37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

Когда пару лет назад начался бум предложений с кэшбеком, я как и большинство решила попробовать что за оно и ощущения остались спорные. Начислялись какие-то едва ощутимые копейки и абсолютно бесполезные баллы чего-то там. В последствие, я на них забила и пользовалась картой как обычно. Недавно я сменила место работы, где обслуживающим банком стал ГПБ. При оформлении карты мне рассказали про кэшбек, но я по привычке не придала ему значения. А через месяц мне пришла какая-то сумма. Переводов я не ожидала и решила уточнить что это у поддержки - оказалось кэшбек. Удивилась я конкретно, ведь сумма была неплохая и не в баллах или фантиках, а деньгами.

Старый кредит в какой-то момент начал сильно капать на нервы, а со сменой работы дни зп изменились и вовсе перестали попадать под даты выплат по нему. На новом рабочем месте зарплатным банком стал ГПБ, тут я и задумалась о рефинансировании. Изучила информацию на сайте, а позже съездила на доп. консультацию в офис и решилась. Опуская детали с оформлением, скажу, что ГПБ меня реально выручил. Сам процесс был простой, а условия весьма и весьма подходят под мой нынешний быт. Так что благодаря рефинансированию, нервы пришли в тонус и голова по этому вопросу больше не болит.

Кредитная карта в этом банке можно сказать, что меня спасла за счет своего беспроцентного периода. Сейчас многие банки тоже вводят такую систему, но когда я брал эту карту аналогичного предложения я не видел. Суть в том, что мой беспроцентный период из-за объема трат вырос с трех месяцец до пяти, что меня очень спасло. Говорить о том какая это экономия даже не буду, тут все очевидно. Да и в целом карта неплохая, задумался даже о том, чтобы завести здесь еще дебетовую.

Решил сделать карту жителя Нижегородской области, обратился в июле в офис - интернет сервисов нету.Заявление приняли, выдали совершенно ненужную карту виза дебетовую, типа золотую, поставили программу телекарт, обещали 3 недели, что дело займёт, прошло 3 месяца, пишу в поддержку - ноль реакции, ни номера обращения, ни вообще, что вопрос принят,  через 2 неделю звоню в поддержку - удивились, что так долго, обещали разобраться, тут вчера приходит смс, что карта готова, можно забрать + извинения за долгое оформления, приезжаю, а карты нет, ни реестрах бумажных, ни в электронных, ни в куче карт...При том, что в моем городе Бор нет офиса газпромбанка, для этого надо ехать в областной центр...Час почти промурыжили, созванивались с кем то как сонные мухи, как в замедленном кино, потом выдавили из себя, что поищут карту и мне перезвонят , что бы зря не приезжать...

Выплачиваю кредит в этом банке и месяц назад был казус с тем, что мой плановый платеж не дошел и банк предупредил о комиссии за просрочку. Но деньги я отправляла в срок. Меня не стали обвинять в чем-то, внимательно выслушали, получили подтверждающие оплату документы и обещали разобраться. Свое обещание сдержали и через 5 рабочих дней извинились за неудобства, отменили комиссию и, собственно, нашли мой платеж. Впечатлена работой поддержки и сервисом в целом.

Вчера получил карту с деньгами по кредиту, взятому в ГазПромБанке и я под впечатлением. Я брал раньше кредиты пару раз в других банках и процесс оформления трижды заставлял подумать нужно ли оно мне, т.к. Был очень затянут, вечные проблемы с документами и меняющиеся специалисты. Контраст оказался значительным. Стоит сразу отметить, что кредитная история у меня отличная и вопрос мог быть только в длительности и скрупулезности данной процедуры. Но прошло все элементарно. Я подал заявку на сайте, получил одобрение, пришел в офис и за минут 30-40 мы все оформили. И все. Никакой беготни от окна к окну, в инстанции за доп. справками и прочего. Добавить сюда хорошие условия кредитования и получается очень хорошее финальное впечатление.

Часто езжу заграницу по работе и в связи с этим регулярно меняю валюту. Делать это приходилось то тут, то там в разных обменниках по пути.  На прошлой неделе предвещалась очередная командировка, а на днях я сменила свой банк на газпромбанк и поставила их банкинг. Хоть оценки и были противоречивы, но я сделала свой выбор в пользу ГПБ. При том получение карты на мой взгляд комфортней некуда - быстро сделали, привезли и все рассказали.Так вот, зашла в банкинг посмотреть курс валют и наткнулась на их онлайн-обменник. Покопавшись в нем оказалось, что это вполне себе удобная штука, вопрос был только в курсе.Я сверила с другими банками и он оказался выгоднее. Воспользовалась этим.Повторив процедуру по возвращению, курс снова был хорошим. Так что думаю, что в ближайшее время с такой тенденцией в обычные обменники я больше не пойду.

Неделю назад у меня перестала читаться карта в магазинах, как будто размагнитилась или еще что. Карту брал пару месяцев назад и ничего беды не предвещало. Пробовал в разных магазинах в разное время, но результат одинаковый. Связался с поддержкой, помочь они смогли только советом - выпустить новую, что в целом было очевидно.Я подал заявку на новую карту, но со мной до сих пор не связались ни банк, ни курьер, как это было в прошлый раз. В итоге пришлось перевести деньги жене и жить вдвоем на одну карту. Об удобства пришлось пока забыть. Но вопрос остается открытым: почему со мной не связываются по новой карте? Я уже молчу про брак старой.

Спустя год пришел забрать вклад в Газпромбанке и наткнулся на проблему.Сумма финальная не сошлась с ожидаемой. Вместе с менеджером Аленой В-ва мы принялись разбираться. Сразу порадовало, что меня не развернули разбираться самому и не сказали, мол все честно и мы не при делах. Напротив, Алена показала свою заинтересованность в моем вопросе и буквально за пол часа с договором в руках и выпиской платежей обнаружилась причина.Оказывается,  мое последнее пополнение я совершил на обычный счет, и пролежали на нем деньги под 0,01%. Было обидно, и Алена предложила оставить обращение. Тут в целом история могла бы и закончиться, но по выписке то все было как надо. Мне посоветовали оставить обращение на сайте по этому вопросу для возможной компенсации. Я это сделал и спустя неделю-две мне неожиданно вернулась часть не рассчитанных процентов, чему я несказанно рад. Благодаря Алене справедливость в моем понимании восстановлена, а к банку у меня 0 претензий.

Изучив предложения по премиальной карте Газпромбанка перешел в него, выбрал пакет услуг "Премиум", карта Visa Signature + премиальный колл-центр + личный менеджер. По условиям, если трат больше 150 000 руб. в месяц, то начисляется 4 мили на каждые 100 рублей трат. За октябрь совершил трат на 211 285 рублей, большинство из них это траты в магазинах, интернет-магазинах, ресторанах, возвраты покупок делал на сумму 15 887 рублей. То есть всего я потратил с карты 195 398 рублей и должно было начислиться 7 815 миль. Однако начилсилось всего 1317 миль. Я сначала обратился в колл-центр, но там девушка как робот повторяла, что она не может посмотреть детализацию начисления миль и отправляла в офис написать письменное заявление (это премиальное обслуживание?).После я обратился к личному менеджеру — она ответила, что с таким вопросом надо звонить в колл-центр, а она может подсказать только по способам размещения моих средств. После этого она перестала отвечать. Неприятно удивлен сервисом и обманом с милями, зря я перешел в этот банк, премиальный продукт не проработан как следует, это одно название.

Выехали с семьей в отпуск заграницу. В России чаще всего пользуемся Телекардом, там я перевожу деньги на карту жены, все оплачиваю и т.д.Столкнулся с проблемой, что не могу войти в свой кабинет в приложении, чтобы перевести деньги жене, т.к. Она с детьми планирует поехать на экскурсию в другой город без меня. Без ее карты получается так, что у нас остается одна (моя) на двоих и это связывает руки. Банкоматы тут очень невыгодные, да и с наличными не очень удобно.Я понимаю, что банк мог посчитать локацию подозрительной и т.д., но по идее этот вопрос должен быстро решаться. Но так не происходит. Звонить на горячую линию в Россию будет не дешевле комиссии в местных банкоматах, а то и больше. Прошу помочь.

Столкнулась с такой же проблемой, как у многих! Карта зарплатная. При открытии говорили, что смс информирование бесплатное. В последнее время начала замечать списания в 59 рублей. Очень неприятная ситуация!!! Почему вы подключаете дополнительные услуги, не уведомляя клиента? Требую возврата денег!!!

10.11.21 в 21.20 хотела через онлайн банк телекард пополнить накопительный счет счет с карты, чтобы была выше ставка, но войти не смогла , тк экаунт заблокирован. Неск дней назад все работало. Никто не удосужился сообщить о блокировке, хотя есть и телефон и эл почта. Типа когда нужда заставит , сами приползете. Это я премиум клиент с премиум обслуживанием. Прождав на линии 20 мин , оператор сказала, что дала заявку на разблокировку и в течении часа придет смс и разблокируют. Смс пришла через 5 минут не с сообщением о снятии блокировки, а об отключении лимитирования всех операций. Что это значит совершенно не понятно. Через час ничего не разблокировалось. Позвонив второй раз получила опять ответ от о направлении запроса на блокировку и решения вопроса в уже не в течении часа , в течении следующего рабочего дня. Подтверждения о направлении запроса не было ни на телефон , ни на почту. Теперь кроме нервотрепки  еще и потеря денег ,тк при внесении на счет повышается процентная ставка, а внести их не получилось. Так же не понятно , что со средствами на карте и счетах. Пока писала эту жалобу позвонили из банка и сказали , что в течении часа решить не представляется возможным и завтра в течении дня ,( но когда хоть приблизительно неизвестно) решат эту невероятную проблему, добавив что ехать в отделение необязательно. Почему нельзя связаться  с клиентом и сообщить о блокировке и это при том , что по словам первого специалиста заблокировали из за подозрения в мошеннических действиях. Казалось бы   наоборот надо позвонить и спросить все ли в порядке  и сообщить о блокировке ,но  нет.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка, С-ой Виктории Д., за добросовестную работу!Виктория ответила на все вопросы и помогла составить обращения к банку. Желаю Газпромбанку, чтобы все сотрудники относились к своей работе с таким же подходом, как Виктория!Спасибо!

Здравствуйте. 14.10.21 обратились в отделение банка открыть накопительный счет "Управляй процентом", как новый клиент. Сотрудник банка сказала, если откроете просто накопительный счет то там тоже 8 процентов и на большую сумму, в итоге после консультации сотрудника банка, она оформила обычный накопительный счет нам, на мои вопросы а где прописана ставка (в документах полученных не было этой информации) она сказала, что на сайте есть информация, ну или в приложение, приложение не стали устанавливать так как открыли счет только накопительный. Вечером дома прочитав на сайте и обратившись на горячую линию выяснилось, что на обычном счете накопительном 6 процентов. На следующий день 15.10 обратившись в отделение, сотрудница признала, что неверно проконсультировала, и предложила открыть счет "Управляй процентом", но так как из-за ошибки сотрудника я не новый клиент ставка 6 процентов, и сказали написать обращение: присвоить статус нового клиента, чтоб было 8 процентов и возместить проценты за 14.10., мы написали обращение, также при этой ситуации присутствовала руководитель, которая обещала помочь в сложившейся ситуации. В итоге прошел почти месяц никакого ответа, ничего! Просьба разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте , 26.10.21 оформил дебетовую карту данного банка на сайте , а точнее (премиум карту).10.11.21. началось все самое интересное. А ТОЧНЕЕ , ПРИШЁЛ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В ГОРОДЕ САМАРА , ПО УЛИЦЕ ГАГАРИНСКАЯ 119.а , ГДЕ НАЧАЛСЯ ПОЛНЫЙ ЦИРК , СОТРУДНИКИ БАНКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ НАЧАЛИ ЗАДАВАТЬ ТАКИЕ ВОПРОСЫ: «ДЛЯ КАКОЙ ЦЕЛИ ВАМ ЭТА КАРТА?»; «РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ?». Но это не самое интересное, позже началось самое интересное ,я когда оформлял данную карту хорошо ознакомился с условиями , знал что обслуживание данной карты БЕСПЛАТНОЕ, но сотрудники банка решили со мной поспорить , предоставили мне сим-карту , сказали что обязательно для бесплатного обслуживания карты забрать сим-карту , пополнить счёт 250р , чтобы обслуживание было бесплатное , моему удивлению не было предела, иначе обслуживание мне обойдётся ежемесячно в 5 000 русских рублей  , после чего я с улыбкой согласился на обман данных сотрудников , разумеется , выйдя с банка я позвонил на горячую линию, мне попался ещё один некомпетентный сотрудник , который ответил мне на вопрос , который я и так знал , что обслуживание данной карты бесплатное , а помочь со всем остальным он не согласился , лишь сказал что может перевести на другого оператора или же дать номер по обслуживанию сим-карты , что мне не интересно. В чем суть ? Не успев начать пользоваться данным банком , я столкнулся с данным дешевым обманом со стороны сотрудников , впечатление о банке ужасное , впервые с такой дешевизной столкнувшись я понял , что долго ещё мое мнение будет держаться на таком уровне. Если с этим дешевым обманом не разберутся , не принесут свои извинения представители банка , не возместят мне данную сумму (250 рублей) и моральный ущерб , то я закрываю данный счёт.

Здравствуйте. Не верно проконсультировали, позвонили сказали, что когда будем закрывать счет, урегулируют проблему. Посмотрим

Банк выпустил карту, одобрил кредит 03.11 проценты начисляются с этой даты. Однако, активировал кредит лишь 08.11, переведя деньги на счет. О том, что кредит активирован я узнаю из чека оплаты страхового взноса. Сегодня 10.11 у меня есть обязательства перед банком, но денег у меня нет. Путем звонков и визитов в отделение выясняется, что мне ошибочно выпустили карту и перевели деньги на нее, но так как это вторая дебетовая карта такого типа, то она не отображается в моем личном кабинете, как и счет с денежными средствами. В банке были написаны заявления о закрытие некорректно открытого счета и переводе денежных средств на действующий расчетный счет. Сотрудники банка предлагают мне ждать 30 рабочих дней, в течение которых они переведут одобренные мне денежные средства. То есть денег, которые были нужны мне неделю назад у меня нет, но есть долговые обязательства перед банком. Отказаться от кредита без финансовых потерь так же не представляется возможным.

Снял зп через банкомат Газпромбанка,крупную сумму.Банкомат деньги не выдал,но со счета они исчезли. Сотрудники банка не компетентно себя ведут и на вопрос как мне жить ,отвечают берите кредит.Отвратительный сервис,проблему решать вообще не хотят, в контактном центре разговаривают грубо и никаких точных данных не дают. В любом другом банке данная проблема решается за 3 рабочих дня

Никогда не был клиентом банка и кредиты не брал. 6 ноября пришло сообщение о кредите с графиком платежей. Позвонил в банк там сказали написать обращение через сайт. Написал обращение через сайт. Сегодня опять получаю письма о кредите на имя какой то Динэра. Тот кто вводил почту не видел, что имя человека и имя в почте ну ни как не коррелируются. Отписался, но письма опять приходят. Я не брал кредит в вашем банке и не являюсь вашим клиентом.