33 521 отзыв о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Открыла данный счет перед Новым Годом, 12 декабря 2020 года, оператор банка и реклама обещали, что для новых клиентов ставка 6,5% будет первые 2 месяца после открытия счета гарантированно, а после до 4%. Однако, в первые 2 месяца после открытия счета я увидела перечисленные проценты в размере: 4 %. Где получить разъяснения по данному вопросу? Газпромбанк обновил условия по «Накопительному счету», увеличив доходность до 6,5% годовых, говорится в релизе финучреждения. Проценты начисляются ежемесячно при минимальном остатке от 5 тыс. рублей, находящегося на счету в течение расчетного периода.«Ставка 6,5% годовых будет доступна первые два месяца для клиентов, не имеющих в Газпромбанке действующих договоров срочного банковского вклада и накопительных счетов в течение последних 90 календарных дней. С третьего месяца ставка возвращается на уровень 4% при наличии минимального остатка», — говорится в релизе. Об этом сообщает "Рамблер".

Оставил заявку на рефинансирование через сравни ру, написали предварительно одобрено. Связывается 17.02.21 со мной менеджер девушка не помню как звали с соглосованием даты и времени подхода в офис, узнал что нужно ехать в другой город и соответственно предварительное одобрение это не точное, и не понимаю почему говорят допустим вам одобрили 150 тысяч а не от 150 тысяч хотя бы, ну да ладно. 17 февраля 21года в 9:12 поступает звонок отказываюсь от него дал девушке отработать 3возражения, потом резко тишина а потом она сбросила( по голосу и ситуации было понятно что не хотела ставить отказ за собой чтобы не портить свою статистику, и чудо , 18го февраля прям с утра начинают названивать у меня рабочий день начинается с 11:00  4раза разбудили своими звонками, 1раз взял опять дослушал отказался, после опять начали поступать звонки с переодичностью где то в час, всего за день было 10 звонков только к написанию жалобы пишу в 17:52 ее, по итогам у меня обед и звонит девушка Елена в 14:04 дослушал ещё раз сказал что ранее отказался попросил сделать пометку чтобы мне не звонить иначе будет жалоба в ЦБ и отзыв на Банки ру, она там ЗАКАТИЛА ГЛАЗА И ТАКАЯ ХОРОШО что меня просто нереально вывело из себя, после чего поступали звонки на которые я не отвечал. потом позвонили опять и на какой то раз я опять взял сказал что отказался и сегодня напишу жалобу на них и больше мне не звонить, разберитесь там уже у вас система не работает или чего или ваши менеджеры не умеют правильно закрывать заявки только зазубрили свой скрипт и на этом все? И займитесь обучением этики что глазки закатывать и вздыхать в трубку она пускай в другое место идёт не в банк точно!!! Требую разобраться!

После её выплаты, мне почему-то долго не выдавали закладную. Заявление на выдачу подала 11 января. А в работу оно поступило только спустя 6 дней. Хотя изначально было заявлено 2 дня. Привезти закладную должны были в течении 14 дней. По итогу получилась просрочка и закладную привезли только вчера. К продуктам банка у меня претензий нет, а вот к сервису есть. Хотелось бы, чтобы процесс выдачи закладной был более быстрым. Поэтому ставлю 4, но твердую

Добрый день. Третий год плачу ипотеку Газпромбанку. Третий год происходят какие-то непонятные для меня события, то банкомат карту сожрет (было 3+ раза), то сотрудники банка не могут мне сказать где мои деньги, жадно поглощённые банкоматом, то ещё чего... Ну да ладно, это в прошлом. Сегодня обнаружил, что вчера с моего счёта было списано 59 рублей. Решил уточнить куда делись деньги. Многие, читающие отзыв, могут подумать о моей жадности, еврейских корнях или чем-то таком, нехорошем. Но, забегая вперёд, скажу, что я русский, что я не жадный и 59 рублей мне не жалко, тут, прежде всего, дорого мое личное время, которое я буду вынужден потратить завтра на путь к банкомату и обратно,  т.к. завтра 19 число, а списание по ипотеке 20 числа, и денег на счёте не хватает. Дорога туда-обратно для меня - это минимум 40 минут!!! Ну так вот, позвонил я, значит, на горячую линию и, подождав всего пару минут (ОГО!!!! раньше ответа оператора приходилось ждать не менее 10 минут!!!), я услышал в трубке голос девушке. На мой вопрос «че с деньгами?», умирающим голосом, она ответила, что денег нет и надо держаться. И что незачем мне было подключать платное смс оповещение. ЧИВООООО??? Так а я и не подключал ничего и сразу об этом девушке с умирающим голосом и сообщил. На что она ответила мне, что я должен пойти в отделение, хапнуть там корону в очереди, потом поругаться с бабками в той же очереди, потом станцевать с бубном, и только потомзаполнить сто пицот бумаг, приложив все доказательства (какие ваши доказательства????!), и только тогда, может быть, банк вернёт мне мои бабки, которые я вложил. Вот такая вот увлекательная история случилась со мной в этот раз, благодаря любимому Газпромбанку. Кстати говоря, являюсь клиентом 3х других банков и нигде нет такого бардака, как в Газпроме. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. А оператора колл центра обеспечить свежим, бодрящим кофе.

Доброго всем дня. Являюсь держателем дебетовых карт с кешбеком разных банков. Весьма недурно получается экономить на покупках. В декабре 2020 года на все мои карты был наложен арест судебным приставом. Выход был один: Расстаться с банками. В некоторых банках говорили, что не могут расторгнуть договор( закрыть расчётный счёт ) по-причине ареста приставом. Какие-то банки без проблем приняли заявление. В итоге все хорошо. Закрыл все карты и все расчётные счёта во всех банках. НООООО!!!! Но вот дошло дело до ГАЗПРОМБАНКА!!!!!!!! Дожив до 46 лет, не думал , что в 21 веке могут возникать такие ситуации. Итак.... 18.01.2021 в 14:20 по Самарскому времени посетил я филиал ГАЗПРОМБАНКА в г. Ульяновске по адресу: ул. Энгельса,50. Все как обычно . Паспортные данные, кодовые слова и так далее. В итоге сотрудник банка мне заявляет, что банк не может принять мое заявление на закрытие р/с по причине ареста. После долгих дискуссий со специалистом банка к нам присоединилась РУКОВОДИТЕЛЬ ФИЛИАЛА , которая также наотрез отказалась принимать мое заявление. На моё напоминание о статье 859 ГК РФ п. 1, п. 4 , наряду с другими законами РФ ответ руководителя банка был: «Гасите задолженность у приставов, а потом приходите к нам закрывать расчётный счёт, у нас свои законы и мы их тоже знаем». Видимо для данного банка не существует ФЗ 395-1 « О банках и банковской деятельности», также как и указ БАНКА РОССИИ 3026 от 15.07.2013 г., наряду с Постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда. Понял, что заявление не примут. Стал просить у заведующей филиалом документального подтверждения в отказе. Тоже безуспешно. Вообщем при любых моих попытках отстоять свои права меня « посылали лесом». В итоге меня тоже все одолело, достал телефон , включил видео и просил заведующую сказать в телефон, почему работники СЕГО ЗАВЕДЕНИЯ отказываются принять заявление на закрытие р/с,почему не предоставляют письменный отказ. Руководитель не высказывала возражений насчёт съемки. Соответственно продолжал вести видеосъёмку. Но через пару минут результат превзошёл все ожидания. Такой дикости со стороны РУКОВОДИТЕЛЯ ФИЛИАЛА БАНКА - просто не ожидал. До этого вроде культурная, вежливая и обходительная была , ЛИЦО ФИЛИАЛА. А ТУУУУТ накинулаааась на меня через стол , снесла защитный экран, схватила мою руку с телефоном с криками: « Я тебя засужу за видеосъёмку!!!!» ВЫЗВАЛА ОХРАНУ БАНКА И ПОЛИЦИЮ. Охранник не заставил себя долго ждать. Приезд полиции он отменил. Вежливо попросил удалить запись. Физического насилия не применял. Но после короткого разговора - меня почти силой выставил за пределы данного учреждения. Были мысли подать жалобу в прокуратуру за нападение и поломку телефона( экран разбила), но подумав и остыв, решил, что не стоит она того. Вот такая история с данным заведением. Банком не осмеливаюсь назвать... Был там 2 раза( карту получал и пытался закрыть). Теперь понимаю, почему очередей в этом банке не бывает....

Здравствуйте, Я являюсь клиентом Газпром банка уже более 2ух лет ( Военная ипотека)! Мои коллеги посоветовали мне снизить процентную ставку путём подачи заявления в банк! Позвонив в контактный центр банка мне внятного ответа не дали, но и так же сказали что это не реально по каким то причинам мол данный вид ипотеки не подходит под какую то программу! Мои коллеги по работе имеют такую же военную ипотеку в банке ВТБ и в Сбербанке. Без каких либо препятствий пришли в свой банк и написали заявление о снижении банком их процентной ставки по ипотеке, выполнив при этом все условия банка (страхование, оценка и т.д.) В банке Газпром я не могу понять почему отказывают !?

Такой банк не нужен! Клиенториентированность НУЛЕВАЯ! Врагу такой банк не посоветую! Хотите иметь проблемы - ГАЗПРОМБАНК ваш выбор! В банк на зарплатную карту поступили деньги по листу нетрудоспособности. Банк, в нарушение требований п.п.3.1. ст. 81 ФЗ РФ № 229 от 02.10.2007 г., удерживает указанные деньги в размере 100%.  Фактически банк оставил меня без средств к существованию. 16.02.2021 обратился в офис. Там сказали, что надо написать заявление и через 24 часа я смогу 50% денег снять. Сотрудник офиса соврал! Карту разблокировали гораздо позже. Денег от больничного я на карте так и не увидел! Банк их не разблокировал.  Складывается впечатление полного беззщакония в этом банке и полное бесправие граждан! Буду ставить банк на место через суд за нарушение прав потребителей и грубого попирания требований ФЗ РФ № 229 от 02.10.2007 г. За незаконное удержание моих денег и лишение меня права ими распоряжаться, покупать еду, лекарства и др. буду требовать в суде денежной компенсации за причиненные нравственные, моральные страдания и физический вред. Лекарства купить не могу. Вынужден прервать лечение.  Медицина нам в помощь! Прикаждом ухудшении - справка от врача - иск - суд - исполнительный лист.

В течении 10 лет точно брала кредиты в различных банках и оформляла кредитные карты. Самым лучшим оказался Газпромбанк, у него процентная ставка намного ниже, чем в других банках. И заявку на кредит можно оформить не выходя из дома, что очень удобно! Недавно возникли некоторые трудности с кредитной Умной картой ( сама виновата, не правильно прочла условия), но, позвонив на горячую линию банка, все вопросы были решены в течении 3 минут. Молодцы!

Здравствуйте.7 декабря оформлял потребительский кредит, по своей невнимательности, не предупредив меня, вместе с ним мне оформили сертификат Юрист24 стоимостью 4500р. Уже дома при более детальном просмотре документов заметил что данный сертификат имеется у меня. Сразу же позвонил на горячую линию Юрист24 они мне сказали какой пакет документов необходим для отказа. 16. 12.2020г. Отправил необходимый пакет документов, 21.12.2020г. Представитель получил мой пакет документов. Позвонил на горячую линию, сказали время ожидания возврата 30 рабочих дней. Сегодня 18.02.2021 деньги до сих пор не перевели. Звонил на горячую линию газпромбанк, а так же лично обращался в офис , просил по содействовать в возврате денежных средств.  Никакой помощи не последовало.  Юрист24 деньги не возвращает. Придётся обращаться в суд. До этой ситуации неоднократно обращался в Газпромбанк за потребительским кредитом и не только, никогда не было таких проблем.

Очень понравилось, приехал заказал зарплатную карту вместе с ней мне предложили сделать кредитную. В течении недели мне позвонили с офиса и сказали что всё готово. Приехал и сотрудник банка объяснил как активировать кредитку, далее через несколько дней перезвонили и напомнили об этом. Очень хорошее отношение к клиентам.

Вторая ипотека в ГПБ, поскольку банк ставки не снижает, пришлось рефинансировать. На следующий день после погашения кредита обратилась в отделение, взяла справку и написала заявление на выдачу закладной. Прошел месяц, со мной так и не связались, хотя было обещано что звонят по средам и через неделю я узнаю где и как забрать закладную. Контактов никаких не оставили. Звонок на горячую линию бесполезен. При этом с предложением премиум услуг и кредитов и карт звонят регулярно. Как забирать закладную, к слову, проданную в другой банк, неясно. Очень разочарована сервисом, даже для зарплатных клиентов преимуществ все меньше и меньше, качество обслуживания упало. С первым кредитом при досрочном погашении все было гораздо быстрее.

Здравствуйте, имею кредит на сумму 79000, хотел сделать рефинансирование с увеличением срока с доп. наличными, в банке сказали что мой долг должен быть выше 100000, можно ли что то сделать?

Здравствуйте. Вносили деньги на карту, не прошло зачисление. Написали обращение, до сих пор в обработке. Каждый день говорят разную информацию. Сначала три дня, потом рассмотрение, потом пять дней, а сегодня сказали до 30 дней. На что жить целый месяц? Когда переходили на вашу карту, нам сказали, что в течении года будет установлено 2 банкомата. До сих пор ничего нет. Деньги пришлось класть через втб и в итоге остались без денег.

Доброго времени суток)) 17.02.2021 совершал 5 переводов на карту Сбербанка и на QIWI кошелёк, перевод на карту Сбербанка осуществлялся с приложения Сбербанка в размере 90000 тысяч тремя суммами, по 30000 рублей, при осуществлении перевода комиссия со стороны Сбербанка не взималась, при переводе на QIWI кошелёк, так же с приложения QIWI комиссия не взималась, но при входе в приложение Телекард было обнаружено не достаток средств, просмотрев детали переводов в приложении Телекард комиссия так же составляла 0 рублей. Взимание комиссии заведомо не предупредив клиента. И так же ни какого отчёта куда ушли деньги.

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту Газпрома Виза Голд, в декабре решила сделать ее основной и перевести на неё все операции, соответственно активно совершала покупки. НО заявленного умного кэшбэка так и не увидела ни одного рублика не пришло , при этом срок , в который должен приходить КБ по условиям на сайте уже истёк . Еле в приложении нашла , куда написать о проблеме , через 3 дня мне ответили, что не могут рассмотреть мое обращение , т.к. телефон не соответствует данным в системе банка , что оооочень не понятно, т.к. я давно являюсь клиентом Газпромбанка и несколько раз со мной оттуда связывались по моему номеру !

Предварительно одобрили и не дали, время зря потратили, 5.7%годовых возможно, но они другим берут-страхование, с 1000000 почти 300000рублей страховка, 33%, при чем ихняя страховка(а это важно) .Посчитайте 33%+5.7%годовых=итог, а итог взял 1000 000, отдал почти 1900 000

У меня кредит в этом банке 15 числа дата платежа деньги были закинуты 15 числа. В приложении нажал погасить кредит деньги списались но на следующий день они вернулись на карту и снова списались плюс вылезло уведомление что я просрочил дату платежа, отдел обслуживания клиентов сказал что мол я не правильно сделал и не надо было никуда нажимать деньги сами бы списались. Мало того что они не исправили свой не до чёт в системе дак ещё и мол я сам виноват в этом. В общем корявый банк приложение также корявое куча функций которые тупо не работают нет поддержки NFC постоянно какие-то проблемы с переводами. В общем нет никакого желания больше иметь дело с этим колхоз продакшин перешёл в Сбербанк сразу видно адекватный банк нормальное приложение да и с переводами никаких проблем

Карту Мир от Газпромбанка мне предоставил мой университет в 2018 году, чтобы я могла получать стипендию. Проблемы начались с самого начала: карта не прикладывается, онлайн-платежи порой не проходят, в приложении разобраться не получилось. Чтобы минимизировать проблемы, я просто каждый месяц снимала деньги наличными сразу, как они приходили, больше картой никак не пользовалась. В декабре мне пришло сообщение о том, что по моей карте образовалась задолженность, что удивительно, ведь никакие покупки по ней не совершаются с 2019. Наконец я заметила, что с поступлением стипендии каждый раз пропадает около ста рублей. Я восстановила пароль, второй раз за время существования карты зашла в личный кабинет, где выяснилось, что полгода с меня каждый месяц снимали 59, а затем и 99 рублей - вышло больше 400 рублей за полгода. В разговоре с одногруппниками выяснилось, что банк без ведома клиента подключает платную систему оповещений. Только зачем они мне, если я не делаю покупки по карте, а тем более не пользуюсь личным кабинетом и приложением? Почему меня не предупредили о том, что подключили услугу? Что она стала платной? Почему карту мне навязал университет, а за ее обслуживание должна платить я? Ни одного СМС, ни одного письма или звонка, даже когда я летом была в отделении и обновляла данные паспорта - ничего не сказали. С этой проблемой 17.02.21 я обратилась в отделение, где мне любезно отключили услугу, но когда я спросила о том, как вернуть деньги, работница резко переменилась в лице, спросила, с чего это мне кто-то должен возвращать плату за мой тариф, не хочу ли я еще банку претензию написать. Затем она долго изучала данные в компьютере, пока несказала, что все оповещения о смене тарифа приходили мне на привязанную электронную почту. Я решила, что это действительно так, но вечером добросовестно пролистала все СМС от Газпромбанка и все сообщения на электронной почте вплоть до начала 2019 года и не нашла ни одного упоминания о взымаемой плате, так что по факту меня просто обманули. Разочарована теперь в банке абсолютно, 1 балл - за первые вежливые пять минут обслуживания.

В 2014 году назад в рамках зарплатного проекта мне была выдана кредитная карта ГПБ в городе Владивосток. Позже я переехала на пмж в Москву, срок действия карты истек и я технически не могла вносить платежи, в связи с чем обратилась в отделение ГПБ в Москве. Мне сообщили, что в отделении ГПБ в Москве отсутствует доступ к счетам, открытым в г. Владивостоке, никакой информации у них нет, карту переоформить они не могут, в связи с чем мне необходимо оставить запрос и ждать когда со мной свяжутся специалисты. С тех пор я неоднократно обращалсь в ГПБ с просьбой предоставить мне информацию о наличии задолженности (в том числе письменно), на что мне сотрудники сообщали, что информацию из отделения во Владивостоке они не получили, ничем помочь не могут, письменный ответ отказывались давать. До настоящего времени вопрос не решен. Моя кредитная история безвозвратно испорчена по халатности ГПБ. Я планирую обращаться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте!Просьба аннулировать сертификат номер 4201***675, выданный мне при оформлении кредита в Газпромбанке и вернуть мне денежные средства, которые были зашиты в платежи по кредиту за оплату сертификата  в размере 3000руб . При этом никакой договор от европейской юридической службы со мной не был подписан. Специалист ни слова не сказала про сертификат и его стоимость при оформлении кредита. Кредитный договор в Газпромбанке номер 007***-12/21