37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Вносил денежные средства по кредитной карте 1771 (послед четыре цифры) 29.11.2021 года льготный период был до 30.11.2021 года. По карте средства отразились сразу, а по счёту только 01.12.2021 года и была начислена сумма пени в размере 2133.59, которая списалась за счёт погашения. Я обязательства выполнил и внёс сумму заранее, а мне пришли Пени. Просьба дать обратную связь поэтому нарушению и решить мою проблему и вернуть списанные у меня денежные средства.

Благодаря рекламе, решил стать клиентом Газпромбанка, заполнил онлайн заявку на получение дебетовой карты, выбрал способ получения в отделении, т.к. доставка курьером в моем случае была совсем не удобной. Карту изготовили, мне прислали уведомление, и примерно недели через 2 я нашел время, что бы заехать и получить карту (отделение в Москве на ул. Декабристов), при получении мне объяснили как ее активировать и зарегистрировать в приложении.Когда дело дошло до активации карты, приложение Телекард и web сайт Газпромбанка выдавал ошибку в введенных данных.Дважды обращался в службу поддержки, в первый раз юноша не идентифицировал причину ошибки, принял заявку, но вопрос не был решен. Через сутки я повторно обратился в службу поддержки, на этот раз специалист сказала что в их программе не привязан мой номер телефона к карте, а указан только как контактный и я не могу завести личный кабинет и пользоваться карту. На мою просьбу привязать телефон к карте мне отказывали, предлагали еще раз съездить в отделение. На мой взгляд тут и речи нет о клиентоориентированности, она нулевая, мне непонятны такие заявления, что при оформлении карты, банк не внес мой телефон, допустив ошибку, и решать эту ошибку должен я, должен тратить свое время.  А удаленно такой простой вопрос не решается.Я не имею возможности обратиться в отделении, и попросил заблокировать карту и посредством этого сайта, требую заблокировать счет привязанный к карте, т.к. служба поддержки отказалась его блокировать.Так же требую удалить мои персональные данные из базы банка.С уважением, ваш несостоявшийся клиент.

В жизни каждого человека есть несколько вещей, совершить которые впервые очень волнительно. У кого-то это первый поцелуй, а у меня это был первый самостоятельный поход в банк для оформления дебетовой карты. Уж не знаю почему так, но с детства испытывал неприязнь к всяким муниципальным учреждениям вроде банков, почт, милиции и прочего. Зашел на сайт, чтобы выбрать карту и узнать адрес отделения ближайшего и нашел удивительную кнопку “заказать карту онлайн”. И естественно, я нажал на нее. Мне перезвонили, подтвердили заявку и сообщили, что со мной свяжется курьер и подвезет карту с договором. Сказать, что я был рад, что никуда не нужно идти - не сказать ничего. Получив карту, я сразу подключил банкинг и начал разбираться что куда и зачем. Оказалось, что все у них предельно понятно и просто. Добавить сюда бесплатной обслуживание и получается очень хороший вариант без лишних проблем и телодвижений.

Продал не самым удачным образом авто, а после еще и цены по рынку подскочили. думал изначально взять потребительский кредит, чтобы чуть-чуть добавить и взять какой-никакой транспорт. Но после решил взять сразу хороший авто, чтобы как можно дольше и комфортнее на нем проездить. Тут мне помогло автокредитование в этом банке. Тарифы и комиссии оказались довольно лояльными, а оформление не таким уж и сложным. Возможно, в некоторых моментах я бы и запутался, но и менеджеры не зря едят свой хлеб и тот сотрудник, что сопровождал мою сделку, очень подробно рассказал о необходимых выписках и справках, а также уточнил несколько деликатных моментов, на которые стоит обратить внимание, за что ему от меня большая благодарность. Вот уже неделю как купил заветную машину и сделке этой на самом деле рад.

Добрый день. Хотел уточнить данные у менеджера, которому ранее по почте отправлял заявку на ипотечный кредит. Отправил вопрос ответом на письмо менеджера 1 декабря 2 письма. Не перезванивают и не отвечают. Позвонил в калцентр. Ответили, что писем от меня не видят 2 декабря. С данной ситуацией ничего поделать не могут. Советуют в очередной раз отправить письмо или ждать звонка оО.Иногда сталкиваюсь с такими ситуациями, когда не придуманы скрипты для решения подобных вопросов у специалистов. Каждый раз расстраивает)

01.12.2021 г. закрыл два накопительных счета Управляй процентом (свой и жены). Проценты были начислены за период с 01.11 по 30.11 включительно. А за 01.12.2021 г. не начислены. Согласно действующим нормативно-правовым актам в банковской сфере, день закрытия счета (вклада)  считается днем в котором банк пользуется денежными средствами клиента, поэтому за этот день банк должен начислить проценты. Если я не прав дайте ссылку на соответствующий документ.

Добрый день! Никогда не открывайте кредитную карту газпромбанка. Если откроете, её вам больше никогда не закроют. Пытаюсь уже второй день закрыть её. Висит задолжность, хотя деньги на ней нет. Никогда не обращайтесь в этот банк за этим куском пластика. В отделении ее заблокировали а толку ноль, задолжность растет, карта не закрывается.

1 декабря 2021 года банк украл у меня деньги. При переводе с карты Газпромбанка на карту Сбербанка, Банк списал деньги, но на карту Сбербанка не перевел. Возвращать на карту отказывается, а девочки по телефону, что то бессвязно лопочут и нагло врут.

Оформила карту, привезли домой, оформила накопительный счет. В день оформления накопительного счета позвонила на горячую линию, уточнить, подключена ли у меня программа лояльности "Процент +" для получения повышенного процента по накопительному счету. В ответ услышала, что подключена и у меня будет повышенный процент. В день выплаты процентов сумма поступила меньше, чем ожидалось. Стала выяснять в чем дело, оказывается у меня не подключена программа лояльности "Процент +". Спрашивается как так? А теперь оказывается нужно ехать в офис, чтобы подключить эту программу лояльности.

Обратилась я в Газпромбанк 25.10.21 чтобы положить деньги на счет "Управляй процентом",  но сотрудник банка меня убедил, что лучше открыть счет с 01 ноября, чтобы не терять проценты, а в данный момент он предложил положить деньги просто на карту (так как первого числа я не могла прийти в банк) и это не будет считаться действующим договором вкладов и накопительных счетов в последние 90 календарных дней до момента открытия счета «Управляйпроцентом» , так как я новый клиент. Я его еще несколько раз переспрашивала, что точно максимальный % сохраниться и это не засчитывается, что я открыла счет. Счет я открыла онлайн 01.11.2021, еще и пополняла его, в результате 01.12.2021   вместо 9% годовых начисления на счет в первые 2 месяца, я получила 7,5% (c учетом пополнения вышло 7,6%).

Я не советую этот банк от слова СОВСЕС если вы получаете ЗП или иные доходы то просто откройте счет в Тинькофф, альфа, или в другом нормальном банке . Я получаю зп в газпромбанк . Зп пришла 30 .11.2021 . И на сегоднишний день банк мне ни хочет выдовать ее по причите что есть лист судебного приказа . Пиричисления в судебные силы они не делаю . Хотя ОБЯЗАНЫ . И по мимо этого огрызаются и говорят терпите 02.12.2021 они. Мне сказали что деньги еше не ушли судебным пристывам по этому мы не можем вам выдать деньги. Составели оброшение и жать еще 5 дней . А все это время я сижу без денег . Банк не увожает своих клиентов от слова совсем. В других банках клиентов хоть как то стораются удержать .

Реклама обещала и обещает открывшим карту до 31.12.2021 бесплатное обслуживание. Карта итак скажем не очень привлекательная по сравнению с заманчивыми предложениями конкурентов. А после обмана, вовремя обнаруженного, совершенно не хочется ей пользоваться.  Итак. Карта получена. Лежала ждала дня когда я собиралась совершить крупную покупку, а по ней как раз реклама обещала увеличенный льготный период. Прошел месяц и я получила на почту письмо с вопросом почему же я не пользуюсь картой и что если все таки до 15.12 совершу покупку на 1000 рублей, то в рамках акции получу кэшбэк 500 рублей.  Пыталась расплатиться на кассе магазина. Не получилось. Вторая попытка была расплатиться в интернет магазине и удачно. Два раза на суммы 600 и 1000 рублей. Третья операция не прошла, банк заблокировали операцию, причём совсем не подозрительного магазина и направил мне СМС с предложением переслать смс на некий мобильный номер. Мне зачем такие сложности? В нормальных банках это решается в чате приложений или мессенджерах. Сегодня 01.12.2021 зашла в приложение посмотреть сумму задолженности и дату платежа. И что я вижу? Обслуживание карты 199 рублей. А как же акция? На сайте большими буквами про бесплатное обслуживание.  Звоню по номеру 8800... сюрприз, время ожидания 12 минут. И это почти ночью то? Наконец спустя эти 12 минут оператор меня выслушала и сказала что не сможет ответить на вопрос, поскольку я премиальный клиент... Клиент я обычный, но подавший заявку на дебетовую премиальную карту, которую уже не собирается получать. Карта оказалась готова и ждёт в офисе, но об этом мне до этого момента никто не сообщил. И тем не менее. Девушка отключилась совещаться и спустя ещё несколько минут меня переключили на ту что занимается премиальными клиентами. Я себе премиальное обслуживание как то по другому представляла. На вопрос про 199 рублей ответила - акция на бесплатное обслуживание для тех кто подключился после сентября. Хорошо, я подключилась в октябре. Уточню этот вопрос. Уточнила, акция для тех кто оформил подписку"огонь".  Так и надо начинать - "обслуживание бесплатное при условии...", а не с обмана как у Вас. У меня есть карты многих банков, поверьте, ваша кредитка на таких условиях очень сильно проигрывает.  Даже сбер интереснее и честнее. В ближайшее время собираюсь расторгнуть с вами договор.

Дозвониться на горячую линию очень сложно; постоянный сброс. Система быстрых платежей у меня не работает, выдаёт сообщение «карта с которой вы переводите больше не действует.» Причём карта у меня новая, сегодня только оформлена. Лимит по карте в первый день составил — 10 000 руб.  За перевод денег в другом приложении, у другого банка содрали 200 руб. (так как не работает система быстрых платежей пришлось воспользоваться приложением другого банка). В других банках нет комиссий в таких случаях. Хотела положить деньги на счёт родителям в этом же банке , но филиал в другом городе ( наличные) сказали заплатить — 1500р ( я чуть со стула не упала). У меня счета в нескольких банках и такое только в этом банке.  В общем, я пользуюсь этим банком меньше суток, но уже думаю забрать свои сбережения, и ищу другой банк.

Дозвониться на горячую линию очень сложно; постоянный сброс. Система быстрых платежей у меня не работает, выдаёт сообщение «карта с которой вы переводите больше не действует.» Причём карта у меня новая, сегодня только оформлена. Лимит по карте в первый день составил — 10 000 руб.  За перевод денег в другом приложении, у другого банка содрали 200 руб. (так как не работает система быстрых платежей пришлось воспользоваться приложением другого банка). В других банках нет комиссий в таких случаях.Хотела положить деньги на счёт родителям в этом же банке , но филиал в другом городе ( наличные) сказали заплатить — 1500р ( я чуть со стула не упала). У меня счета в нескольких банках и такое только в этом банке. В общем, я пользуюсь этим банком меньше суток, но уже думаю забрать свои сбережения, и ищу другой банк.

Уважаемые клиенты, информируем вас об изменениях в Тарифах, вступающих в силу с 01.12.2021 г ЭХ СКОРО ПРИДЕТСЯ ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГОЙ БАНК ЖАЛКО ((((

Подал заявку на ипотеку в филиале банка со всеми документами которые дребовали.Три недели заявка на рассмотрении.В филиале, где подавал заявку телефон не берут.На горячей линии неделю говорят, что заявка на рассмотрениии и что мне перезвонят в течении суток и неперезванивают.

Уже второй месяц подряд(а может и больше, до этого не было нужды) первого числа СБП отключено, газпромбанк специально препятствует выводу средств после выплаты процентов. Других способов вывести деньги можно сказать нет, на них грабительская комиссия. Необходимо идти к банкомату, других выходов нет. Разбираться в ситуации не требуется, сегодня я вывожу все деньги через банкомат.

Около месяца не начисляются бонусы в программе «нам по пути», пишут, что через 2-3 дня решат  проблему, а по факту от 15 до 30 дней (надеюсь, потерянные бонусы позже вернут). Не приходит выписка по кредитной карте на почту.  Потребительский кредит так и  не появился в мобильном  приложении (спасибо, хоть договор не почту выслали, было такое, что не высылали). Кстати, приложение ещё часто вылетает в самый ответственный момент и приходится заново авторизовываться. В колл центре сказали, что у меня неверное кодовое слово, никак не могут помочь. Перезвонила через 5 минут  и, о, чудо, кодовое слово оказалось верное.в отделении банка 22 окна, но сидеть приходится по часу ждать своей очереди

Около месяца не начисляются бонусы в программе «нам по пути», пишут, что через 2-3 дня решат  проблему, а по факту от 15 до 30 дней (надеюсь, потерянные бонусы позже вернут). Не приходит выписка по кредитной карте на почту.  Потребительский кредит так и  не появился в мобильном  приложении (спасибо, хоть договор не почту выслали, было такое, что не высылали). Кстати, приложение ещё часто вылетает в самый ответственный момент и приходится заново авторизовываться. В колл центре сказали, что у меня неверное кодовое слово, никак не могут помочь. Перезвонила через 5 минут  и, о, чудо, кодовое слово оказалось верное.в отделении банка 22 окна, но сидеть приходится по часу ждать своей очереди

Около месяца не начисляются бонусы в программе «нам по пути», пишут, что через 2-3 дня решат  проблему, а по факту от 15 до 30 дней (надеюсь, потерянные бонусы позже вернут). Не приходит выписка по кредитной карте на почту.  Потребительский кредит так и  не появился в мобильном  приложении (спасибо, хоть договор не почту выслали, было такое, что не высылали). Кстати, приложение ещё часто вылетает в самый ответственный момент и приходится заново авторизовываться. В колл центре сказали, что у меня неверное кодовое слово, никак не могут помочь. Перезвонила через 5 минут  и, о, чудо, кодовое слово оказалось верное.в отделении банка 22 окна, но сидеть приходится по часу ждать своей очереди