37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хотел оформить кредит онлайн. Недозаполнил анкету по кредиту как мне позвонили с банка и рассказали о кредите и об акции проходящие на данный момент в банке. Поговорив с оператором мы договорились на время звонка мне от оператора. На звонок не смог ответить. На следующий день ещë два звонка от этого банка. Нашёл минутку и дозаполнил анкету и отправил. Через 5минут пришло смс об отказе. Зачем названивать и надоедатль а потом отказ за 5 минут???

Банк заблокировал дебетовую карту из-за подозрительных действий. Разблокировать по телефону нельзя, на дворе 9 вечера, только при личном обращении в офис. В итоге так и не смог купить инсулин. Денег наличных не держу, все на счёте. Итог, смерть близкого человека. Описание всей ситуации направлено в прокуратуру и крупные СМИ. Что-то еще писать не вижу смысла.

Занимаются обманом. Запустили рекламную компанию - выдачу кредитов наличными под 5.5 Позвонила тётка, рассказала что всё без обмана. Специально перепроверил - назвал ей сумму кредита и спросил что если возьму такую - какой будет ежемесячный платёж? Посчитала, сумма устроила. Пришёл в банк, взял талон, просидел час - обслуживают медленно и половины операционистов нет, на обеде что ли. Начинаем оформлять - оказывается надо страховку обязательно, которая +150 тыщ к сумме кредита, и платёж ежемесячный на 5 тыс выше чем мне обещали. Разумеется, отказался. Поздравьте ваших маркетологов, они потратили кучу моего времени впустую.

Добрый день! сотрудники банка не реагируют на просьбу инициировать процедуру чарджбэк (опротестование транзакции) по услуге, которая не была оказана (отмена заказа такси до начала ее выполнения). Все обращения остаются без ответа. ситуация связана с тем, что списанные деньги должны быть возвращены, но по происшествии 3 недель, вопреки обещаниям поставщике услуги, денежные средства до сих не возвращены

Я являюсь клиентом банка, ранее мне в рамках зарплатного проекта была выпущена карта сроком на три года и открыт счёт. Год назад я сменила работодателя, но пользовалась счетом для получения заработной платы. В ноябре 2021 года срок действия карты подошёл к концу и я обратилась 13.11.21 в отделение Банка г. СПб, пр. Большевиков.В заявлении на выпуск карты я выразила просьбу оформить мне ЛИЧНУЮ карту согласно тарифам банка. Прошло более 10 рабочих дней, карты нет, заявления нет, комментариев нет,зато комиссия за снятие наличных со счета при вынужденных обстоятельствах и отсутствии карты имется Прошу прояснить ситуацию, почему нет обратной связи, даже если что то идёт в разрез с заявлением клиента, оповестите. Вчера я была вынуждена менять маршрут для обращения в Банк.

Самый стремный банк в России, сначало предлагают кредит, всячески навязывая его, неумелыми и необразованными специалистами. После чего я согласился, было сказанно что теперь нужно ожидать поступление на карту, кредит одобрен, все в порядке. Проходит 2недели не звонка, не сообщения. Съездил в банк, а мне дали понять что банк передумал))))))) хотя являюсь клиентом более 5ти лет и получаю зп на этот швыр банк. Зачем потрачено уйма времени в пустую, так и работают, ничего не делают.

В газпромбанке оказался на удивление хороший и удобный мобильный банкинг. Как минимум он лучше и интуитивно понятнее моего предыдущего. Что меня особенно порадовало, так это возможность оставлять заявки на кредит и даже ипотеку сразу через приложение, а также обмен валют, где каким-то образом всегда как ни зайду, хороший курс. Еще банкинг засылает уведомления о всех операциях, так что можно не подключать платное смс-оповещение.

Добрый день. В 2018 году между мной и Дальневосточным филиалом АО «Газпромбанк» (далее ГПБ) был заключен кредитный договор № 03649-ПБ-*****, в качестве источника погашения кредита была указана зарплатная банковская карта АО "ГПБ" и ежемесячно, исправно денежные средства списывались с указанной карты. В 2019 году, по семейным обстоятельствам, я сменил постоянное место жительства, переехав из Хабаровского края в г. Москву, где, устроившись на работу, получил зарплатную карту другого банка, но ежемесячные кредитные обязательства продолжал добросовестно исполнять, перечисляя необходимую денежную сумму на карту АО "ГПБ". 18.11.2021, в день внесения очередного платежа согласно графика, мной произведена попытка перечисления денежных средств на карту АО «ГПБ», получив отказ и сообщение о проверке данных карты, я обнаружил, что срок действия банковской карты АО «ГПБ» истек в октябре 2021 года, при этом никаких уведомлений от банка мне не поступало, ни на мобильный номер телефона, ни на адрес электронной почты, которые не менялись и являются постоянными. В этот же день я обратился в офис АО «ГПБ», расположенный в г. Москве около станции метро Аэропорт, где сотрудник банка мне пояснил, что Дальневосточный филиал банка чуть ли не самостоятельная организация и Московские офисы не видят моих карт и не могут проводить операции по кредитному договору и предложил открыть карту в г. Москве, произвести регистрацию в мобильном приложении «Телекард 2.0», внести денежную сумму на счет и произвести платеж по кредиту, соответственно все это было сделано, при непосредственной помощи сотрудника банка. По прошествии 2-х дней денежные средства вернулись на московский счет с формулировкой некорректный платеж. Действия по оплате я повторил вновь, при этом я связался по номеру 8-800-301-06-01, где объяснил ситуацию сотруднику банка, который в свою очередь видел и комментировал мои действия по оплате кредита. В телефонном режиме с сотрудниками АО «ГПБ» я провел все выходные дни. В понедельник 22.11.2021 денежные средства, отправленные в качестве оплаты кредита, вновь вернулись на московский счет. Я в очередной раз позвонил в банк, но каких-либо пояснений, кроме как «оформите перевыпуск карты там, где ее открывали» я не получил. И только 23.11.2021 найдя номер телефона Дальневосточного офиса АО «Газпромбанк», в режиме телефонной связи разрешил проблему оплаты кредита. НО, к решенной проблеме добавилась новая, просрочка срока оплаты кредита в количестве 5 дней, что явилось причиной отказа мне АО «Газпромбанк» в ипотечном кредитовании…. Весь период кредитования в АО «ГПБ»,свои обязательства исполнял добросовестно, согласно графика платежей. В период возникшей проблемы с уплатой платежа в ноябре 2021 года многократно и ежедневно звонил в банк по номерам 8-800—301-06-01, 8-800-100-07-01, где просил помощи в возврате денег банку!!!!! Это еще не все!!!!!! 24.11.2021 я обратился в банк с просьбой досрочного погашения кредита, но 25.11.2021 получил отказ! 26.11.2021 позвонил в банк по номеру 8-800-100-07-01, где сотрудник банка пояснил, что не стоит переживать, банк до конца рабочего дня закроет кредит и проблем никаких она не видит. Сегодня 29.11.2021 года, все мои проблемы: испорченная кредитная история, отказ в ипотеке, наличие непогашенного кредита остались со мной! Убедительно прошу разобраться в данной ситуации, произвести полное погашение кредита (наличие денежных средств давно обеспечено) и произвести незамедлительную корректировку моей кредитной истории, с отражением в отчете НБКИ, в противном случае текст данного обращения будет направлен 30.11.2021 в адрес ЦБ РФ.

Обратился в банк за кредитом наличными. Заполнил на сайте анкету с нужной суммой и сроком кредита. Перезвонили с банка почти сразу, подтвердили, что их всё устраивает, оговорили сумму, срок, итоговую сумму с переплатой. Всё ок, можете приезжать в отделение и получить деньги. В отделении сотрудник сразу сказал ( надо отдать ему должное ), что вас не правильно проинформировали, в сумму 700 тыс. (итоговую) была включена страховка 96281 р. не слабо?, а если чистыми 700 т. то итоговая на 24 мес. будет 906840 р. Вот вам и 6,5 % . Не знаю, может кому то повезло больше. Будьте внимательны !

Имеется виртуальная кредитная карта с льготным беспроцентным периодом 180 дней. Льготный период закончился 1 ноября, при остатке долга в 120 тысяч рублей, насчитали процентов на остаток 8053,49 рублей, что  при легком подсчете соответствует 80 % годовых, вместо заявленных 11.9 по тарифу. Создал через обратную связь заявку по пересчету данной проблемы, по сегодняшний день обратной связи от банка нет. Так что не советую никому этот грабительский банк.

В марте 2021г. решил оформить рефинансирование ипотеки в Газпромбанке под более низкую ставку. Подал заявку в отделение по адресу 3-й Крутицкий пер.,д.11.Менеджером назначили С-ву Наталью. Заявку предварительно одобрили.Банк предложил оформить нотариальную доверенность на своего представителя на регистрацию ипотеки,что я и сделал.В конце июня я собрал все бумаги и готов был приехать на подписание документов.Наталья была в отпуске и по всем вопросам было указано обращаться к главному ипотечному менеджеру -Г-ой Анастасии .Договор подписывал на Мясницкой. Персонал не обращал внимания,консультанта не было,никто ничего не мог подсказать,сотрудники отворачивались, предлагали просто сидеть и ждать.В итоге менеджер нашёлся,всё подписали. 5 июля я отправил в Банк подтверждение оплаты госпошлин.Анастасия подтвердила,обозначив срок постановки обременения в один месяц.После этого ставка по кредиту должна была быть снижена на 1%.Будучи уверенным вблагонадёжности Банка и ответственности сотрудников,я посчитал,что дело сделано. В конце октября я решил проверить условия по моему кредиту.Ставка осталась прежней! 27 октября я обратился к Г-ой А.Она попросила описать ей проблему в письме.Описал,отправил.Не получив никакого ответа,09 ноября я позвонил ей повторно.Анастасия ответила,что не занимается моим договором,что мой менеджер - С-ва Н.На вопрос,почему она мне ничего не ответила на обращение от 27.10.21,она ответить не смогла,но сообщила,что сразу передала мой вопрос С-ой. Я тут же позвонил Наталье.Она сказала,что в курсе проблемы и уже обращалась с ней к руководителю.НО!Ей нужно время,чтобы узнать о принятом решении!То есть, получив письмо 27.10,она,не дав никакой обратной связи,передала его руководству и просто забила.А при моем повторном обращении через почти две недели,вспомнила!Перезвонив мне после консультации с руководителем(М-ой Валерией),Наталья сообщила мне её телефон и попросила задать все вопросы напрямую.Валерия объяснила проблему проволочек тем,что сотрудник,проводившая сделку(новое лицо - Наталья З-на(со слов М-ой В.)),потеряла мои документы,и Банку пришлось самостоятельно их восстанавливать,что,на мой взгляд,является враньём(почему не сообщили об этом сразу,каким образом восстановили оплаченные мной госпошлины, почему не попросили мои экземпляры).Они просто забыли отправить пакет документов в работу.Но,допустим,они говорят правду и документы всё же восстановили и отправили на регистрацию,которая,со слов Валерии,будет длиться не более 10 дней.Сегодня 29 ноября,никаких новостей или изменений нет.Что ещё раз меня убеждает в том,что документы они отправили только при моем повторном обращении - 09.11.21г. На мой вопрос,как будет пересмотрен мой платёж,таккак ставка не понижена не по моей вине,а по вине Банка,Валерия сообщила,что данный вопрос не в её компетенции и,исходя из её практики,вряд ли я чего-то добьюсь.Всё,что она может сделать - провести беседу с сотрудниками,чтобы таких ситуаций впредь не повторялось.Это,конечно,хорошо.НО!Как это поможет мне?Разница в платежах для меня не огромная,но для Банка она вообще ничтожна.Тут дело принципа - почему я должен дарить деньги Банку из-за ошибок его сотрудников?При том,что я оплатил нотариальную доверенность,чтобы Банк провёл всё сам,обладая соответствующими возможностями и опытом. Сегодня 29.11.21.Нет никаких изменений. Подумайте трижды прежде,чем обращаться в данный Банк.Сотрудники безответственны,понятие обратной связи им практически не знакомо.Но если все-таки решили обратиться,то не надейтесь на менеджеров,контролируйте всё ЛИЧНО от и до!

Имел уже с большего положительный опыт сотрудничества с банком. Рефинансировал тут свой кредит и условия ГПБ меня тогда более, чем устроили. Если бы во время процедуры закрытия рефинансирования не было заминки со сроками, то вообще было бы идеально. Недавно пришлось вновь обратится к вам. На работе урезали ставку и стало не хватать денег. В кредит снова лезть я не хотел никак, но вот на счет кредитной карты задумывался. Думал-думал, позвонил в поддержку, проконсультировался и взял. Попал под акцию (или не акцию) с периодом без процентов в 3 месяца и она стала моим спасением. Само же изготовление и оформление карты заняло меньше рабочей недели, за что моя отдельная благодарность

Я пришел в отделение Газпромбанка открывать дебетовый счет и соответственно, карту. Меня обслуживал консультант Евгений, он рассказал про условия карты и ответил на пару моих вопросов касательно переводов в другие банки и конвертации валюты. И меня все устроило, но сложилось все гораздо лучше, чем я рассчитывал. У меня большие игровые наушники, в которых я иногда хожу и слушаю музыку в городе. Они собственно были на мне в тот день. Евгений их заметил и вежливо спросил не геймер ли я и после утвердительного ответа рассказал, что у них есть специальная геймерская карта с всякими бонусами в игровых магазинах и лимитированными предложениями по играм и активностям с ними связанными. Вникнув в детали стало понятно, что это то, что мне нужно и я в итоге оформил ее. Стоит ли говорить, что я остался очень доволен обслуживанием и таким вниманием к мелочам со стороны сотрудников?

Здравствуйте.Капитализм, видимо, это не для русских, доверчивые мы.Год назад оформили нам карту, как пропуск на работе, как карта оплаты она мне не нужна была. Но решил я тут воспользоваться картой через год, зарегистрировался в личном кабинете интернет банка, специально облазил весь ЛК, посмотрел какие услуги у меня подключены и не найдя,  каких-либо подключенных платных услуг перевёл 100р на карту. Через неделю, зная что у меня лежит на карте 100р, расплатился в автобусе, но через минуту прилетает, что моя карта в стоп-листе. Зашёл в ЛК и увидел списание с карты -99 рублей, был сильно удивлён, я подозревал за что это списание, но всё равно оставил заявку о том что за списание.Вывод: "программисты"  банка не удосужились за большое кол-во времени доделать Интернет банк.В интернет банке НЕльзя узнать какой тарифный план у тебя на карте, в ИБ НЕльзя узнать какие платные сервисы у тебя подключены и в ИБ НЕльзя отключить эти платные услуги.И самое весёлое, операция по списанию денег за подписку мне не пришло. Конечно банк может сказать, что это была внутренняя операция и по ней не отправляют смс, только зачем мне тогда такая не полная услуга.Всё это написано только для интернет банка, установку мобильного банка не предлагать, он мне не нужен от слова совсемИтого: доверился банку и получил, есть ли у меня желание дальше пользоваться банком, который не полностью информирует клиент, сомневаюсь. Я знаю, что сам виноват, из-за того что банк меня не полностью информировал, но верните мне мои честно заработанные копейки!Не хочу пользоваться банком с негативными эмоциями.

Здравствуйте.Капитализм, видимо, это не для русских, доверчивые мы.Год назад оформили нам карту, как пропуск на работе, как карта оплаты она мне не нужна была. Но решил я тут воспользоваться картой через год, зарегистрировался в личном кабинете интернет банка, специально облазил весь ЛК, посмотрел какие услуги у меня подключены и не найдя,  каких-либо подключенных платных услуг перевёл 100р на карту. Через неделю, зная что у меня лежит на карте 100р, расплатился в автобусе, но через минуту прилетает, что моя карта в стоп-листе. Зашёл в ЛК и увидел списание с карты -99 рублей, был сильно удивлён, я подозревал за что это списание, но всё равно оставил заявку о том что за списание.Вывод: "программисты"  банка не удосужились за большое кол-во времени доделать Интернет банк.В интернет банке НЕльзя узнать какой тарифный план у тебя на карте, в ИБ НЕльзя узнать какие платные сервисы у тебя подключены и в ИБ НЕльзя отключить эти платные услуги.И самое весёлое, операция по списанию денег за подписку мне не пришло. Конечно банк может сказать, что это была внутренняя операция и по ней не отправляют смс, только зачем мне тогда такая не полная услуга.Всё это написано только для интернет банка, установку мобильного банка не предлагать, он мне не нужен от слова совсемИтого: доверился банку и получил, есть ли у меня желание дальше пользоваться банком, который не полностью информирует клиент, сомневаюсь. Я знаю, что сам виноват, из-за того что банк меня не полностью информировал, но верните мне мои честно заработанные копейки!Не хочу пользоваться банком с негативными эмоциями.

Прекрасное обслуживание в премиум, никаких очередей, персональный менеджер отлично владеет информацией об инвестиционных продуктах, возможен совместный подбор нужного продукта, комфортная обстановка. При наличии онлайн банка можно мгновенно получать информацию о состоянии вклада, выплаты процентов и перевод средств с карты на карту.

Прекрасное обслуживание в премиум, никаких очередей, персональный менеджер отлично владеет информацией об инвестиционных продуктах, возможен совместный подбор нужного продукта, комфортная обстановка. При наличии онлайн банка можно мгновенно получать информацию о состоянии вклада, выплаты процентов и перевод средств с карты на карту.

Прекрасное обслуживание в премиум, никаких очередей, персональный менеджер отлично владеет информацией об инвестиционных продуктах, возможен совместный подбор нужного продукта, комфортная обстановка. При наличии онлайн банка можно мгновенно получать информацию о состоянии вклада, выплаты процентов и перевод средств с карты на карту.

Не могу попасть в отделение, завершить сделку по автокредиту, а мой специалист не выходит на связь. Сделка уже была на финишной прямой, я выбрал автомобиль, подготовил документы и как понимаю, дело остается только за проверкой всех документов и подписью.. Я сейчас нахожусь в командировке и не могу зайти в отделение, чтобы выяснить все оффлайн, поддержка опять же направляет в отделение, а специалист, который ведет мою сделку, не выходит на связь. Мне по приезду хотелось бы сразу все оформить и как можно скорее приобрести авто, но обстоятельства как будто против меня.

С относительно давних времен висело на мне два крупных кредита. Один на машину, второй на ремонт. И я их примерно выплачивал, но спустя года условия по кредитам изменялись уже два раза, каждый раз усложняя задачу. В какой-то момент понял, что загибаюсь и с ними нужно что-то делать. Пока я пропадал на работах, жена гуглила решение и нагуглила рефинансирование в Газпромбанке. С большим скепсисом, но я все таки решил обратиться и это был решающий день. Меня встретили улыбкой и вышел я с ней же. После одобрения моей заявки процесс шел в темпе вальса без всякого рода заминок и пауз. Менеджер Светлана помогла рассчитать платежи и сроки, которые было бы удобно выплачивать и также проконсультировала по сбору документов. Благодаря ей у меня все получилось сделать буквально за две недели. По выходу из банка у меня прямо отлегло от сердца. Я счастлив, что эту проблему удалось решить.