33 521 отзыв о банке «Газпромбанк»

Не могу забрать свои средства никак. 29.01 написал заявление на закрытие карты и перевод денег, сказали что переводят 45 дней! Уже 17.02.21, а я до сих пор не могу воспользоваться своими же деньгами, говорят такой регламент и ничего не могут с этим поделать, правила в банке у них такие! Хотя при открытии карты об этом не было сказано ни слова! Ужасный банк. Никому не советую обращаться в этот банк

Столкнулась с тем, что мне нужна была справка о выплаченных процентах по кредиту, для налоговой. Позвонила на горячую линию ГПБ, и спросила как мне быть, я ведь ни разу с такой проблемой не сталкивалась (до этого кредитов вообще не было). сказали надо идти в отделение и писать заявление на выдачу такой справки. Обратилась в ДО № 099/1011. Работник банка Елена, помогла мне составить заявление, и сказала немного подождать. В итоге дали мне такую справку и я передала ее в налоговую. Все достаточно быстро и вежливо, проблему мою решили, и впредь знаю как такие справки получать в ГПБ.

16.02.2021 обратился в отделение банка "Газпромбанк" за получением справки о доходах за прошлый год. Пришел за час до закрытия банка,сотрудник сделал запрос и сказал подойти завтра. Хотя на горячей линии говорили справка делается 20-30 минут17.02.2021 пришел повторно в банк,но справку выдать не могу,тк ПО не работает,все висит и тд с аналагичной ситуацией в ВТБ сотрудник банка предоставил нужную справку за 10 минут и никаких проблем, несмотря на то что счета открывались в другом регионе,а у вас это какая то проблема,если счет открыть в другом регионеОчень недоволен вашим банком

Сейчас в основном ползуюсь их картами. Одну карту недавно потерял, позвонил на горячую линию, карту тут-же заблокировали, а через три дня я уже получил новую. Оперативно!

Уже полгода не могу переводить деньги по номеру телефона клиентам других банков, обозначенных в программе Телекард 2.0 как "Людям". По данной функции переводить деньги удобнее, чем искать номер карты клиента и вбивать его (часто такие расчеты делаются удаленно и времени на поиски номера карты порой уходит очень много). Постоянно вылетающая надпись "Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета" уже порядком утомила, т.к. "повторите позже" и полгода никак между собой не вяжутся. Такой крупный банк и никак не может наладить работу удаленного доступа клиента к функциям своего счета и программы - это не просто не смешно, это жалко выглядит. У меня несколько карт других банков, где данные вопросы даже не возникают. Но, увы, карта Газпромбанка - зарплатная. Каждый раз приходится переводить деньги на другие карты, чтобы хоть как-то пользоваться имеющимися средствами

Здравствуйте. Брал кредит в первый раз. Заранее скажу, прекрасно понимаю что сам все подписал. Менеджер озвучила условия договора и сказала, что ставка по кредиту может быть меньше, если оформите страховку. Посомневавшись, ещё раз переспросил условия у менеджера и решил что со страховкой выгоднее. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оформить все страховки. Как позже выяснилось, надо было оформить только одну страховку, на случай смерти или лишения трудоспособности. Причем сумма всех страховок была сразу включена в сумму кредита. Даже необязательных. Менеджер подсунула ещё два договора разных компаний и даже не предупредила и никак не комментировала. В "ненужных" договорах указано только сколько вам должны вернуть при таких-то обстоятельствах. Остальную часть договора пришлось искать самому в личном кабинете. И как оказалось, при досрочном расторжении договора деньги не вернут. Вот так обманом большие компании зарабатывают на простых работягах. Будьте бдительны, дорогие друзья.

https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/259/Programma-GPB-Travel-s-01082020.pdf 6.1. Клиент может использовать Мили для приобретения услуг Поставщиков у Оператора через Сервис «Газпромбанк – Travel», частично или полностью при условии наличия необходимого количества Миль на Счете участника. При этом Милями должно быть оплачено не менее 50% от общей стоимости данных услуг. На самом деле НЕ БОЛЕЕ 50% (кроме премиальных карт) И эта ложь висит уже с 1 августа

Завел Умную карту от Газпромбанка 08.02.2021. Провел по ней операцию снятия 50к рублей. Через пару дней обнаружил технический овердрафт -750 рублей. Позвонил на горячую линию, сказали, что это какая-то ошибка, по тарифам комиссии не должно быть, нужно оставить обращение на сайте. Оставил электронное обращение на сайте, через 2 дня решил позвонить и уточнить статут обращения, а они ничего и не знают о моей проблеме. Посоветовали написать письменное заявление на сайте, но я такой возможности не увидел. Придется пойти в офис. Уже обрадовали сроком рассмотрения обращения - 30 дней.В общем и целом: если вам дорого свое время, то ни в коем случае НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком, каким бы надежным он не казался. А я теперь вынужден тратить свое время на исправление ошибок банка и возврат своих денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Моя жена оформила кредит в данном банке. Приехали, дали дебетовую карту. Проблемы начались сразу: в магазине расплатиться касанием нельзя, не могут её распознать, нужно обязательно вставлять и вводить пин-код.  Что с ней, неизвестно, необходимо идти в отделение банка.  Если забыл пин-код, нужно идти в отделение банка, в мобильном приложении этого сделать нельзя. При первой попытке перевести деньги на другую карту, пишут установлен лимит, хотя в мобильном банке указано, что лимита нет. Затем приходит СМС-сообщение, если хотите снять ограничение лимита, отправьте смс на номер ниже. Номер вообще не поймешь мошенники или нет. И самое главное, при переводе денежных средств на другую карту, тот банк карту которого пополняю, пишет перевод без комисии, Газпромбанк пишет списание без комиссии, в приложении сумма пишется которую я перевел и ниже строчка комиссия : 0 рублей. Но на самом деле комиссия снята. Об этом не информируют, ни в смс, ни в мобильном приложении, нигде этих денег нет.  И узнаёшь уже об этом после, когда сводишь остатки по карте. Как можно списывать деньги и нигде об этом не сообщать??? Если я хочу перевести 50 000 р. и с меня берут комиссию 1000 р., должны написать списание 51 000. Но Газпромбанк пишет снятие 50 000.  Жалоба будет отправлен в ЦБ

Моя жена оформила кредит в данном банке. Приехали, дали дебетовую карту. Проблемы начались сразу: в магазине расплатиться касанием нельзя, не могут её распознать, нужно обязательно вставлять и вводить пин-код.  Что с ней, неизвестно, необходимо идти в отделение банка.  Если забыл пин-код, нужно идти в отделение банка, в мобильном приложении этого сделать нельзя. При первой попытке перевести деньги на другую карту, пишут установлен лимит, хотя в мобильном банке указано, что лимита нет. Затем приходит СМС-сообщение, если хотите снять ограничение лимита, отправьте смс на номер ниже. Номер вообще не поймешь мошенники или нет. И самое главное, при переводе денежных средств на другую карту, тот банк карту которого пополняю, пишет перевод без комисии, Газпромбанк пишет списание без комиссии, в приложении сумма пишется которую я перевел и ниже строчка комиссия : 0 рублей. Но на самом деле комиссия снята. Об этом не информируют, ни в смс, ни в мобильном приложении, нигде этих денег нет.  И узнаёшь уже об этом после, когда сводишь остатки по карте. Как можно списывать деньги и нигде об этом не сообщать??? Если я хочу перевести 50 000 р. и с меня берут комиссию 1000 р., должны написать списание 51 000. Но Газпромбанк пишет снятие 50 000.  Жалоба будет отправлен в ЦБ

Являюсь созаемщиком по договору ипотечного кредитования. После полного, досрочного погашения ипотеки 12.01.2021, обратились в банк на следующий день, с обращением для возврата закладной. В ГПБ заверили, что эта процедура занимает месяц, но до сих пор с нами никто не связывался и нет никакой информации. Квартира до сих пор с обременением и закладную нам не вернули

11.02.2021 обратилась в отделение банка на Внуковской улице с целью оформить заявление на получение  потребительского кредита. Раннее потребительский кредит оформляла через приложение Телекард.  В отделение банка пришлось обратиться , так как приложение Телекард  предлагает оформить кредит только с функцией страхования. Сотрудник банка отказалась оформлять заявление на кредит, аргументировав мне, что может оформить кредит только с учётом страхования. Хотя в приложении Телекард и в рекламных буклетах, находящихся в офисе, указано, что заявление без учёта Страхования можно оформить только в офисе банка. Выйдя из офиса банка связалась с информационной службой Газпромбанка, где получила ответ , что в офисе у меня обязаны были принять заявление на получение кредита без учёта страхования. В этот же день 11.02.2021 года обратилась повторно  в отделение банка на улице Ефимова. Сотрудник банка выслушал меня, предложил мне схему -,оформить кредит со страховкой и на следующий день после получения кредита оформить возврат кредита. На мой ответ, что я пришла в офис за тем чтобы оформит заявку без страхования, начала оформлять заявку. И со слов сотрудника банка - мне не смогли оформить заявление, так как произошёл какой-то сбой в системе и мои паспортные данные, а именно адрес получения паспорта стал подгружаться в заявление некорректно. Сотрудник банка записала мои данные и пообещала решить  вопрос с ИТ службой и перезвонить мне 12.02.2021. На следующий день сотрудник банка перезвонил и сказал, что в отделение банка мне не надо приходить и что необходимо продолжить подавать заявки  на кредит в приложении Телекард и со слов ИТ  службы с раза 9-10 у меня должно получиться подать заявку без учёта страхования. 15. 02.2021 года я снова обратилась в отделение банка на Внуковской улице и попросила принять заявление банка на получение потребительского кредита. Сотрудник банка сказала, что я должна обратиться к  руководителю офиса и она должна согласовать мою заявку и только тогда сотрудник сможет оформить и отправить на рассмотрение заявку на кредит без страхования. Начальник банковского отделения переписала мои банковские данные и с ее слов отправила мои данные на согласования, сориентировать по срокам ожидания не смогла. Я подошла в отделение через 1,5 часа , решения по поему вопросу руководитель банковского отделения не получила. Я была приглашена в кабинет к  руководителю  банковского  отделения,  где в моем присутствии были произведены звонки  касательно сумм ежемесячного платежа  по моему запросу . После этого я перешла в зал ожидания, через несколько  минут  мною был принят телефонный звонок  на мой мобильный номер от сотрудника Газпромбанка, который мне стал рассказывать о положительных моментах  оформления страховки по кредиту . О том почему я должна оформить эту страховку, о том  что со мной что-нибудь произойдёт, то мой кредит не ляжет мертвым грузом на плечи моих родных. И  о том, что звонивший мне сотрудник Газпромбанка оформляет всегда страховки. После звонка в отделении банка меня попросили подойти через 2 часа в офис для оформления заявки на кредит, так как в данный момент специалист был занят а потом у сотрудника должен был быть обед длинною в час. Я подошла в ТРЕТИЙ раз за день в офис газпоомбанка, как я думала для финальной подачи заявления. Но  я ошибалась, сотрудник мне сказала, что заявление будем оформлять без страховки, НО со страховками: помощь юриста 4 500 рублей  и Страхование на случай потери работы на 1 год - 24 000 рублей.

Обратились в банк за консультацией по ипотеке, планируем брать жилье и смотрим вариант через получение льгот с места работы, для этого ипотеку нужно брать в Газпромбанке. Были очень приятны удивлены уровнем осведомленности сотрудницы отделения, И. К-ой. Девушка нам все посчитала, сориентировала по выплатам, ответила на вопросы по документам. В общем мы ушли с полной и ясной картиной. Спасибо большое Ирине. P.S. Хочется отметить, что во время консультации Ирина сидела напротив нас, писала левой рукой развернуто к нам!!!! Т.е. она писала целые предложения ориентацией на собеседников. Очень круто.

Оставлял заявку на кредит на сайте. Предварительно одорили заявку, прислали смс. Поехали в отделение банка для оформления. Ехать 100км до ближайшего офиса. Мало того что повысили сразу процент в офисе, еще и просили документы заверить о чем не было предупреждено ни по горячей линии ни по смс, вообще никак. В итоге час ожиданий и мы слышим "Извините вам отказано" без объяснения причин. Хуже отношения не видел в банках!!! НЕ СОВЕТУЮ обращаться в ГАЗПРОМБАНК!!!

01.02.2021 года обратился в отделение г.Новотроицка (Оренбургская область) по ул.Советская 93 "А" для получения услуги "Справка для госслужащего" (информация о состоянии счетов) мне выдали не верную справку (моя заработная карта оказалась по поступлению денежных средств по "0,00" - вопрос как? ведь это заработная карта и счет?! - почему в справке о счете информация о поступлении денежных  средств за год оказалась 0,00 рублей?08.02.2021г. повторно обратился в это же офис, по этой же услуге (информация по счетам) на что мне ответили ждать 5 дней. В итоге по состоянию на 16.02.2021 справка ДО СИХ ПОР НЕ ГОТОВА. Управляющая категорически отказывалась представляться, сотрудники банка не могут помочь. Компетенция отсутствует. Управляющая "убегает" от клиентов, проблемные вопросы не решает на протяжении полу месяца. Что это за отношение к клиенту Банка. Вынужден полностью отказаться от услуг Газпромбанка, также переведу родственников подальше от этого Банка. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НИЖЕ НУЛЯ. С другими Банками таких проблем никогда не было. ШОКИРОВАН ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ и РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ БАНКА и УПРАВЛЯЮЩЕГО. ВИДЕЛ ТАКОЕ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ГАЗПРОМБАНКЕ. Незаинтересованность со стороны сотрудников, полное равнодушие со стороны управляющей. Управляющая только просила об одном, чтоб жалобу не подавал. НИКОМУ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ГАЗПРОМБАНК.

Здравствуйте!  У меня кредит. Списание происходит с карты которую выдали в отделении банка. Перед очередным списанием ежемесячного платежа (за несколько дней) я пополнил карту на сумму списания, в день списания кредита,  списывается с карты 59 рублей, вероятно за смс информирование. До этого было уже такое, но внимания не обращал, т.к суммы за списания кредита хватало, а помимо этого списывались 59 рублей. Но я ничего не подключал. Можно решить эту проблему? Ведь может получиться, что положу деньги впритык, а с меня спишут 59 рублей, опять же непонятно за что и денег заплатить не хватит и будет просрочка. Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте!  У меня кредит. Списание происходит с карты которую выдали в отделении банка. Перед очередным списанием ежемесячного платежа (за несколько дней) я пополнил карту на сумму списания, в день списания кредита,  списывается с карты 59 рублей, вероятно за смс информирование. До этого было уже такое, но внимания не обращал, т.к суммы за списания кредита хватало, а помимо этого списывались 59 рублей. Но я ничего не подключал. Можно решить эту проблему? Ведь может получиться, что положу деньги впритык, а с меня спишут 59 рублей, опять же непонятно за что и денег заплатить не хватит и будет просрочка. Прошу разобраться в данной ситуации

Убедительно прошу удалить мой номер сотового телефона из базы обзвона!

Весь прошлый год ходил тратя кучу времени в отделения банка. Просил снизить процент по имеющейся ипотеке. Сотрудники, сначала говорили, что разница в процентах мала, потом, когда стала достаточна, что подождите ещё, скорее всего процент снизится, что сейчас много отказов, что скоро платы 5000 за заявление не будет. В итоге пришел сегодня 16.02.21 готовый уже заплатить эти грабительские 5000 за уменьшение ставки. И выяснилось, что уже не 5000, а 15000. Решите проблему пожалуйста!

Зарегестрировался здесь только чтоб оставить свой отзыв!Обманом подключили одну лишнюю страховку и сертификат на Юр.  поддержку , бессовестная сотрудница , слово про это не сказала, я как  зарплатных клиент этого банка уже более 5 лет  не предполагал что она может таким  обманным путём подключить мне эти услуги, не рекомендую этот банк и в скором буду переходить на услуги другого банка! Оставив газпром банку заявление они ответили как будто так и задумано у них было! Цитирую ответ на заявление-Сергей Валерьевич, добрый день!Благодарим Вас за обращение в Газпромбанк. Информируем, что согласно условиям договора, заключенным между Вами и ООО "ЕЮС, обязательства по договору несет ООО "ЕЮС", а не организация, при посредничестве которой он был заключен. Для уточнения информации о расторжении Договора и возврата денежных средств Банк рекомендует Вам обратиться в ООО "ЕЮС".Нарушения со стороны Банка отсутствуют.С уважением, Газпромбанк.