33 073 отзыва о банке «Газпромбанк»

С июля 2019 года не пользуюсь картой газпрома, по смс оповещениям на карте оставалось 4.78р, 05.01.2021 пришло смс о том что образовалась задолженность и каждый день начисляется 0.1%. Позвонила в банк, мне сказали что у меня арестован счет. Счет был арестован по ошибки приставов (перепутали с другим человеком). Обратилась в отделение банка 06.01.21, там мне сказали что отменить арест может пристав электронно, а сотрудник банка занимающийся арестами будет только с 11.01.21. 11.01.21 пристав отменил арест. Сегодня 19.01.21, арест до сих пор не снят, по данным пристава все ограничения с меня сняты, звоню по горячей линии меня отправляют в отделение, прихожу в отделение меня отправляют звонить на горячую линию и так по кругу, а проценты продолжают начисляться. В отделении повторно отдала бумаги о том что снят арест. По телефону говорят что документы от приставов до сих пор не пришли. Вопрос, они вам электронно уже 7 рабочих дней идут? В отделении помочь ничем не могут, по телефону тоже. Сегодня по горячей линии сообщили что они вообще не получают документы в электронном виде от филиалов в красноярском крае, то есть арест электронно смогли наложить, а как снять так сразу ничего не работает. Звонила 15.01.21, оставили заявку, сказали позвонят не позднее следущего рабочего дня, даже оставила второй номер телефона. В итоге никто не позвонил, сегодня снова оставила, надежды что позвонят уже нет.Самый ужасный банк, единственный банк наложивший арест по некорректным данным, банк который ничего не может сделать только гоняет то в отделении то на горячую линию.

С июля 2019 года не пользуюсь картой газпрома, по смс оповещениям на карте оставалось 4.78р, 05.01.2021 пришло смс о том что образовалась задолженность и каждый день начисляется 0.1%. Позвонила в банк, мне сказали что у меня арестован счет. Счет был арестован по ошибки приставов (перепутали с другим человеком). Обратилась в отделение банка 06.01.21, там мне сказали что отменить арест может пристав электронно, а сотрудник банка занимающийся арестами будет только с 11.01.21. 11.01.21 пристав отменил арест. Сегодня 19.01.21, арест до сих пор не снят, по данным пристава все ограничения с меня сняты, звоню по горячей линии меня отправляют в отделение, прихожу в отделение меня отправляют звонить на горячую линию и так по кругу, а проценты продолжают начисляться. В отделении повторно отдала бумаги о том что снят арест. По телефону говорят что документы от приставов до сих пор не пришли. Вопрос, они вам электронно уже 7 рабочих дней идут? В отделении помочь ничем не могут, по телефону тоже. Сегодня по горячей линии сообщили что они вообще не получают документы в электронном виде от филиалов в красноярском крае, то есть арест электронно смогли наложить, а как снять так сразу ничего не работает. Звонила 15.01.21, оставили заявку, сказали позвонят не позднее следущего рабочего дня, даже оставила второй номер телефона. В итоге никто не позвонил, сегодня снова оставила, надежды что позвонят уже нет.Самый ужасный банк, единственный банк наложивший арест по некорректным данным, банк который ничего не может сделать только гоняет то в отделении то на горячую линию.

1. В офисе хамское обслуживание - с этим не сталкивался ни в одном из банков. Ни банки поменьше, ни банки покрупнее такого себе не позволяли. Причем такое происходит не в одном отделении, а в нескольких, просто в разной степени по-хамски.2. Оставлял несколько претензий в адрес банка, и письменно, и на сайте, указывая, что по результатам обработки моего обращения связываться со мной нужно по телефону - ни разу мне никто не позвонил, пишут либо СМСки, либо по электронной почте. Кроме того, несколько раз оставлял пометку о том, что прошу перезвонить себе (оператор на горячей линии сам предложил такую возможность) - не было ни одного звонка.3. Отвратительное приложение, которое вводит в заблуждение клиента. Провел операцию - проверяешь комиссию. В столбце "Комиссия" указано - "Нет". Проводишь дальше - проверяешь снова, комиссии снова "Нет". С чистой душой проводишь операции по переводу средств дальше. Что по итогу: банк изымает комиссию "втихую" так, чтобы она снималась с общей суммы на счете, но не отображалась в выписке.4. Берут деньги за не оказанные услуги - банк выпустил мне карту по заказу моего работодателя. Такова процедура - работодатель заказывает карты на весь департамент "авансом", а дальше сотрудник либо забирает ее, либо не забирает. Карту завели в Августе, я ее не получал и о ее существовании даже не знал. Затем уже в Декабре я взял потребительский кредит, завел счет в банке и банк изъял у меня с первого появившегося доступного счета (и денег) сумму за СМС-информирование по той старой Августовской карте.Итог: Изымаются деньги за услугу, которую я даже не получал и банк прекрасно об этом знает. Я не знал о карте и таким образом я даже не знал о существовании каких то услуг от этого "банка".  Фактически становлюсь клиентом в Декабре - "банк" видит возможность стащить копеечку и стаскивает ее. На мою претензию банк отвечает следующее:"... Несмотря на отсутствие оснований для возврата, в индивидуальном порядке на добровольной основе банк осуществил возмещение в размере 99,00 руб. путем зачисления на счет карты. В подобных случаях осуществить возврат средств уже будет невозможно. Просим придерживаться условий".То есть, с барского плеча мне возвращают сумму, которую банк списал с моего счета. Очень "великодушно".Как итог:1. Худший банк в моей жизни по качеству обслуживания в отделениях - еще раз, мне нигде никогда не хамили в принципе. В этом банке - это обычное дело.2. Поганое обслуживание по вопросам претензий - связаться со специалистом банка по ощущениям можно будет только через суд.3. Поганое приложение, которое по сути вводит в заблуждение и таким образом (в моем случае) обманывает клиента.4. По сути всё тот же п.2 - отвратительный сервис по обработке жалоб, прислали смс, в котором возвышают себя надо мной, жалким клиентом. Кроме того, обманывают меня, забирая деньги за услуги, которые мне по сути оказаны не были. Я не эксперт, но, по-моему, это статья.5. Их ставка 5.9% для кредита - замануха. Сверх кредита навязаны "добровольно принудительно" страхования жизни, причем целых 3 полиса. Если посчитать сумму страховки и перевести всё это в ставку - итоговая ставка процентов 12% годовых. Вот и думайте.Худший банк, определенно.

1. В офисе хамское обслуживание - с этим не сталкивался ни в одном из банков. Ни банки поменьше, ни банки покрупнее такого себе не позволяли. Причем такое происходит не в одном отделении, а в нескольких, просто в разной степени по-хамски.2. Оставлял несколько претензий в адрес банка, и письменно, и на сайте, указывая, что по результатам обработки моего обращения связываться со мной нужно по телефону - ни разу мне никто не позвонил, пишут либо СМСки, либо по электронной почте. Кроме того, несколько раз оставлял пометку о том, что прошу перезвонить себе (оператор на горячей линии сам предложил такую возможность) - не было ни одного звонка.3. Отвратительное приложение, которое вводит в заблуждение клиента. Провел операцию - проверяешь комиссию. В столбце "Комиссия" указано - "Нет". Проводишь дальше - проверяешь снова, комиссии снова "Нет". С чистой душой проводишь операции по переводу средств дальше. Что по итогу: банк изымает комиссию "втихую" так, чтобы она снималась с общей суммы на счете, но не отображалась в выписке.4. Берут деньги за не оказанные услуги - банк выпустил мне карту по заказу моего работодателя. Такова процедура - работодатель заказывает карты на весь департамент "авансом", а дальше сотрудник либо забирает ее, либо не забирает. Карту завели в Августе, я ее не получал и о ее существовании даже не знал. Затем уже в Декабре я взял потребительский кредит, завел счет в банке и банк изъял у меня с первого появившегося доступного счета (и денег) сумму за СМС-информирование по той старой Августовской карте.Итог: Изымаются деньги за услугу, которую я даже не получал и банк прекрасно об этом знает. Я не знал о карте и таким образом я даже не знал о существовании каких то услуг от этого "банка".  Фактически становлюсь клиентом в Декабре - "банк" видит возможность стащить копеечку и стаскивает ее. На мою претензию банк отвечает следующее:"... Несмотря на отсутствие оснований для возврата, в индивидуальном порядке на добровольной основе банк осуществил возмещение в размере 99,00 руб. путем зачисления на счет карты. В подобных случаях осуществить возврат средств уже будет невозможно. Просим придерживаться условий".То есть, с барского плеча мне возвращают сумму, которую банк списал с моего счета. Очень "великодушно".Как итог:1. Худший банк в моей жизни по качеству обслуживания в отделениях - еще раз, мне нигде никогда не хамили в принципе. В этом банке - это обычное дело.2. Поганое обслуживание по вопросам претензий - связаться со специалистом банка по ощущениям можно будет только через суд.3. Поганое приложение, которое по сути вводит в заблуждение и таким образом (в моем случае) обманывает клиента.4. По сути всё тот же п.2 - отвратительный сервис по обработке жалоб, прислали смс, в котором возвышают себя надо мной, жалким клиентом. Кроме того, обманывают меня, забирая деньги за услуги, которые мне по сути оказаны не были. Я не эксперт, но, по-моему, это статья.5. Их ставка 5.9% для кредита - замануха. Сверх кредита навязаны "добровольно принудительно" страхования жизни, причем целых 3 полиса. Если посчитать сумму страховки и перевести всё это в ставку - итоговая ставка процентов 12% годовых. Вот и думайте.Худший банк, определенно.

У меня установлено приложение Телекард 2.0, чтобы отслеживать остатки денежных средств по карте самостоятельно. От смс-оповещений я отказалась сразу же при получении карты. В дальнейшем подключила пуш уведомления. Но каким-то чудесным образом в январе 2021 г. у меня списались деньги за смс-информирование, которое я не подключала! На каком вообще основании банк подключает платные услуги без моего ведома?! Почему я должна дарить вам, пусть небольшую сумму, но свои деньги, которые между прочим являются детским пособием! У мужа произошла аналогичная ситуация! Самый наглый и жадный банк!

1. В офисе хамское обслуживание - с этим не сталкивался ни в одном из банков. Ни банки поменьше, ни банки покрупнее такого себе не позволяли. Причем такое происходит не в одном отделении, а в нескольких, просто в разной степени по-хамски. 2. Оставлял несколько претензий в адрес банка, и письменно, и на сайте, указывая, что по результатам обработки моего обращения связываться со мной нужно по телефону - ни разу мне никто не позвонил, пишут либо СМСки, либо по электронной почте. Кроме того, несколько раз оставлял пометку о том, что прошу перезвонить себе (оператор на горячей линии сам предложил такую возможность) - не было ни одного звонка. 3. Отвратительное приложение, которое вводит в заблуждение клиента. Провел операцию - проверяешь комиссию. В столбце "Комиссия" указано - "Нет". Проводишь дальше - проверяешь снова, комиссии снова "Нет". С чистой душой проводишь операции по переводу средств дальше. Что по итогу: банк изымает комиссию "втихую" так, чтобы она снималась с общей суммы на счете, но не отображалась в выписке. 4. Берут деньги за не оказанные услуги - банк выпустил мне карту по заказу моего работодателя. Такова процедура - работодатель заказывает карты на весь департамент "авансом", а дальше сотрудник либо забирает ее, либо не забирает. Карту завели в Августе, я ее не получал и о ее существовании даже не знал. Затем уже в Декабре я взял потребительский кредит, завел счет в банке и банк изъял у меня с первого появившегося доступного счета (и денег) сумму за СМС-информирование по той старой Августовской карте. Итог: Изымаются деньги за услугу, которую я даже не получал и банк прекрасно об этом знает. Я не знал о карте и таким образом я даже не знал о существовании каких то услуг от этого "банка". Фактически становлюсь клиентом в Декабре - "банк" видит возможность стащить копеечку и стаскивает ее. На мою претензию банк отвечает следующее: "... Несмотря на отсутствие оснований для возврата, в индивидуальном порядке на добровольной основе банк осуществил возмещение в размере 99,00 руб. путем зачисления на счет карты. В подобных случаях осуществить возврат средств уже будет невозможно. Просим придерживаться условий". То есть, с барского плеча мне возвращают сумму, которую банк в прямом смысле украл с моего счета. Очень "великодушно". ​ Как итог: ​ 1. Худший банк в моей жизни по качеству обслуживания в отделениях - еще раз, мне нигде никогда не хамили в принципе. В этом банке - это обычное дело. 2. Поганое обслуживание по вопросам претензий - связаться со специалистом банка по ощущениям можно будет только через суд. 3. Поганое приложение, которое по сути вводит в заблуждение и таким образом (в моем случае) грабит клиента. 4. По сути всё тот же п.2 - отвратительный сервис по обработке жалоб, прислали смс, в котором возвышают себя надо мной, жалким клиентом. Кроме того, грабят меня, забирая деньги за услуги, которые мне по сути оказаны не были. Я не эксперт, но, по-моему, это статья. 5. Их ставка 5.9% для кредита - замануха. Сверх кредита навязаны "добровольно принудительно" страхования жизни, причем целых 3 полиса. Если посчитать сумму страховки и перевести всё это в ставку - итоговая ставка процентов 12% годовых. Вот и думайте. ​ Худший банк, определенно. ​ ​

При использовании мобильного приложения Телекард 2.0 для оплаты коммунальных услуг вместо чека, как в Сбере, высвечивается "отрывной талончик" с надписями: (Тип операции Покупка по карте), (Описание PEREVOD SCHET). куда перевод, кому и за что не понятно. Как доказывать коммунальщикам, что заплатил за коммунальные услуги непонятно. И даже эта скудная информация не отправляется на электронную почту и как следствие её нельзя самому распечатать. Очень разочарован в этом приложении и вынужден вернуться в Сбер хоть там и комиссию за оплату ЖКУ берут. но зато все четко и понятно.

Это даже не жалоба, это просто желание высказаться. Стал зарплатным клиентом. Думаю, ну здорово, сходу "золотую" карту дают) потом оказалось, что её вообще всем дают, но это лирика...Скачал приложение. Телекард 2.0 (даже страшно представить, что там было в 1.0). Так вот.  СБП не заработал ни разу за 2 месяца. Хочешь переводить деньги? пожалуйста, по номеру карты, с комиссией) в разделе перевод по номеру телефона стоит заглушка - http://joxi.ru/EA40D9qUpR5o5A (в Google play стандартная отписка "ля ля ля, нам очень жаль, бла бла бла"Говорят, есть какой-то кэшбек - я так и не понял сколько его было, потому что он нигде не отображается.Хочешь оповещения (PUSH или СМС - неважно) - заплати денежку.Никакой инфографики, аналитики по расходам, ни-че-го. Ну вы чего, 2021 год на дворе,  а у вас что приложение, что сайт - бесполезная штука, сделанная в стиле "у всех есть и у нас тоже должно быть! вот вам 100 рублей на разработку"С огромным удовольствием сходил в банк и расторг договор

Добрый день! Через кредитный калькулятор рассчитала кредит поставке 8,9%, мне перезвонили из банка и предварительно одобрили кредит, про обязательную страховку мне не сообщили. придя в офис по адресу г.Екатеринбург,ул.Татищева 47, на оформление кредита 14.01.2021г. При оформлении кредита менеджер Ж-ва О.В. рассчитала мне сумму, объяснила какой платёж будет, далее начала навязывать мне страховку от АО "СОГАЗ", при моем отказе, пояснила она кредит выдан не будет . Так как люди обращаются за кредитом и ищут низкуюставку, значит в данный момент он им не обходим. Оставшись без выбора мне пришлось взять его. Далее менеджер банка просто дала все документы подписать, не проговорив ничего. В итоге вместо обещанных в рекламе 8,9 %, ставка со всеми страховками получилась 17,1 %.  Я являюсь пенсионером и опекуном 5 детей, я не банковский работник и многих нюансов не понимаю. И только уже дома дочь посмотрела все документы, которые я получила от АО  Банк "ГПБ",  объяснила сколько продуктов мне навязали, просто втюхали, о которых я даже не догадывалась. Придя за кредитом в 460 тыс, мне дали 630 тыс. с учетом всех доп. услуг. Там я увидела и сертификат ООО" ЕЮС", про который мне даже ничего не сказали и не упоминали о данной услуге. Договор добровольного страхования,  был оформлен пакет "медицина и антикорона", которая мне вообще не нужна и третье это добровольное страхование жизни, без которого кредит бы мне не дали. В данном контексте менеджера, было только сказано, что да вы можете досрочно закрыть и потом написать заявление о возврате страхования. Да, но забыл сказать, что это Добровольно и есть Период охлаждения, 14 дней на возврат. Когда я попросила менеджера посчитать без страховок под выше процент, мне отказали в кредите. На второй день, мне пришлось отказаться от кредита. Обратилась в страховые компании, с кем сотрудничает банк, для возврата денежных средств, жду ответа. Я очень сильно огорчена на сколько банк меня одурачил.

Специалист банка в г. Стерлитамак Б-ва В. В. - обманом навязывает дополнительные страховки по кредитам.  Оставлял обращение на данном сайте- мне в итоге поступил звонок от специалиста московского офиса, которая извинилась за данный инцидент и пообещала довести информацию до офиса. До сих пор от офиса никакой реакции.  Требую от руководства оценки действий вышеуказанного сотрудника и принятия соответствующих мер

В начале августа 2020 года Газпромбанк наложил арест из-за исполнительного производства на оба счета (в том числе и зарплатный). После предоставления приставам документов подтверждающих, что один из счетов является зарплатным, судебный пристав отправил постановление об отмене ареста по данному счету. В течении 10ти рабочих дней (28.08.2020г.) банк снял арест с этого счета (второй счет (карта МИР)остался под арестом). 18.01.2021г. я обнаружил, что 16.01.2021 года остаток на зарплатной карте ушел в минус на ту же сумму что и арестованная карта Мир.Проверив данные по исполнительному производству (на наличие нового производства), связался с судебным приставом, которая подтвердила информацию о том, что новых исполнительных документов в банк не направлялось, позвонил на горячую линию Газпромбанка. Оператор подтвердил арест карты МИР и номер исполнительного производства, так же оператор подтвердил и арест зарплатного счета но не смог ответить на вопрос "На основании чего данный арест выполнен". у банка есть исполнительный лист и постановление о снятии ареста с зарплатного счета но причину повторного ареста счета никто не знает. Либо это некомпетентность сотрудников горячей линии либо сбой в работе системы, которая повторно заблокировала ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ.Вопрос к КОМПЕТЕНТНЫМ сотрудникам банка, - "На основании чего ПОВТОРНО, на ту же сумму арестована зарплатная карта?"Если это сбой в работе системы прошу, нет - требую в кротчайшие сроки снять арест с зарплатного счета на основании постановления, которое банк получил 28.08.2020г. Если вопрос не решиться в кротчайшие сроки я вынужден буду обратиться в компетентные органы по вопросу незаконной блокировки зарплатного счета.

Добрый день!В феврале 2019 года я взяла в гпб ипотеку.В октябре 2020 Газпромбанк продал мою закладную в банк домрф и уведомил меня по почте письмом (не электронным).04.12.20 я рефинансировалась в банке домрф (по счастливому совпадению).В домрф мне сказали, что мне нужно забрать мою закладную для перерегистрации залога. У меня есть 3 месяца не переоформление документов, иначе ставка с 7.3 подскочит до 15.3.08.12.20 кредит в ГПБ был полностью погашен. Я обратилась 9 декабря 2020 в отделение ГПБ, написала заявление на выдачу закладной. За месяц мне никто не позвонил и не написал.12 января 2021 я пришла лично в отделение, там мне сказали, что моя закладная у домрф и мне нужно у них ее забирать.18.01.21 я созвонилась с домрф и мне там сказали, что закладную должен выдать гпб (как следует из письма уведомления,  что мне прислал гпб).Позвонив опять в ГПБ, выяснилось, что моего заявления на выдачу закладной, которое я писала 09.12.20, в системе НЕТ!!!! Куда его дели?? Выкинули???Теперь вообще не понимаю, как и у кого забирать мою закладную!! А до срока повышения ставки остался всего месяц!! КТо мне компенсирует мои платежи по повышенной ставке???Причиной которых станет не моя безответственность, а халатное отношение к своим обязанностям сотрудников ГПБ и предоставление мне некорректной информации!!!!

Осуществляли перевод средств из газпромбанка в тинькофф, с сайта тинькоффа. В заявке на перевод денег было указано, что комиссия НЕ взимается. Смс оповещения от telecard с кодом подтверждения также не оповещало о сумме и снятии комиссии. В истории платежей по карте в мобильном приложении отображается только сумма перевода БЕЗ комиссии.В результате с газпромбанка исчезли 7 тысяч рублей. При обращении на горячую линию газпромбанка сначала сказали, что комиссию забрал банк Тинькофф, при повторном обращении сказали, что списали комиссию в соответствии с тарифным планом. Но как я писала выше, о сумме комиссия я не была оповещена ни смс, ни отчетом в истории платежей по карте и с тарифным планом в банке меня также не ознакомили. Так что будьте очень внимательны, совершая любые операции в этом банке, рискуете потерять деньги ни за что.

Осуществляли перевод средств из газпромбанка в тинькофф, с сайта тинькоффа.   В заявке на перевод денег было указано, что комиссия НЕ взимается. Смс оповещения от telecard с кодом подтверждения также не оповещало о сумме и снятии комиссии. В истории платежей по карте в мобильном приложении отображается только сумма перевода БЕЗ комиссии. В результате с газпромбанка исчезли 7 тысяч рублей. При обращении на горячую линию газпромбанка сначала сказали, что комиссию забрал банк Тинькофф, при повторном обращении сказали, что списали комиссию в соответствии с тарифным планом. Но как я писала выше, о сумме комиссия я не была оповещена ни смс, ни отчетом в истории платежей по карте и с тарифным планом в банке меня также не ознакомили. Так что будьте очень внимательны, совершая любые операции в этом банке, рискуете потерять деньги ни за что.

Данный банк, не начислил кэшбэк по зарплатной карте за покупку смартфона в специализированном салоне по продаже смартфонов , ссылаясь на какой-то МСС код , на который не начисляется кэшбэк, хотя при обращении в местное отделение банка было сказано , что кэшбэк д.б. начислен и предложили оформить претензию.Ни один продавец в салоне не знает про этот код, в чеке его тоже нет, в мобильном банке тоже, как узнать непонятно. Банк начисляет кэшбэк в течении 10 дней после отчетной даты, получается , что банк пользуется деньгами клиентов еще около десяти дней бесплатно. Мобильный банк очень  неинформативный.

Добрый день. 16 января 2021 года в банкомате в офисе на Гарибальди 36 положила денежные средства на карту посредством nfc. Вышел чек из банкомата, пришло сообщение на телефон, что деньги внесены. Позже, через час, я зашла в Телекард и обнаружила, что Баланс не изменился. В истории операция отражена, а деньги не зачислены. Прошу разобраться и зачислить денежные средства на карту.

Добрый день. 16 января 2021 года в банкомате в офисе на Гарибальди 36 положила денежные средства на карту посредством nfc. Вышел чек из банкомата, пришло сообщение на телефон, что деньги внесены. Позже, через час, я зашла в Телекард и обнаружила, что Баланс не изменился. В истории операция отражена, а деньги не зачислены. Прошу разобраться и зачислить денежные средства на карту.

Добрый день! В феврале 2019 года я взяла в гпб ипотеку. В октябре 2020 Газпромбанк продал мою закладную в банк домрф и уведомил меня по почте письмом (не электронным). 04.12.20 я рефинансировалась в банке домрф (по счастливому совпадению). В домрф мне сказали, что мне нужно забрать мою закладную для перерегистрации залога. У меня есть 3 месяца не переоформление документов, иначе ставка с 7.3 подскочит до 15.3. 08.12.20 кредит в ГПБ был полностью погашен.  Я обратилась 9 декабря 2020 в отделение ГПБ, написала заявление на выдачу закладной. За месяц мне никто не позвонил и не написал. 12 января 2021 я пришла лично в отделение, там мне сказали, что моя закладная у домрф и мне нужно у них ее забирать. 18.01.21 я созвонилась с домрф и мне там сказали, что закладную должен выдать гпб (как следует из письма уведомления,  что мне прислал гпб). Позвонив опять в ГПБ, выяснилось, что моего заявления на выдачу закладной, которое я писала 09.12.20, в системе НЕТ!!!! Куда его дели?? Выкинули??? Теперь вообще не понимаю, как и у кого забирать мою закладную!! А до срока повышения ставки остался всего месяц!! КТо мне компенсирует мои платежи по повышенной ставке??? Причиной которых станет не моя безответственность, а халатное отношение к своим обязанностям сотрудников ГПБ и предоставление мне некорректной информации!!!!

7 января 2021 года примерно в 11:05 утра я вносила на дебетовую карту Газпромбанка через банкомат 407723, расположенный в холле ДО № 099/1062 "Молодёжный" по адресу г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32, денежные средства в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей одной пачкой с целью дальнейшего зачисления их на ранее открытый счёт "Управляй процентом" и получения этих самых процентов. Купюры не были мятые, лимит, указанный на банкомате, не был превышен.Банкомат принял купюры, но в процессе пересчитывания выдал ошибку "Что-то пошло не так", вернул карту, после чего на экране появилась надпись о том, что банкомат не работает. Чек банкомат не выдал. Я позвонила на горячую линию банка, чтобы зарегистрировать обращение, примерно в 11:10, не отходя от банкомата. Время ожидания ответа оператора составило примерно 32 минуты. Оператор принял моё обращение, сообщил, что номер банком не присваивается, и сказал перидически звонить в банк, узнавать, была ли инкассация. Был назван срок рассмотрения 30 календарных дней.14 января 2020 года я приехала в вышеуказанный ДО № 099/1062 "Молодёжный" и подала письменное обращение с описанием ситуации и просьбой решить возникшую проблему в возможно короткий срок, а также возместить мне упущенную выгоду в виде не полученных процентов по счёту. Заявление было принято сотрудником Газпромбанка, но номер также не был присвоен, и мне снова было предложено периодически звонить в банк, чтобы узнавать статус заявления и номер после регистрации. Банкомат 407723 продолжает использоваться, инкассация  по состоянию на 13:00 18 января 2021 года не проводилась, что увеличивает риски того, что некорректная работа банкомата приведёт к не обнаружению всей внесённой мной суммы при плановой инкассации.Прошу Газпромбанк присвоить номер моим обращениям, закрепить сроки рассмотрения и удовлетворить изложенные в заявлении просьбы в полном объёме и в возможно короткий срок, а также информировать меня по телефону по статусу заявления и хлду рассмотрения, поскольку время ожидания на горячей линии при каждом звонке составляет не менее пяти минут, а последующее получение информации от оператора - ещё пять-десять минут.

Недавно обращалась в отделение ДО № 099/1048 г. Москва. Нужен был кредит на небольшую сумму. Так как я ни разу не брала кредиты, то очень боялась подводных камней. Хочу выразить признательность менеджеру Елене. Очень внимательный и грамотный сотрудник. Ответила на все мои вопросы, рассказала какие нужны документами. Распечатала примерный график платежей. В итоге кредит я взяла без проблем. Теперь всем буду рекомендовать этого менеджера!