37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здраствуйте пишу из города тулы заблокировали карту с деньгами по ФЗ-115 запросили документы все предоставил в срок как положено. подал 25 октября 2021 г в отделения банка и получил печать на сопроводительное письмо о том что приняли . Решения по сей день не вынесено,написал письмо с указанием реквизитов дал срок 5 дней на перевод ответ опять не дали сегодня просил письменое обьяснения или ответ опять ничего не дали тока застовляют закрыть карту иждать денги 45 дней я отказадся так как не имеет права застовлять.Звонил в ЦБ РФ они сказали что делать во первых срок расматреня документов по закон ФЗ-115 не должен привышать 7 дней выш банк нарушел деньги по первому требыанию должны были быть пепеведены то же не более 7 дней опять нарушение.не писменгго ответа нарушеня прав человека.Прошу решить даный вопрос жалобу в роспотребнадзор направил и в ЦБ РФ тоже буду вынужден подать и в арбитражный суд за удержание моих денег !

Направила в Газпромбанк заказным письмом нотариальный запрос. Срок, в теч. которого банк должен направить нотариусу ответ - 30 дней с момента получения. Получено письмо Газпромбанком 01.10.2021, сегодня 15.11.2021 - увы, ответа у нотариуса нет, даже с учётом времени на пересылку срок нарушен.  И тут самое интересное - я клиентом банка не являюсь, поэтому Газпромбанк отказывается предоставить мне комментарии: на каком этапе находится обработка напоавленного мною почтой обращения, в какой срок направят ответ. Сиди и жди, когда банк снизойдет до того, чтобы заняться твоим вопросом. А у него на счету, возможно, находятся средства, причитающиеся мне по наследству, а вступить в права не могу, и повлиять на ситуацию тоже. И за пользование моими потенуиальными средствами банк не заплатит. Просто не даёт данные по ним, и все.  Причём возникает такая ситуация с нотариальным запросом уже повторно, по ранее направленному запросу Газпромбанк спустя 2 месяца попросил направить уточненный запрос, что свидетельствует о системном поенебрежительном отношении и нарушении установленных законом сроков предоставления ответа. В предыдущем случае на жалобу в Газпромбанке ответили, свалив всю вину на нерадивого сотрудника, доложили о проведённой работе. Даже в Банк России жалобу направила, прислали ответ, думала, Газпромбанк после этого станет обязательнее - какое там.  После этого, конечно, ни за что не стану их клиентом и никому не посоветую.

Оформила заявку на ипотеку в несколько банков. В Газпромбанке на удивление заявка была одобрена в течение часа. Думаю, ну ладно, просто повезло. Обратилась в офис для оформления, сделку провели, консультацию получила и забыла.  После того, как дом сдался, нужно было оформить закладную в банке. Менеджер рассказала порядок этой процедуры. И я решила, подстраховаться, записалась в МФЦ заранее, т.к. локдаун, пандемия и всё такое. Пришла в офис, написала заявление о подготовке закладной и сообщила, что уже есть запись в МФЦ, менеджер сделала отметку, чтобы срочно подготовили закладную.  Честно, я не надеялась, что успеют и думала уже перезаписаться в МФЦ. Но! Мне на следующий день позвонили и сказали, что закладная готова! Я была в шоке! Вот это оперативность! Хочу сказать банку огромное спасибо, т.к. вошли в положение и оперативно сработали. Огромное спасибо! Очень выручили! Ставлю 5+

Господа, да сохранят высшие силы вселенной от того, чтобы связаться с этим банком. Если вам дорого ваше время и нервы, обходите его стороной. Почитайте отзывы людей. Все негативные отзывы на 100%правдивы! Даже одной звёзды жалко для этого отвратительного места. Время ожидания, медлительность, навязывание услуг, скрытые платежи - все это отличительные особенности этого "банка". Похоже, что руководство комментарии не читает и уж тем более ничего не предпринимает, только подчёркивая этим свое отношение к людям как к быдлу.

Между мной и АО «Газпромбанк» былзаключен договор ипотеки №40.09*****ИП-112 от 17.05.2011. Решением Центрального районного суда г. Хабаровска от 20.10.2016 года данный договор был расторгнут и сумма задолженности мной перед банком была погашена. В 2020 году я обращаюсь в ваш банк с требованием снять обременение с моей квартиры в силу исполенения судебного приказа, на что получаю ответ что я должен банку еще около 1,5 млионов рублей помимо суммы судебного решения. В течение всего 2020 года я пытался получить у банка расшифровку данной суммы, но в итоге данную информацию не получил. В начале 2021 года ваш банк подал на меня в суд с целью истребовать данную сумму. В итоге банк принял решение в пользу банка в сумме 75356,45 рублей. 29.06.2021 через отделение вашего банка я указанную сумму оплатил. После чего я обратился в отделение вашего банка с просьбой снять обременение с моей квартиры, после чего в банке мне сообщили, что у них нет решения суда и они просят меня принести его им. Я передаю в банк решение суда и мне говорят, что перезвонят, но никто не перезванивает. Я самостоятельно иду в банк и узнаю что 2662 рубля из суммы внесенной мной по заявлению на оплату решения суда было уплачено по исполнительному листу от 2019 года о котором меня никто не предупредил и меня просят вновь внести эту сумму для снятия обременения. 30.09.2021 года я повторно кладу деньги на счет и прошу снять обременение. По данному вопросу я контактирую с Л-ым Ильей О. начальником ОРПЗРК. Мне также говорят, что перезвонят и в итоге несколько раз не перезванивают. Сегодня 15.11.2021 мне по телефонному разговору сообщили что 2662 рубля которые я положил на счет были списаны банком в счет кредитной карты которую я оплатил еще более 7 лет назад и уже давно выкинул и мне по ней от банка не поступала никаких претензий и писем! В связи с этим требую: 1.      Вашбанк вернул мне сумму необоснованного обогащения и направил его на исполнение судебного решения 2.      Снялобременение в силу залога с моей квартиры   Прошудать мне письменный мотивированный ответ в 10-тидневный срок. Вслучае не получения ответа, оставляю за собой право обратится в ЦБ и в РосПотребНадзор.

Давно не работал с Газпром банком, и лучше бы не начинал, такого похабного отношения я давно не встречал , начну с самого начала 08.11.2021 оформил заявку на кредит 11***4-ПБ/21 (указал вариант без страхования) без моего согласия страховка была добавлена сотрудником банка и условия одобрения изменить было нельзя , пришлось подтверждать и тратить целый день на поездки в страховую компанию для отказа , поскольку принимает заявление только 1 офис в 40 км!!! Пришлось ехать через всю Москву в МО! Второй момент !!!! При получении кредита я обратился на колл центр и уточнил как я могу перевести деньги без комиссии , могу ли я стянуть их через другой банк , на что мне было сказано , что банк комиссию брать не будет при переводе через СПБ и при стягивании на другой банк ! Я зашёл в приложение Тинькофф и стянул деньги как делаю всегда с многих банков  , комиссия была указана 0, впрочем как во всех банках , Газпромбанк единственный кто содрал с меня 4860 рублей !!! Я был в шоке , обратился на колл центр где в первый раз сотрудница мне нагрубила и сказала тарифы читайте ваши проблемы , и никак даже не постаралась решить мой вопрос , второй оператор был более любезный составил обращение , я успокоился и ждал ответа , сегодня 15.11 я звоню в колл центр чтоб узнать решение и узнаю что никакого обращения не зарегистрировано !!! Как так можно относиться к своим клиентам !!! Я требую вернуть комиссию и провести работу с вашими сотрудниками , которые консультируют некорректно и не выполняют свои должностные обязанности. Операция проведена как снятие наличных ! Уберите так же свою рекламу на сайте снятие наличных без комиссии в любых банкоматах ! Вы вводите людей в заблуждение !

Давно не работал с Газпром банком, и лучше бы не начинал, такого похабного отношения я давно не встречал , начну с самого начала 08.11.2021 оформил заявку на кредит 11***4-ПБ/21 (указал вариант без страхования) без моего согласия страховка была добавлена сотрудником банка и условия одобрения изменить было нельзя , пришлось подтверждать и тратить целый день на поездки в страховую компанию для отказа , поскольку принимает заявление только 1 офис в 40 км!!! Пришлось ехать через всю Москву в МО! Второй момент !!!! При получении кредита я обратился на колл центр и уточнил как я могу перевести деньги без комиссии , могу ли я стянуть их через другой банк , на что мне было сказано , что банк комиссию брать не будет при переводе через СПБ и при стягивании на другой банк ! Я зашёл в приложение Тинькофф и стянул деньги как делаю всегда с многих банков  , комиссия была указана 0, впрочем как во всех банках , Газпромбанк единственный кто содрал с меня 4860 рублей !!! Я был в шоке , обратился на колл центр где в первый раз сотрудница мне нагрубила и сказала тарифы читайте ваши проблемы , и никак даже не постаралась решить мой вопрос , второй оператор был более любезный составил обращение , я успокоился и ждал ответа , сегодня 15.11 я звоню в колл центр чтоб узнать решение и узнаю что никакого обращения не зарегистрировано !!! Как так можно относиться к своим клиентам !!! Я требую вернуть комиссию и провести работу с вашими сотрудниками , которые консультируют некорректно и не выполняют свои должностные обязанности. Операция проведена как снятие наличных ! Уберите так же свою рекламу на сайте снятие наличных без комиссии в любых банкоматах ! Вы вводите людей в заблуждение !

Давно не работал с Газпром банком, и лучше бы не начинал, такого похабного отношения я давно не встречал , начну с самого начала 08.11.2021 оформил заявку на кредит 11***4-ПБ/21 (указал вариант без страхования) без моего согласия страховка была добавлена сотрудником банка и условия одобрения изменить было нельзя , пришлось подтверждать и тратить целый день на поездки в страховую компанию для отказа , поскольку принимает заявление только 1 офис в 40 км!!! Пришлось ехать через всю Москву в МО! Второй момент !!!! При получении кредита я обратился на колл центр и уточнил как я могу перевести деньги без комиссии , могу ли я стянуть их через другой банк , на что мне было сказано , что банк комиссию брать не будет при переводе через СПБ и при стягивании на другой банк ! Я зашёл в приложение Тинькофф и стянул деньги как делаю всегда с многих банков  , комиссия была указана 0, впрочем как во всех банках , Газпромбанк единственный кто содрал с меня 4860 рублей !!! Я был в шоке , обратился на колл центр где в первый раз сотрудница мне нагрубила и сказала тарифы читайте ваши проблемы , и никак даже не постаралась решить мой вопрос , второй оператор был более любезный составил обращение , я успокоился и ждал ответа , сегодня 15.11 я звоню в колл центр чтоб узнать решение и узнаю что никакого обращения не зарегистрировано !!! Как так можно относиться к своим клиентам !!! Я требую вернуть комиссию и провести работу с вашими сотрудниками , которые консультируют некорректно и не выполняют свои должностные обязанности. Операция проведена как снятие наличных ! Уберите так же свою рекламу на сайте снятие наличных без комиссии в любых банкоматах ! Вы вводите людей в заблуждение !

10.11.2021 мне были отправлены денежные средства от организации (заработная плата по договору ГПД). До настоящего момента денежные средства на мой счёт не поступили. Банк грубо нарушает все мои права, пользуясь практически неделю моими заработанными средствами. Я рассчитывала на эти средства в срок, так как они необходимы были для погашения кредита в срок до 12.11.2021 г. В следствие чего мне пришлось занимать и снимать деньги со определённого счёта, попав тем самым на комиссию. Требую немедленного зачисления денежных средств на мой счёт.Договор я расторгну с Вами в ближайшее время. Видимо Банку не нужны клиенты. При открытии карты я поставила отметки не предлагать мне никаких кредитов и услуг. Но тем не менее, предложения о кредитах и кредитных картах поступают настойчиво. Очень жду зачисления денежных средств сегодня же. Чтобы не пришлось отправлять жалобу в ЦБ РФ  и Прокуратуру.

10.11.2021 мне были отправлены денежные средства от организации (заработная плата по договору ГПД). До настоящего момента денежные средства на мой счёт не поступили. Банк грубо нарушает все мои права, пользуясь практически неделю моими заработанными средствами. Я рассчитывала на эти средства в срок, так как они необходимы были для погашения кредита в срок до 12.11.2021 г. В следствие чего мне пришлось занимать и снимать деньги со определённого счёта, попав тем самым на комиссию. Требую немедленного зачисления денежных средств на мой счёт.Договор я расторгну с Вами в ближайшее время. Видимо Банку не нужны клиенты. При открытии карты я поставила отметки не предлагать мне никаких кредитов и услуг. Но тем не менее, предложения о кредитах и кредитных картах поступают настойчиво. Очень жду зачисления денежных средств сегодня же. Чтобы не пришлось отправлять жалобу в ЦБ РФ  и Прокуратуру.

Добрый день. 12.11.2021, переводил деньги с карты газпромбанк visa , на накопительный счёт. Несколько переводов были успешными, самый крупный перевод на сумму 11800р был проведён не корректно. Деньги с карты списались , на счёт не зачислились. Звонил на горячую линию, говорили какая-то ошибка и скоро все придёт , но прошло уже 3 дня и денег нет не на карте , не на счету. Обычно все происходило мгновенно. Сегодня 15.11.2021 поехал в банк по адресу ул. Кирова , д11, составил письменное обращение, о корректировке баланса, девушка сказала , что процедура может занять в районе недели, что абсолютно меня не устраивает, так как эти деньги нужны мне сегодня. Прошу в кратчайшие строки , разобраться в моём вопросе.

Добрый день. 12.11.2021, переводил деньги с карты газпромбанк visa , на накопительный счёт. Несколько переводов были успешными, самый крупный перевод на сумму 11800р был проведён не корректно. Деньги с карты списались , на счёт не зачислились. Звонил на горячую линию, говорили какая-то ошибка и скоро все придёт , но прошло уже 3 дня и денег нет не на карте , не на счету. Обычно все происходило мгновенно. Сегодня 15.11.2021 поехал в банк по адресу ул. Кирова , д11, составил письменное обращение, о корректировке баланса, девушка сказала , что процедура может занять в районе недели, что абсолютно меня не устраивает, так как эти деньги нужны мне сегодня. Прошу в кратчайшие строки , разобраться в моём вопросе.

Здравствуйте, Столкнулся с аналогичной ситуацией, , без оповещения было списано 59 рублей25 октября в 15:11 .ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции:14557187552Она также является студенческой картой для получении стипендии. Также прошу аннулировать все подобные платежи, отключить функцию, вернуть средства.

Являюсь клиентом данного банка не первый год. 29.10.2021 был оформлен кредит в данном банке. Всё было просто супер. Оформление без посещения офиса, что отлично экономит моё время и за это огромный плюс банку, но... Вечером 29.10.2021 , когда кредитные средства поступили на карту, я попытался перевести деньги на карту другого банка. Банку Газпром показались данные действия подозрительными и была заблокирована карта и аккаунт в приложении телекард. 30.10.2021 я поехал в офис банка, чтобы разобраться в ситуации. В офисе по адресу г. Казань, ул. Ямашева мне сообщили, что ничем не могут помочь и необходимо звонить на горячую линию. Не отходя от сотрудника позвонил на горячую линию и сообщил о проблеме. Мне сказали, что ничем не могут помочь и нужно ехать в офис... Передал трубку сотруднику банка и два сотрудника начали ругаться между собой по моему телефону, выясняя чья это зона ответственности. В итоге мне разблокировали карту, но приложение не смогли и сказали писать заявление на разблокировку аккаунта, что я сразу же и сделал. На вопрос как мне воспользоваться деньгами, мне сообщили, что я могу переводить по 50т.р. на карту стороннего банка через стороннее приложение. На вопрос будет ли взыматься комиссия за данные действия мне сказали, что нет. Я, при сотрудниках банка, переводил деньги через приложение банка Тинькофф. Приложение информировало меня о том, что комиссии нет.  12.11.2021 я узнал, что аккаунт так и не разблокировали, несмотря на заявление. А так же узнал о том, что за данные переводы была комиссия в размере 2%. Узнал от сотрудника банка по горячей линии. На вопрос как так, ведь говорили обратное, мне сообщили, что комиссия на операции по моей карте взымается с 01.11.2021. Переводы денежных средств были осуществлены 30.10.2021. Так же 12.11.2021 мной, по телефону, была оставлена онлайн заявка на разблокировку аккаунта в приложении.  Сегодня 15.11.2021, аккаунт все ещё заблокирован.  Банком были созданы кабельные условия кредитования. Сначала я не мог воспользоваться денежными средствами, теперь я не могу погашать кредит через приложение банка. Хотя это является для меня одним из основополагающих факторов при выборе банка.  Т.к. представители банка мониторят данную площадку и это единственный способ связаться с вами (по телефону горячей линии мне помочь ничем не могут) , требую вернуть денежные средства, нагло похищенные с моей карты, а так же разблокировать аккаунт в приложении телекард, т.к. я не могу отслеживать степень погашения кредита. (Заявление было написано ещё 30.10.2021)  В случае отказа буду вынужден обратиться в надзорные органы, включая ЦБ.

Являюсь зарплатным клиентом уже 10 лет. Решил открыть дебетовую карту МИР, так она уже второй месяц делается кредитной, пока не позвонишь им. После звонка становится вновь дебетовой. Проходит неделя, а то и дня три и опять по новой, в итоге заблокировал карту. Даже заблокированная карта все равно становится кредитной. Последний звонок на горячую линию был таков. (А вы её скройте, чтоб вы её не видели). Проблему решить не могут!

Пожалел о своем выборе чтобы стать клиентом Газпромбанка. Открыл счет под обещанные 7% годовых. Пополнил тремя частями в начале месяца по 50 тысяч, всего 150 тысяч. В итоге проценты начислили только на 50 тысяч. Никто сразу не объяснил, что берется минимальный баланс который был в указанном месяце. Затем пошли хитрости с кэшбэками. Первый месяц начислили 100 рублей на потраченные более 5000 за месяц. Второй месяц - вообще ничего. Как мне потом объяснила оператор, что даже этот мизерный процент начисляется, если покупка более 100 рублей. А сумма потраченная за полный месяц в расчет не берется. Зато пока решал свой вопрос, то вынужден был выслушать все предложения по кредитам, хотя я сразу сказал, что мне это не интересно. Никому не рекомендую этот банк.

12.11 осуществлял перевод между своими счетами в Телекард. Переводил денежные средства со своего счета на свою банковскую карту. Сегодня 14.11 деньги на мою карту так и не поступили! Звонок на горячую линию ничего не даёт, всё что они могут это "приносить извинения"! Верните мне мои деньги! Или на карту или обратно на счёт и я перестану быть вашим клиентом. Банк который не может обеспечить мне доступ к моим личным денежным средствам, не должен иметь клиентов! Мои деньги просто "зависли" и отсутствует возможность получить их в течение трёх дней! Кто ещё думает, стать клиентом Газпромбанка, я вам ОЧЕНЬ не рекомендую это делать. Банк не отвечает ни за что.... может только приносить извинения!)

Реклама в приложении. В первой строке куча рекламы  Строчку карты занимает банер с рекламой кредитной карты которую нельзя получить потому что у меня уже есть кредитная карта которую мне предлагают. Кредит. Возьмите кредит! Открываем банер, заполняем анкету, подписываем СМС. Приходит уведомление , что одобрен кредит на ХХХ. -заполняем заявку на половину от ХХХ. отправляем -ок. Вам одобрен кредит , выберите наиболее удобный! -ок, выбираем, подписываем по СМС. -Профит! Вам отправлены документы на почту, деньги поступят в ближайшее время! ждём, ждём, потом ещё ждём и... Вам отказано в кредите. Ну ок, а что я тогда подписал по СМС и что за деньги мне пообещали перечислить и какие документы отправить на почту ? Создаём вторую заявку, всё также:" Вам одобрен кредит , деньги поступят на счёт в ближайшее время.... Звонок в колл центр: -Здравствуйте, мне одобрен кредит , но деньги не приходят, что делать ? -нет , Вам не одобрен кредит. -но у меня есть уведомление о выдаче кредита! -а ну да, Вам одобрен кредит, но потом не одобрен, наверно чтото глючит в приложении. В общей сложности я получил подтверждений наверно на 10 миллионов в кредитах, но не один до меня не дошёл. Запустить огромную рекламную компанию и не проверить работоспособность приложения, очень большая недоработка. Я считаю, что стыдно использовать приложение которое не выполняет в полном объёме свой функционал, кроме показа рекламы.

Реклама в приложении.В первой строке куча рекламы Строчку карты занимает банер с рекламой кредитной карты которую нельзя получить потому что у меня уже есть кредитная карта которую мне предлагают.Кредит.Возьмите кредит!Открываем банер, заполняем анкету, подписываем СМС.Приходит уведомление , что одобрен кредит на ХХХ.-заполняем заявку на половину от ХХХ. отправляем-ок. Вам одобрен кредит , выберите наиболее удобный!-ок, выбираем, подписываем по СМС.-Профит! Вам отправлены документы на почту, деньги поступят в ближайшее время!ждём, ждём, потом ещё ждём и... Вам отказано в кредите.Ну ок, а что я тогда подписал по СМС и что за деньги мне пообещали перечислить и какие документы отправить на почту ?Создаём вторую заявку, всё также:" Вам одобрен кредит , деньги поступят на счёт в ближайшее время....Звонок в колл центр:-Здравствуйте, мне одобрен кредит , но деньги не приходят, что делать ?-нет , Вам не одобрен кредит.-но у меня есть уведомление о выдаче кредита!-а ну да, Вам одобрен кредит, но потом не одобрен, наверно чтото глючит в приложении.В общей сложности я получил подтверждений наверно на 10 миллионов в кредитах, но не один до меня не дошёл.Запустить огромную рекламную компанию и не проверить работоспособность приложения, очень большая недоработка.Я считаю, что стыдно использовать приложение которое не выполняет в полном объёме свой функционал, кроме показа рекламы.

Доброго времени суток.7 октября 2021 года оформил заявку на выпуск Умной карты Газпромбанка, воспользовался специальной формой на официальном сайте, подтвердил заявку вводом кода из смс (который отправляют для подтверждения действия). Прошло порядка двух недель, от банка обратная связь отсутствует.От нормальных банков, на протяжении всей процедуры от выпуска, до получения карты клиентом идет информирование. Вопрос информирования клиента, удовлетворения его запроса, для данного Банка находится на последнем месте!Карту в результате не выпустили, сославшись на нехватку данных в анкете. (и это после заполнения формы на сайте банка)Так же ссылались на отсутствие в системе заявки.В результате я решил не связываться с этим замечательным банком. (хотите почувствовать разницу обслуживания? Обратитесь в Райффайзен Банк - там вы получите качественное обслуживание.)Сегодня получил в очередной раз сообщение на свою почту от банка, предложение оформить Умную карту.Вопрос на каком основании банка оправляет мне рассылку, я не являюсь клиентом банка.А банк злоупотребляет моими данными.Одно остается загадкой, упорство при котором Один из департаментов банка, следуя стратегии заданной советом директоров, активно занимается продвижением банковских продуктов на рынке, по средствам рекламы в интернете и ТВ.Клиентский отдел проявляет абсолютное безразличие к потенциальным клиентам.Не ждите того, что с вами свяжется представитель банка.Это не Газпромбанк для вас..., а вы для газпромбанка...Им абсолютно плевать, получите ли вы услугу, качественный сервис и положительные впечатления!В контакт центре клиентом играют в футбол!За решением всех вопросов отправляю в реальный офис.И это 2021 году, когда пандемия четко и ясно дает понять, что дистанционное обслуживание клиентов должно быть приоритетом; (это безопасность клиентов и сотрудников Банка)Но явно это не приоритет Газпромбанка.Потенциальным клиентам, не рекомендую рассматривать данный банк, на рынке хватает приличных банков, которые заинтересованы в новых клиентах.