37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я явлюсь индивидуальным предпринимателем и обслуживаюсь в банке по зарпланому проекту .Первый мой премиальный менеджер Л. К-ЯН . В общении приятный общительный , но при встречи бегите от него подальше . Обратился к нему разместить 1000000 за советом , 04.08.21. разместить деньги , при этом чтобы если что снять . Разместил в пифах . 02.12.21 обратился в банк снять деньги и узнал что я должен 2 процента комиссии о чём менеджер Л. К-ЯН меня не предупредил и вообще к выдаче 930000 . сейчас его перевели в другое отделение , прячется , к телефону не подходит . Я так понимаю занимается обманом под прикрытием газпромбанка , советую при встречи бежать от него подальше как бы он славно не пел .Второй менеджер А. А-ЯН . Летом под ха-ха зашёл в сбербанк предложили взять 3000000 , взял. Плаатежи приходится переготнять что не очень удобно , Спросил через Армена кредит чтобы закрыть сбер и  чтоб деньги снимались через газпромбанк . хотел взять 5000000 под 5,5 одобрили 3700000 под6,9 плюс страховка 2,4 . При этом на вопрос "но у меня деньги лежат в вашем банке ,не хочу их трогать " , получил ответ " Это банком не учитывается " Менеджер вёл себя вяло , с отсутствием заинтересованности помочь разобраться в вопросе ,затем предложил подать заявку через месяц .30.11.21 подал заявку на 5000000 , заявку вёл Л. К-ЯН , пришло уникальное предложение на 2849600 ЧТО ЭТО ЗА 600 РУБЛЕЙ ? Почему сумма неадекватная ? Это что  меня что носом тыкнули о долге ? Накануне праздника . Я могу и дальше перегонять деньги в сбер ,нет проблем .Этот сотрудник о чём думал делая такое предложение . абсолютно безграмотная с отсутствием обучения математики , не учитывая все особенности клиента , ведь за минусом страховки 2.4 сумма к выдаче составит 2781209 что не покроет остататок  долга 2850720.07 . я конечно могу добавить , но отказавшись от предложения я увидел в телекарде уникальную надпись " Вы отказались от кредита 5000000 " . Банк явно морочит людям головы рекламируя 5.5 процента и я сомневаюсь что хоть кому нибудь дали под такой процент .И это всё я получил накануне дня рождения . А из сбербанка позвонили , поздравили с днём рождения , и предложили взять ещё 1000000 дополнительно . И это при том что сейчас они не видят мою зарплату .Вывод : Газпромбанк видя мою зарплату , ведёт себя некрасиво , как вы не старайтесь особь вам ответит " а сколько вам там дали , дадим столько же ". и это при том что видят все платежи по зарплатному проекту они видят . В банке отсутствует программа помощи пострадавшему бизнесу . Одним словом в данный момент деньги можно перегонять через систему быстрых платежей , подушка безопасности будет лежать в сбере а не в газпрмбанке . А новичкам в сфере бизнеса не рекомендую Газпромбанк одно лишь красивое название , заботы о себе вы не почувствуете , боюсь представить себе а если бы мне правда понадобился кредит , И ЧТО ?Единственное светлое пятно в банке - это команда ведущая зарплатный проект .О данной истории уже знают более 100000 человек , а сарафанное радио быстрее рекламы . все считают это хамством со стороны банка на день рождения , делайте выводы сами .

Я явлюсь индивидуальным предпринимателем и обслуживаюсь в банке по зарпланому проекту .Первый мой премиальный менеджер Л. К-ЯН . В общении приятный общительный , но при встречи бегите от него подальше . Обратился к нему разместить 1000000 за советом , 04.08.21. разместить деньги , при этом чтобы если что снять . Разместил в пифах . 02.12.21 обратился в банк снять деньги и узнал что я должен 2 процента комиссии о чём менеджер Л. К-ЯН меня не предупредил и вообще к выдаче 930000 . сейчас его перевели в другое отделение , прячется , к телефону не подходит . Я так понимаю занимается обманом под прикрытием газпромбанка , советую при встречи бежать от него подальше как бы он славно не пел .Второй менеджер А. А-ЯН . Летом под ха-ха зашёл в сбербанк предложили взять 3000000 , взял. Плаатежи приходится переготнять что не очень удобно , Спросил через Армена кредит чтобы закрыть сбер и  чтоб деньги снимались через газпромбанк . хотел взять 5000000 под 5,5 одобрили 3700000 под6,9 плюс страховка 2,4 . При этом на вопрос "но у меня деньги лежат в вашем банке ,не хочу их трогать " , получил ответ " Это банком не учитывается " Менеджер вёл себя вяло , с отсутствием заинтересованности помочь разобраться в вопросе ,затем предложил подать заявку через месяц .30.11.21 подал заявку на 5000000 , заявку вёл Л. К-ЯН , пришло уникальное предложение на 2849600 ЧТО ЭТО ЗА 600 РУБЛЕЙ ? Почему сумма неадекватная ? Это что  меня что носом тыкнули о долге ? Накануне праздника . Я могу и дальше перегонять деньги в сбер ,нет проблем .Этот сотрудник о чём думал делая такое предложение . абсолютно безграмотная с отсутствием обучения математики , не учитывая все особенности клиента , ведь за минусом страховки 2.4 сумма к выдаче составит 2781209 что не покроет остататок  долга 2850720.07 . я конечно могу добавить , но отказавшись от предложения я увидел в телекарде уникальную надпись " Вы отказались от кредита 5000000 " . Банк явно морочит людям головы рекламируя 5.5 процента и я сомневаюсь что хоть кому нибудь дали под такой процент .И это всё я получил накануне дня рождения . А из сбербанка позвонили , поздравили с днём рождения , и предложили взять ещё 1000000 дополнительно . И это при том что сейчас они не видят мою зарплату .Вывод : Газпромбанк видя мою зарплату , ведёт себя некрасиво , как вы не старайтесь особь вам ответит " а сколько вам там дали , дадим столько же ". и это при том что видят все платежи по зарплатному проекту они видят . В банке отсутствует программа помощи пострадавшему бизнесу . Одним словом в данный момент деньги можно перегонять через систему быстрых платежей , подушка безопасности будет лежать в сбере а не в газпрмбанке . А новичкам в сфере бизнеса не рекомендую Газпромбанк одно лишь красивое название , заботы о себе вы не почувствуете , боюсь представить себе а если бы мне правда понадобился кредит , И ЧТО ?Единственное светлое пятно в банке - это команда ведущая зарплатный проект .О данной истории уже знают более 100000 человек , а сарафанное радио быстрее рекламы . все считают это хамством со стороны банка на день рождения , делайте выводы сами .

1/12 в 21.29 перевела свои средства через СБП с карты Газпромбанк в Тинькофф. 2/12 утром увидела, что средства не поступили, позвонила на горячую линию Газпромбанка, так как в приложении нет тольком информации кроме времени ,даты и суммы. Даже заказав выписку Вы ничего не увидите информационного. Сверили номер, на который переводила ,всё в порядке. Мне сказали ,деньги ушли сегодня ,то есть 2/12 узнавайте в Тинькофф. В Тинькофф я узнала, что деньги не поступили, у меня просили информацию дополнительную о переводе, что бы поискать, я опять обратилась в Газпромбанк, мне просто посоветовали выписку заказать, повторю там нет информации о  переводе типа: платежное поручение с реквизитами счета и отметкой «Исполнено»; - для перевода с карты на карту: специальный номер RRN и ARN.RRN (Retrieval Reference Number) – 12-значный номер операции.ARN (Acquirer Reference Number) – 23-значное число; уникальный номер перевода, который подтверждает его исполнение. В общем, я опять получила ответ, что деньги не поступали. Звоню в Газпромбанк 3/12 и мне говорят "ой,да Вы знаете , произошла техническая ошибка, по этому перевод не ушел", ок спросила когда ее устронят, сказали завтра.Звоню 4/12,денег нигде нет, у них снова техническая ошибка, спрашиваю у оператора Даны, когда ее решат, где мои деньги, если не удается сделать перевод ,можно ли его отменить. Дана сначала спросила какой из переводов у меня не дошел ,в Сбер или Тинькофф, я попросила ее внимательно посмотреть, ведь я делала перевод на Тинькофф, а со Сбер было пополнение.  Дана увидела это и сказала ,ошибку не устранили ,отменить перевод нельзя, надо ждать. Я спросила , сколько ждать с 1/12 деньги не ясно где, мне нужно совершить обязательный платеж ,а деньги на него просто где то застряли в банке. Мне сказали, что сроков нет . Денег нет и сроков нет ждите неизвестно сколько. Вот так вот.  Доверие к банку с этих пор 0, уровень обслуживания 0.

Абсолютно не советую выбирать этот банк. Ни для каких целей, обходите стороной, выбирайте любой другой банк. У меня есть целая стопка дебетовок от самых разных банков, с самым разным набором тарифных опций, но если бы меня попросили составить топ, Газпромбанк уверенно занял бы низшую строчку. Факторы, повлиявшие на моё отношение к этому банку: 1) Карту мне выдали не в конверте. То есть, помимо меня и банка, абсолютно все лица, участвующие в процессе вручения мне этой карты получили доступ к номеру карты, сроку действия и коду на оборотной стороне;2) При активации выяснилось, что смс с кодом для аутентификации улетает на чужой номер телефона. В коллцентре сказали, что к карте вообще не привязан номер телефона и мне нужно ехать в офис(за 80 км), чтобы это исправить. Почему я должен тратить своё время и деньги, чтобы исправлять ваши косяки? Находите моё заявление и исправляйте номер телефона на тот, который вам указывали.Скажу ещё, что у меня есть фотография моего заявления об оказании комплексного банковского обслуживания, где телефон указан верно. Судя по всему, работники, отвечающие за приём таких заявлений и оформление новых клиентов относятся к работе так, как я теперь отношусь к вашему банку.

Абсолютно не советую выбирать этот банк. Ни для каких целей, обходите стороной, выбирайте любой другой банк. У меня есть целая стопка дебетовок от самых разных банков, с самым разным набором тарифных опций, но если бы меня попросили составить топ, Газпромбанк уверенно занял бы низшую строчку. Факторы, повлиявшие на моё отношение к этому банку: 1) Карту мне выдали не в конверте. То есть, помимо меня и банка, абсолютно все лица, участвующие в процессе вручения мне этой карты получили доступ к номеру карты, сроку действия и коду на оборотной стороне;2) При активации выяснилось, что смс с кодом для аутентификации улетает на чужой номер телефона. В коллцентре сказали, что к карте вообще не привязан номер телефона и мне нужно ехать в офис(за 80 км), чтобы это исправить. Почему я должен тратить своё время и деньги, чтобы исправлять ваши косяки? Находите моё заявление и исправляйте номер телефона на тот, который вам указывали.Скажу ещё, что у меня есть фотография моего заявления об оказании комплексного банковского обслуживания, где телефон указан верно. Судя по всему, работники, отвечающие за приём таких заявлений и оформление новых клиентов относятся к работе так, как я теперь отношусь к вашему банку.

Не являюсь клиентом этого Банка, но впервые стала получать смс рассылку в мае 2021 года. 20 смс в день- обратилась в офис, через 30 дней после обращения Банк благополучно забыл обо мне. Но в ноября 2021г история повторилась. Каждое утро, без выходных и праздничных дней в 9-30 смс о том, что я оформляю какую либо услугу, и так по 4-6 смс. Контактный центр ничем помочь не может, написала обращение на сайте, тоже результата ноль! Мое обращение рассмотрено, а самое ужасное , что решение- передать в профильное подразделение!! Таким образом, не являясь клиентом Банка, мне приходится решать проблему, которую Банк мне сам же и создал. Ни давая разрешения о рассылке, подтвердив, что номер является моим, хотя, почему я должна это подтверждать Банку, в котором я никогда не обслуживалась, я все равно каждое утро должна приветствовать Газпромбанк в 9-30, потому что у них технический сбой! Страшно представить, сколько смс я получала бы, если бы стала их клиентом! Проблема, которую невозможно решить- "чудо" Банк! Могу только посочувствовать клиентам, которые в нем обслуживаются!

Обратился 01 декабря в офис на ул. Гарибальзи за открытием накопительного. Оператор сначала врал, что открыть под 9% нельзя, хотя у меня вкладов и накопительных нет уже давно. После долгого ковыряния  в компьютере они со своим "руководителем" сообщили, что счет мне не откроют. Письменное объяснение представить отказались. Оформил жалобу. Неделя прошла, ничего не сообщают. Редкостная наглость, я клиент с 2002 года.

В сентябре получил карту в данном банке, через некоторое время попробовал воспользоваться картой для снятия денег, казалось бы простейшая операция и с картами других банков такого не происходило ни когда, но при вводе пин-кода с конверта который выдается вместе с картой, оказалось что пин-код не верный. Связался с сотрудниками тех. поддержки, на что мне предложили обратиться в офис для пере выпуска карты. Т.е. для того что бы воспользоваться услугами банка я должен потратить просто уйму времени. Категорически не советую данную организацию.

На протяжении последних лет я являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. Добровольно перевёл в Газпромбанк свою заработную плату, пользовался вкладами и счетами, информацию о которых я получал, прежде всего, на сайте Банки.ру.В ноябре я, анализируя вклады на Банки.ру, понял, что ставки по ним в моем любимом Газпромбанке явно не соответствуют рынку, и решил переложить деньги в другой банк. Запланировав эту операцию на 01.12.2021, повторно проверив утром актуальную информацию по вкладам на сайте Банки.ру, я отправился в отделение банка забирать ранее заказанные д/с.И что же произошло? Газпромбанк, оказывается, повысил таки ставки по вкладам с 01.12, а Банки.ру сообщают об этом только 02.12! Моему негодованию нет предела, притом как на сервис Банки.ру, так и на ГПБ, который платит им за неактуальные новости и сам не уведомляет о повышении ставок (в смс, в приложении и пр.).Уважаемый Газпромбанк, налаживайте информирование, только из-за его отсутствия вы надолго потеряли клиента (и не одного, а сразу двух).

Добрый день! Суть обращения заключается в том, что банк не может ответить мне на вопросы, заданные в форме обратной связи через сайт относительно судьбы моего ипотечного кредита и корректности данных в БКИ.22 ноября получила такой ответ (мое обращение было отправлено в банк примерно 10-13 ноября): Добрый день! Благодарим за обращение. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса затянулось. Мы работаем над обращением и сообщим о решении в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства. Банк ГПБ (АО).Вводные данные:Ипотека оформлена в 2018 году, в октябре 2020 после моего обращения мне понизили ставку по действующей ипотеке. По этому поводу я обращалась в МФЦ вместе с сотрудником Газпромбанка. В январе 2021 года, проверяя свою кредитную историю, я ничего необычного не заметила.И была крайне удивлена в ноябре 2021 года, увидев, что банк произвел передачу прав требования по закладной ООО "Дом РФ Ипотечный агент" 20.10.2020. При этом в бюро кредитных историй кредит числится как закрытый, что вызвало недоумение. Изучив, кредитный договор, я увидела, что банк имеет право переуступать закладную. По итогу мне очень хотелось бы узнать где моя закладная, в случае досрочного погашения ипотеки, где её искать?Технически банк закрыл кредит и сейчас выступает просто агентом, участвующем в погашении долга. Выглядит это так. На сайте ООО "Дом РФ Ипотечный агент" информация такова: для клиента ничего не меняется, все вопросы к банку-кредитору.Вся эта история не выглядит радужно и прозрачно, учитывая, что я совершенно случайно узнаю о таких переменах, что в отчётах из 2 крупнейших бюро ипотека закрыта. Плюс есть реальные истории про то, что новые держатели закладной требуют от клиентов полного досрочного погашения ипотеки.

К сожалению при расстовании с банком, он меня не отпускает, оставляя не закрытые счета, один из которых кредитный мне и вовсе не сообщает, хотя карту я даже не получал, как мне сообщают и в банке и коол центре, но договор активный, а значит есть и счёт, при этом я не просил его открывать сделали это за меня. Номер телефона по данному счёту указан другой, последние цифры (65-01) у меня никогда не было, номер обращения SD03605899 от 30.11.2021 о предоставлении счёта, оказывается это очень сложно, мне цифры счёта и его статус в офисе банка предоставить. С дебетовым счётом ещё веселее, значит есть постановление судебного пристава о взыскании с счёта денег по гражданскому судопроизводству, но на счёту 0.00 коп. и поступлений не предвидится от слова никогда, соответственно в этой связи я написал на закрытие данного счёта, но банк про арест заявляет безапелляционным образом и не закрывает счёт нарушая закон, статью 859 част 1 и 4 ГК РФ, не отличая от постановления о взыскание, хотя полноценный арест у нас в стране только по уголовным делам!

К сожалению при расстовании с банком, он меня не отпускает, оставляя не закрытые счета, один из которых кредитный мне и вовсе не сообщает, хотя карту я даже не получал, как мне сообщают и в банке и коол центре, но договор активный, а значит есть и счёт, при этом я не просил его открывать сделали это за меня.Номер телефона по данному счёту указан другой, последние цифры (65-01) у меня никогда не было, номер обращения SD03605899 от 30.11.2021 о предоставлении счёта, оказывается это очень сложно, мне цифры счёта и его статус в офисе банка предоставить. С дебетовым счётом ещё веселее, значит есть постановление судебного пристава о взыскании с счёта денег по гражданскому судопроизводству, но на счёту 0.00 коп. и поступлений не предвидится от слова никогда, соответственно в этой связи я написал на закрытие данного счёта, но банк про арест заявляет безапелляционным образом и не закрывает счёт нарушая закон, статью 859 част 1 и 4 ГК РФ, не отличая от постановления о взыскание, хотя полноценный арест у нас в стране только по уголовным делам!

Здравствуйте.02.12.2021 года Газпромбанк заблокировал мой зарплатный счёт.По горячей линии не объясняют причину.Не судебных решений не наложения ареста приставами не присутствуют.Я нахожусь на вахте и обратится в отделения банка нет возможности,оставили меня без средств существования.Прошу объяснить мне причину блокировки счета или буду намерен обратится в соответствующие органы для решения не законной блокировки счета!

Здравствуйте! В условиях тарифа Удобная карта есть пункт о льготном периоде: Льготный период до 92-х дней. При тратах свыше 60 000 Р за 2 месяца до 184 -х дней. Я его понимаю так, если оплатить покупки по карте на сумму более 60000 руб в первые два месяца с начала использования кредитного лимита, то льготный период будет до 184-х дней. Когда оформлял карту именно это условие и подтвердил сотрудник офиса. 19-го октября я начал использовать кредитный лимит. Совершил покупку на сумму 70472 руб. Т.е. условие для предоставления льготного периода до 184-х дней я выполнил. Потом, 21-го октября, я внёс на счёт карты 30000 руб. В результате задолжность по карте стала менее 60000 руб, но траты на сумму более 60000 руб совершены, что соответствует пункту о предоставлении льготного периода до 184 дней.  В ноябре я внёс ещё сумму превышающую обязательный платеж и платеж льготного периода, сумма долга в первые два месяца сократилась ещё больше. Но условие, потратить более 60000 руб в первые 2 месяца, я выполнил. В декабре я увидел в приложении, что льготный период заканчивается 03.01.2022 и мне до этой даты нужно оплатить всю сумму долга, 24570 руб, чтобы % по кредиту не начислялись. Никаких льготных 184 дней нет. Даже 3-х месяцев нет. А есть примерно 2 мес и 14 дней. Получается условие по тратам в 60000 руб в первые 2 месяца я выполнил, а банк льготный период до 184 дней не предоставил. 3 декабря в 17:17 позвонил в банк по номеру *0701. Оператор долго все выясняла, примерно 20 минут. Сообщила,  что я сократил долг до суммы менее 60000 руб в первые 2 месяца и тем самым не выполнил условие по тратам свыше 60000 руб и поэтому льготный период до 184 дней невозможен. Я сказал, что это обман и ввод в заблуждение. Я очень не доволен банком. Считаю что формулировка, траты свыше 60000 руб, означает необходимость совершения покупок свыше этой суммы. Про необходимость иметь сумму задолжности более 60000 руб в первые 2 месяца в условиях тарифа нигде ничего не сказано. Это два разных условия, которые банк обЪединил в одно непонятно на каком основании. Наглый умышленный обман или глупость? Это рассчитано на то, что вы тратите например 70000 руб, выполняете условие для предоставления льготного периода на 6 месяцев и планируйте выплачивать не более 10000-15000 руб в месяц и с разу начинаете выплачивать долг. Вам это комфортно. А банк это не устраивает, он хочет поставить вас в тяжёлые условия выплат и начать начислять % по кредиту. Для этого банк вам говорит, что суммы свыше обязательных платежей, которые вы вносите на счёт карты в первые 2 месяца, уменьшают сумму ваших покупок.  Вы деньги потратили, но раз сразу их начали возвращать, то значит траты ваши были меньше на ту сумму, которую вы вернули. А почему? А потому что мы написали, что нужно потрать более 60000 руб за 2 месяца и больше ничего. И вот вы уже должны не 10000-15000 руб в мес, а например 50000 руб к началу ближайшего месяца. Интересно, сами придумали или подсмотрели где-то? Вообщем прошу предоставить мне льготный период до 6 мес. На основании того, что условие трат более 60000 руб за 2 месяца, я выполнил. А сумма долга более 60000 руб в первые два месяца, это совсем другое условие. Вы не выполнили договорённость, которую сами указали в условиях тарифа Удобная карта. Я ещё через форму обратной связи отправил сообщение № 6634243. Сегодня смс пришло, что 14 дней будете думать. Меня это не устраивает. Прошу принять решение о льготном периоде 6 мес по моей карте хотя бы до 8 декабря. В моб. прилож. срок выплаты  основной задолжности сместился до 10.01.2022.

Мой супруг является клиентом АО "Газпромбанк" уже порядка  десяти лет.       23.11.21 года  супруг  оформил  очередной потребительский кредит в  АО «Газпромбанк» в размере 422 795, изкоторых 111 000 руб.  составила страховка.  Кроме двухстраховок  ему были  навязаны дополнительные услуги в виде двух сертификатов. На предварительной беседе мы просили кредит без оформления любых страховок, но сотрудник банка очень старалась убедить нас в необходимости страховки "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов" которую  при желании, в течение 14-ти дней (период охлаждения) можно вернуть. О других дополнительных услугах она не упоминала. Сам факт наличия сертификатов и еще одной страховки мною был обнаружен лишь после того как я поняла, что не хватает денежных средств (около 37000 руб.)  и начала разбираться в  банковских договорах. Мною были обнаружены следующие дополнительные услуги: Сертификат  № 42****86 (тарифный план «Соцнавигатор+» на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компанииООО «ЕЮС» стоимостью 3000,00 (три тысячи  рублей 00 копеек),  Сертификат № 52****85 (тарифный план«Мультисервис+» от той же компании стоимостью 15000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек) и дополнительно полис « СТРАХОВАНИЕ ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» стоимостью  18 462 руб.,46 копеек. Соответствующие документы на оплату данных услуг имеются.Я дважды звонила на горячую линию «Газпромбанка»  где слышала одно и то же.К сожалению мы Вам ничем не можем помочь… Мы  дважды ездили в банк, хотели лично встретиться с  сотрудником банка  которая оформляла кредит или с руководством.Но оба раза никто к нам не вышел, якобы первая на выезде а руководства на месте нету, по разным причинам.  При оформлении кредита сотрудник банка скрыла факт оказания данных услуг, никоим образом не обратив нашего внимания на наличие подобных в комплекте документов, которые супругу было предложеноподписать. В договоре кредитования об этих сертификатах и одной из страховок  ничего не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги.  Сотрудник банка  перестала выходить на связь, лишь однажды ответила на смс-сообщение, якобы она попала в больницу и цитирую: «Ну,извините, что не могу решить ваши проблемы»! «Наши» проблемы образовались благодаря «безупречной» работе сотрудника банка, хотя в банке в тот день сказали, что она на работе, просто на выезде.Я не могу понять, как можно так относится к клиентам, и в принципе, просто  к людям которые Вам доверяют?! И в силу того, что человек не может всего знать, доверяют Вам как  профессионалам своего дела?Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС», и Страховую компанию и отправлены ценным  письмом. В случае отказа будут направлены жалобы  в прокуратуру и Роспотребнадзор  на работу АО «ГПБ» и лично сотрудника оформлявшего кредит.

Здравствуйте. 22.11.2021 г. вбанкомат Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы, д.105 внёс денежныесредства с целью зачисления на счёт моей банковской карты Газпромбанка.Банкомат деньги принял, пересчитал – сумма соответствовалавнесенной в купюроприемник. Далее было предложено подтвердить операцию к зачислению, чтоя и сделал. Ни какой-либо ошибки, ни возврата денежных средств изкупюроприемника не последовало.  В колл-центре банка моему обращению присвоили номер (453997)  и сказали ждать инкассацию банкомата. 30.11.2021 г. пришло СМС-сообщение с информацией о том, что моеобращение рассмотрено. Результат расследования по моему обращению – внесенные вбанкомат купюры были успешно возвращены банкоматом в полном объеме.Результат расследования меня очень сильно удивил и оставил рядвопросов на которые я бы хотел получить ответы:                                                                        Кому  денежные средства банкоматомбыли успешно возвращены? Почему они были возвращены? Кроме камер в самомбанкомате, есть камеры в отделении банка (он установлен внутри отделения).Если это аппаратная ошибка банкомата, почему за мой счет?Если купюроприемник вернул денежные средства с опозданием когдая уже ушел, кто забрал денежные средства и почему купюроприемник не закрылсячерез 30 сек.?                 Можно же посмотреть логи банкомата и видеозапись.30.11.2021 г. в колл-центре моему обращению присвоили новыйномер (455475).03.12.2021 г.  пришлоСМС-сообщение с информацией о том, что новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено.Ответы на свои вопросы я так и не получил.Следовательно,нет никакой гарантии, что другие клиенты не столкнуться с данной проблемойэтого банкомата.

Добрый день! Мама получает пенсию в вашем банке. В начале сентября в Туле не работал ни один банкомат в районе, поэтому она обратилась в контактный центр с жалобой, на что сотрудница ей ответила, что она вполне может воспользоваться снятием в одном из банкоматов банков-партнеров. Рядом был банкомат ВТБ. Мама дважды переспросила будет ли комиссия при снятии денег. Дважды сотрудница ей подтвердила, что не будет. Комиссию в результате все же сняли. Мама написала 13 сентября заявление по этой ситуации в отделении банка. И только спустя почти три месяца ей вчера позвонили и сообщили, что обращение только что получили и снятие было правомерным. Что извиняться за действия сотрудницы не намерены, так как ее действия были правильными. Тем не менее у вас на сайте банк ВТБ до сих пор в списке банков-партнеров и снятие наличных в их банкоматах должно быть без комиссии.

Неоднократно обращался в банк для открытия вкладов, всегда оставался доволен ставкой и качеством обслуживания. Нет проблем со снятием денежных средств. Деньги выдают день в день. Очень комфортно с ними работать. Всем своим знакомым рекомендую этот банк. Кроме того, у банка очень удобное мобильное приложение. А также приятный колл-центр.

Неоднократно обращался в банк для открытия вкладов, всегда оставался доволен ставкой и качеством обслуживания. Нет проблем со снятием денежных средств. Деньги выдают день в день. Очень комфортно с ними работать. Всем своим знакомым рекомендую этот банк. Кроме того, у банка очень удобное мобильное приложение. А также приятный колл-центр.

В настоящее время практически все банки (как минимум, крупные) предоставляют возможность пополнить счет банковской карты с карты другого банка без взымания комиссии. Предоставляет такую возможность и Газпромбанк. Многие мои знакомые без проблем регулярно пополняют карту Тинькофф с карты Газпромбанка и при этом никакой комиссии не списывается. Сегодня я также решила воспользоваться такой услугой, пополнив карту Тинькофф с карты Газпромбанка,  после чего с удивлением обнаружила, что Газпромбанком была удержана комиссия, причем очень крупная (удержали фактически около 4,5 тыс. рублей). Позвонив в службу поддержки, мне там пояснили, что это у меня [b]"такая карта"[/b], по которой за подобные операции взымается комиссия 2%. На вопрос можно ли отменить данную операцию (в службу поддержки обратилась сразу), мне сказали, что это невозможно. Обращаю внимание, что ни на каком этапе проведения операций о взымаемой комиссии меня не предупредили и эта комиссия даже нигде не отражается в приложении Телекард. Фактически, о том, что данная комиссия снялась я могла и не заметить вовсе. Я не сомневаюсь, что где-то в документах у Газпромбанка, информация о том, что по таким операциям конкретно по моему типу карты взымается  комиссия, однако эту информация как минимум не находится в легком доступе. Считаю, что уважающие клиентов банки должны заблаговременно предупреждать клиентов о взымаемых комиссиях, чего в данном случае сделано не было, и что самое главное, было отказано в том, чтобы отменить такую операцию. К сожалению, последнее время от Газпромбанка все больше и больше портятся впечатления (есть и другие моменты). Буду рекомендовать держаться подальше от этого банка.