34 053 отзыва о банке «Газпромбанк»

Доброго дня всем сочувствующим, хочу оставить свой отзыв предостережение на ужасную работу организации по недоразумению называющей себя банком. Итак начну с того, как 10.08.20 я пытался всеми правдами взять кредит в вышеуказанном банке без навязанной комиссии.  Пройдя все девять кругов ада, 4! раза посещая офис банка, мне удалось взять кредит без страховки. НО! В приложении Телекард 2.0 осталась висеть заявка на кредит. Какое то время я не обращал на это внимания, кредит я давно закрыл, ну висит заявка "на рассмотрении", и пусть висит. И вот, в марте 21 года, спустя почти полгода, я решил с этим разобраться, т.к. подумывал о новом кредите, а висящая заявка не позволяет отправить новую. Сперва я позвонил в центр обслуживания. где мне в хамской манере, заявили что они таким не занимаются, и я должен написать заявку на сайте, ладно, я не гордый, составил обращение через сайт, отправил, тишина. Подождал неделю, ноль реакции. И тут я совершил ошибку, я решил попробовать переустановить эту поделку, "Телекард"! После переустановки и успешной авторизации, я убедился что заявка на кредит никуда не делась, я отправился на Play market где написал краткий отзыв с совершенно заслуженной единицей! И вот тут началось веселье! Буквально через 15 минут все мои карты блокируют! Я звоню в контакт центр, где барышня составляет заявку и заявляет "ждите!", хорошо. Прошел час, я все это время гуляю по торговому центру за городом, куда выбрался с семьей за покупками, без копейки денег с заблокированными картами! Звоню снова, объясняю ситуацию, прошу поторопить поддержку со звонком, при этом причину блокировки мне не озвучивают, сроки звонка уточнить не в состоянии, оператор на том конце просто бормочет заученные фразы, что ничем не может помочь. Прошло 6 часов с момента блокировки, я позвонил в контакт центр в третий раз, услышал все то же самое, отговорки и совет просто ждать. И вот 19 часов вечера, я сижу дома без покупок, без возможности их совершить, и без копейки денег. Конечно я совершил ошибку когда доверил все свои деньги в эту сомнительную организацию, но такое наплевательское отношение со стороны банка просто убивает! Завтра воскресенье, отделения не работают, сколько мне и моей семье сидеть без денег никто сказать не может, я в один момент остался без денег на расходы и всех накоплений, и вопрос когда ч получу их назад остается открытым. После возвращения средств, намерен свести к минимуму сотрудничество с этим банком.

Обратился 04.03.21 года в банк с документами на реструктуризацию долга по кредитному договору от 12.08.2019.Подал заявление, справки 2 ндфл в которых видно, что доход снизился на 50% и копию трудовой. Работаю официально на государственном заводе.Сегодня 12.03.21 пришло смс от банка что нужно связаться для дальнейшего оформления. Банк запрашивает очень странную справку которую мы не можем предоставить. Требуют справку от работодателя на каком основании снизился доход.Завод таких справок предоставить не может, тк не чего не изменилось в графике работы я работаю не на окладной части, а на сдельно премиальный оплате труда. Прошу принять в работу моё обращение на реструктуризацию, можно запросить выписки с ПФР о начисления налога.Банк не идёт на уступки. Ежемесячной платёж 41,456рЗарплата сейчас 45.000 из этих денег нужно оплатить коммунальные услуги,квартплату, так же у меня есть не совершенно летний ребёнок 6 лет, нужно оплачивать сад и скоро школа. Есть потребности в еде и одежде.  Не говоря, что есть другие долговой обящательства.Кредит больше 18 месяцев платили без просрочек, пока не снизился доход.Просим у банка сейчас отсрочку в платежах на 6 месяцев.  Я не отказываюсь платить кредит.просто нет возможности вносить деньги. Номер договора 11920-ПБ-***/***/19

Доброго дня всем сочувствующим, хочу оставить свой отзыв предостережение на ужасную работу организации по недоразумению называющей себя банком.  Итак начну с того, как 10.08.20 я пытался всеми правдами взять кредит в вышеуказанном банке без навязанной комиссии.  Пройдя все девять кругов ада, 4! раза посещая офис банка, мне удалось взять кредит без страховки. НО! В приложении Телекард 2.0 осталась висеть заявка на кредит. Какое то время я не обращал на это внимания, кредит я давно закрыл, ну висит заявка "на рассмотрении", и пусть висит. И вот, в марте 21 года, спустя почти полгода, я решил с этим разобраться, т.к. подумывал о новом кредите, а висящая заявка не позволяет отправить новую. Сперва я позвонил в центр обслуживания. где мне в хамской манере, заявили что они таким не занимаются, и я должен написать заявку на сайте, ладно, я не гордый, составил обращение через сайт, отправил, тишина. Подождал неделю, ноль реакции.  И тут я совершил ошибку, я решил попробовать переустановить эту поделку, "Телекард"! После переустановки и успешной авторизации, я убедился что заявка на кредит никуда не делась, я отправился на Play market где написал краткий отзыв с совершенно заслуженной единицей! И вот тут началось веселье! Буквально через 15 минут все мои карты блокируют! Я звоню в контакт центр, где барышня составляет заявку и заявляет "ждите!", хорошо. Прошел час, я все это время гуляю по торговому центру за городом, куда выбрался с семьей за покупками, без копейки денег с заблокированными картами! Звоню снова, объясняю ситуацию, прошу поторопить поддержку со звонком, при этом причину блокировки мне не озвучивают, сроки звонка уточнить не в состоянии, оператор на том конце просто бормочет заученные фразы, что ничем не может помочь. Прошло 6 часов с момента блокировки, я позвонил в контакт центр в третий раз, услышал все то же самое, отговорки и совет просто ждать. И вот 19 часов вечера, я сижу дома без покупок, без возможности их совершить, и без копейки денег. Конечно я совершил ошибку когда доверил все свои деньги в эту сомнительную организацию, но такое наплевательское отношение со стороны банка просто убивает! Завтра воскресенье, отделения не работают, сколько мне и моей семье сидеть без денег никто сказать не может, я в один момент остался без денег на расходы и всех накоплений, и вопрос когда ч получу их назад остается открытым. После возвращения средств, намерен свести к минимуму сотрудничество с этим банком.

Обратился в отделение Газпромбанка, за кредитом, при оформлении и подписании документов, сотрудником банка ни как не была озвучена информация о дополнительных услугах, а именно-Сертификат Юрист 24, стоимость данного сертификата 15000рублей. При подписании документов сотрудником банка был обозначен комплект документов, состоящий из: Договора потребительского кредита, Договора страхования жизни и здоровья, чем ввел меня в заблуждение при подписании документов. Сам факт наличия подобного заявление мною был обнаружен после списания денежных средств с моего счета. Считаю, что данная услуга была мне навязана при получении кредита, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в банк и заявление поставщику услуг о расторжении договора по данному сертификату.

Здравствуйте, 03.03.21 г я обратилась в офис банка с запросом о получении закладной для снятия обременения с квартиры по ипотеке. Сотрудница разъяснила мне о регламентный сроке выдачи закладных- 7 рабочих дней, но т.к. всё передано в ДОМ. РФ все выдаётся с задержками, ориентируйтесь недели на три.  В колл-центре мне пояснили, что срок готовности 5 рабочих дней. Параллельно моя знакомая обратилась с таким же вопросом 05.03.2021, 11. 03. 2021 ей пришла смс о том, что она может получить свою закладную.  В кол-центре мне уточнили про регламентный срок выдачи закладных в 5 рабочих дней. Ориентируясь на регламентные сроки , дата получения моей закладной - 10.03 или 12.03. Внимание вопрос: где в таком случае путешествует моя закладная?  Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои документы в срок до 15.03.2021 в противном случае  подобный отзыв ( с перечислением всех предыдущих косяков ГПБ) размещу и на сайте ЦБ РФ.  Может они простимулируют работать вас качественно. Спасибо за понимание!

Самые выгодные и лояльные условия кредитования. Заявку можно оформить в одном из офисов или на сайте. Я заполнила заявку на сайте, через минут 20 мне перезвонили и сказали, что нужно предоставить документы. После предоставления документов заявка на кредит наличными рассматривается от 10 минут до 2 рабочих дней. Это ещё не долго, в других банках бывало и 2 недели ждала.  Предоставила документы и уже через 2 часа мне приходит СМС, что кредит одобрен. По условиям сейчас сумма кредита от 100 000 ₽ до 5 000 000 ₽Срок кредитаот 13 мес. до 7 лет Процентная ставкаот 5.0% Можно на сайте оформить до 1000000 только по паспорту

Всегда пользовался кредитной картой другого известного банка, но услышал по радио Коммерсант FM, как один из руководителей проекта Удобная карта расхваливал условия кредитной карты и решил ее оформить, тк условия и правда интересные.  05.03. зашел на сайт, быстро и удобно заполнил онлайн все данные и стал ждать после пришла смс о том, что нужно пройти по ссылке для завершения оформления карты. Прошёл по ссылке, попросили вложить справку о доходах. Я запрос у работодателя справки 2-ндфл за 2020 и 2021, вложил их сканы по ссылке банка и снова стал ожидать. После этого со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что она получила только мою справку за 2021, данных для принятия решения мало и попросила дослать вторую справку за 2020. Я попросил ее еще раз прислать ссылку для вложения скана справки повторно, тк первоначальная ссылка при попытке повторно пройти по ней выдавала ошибку. В итоге после разговора с сотрудницей мне пришла смс без ссылки и с номером телефона ГПБ и предложением позвонить в банк для завершения заявки. И после этого мне никто не звонил. Времени на дозванивание до колл-центра у меня не было. Сегодня я наконец-то нашёл время и уже ради завершения начатого дела сам дозвонился. Первый раз меня переключали сотрудники друг другу ШЕСТЬ раз, каждому я подробно и доходчиво объяснял ситуацию, в итоге меня опять переключили на сотрудника, который был вторым в цепочке переключений и круг замкнулся😂 в итоге этот сотрудник пообещал меня снова переключить на компетентного сотрудника, и связь оборвалась окончательно. После этого я ещё два раза звонил в колл-центр, меня так же «отфутболивали», в третий раз мне сотрудница сообщила, что нужно ехать в офис для завершения оформления кредитной карты или даже для отмены моей заявки! Газпромбанк, вы в курсе, что за окном пандемия и 21 век, и клиенты других банков давно уже решают все вопросы через интернет или в чатах или на худой конец через колл-центры банков? Мне ваш продукт был интересен, тк вы обещали все оформить через интернет и прислать карту курьером.  идея хорошая, но «хотели как лучше, а получилось как всегда».  Руководители считают, что все хорошо работает, но рядовые исполнители из-за своего наплевательского отношения к клиенту теряют клиентов банка. У меня уже совершенно пропало желание оформлять вашу кредитную карту, хотя идея неплохая была.  предлагаю включить ГПБ в высшую лигу по футболу за отличные показатели по отфутболиванию клиентов и спиливание ответственности на других коллег.  Может наведёте уже порядок в бизнес-процессах уже? С уважением, Ваш несостоявшийся клиент.

Осталась довольна обслуживанием в данном отделении. Хорошие, приятные сотрудники. Особенно спасибо Г-ко Марине В. Не просто хороший специалист своего дела,  но и приятная девушка, все доходчиво объяснила, подсказала и подняла настроение.)) Договорились о дальнейшем сотрудничестве в других услугах банка, обязательно буду обращаться.

Перед обращением в банк очень долго и тщательно выбирал для себя кредитную карту, но так и не смог определиться. Поставить точку в этом вопросе мне помог очень квалифицированный сотрудник Газпром банка Г-ко Марина В. Скажу честно давно не видел таких специалистов своего дела, все разложила по полочкам, помогла быстро оформить. Остался очень доволен, надеюсь руководство поощряет таких сотрудников как Марина В.

Поменяла дебетовую карту.  Поменяла потому, что карта облезла (некачественная). Теперь не могу  пользоваться новой картой. Поначалу в интернет банке карта появилась, но пользоваться я ей не могла.  Теперь вообще не могу войти в интернет банк. Пишет: "Превышен лимит попыток". Позвонила на горячую линию, мне там ответили, что проблема решится в течении 5 рабочих дней. Все это время мне придется  теперь сидеть без денег (очень сомневаюсь, что проблема решится за это время). Так же мне дали кредитную карту, пообещав, что она будет бесплатная (на самом деле выяснилось, что обслуживание 200 рублей). Так еще и кэшбек оказался 3 процента только на определенную категорию (обещали на все).  Кредитную карту сдала назад, но потеряла очень много денег (кредитными деньгами не пользовалась, брала для кэшбэка (которого на самом деле практически нет, как оказалось).  Очереди огромные, стоишь в очереди по пол дня. В общем, никому не советую этот банк. Обманывают своих клиентов. Раньше пользовалась услугами этого банка, но теперь буду прекращать с ним сотрудничество.

Поменяла дебетовую карту.  Поменяла потому, что карта облезла (некачественная). Теперь не могу  пользоваться новой картой. Поначалу в интернет банке карта появилась, но пользоваться я ей не могла.  Теперь вообще не могу войти в интернет банк. Пишет: "Превышен лимит попыток". Позвонила на горячую линию, мне там ответили, что проблема решится в течении 5 рабочих дней. Все это время мне придется  теперь сидеть без денег (очень сомневаюсь, что проблема решится за это время). Так же мне дали кредитную карту, пообещав, что она будет бесплатная (на самом деле выяснилось, что обслуживание 200 рублей). Так еще и кэшбек оказался 3 процента только на определенную категорию (обещали на все).  Кредитную карту сдала назад, но потеряла очень много денег (кредитными деньгами не пользовалась, брала для кэшбэка (которого на самом деле практически нет, как оказалось).  Очереди огромные, стоишь в очереди по пол дня. В общем, никому не советую этот банк. Обманывают своих клиентов. Раньше пользовалась услугами этого банка, но теперь буду прекращать с ним сотрудничество.

Поменяла дебетовую карту.  Поменяла потому, что карта облезла (некачественная). Теперь не могу  пользоваться новой картой. Поначалу в интернет банке карта появилась, но пользоваться я ей не могла.  Теперь вообще не могу войти в интернет банк. Пишет: "Превышен лимит попыток". Позвонила на горячую линию, мне там ответили, что проблема решится в течении 5 рабочих дней. Все это время мне придется  теперь сидеть без денег (очень сомневаюсь, что проблема решится за это время). Так же мне дали кредитную карту, пообещав, что она будет бесплатная (на самом деле выяснилось, что обслуживание 200 рублей). Так еще и кэшбек оказался 3 процента только на определенную категорию (обещали на все).  Кредитную карту сдала назад, но потеряла очень много денег (кредитными деньгами не пользовалась, брала для кэшбэка (которого на самом деле практически нет, как оказалось).  Очереди огромные, стоишь в очереди по пол дня. В общем, никому не советую этот банк. Обманывают своих клиентов. Раньше пользовалась услугами этого банка, но теперь буду прекращать с ним сотрудничество.

Я 13.03.21 совершил перевод на карту другого банка через мобильное приложение "Телекард". Операцию подтвердил вводом кода из СМС. После этого мне пришли три сообщения от Telecard. ​ Первое: Установлен лимит 0 USD для всех операций. ​ Второе: Карта блокирована банком. ​ Третье: Для восстановления лимита подтвердите операцию <Сумма>; ... Перевод; переслав это СМС на номер +7903797**** ​ Понимаю, что это обусловлено защитой от мошеннических действий. Но что получилось фактически: ​ 1. Отсутствие логики в действиях банка. 1) Я подтвердил операцию кодом, т.е. ее совершил именно я. Если это мошенник, то он имеет доступ к сим-карте и также свободно отправит ответ на СМС №3. 2) Если карта заблокирована, то зачем предлагать восстановить лимит - СМС №3. 2. Срыв важной сделки. Я не смог перевести деньги, а это было ВАЖНО совершить ИМЕННО В ЭТОТ МОМЕНТ. 3. Ограничение возможности использования денежных средств. Карта заблокирована - я не имею доступ к средствам в ближайшее время. Необходимо обращение в офис для снятия наличных, что невозможно по причине моей территориальной удаленности от офиса в данный момент. 4. Подозрение на мошеннические действия. СМС №3 от банка с предложением отправить СМС на НЕИЗВЕСТНЫЙ номер. Раз банк считает действия с моего телефона мошенническими, инициированные вирусной программой, то я также могу интерпретировать предложение отправить СМС как мошенничество, вызванное той же самой программой. 5. Дополнительные расходы с моей стороны в виде необходимости оплаты отправляемого СМС в ответ на СМС №3. ​ Итогом этих действий явились репутационные, финансовые и временнЫе потери. ​ Написанное выше изменило мое мнение о банке, как об удобном.

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Неоднократно сталкивался с трудностями в обслуживании физических лиц. Но на сегодняшний день считаю, что ситуация беспредельная. А именно беспредел со стороны банка. В декабре 2020 года продал автомобиль, деньги мне пришли на карту Газпром банка. Спустя 2 месяца у меня заблокировали все карты этого банка. Мотивировали это тем, что работает 115ст фз. Попросили документы подтверждающие законность происхождения данных средств. Предоставил все документы, а именно договор купли продажи, стс, акт приёма передачи. Даже справку с ГАИ о том, что данное транспортное средство снято с учёта и мне не пренадлежит. Но нет банк требует ПТС. Я не понимаю как можно предоставить ПТС если он законно передан новому владельцу. Где я его должен искать и почему, ведь договор купли продажи является единственным документом подтверждающим законность сделки и происхождения средств на моей карте. Кроме того банк меня оставил без средств к существованию так как я нахожусь на рабочей трехмесячной вахте. Я не понимаю почему специалисты не знают, что ПТС передаётся с автомобилем новому владельцу. Объясните им что ли.

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф.  Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное.  Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций.  Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф. Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное. Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций. Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф. Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное. Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций. Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.

Мой муж является получателем зп на карту газпромбанка и в моб.приложении высвечивается предложение понизить ставку по нашему кредиту , так же оформленому в газпромбанке.  Попробовав вариант  подачи заявки  на рефенансирование нам пришло положительное решение. Но к сожалению через приложение оформить кредит можно только с программой страхования. Конечно этот вариант нас не устроил и мы отказались. Через несколько дней мы подали заявку просто на кредит  и тоже получили положительное решение , но там так же стояла галочка без выбора ,с программой страхования или нет. От этой заявки мы тоже отказались. Позвонив на горячую линию мы узнали что оформить кредит без страховки мы можем только в офисе банка. И что страхование является добровольным. Сегодня 12. 03.2020 с мужем  обратились в банк для рефинансирования кредита так же газпромбанка к менеджеру по продажам Екатерине. , которой и озвучили своё  желание получить кредит без страховки. НО в ответ получили ответ что страхование жизни является обязательным. Объяснив ей что мы специально пришли именно в офис банка и именно на горячей линии нам так сказали, в ответ последовал хамский разговор типо мне все равно куда вы звонили у нас страхование обязательно и мы сейчас с вами зря потратим время 40мин   на подачу заявления. Даже при этом нам как раз позвонили с горячей линии ГБ  у нас опять таки одобрение от банка и девушка на громкой связи сказала что страхование не вляется обязательным. В итоге мы конечно уже не сомневались какое нам придет решение Екатерине нужен был план но увы. Нам конечно же отказали... Я сама являюсь работником другого банка и знаю как это делается. А еще я знаю как банки относятся к отзывам от банки.  ру. Так что привет Екатерина , надеюсь ваша премия пролетит мимо вас.

В мобильное приложение захожу не часто, но недавно заметила замысловатое списание с карты за неизвестную операцию. За обслуживание карты, оплата пакета услуг составляет 99₽. Но ежемесячные списания 27 числа каждого месяца выглядят подозрительно. Если были подключены платные услуги без моего ведома и согласия, то это как минимум незаконно. Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанные за 4 месяца 236 рублей на мой счет.

Обратилась в банк сделать рефинансирование текущих кредитов.Привлекла ставка, указанная на сайте. Меня обслуживал, я считаю, высоко квалифицированный сотрудник Е-в Евгений Александрович.  Таким сотрудником банк может гордиться. Он просчитал мне выгодные варианты по рефинансированию, занимался оформлением быстро и четко. У меня сложная ситуация и много кредитов и я пришла к концу рабочего дня. Он был максимально вежлив и приветлив и сделал все чтобы мне помочь. Задержался на работе более получаса, чтобы до конца все оформить.Спасибо ему огромное!