33 073 отзыва о банке «Газпромбанк»

20.01.2021 вносила деньги на карту через банкомат Газпромбанка, в итоге банк зачислил на 10000 рублей меньше! Вообще их не увидел! И не вернул! Как теперь вернуть свои деньги? Как доказать что я действительно их вносила?! Звонила в банк, сказали сделают запрос. Реально ли получить свои деньги обратно? Безобразие какое-то!

Здравствуйте. В декабре стала сверять баланс и у меня он не сходился. Обнаружила, что в декабре и ноябре у меня снимали по 99 рублей комиссию без всякого предупреждения. Обратилась в банк через соц. сеть Вконтакте с просьбой разобраться. Там мне разъяснили, что комиссия снимается согласно условиям тарифа, однако вернули мне деньги за 2 месяца. Весьма клиенториетированный подход! Спасибо сотруднику поддержки Талифу за оперативную помощь.

Доброго времени суток! Получил дебетовую карту ГазПромБанка "Автодрайф" . Скачал приложение Телекард 2.0 и не смог зарегистрировать его на свой номер телефона, затем пытался привязать его на сайте Газпромбанка, но там высвечивается чужой номер-соответственно код активации приходит на него. Обратился в офис обслуживания, где получал карту-там мне ответили что ничего не смогут сделать, пока я не предоставлю договор с моим оператором, т.к номер видимо раньше принадлежал другому человеку который обслуживается в ГПБ. Вопрос-почему и на каком основании я должен предоставить такой договор банку? Далее ничего не решив в офисе, позвонил в контактный центр-там мне объяснили что проблема может быть из-за того что к моему номеру привязана ещё карта лояльности и виртуальная банковская карта, надо закрыть хотя бы одну, т.к к номеру может быть привязано не более двух карт. Сегодня отправил заявление-виртуальную карту закрыли, а ситуация не изменилась, по прежнему не могу привязать свой номер к карте. Можно как-нибудь решить проблему? Я уже не знаю куда мне обращаться...

Доброго времени суток! Получил дебетовую карту ГазПромБанка "Автодрайф" . Скачал приложение Телекард 2.0 и не смог зарегистрировать его на свой номер телефона, затем пытался привязать его на сайте Газпромбанка, но там высвечивается чужой номер-соответственно код активации приходит на него. Обратился в офис обслуживания, где получал карту-там мне ответили что ничего не смогут сделать, пока я не предоставлю договор с моим оператором, т.к номер видимо раньше принадлежал другому человеку который обслуживается в ГПБ. Вопрос-почему и на каком основании я должен предоставить такой договор банку? Далее ничего не решив в офисе, позвонил в контактный центр-там мне объяснили что проблема может быть из-за того что к моему номеру привязана ещё карта лояльности и виртуальная банковская карта, надо закрыть хотя бы одну, т.к к номеру может быть привязано не более двух карт. Сегодня отправил заявление-виртуальную карту закрыли, а ситуация не изменилась, по прежнему не могу привязать свой номер к карте. Можно как-нибудь решить проблему? Я уже не знаю куда мне обращаться...

Добрый день. На сайте банка реклама - КРЕДИТ ДО 1 МЛН. РУБ ПО ПАСПОРТУ. Нужны были деньги, подала заявку через интернет, жду! Через некоторое время позвонили из банка и сообщили, что мне ОДОБРЕНА НЕОБХОДИМАЯ СУММА и сколько я получу на руки после оформления страховки СКАЗАЛИ КУДА ПОДЪЕХАТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ. Но только еще нужно предоставить справку 2-ндфл, справку по форме стд- р и саму трудовую книжку. Все собрала и поехала. ИТОГ: потерянный день, деньги на проезд. Информация не соответствует реальности. Обман чистой воды!!!!

Я являюсь клиентом банка партнера. Находясь проездом в рп Первомайский Тамбовской области 11 января 2021, не найдя поблизости банкоматов и офисов обслуживания моего банка, пришлось воспользоваться услугой снятия наличных в банкомате Газпромбанка, установленном в супермаркете Бегемот, на ул. Шоссейной 12. При проведении процедуры снятия наличных, в размере 100000 рублей, в 11.01.2021г. в 15.40, после ввода пинкода и указания суммы средств к получению, банкомат не произвел выдачи средств, показав через некоторое время надпись об ошибке, задержав также мою карту. Отойти от банкомата я не мог, так как был один, а место проходное, к тому же за мной уже образовалась очередь. Мне пришло смс уведомление от моего банка о списании наличных с моего счета. В итоге, банкомат вернул мне карту и на этом все. Женщина, стоящая за мной, также пыталась снять наличные и банкомат также их не выдал, а со счета списал. Прошу заметить, что банкомат не имеет никаких номеров, присутствует только информация о наименовании и номер телефона горячей линии. При звонке в службу поддержки Газпромбанка мне ответили - решайте свой вопрос с банком, выпустившим вашу карту.Сразу стал звонить в свой банк, специалист зафиксировал мое обращение, но проблемой стало узнать номер банкомата, так как он не указан, я его со всех сторон обследовал, нет номера.  Минут через 10 я выяснил номер банкомата у службы поддержки Газпромбанка, и зафиксировали окончательно обращение. Вот уже 10й день как никаких движений со стороны обоих банков не осуществляется.  Якобы идет расследование и оспаривание операции с Газпромбанком  в течении 50 дней. То есть Газпромбанк будет пользоваться моими средствами в течении этого времени совершенно безвозмездно.

Выражаю искреннюю благодарность за оперативное решение моего достаточно сложного вопроса сотрудниками Газпромбанка и особенно Анне, эксперту банка, за ее профессиональную работу, отличную коммуникацию и желание быстро и качественно решить вопросы по моему запросу. Вопрос был решен в кратчайшие сроки!Спасибо большое!!!

Выражаю искреннюю благодарность за оперативное решение моего достаточно сложного вопроса сотрудниками Газпромбанка и особенно Анне, эксперту банка, за ее профессиональную работу, отличную коммуникацию и желание быстро и качественно решить вопросы по моему запросу. Вопрос был решен в кратчайшие сроки!Спасибо большое!!!

Имею несчастье обслуживаться в данном банке. Зарплатный проект. Про приложение, которое значительно уступает по функционалу конкурентам и не позволяет делать банальные вещи, например, получать статистику по структуре своих расходов (только выписки), молчу. Теперь начали закидывать клиентов спам-звонками. Дошло до того,  что сегодня менеджер звонил в 7-30 утра.  Ни кому не пожелаю быть клиентом данного банка.

В данном банке хранились денежные средства умершего родственника. Мы вступили в наследство. Вступив в наследство любой гражданин рф должен обратиться в банк для переоформления договора.  Срок вклада заканчивался 18 января 2020 года. При звонке в банк с вопросом нам сообщили, что нужно прийти заранее для переоформления договора за три дня до окончания срока. 15.01.2021 приехали с целью переоформить договор, а 18.01.2021 нам сообщают, что деньги нам выдадут без процентов, потому что мы явились на три дня раньше срока договора. Хотя их же сотрудники сами сказали, что надо ПЕРЕОФОРМИТЬ договор заранее, никаких заявлений о снятии денег со счета на три дня раньше срока мы не подписывали и не просили, я думаю всем адекватным людям это ясно, что проценты терять никто не хочет и раз мы ждали год, то ещё три дня мы как бы планировали дождать до конца. Показать документ, где мы закрываем договор на три дня ранее нам отказались, даже если он и есть, то это откровенный обман со стороны сотрудников банка и обман своих клиентов. Я ответственно заявляю, что если вопрос с выплатой процентов не будет решён в нашу пользу, я подготовлю жалобу в правоохранительные органы о мошенничестве сотрудников банка,  а также привлеку местные сми для освещения этого вопроса во всех подробностях. Просто так кинуть клиента на сумму процентов более 70000 рублей - это уже слишком, такой наглости даже замшелые банки себе не позволяют. Заранее пишу, что договор оформлен в Волгограде на Т-ко Анатолия Н. В наследство вступила Т-ко Раиса И. и ее пытаются обмануть таким образом. Расторжения договора раньше срока НЕ РАССМАТРИВАЛОСЬ И НЕ ЗАПРАШИВАЛОСЬ у сотрудников банка. Если они подсунули такую бумажку на подпись - это состав преступления, за которое положен срок.

Мошенники украли деньги с зарплатной карты жены. Сей отзыв предназначен прежде всего тем, кто думает, что он в безопасности и хорошо знает правила, чтоб не попасться на удочку мошенников. Это не так. Случай показал: использовать мобильные приложения банков - это сродни лотерее: могут не украсть, а могут и украсть. Увы банк в этом случае, оперативно отстраняется от решения проблем. И впрочем, даже расследования проводиться наверняка не будет. Итак, супруга 19.01.2021г., попивая в 6.00 местного времени утренний кофе, и собираясь на работу, была весьма удивлена, когда на её телефон пришло подряд два PUSH-уведомления о том, что с её зарплатной карты было снято сперва чуть более 2500 руб, а потом "вдогонку" с разницей несколько секунд ещё чуть более 700 руб. Не осознав, что же это было, она открыла на телефоне мобильное приложение ГПБ (Телекард), где в истории операций по карте, "висели" эти самые транзакции. Причем, конечного получателя, или чека, или назначения платежей не было. Просто три строчки: дата, время, Oplata perevod (или что-то подобное). Сильно удивившись, супруга предположила, что это возможно либо какая-то ошибка, либо прошел ошибочно какой-либо платеж из шаблонов. Показала это "хозяйство" мне. Позже на работе, я сел за изучение вероятной истории этих платежей. Пробил жену по базам УССП, просмотрел все платежки (за садик, за ЖКХ и т.п.). Вывод: долгов нет, так что списать "по-честному" или по ошибке не могли. Сказал жене звонить в банк блокировать карту и ехать в офис банка писать заявление. Потом написать заявление в полицию. Она так и сделал. Карта заблокирована по горячей линии, заявление в офисе написано. Время 19.00 местного (18.00 МСК почти конец рабочего дня). Попутно, в офисе, выясняется, что данные платежи, оказывается, проведены через приложение Телекард. Ух-ты! Ну да ладно, заявление же написано на отмену операции, значит банк разберется. Обязательно. Тем более, заявление завизированно, что оно взято в работу. "Мы Вам позвоним, когда проведем проверку" - сказал улыбчивый ухмыляющийся в данной ситуации парень, принимавший заявление.  Следующий день, 20.01.2021г, 08-51 мск, утро. Начало рабочего дня, так сказать. Жена пересылает СМС от банка: "Банк выражает сожаление о случившемся, но вынужден отказать в возврате средств, т.к. операции были заверены паролем входа в мобильный банк, ...". Оперативно, спасибо огромное! Провели расследование. Всю ночь наверное проводили? Даже пункты Условий пользования привели. И дали рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Спасибо. Обязательно так и сделаем. Вот только удивляет несколько моментов во всем этом:1. Проводилось ли расследование с какого устройства (IP адрес, MAC и т.п) проводились эти транзакции? У нас 100% уверенность, что не с телефона жены это делалось, т.к. он был проверен на вредоносное ПО незамедлительно после этого. Вирусняка не было. Как человек хорошо знакомый с программирование говорю.2. Если устройство не жены, то значит это приложение Телекард, может быть установлено на два устройство одновременно. А раз так, то насколько знаю, за это взимается плата. Но где, спрашивается, тогда эти траты в истории операций? Или эта услуга у вас бесплатна? Сказать, что может быть, это делалось через онлайн-банк, тоже нельзя, т.к. вы ссылаетесь именно на мобильный банк. Итог всего. Вклад в этом банке супруга будет закрывать однозначно. На работе у жены в коллективе паника, что вот так просто могут снять деньги у тех, кто получает ЗП в этом банке (а таких пол завода). Да и я туда не ногой.

Мошенники украли деньги с зарплатной карты жены. Сей отзыв предназначен прежде всего тем, кто думает, что он в безопасности и хорошо знает правила, чтоб не попасться на удочку мошенников. Это не так. Случай показал: использовать мобильные приложения банков - это сродни лотерее: могут не украсть, а могут и украсть. Увы банк в этом случае, оперативно отстраняется от решения проблем. И впрочем, даже расследования проводиться наверняка не будет. Итак, супруга 19.01.2021г., попивая в 6.00 местного времени утренний кофе, и собираясь на работу, была весьма удивлена, когда на её телефон пришло подряд два PUSH-уведомления о том, что с её зарплатной карты было снято сперва чуть более 2500 руб, а потом "вдогонку" с разницей несколько секунд ещё чуть более 700 руб. Не осознав, что же это было, она открыла на телефоне мобильное приложение ГПБ (Телекард), где в истории операций по карте, "висели" эти самые транзакции. Причем, конечного получателя, или чека, или назначения платежей не было. Просто три строчки: дата, время, Oplata perevod (или что-то подобное). Сильно удивившись, супруга предположила, что это возможно либо какая-то ошибка, либо прошел ошибочно какой-либо платеж из шаблонов. Показала это "хозяйство" мне. Позже на работе, я сел за изучение вероятной истории этих платежей. Пробил жену по базам УССП, просмотрел все платежки (за садик, за ЖКХ и т.п.). Вывод: долгов нет, так что списать "по-честному" или по ошибке не могли. Сказал жене звонить в банк блокировать карту и ехать в офис банка писать заявление. Потом написать заявление в полицию. Она так и сделал. Карта заблокирована по горячей линии, заявление в офисе написано. Время 19.00 местного (18.00 МСК почти конец рабочего дня). Попутно, в офисе, выясняется, что данные платежи, оказывается, проведены через приложение Телекард. Ух-ты! Ну да ладно, заявление же написано на отмену операции, значит банк разберется. Обязательно. Тем более, заявление завизированно, что оно взято в работу. "Мы Вам позвоним, когда проведем проверку" - сказал улыбчивый ухмыляющийся в данной ситуации парень, принимавший заявление.  Следующий день, 20.01.2021г, 08-51 мск, утро. Начало рабочего дня, так сказать. Жена пересылает СМС от банка: "Банк выражает сожаление о случившемся, но вынужден отказать в возврате средств, т.к. операции были заверены паролем входа в мобильный банк, ...". Оперативно, спасибо огромное! Провели расследование. Всю ночь наверное проводили? Даже пункты Условий пользования привели. И дали рекомендацию обратиться в правоохранительные органы. Спасибо. Обязательно так и сделаем. Вот только удивляет несколько моментов во всем этом:1. Проводилось ли расследование с какого устройства (IP адрес, MAC и т.п) проводились эти транзакции? У нас 100% уверенность, что не с телефона жены это делалось, т.к. он был проверен на вредоносное ПО незамедлительно после этого. Вирусняка не было. Как человек хорошо знакомый с программирование говорю.2. Если устройство не жены, то значит это приложение Телекард, может быть установлено на два устройство одновременно. А раз так, то насколько знаю, за это взимается плата. Но где, спрашивается, тогда эти траты в истории операций? Или эта услуга у вас бесплатна? Сказать, что может быть, это делалось через онлайн-банк, тоже нельзя, т.к. вы ссылаетесь именно на мобильный банк. Итог всего. Вклад в этом банке супруга будет закрывать однозначно. На работе у жены в коллективе паника, что вот так просто могут снять деньги у тех, кто получает ЗП в этом банке (а таких пол завода). Да и я туда не ногой.

Была крайне разочарована банком, когда увидела в истории списиания средств с карты, которой гашу ипотеку, пункт "Пакет услуг", -99 руб в начале этого года. Сразу возникли вопросы, откуда этот пакет услуг, когда точно знала, что к карте не подключены никакие услуги, все возможные уведомления в приложении отключены. Позвонила оператору, оператор извинился, сказал что списание это ошибочно и и в ближайшее время средства вернутся на карту. Спустя 10 дней средства не вернулись, письменное обращение также было проигнорировано. Уважаемые сотрудники, будьте пожалуйста более ответственны и исполнительны. Вопрос принципиальный, т.к. для меня крайне важно, чтобы на этой банковской карте не было никаких списаний, отличных от ипотечных, ни на 1 рубль, ни на 100.

Недавно получила в Газпромбанке дебетовую карту Visa Gold, с условиями: Ежемесячное обслуживание – бесплатно при тратах от 5 000 ₽ в месяц, или остатке по картам, счетам, вкладам от 30 000 ₽, или зарплате от 15 000 ₽ на карту банка, или наличии кредитного договора в Газпромбанке. В остальных случаях – 99 ₽ в месяц. И каково было мое удивление, когда 13 января с карты списали 99 руб, при наличии открытых вкладов на сумму более 30 тыс. На мое обращение в банк №6258911 пришел ответ, что так и быть в рамках лояльности ко мне они вернут деньги, но в дальнейшем продолжат списание! Дословно: В случае возникновения подобных ситуаций в дальнейшем осуществить возврат средств уже будет невозможно. Э, ЧТО??? Серьезно задумалась о смене банка.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Газпром И.Д. (Отделение г. Химки Молодежная ул, 6)за отзывчивое отношение к клиентам! Совершенно забыла про документы, которые должна была забрать ещё год назад. Их должны были уже утилизировать. Ирина дозвонилась и передала мне документы уже после окончания своего рабочего дня!

Доброго всем дня!Я– не любитель писать отзывов – ни отрицательных, ни хвалебных, – однако недавнее событие заставляет меня сделать это. Вообще, за последние 20 лет мне довелось сотрудничать (в качестве заёмщика, конечно) с шестью банками, и ни про один из них не могу сказать ничего плохого. Я искренне благодарен им всем за оказываемую мне финансовую поддержку. Однако из этой шестёрки хочу особо выделить Газпромбанк. Причины?.. 1.Удобство в оформлении кредитов. Кредит можно оформить не выходя из дома, пользуясь мобильным приложением Telecard. Не нужны ни подготовка документов, необходимых в таких случаях (справка по форме 2НДФЛ, заверенная копия трудовой книжки), ни поход в офис банка (а мне до него добираться 15 километров). Колоссальное удобство!.. 2.Кроме горячей линии, можно обратиться к консультанту, закреплённому за предприятием (я – зарплатный клиент).3.Потрясающая лояльность банка при рассмотрении обращений. В качестве примера – случай, заставивший меня писать этот отзыв.1)19.09.2020:заплатил 150 руб. за перевыпуск кредитной карты (этой же картой). Забыл погасить эту сумму, и должен был быть открыт льготный период (с 01.09.2020 – такова специфика карты). Газпромбанк простил меня и не открыл льготный период.2)19.10.2020: начал активно пользоваться картой, сняв наличные. Полагал, что с этой даты начался льготный период. Банк открыл его с 01.10.2020, в соответствии с кредитным договором.3)Я полагал, что льготный период по карте закончится 19.01.2021 и готовился к этой дате вернуть все позаимствованные средства. Но льготный период закончился 31.12.2020. Штраф за просрочку льготного периода составил почти 17 тысяч рублей.4)Считая, что просрочка льготного периода произошла из-за 150 руб. (см. п.1), не внесённых мной в сентябре, я направил в Газпромбанке обращение, не особо рассчитывая на помилование.5)Через 3 дня Газпромбанк вернул мне проценты, начисленные за просрочку льготного периода, объяснив при этом, что я неправильно пользуюсь кредитной картой, забыв условия кредитного договора!.. Льготный период начинается с 1-го числа месяца, в котором клиент начал использовать кредитную карту!..6)На мой вопрос:«Почему же по моему обращению было принято положительное решение?!. Ведь яумудрился провиниться дважды за один цикл использования кредитной карты!..», ответ банка был таким: «По Программе лояльности». Знаете, подобные события, происходящие с клиентами банка, позволяют применить к нему эпитет «лучший». Ни один из других банков при моих обращениях, связанных с какими-то поблажками мне, ни разу не вынес положительного для меня решения. Хотя в тех случаях моя вина была незначительной. И для меня Газпромбанк – лучший банк!..

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе Газпромбанка. Третий раз попадаю в ситуацию с неправомерным арестом счетов. Первый раз произошло в июле этого года.   28.07.2020 г. наложили арест согласно исполнительному производству на мои банковские счета в филиалах банка "Уральский" и в г. Новый Уренгой. Арест наложен был неправомерно судебным приставом г. Санкт-Петербурга, так как мои персональные данные совпали с данными должника. Арест накладывают на все счета, в том числе и на счет кредитной карты, которая даже не активирована. Через неделю списали и через несколько дней вернули, но не на тот счет, с которого списали, а на счет кредитной карты, с которой снять можно с комиссией и перевести на другой счет нельзя. И только через месяц после обращение в банк мне перевели их с кредитного счета на тот счет, с которого списывали. В октябре месяце я заблокировал кредитную карту и написал заявление на закрытие счета, так как кредитная карта доставила мне неудобства. В конце ноября ситуация повторяется, опять арест, опять на все счета одновременно. 9 ноября деньги списывают, но уже сумма больше, чем по исполнительному производству. Какой то полный беспредел.Написал претензию в банке, сказали ждите месяц. Хорошо. На следующий день деньги возвращают и ОПЯТЬ на счет КРЕДИТНОЙ карты. Опять в банк, писать претензию. Прошу данную сумму вернуть в экстренном порядке со счета кредитной карты на дебетовую, так как счет кредитной карты должны закрыть 5 декабря. Какмне сказали, что претензию зарегистрируют и номер мне скажут по телефону горячей линии. Сегодня звоню по телефону горячей линии, а там видят только претензию о том, что списали сумму большую, а то, что прошу вернуть деньги на дебетовую нет. В итоге деньги вернули.18.12.2020 г. опять арест счета, в этот раз все нормально счет заблокировали один, постановление тоже, сумма такая же, так мне сообщили по телефону горячей линии. Хорошо написал обращение судебным приставам о неправомерном аресте, там тишина. Каким-то странным образом в базе данных исполнительных производств на сегодняшний день данного производства нет ни действующего, не исполненного. На каком основании был наложен арест? Я нахожусьна вахте и у меня нет возможности обратиться в филиал банка, каким образом мне банк может предоставить копию постановления ИП? Я уже вообще сомневаюсь в правомерности действий банка?

Вчера попросил снять все лимиты по карте. Сегодня прилетел в ОАЭ и столкнулся с тем что карта заблокирована не могу оплатить такси и гостиницу. Дополнительно потратил кучу денег на связь, чтобы дозвониться до банка, на просьбу человека из России перезвонить мне банк ответил отказом. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, а точнее полное его отсутствие!И это несмотря на то что у меня золотая карта

19.01.2021 пришел в ДО № 047/1006 г. Казань, ул. Декабристов, 183 открыть вклад. Взял талон электронной очереди в 13:20 номер "E04". В помещении жарко, все в верхней одежде, помещение относительно маленькое, стоит 3 стула остальные люди стоят бок о бок. Ждал пока меня вызовут по талону полтора часа. Операторы не торопливые, могут втроем решать задачу одного клиента. Одна оператор встала и куда то пошла, хотел у нее спросить сколько мне еще примерно ждать, так она на меня не довольно фыркнула: "Можно мне в туалет сходить? Спасибо!". Ни в одном банке такого не встречал, ждать полтора часа что бы отдать свои деньги банку на вклад.

Пишу отзыв о работе данного банка так как оказался прям в шоке шоке. Подал заявку на кредит через офф сайт и реально удобно без предоставления документов через гос Услуги сделали все что не обходимо и предварительно одобрили, далее назначили курьера который приехал только на следующий день сделал копии документов и в течениии дня сне сообщили что у меня ставка 8.9% годовых, но не все так круто как казалось бы они дают кредит только при условии страховки в 10% от суммы кредита ( не дохрена ли ?). Начинаю считать и вот уже не 8.9, 10.5 получается так как мне объявили ежемесячный платёж и это сострахование в 10%. Конечно же я в шоке. Прошу вернуть на пересмотр заявки, но мне говорят что мальчик хочешь бери а хочешь не бери. Кроме того кц это нечто, ничего низанаем ничего не понимаем ( мы вот запрос отправим ждите ) в общем жду. О результате сообщу.