37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня столкнулись с замечательной ситуацией. При переводе денег знакомому, банку транзакция показалась подозрительной ( сумма смешная ), карту банк заблокировал. Так же были заблокированы личные кабинеты на андройд и вэб. Для разблокирования карты нужно было сказать кодовое слово, которое моя жена благополучно забыла. Это дистанционно. Физически можно подойти в отделение и исправить ситуацию. Но, так как мы находимся всего лишь в Санкт-Петербурге и сегодня 07.11.2021, все 25 отделений отдыхают, отсюда вопрос. Если это единственные финансы, мог бы банк пойти на какие либо другие меры для разблокировки? К примеру сегодня, сейчас, были бы необходимы жизненно важные лекарства. Нужно тоже ждать открытия офиса? Или в случае, когда ты гость в городе, подождать открытия отделения нужно было перед дверью?

Мы обратились в Газпромбанк  на улицу Гарибальди в Москве Менеджер Н. С-на из премиум отделения  улица Гарибальди всё необходимые услуги оказала нам очень оперативно, была очень дружелюбна и профессиональна. Мы очень довольны работой Газпромбанка и хотели бы поблагодарить за отличную работу и хорошее внимательное отношение Спасибо огромное. Желаем здоровья и успехов всем сотрудникам Газпромбанка

Получаю зарплату на карту газпромбанка. Постоянные рекламы разных кредитов в онлайн банке, но при этом постоянно отказывают в кредитах, в рефинансировании. Не понятно почему! И не понятно для чего присылать смс о ваших якобы 5, 5 процентных кредитах.

Раньше был клиентом Газпрома, но потом завязал с этим, но в 2021 регил дать еще один шанс. Заказал карту дебетовую и два месяца куртер не мог мне ее вручить (очень неоьязательные и ленивые ребята у вас). Наконец мне ее привезли. Но и тут оказалось не все так просто. Карта не активируется и не регистрируется ни через приложение Телекард, ни через Интернет-банк на сайте. Было оставлено несколбко заявлений в службу поддержки, но никто ничего не собирается решать. Пока сам не напомнишь - никакой обратной связи. На данный момент мы имеем кусок пластика в статусе Gold, которым можно разглаживать защитные стекла или пленки на экране телефона, чтобы выгнать пузыри. Больше ничего с ней сделать нельзя.

Обратилась по телефону горячей линии, для того чтобы узнать на счёт своей банковской операции. Денежные средства списались с моей карты, а получатель их не получил. Прошло более двух суток, мне посоветовали обратиться в банк, т. к. денег у получателя нет. Позвонила я на телефон горячей линии, у меня спросили ФИО, кодовое слово и две последние операции совершаемые мной. Я начала смотреть в приложении телекард всё свои операции, но эти операции которые я озвучивала, не устраивают оператора. Я говорю давайте, я всё операции вам скажу, а вы выберете, какие вас устраивают, на что последовал ответ, что у них так не положено. На этом общение закончилось, так как я сказала не те операции, которые ей были нужны и соответственно, о моих пропавших деньгах информации мне не дали. Если бы моя организация не была корпоративным клиентом Газпромбанка и если бы меня не обязали именно там иметь зарплатную карту, я бы в жизни никогда не имела бы ничего с ним. А ещё если приходит возврат денежных средств на карту, то их ждёшь по 3 дня!!!Самый ужасный банк!!!!

Обратилась по телефону горячей линии, для того чтобы узнать на счёт своей банковской операции. Денежные средства списались с моей карты, а получатель их не получил. Прошло более двух суток, мне посоветовали обратиться в банк, т. к. денег у получателя нет. Позвонила я на телефон горячей линии, у меня спросили ФИО, кодовое слово и две последние операции совершаемые мной. Я начала смотреть в приложении телекард всё свои операции, но эти операции которые я озвучивала, не устраивают оператора. Я говорю давайте, я всё операции вам скажу, а вы выберете, какие вас устраивают, на что последовал ответ, что у них так не положено. На этом общение закончилось, так как я сказала не те операции, которые ей были нужны и соответственно, о моих пропавших деньгах информации мне не дали. Если бы моя организация не была корпоративным клиентом Газпромбанка и если бы меня не обязали именно там иметь зарплатную карту, я бы в жизни никогда не имела бы ничего с ним. А ещё если приходит возврат денежных средств на карту, то их ждёшь по 3 дня!!!Самый ужасный банк!!!!

В Июле 2021 года я обнаружил, что у меня с карты (без оповещений) списываются деньги по 99 рублей ежемесячно, хотя операции зачисления стипендии или снятия денежных средств приходили смс. Карта студенческая, бесплатная, но с октября - ноября 2020 года Банк подключил без моего согласия какую-то услугу и списывали "тихо"(без оповещений) деньги ежемесячно по 99 р. К сожалению, обнаружил я это только в июле 2021 года,случайно, тк картой пользовался очень редко. Сразу пришел в банк, сотрудники услугу моментально отключили, но ДЕНЬГИ не вернули...Также я подавал письменное заявление в июле 2021 года в отделении банка по ул. Адрес: Плехановская ул., 22, Воронеж, Воронежская обл., 394030 но мое заявление почему-то не существует(как мне сказали на горячей линии), сказали обратиться в то отделение банка. (из за пандемии не мог попасть в отделение и узнать про свое заявление)Прошу также проверить наличие данного заявления в этом отделении и принять меры по возвращению денежных средств!Требую вернуть денежные средства, в полном объеме, за весь период, которые ВЫ списывали ежемесячно (по 99 р) за услугу, которую я не подключал, согласия на подключение не давал и не использовал(с ноября 2020 по июль 2021 года).

В мае 2018 года рефинансировал ипотеку в Газпромбанке. Запросил сумму 1300тр, пока одобряли она уменьшилась на 25тр. В итоге при подписании договора меня ЗАСТАВИЛИ(иначе отказ в общем кредите) взять дополнительный транш( и дополнительную цель(потребительскую) в договоре) в размере 25 тр, которая крайне мала с размером всей ипотеки и при получении сразу этой суммой было погашение. Этот транш и соответственно ещё один кредит, который я не могу раньше погасить, сразу доставили проблемы - досрочные погашения можно было делать только в офисе, по каналам мобильного банка и личного кабинета это невозможно. А летом 2021 года после рождения третьего ребенка выросли ещё: отказ в уменьшении ставки по семейной ипотеке, отказ в участии в программе по 157-ФЗ, так как у меня в договоре есть потребительская цель.Банк отказался идти на конструктивный диалог и решение проблем, также НАРУШИВ все сроки ответов, предусмотренные законодательством и собственным регламентом, отвечая почти 2 месяца, не уведомляя о продлении.В 21 веке для частично досрочного погашения кредита приходится ездить в офис, удивительно!Единственное какое-то взаимодействие было через социальную сеть Вконтакте. Сотрудники в офисе ничего ответить и помочь не могут, на горячей линии "специалисты" вообще не видят всей картины кредита, обратная связь через сайт приходит в офис в мой город к темже сотрудникам, которые не могут помочь. Да, даже в соцсетях на любой уточняющий вопрос никогда однозначного ответа и в тот момент не получал.

Ужасный банк, когда был зарплатным клиентом, все было хорошо, но это было давно, сотрудники операторы - девушки молодцы, к ним претензий ни каких, рефинасирование кредитов - это целый квест, который не пройдеш, страховка конская и что предлагают под пониженный процент-страховка все съест, только увеличите срок выплаты на несколько лет, шило на мыло

27.10.2021 я пришла в Газпромбанк чтобы получить потребительский кредит, специалист Г-ова К.Б. дополнительно навязала коробки (СКП) к потребительскому кредиту! Когда я сказала, что я хочу отказаться от них, то мне сказали, что это обязательные условия страхования (при этом я на следующий день звонила на горячую линию банка Газпромбанк, и мне специалист сказал, что это не обязательные дополнительные соглашения из-за которых ставка процента не изменится, если мы не откажемся от основного страхового полиса). В связи с этим я решила отказаться от всех страховок!  06.11.21 я приехала в отделение банка чтоб взять дополнительные документы для Согаз и других страховок, чтоб отказаться. Когда специалист Х-ва Е.Н. узнала по какой причине я приехала в банк, она с недовольным видом начала говорить, это я вам не дам квитанции об оплате (хотя нам изначально не доложили документы об оплате данных страховок). Так же специалист Х-ва Е.Н. сидела вздыхала и в слух материлась, что я прошу какие-то дополнительные документы, кроме того когда я попросила на платежных поручениях поставить подпись и печать она начала дергаться и уже с недовольным лицом ставила все печати и подписи, а потом и вовсе швырнула мне данные документы! Такого хамского поведения я ещё нигде не встречала! Желание перекредитовать данный кредит в другом банке и больше не возвращаться в Газпромбанк!

Я являюсь зарплатным клиентом ГПБ и работаю вахтовым методом в ЯНАО проживая в г. Анапа. В конце октября получил кредит в этом банке. При оформлении заявки через мобильное приложение и в дальнейшем с оператором оговаривалась сумма кредита 300 тыс руб.  В ближайшем офисе (г.Новороссийск) мне зачем то была назначена встреча для подписания документов с работником банка не в самом офисе, а около банка. Встреча происходила в моей машине, в которой я ожидал 2 часа!. При подписании документов выяснились другие условия договора, как будто их вообще не со мной обговаривали и сумма кредита выросла до 400 тыс, а также это уже был автокредит! На все мои возражения и замечания работник банка занял позицию, что он ничего не знает и от него ничего не зависит и звать меня никак. Заметьте, это происходило в 20 метрах от входа в офис банка на ул. Мира и напоминало развод клиента. Документы я всё же подписал, на что и было рассчитано, учитывая двух часовое ожидание в машине без возможности сходить даже в туалет. На этом "прелести" обладания кредитом не закончились. После поступления денежных средств я так думаю, что могу ими распоряжаться по своему усмотрению, но как бы не так..Какая то служба безопасности решает в каких количествах и куда мне переводить, заметьте нигде не указаны условия переводов.....ты переводи а мы посмотрим. После двух переводов на небольшие суммы 120 и 45 тыс. рублей у меня заблокировали все три карты и личный кабинет. Просто взяли и оставили без денег и всё....учитывая мои личные и кредитные деньги. В центре поддержки вообще не поддерживают......только нужно ваше личное присутствие, правда сейчас выходные и в другом городе (г.Новороссийск), но вы держитесь.  При моём визите в офис банка мне всё-таки разблокировали карты, а по поводу личного кабинета заверили , что ДОСТУП ПРОИЗОЙДЁТ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ. И что вы думаете, на третий день мне приходит СМС,  что для разблокировки аккаунта мне нужно ВНОВЬ!!!! лично появиться в офис банка.  Правильно, навязывается вопрос, а какого чёрта я будучи в офисе банка сразу не мог оформить обращение? С учётом того, что это смс пришло, когда я заехал на рабочую вахту и не могу через личный кабинет и приложение Телекард распоряжаться своими деньгами.  Вопрос сразу сотрудникам банка и их СБ, если мне понадобиться переводить более серьёзные суммы, например, покупку авто или квартиры, то сразу ехать к вам для разблокировки или проводить операции у дверей банка, что бы тут же индефицировать свою личность? p.s. после поступления кредитных средств на второй день была сразу снята (не ежемесячным списанием) страховка в сумме 26 тыс. рублей, а это 6,5% к процентной ставке.....делайте выводы.

Я являюсь зарплатным клиентом ГПБ и работаю вахтовым методом в ЯНАО проживая в г. Анапа. В конце октября получил кредит в этом банке. При оформлении заявки через мобильное приложение и в дальнейшем с оператором оговаривалась сумма кредита 300 тыс руб.  В ближайшем офисе (г.Новороссийск) мне зачем то была назначена встреча для подписания документов с работником банка не в самом офисе, а около банка. Встреча происходила в моей машине, в которой я ожидал 2 часа!. При подписании документов выяснились другие условия договора, как будто их вообще не со мной обговаривали и сумма кредита выросла до 400 тыс, а также это уже был автокредит! На все мои возражения и замечания работник банка занял позицию, что он ничего не знает и от него ничего не зависит и звать меня никак. Заметьте, это происходило в 20 метрах от входа в офис банка на ул. Мира и напоминало развод клиента. Документы я всё же подписал, на что и было рассчитано, учитывая двух часовое ожидание в машине без возможности сходить даже в туалет.На этом "прелести" обладания кредитом не закончились. После поступления денежных средств я так думаю, что могу ими распоряжаться по своему усмотрению, но как бы не так..Какая то служба безопасности решает в каких количествах и куда мне переводить, заметьте нигде не указаны условия переводов.....ты переводи а мы посмотрим.После двух переводов на небольшие суммы 120 и 45 тыс. рублей у меня заблокировали все три карты и личный кабинет. Просто взяли и оставили без денег и всё....учитывая мои личные и кредитные деньги. В центре поддержки вообще не поддерживают......только нужно ваше личное присутствие, правда сейчас выходные и в другом городе (г.Новороссийск), но вы держитесь. При моём визите в офис банка мне всё-таки разблокировали карты, а по поводу личного кабинета заверили , что ДОСТУП ПРОИЗОЙДЁТ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ. И что вы думаете, на третий день мне приходит СМС,  что для разблокировки аккаунта мне нужно ВНОВЬ!!!! лично появиться в офис банка. Правильно, навязывается вопрос, а какого чёрта я будучи в офисе банка сразу не мог оформить обращение? С учётом того, что это смс пришло, когда я заехал на рабочую вахту и не могу через личный кабинет и приложение Телекард распоряжаться своими деньгами.  Вопрос сразу сотрудникам банка и их СБ, если мне понадобиться переводить более серьёзные суммы, например, покупку авто или квартиры, то сразу ехать к вам для разблокировки или проводить операции у дверей банка, что бы тут же индефицировать свою личность?p.s. после поступления кредитных средств на второй день была сразу снята (не ежемесячным списанием) страховка в сумме 26 тыс. рублей, а это 6,5% к процентной ставке.....делайте выводы.

Я являюсь зарплатным клиентом ГПБ и работаю вахтовым методом в ЯНАО проживая в г. Анапа. В конце октября получил кредит в этом банке. При оформлении заявки через мобильное приложение и в дальнейшем с оператором оговаривалась сумма кредита 300 тыс руб.  В ближайшем офисе (г.Новороссийск) мне зачем то была назначена встреча для подписания документов с работником банка не в самом офисе, а около банка. Встреча происходила в моей машине, в которой я ожидал 2 часа!. При подписании документов выяснились другие условия договора, как будто их вообще не со мной обговаривали и сумма кредита выросла до 400 тыс, а также это уже был автокредит! На все мои возражения и замечания работник банка занял позицию, что он ничего не знает и от него ничего не зависит и звать меня никак. Заметьте, это происходило в 20 метрах от входа в офис банка на ул. Мира и напоминало развод клиента. Документы я всё же подписал, на что и было рассчитано, учитывая двух часовое ожидание в машине без возможности сходить даже в туалет.На этом "прелести" обладания кредитом не закончились. После поступления денежных средств я так думаю, что могу ими распоряжаться по своему усмотрению, но как бы не так..Какая то служба безопасности решает в каких количествах и куда мне переводить, заметьте нигде не указаны условия переводов.....ты переводи а мы посмотрим.После двух переводов на небольшие суммы 120 и 45 тыс. рублей у меня заблокировали все три карты и личный кабинет. Просто взяли и оставили без денег и всё....учитывая мои личные и кредитные деньги. В центре поддержки вообще не поддерживают......только нужно ваше личное присутствие, правда сейчас выходные и в другом городе (г.Новороссийск), но вы держитесь. При моём визите в офис банка мне всё-таки разблокировали карты, а по поводу личного кабинета заверили , что ДОСТУП ПРОИЗОЙДЁТ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ. И что вы думаете, на третий день мне приходит СМС,  что для разблокировки аккаунта мне нужно ВНОВЬ!!!! лично появиться в офис банка. Правильно, навязывается вопрос, а какого чёрта я будучи в офисе банка сразу не мог оформить обращение? С учётом того, что это смс пришло, когда я заехал на рабочую вахту и не могу через личный кабинет и приложение Телекард распоряжаться своими деньгами.  Вопрос сразу сотрудникам банка и их СБ, если мне понадобиться переводить более серьёзные суммы, например, покупку авто или квартиры, то сразу ехать к вам для разблокировки или проводить операции у дверей банка, что бы тут же индефицировать свою личность?p.s. после поступления кредитных средств на второй день была сразу снята (не ежемесячным списанием) страховка в сумме 26 тыс. рублей, а это 6,5% к процентной ставке.....делайте выводы.

Я являюсь клиентом Газпромбанка с 2016 года. Пользуюсь и интернет банком, и мобильным приложением. Нравится простота в использовании интерфейса приложений, их информативность. В общении с работниками банка, как дистанционно, так и лично, отмечу их клиентоориентированность и желание донести до клиента всю информацию по его запросу для принятия выгодного для клиента решения в части выбора интересного ему финансового продукта.

Я являюсь клиентом Газпромбанка с 2016 года. Пользуюсь и интернет банком, и мобильным приложением. Нравится простота в использовании интерфейса приложений, их информативность. В общении с работниками банка, как дистанционно, так и лично, отмечу их клиентоориентированность и желание донести до клиента всю информацию по его запросу для принятия выгодного для клиента решения в части выбора интересного ему финансового продукта.

Я являюсь клиентом Газпромбанка с 2016 года. Пользуюсь и интернет банком, и мобильным приложением. Нравится простота в использовании интерфейса приложений, их информативность. В общении с работниками банка, как дистанционно, так и лично, отмечу их клиентоориентированность и желание донести до клиента всю информацию по его запросу для принятия выгодного для клиента решения в части выбора интересного ему финансового продукта.

Денежные средства невозможно перевести через сбп!!!При выборе перевода людям по номеру телефону пишет:Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета.Никаких технических работ банком не проводится, банк подключен к сбп, но возможность такую не предоставляет. А это похоже на обман.

обратились с мужем в БАНК для получения ипотеки , на сайте банка заполнили анкету и получили положительный результат , но после подачи всех оригинальных документов пришел отказ. Вопрос к банку зачем вы одобряете кредиты , если потом все равно идет отказ, на горячей линии ни кто ничего не знают , и постоянно переключают на профильного специалиста и так раз пять. Вы потратили мое время , на бесполезную переписку, и предоставление документов, и самое главное ваш банк не считает обходимым общаться с людьми , когда просили ипотеку НА БОЛЬШУЮ СУММУ банк прислал информацию какая сумма нам одобрена , и если потом сумма пересмотрена почему отказ, а не предложение другой суммы от вашего банка, и общение на этом заканчивается , И ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ В ВАШ БАНК ЧЕРЕЗ ДВА МЕСЯЦА. Обращаться в ваш банк не буду и рекомендовать тоже не буду , слухи о вашем банке подтвердились ,что банк не надежный на самом последнем этапе идет отказ , то есть не надежный. МОЯ ОЦЕНКА БАНК НЕ НАДЕЖНЫЙ НЕ РАБОТАЕТ С КЛИЕНТАМИ И ВАША ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНА И НЕ КОМПЕИЕНТНА.

Кредит на сумму 310т, на руки получила 200т. 110т куда ушло? 30т на погашение моего кредита, 52 страховка плюс ещё 23т страховка и 5т оплата юриста. Один обман! Как вернуть эти деньги теперь со страховки при досрочном погашении? Услугами юриста никакого не воспользовалась. плюс одобрили карту кредитную на 40т, на вопрос о льготном периоде консультанша сказалась, что неважно, можно свои деньги докинуть на карту , траты будут на 65000 и льготный период 180 дней, но это все не так!

Ужасное отношение к клиентам. Знакомая брала кредит, навязали страхование в половину стоимости кредита. Менеджер Т-ва Наталья В. уверяла, что без страхования и кредитной карты, клиент не получит кредит. Мало того, что она не продала кредитную карту, а "втюхала", так ещё заставила клиента активировать ее переводом 100 рублей на сотовую связь. Менеджер не предупредила сколько в итоге нужно будет заплатить, чтобы закрыть данную карту. Видимо % за перевод и комиссию менеджер будет вносить из своего кармана. Также специально расстянула срок кредитования, чтобы тем самым сделать ежемесячный платёж меньше. И ко всему этому, чтобы получить такой "выгодный" кредит, клиент ожидал 2 часа в очереди.Уважаемый, Газпром банк, данный отзыв с ФИО сотрудника будет направлен в банки.ру.И также прошу объяснить, по какой причине добровольное страхование и оформление кредитной карты, стало обязательным условием для оформления потребительского кредита?Не советую обращаться в данный банк