32 165 отзывов о банке «Газпромбанк»

Когда подписывали документы подсунули не нужные усуги. Которыми я не восползуюсь.Хорошо увидела когда ознакамливалась точнее дома. Жду решения окончательного. При положительном решении могу я отказаться от этих услуг? Которые стоят не малую сумму!!!! И стразование жизни ооооочень дорогое!!!

Вчера мне как обычно на зарплатную карту перечислили зарплату, но вместо этого на счету в мобильном банке оказался минус. Дозвонившись до банка выяснил, что на счёт наложен арес в размере превышающем поступление средств на карту. Приехав в офис банка, мною было написано заявление на разблокировку 50% средств счета, т.к. по закону пристава не вправе снимать больше, и мне было сказано в отделении, что половину суммы поступления разблокирую в этот же день в 23:00 и снять эти деньги необходимо до 13:00 следующего дня (т.е сегодня 11.12.20). Счёт до сих пор заблокирован. Банк по сути нарушает законодательство удерживая более 100% средств клиента на зарплатном счёте оставив меня без средств к существованию, а на моём иждивении грудной ребенок.

Обратилась в банк 10.12.2020 года по адресу Мясницкая улица, 48. Цель: изъятие ячейки.  После того как меня приняла вежливая девушка Алина на первом этаже, нас направили на второй этаж, где меня будут ждать, чтобы взять документы и подготовить все к процессу изъятия.  Когда я поднялась, меня никто не ждал, спустя 15 минут ожидания, вышла девушка блондинка, ни здравствуйте, ни извините мы не дождались, она не представилась. Человек сразу на повышенном тоне начал говорить: ВЫ что не в курсе что на изъятие ячейки нужно записываться заранее?! Когда я ответила, что слышу это впервые, сразу полетели выкрики "Не надо мне говорить, что вы не знали, всем говорят это на сделке". Я второй раз повторила, что мы не были в курсе этого правила, на что девушка просто крикнула мне в лицо "ХВАТИТ ПОВТОРЯТЬ, ЧТО ВЫ НЕ ЗНАЛИ, Я ДАЖЕ НЕ БУДУ ЭТО СЛУШАТЬ". Я попросила девушку не кричать, а спокойнее разговаривать. На что она закатила глаза и сказала "Я вам вообще сейчас ОТКАЖУ в обслуживании и вы уйдете отсюда". Когда я спросила, что нам тогда делать если мы уже приехали, девушка начала вздыхать, опять демонстративно закатывать глаза. Сказала какие документы нужны, я начала перебирать их в руках и искать подходящие, девушка не могла так долго ждать (ведь по ее словам мы ее ОЧЕНЬ отвлекали) и ВЫРВАЛА у меня их из рук со словами МОЖНО БЫСТРЕЕ УЖЕ.  Затем она ушла в кабинет на минут 10, вернулась с листом А4, где я, как продавец квартиры (следовательно тот, кто изымает ячейку) должна была расписаться. Когда я заметила, что она допустила ошибку, написав имя покупателя, а не продавца, то она уже в конец не сдержав свою истерику, бубня себе под нос матом(!), ушла в кабинет менять имя, затем вышла через минуту и сказала расписываться в этом листе, где стояла не моя фамилия.  В конце концов, спустя час ее криков и хождения туда сюда, мы изъяли ячейку. Как вы могли понять весь диалог с ней проходил на повышенных тонах с ее стороны, а также с постоянными вздохами и цоканьем.  Прошу обратить внимание на такое неподобающее обращение с клиентами вашего банка. Такие люди не должны работать с людьми и портить настроение своей озлобленностью на собственную жизнь.

Установив приложение «Телекард 2.0» заметил в истории операцию «изменение баланса» на 59 рублей. Изучив историю внимательно, увидел, что данное списание происходит ежемесячно и действует больше ГОДА. Почитав информацию увидел, что таким образом Газпромбанк взимает плату за СМС оповещение Эту карту выдали в ВУЗе в качестве стипендиальной, при ее оформление никаких платных услуг подключено не было и я лично ничего не подключал. Надеюсь мой отзыв поможет Вам улучшить сервис и устранить данную проблему

Узнала совершенно случайно что приставы загнали в минус зарплатную карту, пошла в банк чтобы выдали справку о том что карта зарплатная, принесла приставу сказали что справка не такая, не указали номер лицевого счёта. Благо есть приложение где можно его посмотреть. Пристав сняла арест 3.12.2020 подаждала 3 дня как пологается. Через три дня минус так и остался висеть, пришла зарплата вся ушла туда. Пришла сегодня к приставу разбираться, она показала что все снято, распечатала постановление, отправила в банк. Приехала я в банк, на что в банке сказали что мне ваше постановление, мне нужно поручение. Пошла к приставу за поручением, на что она мне говорит что никакие поручения она не выдаёт. Банк должен был принять постановление. В итоге я сижу без средств содержания, банк минус не убирает, я в тупике, что делать не понимаю. Остаётся работать три месяца бесплатно. Ах да ещё и уведомления вообще никакого небыдло что у меня минус на карте. Узнала совершенно случайно зайдя в приложение.

Доброго вечера. Хочу написать свой опыт общения с этим банком. Если вам дороги ваши нервы не рекомендую к ним обращаться. История такая. Так как, я являюсь зарплатником в этом банке и они названивают и предлагают оформить кредит под хорошие условия, я решил обратиться за кредитом именно к ним (до этого работал только с другим банком). Три дня оформлял кредит через сайт результат 0 ни ответа ни привета, когда звонил узнать что с моей заявкой на горячей линии говорили что не видят заявки. Тогда решил пойти в сам офис и подать заявку.Придя по адресу Проспект октября 15 сотрудник сказала что у меня есть одобренное решение и что я могу прямо сейчас получить кредит, но только со СТРАХОВКОЙ я говорю я хочу другой кредит без страховки но с большей процентной ставкой. так как просто так отдавать 170 тыс не хочется.  Она мне говорит у вас предложение только со страховкой, хотя на сайте оно идет добровольное. Я ушел ни с чем. По дороге домой позвонил на горячую линию уточнить обязательна ли страховка и сказал что я хочу без страховки на что мне ответили давайте подадим заявку без страховки. Я решил попробовать. Пройдя всю процедуру мне сказали что кредит одобрен и я могу поехать оформлять его. На этот раз я поехал в другой офис на Мустая Карима 42. Сходу сказал что мне одобрен кредит без страховки и я хочу его получить. Сотрудник посмотрев на свой компьютер сказала что не видит моей заявки. И предложила завести новую заявку  итог мне отказали (кредитов у меня нет , история хорошая, я еще и зарплатник) тут же звоню на горячую линию а там мне говорят что у меня заявка одобренная))))). Попросил книгу отзывов. Вышла ко мне руководитель взяла мой телефон сказала будет разбираться почему они не видят мою заявку. сказала позвонит))))я уехал домой до дома 200 км, мне опять звонят с этого банка и просят прийти оформить кредит. я не сдержался нагрубил. Благодаря ГАЗПРОМБАНКУ я сегодня потратил свое время, бензин, нервы. ВЫВОд. У горячей линии стоит план вытащить клиента в офис и завести онлайн заявку. У самих сотрудников стоит план продать со страховкой. вот и все.ПОЭТОМУ Не ТРАТЬте СВОЕ ВРЕМЯ все равно не одобрят или одобрят со страховкой.

https://i.imgur.com/4nafNGJ.jpg Некоторое время назад мой телефонный номер попал в спам базу. Однако впервые мне пришел спам от вроде бы не маленького банка. Никогда с этим банком дел не имел (и теперь точно не собираюсь), и где они могли получить мое разрешение на отправку мне таких сообщений представления не имею.

Добрый день!Моему возмущению нет предела.имеется ипотека в стороннем Б,пришло смс информирование о возможности рефинансирования действующей ипотеки, условия не плохие, решила попробовать. Создала заявку, мне перезвонили на следующий день, видимо телемаркетинг... заикающаяся, жующая что то девушка( видимо на удаленке, можно стандарты качества не соблюдать), рассчитала предварительно платёж, присл список док-т. Я отпр.Через день мне написали, что не читается паспорт,тк.Переделала. Через день снова не читаем паспорт супруга.через день нужен Снилс мужа. К вечеру что то снова не читаемо. Я замучалась сканировать документы по 3-4 раза.запросили кредитный договор(в изначальном списке документов его не было)через сутки снова не читаемо.на утро следующего дня запросили ЕГРН. ( вот не понимаю зачем б на этапе рассмотрения моей платёжеспособности такие документы,я отправляю не известно кому документ подтверждающий право собственности на кв) мне предложили поехать самой в б и снова все круги ада пройти лично, я рискнула, тк времени нет из за работы ездить лично.хочу заметить что есть такие идеальные б!!через пару часов у меня запросили справку из моего б с информации о действующей ипотеке🤦🏼‍♀️ данная справка готовится не быстро, 3-5 дней. Ее я до сих пор жду. Об этом факте я предупредила в переписке.Дальше было веселее... с меня снова требуют справку 2 ндфл за 19-20 годаЯ в шоке... я ведь отправила уже недели 2 как. А оказалось они только сейчас увидели что на справке налоговый агент им не нравится! Там стоит фами инициалы налог агента, а нужна полная расшифровка ФИО.в моей компании сегодня мне сообщили что печати они ради меня и ГП менять не будут, такая печать согласована и проблем ни у кого не вызывала. Сегодня же вечером мне звонила девушка из Б и пыталась узнать в чем у меня проблема, почему я уже 2 недели не могу подать заявку на реф?Я объяснила проблему, опять же не мою! На что мне было сказано, что такие правила б, не принимают такие справки, в отделениях меня тоже не примут.у меня вопросы...1. На каком основании Б запрашивает всю мою поднаготную на этапе оценки просто моейплажеспособности??? Сначала дайте ответ, смогут мне дать сумму рефинансируемую или нет, а уже потом запрашивайте детально все что нужно для ипотеки2. Б не интересны КД, доходы, стаж, , Снилс, паспорт, гл для б прицепиться к инициалам?По мнению Гп  такая крупная компания как Пятёрочка может  подделывать справки?Выходит так! 3. я просила уничтожить весь мой пакет документов, если Б не может мне продолжить р/м заявки, на что Мне  ответили, что я подписала согласие в анкете, на хранение уничтожение и тд моих данных,но Я не клиент вашего Б и я не оформила у вас продукт!И даже не стали р/м мою заявку, так с какого..Б будет хранить мои документы?отвратительный б!Везде буду писать отзывы плохие и ставить низкий рейтинг.

04.12.2020 года оформлял кредит в АО Газпромбанке, обслуживала при оформлении кредита сотрудник банка сообщила, что кредит под ставку 5,9 % годовых возможно получить при страховании жизни, я согласился, в процессе оформления кредитного договора, сотрудник банка пояснила мне лишь о возможности приобретения полиса страхования от потери работы, о возможности страхования здоровья от заболевания COVID-19, о возможности приобретения сертификата ООО ЕЮС, в процессе подписания договора мне давали подписывать документы в нескольких экземплярах, при этом несколько раз давали подписать документы сообщая мне, что я якобы пропустил подпись, я никоим образом не обратил своего внимания на наличие заявлений о заключении договоров на страхование здоровья, полиса от утраты работы, сертификата на оказание юридической помощи, в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных заявлений мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. На следующий день я прибыл в банк и задал вопрос зачем вы мне навязали дополнительные услуги кроме страхования жизни, на что мне ответили, что я могу расторгнуть договора при этом не объяснили как это сделать и не приняли у меня мои притензии. Я утверждаю, что данные услуги были мне навязаны при получении кредита, в связи с чем мною была написана соответствующая претензия в Банк и, направлена почтой России 05.12.2020 года, при этом банк не получал мою претензию на почте с 06.12.2020 года, а получил лишь 10.12.2020 года. Ответ на которую мне не прислал! Не рекомендую этот банк! Обман потребителей и отсутствие желания урегулирования конфликта при посещении банка с вопросом претензии!

28 ноября2020г,при внесении средств банкомат забрал деньги и вернул карту. 10 декабря еще даже инкассации не было в банкомате.Подобная ситуация была не первый раз .Когда вернут мне деньги,никто не знает,месяц банк будет пользоваться моими деньгами,ситуация не из приятных. Буду переходить в другой банк.

Я являюсь клиентом этого банка. Оставил заявку на сайте на потребительский кредит по акции до 13 декабря под 5,9%. В акции сказано, что сумма до 1млн. только по паспорту, ок. Ввёл все данные на сайте, пришло сообщение, что моя заявка предварительно одобрена под 5,5%!? Отправился в банк. Отсидел часовую очередь. Сотрудница спросила, где мои справки 2ндфл? Без справок она не может оформить заявку! (Но заявка уже одобрена, верно?) Думаю, ну ладно, привезу справки, заодно прихватил копию трудовой ( они ее не требовали, но она как выяснилось обязательно нужна) В этот же день со мной ещё дополнительно связался сотрудник банка и сообщил что моя заявка одобрена, приходите и оформляйте. Сегодня, потратив время на справки, дорогу, отправился снова в банка для оформления. Просидел около 40 минут, сотрудница постоянно вносила какие-то данные и повторяла: «ждём...». В итоге, при наличии 4! Документов: Паспорт, СНИЛС, 2-НДФЛ, копия трудовой (хотя напомню!, на сайте сказано, эта сумма выдаётся только по паспорту), сотрудница с грустным лицом сообщила: «отказ..., попробуйте через месяц», попрощалась и я отправился на все 4. Причины мне естественно не сообщили. Полная неразбериха. При мне приходило несколько человека, с одобреными заявками на сайте, у которых требовали справки с работы. Одной девушке позвонили и пригласили в банк с одобреной заявкой, она пришла, а ей сообщают, что по ее заявке отказ и развернули Что за отношение к своим и новым клиентам!? В чем причина отказа? В чем заключается «акция»? НЕ ТРАТЬТЕ СВОЁ ВРЕМЯ НА ЭТУ «АКЦИЮ» И ЭТОТ БАНК.

Уважаемый представитель банка, прошу разъяснения. Почему в системе "телекард" отсутствует возможность досрочного закрытия вклада? Данный вопрос был задан мною на сайте банка где было составлено обращение под номером №146086. Ответ банка был таков:"У вас отсутствует текущий счёт в банке открытия депозита,и по этой причине клиент не может досрочно закрыть вклад." Такой ответ меня не устроил.Хотелось бы напомнить вам уважаемый ПБ, или как вас там-" группа экспертов", что открывал я вклад в системе" телекард", и  деньги которыми очень не любит расставаться Газпромбанк как раз перевелись на счёт вклада с моего карточного счета дебетовой карты Екатеринбургского филиала Газпромбанка. Неужели карточного счета недостаточно для досрочного закрытия вклада?! Зачем вам понадобился текущий счёт? Почему постоянно вы пытаетесь одурачить человека? Ведь при закрытии вклада по сроку, именно на карточный счёт переводятся средства! Ну и ко всему этому имеется накопительный счёт" Управляй процентом" тоже открытый в Екатеринбургском филиале ГПБ. Вам этого мало? Когда вы уже начнёте отвечать за свои действия? Не слишком ли часто приходиться обращаться в народный рейтинг? Хотелось бы подъехать в банк, но проживаю не в г. Екатеринбурге. Удачи вам в ваше нелёгком деле.

Это самый ужасный банк. У меня с з.п удерживают по исполнительному листу 30% , в 20 х числах ноября пристав присылает в банк постановление об аресте счетов в этот банк. Я взяв выписки с банка , что на один счет я получаю з.п ( которую посылает наш бухгалтер со спец.кодом об уже удержании на работе), а на другой счет мне приходят алименты и пособие на ребенка. Банк видит прекрасно от куда и какие деньги поступили, но решает их заблокировать в угоду приставам. Я отнесла приставам выписки, и она по электронке посылает в банк снятие ареста, но банк чудесным образом не видит письмо. Тогда 1.12.20 я лично несу в банк постановление о снятие ареста, 5.12.20 утром мне слава богу сняли арест, и к вечеру того же дня опять карты заблокировали (это была суббота, и приставы не работают) Позвонив в банк сотрудник говорит что это приставы! 7.12.20 я позвонила приставам и узнала что она не накладывала арест, что это банк! Что перечислять мои деньги приставам банк не имеет право! Сейчас сотрудники банка по телефону приводят какой то закон и доказывают мне что имеют право любые деньги отсылать приставам, те в свою очередь говорят мне что только банк видит от куда приходят средства. На данный момент я мои трое детей остались совсем без средств к существованию. Я уже не знаю где и как вернуть свои и детские деньги

У меня есть кредит в ГПБ, по которому нужно делать страхование, что я и сделал в установленные сроки (в ноябре), отправив на sk@gazprombank.ru документы и получил обратную связь, что документы приняты в работу.Сегодня получил SMS от Газпромбанка о том, что мною не предоставлены документы по страхованию.Перезвонил по указанному номеру 8-800-300-6189, где меня вынудили (в целях аунтификации) назвать паспортные данные, дату рождения. после долгого общения попросили ещё раз отправить документы на sk@gazprombank.ru.Но меня терзали сомнения, заподозрил, что это были мошенники. Позвони в банк на настоящую горячую линию (tel:88001000701 - есть на офиц. сайте банка), где мне сообщили, что этот номер в банке не зарегистрирован, и порекомендовали написать заявление в полицию, что я и сделал.Будьте осторожны!Обманщики маскируются под банки, а потом появляются кредиты, которых вы не брали, исчезают деньги со счетов (голосовые данные, которые вы предоставляете им используются для аунтификации на горячих линиях и пр.)!

Здравствуйте! при последнем посещении банка сотрудники выпустили мне "обязательную" карту, которая по их словам полностью бесплатна для клиента и без нее невозможно подключиться к интернет банку. картой я долго не пользовалась, но, после закрытия вкладов, перечислила на карточный счет деньги, чтобы снять их  банкомате.на следующий день по счету карты прошло списание 99 руб с описанием "изменение баланса карты". Прошу уточнить на каком основании это было сделано (карту банк мне просто навязал) и вернуть эту сумму на мой счет. более того, у банка абсолютно грабительские условия перевода денег в другие банки - 1,5% (!!!) от суммы, просьба регулирующим органам провести оценку законности установленных банком тарифов.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отвратительной работе Газпром банка. Являюсь действующим заёмщиком по ипотеке. Ставлю оценку 1 потому что оценку 0 не нашла! Я плачу ипотеку всегда вовремя заранее оплачиваю ежемесячные платежи при оформлении данного продукта я чётко сообщила сотруднику банка что буду пользоваться только ипотечным кредитом и других продуктов банка мне не надо, в том числе мне не нужны никакие платные услуги.  Первый мой платёж я вышла в просрочку на один день по вине менеджера в отделение банка. Я заранее уточнила у неё на какой счёт мне положить мой ежемесячный платёж, она сказала пока положите на кредитный счёт а со второго платежа уже на счёт карточки я так и сделала. Поскольку это был мой первый платёж в данном банке я решила проконтролировать зашла Приложение на следующий день а платёж не был списан при этом в программе висела просрочка. Я срочно позвонила в банк и узнала что я вышла в просрочку потому что в итоге мне нужно было положить деньги на счёт карты а сотрудник который меня консультировал являлся стажером. Но тут случилась ситуация ещё хуже, мне звонит номер телефона газпромбанка и сообщает оплатите просроченную задолженность. Я в шоке, захожу в свое приложение, помню что я заранее опять оплатила свой ежемесячный платёж и там была просрочка на 90 рублей. Я начала проверять свои операции и убедилась что ежемесячный платёж я внесла в полном объеме далее я позвонила по горячей линии на что менеджер банка сообщила что услуга смс банк которую я не подключала (я сразу отказалась от всех платных услуг мне они не нужны в банке) стала неожиданно платной. Естественно никакого оповещения от банка мне не пришло. менеджер сказала нужно было заходить на сайт банка и ознакамливаться. Поскольку я в этом банке пользуюсь только ипотекой остальные продукты мне не не интересный я не сижу каждый день на сайте Газпрома и не читаю новости, потому что мне это не нужно. Я просто оплачиваю ежемесячный платёж по своей ипотеки и этого достаточно. При оформлении мне сказали мы вам выдаем золотую карточку которая на срок действия ипотеки у вас бесплатна все всё что нужно вносить платёж по графику. Платных услуг у вас нет.  Из-за обмана со стороны банка и списания за смс банк который мне изначально был не нужен я ушла в просрочку. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и убрать просрочку из моего бюро кредитных историй поскольку данная просрочка совершена по вине банка.

Судебные приставы наложили арест на зарплатную карту, постановление о снятии ареста в банк было отправлено 4.12. приставом. До сегодняшнего дня арест так и не сняли , по телефону подтвердили, что документ получили, но извините арест не сняли, внятного сказать ни чего не могут, лишь заученные фразы: отправили вашу заявку в клиентский отдел. Сроков конкретных тоже дать не могут, в течении 30дней рассматривается заявка, а может и более . Уважаемый банк, т.е не по своему желанию я отправляю заявку что бы мне разблокировали счёт , дак я ещё и ждать должна более 30 дней! Т.е 3 рабочих дня это вообще не про вас? Или что? Другие правила ? У меня есть ещё время пойти и написать на вас в органы и может случится чудо и я увижу свои деньги в канун Нового года ! И зарплатной проект, это вообще не про вас, раз без предупреждений блокируете карту!

Здравствуйте. На работе коллеги сказали что у них произошло неизвестное списание денежных средств. когда сходили в отделение банка им сообщили что это за СМС обслуживание, которое раньше по договору о зарплатной карте было бесплатно. Никаких уведомлений небыло. Я подключил себе интернет-банк и так-же обнаружил списание 99 рублей 23 ноября 2020г. ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11484691878. При этом СМС о списании не приходило.   Прочитал отзывы, у многих списали деньги просто так,  это ужасно, просто так списываете деньги, очень неприятно, если бы случайно не узнал, так и дергали бы по 100р каждый месяц. Прошу вернуть деньги и отключить навязанную платную услугу.

Добрый день. К сожалению в банке мой вопрос не решается, поэтому вынуждена оставить обращение на портале Банки.ру с надеждой, что вопрос решиться положительно и быстро. Примерно в августе текущего года открыла в ДО «Красные Ворота» Газпромбанка ОМС. При этом была удивлена, что в ЛК данный счёт не отобразился. Оставила обращение на сайте - решения не было. Повторно оставила обращение номер *7465 два месяца назад, на которые мне также не ответили. Сегодня звонила в КЦ банка примерно в 13:30 сотрудник Ольга ответила, что не смотря на то, что по регламенту ответ на обращение клиента должен по идее быть сделан в течение месяца (а идёт уже 2й месяц), ответа так и нет. Ольга сказала, что мой вопрос направлен в профильный отдел. По срокам реализации в ЛК информации о моем ОМС и возможностью совершать пополнение/снятие, Ольга не смогла дать.Удивительно и возмутительно, что один из Top-банков страны не может реализовать технически свой ЛК для клиентов, чтобы все счета, которые открывают клиенты были доступны для просмотра и действия синими в ЛК.Учитывая текущую эпидемиологическую ситуацию, когда не рекомендуется посещать общественные места, возникает логический вопрос: как пользоваться счётом ОМС, если его не видно в ЛК ???

Подавала заявку на потреб кредит на сайте банка, через некоторое время мне пришла смс с предварительно одобрением. Позвонил сотрудник контакт центра и предложил подойти с паспортом на оформление в офис по адресу г. Ижевск ул Удмуртская 247г. На след день я подошла в офис, в котором были огромные очереди, сотрудники работают очень медленно,  причём 2 сотрудника принимают одного клиента. Это как так вообще?! Я просидела 40 мин,  очередь не сдвинулась вообще никак. Вопрос к банку как вы вообще работаете? Зачем приглашаете клиентов на оформление на определённый день, если принять физически не можете. Все сидят злые и недовольные. Не банк, а беспредел. Разберитесь с этим беспределом!!! Нигде не т такого сервиса, как в этом банке!!!