37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратился за автокредитом онлайн. Калькулятор насчитал выплату процентов ежемесячную. Пришло одобрение на 20% сумма больше, однако на руки на 25% меньше! В цифрах 2млн прошено,одобрено2,4 млн на руки 1,9 млн соответственно платеж ежемесячный больше на 25%. Звонит представитель банка привезем карту и договор куда скажите! Называю ближайший ко мне офис Газпром банка. Ответ поразил до глубины души! Мы в бане не встречаемся Встретимся на остановке или в метро! Спокойно объясняю в офисе удобнее дождя нет. На все доказательства , что в офисе удобнее и нет дождя услышал нет! Потом звонят в из ГПБ спрашивают будете брать? говорю буду в офисе если договор будет. Ответ мы в офисе не можем встретиться. Говорю, на улице и в подворотнях не буду встречаться и подписывать договор. Что в многостраничном договоре не вычитаешь условия. Например могут вписать что сначала выплати нам 2,4 млн с процентами , а потом мы дадим 1.9 млн! Или еще какая подстава. Поэтому я отказываюсь подписывать кредит вне офиса. Через некоторое время прихожу в офис узнать насчет кредита - мне работник банка заявляет, что мне 3 раза ОТКАЗАНО ГПБ в кредите.   Т.е если вы отказываетесь брать кредит на неприемлемых условиях, значит вам будут гадить в кредитную историю - будете получать отказ за отказом. Между прочим работник бюджетного предприятия, ЗП белая с 2НДФЛ без проблем. ПС: Забыл еще по телефону спрашивали различную  личную инфу- говорю им раз вы банкиры, а я клиент, то вся инфа обо мне есть в банке. Ответ тоже порадовал: Мы не контачим с другими отделами. Поэтому рекомендую - хотите попасть на бабло и "интересные" пункты договора. Берите здесь кредит. Потом вам банкиры скажут: A что ж вы не читали договор? Будете им в суде объяснять что в метро взяли договор? В ответ , что услышите- раз так, то сам дурак! Так что буду сокращать для себя услуги ГПБ до минимума. Наверно до нуля.

Проводила через банк нерядовую процедуру.  Специалист, к которому обратилась, похоже впервые столкнулась с подобным заданием. Однако справилась отлично, была на связи с другими консультантами банка, проверяла и перепроверяла документацию. В результате все получилось в срок, несмотря на уверения дамы на горячей линии банка, что мне придется ждать денег порядка 5 дней, вместо обещанных суток. Расстроенная, я обратилась вновь к специалисту офиса, которая оформляла документы, и С-ая О.А. оперативно решила проблему до того, как она возникла, через час деньги поступили на счет. Большое спасибо за профессиональное и доброе отношение!P.S. Хочу также отметить сотрудника, который сидит в центре зала, справа от С-ой О.А. К сожалению, не уточнила его ФИО. Несколько дней назад я обращалась в данный филиал Газпромбанка, и молодой человек очень терпеливо и добросовестно отвечал на мои cложные вопросы.Мне пришлась по душе атмосфера в этом филиале Газпромбанка.

22 ноября  2021г. я обратился в офис Газпромбанка в г.Екатеринбург, находящийся по адресу : ул. Серова,47 с просьбой выдать мне ДЕБЕТОВУЮ карту  банка, сотрудник сообщил,что карту мне выдадут только после ПРОВЕРКИ  моей личности службой безопасности банка !С данным условием я согласился, т.к. очень хотел  стать обладателем широко рекламируемой Умной карты с кэшбэком до 30%.  Сотрудник банка сказал,что проверка Службой безопасности банка пройдет в период времени от 15 мин. до 1 часа. Тратить час своего времени я не был намерен и работник предложил мне отправить заявку на выдачу кары и о результате сообщить мне по телефону. 22 ноября мне так никто из банка не перезвонил.23 ноября я явился лично в отделение банка узнать результат и получить карту, однако в офисе выяснилось ,что заявка на карту так и не была отправлена. 23 ноября была подана новая заявка на выдачу карты, в этот раз я решил дождаться результата, пришлось просидеть у специалиста около 20 мин., после длительного ожидания ответ от банка так и не был получен. Я был вынужден отказаться от услуг банка.Кто мне может объяснить для чего проводится непонятно какая проверка личности клиента при желании получить ДЕБЕТОВУЮ карту, на которой будут размещены личные средства клиента.

2 ноября пытался положить деньги в банкомате по адресу Москва, Химкинский бульвар 23. При отмене процедуры, банкомат не вернул деньги. Сразу сообщил о проблеме по телефону колл-цента где мне посоветовали обратиться в отделение банка, что я сразу и сделал (банкомат в отделении банка). Написал претензию с требованием вернуть мои деньги. На данный момент никаких ответов не дано, хотя в отделении банка заверяли, что подобные вопросы решаются достаточно быстро. Звонил на номера колл-центра, там не в курсе ситуации. В отделении тоже не могут дать никакой информации по этому вопросу (отвечают по скрипту как боты). Дают противоречивую информацию, то в свой банк обратиться, то в их банк (что и сделано по факту события ещё 2 ноября в письменной форме). Фактически, на данный момент выглядит так, что банк присвоил деньги или намеревается так сделать.

Два года деньги лежали на сберегательном счете Управляй процентом в Газпромбанке. Недавно я закрыл счет и решил написать небольшой отзыв по этому поводу. Счет действительно оказался выгодным и там действительно можно менять процент в положительную сторону, если его пополнять, что я делал. Никаких комиссий и прочих нюансов я не встретил и вложением остался крайне доволен. Процедура его открытия и закрытия что 2 года назад, что сейчас заняла минут 20 от силы и никаких трудностей при этом не было. Так что если задумываетесь где и как лучше хранить деньги, то можете рассматривать этот вариант.

02.11.2021 я оставила примерно такое обращение в форме обратной связи Газпромбанка: 02.11.2021 я 2 часа потратила на то, чтобы перевести со своей дебетовой карты деньги на другую карту. Сначала мой жених сделал запрос со своей карты, мне пришёл код, он ввёл его у себя. Пришёл отказ. Я позвонила в банк (88001000089), мне сказали, что установлен лимит и порекомендовали переслать смс. Я это сделала. Мы попробовали снова, мне опять приходит смс, что установлен лимит. Я опять переслала смс на номер +7903*****22. Мне пришло смс, что лимит отключен. Мы опять пробуем, приходит отказ, ничего не можем понять... Я опять звоню в банк (88001000089) на этот раз мне говорят, что я могу только по 50 000 р. переводить, а не одной транзакцией 300 000 р. - это жестоко, ну ладно... Мы стали переводить по 50 000 р. В смс мне приходило "Оплата 50000 RUB VISA PEREVOD V MTSB Никому не говорите код ******" и ни слова о КОМИССИИ и не написана итоговая сумма списания. В приложении у моего жениха тоже ни слова о комиссии. Я зашла на сайт Газпромбанка, копала-копала про комиссии, но ничего не нашла. По телефону операторы меня тоже не предупредили об этом... Это не по-человечески и не честно! В итоге благодаря правилам банка переводить только по 50 000 р. мы заплатили 5 700 р. комиссии. Мы бы выбрали другой способ, если бы в смс была указана комиссия или итоговая сумма списания! Это не правильно со стороны банка умалчивать о такой большой комиссии! Я опять звоню в банк, мне говорят, что вернуть ничего нельзя. В смс нужно хотя бы указывать итоговую сумму списания (а в идеале саму КОМИССИЮ). Газпромбанк пытается сэкономить на символах, а я благодаря этому плачу большую комиссию из-за недоинформированности! Так как возникают такие трудности и остаётся неприятный осадок, у меня возникает желание снять все средства со вклада и пойти с ними в другой банк, а Газпромбанк никому не рекомендовать! Я верю, что банк примет меры и относительно возврата мне нечестно списанной комиссии, и относительно текста смс, который по факту умалчивает очень важную информацию! Оператор горячей линии сказала мне, что такие вопросы решаются в течение 10 календарных дней. Спустя 11 дней я вновь связалась с банком. Мой вопрос не был решён. Оператор горячей линии предложила подать жалобу на отдел, который этим занимается. Мы это сделали. Сегодня 23.11.2021. Мой вопрос всё ещё не решён, хотя уже дважды вышел срок решения. Я опять позвонила на горячую линию, оператор опять подала жалобу на отдел Газпромбанка.  Я очень разочарована.

01.10.2021 года в процессе оформлении кредита в АО «Банк ГПБ» мне был навязан для приобретения сертификат № 42017****18 (тарифный план «соцнавигатор+» )  от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 3000,00 (Три тысячи  рублей 00 копеек). 05.10.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 3000,00 руб. (Три тысячи  рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата. Также был приобретен сертификат № 5201****17 (тарифный план «Мультисервис+» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 15000,00 (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек). 05.10.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 15000,00 руб. (пятнадцать тысяч рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата. При оформлении кредита сотрудник банка не сообщил о наличии в бумагах  данных сертификатов , просто подсунув их на подпись (каюсь сам виноват, нужно читать, что подписываешь).. Однако я узнал, что эти деньги можно вернуть и по образцу составил заявления  на расторжение с ООО «ЕЮС» и отправил заказным письмом Почтой России 08.10.2021 , заявления получены ООО "ЕЮС" 15.10.2021 года. 22.10.21  , со мной связался сотрудник ЕЮС по поводу недостающих документов(Распоряжение на перевод) ему был выслан скан копия распоряжения на почту bonus@els24.com. Он указал что работает над возвратом только по сертификату Соцнавигатор+ (3 тыс руб), по другому сертификату, он не в курсе ситуации 29.10.21 на мой счет (дебетовая катра Газпромбанка) была зачислена сумма 2840,4 руб с типом операции -изменение баланса.  (возможно это какие то бонусы от ГПБ)  Но на сегодня (23.11.2021) денежные средства не возвращены.  Дозвониться в ЕЮС по указанным в сертификате и на сайте телефонам по поводу возврата - невозможно. Они не берут телефон Будьте внимательны! Читайте договор и не подписывайте непонятные бумаги. Сертификаты ЕЮС это филькина грамота , безполезная ерунда (полно отзывов в интернете), просто увеличивающая тело кредита.

Сегодня решил взять потребкредит на 1.5 млн на 5 лет. На банки ру просчитали, что сумма переплат будет 320 тыс. +-. Платеж в месяц 30 т.р. Пришел в банк  - общая сумма за 1,500,000 на 5 лет ...... 2,400,000! У вас там как, с желаниями, всё ОК? 7.9%...Пипец, просто слов нет. Спасибо за опыт, но откажусь)

Заявка DC-16578511 от 7 ноября. До сих пор карты нет, в контакт центре сказали "доставляется"Просьба разобраться в ситуаци.                                                                                                                                                                                 .

Заявка DC-16578511 от 7 ноября. До сих пор карты нет, в контакт центре сказали "доставляется"Просьба разобраться в ситуаци.                                                                                                                                                                                 .

Уважаемый Банк!В Ваш адрес направлено два исполнительных листа о взыскании денежных средств с застройщика. После получения, с представителем взыскателя связался сотрудник банка, потребовав дополнительные документы, ссылаясь на тот факт, что это нужно для понимания возможности исполнения требований исполнительного документа.При всем, согласно действующего законодательства, исполнительные документы Банк обязан в течении максимум 7и дней исполнить, в случае наличия денежных средств на счете и те документы, которые были запрошены не должны влиять на исполнение, т.к. уже есть судебное решение вступившее в силу.По настоящее время - деньги на счет взыскателей не поступили. В адрес Банка направлены претензии, взыскатели не понимают, почему Банк самовольно уклоняется от исполнения решения суда. Прошу проверить информацию по листам от 25.10.2021г. и от 25.10.2021г. и объяснить самовольные действия Банка по уклонению от исполнения решения суда на основании исполнительных документов.

По глупости своей перепутала цифру в реквизитах, оформляя перевод на счет другого банка. Узнала я об этом уже от поддержки, обратившись с претензией, что деньги потеряли. Оказалось, сама виновата.Стоит отдать должное, в поддержке работают хорошие специалисты. Меня прежде всего успокоили и сказали, что нет ничего страшного. Я предвкушала будущую запару с документами и походами в банк, но все оказалось в разы проще. Мне помогли составить обращение о корректировке реквизитов через сайт и отправить его. Далее сориентировали по срокам его рассмотрения и пообещали перезвонить как только мой вопрос будет рассмотрен.Вкратце говоря, обещание свое сдержали и через 2 дня деньги дошли до адресата. Я не ожидала, что будет так просто и рада, что уровень обслуживания за последние годы вырос и такие проблемы как моя, решаются относительно просто и быстро.

Месяц назад я открыл зп проект в ГПб и получив первую зарплату, отправил часть средств на старую карту, т.к. с нее списывается автоплатежом кредит. Особых переживаний я по этому поводу не испытывал, т.к. с консультации помнил, что переводы в другие банки осуществляются без комиссии. Но почему-то комиссия снялась, при чем ощутимая. Хотелось бы узнать почему так случилось, причем не только мне. Агенты поддержки также удивились и заинтересовались этим вопросом, но ничем до сих пор не помогли.

Вчера официально закончил процедуру рефинансирования своей ипотеки в Газпромбанк. Хочется сказать, что помимо более выгодных условий, я остался доволен обслуживанием. Хоть я и не являлся клиентом банка, со мной очень уважительно и обходительно общались и реально хотели помочь подобрать хорошие условия, а не просто провести сделку ради сделки и дальше работать. + Мы достаточно быстро все оформили и никаких трудностей при этом не возникло. Что касается самой ипотеки, то мне удалось сдвинуть сроки выплаты и отрегулировать сумму ежемесячных платежей. Теперь можно более-менее комфортно жить и даже успевать дообустраивать жилье.

За жизнь у меня было около 5 разных карт всевозможных банков и с новой работой появилась новая дебетовка ГПБ. Порадовало, что на ней бесплатное обслуживание и нет комиссии по переводам на другие банки, так как у меня еще есть активная карта другого. Но больше всего я оценила кэшбек, который мне начислился в начале второго месяца пользования. И знаете, он был действительно хороший и пришел деньгами, а не какими-то баллами или скидками в места, которые я не посещаю или услуги. которыми я не пользуюсь. На фоне этих бесконечным скидочных подписок на онлайн-кинотеатры, получить кэшбек деньгами было особенно приятно.

Писала 6.10.21 обращение в банк с просьбой пересчитать кешбек за август. Сказали, что рассмотрение занимает 30 календарных дней. Но может потребоваться дополнительное время — в этом случае меня известят. Итак, что мы имеем: сегодня 22 ноября, обращение все ещё на рассмотрении, в банке только извиняются, по факту работа не двигается. Уже сделала карту в другом банке, услугами Газпромбанка пользоваться дальше не буду. Такое отношение неприемлемо, всего доброго.

И вновь здравствуйте, Газпромбанк.Я Вам не так давно ставил 5 звёзд, а Вы.... А Вы решили всё испортить! Вот уже как второй месяц я не могу подключить свою любимую металлическую Visa Infinite к Apple Pay.При попытке добавить карту в Apple Pay вылезает вот такая бяка https://sun9-75.userapi.com/impg/ZqCHikW9D2tSaue-xQUhbnFP25kNUMtL_Vs7Uw/JmHcSmEIzKc.jpg?size=828x1792&quality=96&sign=09bbd4bca2cbe8b089e7239d10f75395&type=album.jpg А теперь внимание! Причина написания данного комментария:Я уже в прошлом месяце писал о проблеме в ВК - в лс официальному сообществу ГПБ.Вот скриншот: https://sun9-39.userapi.com/impg/PPq9tQrXeLL2IlM4ME0rKFR2ibAbjL6VrRpQlA/CHmKt0R-z9A.jpg?size=682x488&quality=96&sign=fc6d48fa84366392cf23a109abaf197f&type=album.jpg Мне сказали что да, проблема есть и её решат. Но вот, уже практически прошёл месяц, а проблема не решена!!! Либо Вы зря платите зарплату своим программистам, либо... ну я даже не знаю, что тут .....  Хотя не думаю, что это такая большая проблема починить Apple Pay у Visa Infinite...И ещё....Пожалуйста добавьте возможность выпуска доп. карт через телекард!!! )А то я хочу оформить доп. карты: пластиковую Visa Infinite и валютные Signature, а в отделение идти не хочу:----- UPD----- ГПБ, ты у меня 3-ий любимый Банк в РФ, после Тинькофф и Райффайзена. Поэтому, не подводи мою чистую любовь и ожидания. Чини Apple Pay.

И вновь здравствуйте, Газпромбанк.Я Вам не так давно ставил 5 звёзд, а Вы.... А Вы решили всё испортить! Вот уже как второй месяц я не могу подключить свою любимую металлическую Visa Infinite к Apple Pay.При попытке добавить карту в Apple Pay вылезает вот такая бяка https://sun9-75.userapi.com/impg/ZqCHikW9D2tSaue-xQUhbnFP25kNUMtL_Vs7Uw/JmHcSmEIzKc.jpg?size=828x1792&quality=96&sign=09bbd4bca2cbe8b089e7239d10f75395&type=album.jpg А теперь внимание! Причина написания данного комментария:Я уже в прошлом месяце писал о проблеме в ВК - в лс официальному сообществу ГПБ.Вот скриншот: https://sun9-39.userapi.com/impg/PPq9tQrXeLL2IlM4ME0rKFR2ibAbjL6VrRpQlA/CHmKt0R-z9A.jpg?size=682x488&quality=96&sign=fc6d48fa84366392cf23a109abaf197f&type=album.jpg Мне сказали что да, проблема есть и её решат. Но вот, уже практически прошёл месяц, а проблема не решена!!! Либо Вы зря платите зарплату своим программистам, либо... ну я даже не знаю, что тут .....  Хотя не думаю, что это такая большая проблема починить Apple Pay у Visa Infinite...И ещё....Пожалуйста добавьте возможность выпуска доп. карт через телекард!!! )А то я хочу оформить доп. карты: пластиковую Visa Infinite и валютные Signature, а в отделение идти не хочу:----- UPD----- ГПБ, ты у меня 3-ий любимый Банк в РФ, после Тинькофф и Райффайзена. Поэтому, не подводи мою чистую любовь и ожидания. Чини Apple Pay.

Пользуюсь зарплатной картой ГПБ. 10.11 оплатил покупку в интернет-магазине своей картой. 11.11 отменил заказ и стал ожидать возврата денежных средств. Раньше тоже приходилось отменять заказ и деньги на карту других банков возвращались в течение суток. Но не в этот раз. На третий день написал в поддержку Озона, где мне отправили скрин того, что они в этот же день отправили деньги обратно и посоветовали уточнить информацию в банке. В колл-центре ГПБ мне ответили, что пока не видят возврат денег по моему счету. Ожидайте. Звоню через неделю, сказали, что данная сумма есть на счете, но пока она не отображается. Ожидайте 10 дней. Звоню на 10-ый день, в колл-центре уже отвечают, что не видят этих средств на счету, как собственно, и операции возврата. Ожидайте 30 дней. Хотелось бы все таки уточнить, когда мои деньги вернутся на счет? Операторы пеняют на платежную систему, но в других банках эта же платежная система возвращала средства за сутки.

Обратилась в отделение банка 25 октября 2021г с целью обметять рубли на доллары США. По совету кассира мною была оформлена карта и открыты 2 текущих счета-рублевый и долларовый. Через приложение мне помогли провести обменную операцию и часть денег я забрала, а часть осталась на счетах. Через неделю мне блокируют карту, в этот же день я прихожу в банк за разъяснениями. Специалист распечатал мне письмо на 2х листах и сказал предоставить данные документы по электронной почте указанной в письме. Смс о блокировке пришло на следующий день. Я объяснила специалисту, что документы по данному списку предоставить не могу, т. к. я не являюсь ни самозанятой,  финансовых переводов от другиз лиц или компаний не было, справку 2ндфл за последние 3 месяца предоставить не могу, т. к. нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет. Через 2 недели ухожу в декрет с 3м ребёнком.  Деньги из рублей переведены в доллары США с целью их накопления и избежания инфляции. Специалист посоветовал мне отправить на указанную почту письмо с данной информацией. Через неделю я снова пришла в отделение банка, т. к. никакого ответа не получила и счета так же заблокированы. Специалист после звонка в службу поддержки посоветовал подождать еще неделю.  Еще через неделю я пришла в отделение банка и опять ничего не ясно. Теперь специалист взял у меня письменное обрашение и сказал прийти еще через неделю, если не поступит никакая информация. В итоге деньги, которые я и моя семья откладывали на образование детей, заблокированы банком.  Что мне делать в данной ситуации никто сказать не может. Вот и хожу на 7 месяце беременности каждую неделю в отделение банка, но ничего кроме  нервного состояния и переживаний это мне не дает. На сегодняшний день 21 ноября мой вопрос не решен и не известно занимается ли им кто нибудь.