаче студенческой карты кодовое слово не сообщали, и оператор не чем не смог помочь.В связи со сложившейся ситуацией у меня возникло несколько вопросов, на которые я надеюсь получить ответ хотя бы здесь. Данная карта оформлялась для стипендии, за какие именно уведомления у меня сняли такую сумму и почему банк не информирует через смс об этой операции? Почему банк не посчитал нужным проинформировать меня об изменении тарифов, введении новых функций и вообще о чём-либо?

Самый лучший для меня банк. Все вопросы решаются в короткий срок иногда и моментально. Грамотные и толковые операторы,быстрый дозвон без проволочек и ожидания. Всегда предложат лучший вариант по всем касающимся вас вопросам. Доступны в любое время суток. Постоянные интересные предложения для всех клиентов банка,как говорится на любом вкус и кошелёк

Уже неделю пытаюсь привязать зарплатную карту к своему номеру телефона. Первый раз указали номер который мне не принадлежит, сказали надо идти в отделение банка.  Два раза ходил в отделение предоставил им копию договора сотового оператора т.к. они сказали что номер привязан к другому человеку. (по итогу привязали не тот номер который я написал в заявление вообще, какой то левый номер). Сходил еще раз в банк. Дали номер обращения для уточнения статуса заявки, звонил оператору на следующий день как мне посоветовал сотрудник банка, так вот оператор мне сказал, что такого обращения вообще нет (пишу номер заявки: SD03683612). Эффекта НУЛЬ... Раз 10 звонил операторам колл центра, они теперь говорят что у меня неверное кодовое слово, хоть я его не менял и отказываются со мной разговаривать. Как мне привязать мой номер телефона к моей карте??? Я вообще не понимаю... Номер телефона из за этого менять не собираюсь.

Несколько раз обращалась в отделение для закрытия кредитной карты. В первый раз мне неверно озвучили сумму для полного закрытия. Пришлось приезжать в отделение и довносить 400 р. Процентов + 199 р. За ежемесячное обслуживание (хотя ошибка была не моя!) Сейчас вроде как карта закрыта, но в БКИ договор висит как действующий. Полгода прошло товарищи! По закону данные должны передавать в БКИ в теч.5 дней!! Прошу оперативно решить вопрос!!

Отвратительное обслуживание и похабное отношение к клиентам! Несколько раз пыталась оформить частичное досрочное погашение ипотеки через телекарт. Какую бы сумму не вносила, большая её часть переносится автоматически на погашение процентов. Написала обращение с просьбой разобраться. 07.12 в 9.59 мне перезвонила технический специалист Зимфира и заявила, что на мне долг по процентам в размере 120 тыс руб. Ни на один вопрос ответить не смогла, включая тот откуда у меня такой долг если все плачу вовремя. В 10.20 я перезвонила в отдел ипотечного кредитования банка где специалист Лидия ответила что никакого долга на мне нет и перевела звонок в 10.40 на специалиста Артема для более точной консультации. Артём заверил, что долга на мне не видит и посоветовал оформить официальное обращение на сайте, что бы технические специалисты разобрались в данном вопросе. 09.12. 21 мне перезвонил очередной "специалист" и заявил о том, что в связи с тем, что я оформляла в мае 20 г ипотечные каникулы в связи с пандемией у меня образовался долг по процентам в 120 тыс руб. На вопрос как за 3 мес могло набежать 120 тыс при общей сумме ипотеки в 14 тыс из которых проценты составляют 11 тыс руб, ответить не смогли. О том, что меня, как клиента, вообще не поставили в известность, что за время ипотечных каникул будут насчитанны проценты я вообще молчу, но как 30 тыс могли перерасти в 120 это вообще интересный вопрос и обман в особо крупном размере.

Несколько лет назад я взял ипотеку в этом банке и в этом году, в октябре, наконец-то её закрыл. Было много разных проблем. Банк вызывал меня в отделение в период жёсткого локдауна, чтобы перевыпустить неименную карту, заставлял ездить, чтобы сделать справку об отсутствии задолженности и т.п. Но последний случай взаимодействия с этим банком вынудил меня писать этот отзыв. 30 октября 2021 года я приехал в отделение 028/1003 в г. Балашиха. Для обслуживания физических лиц там есть всего 3 окна, причём работает только два, да и то, сотрудники периодически выходят. На одного клиента тратилось около 30-40 минут. Причём большинство вопросов было связано с некорректными ставками в отделении и на сайте, проблемы с активацией карты в приложении, невозможностью пользоваться приложением и т.п., хотя они всем предлагали установить своё приложение и осуществлять операции там. Зачем? Да кто ж их поймёт. Передо мной было 5 человек, так что мне нужно было прождать около 2,5 часов, чтобы просто получить документ о том, что весь долг перед банком погашен. Прождав полтора часа я не выдержал, поговорил с менеджером и мне за 5 минут сделали документы. Менеджер очень извинялся и спрашивал, какую же оценку я поставлю им, когда меня спросят в СМС. Помимо прочего, я написал заявление о выдаче закладной. Она нужна, чтобы потом сходить в МФЦ, снять обременение с квартиры и забыть уже об ипотеке. Менеджер сказал, что срок выдачи закладной около 10 рабочих дней и что они сразу же свяжутся со мной, когда она будет готова. У меня не было оснований ему не верить и я радостно покинул отделение.  Прошло 10 рабочих дней. Прошло 14 рабочих дней. Сегодня 10 декабря. Прошло уже 28 рабочих дней. У меня на руках нет закладной. Из банка мне никто не звонил. 5 дней назад я решил сам позвонить в банк и узнать, как же там дела? 6 декабря я позвонил в контактный центр, но все сотрудники, как один, заявляли, что у них нет связи с отделением, в отделении нет телефонов, обслуживание клиентов по телефону не ведётся. В общем, чтобы УЗНАТЬ, когда будет готова закладная, нужно ехать в банк физически (очевидно, снова сидеть в очереди и ждать). Я инвалид и мне не очень удобно ездить в отделение по первому желанию банка. В 2021 году вызывать в отделение, чтобы сообщить о некомпетентности сотрудников и объяснить мне, почему они не сделали свою работу в оговоренные ими же сроки - это, как минимум, странно. Кроме того, мне непонятно, почему из-за того, что сотрудники не работают как положено, я должен тратить свои деньги, время и нервы. Мне уже несколько раз звонили из Газпромбанка, но каждый раз это просто повторение информации, что над моим вопросом работают, и когда будут результаты - обязательно свяжутся (сроков никаких нет). Ах да, у банка есть ещё забавная опция - можно написать заявление через сайт (от руки и сделать скан), чтобы проверить, где же находится закладная. Это занимает до 30 рабочих дней! Но т.к. банк уже нарушил свои сроки один раз, верить им второй раз и заниматься бессмысленными заявлениями я не имею желания. Очень надеюсь, что Газпромбанк найдёт в себе силы найти мою закладную и выдать мне её в максимально оперативный срок. А если нет, надеюсь, мой отзыв предостережёт других потенциальных клиентов от использования данного банка, который застрял где-то в начале 90-х по уровню обслуживания.

Являюсь держателем кредитной карты VISA GOLD в рамках программы «Кредитная «Умная» карта с кэшбеком или милями», условия программ размещены на сайте ГПБ АО в сети Интернет по адресу: [url=https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/4594717/]https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/4594717/[/url]и [url=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dda/Programma-GPB-Travel-s-23072021.pdf]https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dda/Programma-GPB-Travel-s-23072021.pdf[/url] Мной была выбрана программа типа «мили». Согласно выписке за период с 01/09/2021 по 30/09/2021 по моей кредитной карте, сумма покупок составила 84 132,15 рублей.  Согласно Приложению №1 к Программе, для карт категорий GOLD за каждые 100 рублей покупок в отчетном периоде при сумме покупок от 75 000 до 149 999,99 рублей начисляется 4 Бонусные мили за каждые 100 рублей покупок, но не более 3 000 Бонусных миль за отчетный период.  Таким образом, сумма подлежащих начислению в мой адрес миль должна быть рассчитана по формуле: (84132,15/100)х4, что примерно равно 3 365 Бонусных миль, то есть с учетом указанного в Приложении 1 к Программе лимита за период с 01/09/2021 по 30/09/2021 мне должно было быть начислено 3 000 Бонусных миль.           Однако,06.10.2021 года за Отчетный период – сентябрь 2021 года на мой Бонусный счет в личном кабинете Участника Программы было начислено всего 1 458 Бонусных миль. 14.10.2021 года я явился в офис ГПБ АО в г. Москва, станция метро «Сходненская», где, в соответствии с п. 4.8 Программы, попросил сотрудника на вышеупомянутой выписке указать исключенные из начисления Бонусных миль операции, их МСС-коды, а также сообщить о причинах исключения данных операций.           Сотрудник банка по моей просьбе отметила в выписке операции, за которые, по ее словам, мили мне не начислялись, и сообщила их МСС-коды. Как следует из сведений, которые мне предоставил сотрудник банка, мили мне не были начислены за покупки со следующими МСС-кодами: 1) MCC 5411 2) MCC 5499 и MCC 5311 3) MCC 5999. 4)МСС 4111.           При этом, ни одна из указанных выше операций не попадает под условия исключения операций, указанных в п. 4.9 Программы. И ни один из МСС-кодов, указанных выше, не указан среди МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет Бонусных/Акционных миль, которые приведены в Приложении №3 к Программе.           На мое требование аргументировать основание исключение данных операций из расчета Бонусных/Акционных миль, сотрудник Банка ничего пояснить не смогла.           03.11.2021 года я подал в указанный офис ГПБ АО в г. Москва, станция метро «Сходненская», письменное обращение, в котором потребовал разъяснить данную ситуацию и доначислить мне необоснованно исключенные мили. Ответа на обращение я до сих пор не получил, срок ответа на мое обращение (который, в размере 30 дней, уже истек), служба поддержки банка мне сообщить не смогла. Номер обращения: SD03428618           Настоящим прошу:1)    Незамедлительно дать мне ответ на обращение SD03428618и настоящее обращение. 2)    Произвести на мой Счет Участника Программы«Газпромбанк – Travel» доначисление Бонусных миль в размере 1 542 Миль за Отчетный период с 01.09.2021 по 30.09.2021, либо обосновать причины не начисления этих миль со ссылкой на правила программы Банка, доведенные до общего сведения потребителей в форме публичной оферты.В случае дальнейшего игнорирования обращений, будут предприняты обращения в Центральный Банк РФ, Прокуратуру, Роспотребнадзор по факту выявления случая обмана потребителей и привлечения к административной ответственности.

Впервые встречаюсь с неприкрытым обманом со стороны сотрудников Газпромбанка. Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка свыше 15 лет. Ранее пользовался кредитом Газпромбанка, поэтому в этом году при решении обратиться за кредитом однозначно решил- только в Газпромбанк!  26 октября 2021 года мной был подписан договор потребительского кредита № 0*******/Ф-21 на сумму 847593,94 в том числе 204693,94 на добровольную оплату заемщиком страховой премии по договору страхования № НСГПБ********0. За пользование кредитом заёмщик уплачивает кредитору проценты из расчета 7,9 процентов годовых в случае добровольного оформления договора индивид. Личного страхования. Одновременно к договору о потреб. Кредите менеджер Д-на Кристина А. оформила не связанные с договором : 1. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку от ООО « Европейская Юридическая Служба» на сумму 4900 руб( тариф лайт), + 15000 руб ( тариф мультисервис), предварительно проговаривая, что данные услуги предоставляются бесплатно. 2. Договор страхования “ медицина без границ + антикорона» от СК Ренессанс Жизнь со страховой премией 23000 рублей, пояснив, что это входит в обязательный пакет документов по данному виду кредитования. Деньги за эти « обязательные» продукты были сразу списаны с моего счёта. 8.12.21 я обратился в банк с заявлением о досрочном полном погашении кредита и поинтересовался у сотрудников как я могу вернуть деньги за навязанные услуги? Ответ меня удивил- ничего не вернёте! Советую будущим заемщикам Газпромбанка учесть простую арифметику- за пользование кредитом Газпромбанка (7,9% годовых) в течение 1, 5 месяцев с учетом того, что сумма «обязательных» продуктов не возвращается при полном досрочном гашении, я заплатил 51000 руб., что составляет около 57% годовых или 4,7% в месяц! Вот такую «награду» получат добросовестные заемщики в Газпромбанке, которые имеют безукоризненную кредитную историю и рассчитываются досрочно и полностью по своим обязательствам, что всегда характеризует людей, как исключительно порядочных и ответственных. Уважаемое руководство Газпромбанка, я требую вернуть деньги за навязанные сертификаты и страховки, так как Ваши менеджеры открыто совершают мошеннические действия, списывая со счета клиента деньги за сертификаты, которыми он ни разу не пользовался. Если Вашей реакции на мой отзыв не будет, пишу заявление в Центробанк и ОБЭП для пресечения обманных действий сотрудников Газпромбанка.

Здравствуйте меня зовут К-ва.Н.В ,про уважаемый газпромбанк не задерживать мне получение пособия больничного на целый рабочий день . Банк газпром меня уже бесит,но из за того что на нём сидит вся моя работа приходится терпеть ваши суточные проверки откуда и как я получила деньги ,господа из банка Газпром научитесь читать код цифровой подписи операции,если мне пришли больничные не надо мои деньги удерживать по два а то и три дня ,почему я должна сидеть из за вас без хлеба с маслом . И так получаю копейки и вы ещё трепите мне нервы . Код операции прикладываю ,если вы уважаемый Газпромбанк не перестанете нарушать мои права пойду в прокуратуру. Код операции-14994054328. Верните мои больничные деньги которые заморожены. Уже прошли сутки а деньги я ещё не получала.

Уважаемые клиенты!  Предупреждаю Вас о таком факте, что газпромбанк при расчете месячного, календарного периода, уменьшает этот период на 3 дня. 18.11.21 года я получил кр.карту, с месячным обслуживанием 199р. в месяц при условии наличии расходных операциях по карте менее 5000р. в месяц. При этом колл-центр сообщил мне, что для активации карты нужно нужно запросить баланс в банкомате (не акцентировав внимание на банкомат газпромбанка), за что с кредитки сразу сняли 30р. В итоге расходные операции по кр.карте с 18 по 29 ноября 2021 года составили более 6 тыс.р. Последняя операция была 29.11.21г. А уже 30.11.21г. задолженность по кр.карте, мной была погашена в полном объеме и баланс карты восстановлен до начального уровня. Все операции были отражены в мобильном приложении Телекард 2.0. 01.12.21г. газпромбанк списывает с кр.карты 199р.!!! Колл-центр подтверждает необоснованность списания, т.к. расходные операции в прошедшем месяце составили более 5000р., но не может принять претензию на данную операцию.  В офисе газпромбанка, отстояв в очереди 25 минут, сотрудник мне сообщает, что последние расходные операции были 29 и 28 ноября, но банк их учел на 3 дня позже, т.е. 1 и 2 декабря, от этого соответственно расходы по кр.карте составили менее 5000р. В рекламных буклетах не указано, что по расходным операциям календарный месяц уменьшается на 3 дня. При выдаче кр.карты меня не предупреждали о данном нюансе. У других банков такие условия отсутствуют. Банки 3 дня учитывают только при денежных расчетах и переводах. Транзакции торгового эквайринга учитываются в реальном времени, что подтверждается уведомлениями и отражениями операций в мобильном приложении от самого банка.  Получается газпромбанк владеет информацией о моих расходных операциях по кр.карте в реальном времени, при этом меня об этом уведомляет в Телекард 2.0, а потом проводит операции другой датой!!! Изумительно!!! Сразу же сайте банка оставлено обращение №....347, в офисе банка оставлена претензия SD.....046, по которым на 09.12.21г. нет ответа. Газпромбанк, прошу рассмотреть мои обращения и вернуть необоснованно списанную сумму 199р. на кр.карту. В связи с низким уровнем проведенной консультации сотрудником колл-центра, восстановить записи моего разговора и вернуть 30р. за активацию карты. В целях повышения качества обслуживания принять меры о недопущении в дальнейшем подобных списаний, если конечно газпромбанк в них не заинтересован.

Только в этом октябре мы взяли ипотеку на вторичное жилье в Газпромбанке, как судьба нас снова связала.Я перешла на новое место работы, где зарплатным банком является Газпромбанк. Поэтому очень скоро в моем картхолдере оказалась дебетовая “Умная” карта вместе с банкингом.Визит мой в банк для оформления длился максимум минут 20 включая консультацию, что не может не радовать. Никаких заминок как с ипотекой в прошлом я не встретила, зато встретила вежливых консультантов, которые были очень заинтересованы в том, чтобы мне помочь разобраться с картой и рассказать все, что она умеет и может мне пригодиться. И они справились за 15 минут, не отрываясь от процесса оформления этой самой карты. Я пока установила банкинг и пользуясь случаем обратилась за подсказками в авторизации.В общем, буду краткой, мне все очень понравилось. Осадок после задержек с ипотекой себя исчерпал.

Произошло странное списание денежных средств с карты, причем на сумму превышающую той суммы которая была на карте. В результате мой счёт ушёл в минуса. Про само отчисление нет ни какой расшифровки, куда, кому эти деньги ушли, только "изменение баланса код операции 15003741234 - что это и куда же ушли деньги?

Здравствуйте! Произошло несанкционированное списание банком денежных средств с дебетовой карты. Без предупреждения была включена услуга смс-информирования за 99 руб. 06 декабря 2021 Изменение баланса Код операции 1******71678 декабря написала на сайте Газпрома обращение с просьбой разобраться и вернуть мне деньги. Ответа нет!Регистрационный номер сообщения: 6641589 Я прошу Банк вернуть мне деньги! И в дальнейшем не навязывать свои услуги в одностороннем порядке!

Занесла меня судьба в мой банк по непростому делу, а именно кредиту. Решила сперва проконсультироваться. Цель на кредит у меня была не такая глобальная, как покупка чего-то или же ремонт, а скорее более комфортное существование во время пандемии и трудностей с работой. Планировала взять небольшой кредит на год, но на консультации меня отговорили под предлогом того, что мне это будет весьма невыгодно и лучше либо брать на большую сумму на долгий срок, либо не брать вовсе, а взять кредитную карту. Второй вариант для меня стал откровением, которое всегда было на поверхности, но я его почему-то в упор не видела. Мы все оформили и вот уже второй месяц я пользуюсь кредиткой, да еще и без процентов. До сих пор благодарна той сотруднице, которая меня отговорила от глупости и предложила решение.

3 года пользовалась картой гпб, туда же приходила и зарплата. Недавно потеряла ее и связалась с горячей линией, чтобы быстро ее заблокировать. Так и случилось. Но стоит отметить, что помимо этого мне предложили сверить баланс и сразу же получить мгновенную карту в ближайшем отделении. Я подумала, что это неплохой вариант, но тут мне рассказали об еще одном варианте - подождать пару дней и выпустить их самую ходовую дебетовку с кэшбеком, которого на моей старой карте не было. Я заинтересовалась и мне все про нее рассказали и подсказали как на сайте ее заказать. Карту привезли прямо домой вместе с договором в течение той рабочей недели. Рада, что банк не стоит на месте и новые предложения на голову выше изначальных + поддержка у вас просто умнички. Спасибо за помощь!

Отличный банк, в контакт центре всегда вежливо объяснят и подскажут,как поступить в той или иной ситуации,всегда решение в пользу клиента. Кстати,комиссия по платежам отсутствует, в отличие от многих других банков. Удобный интерфейс приложения.Интересные предложения по кешбеку, выгодно совершать покупки с картой Газпромбанка