37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Впервые познакомился с банком в августе прошлого года. Только положительные впечатления, порадовала скорость обслуживания премиальных клиентов, процент по накопительным счетам, дебетовая карта Visa Signature, доступ в бизнес-залы аэропортов и пара бесплатных трансферов по всему миру!Категорически советую использовать этот банк.

Впервые познакомился с банком в августе прошлого года. Только положительные впечатления, порадовала скорость обслуживания премиальных клиентов, процент по накопительным счетам, дебетовая карта Visa Signature, доступ в бизнес-залы аэропортов и пара бесплатных трансферов по всему миру!Категорически советую использовать этот банк.

Впервые познакомился с банком в августе прошлого года. Только положительные впечатления, порадовала скорость обслуживания премиальных клиентов, процент по накопительным счетам, дебетовая карта Visa Signature, доступ в бизнес-залы аэропортов и пара бесплатных трансферов по всему миру!Категорически советую использовать этот банк.

Приятно удивлена качеством обслуживания в отделении ГПБ ( г.Москва, ул.Маршала Бирюзова, 16). За неделю посетила отделение ГПБ дважды -  первый раз получала максимально полную консультацию по карте ГПБ и продуктам банка ( накопительный счет). Второй раз, 3 ноября, обратилась именно к этому менеджеру, провела необходимые действия по открытию счета, получению карты банка. Менеджеру М-ву Равилю - моя благодарность. Компетентный сотрудник. Очень быстро он уточнил мои требования, пожелания по данному продукту банка, дал максимально объемную консультацию. У меня не осталось ни одного  невыясненного вопроса по карте, все четко и прозрачно. Доброжелательность, компетентность  сотрудника на всех этапах общения- на высоте. На фоне большого количества негатива в отзывах о банках мне захотелось отметить  хорошую  работу. Буду обращаться в ГПБ еще.

Приятно удивлена качеством обслуживания в отделении ГПБ ( г.Москва, ул.Маршала Бирюзова, 16). За неделю посетила отделение ГПБ дважды -  первый раз получала максимально полную консультацию по карте ГПБ и продуктам банка ( накопительный счет). Второй раз, 3 ноября, обратилась именно к этому менеджеру, провела необходимые действия по открытию счета, получению карты банка. Менеджеру М-ву Равилю - моя благодарность. Компетентный сотрудник. Очень быстро он уточнил мои требования, пожелания по данному продукту банка, дал максимально объемную консультацию. У меня не осталось ни одного  невыясненного вопроса по карте, все четко и прозрачно. Доброжелательность, компетентность  сотрудника на всех этапах общения- на высоте. На фоне большого количества негатива в отзывах о банках мне захотелось отметить  хорошую  работу. Буду обращаться в ГПБ еще.

БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА БАНКА. 27.10. обратилась в отделение банка г. Новосибирск Октябрьская магистраль д. 3  для полного досрочного погашения ипотеки, мне озвучили сумму, и она оказалась на 24000 больше чем показывала в приложении, разобрались, это процент за то что я брала отсрочку. Имея на руках определённую сумму, меня поставили тем самым в неудобное положение, пришлось искать в срочном порядке эти деньги, (почему этого не было в приложении видно?) Ещё сказали что нужно оплатить комиссию 1500р.(в этом сотрудник не виноват, он перед этим про консультировался на горячей линии и там ему сказали что нужно брать комиссию), хорошо, прошла на кассу, всё оплатила. Через час после того, как я покинула отделение банка, мне позвонили и сказали что нужно срочно вернуться и забрать эту комиссию(ее ошибочно взяли) иначе не пройдёт основной платёж(на счету нельзя было отставить эти деньги) оставался час до закрытия отделения, а на следующий день у меня самолёт, выбора нет, еду через весь город обратно. Сотрудник К-ов М. Д.  встретил, потом распечатал новые(правильные) документы на оплату и проводил меня в помещение ПЕРЕД кассами(там где нет камер) куда вышел кассир Н-на М. М. и отдал мне 1500р. Думая что на этом всё закончилось, я ошибалась... Спустя 5 дней мне звонит сотрудник банка и сообщает что ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ прошло ЧАСТИЧНО т.к. недостаточно средств, 27 это дата моего ежемесячного платежа, а оплата досрочного погашения проходит 28(в дату платежа ПДП почему-то невозможно), мне сказали что завтрашним днём пройдёт платёж, но я пришла с запросом какая сумма нужна для платежа? На то что сегодня день платежа ни кто не обратил внимания! Ещё ко всему прочему, это отдаляет получение закладной, я спустя 5 дней узнала что дело к закладной не движется даже, а она и так 2 недели готовится. УЖАСНАЯ работа сотрудников и банка в целом. Из-за некомпетентности работников, которым доверено совершать важные для клиентов операции, возникает не только масса неудобств, но и затяжка времени по жизненным ситуациям, когда каждый день важен. Требую дать оценку действиям сотрудников, в срочном порядке закрыть мой ипотечный договор и выдать закладную в рамках 2 недель с момента моего первичного обращения в отделение, т.к. страдать из-за бездарной работы сотрудников я не собираюсь.

Впервые решила воспользоваться услугой кредитования Газпромбанка, так как привлекла процентная ставка по кредиту 7,9% годовых. Оформила заявку через сайт, после мне позвонил представитель банка, сообщил все детали, включая и сумму платежа, но нужно было предоставить в офис справку о доходе. 30.10.2021 я обратилась в офис, мне там уже другие условия, другой платёж озвучили. Хорошо, подписала договор, сотрудник направил мою заявку на рассмотрение, сказав, что в понедельник 01.11 вам могут ещё прозвонить. Уже дома я детально прочитала кредитный договор + страхование, условия ужасные: подав заявку на 300 000 ₽, сроком на 5 лет с процентной ставкой 7,9%, мой платёж составил 8006 ₽. По факту за 5 лет я должна вернуть банку 480360 ₽. Люди не видитесь на низкую процентную ставку, отталкивайтесь от суммы переплаты. Уже 30.10 вечером я позвонила на горячую линию и попросила аннулировать мою заявку на кредит - не рассматривать ее, с моих слов зафиксировали обращение и рекомендовали ещё обратиться в офис, где подписывала договор. 01.11 в 9 утра я была уже в офисе и по моей просьбе, сотрудник аннулировал заявку (заполнила заявление, сделали скан), сказали, что заявка аннулировала. А дальше началось самое ужасное, в этот же день в 10:46 мне пришли кредитные деньги, по аннулированному кредитному договору! Позвонив на горячую линию, сотрудники никак не смогли прокомментировать ситуацию, составили обращение. В ответе на обращение мне прислали только стандартную фразу с извинениями и всё, что делать мне дальше, ничего не сказали. Позже опять же по моему звонку мне предложили досрочно погасить кредит…на мой вопрос как можно погасить кредит, по которому кредитный договор был аннулирован ещё до рассмотрения заявления и зачисления денег, ответ мною не был получен. Сегодня 03.11 не дождавшись никаких ни решений, ни каких либо действий со стороны банка, я поехала в офис, где мне сообщили, что чем раньше я погашу кредит, тем меньше у меня будет сумма переплаты. В результате, я досрочно погасила кредит, на 300000₽ + ещё заплатила банку 500 ₽ комиссию за якобы пользование деньгами и не важно, что заявку я аннулировала до ее рассмотрения и зачисления денег. Но на этом не все, теперь мне нужно решать вопрос ещё и со страховой компанией Согаз, и так как  их офиса нет в Ставрополе, мне нужно отправлять им заявление заказным письмом, а это ещё фин. затраты и мое время. Банк просто отказывается решать проблемы, которые возникли по вине его же сотрудникам. В итоге, Газпромбанк ещё и остался в плюсе на 500 ₽.

Спасибо Газпромбанку за уникальный опыт! Доверяя бренду решил взять ипотеку. И вот мой опыт. В кассе вашу наличность пересчитают 3 раза на машинке, получат разные цифры и вы будете ждать пока кассир руками (!) посчитает 2 раза внушительную сумму. Подумаете: "ну с кем не бывает..." И я так подумал, пока не пришло время закрывать ипотеку и снимать обременение... Мой опыт в другом банке был исключительно положительным: никаких сложностей, все документы отдают сразу в день обращения.  В ГПБ 8 сотрудников (ВОСЕМЬ!), 2 офиса (ДВА!) и целый начальник управления не захотели ничего сделать чтобы выполнить типовую и абсолютно стандартную операцию банка по снятию обременения. Ну или найти хотя-бы 1 (ОДНОГО) сотрудника, умеющего это делать. Как это возможно, даже не хочу фантазировать, но факт остается фактом.  Банк на своем сайте заявляет, что все формальности по снятию обременения сделает сам. Но это не так. Газпромбанк по своей воле ничего не собирается делать и это говорят консультанты во время звонков в колл-центр банка. Время идет - результата нет никакого. Ок, пишем заявление на снятие обременения - но это не помогает: результата нет даже с заявлением. Пишем новые обращение на сайте банка и тут, в поддержку... Неделю "проверяют" и не находят проблем. Это конечно мило, что же тогда обременение не снимаете? Закладная то есть, то нет, Никто ничего не знает! Если закладная существует, то что ж вы ее мне не отдаете по первому требованию, как это прописано в законе? По какой-то необъяснимой причине со стороны Газпромбанка не видно даже желания нажать пару кнопок узнать как обстоят дела на самом деле и закрыть свои обязательства в 5 минут. Наверное, им там все равно; зарплата идет, а клиент это просто неприятность, которую терпят. А раз так, то мой совет: не беспокойте эту организацию, она для вас не будет ничего делать,... Напишут гору отписок, вам расскажут что все хорошо, нужно дополнительное время... новые заявления, а потом еще и еще...  А вы будете искать способ прекратить этот сюр и добиться от банка выполнения своих обязательств... Не могу представить ситуацию в которой я бы еще раз решил сотрудничать с таким горе- банком.

Полтора года назад я брал кредит в Газпромбанке и все было вполне себе. Я каждый месяц вносил платежи, и потихоньку приближался к его закрытию. Но произошла странная ситуация. Когда я пришел в офис закрывать кредит, после внесение последнего платежа, оказалось, что этот самый последний платеж не дошел и более того, пошла комиссия по просрочке оплаты. Мы начали разбираться. Я обратился в офис и написал претензию. Они ее приняли и обещали разобраться. Но вот разбираются уже две недели и никаких новостей нет. Просят ждать. А хотелось бы уже, чтобы эта эпопея с кредитом подошла к концу. Тем более, что я весь срок исправно платил и делал все, что от меня полагалось.

Полтора года назад я брал кредит в Газпромбанке и все было вполне себе. Я каждый месяц вносил платежи, и потихоньку приближался к его закрытию. Но произошла странная ситуация. Когда я пришел в офис закрывать кредит, после внесение последнего платежа, оказалось, что этот самый последний платеж не дошел и более того, пошла комиссия по просрочке оплаты.Мы начали разбираться. Я обратился в офис и написал претензию. Они ее приняли и обещали разобраться. Но вот разбираются уже две недели и никаких новостей нет. Просят ждать. А хотелось бы уже, чтобы эта эпопея с кредитом подошла к концу. Тем более, что я весь срок исправно платил и делал все, что от меня полагалось.

Полтора года назад я брал кредит в Газпромбанке и все было вполне себе. Я каждый месяц вносил платежи, и потихоньку приближался к его закрытию. Но произошла странная ситуация. Когда я пришел в офис закрывать кредит, после внесение последнего платежа, оказалось, что этот самый последний платеж не дошел и более того, пошла комиссия по просрочке оплаты.Мы начали разбираться. Я обратился в офис и написал претензию. Они ее приняли и обещали разобраться. Но вот разбираются уже две недели и никаких новостей нет. Просят ждать. А хотелось бы уже, чтобы эта эпопея с кредитом подошла к концу. Тем более, что я весь срок исправно платил и делал все, что от меня полагалось.

01.10.21 я в 6.00 перевела 877 000 руб с накопительногосчета Управляй процентом на Накопительный счет. Деньги пролежали ровно месяц а проценты не были начислены-это примерно 4 300 руб. На этом накопительномсчете лежала сумма 143 000 руб , вот на нее и были начислены % а сумма 877 000 в расчет не вошла.Если бы я перевела деньги  31.09.21 , то потеряла бы проценты на счет Управляй процентом, так как на 31.09.21 у меня был бы нулевой остаток. Вот так не покидая банк, деньги для банка как бы не существуют. Нигде не написано подробно тонкости расчета 5 на счетах

Являюсь клиентом банка более 2 лет исключительно для размещения депозитов. Вчера решил посмотреть что же из себя представляет приложение Телекард 2.0 и установил его. Сегодня без объявления войны прилетает пуш "Вам подключены уведомления в приложении", захожу и вижу, что сердобольный ГПБ подключил мне пакет "пуш+СМС" за 59 р/месяц....Только вот я ГПБ об этом не просил и соответствующих распоряжений не давал.Пришлось ручками выбрать тариф без платы.Сие поведение очень мне напомнило МТС, который за клиента подключает разные платные подписки. На карте денег не было, поэтому прошло ли списание абон.платы или нет, сказать не могу. https://i.ibb.co/r7Wv1xL/1635926312503.jpg https://i.ibb.co/R6HPZB2/1635926312518.jpg

Снимал деньги в офисе банка, но снять так и не получилось - банкомат был голоден и съел мою карту. Эту трапезу увидел консультант и предложил помощь. К сожалению, укротителя банкоматов или любого другого тех. Спеца на месте не было, чтобы оперативно ее изъять, но было предложено неплохое решение. Вместе с консультантом мы направились за его рабочее место, где он за 10 минут открыл мне моментальную карту на период, пока мою не перевыпустят. С ней уже такого казуса не случилось, потому что банкомат был сыт и отдал мне и карту и наличку, а в начале следующей недели мне уже вернули мою родную карту.

Часто посещаю отделение на Наметкина в Москве и на постоянной основе сталкиваюсь с отличным обслуживанием. Консультанты всегда приветливы и готовы помочь с любым вопросом, даже самым банальным. В плане каких-то более сложных услуг с которыми я сталкивался, как консультации по кредиту например, обслуживал меня уже менеджер. И с ним я наблюдал такую же картину. В целом можно было бы это считать просто высокими стандартами, и ничего удивительного бы не было, но на днях я попал в другое отделение, т.к. Оно было ближе и вот там все напоминало типичную банковскую картину из нулевых. Вкратце - было хуже. Поэтому я понял, что мне повезло с моим отделением и решил написать отзыв.

Взял кредит, средства перевели на на карту. Случайно набрал не верный пин-код. Вот уже неделю не могут разблокировать карту. Звоню в банк каждый день, кроме ответа "мы занимаемся" ни кто ни чего сказать не может. Проценты капают денег нет. Отвратительное обслуживание.

Всем добра. Пришло предложение от банка на кредит с заманчивыми процентами, оставил заявку, перезвонили, пообщались с сотрудником, уточнили предварительные договоренности, так как дело касается банка, то доверия сразу на уровне (НЕДОВЕРИЕ), поэтому уточняю у сотрудника детали по процентам и главное про страховку, можно ли её отключить и какой будет процент,  "уточняют" ИИИ - "Да-Приезжайте" Все ТОЧНО, время не потеряете зуб даем.. Приезжаю.. очередь час время, потом заполнение подписание кучи лишних бумаг чтобы узнать процент (который якобы предварительно одобрен) и вот девушка радостно объявляет что кредит одобрен! это был действительно приятный момент) Столько сил, времени, заполнений уточнений.. НО Газпромбанк решил пойти извилистой дорожкой обмана с жаждой наживы, что конечно не вышло, но с кем то прокатит, однако время потрачено и чтобы не тратили другие люди, я поясню суть этого заблуждения.  Предлагают сумму отличную от заказанной вами после "рассмотрения" (в моем случае большую) допустим вместо {100 000} {133 600} сообщают процент, допустим 7,9% и вроде бы все чин чином. Только на руки клиент получит не 133 600 а меньшую сумму, т.к. часть суммы страховка,  от которой я отказался, но мне все равно ее туда включили, в итоге я отказался от услуг банка, потерял время и настроение мое подсказало написать данный отзыв. В общем в пересчете на проценты кредит выйдет как и у всех в 16-20% годовых хоть со страховкой если она включена хоть без.  P.S.Я все понимаю, банк, деньги нужны срочно больше чем клиентам, только одно не понимаю, если человек спрашивает напрямую "-точно сделаете как обговорили?", потом уточняет "это не пустая трата времени, не будет процент выше 15% по итогу"  зачем ему говорить "Точно, не переживайте, все решено, приезжайте ждем Вас" не правильно я считаю для репутации.

Оформил карту данного банка с целью оформить накопительный счет под 8,5% по акции банка. Внес средства на счет, попытался в приложении перевести на накопительный счет, не удалось. Позвонил в КЦ, узнал о каком то неведомом лимите на перевод средств на накопительный счет в первые сутки. Пополнил в пределах лимита. Затем внимательно прочитал условия, оказалось что процент начисляется на минимальный остаток. Смысла дальше пополнять не увидел. Хорошая уловка с лимитами и мелким шрифтом в условиях, чтобы обмануть клиентов. Попробовал пополнить карту другого банка, содрали комиссию 1000 рублей. Класс! Первые 2 месяца исправно начисляли по повышенной ставке, далее при условии пополнения на 150к в месяц в текущем расчетном периоде ставка должна была быть 8,5%, без пополнения 5,5%. В третий месяц пополнил счет на 150к, но начислили проценты по ставке 5,5%. Решил распрощаться с этим банком. Забыл что у этого банка адовые комиссии, опять пополнил карту другого банка с карты Газпромбанка, опять содрали 1000 рублей комиссию. В итоге почти все что заработал процентами отдал в виде комиссий. Крайне не рекомендую этот банк, в качестве бонусов вы получите:- скрытые и непрозрачные условия и лимиты в рекламе счетов- некорректное начисление процентов не соответсвующее изначальным условиям счета- мобильное приложение из прошлого века, с вечно отваливающейся авторизацией- бешенные комиссии при пополнении карты другого банка с карты Газпромбанка (1000р при сумме пополнения 50 000р)- при поступлении средств на счет сразу воспользоваться ими не сможете, причем в приложении при переводах будете получать чеки, а по факту средства будут оставаться на счету и это при переводах между своими счетами, Карл!- при попытке авторизоваться на сайте через браузер Safari узнаете от КЦ, что они не поддерживают браузер Safari.Такой дремучести, забагованности и обдиралова я не встречал ни в одном из банков, хотя веду счета в 8 разных банках. Можете не звонить, не писать, и не пытаться решить список озвученных мной проблем, потому что я уже потратил достаточно времени и денег на ваш банк и более тратить свое весьма не дешевое время на вашу некомпетентность не имею никакого желания!

Оформил карту данного банка с целью оформить накопительный счет под 8,5% по акции банка. Внес средства на счет, попытался в приложении перевести на накопительный счет, не удалось. Позвонил в КЦ, узнал о каком то неведомом лимите на перевод средств на накопительный счет в первые сутки. Пополнил в пределах лимита. Затем внимательно прочитал условия, оказалось что процент начисляется на минимальный остаток. Смысла дальше пополнять не увидел. Хорошая уловка с лимитами и мелким шрифтом в условиях, чтобы обмануть клиентов. Попробовал пополнить карту другого банка, содрали комиссию 1000 рублей. Класс! Первые 2 месяца исправно начисляли по повышенной ставке, далее при условии пополнения на 150к в месяц в текущем расчетном периоде ставка должна была быть 8,5%, без пополнения 5,5%. В третий месяц пополнил счет на 150к, но начислили проценты по ставке 5,5%. Решил распрощаться с этим банком. Забыл что у этого банка адовые комиссии, опять пополнил карту другого банка с карты Газпромбанка, опять содрали 1000 рублей комиссию. В итоге почти все что заработал процентами отдал в виде комиссий. Крайне не рекомендую этот банк, в качестве бонусов вы получите:- скрытые и непрозрачные условия и лимиты в рекламе счетов- некорректное начисление процентов не соответсвующее изначальным условиям счета- мобильное приложение из прошлого века, с вечно отваливающейся авторизацией- бешенные комиссии при пополнении карты другого банка с карты Газпромбанка (1000р при сумме пополнения 50 000р)- при поступлении средств на счет сразу воспользоваться ими не сможете, причем в приложении при переводах будете получать чеки, а по факту средства будут оставаться на счету и это при переводах между своими счетами, Карл!- при попытке авторизоваться на сайте через браузер Safari узнаете от КЦ, что они не поддерживают браузер Safari.Такой дремучести, забагованности и обдиралова я не встречал ни в одном из банков, хотя веду счета в 8 разных банках. Можете не звонить, не писать, и не пытаться решить список озвученных мной проблем, потому что я уже потратил достаточно времени и денег на ваш банк и более тратить свое весьма не дешевое время на вашу некомпетентность не имею никакого желания!

Обратился в нотариальную контору для получения наследства - вклада в Газпромбанке. Вклад был открыт на имя моей супруги, которая умерла в прошлом году. Нотариус отправил два запроса в Газпромбанк, запросил сведения о наличии денежных средств, номер счета и сумму вклада на имя моей супруги. Первые два письма были отправлены почтой России и ещё один запрос был доставлен непосредственно в отделение Газпромбанка в Ростове-на-Дону с отметкой о вручении. Первый запрос был отправлен 29.07.2021г. повторный запрос был отправлен 23.09.2021, последний запрос доставленный непосредственно в отделение банка 29.09.2021г. До сих пор из Газпромбанка нет никакого ответа, хотя прошло более 30 дней с момента последнего обращения. Жалобы через интернет банком игнорируются, на устные  обращения на горячую линию слушаю невразумительные извинения и моё обращение с номером SD03356790 оказывается обработанным, закрытым для для дальнейших действий. И соответственно нотариус никакой информации не получает, а я не могу получить денежные средства с вклада супруги. Подробности, номера обращений, номер наследственного дела могу предоставить представителю банка, который способен дать вразумительный ответ.