37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформил кредит в газпромбанке и сразу отмечу плюс, что у них есть возможность кредитования от 21. Мне 22 и хоть кредитная история у меня чиста, а с работой проблем нет, все равно боялся, что могут не дать.Второе, чего я боялся - юридические дебри и невыгодные условия. Из-за этого я пошел на консультацию в отделение по ул. Гарибальди. Там благодаря полу-часовой персональной лекции по банковскому ремеслу и его принципам, менеджер мне доступно объяснил как работает кредитование, а позже и посчитал наперед примерные цифры по платежам. Также он предупредил, что если платежи будут поступать со счетов в других банках, то они могут идти с задержкой и чтобы не вылезла комиссия, нужно оплачивать заранее. Допускаю, что на этом я бы и мог попасться. В целом разговор вышел очень информативным и благодаря ему дальше не было проблем с оформлением.

Заказала карту через сайт и заявку одобрили. Дальше мне позвонил курьер, который должен был подвезти договор и собственно карту на дом. Мы договорились о времени и дате, но планы внезапно изменились и я никак не успевала к изначальному времени. Курьер мог развернуться и уехать в принципе, и мне бы пришлось потом идти в отделение. Но он вошел в положение и предложил решение. Он попросил сориентировать по времени моего прибытия домой и предложил заехать после еще нескольких адресов. Вариант оказался идеальным для меня и в итоге все прошло хорошо. Договор подписали, картой уже пользуюсь, а курьеру моя отдельная благодарность за терпеливость и клиентоориентированность

29.10.2021 я снял денежные средства со своего накопительного счета в размере  1 500 000 рублей. В этот же день я совершенно случайно узнал от сотрудника горячей линии, что денежные средства должны пролежать полный календарный месяц для начисления процентов по накопительному счету "Управляй процентом" в размере 6.5%. Хотя в рекламной презентации вашего банка данного накопительного счета содержалась информация о том, что денежные средства можно снять со счета в любой момент без потери процентов (ссылка на источник, раздел "преимущества" https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/).  Также сотрудник горячей линии пояснил, что для сохранения процентов мне необходимо обратно положить снятые денежные средства в этот же день для того, чтобы не нарушить начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде.  В этот же день я внес обратно денежные средства в размере  1 500 000 на банковскую карту вашего банка через банкомат для того чтобы перевести их обратно на накопительный счет и поддержать минимальный остаток за полный месяц с целью сохранения банковский процентов по накопительному счету на сумму 1 500 000 рублей. Банковские отделения на тот момент уже не работали и у меня отсутствовала возможность пополнить накопительный счет через кассу. В мобильном приложении я несколько раз пытался осуществить перевод с карточного счета на накопительный счет и все попытки были не успешные. В этот же день я сообщил о данной проблеме сотруднику горячей линии. Возможность перевода денежных средств с банковской карты у меня появилась только спустя 2 дня. Таким образом мне не удалось сохранить банковские проценты на сумму  1 500 000 рублей из за технических проблем банка. В итоге мне были начислены банковские проценты за октябрь 2021 в размере 93 рубля от положенных 8200 рублей. Я подавал жалобу по данному факту  (обращение №6593047) и спустя несколько дней мне дали ответ, что банковские проценты мне были начислены как положено. Ответ от банка по поводу технических проблем, связанных с отсутствием возможности перевода денежных средств с банковской карты на накопительный счет, я так и не получил.  В дополнение хотелось бы отметить, что я разочарован в Газпромбанке так как действия банка в рекламной презентации накопительного счета являются недобросовестными и направлены на искажение информации о порядке начисления процентов на остаток денежных средств по накопительному счету с целью ввести в заблуждение клиента банка. Прошу вас вернуть мои обещанные проценты на остаток за полный месяц в размере 6.5% на сумму 1 500 000 рублей.

Когда пару лет назад начался бум предложений с кэшбеком, я как и большинство решила попробовать что за оно и ощущения остались спорные. Начислялись какие-то едва ощутимые копейки и абсолютно бесполезные баллы чего-то там. В последствие, я на них забила и пользовалась картой как обычно. Недавно я сменила место работы, где обслуживающим банком стал ГПБ. При оформлении карты мне рассказали про кэшбек, но я по привычке не придала ему значения. А через месяц мне пришла какая-то сумма. Переводов я не ожидала и решила уточнить что это у поддержки - оказалось кэшбек. Удивилась я конкретно, ведь сумма была неплохая и не в баллах или фантиках, а деньгами.

Старый кредит в какой-то момент начал сильно капать на нервы, а со сменой работы дни зп изменились и вовсе перестали попадать под даты выплат по нему. На новом рабочем месте зарплатным банком стал ГПБ, тут я и задумалась о рефинансировании. Изучила информацию на сайте, а позже съездила на доп. консультацию в офис и решилась. Опуская детали с оформлением, скажу, что ГПБ меня реально выручил. Сам процесс был простой, а условия весьма и весьма подходят под мой нынешний быт. Так что благодаря рефинансированию, нервы пришли в тонус и голова по этому вопросу больше не болит.

Кредитная карта в этом банке можно сказать, что меня спасла за счет своего беспроцентного периода. Сейчас многие банки тоже вводят такую систему, но когда я брал эту карту аналогичного предложения я не видел. Суть в том, что мой беспроцентный период из-за объема трат вырос с трех месяцец до пяти, что меня очень спасло. Говорить о том какая это экономия даже не буду, тут все очевидно. Да и в целом карта неплохая, задумался даже о том, чтобы завести здесь еще дебетовую.

Решил сделать карту жителя Нижегородской области, обратился в июле в офис - интернет сервисов нету.Заявление приняли, выдали совершенно ненужную карту виза дебетовую, типа золотую, поставили программу телекарт, обещали 3 недели, что дело займёт, прошло 3 месяца, пишу в поддержку - ноль реакции, ни номера обращения, ни вообще, что вопрос принят,  через 2 неделю звоню в поддержку - удивились, что так долго, обещали разобраться, тут вчера приходит смс, что карта готова, можно забрать + извинения за долгое оформления, приезжаю, а карты нет, ни реестрах бумажных, ни в электронных, ни в куче карт...При том, что в моем городе Бор нет офиса газпромбанка, для этого надо ехать в областной центр...Час почти промурыжили, созванивались с кем то как сонные мухи, как в замедленном кино, потом выдавили из себя, что поищут карту и мне перезвонят , что бы зря не приезжать...

Выплачиваю кредит в этом банке и месяц назад был казус с тем, что мой плановый платеж не дошел и банк предупредил о комиссии за просрочку. Но деньги я отправляла в срок. Меня не стали обвинять в чем-то, внимательно выслушали, получили подтверждающие оплату документы и обещали разобраться. Свое обещание сдержали и через 5 рабочих дней извинились за неудобства, отменили комиссию и, собственно, нашли мой платеж. Впечатлена работой поддержки и сервисом в целом.

Вчера получил карту с деньгами по кредиту, взятому в ГазПромБанке и я под впечатлением. Я брал раньше кредиты пару раз в других банках и процесс оформления трижды заставлял подумать нужно ли оно мне, т.к. Был очень затянут, вечные проблемы с документами и меняющиеся специалисты. Контраст оказался значительным. Стоит сразу отметить, что кредитная история у меня отличная и вопрос мог быть только в длительности и скрупулезности данной процедуры. Но прошло все элементарно. Я подал заявку на сайте, получил одобрение, пришел в офис и за минут 30-40 мы все оформили. И все. Никакой беготни от окна к окну, в инстанции за доп. справками и прочего. Добавить сюда хорошие условия кредитования и получается очень хорошее финальное впечатление.

Добрый день! Обратился в ваш банк по вопросам рефинансирования. Заявку мою одобрили, позже на консультации мы с менеджером обговорили предварительные условия, сроки по выплатам, суммы платежей и все-все-все детали. У меня были собраны не все документы, поэтому сделка разбилась на две встречи. И собрав все, что нужно я вернулся в банк, где уже с другим спецом должен был все подписать. Но случился странный казус. Вторая встреча постоянно переносится по срокам и каждый раз по ней приставлен новый специалист. Не могу понять что к чему и зачем, но понимаю, что пока эта путаница не спешит разрешаться, а я лишний срок переплачиваю другому банку.

Часто езжу заграницу по работе и в связи с этим регулярно меняю валюту. Делать это приходилось то тут, то там в разных обменниках по пути.  На прошлой неделе предвещалась очередная командировка, а на днях я сменила свой банк на газпромбанк и поставила их банкинг. Хоть оценки и были противоречивы, но я сделала свой выбор в пользу ГПБ. При том получение карты на мой взгляд комфортней некуда - быстро сделали, привезли и все рассказали.Так вот, зашла в банкинг посмотреть курс валют и наткнулась на их онлайн-обменник. Покопавшись в нем оказалось, что это вполне себе удобная штука, вопрос был только в курсе.Я сверила с другими банками и он оказался выгоднее. Воспользовалась этим.Повторив процедуру по возвращению, курс снова был хорошим. Так что думаю, что в ближайшее время с такой тенденцией в обычные обменники я больше не пойду.

Неделю назад у меня перестала читаться карта в магазинах, как будто размагнитилась или еще что. Карту брал пару месяцев назад и ничего беды не предвещало. Пробовал в разных магазинах в разное время, но результат одинаковый. Связался с поддержкой, помочь они смогли только советом - выпустить новую, что в целом было очевидно.Я подал заявку на новую карту, но со мной до сих пор не связались ни банк, ни курьер, как это было в прошлый раз. В итоге пришлось перевести деньги жене и жить вдвоем на одну карту. Об удобства пришлось пока забыть. Но вопрос остается открытым: почему со мной не связываются по новой карте? Я уже молчу про брак старой.

Спустя год пришел забрать вклад в Газпромбанке и наткнулся на проблему.Сумма финальная не сошлась с ожидаемой. Вместе с менеджером Аленой В-ва мы принялись разбираться. Сразу порадовало, что меня не развернули разбираться самому и не сказали, мол все честно и мы не при делах. Напротив, Алена показала свою заинтересованность в моем вопросе и буквально за пол часа с договором в руках и выпиской платежей обнаружилась причина.Оказывается,  мое последнее пополнение я совершил на обычный счет, и пролежали на нем деньги под 0,01%. Было обидно, и Алена предложила оставить обращение. Тут в целом история могла бы и закончиться, но по выписке то все было как надо. Мне посоветовали оставить обращение на сайте по этому вопросу для возможной компенсации. Я это сделал и спустя неделю-две мне неожиданно вернулась часть не рассчитанных процентов, чему я несказанно рад. Благодаря Алене справедливость в моем понимании восстановлена, а к банку у меня 0 претензий.

Изучив предложения по премиальной карте Газпромбанка перешел в него, выбрал пакет услуг "Премиум", карта Visa Signature + премиальный колл-центр + личный менеджер. По условиям, если трат больше 150 000 руб. в месяц, то начисляется 4 мили на каждые 100 рублей трат. За октябрь совершил трат на 211 285 рублей, большинство из них это траты в магазинах, интернет-магазинах, ресторанах, возвраты покупок делал на сумму 15 887 рублей. То есть всего я потратил с карты 195 398 рублей и должно было начислиться 7 815 миль. Однако начилсилось всего 1317 миль. Я сначала обратился в колл-центр, но там девушка как робот повторяла, что она не может посмотреть детализацию начисления миль и отправляла в офис написать письменное заявление (это премиальное обслуживание?).После я обратился к личному менеджеру — она ответила, что с таким вопросом надо звонить в колл-центр, а она может подсказать только по способам размещения моих средств. После этого она перестала отвечать. Неприятно удивлен сервисом и обманом с милями, зря я перешел в этот банк, премиальный продукт не проработан как следует, это одно название.

Выехали с семьей в отпуск заграницу. В России чаще всего пользуемся Телекардом, там я перевожу деньги на карту жены, все оплачиваю и т.д.Столкнулся с проблемой, что не могу войти в свой кабинет в приложении, чтобы перевести деньги жене, т.к. Она с детьми планирует поехать на экскурсию в другой город без меня. Без ее карты получается так, что у нас остается одна (моя) на двоих и это связывает руки. Банкоматы тут очень невыгодные, да и с наличными не очень удобно.Я понимаю, что банк мог посчитать локацию подозрительной и т.д., но по идее этот вопрос должен быстро решаться. Но так не происходит. Звонить на горячую линию в Россию будет не дешевле комиссии в местных банкоматах, а то и больше. Прошу помочь.

Столкнулась с такой же проблемой, как у многих! Карта зарплатная. При открытии говорили, что смс информирование бесплатное. В последнее время начала замечать списания в 59 рублей. Очень неприятная ситуация!!! Почему вы подключаете дополнительные услуги, не уведомляя клиента? Требую возврата денег!!!

10.11.21 в 21.20 хотела через онлайн банк телекард пополнить накопительный счет счет с карты, чтобы была выше ставка, но войти не смогла , тк экаунт заблокирован. Неск дней назад все работало. Никто не удосужился сообщить о блокировке, хотя есть и телефон и эл почта. Типа когда нужда заставит , сами приползете. Это я премиум клиент с премиум обслуживанием. Прождав на линии 20 мин , оператор сказала, что дала заявку на разблокировку и в течении часа придет смс и разблокируют. Смс пришла через 5 минут не с сообщением о снятии блокировки, а об отключении лимитирования всех операций. Что это значит совершенно не понятно. Через час ничего не разблокировалось. Позвонив второй раз получила опять ответ от о направлении запроса на блокировку и решения вопроса в уже не в течении часа , в течении следующего рабочего дня. Подтверждения о направлении запроса не было ни на телефон , ни на почту. Теперь кроме нервотрепки  еще и потеря денег ,тк при внесении на счет повышается процентная ставка, а внести их не получилось. Так же не понятно , что со средствами на карте и счетах. Пока писала эту жалобу позвонили из банка и сказали , что в течении часа решить не представляется возможным и завтра в течении дня ,( но когда хоть приблизительно неизвестно) решат эту невероятную проблему, добавив что ехать в отделение необязательно. Почему нельзя связаться  с клиентом и сообщить о блокировке и это при том , что по словам первого специалиста заблокировали из за подозрения в мошеннических действиях. Казалось бы   наоборот надо позвонить и спросить все ли в порядке  и сообщить о блокировке ,но  нет.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка, С-ой Виктории Д., за добросовестную работу!Виктория ответила на все вопросы и помогла составить обращения к банку. Желаю Газпромбанку, чтобы все сотрудники относились к своей работе с таким же подходом, как Виктория!Спасибо!

Здравствуйте. 14.10.21 обратились в отделение банка открыть накопительный счет "Управляй процентом", как новый клиент. Сотрудник банка сказала, если откроете просто накопительный счет то там тоже 8 процентов и на большую сумму, в итоге после консультации сотрудника банка, она оформила обычный накопительный счет нам, на мои вопросы а где прописана ставка (в документах полученных не было этой информации) она сказала, что на сайте есть информация, ну или в приложение, приложение не стали устанавливать так как открыли счет только накопительный. Вечером дома прочитав на сайте и обратившись на горячую линию выяснилось, что на обычном счете накопительном 6 процентов. На следующий день 15.10 обратившись в отделение, сотрудница признала, что неверно проконсультировала, и предложила открыть счет "Управляй процентом", но так как из-за ошибки сотрудника я не новый клиент ставка 6 процентов, и сказали написать обращение: присвоить статус нового клиента, чтоб было 8 процентов и возместить проценты за 14.10., мы написали обращение, также при этой ситуации присутствовала руководитель, которая обещала помочь в сложившейся ситуации. В итоге прошел почти месяц никакого ответа, ничего! Просьба разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте , 26.10.21 оформил дебетовую карту данного банка на сайте , а точнее (премиум карту).10.11.21. началось все самое интересное. А ТОЧНЕЕ , ПРИШЁЛ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА В ГОРОДЕ САМАРА , ПО УЛИЦЕ ГАГАРИНСКАЯ 119.а , ГДЕ НАЧАЛСЯ ПОЛНЫЙ ЦИРК , СОТРУДНИКИ БАНКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ НАЧАЛИ ЗАДАВАТЬ ТАКИЕ ВОПРОСЫ: «ДЛЯ КАКОЙ ЦЕЛИ ВАМ ЭТА КАРТА?»; «РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ?». Но это не самое интересное, позже началось самое интересное ,я когда оформлял данную карту хорошо ознакомился с условиями , знал что обслуживание данной карты БЕСПЛАТНОЕ, но сотрудники банка решили со мной поспорить , предоставили мне сим-карту , сказали что обязательно для бесплатного обслуживания карты забрать сим-карту , пополнить счёт 250р , чтобы обслуживание было бесплатное , моему удивлению не было предела, иначе обслуживание мне обойдётся ежемесячно в 5 000 русских рублей  , после чего я с улыбкой согласился на обман данных сотрудников , разумеется , выйдя с банка я позвонил на горячую линию, мне попался ещё один некомпетентный сотрудник , который ответил мне на вопрос , который я и так знал , что обслуживание данной карты бесплатное , а помочь со всем остальным он не согласился , лишь сказал что может перевести на другого оператора или же дать номер по обслуживанию сим-карты , что мне не интересно. В чем суть ? Не успев начать пользоваться данным банком , я столкнулся с данным дешевым обманом со стороны сотрудников , впечатление о банке ужасное , впервые с такой дешевизной столкнувшись я понял , что долго ещё мое мнение будет держаться на таком уровне. Если с этим дешевым обманом не разберутся , не принесут свои извинения представители банка , не возместят мне данную сумму (250 рублей) и моральный ущерб , то я закрываю данный счёт.