37 092 отзыва о банке «Газпромбанк»

Выражаю огромную благодарность сотруднице, котораЯ связалась со мной по моему обращению. Была проблема с переводом акций по наследству. Сотрудник несколько раз мне перезвонил по уточняющим вопросам и вопрос наконец то решили. До этого 2 раза звонила, спустя 1 неделю после обращения в офис и спустя 2 недели, помочь не смогли.Большое спасибо  контактному центру, который перезвонил за поставленную мной плохую оценку.

Столкнулась с такой же проблемойПри получении карты было озвучено сотрудником банка что уведомления бесплатные, сегодня захожу в приложении вижу списание средств. Услуги я не подключала, в первый месяц ничего не списывалось и меня никто не уведомил о подключении данной услуги.Прошу вернуть деньги на счёт

Доброго дня,Банк не оповестил о завершении срока службы карты, так же это не указывалось в приложении, в банкомате карта принималась, но не завершала операции писала ошибку. В контактном центре спросили кодовое слово, которого нет(!), после двух ответов сказали не будут далее общаться и как то иначе устанавливать личность.По приезду в отделение Мясницкая д.48 выяснили что срок действия карты завершел и я либо могу снять с счета деньги за 1,5% либо ждать от двух недель, т.к. карта выпущена казанским филиалом. перевести на новую карту они не могут пока карта не просто не перевыпущена, а пока она не придет сюда и я ее не получу. Зная прошлую ситуацию, когда карту мне выдавали более 1 месяца, считаю что банк наносит мне убытки в виде курсовой разницы и инфляции, блокируя средства на такой срок. Прошу ускорить получения новой карты либо предложить иной способ по снятию средств без комиссии, т.к. усматриваю ошибки со стороны банка о неуведомлении о сроках службы ( так делают во всех других банках и карты как правило уже готовы новые)

Подавал онлайн заявку на рефинансирование кредита, после одобрения для подписания бумаг выбрал этот офис, как ближайший к дому. При посещении оказалось, что на ресепшене никого нет, операционного зала нет, электронная очередь не содержит необходимого меню, комнаты обслуживания без внятных указателей. Зашел в "зал обслуживания юридических и физических лиц", сказал : здравствуйте, но никто даже головы не поднял. Придется обратиться в другой банк, но жаль потраченного времени.

Оформляла потреб. кредит. При оформлении мне подключили 2 сертификата от ООО «ЕЮС"  "Мультисервис+" стоимостью 15 тыс. руб. и " ЮРИСТ 24 " стоимостью 4900 руб. Мне сказали что эти сертификаты входят в стоимость страховки, но когда я проверила свой счёт, с которого были списаны деньги, оказалось, что эти сертификаты оплачиваются отдельно от страховки и в неё не входят. Полный бордак и обман клиентов.

Заказала кредитную карту через сайт банка. Связался сотрудник для уточнения информации. Далее заявку одобрили и курьером доставили карту.Карту активировать нужно через приложение телекард 2.0. Но оно не работает уже второй день!При регистрации пишет СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН и так уже 2 дня. Активировать и использовать карту я не могу, на горячей линии ответа никто не дает.

25.10.2021 я осуществила перевод со счета в Газпромбанке в Альфа банк. В Альфа банке произошел технический сбой, о чем я тут же получила пуш уведомление в приложении Газпромбанка. Я сразу же связалась со службой поддержки в приложении Газпромбанка, мне сказали, что перезагрузка будет вечером и деньги вернутся на мой счет, 26.10.2021 мне позвонили из Газпромбанка и сказали, что видимо перезагрузки не было, но обязательно будет вечером 26.10.2021 и что я когда-нибудь получу обратно свои деньги. По состоянию на 27.10.2021 деньги на счет в Газпромбанке не вернулись. Я требую в кратчайшие сроки (а не когда-нибудь) вернуть мой несостоявшийся перевод.

Спасибо, получил! Долго ждал, но сотрудник банка позвонила , пригласила. Приехал приняли без очереди. Это конечно хорошо!

Многие в нашем банке используют возможность пополнять карту банка Тинькофф из приложения Тинькофф с карты Газпромбанка. Все считают, что это без комиссии. Ибо Тинькофф пишет комиссия 0 рублей, в сообщении Telecard с кодом о комиссии ни слова, в последних операциях нет комиссии и если сформировать отчет из приложения - комиссия так же отсутствует. Баланс не уменьшается день в день. Но когда я сняла со счета все деньги(13.10.21 пополнила карту Тинькофф на  5000 через Card2card, затем 15.10.21 сняла основную сумму в банкомате, а оставшиеся 42 рубля так же через Card2card) на счету осталось 0 рублей. 26 октября мне пришло смс: "Telecard:Card3150,18.10.2021 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 130.00 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: +7(495)9804141, 8(800)1000089 или в офисах Банка ГПБ (АО)" Я была удивлена, КАК на дебетовой зарплатой карте может образоваться отрицательный баланс. Сотрудник банка сделала распечатку, где за каждый перевод Card2card была видна комиссия!!! Только в распечатке банка! В приложении этих комиссий нет, в выписках тоже нет!!! Разве ЦБ не запретил скрытые комиссии???!!! В жёсткой форме мне сообщили, что в договоре все прописано, но я читала договор. Там этого нет. В договоре есть сноска, что я ознакомлена с тарифами банка. Сами тарифы есть на сайте банка. И вот там есть пункт, что Газпромбанк берёт 2 % комиссии, но не меньше 30 рублей. Из моих коллег никто не знал об этих секретах банка. Воровать у своих, господа! И списывать на следующий день после аванса, когда много движений по карте! Какие вы находчивые! На мою просьбу закрыть все карты и счета в банке операционист заявила, что не может принять заявление по данной карте, т.к. "Да. Долг вы оплатили. А вдруг ещё какие-то суммы набегут". То есть я должна оплатить долг и пеню( 26.10.21 пришла смс о задолженности и по ней уже была пеня за 1 день) надо оплатить и писать заявление через 3 дня. А дальше ждать 45 дней закрытия карты.  Газпром перечисляет зарплату и на карты сторонних банков. Я отказалась от услуг данного банка навсегда.

Многие в нашем банке используют возможность пополнять карту банка Тинькофф из приложения Тинькофф с карты Газпромбанка. Все считают, что это без комиссии. Ибо Тинькофф пишет комиссия 0 рублей, в сообщении Telecard с кодом о комиссии ни слова, в последних операциях нет комиссии и если сформировать отчет из приложения - комиссия так же отсутствует. Баланс не уменьшается день в день. Но когда я сняла со счета все деньги(13.10.21 пополнила карту Тинькофф на  5000 через Card2card, затем 15.10.21 сняла основную сумму в банкомате, а оставшиеся 42 рубля так же через Card2card) на счету осталось 0 рублей. 26 октября мне пришло смс: "Telecard:Card3150,18.10.2021 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 130.00 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: +7(495)9804141, 8(800)1000089 или в офисах Банка ГПБ (АО)" Я была удивлена, КАК на дебетовой зарплатой карте может образоваться отрицательный баланс. Сотрудник банка сделала распечатку, где за каждый перевод Card2card была видна комиссия!!! Только в распечатке банка! В приложении этих комиссий нет, в выписках тоже нет!!! Разве ЦБ не запретил скрытые комиссии???!!! В жёсткой форме мне сообщили, что в договоре все прописано, но я читала договор. Там этого нет. В договоре есть сноска, что я ознакомлена с тарифами банка. Сами тарифы есть на сайте банка. И вот там есть пункт, что Газпромбанк берёт 2 % комиссии, но не меньше 30 рублей. Из моих коллег никто не знал об этих секретах банка. Воровать у своих, господа! И списывать на следующий день после аванса, когда много движений по карте! Какие вы находчивые! На мою просьбу закрыть все карты и счета в банке операционист заявила, что не может принять заявление по данной карте, т.к. "Да. Долг вы оплатили. А вдруг ещё какие-то суммы набегут". То есть я должна оплатить долг и пеню( 26.10.21 пришла смс о задолженности и по ней уже была пеня за 1 день) надо оплатить и писать заявление через 3 дня. А дальше ждать 45 дней закрытия карты.  Газпром перечисляет зарплату и на карты сторонних банков. Я отказалась от услуг данного банка навсегда.

В приложении уже месяц не работает СБП. А может и раньше не работал. Приложение обновлено. Но пишет, что переводы по номеру телефону временно недоступны, попробуйте позже. И так - месяц. Неуважаемый газпромбанк - ЦБ вам не указ? Что СБП должно работать? И это еще не говорю про низкое качество мобильного приложения. Древнее. Хуже только у ситибанка. И да, если бы был чат, я бы там написал вопрос про СБП. Но выбора вы не оставили, ловите единицу в рейтинг.

Добрый день!Хочу оставить благодарность сотрудникам ипотечного отдела офиса г. Уфа, ул. Менделеева, д. 138. Начиная с заявки, вплоть до заключения сделки включительно отработали максимально быстро, профессионально и качественно. На любые возникающие вопросы давали моментальную обратную связь и подробно объясняли детали. Очень мне понравилось обслуживание. Надеюсь на такое же взаимовыгодное и комфортное обслуживание в будущем.

Оставил заявку на сайте, пришло предварительное одобрение. Позвонили, пригласили в офис - получил отказ. У меня обеспечение запрашиваемой суммы привышает в 20 раз! Смысл от этих предварительных одобрений? Только время свое потратил. Единственное что порадовало - это персонал. Вежливая, заинтересованая менеджер.

Если не хотите выбивать, вымаливать, выпрашивать, выскребать свои деньги не пользуйтесь услугами банка, особенно в связке с Газпробанк Инвестиции. Вывести деньги оттуда невозможно. Сначала вам будут говорить что 1 день, деньги придут, потом скажут что могут и 1-2 дня идти, а когда не придут и на второй день скажут что и пять дней могут идти. При этом вы можете прислать платежку, им все равно, они платежку вашу рассматривать пять дней будут. Короче забрать свои деньги можно только с боем, никто помогать не будет. Операторы могут давать советы, которые их не просят, путаться в сроках, переводить до бесконечности на "специалистов другого подразделения", результат один ДЕНЕГ НЕТ.

В большей степени касается тех кто меняет место жительства (госслужащие). По роду своей деятельности приходится переезжать в разные регионы. Суть дела: оформили зарплатную карту быстро нас сильно и не спрашивали (приказы не обсуждаются) , сотрудники банка приехали выдали - здорово, на этом плюсы закончились. Сменил снова 2 региона. Сейчас нахожусь в Санкт-Петербурге. В октябре заканчивается карта, начиная с 26 августа хожу периодически в отделение. Каждый раз новый сотрудник, уверенно кивают головой, улыбаются принимают заявление каждый раз как первый раз. В итоге 26 августа первое заявление, жду 3 недели ответа нет. 7 октября второе заявление - ответа нет. 27 октября третье заявление - ответа нет. хотя во всех случаях говорят мы с вами свяжемся. Через 3 дня заканчивается срок карты. но я нашёл выход из этой ситуации оформил в проверенном сбере, так как понимаю что новую карту мне ещё долго прийдется ждать. Задумайтесь. Очень хотел бы снова поприсутствовать в тот момент когда собирают большую аудиторию для проведения беседы (агитации) с сотрудниками послушать, как они хорошо всё рассказывают, а потом задать несколько вопросов, чтоб остальные люди поняли с кем связываются. ЗАПОМНИТЕ ЕСЛИ ВЫ ОФОРМИЛИ КАРТУ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ, У ВАС К НЕЙ ПРИВЯЗАН КРЕДИТ И Т.Д. ТО ПРИ ПЕРЕЕЗДЕ В ДРУГОЙ РЕГИОН ВАМ НОВУЮ НИКТО НЕ ВЫШЛЕТ, И В ОФИСЕ ДРУГОГО РЕГИОНА НЕ ОТКРОЮТ. а потом в конце года когда будете подавать коррупционный пакет будете опять объяснять почему так часто меняете счета.

обратился за реструктуризацией кредита . мало того что продержали 4 часа в отделении ,хотя пришел по звонку от сотрудника ,дк после этого недавали толком ознакомиться с новыми условиями и торопили постоянно . в итоге ,реструктуризацию сделали с 10.8% ставки на 18.2% , я может чего то не понимаю ,но помощь в погашении они еще увеличивают сумму ？ мое сугубо личное мнение ,я бы не советовал работать с этим банком . плюс банкоматы очень часто не работают,что осложняет оплату ...

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. На днях я сделала перевод на счет в другом банке и у меня снялась комиссия, хотя по условиям дебетовой карты обещали обратное, при оформлении.В поддержке разбираться не хотят и ссылают на сайт, где все якобы написано, но я не нахожу там пунктов подходящих под мою ситуацию. Перевод выполняла в первый раз, сумма там средняя. Не понимаю откуда там взялась комиссия, разве что ошибка сервиса.

Уже второй раз за пол года мою карту нещадно поглощает ваш банкомат, хотя у людей и до и после меня все просто замечательно.  Это вызывает ряд очевидных неудобств и если бы я был без приложения, я бы получается остался вообще без денег. Соответствующее обращения я уже оставил, но спустя 3 дня моя новая карта до сих пор не готова. Пришлось перевести средства на карту другого банка жены и пользоваться ей, тратясь на комиссиях и теряя кешбек.

Условия по ипотеке в Газпромбанке прекрасные, как минимум для семей, но вот до практики все никак не можем дойти. Первоначально процесс оформления и предшествующие консультации проходили динамично, информативно и вежливо - нам все нравилось. Но вот уже практически на финишной прямой, а именно на рассмотрении объекта недвижимости все застопорилось и никак не движется. Мы себе не двадцати комнатный пентхаус на краю света выбрали, чтобы его оценка занимала аж две недели и скоро уже третья пойдет. Хочется уже поскорее с этим всем закончить.

Я обратился за консультацией по поводу кредита в офис Газпромбанка в своем городе и попал к специалисту по имени Роман (фамилию, к сожалению, не знаю), благо клиентов в очереди не было . Мы прекрасно пообщались и я узнал всю важную для себя информацию. Но у меня есть привычка вчитываться в бумаги, из-за неприятного опыта с банками в прошлом. Роман предложил распечатать типовой кредитный договор для ознакомления, но здесь случилась заминка. У меня плохое зрение и я забыл очки в машине, до которой было идти порядком далеко.Он сказал, что может меня дождаться, чтобы завершить консультацию. Эти слова меня приятно удивили, но то, что он сделал дальше - выше прочего заслуживает внимания. Буквально через минуту ему пришла идея, он отошел на минуту и принес распечатанный договор, толще первого. Я сначала не понял что происходит, но оказалось, что он специально для меня увеличил шрифт до читабельного и распечатал целую стопку. Это был приятный для меня как для клиента жест, тем более, что ничего такого он делать обязан не был.Отличный пример качественного обслуживания.