26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день, тоже хочу оставить отрицательный отзыв. Повелась, открыла дебетовую карту Union pay по акции. Получение карты стоило 5000 руб. , С условием возврата, в случае трат 10000 руб в месяц — 3 месяца или остаток на карте 50 000 руб. 25 Июля 2024 г. Мной была получена в банке карта и сразу было внесено 55 000 руб. 26 Июля банком было списано 5 000 руб. Остаток 50 000 руб. С 25.07. По 01.12. Находится на карте. На мое обращение был получен ответ 25.11.2024 Г. , Что условия не выполнены, поэтому деньги незачислены. Что конкретно не выполнено не сообщается. В целом плохая клиентоориентиованность. Раньше можно в онлайн банке оставлять обращение было и тебе на него отвечали. Теперь, чтобы получить ответ и оставить нормальное обращение нужно ждать, чтобы тебе ответили в чате поддержки, это можно ждать сутками, постоянно заходить, очень неудобно, чат поддержки помочь не может. Условия акции были выполнены, остаток в размере 50 000 руб. Хранится до сих пор на карте. Деньги не тратились, поскольку в Европе данная карта не работала, но одно из условий было выполнено. Зачем я в итоге оформила не работающую карту не знаю, только в пустую потратила деньги, которые не вернули.

Проценты по накопительным счетам, конечно, не худшие, но есть ньюанс- рассчитывают их в по последний день месяца, а начисляют только 1 числа, тем самым, воруя, день. Хотя, в отличие от ПСБ, крадущим проценты за выходные и праздничные дни, и скрывающем сию, деталь, ГПБ эти условия не скрывают. Хочешь подарить им проценты за день- вкладывайся, нет — до свидания! Что касаемо акции по дебетовой карте ГПБ кэшбэк35%на все важное, то я в ней участвую и результаты опишу в следующем отзыве.

Оформил кредитную карту 180 дней в октябре 2024 г, также стал участником акции "Кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". 

Условия акции скачал с сайта, где сказано Если сумма покупок по Карте за календарный месяц составит 20000 и более, то начислят баллы:

2000 баллов в категории Госуслуги, ЖКХ, сотовая связь

500 баллов в категориях Продукты и маркетплейсы при покупках более 1000 руб.

Если меньше 20000, то в два раза меньше, т.е. 1000 и 250 соответственно.

Выполнил все условия - траты более 22000 по этой кредитной карте и в соответствующих категориях - МСС коды все есть. 

Таким образом должно было быть 7 000 бонусов, которые в виде рублей возвращаются. 

Но в ноябре вернулось только 4851 рубль. При попытке связаться, было составлено обращение в профильный отдел, который отписался, что я не выполнил условия, а какие условия непонятно. 

Чат плохо отвечает. Пришлось сюда писать. 

Прикладываю скриншоты

Моё самочувствие рзко ухудшилось. Офис банка в Химках, ближайший, для меня, теперь недоступен. Моя карта была скомпроментирована и заблокирована. Я решил выписать жене нотариальную доверенность и связался с поддержкой. Они мне сообщили что в офисе банка будут проверять доверенность в увеличенные сроки. Что за бред?

Я получила карту Union Pay 27 июля 2024. Комиссия за выпуск карты составила 5000руб, которые должны быть возвращены при выполнении условий акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка». Я выполнила одно из условий — неснижаемый остаток 50000 руб. В течении 90 дней подряд. Я внесла 56500 руб. Сразу же в день получения карты, далее списали 5000 руб. За выпуск, и я совершила одну покупку на сумму 661.29 Руб. Периодически пополняла карту для списания платы за подписку «Привилегии». Минимальный остаток по карте был 26.09.24 — 50002 Руб. , Когда банк повысил плату за подписку «Привилегии» со 199руб до 299 руб. Однако даже с учетом этого остаток составил 50002 руб! После этого я всегда держала запас в 500руб на случай, если банк снова повысит плату за подписку! Я изучила ВСЕ условия акции и, чтобы наверняка выполнить условия, я АБСОЛЮТНО ТОЧНО держала остаток по карте свыше 50000 руб! Таким образом, я выполнила условия, продержав неснижаемый остаток 50000 руб. , И 25 октября был последний день, если начинать считать с 28 июля (карта была получена и внесены 56500 27 июля). Но я подождала ещё несколько дней и вывела деньги с карты только 31 октября! В ноября я обратилась на горячую линию по вопросу начисления вознаграждения 5000 руб. Оператор мне сообщил что выплату вознаграждения начислят до конца ноября. Однако сегодня 1 декабря, и 5000 руб. Банк мне так и не вернул! На горячую линию банка не дозвониться! «Ожидание ответа специалиста составляет более 30ти минут», и так жду уже более получаса, время не уменьшается! Требую вернуть мне 5000 руб. За выпуск карты Union Pay, так как я условия выполнила! В тому же ваша карта теперь бесполезна и не работает заграницей!

Хочу закрыть кредитную карту вашего банка, данной картой не пользуюсь с февраля 2024 г. С августа начался второй платный год обслуживания. От ваших консультантов получаю двоякую формулировку: оплатите комиссию за обслуживание, сообщите в комментариях ниже и мы в индивидуальном порядке готовы рассмотреть изменение комиссии за обслуживание. Что это значит простыми словами? Банк мне даёт 100% гарантию возврата комиссии в полном объёме в случае её погашения с моей стороны? Пожалуйста не копируете и не дублируйте ответ согласно пунктам Правил вашего Банка. Мне нужна чёткая понятная формулировка. В отзывах других клиентов о похожей ситуации вижу, что уже не одному клиенту поступал ответ о возврате комиссии Обращалась по данному вопросу по разным каналам. Отделения банка, чат, звонила операторам, писала отзыв на другом сайте. Помогите мне, пожалуйста, аннулировать комиссию и я закрываю карту. Не хочу быть клиентом вашего банка

В личном кабинете показывают не актуальные процентные ставки. Отказывают в выполнении операции по переводу денег через СБП. Пишут, что необходимо перезвонить в банк. В банк дозвониться не реально. Ожидание ответа специалиста более 30 минут после ожидания более 30 минут. Аферюги!

Вообще банк не о чем в полном смысле этого слова люди не люди лижбы лижбы так себе работают пришли обобрали и дамой, а там трава не расти не кому в жизни не посоветую обходить банк стороной эир тихий ужас слов неи

Я уже писала отзыв о том, что в приложении газпромбанка присылают персональную рекламу, ты ею пользуешься и оказывается что именно для тебя эта акция не работает. Например подключаешь опцию за 1 рубль, а с тебя снимают все 300 р, потому что оказывается, это акция только для нового клиента, а не для тебя лично, хотя пишут- «персональное предложение»! Тот мой отзыв на банки ру не засчитали. Теперь я пришла к выводу, что на этом умалчивании всех условий акций банк и пытается обогатиться, то есть просто не выплачивает вам кешбек, хотя вы пользуете его карты. Сейчас идёт акция 35% за топовые категории. Условие для старых клиентов- оборот по карте не менее 5000 р. В топ входит так же оплата ЖКХ в приложении банка. Многие повелись на это. А оказалось теперь, что оплата картой банка коммунальных услуг не входит в оборот карты! Хотя например, в ВТБ банке входит в оборот такая оплата. У многих клиентов Газпромбанка получился недобор по обороту карты. И вуаля, можно не платить им бонус! Правда хорошо поступает банк со своими клиентами? И это на постоянной основе. Экономия с помощью о\*\*\*\*\*\*\* это непорядочно, не интеллигентно. Газпромбанк- это банк гопник. Не связывайтесь с ним

Как понимаю все вышеперечисленные положительные отзывы написаны самим банком. Так как поддержка банка отсутствует, ни дозвониться, ни написать. Открыла картууплатила 5 тыс за выпуск, мне сказали 3 месяца должен быть неснижаемый остаток по счету 50000, и 1 покупка, я все выполнила, чтобы вернуть сумму за выпуск, а они подклбчили платную опцию и списали деньги и снизили остаток, чтобы не возвращать сумму

Банк продолжает отбирать у своих клинтов деньги. Понемножку, потихонечку, но систематически и с каждого клиента выходит немало. В этот раз конец периода с повышенной ставкой по накопительному счету выпал на субботу, начало следующего месяца на воскресенье. И вот мы пытаемся перевести наши деньги по СБП в другой банк без комиссии. Но предварительно нужно прописать в банках одинаковый номер, оказывается. Если номера разные, то в другом банке вроде как и не твой счет, что само по себе уже смешно. Пытаемся поменять в Газпромбанке номер телефона, так как в другом банке уже выходной. Естественно в личном кабинете невозможно. Оператор после ЧАСА (!) Ожидания на линии сообщает что это можно сделать в банкомате по единственному адресу в городе. Бросаем все дела и мчимся к тому банкомату. Но и банкомат не дает это сделать. Выдант ошибку и пишет " обратитесь в офис банка или на горячую линию»:) Офис банка естественно не работает. После еще ЧАСА (!) Ожидания специалиста выясняется, что, оказывается, договор карты, которую применяли в банкомате для смены номера, НЕ ПОДПИСАН! И это после пяти лет использования! Таким образом, из-за кривых специалистов банка мы не смогли перевести наши деньги через личный кабинет в другой и за эти два дня выходных процентв потеряны. Зато Газпромбанк нахаляву попользуется два дня нашими деньгами. Представляете в каких масштабах это по всей стране? Даже каждому сотому клиенту не заплатить проценты за пару дней выходных! Потом удивляемся откуда у Миллера виллы и яхты!

30 ноября открыл карту с целью открытия накопительного счета. При ознакомлении с условиямия первым высветился счет с процентами (24%) рекламируемыми в средствах массовой информации. На самом деле нужный счет был спрятан в самом конце. Разобравшись в сути вопроса и (обмана) сразу открыл нужный счет. Но банк открыл счет под 10%. (Хотя при открытии карты сотрудники не предупредили о нюансах и хитростях создания их сайта). Иметь отношения, вклады, счета в этом банке не рекомендую. Дозвонится до оператора не смог по причине перезагруженноси операторов. (Понятно по каким причинам).

Не выплачен бонус по акции «Приведи друга», хотя все условия выполнены. В конце сентября друг оформил карту по моей ссылке. Бонусы до сих пор не начислены. Прошу разобраться. Создано обращение в банк FB — 53103525

Банк не выполнил свои обязательства по начислению 35% кэшбэка за август в рамках акции «кэшбэк на всё самое важное» — просто не произвёл начисления по новой карте. Дважды составлялись обращения, на которые каждые полмесяца приходили дежурные сожаления об отсутствии возможности заняться моим вопросом, и в конце нобря сожаление о невозможности ничего сделать. Хотя изначальная отписка была о невыполнении условий, которые все были выполнены. Менеджеры, на связь с которыми после длительных мучительных попыток выходишь, составлют обращение, ознакомиться с содержанием которого сайт банка не даёт возможности, лучший друг клиента банка бот, но он только в состоянии писать запрограммированные фразы. Судя по ответам банка здесь всё решается в ручном режиме в рамках лояльности или не решается. Клиент банка фактически бесправен. Это нормально для банка с таким громким названием?

29 ноября 2024. Псков ул. Советская 1/3. За оформление стандартной дебетовой карты сотрудником банка была взята комиссия 200 руб, путём перевода денежных средств на телефон  оператор Газпромбанк Мобайл, об этом узнал только когда посмотрел историю операций. Данное безобразие произошло под предлогом помощи, сотрудник попросил телефон и совершил данную операцию 29,11,2024 в 11:39 по МСК (смотрите видеоархив и прослушайте аудиозапись). Дебетовая карта первый месяц бесплатна, НЕ СОГЛАШАЕТЕСЬ НИ НА КАКИЕ ОПЛАТЫ! Закрываю все продукты газпромбанка! Оставил претензию и жалобу на гор. Линии, ждать ответа до 15 декабря.

Ужасный банк, при выполнении условий акции не выплачивается кэшбэк, дозвониться невозможно, чатбот работает ужасно.

Это просто ппц. Мобильное приложение о\*\*\*\*\*\*. Служба поддержки трубку берет через 45-50 минут, и с словами условия банка сделать через мобильное приложение ничего невозможно. Фактические адреса часы работы только будни и с обедом. Шляпа банк.

Самая отвратительная служба поддержки у Газпромбанка. Никогда нет свободных операторов, их нужно ждать часами, чтобы ответили. Могут вообще не ответить и завершить диалог. Так что начинай писать сначала. Когда же оператор вдруг (о, чудо!) Появляется, и, если ты не отвечаешь им буквально в течении 3-х минут они просто завершают диалог, никак не решая проблемы. В приложении постоянно сталкиваюсь в ошибками, это не работает, то не работает, до поддержки не достучишься. Сейчас у меня не работает сервис с уведомлениями. Не могу отключить платные уведомления. В поддержку пишу третий день и тишина. Проблема никак не решается.

Нет плюсов. ГПБ далеко от дома, связаться не возможно в чате робот, сл. Поддержки не дозвониться. Ответ по существу вопроса получить в чате невозможно. Уважение к клиенту отсутствует.