37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мне выдал колледж зарплатную карту Газпром банка как карту, на которую приходит стипендияПрочитав договор, черным по белому написано: "Списание за SMS" бесплатно Сегодня днем прилетает сообщение: "Изменение баланса код операции 14768849075" сумма платежа 99₽Я ничего не подключал, что это? И можно ли за это вернуть деньги?

21 октября я обратилась в Газпромбанк за справкой о сумме задолженности по ипотечному кредиту,который оформлен в Газпромбанке. Для дальнейшего рефинансирования в банке ВТБ. Получила одобрение. 3 ноября приглашена на сделку в ВТБ. Она не состоялась,так как в бюро кредитных историй моя задолженность 0 (ноль) рублей. Дважды обращалась на горячую линию Газпромбанка. Оставляла обращение. Получала ответ "мы данные выгружаем". Сотрудники банка ВТБ,подключив свои каналы,выясняют что моя закладная продана Газпромбанком Дом.РФ.  Меня в курс дела никто не поставил.  Я приехала в отделение Газпромбанка на Ямашева,54. Получила вопрос "что от нас хотите? Обращайтесь в дом.рф" Вопрос! Почему я? Кто это Дом.РФ? У меня договор с Газпромбанком,ежемесячные платежи тоже в Газпромбанк. Мне выдали новую справку и попрощались. Я дозвонилась до Дом.РФ. Получила ответ,что выгрузку делать должен Газпромбанк.  Сегодня,16 ноября,я обратилась в отделение Газпромбанка на Декабристов,183,в отделение по сопровождению ипотечных сделок. Попала к руководителю. После длительного ожидания,звонков коллегам,различных предложений,мне сказали,что помочь ничем не могут. Сегодня же,16 ноября,я оставила письменное обращение в отделении,я написала целое сочинение с описанием вопроса. Срок рассмотрения которого-10 рабочих дней. 2 недели!!!! Я просто в шоке. Мне хочется кричать от злости и плакать от безысходности.  Я уже понесла потери,оплатив оценку квартиры для банка ВТБ. Мне приходится отпрашиваться с работы, чтобы ездить в отделение банка. На горячей линии говорят,что все в порядке. Сегодня я услышала разные варианты,которые проблемы не решат. Обратиться в другой банк для рефинансирования,возможно они увидят остаток долга в бюро кредитных историй. Или подать заявку на кредит в Газпромбанк,и тогда сотрудники Газпромбанка смогут проверить,виден ли остаток долга. Написать заявление в Газпромбанк с просьбой снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту. Но,потом,озвучили,что это не вариант,так как кредит уже продан. Вот к кому ещё нужно обратиться для решения вопроса??? В прокуратуру???? Я-заложник Газпромбанка?!

21 октября я обратилась в Газпромбанк за справкой о сумме задолженности по ипотечному кредиту,который оформлен в Газпромбанке. Для дальнейшего рефинансирования в банке ВТБ. Получила одобрение. 3 ноября приглашена на сделку в ВТБ. Она не состоялась,так как в бюро кредитных историй моя задолженность 0 (ноль) рублей. Дважды обращалась на горячую линию Газпромбанка. Оставляла обращение. Получала ответ "мы данные выгружаем". Сотрудники банка ВТБ,подключив свои каналы,выясняют что моя закладная продана Газпромбанком Дом.РФ.  Меня в курс дела никто не поставил. Я приехала в отделение Газпромбанка на Ямашева,54. Получила вопрос "что от нас хотите? Обращайтесь в дом.рф" Вопрос! Почему я? Кто это Дом.РФ? У меня договор с Газпромбанком,ежемесячные платежи тоже в Газпромбанк. Мне выдали новую справку и попрощались.Я дозвонилась до Дом.РФ. Получила ответ,что выгрузку делать должен Газпромбанк. Сегодня,16 ноября,я обратилась в отделение Газпромбанка на Декабристов,183,в отделение по сопровождению ипотечных сделок. Попала к руководителю. После длительного ожидания,звонков коллегам,различных предложений,мне сказали,что помочь ничем не могут. Сегодня же,16 ноября,я оставила письменное обращение в отделении,я написала целое сочинение с описанием вопроса. Срок рассмотрения которого-10 рабочих дней. 2 недели!!!! Я просто в шоке. Мне хочется кричать от злости и плакать от безысходности. Я уже понесла потери,оплатив оценку квартиры для банка ВТБ. Мне приходится отпрашиваться с работы, чтобы ездить в отделение банка. На горячей линии говорят,что все в порядке. Сегодня я услышала разные варианты,которые проблемы не решат. Обратиться в другой банк для рефинансирования,возможно они увидят остаток долга в бюро кредитных историй. Или подать заявку на кредит в Газпромбанк,и тогда сотрудники Газпромбанка смогут проверить,виден ли остаток долга. Написать заявление в Газпромбанк с просьбой снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту. Но,потом,озвучили,что это не вариант,так как кредит уже продан.Вот к кому ещё нужно обратиться для решения вопроса??? В прокуратуру????Я-заложник Газпромбанка?!

Неделю назад потерял свою карту и сразу связался с поддержкой. Они молодцы, проконсультировали по этому вопросу, заблокировали карту и предложили перевыпустить новую, на что я, конечно, согласился.А вот дальше как-то события не спешат разворачиваться. Новый карты по-прежнему нет и это начинает приносить закономерные неудобства.Звонил в поддержку, там разводят руками и просят подождать. Да я и не против, скажите только сколько.

Добрый день! Со мной случилась достаточно комичная ситуация, связанная с вашим банком, на которую уже даже не позлишься, ибо это правда смешно, но все таки решить бы ее хотелось.В конце я заказал через сайт себе дебетовую карту и стал ждать обратной связи. Через два дня решил позвонить уточнить текущее состояние по заявке, но оказалось, что и заявки никакой не было. То ли не дошла, то ли еще что. Ну, думаю, ладно. Вопрос не горит, да и оставить заявку 2 раз все равно проще, чем идти в отделение.Так я и поступил и снова стал ждать. В начале следующей недели со мной все-таки связались и удивленно спросили уверен ли я, что мне нужно две карты и сделать их на разные счета или на один. Я сначала ничего не понял, а потом прямо заулыбался от комичности данной ситуации. Видимо, моя первая заявка тоже дошла вместо со второй. Ну ничего страшного, мы подкорректировали заказ и следующим этапом должен был быть курьер, который бы мне привез карту с договором. Но и он куда-то пропал. Не звонит и не пишет. В поддержке говорят ожидайте, мол уже вот скоро с вами свяжутся. Но на дворе уже ноябрь и ни курьера, ни карты еще даже на горизонте нет.Будьте добры, разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте уважаемые представители банка! Хотелось бы знать, что у вас там творится!? Глобальная хакерская атака на сервера или что? Украли капитал?  Перевела деньги между своими счетами в вашем банке: внесение наличных на карту - перевод с карты на сбер. счет в вашем банке. При этом при попытке сделать обратный перевод (в тот же день) столкнулась с проблемой. Перевод якобы был совершен, есть списание в расходных операциях, есть электронный чек на почте, что операция прошла, но по факту ничего не произошло и деньги на карту не поступили. Проблема длится уже 5 дней, в колл-центре отвечают "Пожалуйста ждите, у нас технические проблемы с приложением Телекард". На вопрос когда эта проблема возникла и когда ориентировочно будет решена, колл-центр ответить не может. Факт в том, что я не могу забрать собственные средства которые банк принял на свои счета в тот момент когда с Телекард проблемы уже были (я в тот момент об этом не знала), но вернуть деньги обратно банк уже несколько дней никак не может и деньги лежат в банке под 0%, хотя могли лежать в другом банке под 6%.

Здравствуйте уважаемые представители банка! Хотелось бы знать, что у вас там творится!? Глобальная хакерская атака на сервера или что? Украли капитал? Перевела деньги между своими счетами в вашем банке: внесение наличных на карту - перевод с карты на сбер. счет в вашем банке. При этом при попытке сделать обратный перевод (в тот же день) столкнулась с проблемой. Перевод якобы был совершен, есть списание в расходных операциях, есть электронный чек на почте, что операция прошла, но по факту ничего не произошло и деньги на карту не поступили. Проблема длится уже 5 дней, в колл-центре отвечают "Пожалуйста ждите, у нас технические проблемы с приложением Телекард". На вопрос когда эта проблема возникла и когда ориентировочно будет решена, колл-центр ответить не может. Факт в том, что я не могу забрать собственные средства которые банк принял на свои счета в тот момент когда с Телекард проблемы уже были (я в тот момент об этом не знала), но вернуть деньги обратно банк уже несколько дней никак не может и деньги лежат в банке под 0%, хотя могли лежать в другом банке под 6%.

Здравствуйте уважаемые представители банка! Хотелось бы знать, что у вас там творится!? Глобальная хакерская атака на сервера или что? Украли капитал? Перевела деньги между своими счетами в вашем банке: внесение наличных на карту - перевод с карты на сбер. счет в вашем банке. При этом при попытке сделать обратный перевод (в тот же день) столкнулась с проблемой. Перевод якобы был совершен, есть списание в расходных операциях, есть электронный чек на почте, что операция прошла, но по факту ничего не произошло и деньги на карту не поступили. Проблема длится уже 5 дней, в колл-центре отвечают "Пожалуйста ждите, у нас технические проблемы с приложением Телекард". На вопрос когда эта проблема возникла и когда ориентировочно будет решена, колл-центр ответить не может. Факт в том, что я не могу забрать собственные средства которые банк принял на свои счета в тот момент когда с Телекард проблемы уже были (я в тот момент об этом не знала), но вернуть деньги обратно банк уже несколько дней никак не может и деньги лежат в банке под 0%, хотя могли лежать в другом банке под 6%.

В районе недели назад заметил странное списание со счета и решил разобраться. Проверил выписку и оказалось, что оно уже не первое и деньги списываются в одно и тоже время каждый день вот уже 5 дней, а я не замечал. Сумма там незначительная, но все же.Я испугался и подумал, что мошенники получили доступ к моей карте и так понемногу списывают, чтобы обойти блокировку счета. Также был вариант, что это делает банк за какую-то услугу о которой я не подозреваю, решил выяснить. Связался с поддержкой, сотрудник меня внимательно выслушал, все проверил и мои две версии сразу же отмели. Но перед нами встал вопрос: а в чем же тогда дело и где же образовалась та форточка, через которую вылетают мои деньги?На том этапе я уже думал класть трубку, ведь если банк тут не при чем, то и помочь они не могут и не обязаны. Но сотрудник проявил инициативу и стал наводящими вопросами докапываться до истины. В течении минут 15 мы перебирали все возможные варианты списаний ( о некоторых я и не догадывался раньше). И методом исключения выяснили, что дело в приложении. Оказалось, что у меня оформлена была пробная подписка на фото-редактор, которая успешно закончилась и во славу маркетинга, разработчики сделали хитрость. После окончания пробного периода нужно заходить вручную и отключать продление, либо же продлить на месяц за приемлемую сумму, а если нет, то приложение автоматически продлевается по ежедневному тарифу без всяких уведомлений. Обо всем этом я узнал благодаря консультанту, за что ему огромное спасибо. Он мог бы предложить отправить запрос на выявление источника списания, но кто знает сколько бы еще дней прошло, а так мы вдвоем во всем разобрались и решили проблему.

Здравствуйте уважаемые представители банка! Хотелось бы знать, что у вас там творится!? Глобальная хакерская атака на сервера или что? Украли капитал? Перевела деньги между своими счетами в вашем банке: внесение наличных на карту - перевод с карты на сбер. счет в вашем банке. При этом при попытке сделать обратный перевод (в тот же день) столкнулась с проблемой. Перевод якобы был совершен, есть списание в расходных операциях, есть электронный чек на почте, что операция прошла, но по факту ничего не произошло и деньги на карту не поступили. Проблема длится уже 5 дней, в колл-центре отвечают "Пожалуйста ждите, у нас технические проблемы с приложением Телекард". На вопрос когда эта проблема возникла и когда ориентировочно будет решена, колл-центр ответить не может. Факт в том, что я не могу забрать собственные средства которые банк принял на свои счета в тот момент когда с Телекард проблемы уже были (я в тот момент об этом не знала), но вернуть деньги обратно банк уже несколько дней никак не может и деньги лежат в банке под 0%, хотя могли лежать в другом банке под 6%.

Газпромбанк с завидной регулярностью радовал хорошим курсом доллара. Я давно остановилась на нем, и заходила уже как постоянный клиент, хоть и обслуживалась в другом банке. Недавно перешла сюда и скачала банкинг. Оказалось, что в нем встроен онлайн-обменник, который еще более радует курсом и вообще не просит комиссию, так что стало еще удобнее.

Газпромбанк был первым банком из 4, куда я пришел на консультацию по ипотеке. Он же и стал последним. Менеджер Евгений прекрасно знал свое дело и довольно быстро ввел меня во все тонкости моего вопроса, предупредил о нюансах с документальной точки вопроса и предварительно рассчитал предполагаемые сроки и суммы по платежам. Все это заняло не более 40 минут и было супер-вежливо. Честно говоря, я остался под впечатлением, а условия оказались подходящими для меня, так что мы сразу приступили к первому этапу оформления. На момент написания отзыва уже завершена оценка жилого помещения под ипотеку и осталось всего ничего. Сделку по-прежнему ведет Евгений и никаких трудностей в последствии не возникало. Обслуживание на 5 баллов.

3 года назад взяли тут семейную ипотеку под жилье. С того времени дела стали лучше и в связи с этим решили досрочно ее погасить. Еще с консультации тех времен помнили о такой возможности и придя в отделение, нам подтвердили эту информацию.Через какое-то время мы внесли всю оставшуюся сумму одним платежом и дальше уже дело было за банком. Нам должны были собрать пакет документов на жилье, отдать закладную и т.д. И вот тут почему-то банк не спешит.Вопрос этот, конечно, не острый и не обязан решаться прямо здесь и сейчас, но и причин так затягивать все это дело мы тоже не видим.Открыли ипотеку достаточно быстро, на протяжении всего пути вопросов к банку не было и хочется разойтись также, но пока не получается

Выплачиваю кредит в ГПБ вот уже почти год и мне оставался последний платеж, который я как обычно отправил в срок, правда с карты другого банка в этот раз, т.к. не было своей под рукой . Пришел закрывать кредит в отделение и там я узнаю, что чтобы его закрыть мне нужно еще погасить задолженность, взявшуюся из ниоткуда. Я был в легком шоке от таких новостей и внезапных задолженностей. Начали разбираться и действительно мой последний платеж дошел с опозданием. Но как так? Я показал выписку об оплате в срок, мне показали выписку с поступлением средств с опозданием. Не знаю как понять кто тут прав и что мне делать. Надеюсь, что это какая-то ошибка. Задолженность хоть и не большая, но и платить просто так непонятно за что и из-за кого, тоже не хочу. Помогите разобраться.

Добрый день! 14.11.21 пополнял через банкомат, расположенный по адресу Брянская область, Советская ул, д 57, свою карту ВТБ на сумму 8000 руб, банкомат деньги забрал, но на карту не зачислили денежные средства , банкомат 440429 магазин Магнит, время проведения операции 13:26 14.11.21, при обращении в колл центр Банка, сотрудники отказались регистрировать претензию, дважды обращался, очень долго переводили и разговаривали, что-то уточняли и в итоге ничего не зарегистрировали!!! Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить мне денежные средства на карту, к сотрудникам, которые отказались принять от меня претензию, провести соответстветствующие меры, отвратительно!!!

Мной была оставлена заявка на кредит в газпромбанке и буквально на следующий день я получил утвердительный ответ. На встречу в отделение я шел уже понимая, какие условия примерно хочу, но не знал всяких тонкостей. Консультация решила этот вопрос и мне вежливо и доходчиво разъяснили банковскую тарификацию по кредитам, а также их вариации. Мы остановились на одном из потребительских предложений и приступили к оформлению. Заняло это всего неделю, включая сбор документов и повторный визит в банк. Я остался очень доволен обслуживанием и условиями. Кредиты раньше не брал, т.к. опасался их из-за неоднозначных отзывов со всех сторон, но в газпромбанке ни с чем из этого не столкнулся.

Потеряла карту в понедельник и сразу связалась с поддержкой и была приятно удивлена их профессионализмом и скоростью работы. Меня выслушали и успокоили, что ничего страшного не случилось. Мы уточнили данные по карте и последним операциям и сразу заблокировали ее. Далее у меня вежливо поинтересовались насколько срочно мне нужна карта и предложили 2 варианта решения этого вопроса. Уже в среду ко мне приехал курьер с новой картой и проблемы как будто бы и не было.

добрый день! Мною приобретено имущество с торгов. Данное имущество находится в залоге у банка (ипотека). Ранее с ГПБ дела не имела. Обращение на снятие обременения было отправлено через офис банка 20.10.21, через сайт 01.11.21 (№ обращения 6594777) . Все сроки реагирования на обращение вышли. Вынуждена отправить досудебную претензию.

Офис в Колпино на Тазаева,7 . Пригласили со справками, сидят 4 спеца и 4 клмента не обслуживаются. Ждала не очень долго, но ждала и захотела, простите, в туалет и представляете как здорово-туалет не работает. Была вынеждена обратиться в соседнее заведение. Сказать, что я в шоке, не сказать ничего!!!! Попилив национально достояние, люди даже туалет отремонтировать не могут(ждут сантехника бедолаги) Да и крдит не стала оформлять, требований много, а отдачи нет.

Хочу поделиться своим  негативным опытом, как взять кредит вГазпромбанке. Отправил заявку онлайн, был предварительно одобрен и соответственно назначена встреча, чтоб не ездить в отделение банка и не тратить своё время, а чтоб карта была привезена на дом специалистом. Встречи в течении 2 недель 4 раза переносились по неизвестным мне причинам, сообщалось это сообщением на телефон, звонил и уточнял о будущей встречи, т.к. в назначенный день никто не приезжал и не сообщал о не приезде. Звонил на горячую линию оставлял заявку, должны были связаться сотрудники банка о встрече и это тоже игнорировалось, по итогу очередного звонка на горячую линию с вопросом можно ли приехать в отделение банка и на месте уже получить кредит один специалист сказал, что нельзя, т.к. онлайн заявка, другой сказал, что можно. Приехал в банк, аннулировали заявку онлайн и заново создали новую, подписал документы, специалист банка сказал, что ждите звонка от андеррайтера с вопросами для чего нужен, ответ в течении 3 дней будет. Да, андеррайтер позвонил в этот день, уточнил все интересующиеся его вопросы. На почту пришел график платежей с измененным 1 платежом, но разницы не было ни на бумажном носителе, который мне выдал банк, ни в электронном письме и о том, что кредит одобрен не было сообщений и звонков. Позвонил на гор.линию, услышав в ответ, что у вас отказ и на вопрос к чему тогда выслали график платежей, ответили, что ответ получите в отделении банка и при этом со специалистом банка не соединяют, нет такой возможности. Тратишь время на поездку в банк, чтоб услышать, что у меня отказ – это было 29.10.21. 3 ноября 2021 приходит чек на электронную почту о купленной страховке по кредиту, звоню на гор. линию и спрашиваю к чему этот чек, ответить никто не может, едешь в банк и мне говорят, что у вас одобренный кредит, деньги на счете и поэтому вам чек выслали на почту. Получается так, что если не высланный чек о страховке по кредиту, я б и не знал об одобренном кредите, который по словам специалистов банка отделения и гор.линии, что он отказан, не знал о его существовании, но получается так, что мною заранее подписаны документы собственноручно, вышел на просрочку и в последствии испорченная кредитная история. На примере других банков подписываешь документы тогда, когда ты знаешь, что тебе его одобрили, ты взял нужную сумму после подписания документов, а тут все наоборот, берут с тебя все подписи, но выдадут тебе кредит или нет – неизвестно, вот и навязали сами кредит получается, а все начиналось с привлекательной процентной ставкой 7,9.