37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Частая проблема многих банков - банкоматы. И мой новый банк в лице ГПБ не стал исключением. Их банкомат полакомился моей картой и вроде как ничего страшного. В том же отделении мне предложили заказать новую (у меня тариф умный с кэшбеком и без комиссий), а пока временно выпустить самую простую карту. Но как все мы знаем, нет ничего более постоянного, чем временное, ведь хожу я с этой картой уже 2 недели и все никак не дождусь своей.

Господа из газпромбанка! Ответьте пожалуйста, я у вас в теневом бане что ли или как? Почему я по несколько часов не могу вам дозвониться, а когда наконец таки дозваниваюсь, не получаю того за чем обращаюсь? Две недели назад я подал заявку на кредит у вас через сайт и еще помню обрадовался, что не надо никуда идти и как же хорошо, что 21 век на дворе. Но сразу же вылезли побочки. Со мной никто так и не связался. Ни отказа, ни одобрения, ни че го. А когда звоню я, мне в лучшем случае говорят - видим вашу заявку, ожидайте ответа, а в худшем - слышу гудки бесконечные. Как такие приятные условия по продуктам могут соседствовать с таким обслуживанием?

Через банкомат пополнил баланс телефона 2 раза по 15000 рублей прошло три дня денег на балансе телефона досих пор нет самый хреновый банк.не советую стать их клиентами бросают людей на деньги

Всем добрый день. Хочу поделиться с вами историей, случившейся со мной в отделении ГПБ в Москве по адресу Ленинский проспект 63.Я нахожусь в положении на позднем сроке - животик у меня уже солидный, и я пришла в банк, чтобы внести платеж по кредиту. Деньги у меня были наличными, поэтому вариант с терминалом отпал и пришлось встать в физическую очередь, которая была немаленькой.Но я не успела простоять и 10 минут. Ко мне подошла девушка менеджер. Она поинтересовалась какой вопрос меня интересует и после моего ответа предложила мне присесть. Мест свободных в зале не было, так что она уступила мне место за стойкой и отлучилась. Я была очень рада такому развитию событий, ведь стоять долго для меня и правда затруднительно. Но что было дальше - выше всяких похвал.Через пару минут она вернулась и пригласила меня без очереди к окну, которое только что открылось. Благодаря этому через 5 минут я благополучно внесла платеж и поехала домой.Порой в ресторане к гостям меньше внимания, чем я получила сегодня.Обслуживание определенно на 5 баллов!

При оформлении потреба "напихали" страховок на все случаи жизни (комплексно) и даже сертификат на получение юр.услуг, все это конечно стоит немало... некоторые страховки можно расторгнуть без повышения ставки по креду. но будьте внимательнее - сотрудник сделала ошибку в дате выдачи паспорта и все договора пошли с этой ошибкой. Пришлось обращаться в страховую корректировать паспортные данные.  А это время. Срок всего 14 дней дается. складывается впечатление о намеренных ошибочках, не понравилось, что обратиться в банк в удаленном режиме просто невозможно, горячая линия с глупым роботом вообще бесполезна.  Кредитный специалист дала свой контактный тел а сама трубку не берет.  Если обобщить, то впечатление от обслуживания самое посредственное- сотрудники или ленивые или некомпетентные, поддержка вообще нулевая, технологии древние. Не думала что банк с таким громким именем окажется таким отсталым

Я новый клиент Газпромбанка, раньше услугами этого банка не пользовалась. В моем поселке офиса банка нет, нужно ехать в соседний город км 50. Так получилось, что я оформила ипотеку в Газпромбанке, так как купила квартиру в новостройке в соседнем городе. После оформления ипотеки на радостях уехала домой. На полпути поняла, что весь пакет документов я забыла на банкомате в офисе (оплачивала коммуналку перед уходом). Хорошо, что у меня была визитка моего менеджера, я позвонила, попросила проверить документы на месте или нет. И оказалось, что мои документы нашел консультант и передал моему менеджеру. Выражаю огромную благодарность за то, что она вошла в мое положение, задержалась на работе, чтобы передать мне документы. Я убедилась на своем опыте, что в Газпромбанке работают человечные, доброжелательные люди, которые не оставят тебя в сложной ситуации!

Добрый день!В соответствии с условиями программы "Программа лояльности «Газпромбанк – Travel» " (Умная карта с милями) при тратах от 75000 руб в месяц, не считая указанных в приложении к программе №3  МСС-кодов, начисляется 4 мили за каждые 100 потраченных рублей, но не более 3000 руб в месяц. Операции с указанными кодами не выполнялись. Все операции производились в стандартных местах, без снятия наличных, казино, страховых компаний и прочего.  Все операции были обработаны в пределах того месяца, в котором они производились, согласно выписке.Если вы утверждаете, что есть операции на общую сумму больше 6123.66 руб (чтобы в итоге стало меньше пороговой суммы 75000 руб) с указанными МСС-кодами  - пришлите, пожалуйста, расшифровку по всем операциям, какой МСС-код им присвоен (за ноябрь 2021 года).По выписке за ноябрь 2021 года - по карте было потрачено 81123.66 руб.  При этом начислено 1480 миль. (а не 3000 как должно быть)Прошу рассмотреть мое заявление, объяснить причину таких существенных занижений мильных начислений, которые не соответствуют правилам программы.  Очень надеюсь на положительное решение, от этого напрямую зависит дальнейшее пользование вашими услугами.. Хотелось бы сохранить дальнейшее сотрудничество.

Захотел взять кредит и вместе с этим заодно поменять банк, т.к. мой уже достал с его странными невыгодными условиями. Обзорно просмотрел что есть и выбрал Газпромбанк. Набрал им в поддержку, чтобы не потерять сутки в поисках всей нужной инфы на сайте и не зря. Ребята из поддержки сначала рассказали мне про дебетовые карты. мы выбрали умную. Потом помогли ее заказать на сайте и дальше сориентировали по кредиту. За пол часа я узнал все, что хотел и фактически стал их клиентом. Столько же времени я тратил лишь на дозвон на горячую линию прошлого банка, и то не всегда успешно. Карту я получил за 4 дня, осталось только посмотреть как быстро удастся решить дела с кредитом.

Как же я рад, что прислушался к совету и пошел за кредитом на машину в этот банк. Условия тут плюс минус как и везде, но зато обслуживание просто замечательное. Оформился за пару дней после одобрения заявки, при этом, никаких трудностей не было от слова совсем. Из уст друзей звучало как сказка, но попробовав на своем опыте могу лишь согласиться с ними. И я ведь даже не являлся клиентом банка до этого, но все равно консультанты и менеджеры общались очень уважительно и реально старались помочь

В 2021 году Газпромбанк наложил арест из-за исполнительного производства на все счета (2 карточных и один накопительный). В октябре 2021 я пополнил карту на необходимую сумму, после чего банк выполнил требования исполнительного производства и разблокировал остальные счета. 03.12.2021 года я перевел на накопительный счет некоторую сумму, 06.12.2021 после неудачной попытки вывести часть средств на карту обратился в отделение Газпромбанка в г.Надым ул. Пионерская 14. При обращении мне было сказано, что арест со счетов до сих пор не снят, хотя исполнительное производство закрыто, при чем сам банк исполнил требования по нему. Также мною были предоставлены документ об объединении исполнительных производств (присвоен новый номер производства) и постановление об отмене исполнительного производства, которое пристав направил в банк 19.10.2021. Более того сегодня 08.12.2021 выяснилось, что банк опять заблокировал счет банковской карты и в добавок списал все деньги с накопительного счета.  Связавшись с судебным приставом исполнителем выяснил, что в банк было направлено постановление об аресте по исполнительному производству № 21*******08-ИП. 14.09.2021 было вынесено постановление об объединении ИП № 21*******08-ИП и ИП № 94*******09-ИП и присвоении им номера № 21*******08-СД. Данное постановление я предоставил в банк.19.10.2021г. в банк было направлено постановление об отмене ИП № 21*******08-СД. Требую в кратчайшие сроки снять арест со счетов на основании постановления, которое банк получил 19.10.2021г. Если вопрос не решиться в кратчайшие сроки я вынужден буду обратиться в компетентные органы по вопросу незаконной блокировки счетов.

Два раза пытался получить кредитную карту и обоих случаях вначале одобрение приходило смс сообщением а в банке отказ. Почему?

Позвонила в колл-центр с проблемой, что коды для оплаты интернет покупок приходят на неверный номер. Обычно отправляют делать это самостоятельно через банкомат или в отделение, но выслушав всю мой ситуацию. А заключалась она в том, что карта была зарегистрирована на правильный номер при получении, сначала работала исправно, а потом система заменила номер самостоятельно на старый номер. (Однако, Телекард и переводы работали исправно и на нужном номере. А оплаты нет)  Так вот, выслушав мою ситуацию, разобрались в проблеме и оперативно заменили номер на правильный. Спасибо, чудесному молодому человеку, за то, что пошёл на встречу и оперативно все исправил.

02.12 – оформила рефинансирование, получила деньги на карту (рефинансирование в ГПБ оказывается происходит самостоятельно: получаешь деньги и переводишь их для погашения кредита в другом Банке).02.12 – при переводе 1/10 суммы с карты ГПБ в др Банк – заблокировали и карту и Телекард, но перевод осуществили (сотрудники ГПБ в чем логика: одобрить перевод по реквизитам, который можно заморозить, но карту заблокировать).03.12 – в офисе пишу заявления для разблокировки карты и Телекарда. Чудо: карта разблокирована, про Телекард, сказали, что нужно подождать денечек.06.12 - пришла в офис узнать про Телекард и всю сумму снять (банкомат больше 310 тыс. в сутки мне не выдавал). И тут ждал меня сюрприз, озвученный сотрудником доп офиса, кратко о нем: 02.12 я якобы установила лимит в Приложении, и сама виновата, что только 310 тыс. в сутки могу снимать.Ладно, думаю смысла спорить про лимиты нет,  сразу написала заявление в этом же отделении, чтобы изменили лимит (сама не могу – Телекард заблокирован), говорят – ждите сутки, завтра все будет хорошо, жду. 07.12 – и опять я в кассе, сутки-то прошли. И новая вводная: говорят, что по заявлению лимит не изменяют, только в Приложении. Сразу, но уже повторно написала заявление для разблокировки Телекарда, сказали – ждите сутки, завтра все будет хорошо.Жду, жалею о том, что связалась с этим Банком и плачу % по обоим кредитам.И особо отличительная черта Банка: сотрудники колл-центра, кажется, когда не знают (а это часто) просто говорят, что в голову приходит. В офисах получше, но до нормального профессионального обслуживания еще совсем далеко.

Добрый день! Пишу отзыв от имени мамы моей жены. Т.к. ей 70 лет и с интернетом она на Вы, она попросила меня написать о сложившейся ситуации. 03.12.2021 в отделении Газпромбанка по адресу проспект Карла Маркса, 12 ею была открыта дебетовая карта Visa Gold.  Для активации карта была пополнена. Позже часть пополненной суммы была перечислена на Накопительный счет, открытый в приложении Телекард. 04.12.2021 в 21:42 с моей карты Газпромбанка был пополнен баланс её карты и немногим позже эта сумма также была переведена на её Накопительный счет. Зайдя в приложение Телекард. 06.12.2021 она обнаружила, что карта заблокирована и указано, что она должна обратиться в отделение банка, либо позвонить по номеру 8(800) 100-00-89. 07.12.2021 она посетила офис Газпромбанка по выше указанному адресу, чтобы разобраться в данной ситуации. В отделении ей сообщили, что помочь ничем не могут и причины блокировки карты не знают. На её вопрос, что делать, ответили - порежьте карту и пользуйтесь кассой в нашем отделении. Сказали так часто бывает, что блокируют карту. В этот же день она позвонила по номеру 8(800) 100-00-89, сотрудник call-центра ей сообщил, что не знает причину блокировки и рекомендовал обратиться по форме обратной связи. Сообщил, что кроме двух операций по карте ничего не видит и причину блокировки не понимает.  На данный момент карта все еще остается заблокированной и причину блокировки никто сообщить не может. Что за подход к  клиенту, если за две законные операции блокируют карту!

Пользовался разными банками и картами, но этот банк и сама карта, и приложение на телефоне худшее что может быть. Потратив более 150 т. р. по карте получил 1000 рублей, что бы получить карту нужно ехать в отделение банка который не работает по выходным, а только в будни с 9:00 до 18:00, само приложение настолько не информативное, что его лучше было не делать и не позорится. Все в этом банке хуже не куда.

Здравствуйте! Помогите мне докопаться до истины. Прохожу процедуру оформления автокредита в вашем банке. На этапе подготовки я созвонился с поддержкой вашего банка, где позадавал свои вопросы касательно ВООБЩЕ ВСЕХ УСЛОВИЙ и пометил себе в тетрадке основные моменты, которые меня волновали.Исчерпав свои опасения, после разговора я направился в офис на Гарибальди в Москве, что довести дело до конца. Там местный менеджер к которому я попал еще раз прогнал вслух все условия и случился диссонанс по одному из ключевых пунктов. По его заявлению, чтобы взять авто в кредит по желаемым мной условиям, должна быть также оформлена страховка, хотя я помню, что в поддержке говорили, что она не обязательна.Сейчас я собираю документы, но уже не знаю какие условия меня ждут в следующий визит. Пишу сюда, чтобы докопаться до истины.

Господа из ГазПромБанка, будьте так любезны, закройте уже мне мой кредит, который я погасил еще в начале месяца! В вашей поддержке работают прекрасные люди, как и в отделениях! Но при всех их качествах, они не могут выполнить свою работу и закрыть это вопрос. Более того, никто и обосновать не может почему все так долго. Я вряд ли удивлюсь, если там еще и пеня потом за что-нибудь набежит. Мы так хорошо с вами сотрудничали эти 4 года, но сейчас что-то явно идет не так. Давайте решать это недоразумение!

Редко кого-то или что-то хвалю и оставляю отзыв, но тут прямо заслужили. Все дело в том, что вчера мы успешно взяли ипотеку в Газпромбанке и до сих пор не можем в это поверить.Нет, ипотека не волшебная и проценты там не маленькие, но дело в другом. От момента оставленной заявки до фактического получения средств прошло чуть больше месяца. А это еще включая сбор документов с нашей стороны и оценку жилой площади банком. Только последний пункт у моего товарища занял долгие недели.Считаю, что нам повезло и мы попали на хорошего менеджера, работающего на Цветном бульваре. Николай Иванович помог нам во всем без преувеличения. Отдельное ему спасибо, что держал нас в курсе всех этапов и своими усилиями их даже ускорял, как мы поняли. Видно, что человек был заинтересован помочь и он услышал наши запросы и ожидания, сопоставил с имеющимися вариантами и предложениями и выдал нам то, что мы искали.С документами Николай также справился на ура и мы !ВНИМАНИЕ! ничего не разу не переделывали и не доносили. Все получилось с первого раза, благодаря инструкции озвученной и продублированной на бумаге Николаем во время консультации.Что уж говорить. Сделкой мы остались довольны.

Пару лет назад брал кредит в этом банке, а также являюсь обладателем дебетовой карты и все было отлично. Я не часто обращался в банк, но и обслуживание были таким, что и обращаться не приходилось. Считал ГПб одним из лучших, но в последние дни начинаю думать иначе. Я пришел закрыть кредит досрочно, с документами и справками, заплатив последний платеж и сделав все-все-все необходимое. У меня не было никаких волнений по этому поводу, ведь открыли тогда кредит быстро, значит и закрыть должны так же. Но, видимо, не должны. Иначе я не зная как объяснить то, что вот уже 2 недели я не могу получить заветные документы о закрытии кредита. Мне сообщили, что мой специалист заболел и как только так сразу со мной свяжутся. Неприятно, конечно, но с кем не бывает. Но время идет, а я все больше задаюсь вопросом неужели на весь офис только один менеджер, который может закрыть кредит? Да и вообще в этом ли заминка?

Открыл накопительный счет- управляй процентом, в рекламе первые два месяца повышенная ставка 8%. Открыл 01.11.21, деньги положил на счёт 03.11.21. Наступил декабрь, а процентов нет. Звоню в банк, где спрашиваю? И милая девушка отвечает, так как вы открыли 1, а деньги внесли 3, мы вам по доброте своей начислили вместо 8%, 0.01%. Спасибо дорогие. А фишка в том что я даже не вижу этой информации на странице этого счета. Буду искать менее жадные банки.