Газпромбанк
Банк ГПБ (АО)
2.89
37201
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Газпромбанк
2.89
37201 отзывов
Источники
1.97
4702 отзывов
4
1 отзывов
1.74
31391 отзывов
3.41
1107 отзывов
37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»
Некомпетентность сотрудника
1
Ужасное отношение к клиентам. Знакомая брала кредит, навязали страхование в половину стоимости кредита. Менеджер Т-ва Наталья В. уверяла, что без страхования и кредитной карты, клиент не получит кредит. Мало того, что она не продала кредитную карту, а "втюхала", так ещё заставила клиента активировать ее переводом 100 рублей на сотовую связь. Менеджер не предупредила сколько в итоге нужно будет заплатить, чтобы закрыть данную карту. Видимо % за перевод и комиссию менеджер будет вносить из своего кармана. Также специально расстянула срок кредитования, чтобы тем самым сделать ежемесячный платёж меньше. И ко всему этому, чтобы получить такой "выгодный" кредит, клиент ожидал 2 часа в очереди.Уважаемый, Газпром банк, данный отзыв с ФИО сотрудника будет направлен в банки.ру.И также прошу объяснить, по какой причине добровольное страхование и оформление кредитной карты, стало обязательным условием для оформления потребительского кредита?Не советую обращаться в данный банк
Elena78789
05.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Благодарю специалиста Дениса за консультацию
5
Приношу свои благодарности оператору Денису Время 20:10. За консультацию. Это Единственный специалист в вашем банке, которых внёс хоть какую-то ясность. По тому что, обращаясь непосредственно в отделение банка множество раз никто так ничего и не сказал. Только посылают. Благодарю. Плюсиков к зарплате этому специалисту
89878219576
05.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
списывания со счетов зарплатной карты спустя неделю после отмены приставом ареста карты.
Другие услуги
1
Поменяли кодовое слово с ошибкой, после отмены приставом ареста карты, в течение недели продолжаются списывания с моего счета, невозможно связаться с отделом по снятию ареста, при том что вышли сроки рассмотрения моего заявления с приложенными документами о снятии ареста со счетов, помимо электронной отмены ранее приставом. Полный бардак в действиях сотрудников банка в г. Одинцово.
Ирина
05.11.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по кредитным картам
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама
Кредитка Газпромбанка
Кредитные карты
1
Кредитка Газпромбанка - заявлено 180 дней льготного периода - по факту считают криво, не с момента первой оплаты, а с открытия карты.
Операции в приложении проходят долго - от трех дней. Обновление статуса беспроцентного периода - до 2х недель... Но последней каплей стало - после погашения кредита - "повис" долг за обслуживание карты, пополнение карты на сумму этого долга - не помогает, долг висит, период не обнуляется.. В службе поддержки мычат - "приходите в офис".. Придется идти - закрыть к чертям все "продукты" этого банка. С таким сервисом и с такой скоростью обработки платежей - в прошлый век...
Алексей
05.11.2021
Отзыв с сайта Sravni.ru
О работе банка "Газпром"
5
Познакомилась с банком в 2020 году и не разу не пожалела. Грамотное обслуживание клиентов. Сопровождение моих продуктов как премиальному клиенту. Всем советую "Газпром" подберут выгодные условия, с банком легко строить бизнес. Все устраивает, в любое время оказывают помощь по всем вопросам. А главное, что надёжный банк, стабильность - это важно, когда имеешь дела с банком.
asasasas
05.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
О работе банка "Газпром"
5
Познакомилась с банком в 2020 году и не разу не пожалела. Грамотное обслуживание клиентов. Сопровождение моих продуктов как премиальному клиенту. Всем советую "Газпром" подберут выгодные условия, с банком легко строить бизнес. Все устраивает, в любое время оказывают помощь по всем вопросам. А главное, что надёжный банк, стабильность - это важно, когда имеешь дела с банком.
asasasas
05.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Самое отвратительное приложение
1
1. в банк клиенте "телекард 2.0" отсутствуют вообще какие-либо удобные, юзерфрендли опции, интерфейс.2. В банк клиенте отсутствует ЧАТ со специалистом, что делает работу со столь убогим мобильным приложением невозможным. Я оформил кредитную карту, "удобная карта".... - карта может и удобная не знаю!! Я не могу ей пользоваться, так как у меня возникает масса вопросов по состоянию краты, по списаниям, по тарифам, по опциям, и т.п. возникают проблемы с самим банк клиентом! А спросить просто НЕ У КОГО! Обратная связь через сайт. Отвечают по 14-30 дней!! Горячая линия не может ответить на вопросы банк клиента!Т.е. я фактически не пользуюсь услугами банка, из-за возможности оперативно выяснять вопросы, связанные с продуктом, с "банк клиентом". Отсутствие оперативной связи убивает все желание иметь с банком дела.Вообще для меня было шоком, что такой гигантский банк, имеет такое отвратительное приложение.
user0632571
05.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Ложью делу не поможешь
1
Продолжаем общение с лжецами в лице многих сотрудников этого с маленькой буквы банка, где понятие клиентоориентированность для них схоже с ничестотамт в уличном туалете.В предыдущем моем обращении в народном рейтинге, вы сказали, что дали все ответы на мои вопросы, написав об этом громко с гордостью. Вопрос почему на горячей линии говорят обратное? Звонок был сделан на горячую линию 04.11.2021г.Жду положительного решения по номеру 6594121
gpavela
05.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Введение в заблуждение, обман, сбор данных
1
Заинтересовался кредитом, оставил заявку на сайте. Перезвонил оператор, подтвердил условия, назвал ежемесячный платеж. Так как он был выгодным, я несколько раз уточнил, будут ли какие то дополнительные платежи, включена ли страховка. По телефону сказали все ок, приезжайте оформляйте, платеж не поменяется, страховка включена в ежемесячные выплаты. Ну и конечно по приезду в банк мне вывалили страховку 28% от суммы одним платежом с круглыми глазами "ох уж эти мэнеджеры обзвона, никаких условий таких никогда не было". И все это, конечно, после сбора персональных данных и "селфи" в камеру банка. По итогу даже график платежей не распечатали ни договор. Типа "ну вот я вам на листочке напишу сумму и думайте". А нафига я данные давал? Зачем фотографироваться? В общем время потерял, контра просто класс, ни ногой.
alekzzzey
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Работа онлайн-сервиса
Вклады
5
Имею дебетовую карту и накопительный счет банка. До последнего времени претензий к банку не имел и был доволен их сервисом.
Редко, но пользуюсь личным кабинетом на сайте. Перевожу деньги с накопительного счета на карточку и обратно.
Столкнулся два раза со случаем, когда сайт пишет, что деньги с карточки на счет переведены и показывается экран успешной операции. Но по факту они остаются на карте. Потерял из-за этого проценты на накопительном счету за два месяца!
Клиенты, проверяйте дважды, а то и трижды выполнение операций.
Ka.Dmiy
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Работа онлайн-сервиса
5
Имею дебетовую карту и накопительный счет банка. До последнего времени претензий к банку не имел и был доволен их сервисом. Редко, но пользуюсь личным кабинетом на сайте. Перевожу деньги с накопительного счета на карточку и обратно.Столкнулся два раза со случаем, когда сайт пишет, что деньги с карточки на счет переведены и показывается экран успешной операции. Но по факту они остаются на карте. Потерял из-за этого проценты на накопительном счету за два месяца!Клиенты, проверяйте дважды, а то и трижды выполнение операций.
Ka.Dmiy
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
ГазпромБанк на ровном месте потерял мои деньги
1
Открыл "умную" премиальную карту Газпромбанка. Во-первых, никто из сотрудников банка ни в контактном центре, ни сам оформитель карты не знали как она активируется. Через несколько дней пришло уведомление, что моя карта активирована! В этот же день карта была пополнена переводом, на следующий день начал делать первые покупки и пополнения. Сегодня захожу в мобильное приложение и вижу, что денег на карте почти нет, при этом по операциям сумма не сходится. В контакт центре сообщают, что оказывается банк неправильно активировал мою карту и мое первое пополнение просто пропало где-то в недрах этого прекрасного банка. При чем пропали мои деньги без гарантии их возврата. Теперь мне необходимо ехать в банк, писать какие-то заявления и доказывать, что я не верблюд. Это в Газпромбанке называется премиальное обслуживание!!! В данный момент стою на заправке и не могу заправиться. Как это называется, уважаемый Газпромбанк???
olindenis
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Банк разрешил ситуацию в пользу клиента
Вклады
4
В сентябре 2021 в отдлелении Газпромбанка на Лунчарского 134в в Екатеринбурге открыла накопительный счет "Управляй процентом" под 7,5 % годовых.
При открытии счета меня не предупредили, что у меня есть действующий счет (я сняла с этого счета все деньги 2 года назад и думала, что закрыла его), поэтому у меня ставка будет только 5,5 %. Хотя я несколько раз переспрашивала менеджера, что будет 7,5%.
Месяц мне не могли привязать номер телефона к карте, поэтому я не пользовалась мобильным приложением. Когда наконец мне привязали номер телефона, я установила мобильное приложение и зашла в него, выяснилось, что мне начисляется только 5,5%. В гневе я оставила отрицательный отзыв о работе менеджеров банка. Через какое-то время мне перезвонили из клиентской поддержки банка и спросили причину негативного отзыва. Обещали оформить обращение и попробовать решить мою проблему.
1 ноября 2021, после начисления процентов я сняла все деньги в Газпромбанке. И представляете, сегодня 4 ноября 2021 мне позвонили из Газпромбманка, сказали, что доначислили проценты и извинились за то, что менеджер не предоставил всю информацию при открытии счета. Проверила счет дебетовой карты - и правда, деньги пришли. Не ожидала. Приятно конечно, что банк разрешил ситуацию в пользу клиента.
itkmvf
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Выражаю свою благодарность
5
Выражаю свою благодарность руководителю отделения на Кирочной 28 С-ой Ольге В. Грамотный руководитель и настоящий профессионал своего дела. И очень важно для нас, для клиентов, правильно клиентооринтировна. У многих банков, эта клиентоориентированность, является лозунгом, хотя его там нет и в помине. У Ольги В.это, на очень высоком уровне. У Газпромбанка очень низкий народный рейтинг, поэтому руководству банка рекомендую пристально обратить на это внимание, а Ольгу В., минимум премировать, за хорошую и правильную работу.
a225572
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Выражаю свою благодарность
5
Выражаю свою благодарность руководителю отделения на Кирочной 28 С-ой Ольге В. Грамотный руководитель и настоящий профессионал своего дела. И очень важно для нас, для клиентов, правильно клиентооринтировна. У многих банков, эта клиентоориентированность, является лозунгом, хотя его там нет и в помине. У Ольги В.это, на очень высоком уровне. У Газпромбанка очень низкий народный рейтинг, поэтому руководству банка рекомендую пристально обратить на это внимание, а Ольгу В., минимум премировать, за хорошую и правильную работу.
a225572
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Снятие денег за услугу
0
Доброго времени суток! Пользуются картой банка Газпром 2 месяца в качестве получения стипендии, сегодня зашла в мобильное приложение, чтобы осуществить перевод с карты на счет другого банка и увидела, что у меня недостаточно средств по моим расчетам. Зашла в операции , одной из последних было «изменение баланса» в сумме 59 рублей. Спрашивается: за что? Никаких услуг я не подключала , а списание произошло без моего ведома. Прошу вернуть деньги или пояснить, что это была за неизвестная услуга и как ее отменить , если проблему создала я. Спасибо!Контакты для связи:*****@mail.ru
89821322171
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Удержал комиссию в 100% от суммы при снятии
1
Сегодня в дружбе банкомат Сбера не выдавал наличку и пришлось снимать с Газпромбанка. Во время выдачи банкомат ни разу не сообщил о том, что при снятии с карты стороннего банка удерживается комиссия. В итоге сняла 100 руб на оплату парковки, а еще 100 подарила Банку. Не стыдно? По постановлению цб банкомат обязан предупреждать о снятии комиссии. -100 такому Банку
user8552461
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Комиссия за перевод
5
Являюсь "зарплатным" клиентом банка уже лет 15, если не больше. Признаю что сейчас банк улучшил работу с физлицами, но назвать его клиентоориентированным пока не получается. По телефону решить вопрос очень сложно, всегда возникают какие-то проблемы, в основном, с аутентификацией. Такое чувство, что протоколы работы с клиентами им составляют люди, не то что не компетентные, а вообще безграмотные как технически, так и юридически. Но я сам работаю в Газпроме, по этому понимаю почему это происходит. Уговорил жену получить карту в Газпромбанке и положить туда приличную сумму денег. Но когда она решила пополнить карту Тинькофф банка со свое карты в ГПБ, с неё списали комиссию 1000руб. При том в смс от ГПБ с подтверждением было сказано, что производится платёж, а не перевод с карты на карту и в смс ничего не было сказано про комиссию. Тем самым банк ставит клиента в заблуждение и не информирует его полностью о том какая операция осуществляется. Я такие операции провожу ежемесячно со своими картами и с меня никакая комиссия не снимается, в частности в сентябре таких операций было произведено на сумму более 200тыс. В банке утверждают что они правы. В итоге банк теряет клиента с очень приличной суммой на счетах, а мы будем обращаться в Роспотребнадзор и затем, если понадобится, в суд с обвинением банка, либо в некачественном предоставлении услуги.
Pirushka
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Обман в банке Газпромбанк
Кредиты наличными
1
Подал заявку в Газпробанк. Единственный плюс очень быстро отвечают. На это все.) Перезвонили для подтверждения данных с мобильного телефона. На вопрос, как я могу быть уверенным, что это звонят действительно из банка и назвать свои данные в паспорте, ответили можете перезвонить сами в банк и спросить. Перезвонил, подтвердили. Ну ладно думаю, странно как-то работают.
Назначили встречу с курьером для передачи документов: 2 НДФЛ и копии трудовой. Хотя везде реклама, только по паспорту) обман. Курьер забрал документы и начались звонки мошенников (с вашего счета была произведена оплата и т. д.). Как-будто сливают данные. Но позже посмотрел анкету-заявление, которую привез мне курьер. Смотрю моя сумма запрашиваемая на 30% почти больше, чем было заявлено. Звоню в банк, сотрудник говорит, так это страховка. Я спрашиваю, это у вас страховка 30%, а она говорит ну да 3.5% в год))) Так говорю не получается. Была длинная пауза, после неуверенным голосом начала рассказывать, что это наверное остальное сумма вам на руки больше решили дать. Я говорю, что я не просил). Вообщем не банк, постоянно какие-то подвохи. Лучше с таким банком не связываться.
vitcom67
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Смена основного заёмщика по причине смерти
1
Я как супруга умершего заёмщика,вступив в наследство через полгода. Обратилась в отделение с заявлением,о том,что бы данный кредит переоформить на меня и о возможности снижения процентов,так как я пенсионерка. Покойный муж был ещё не на пенсии,получал приличную зарплату. Приложив все необходимые документы. Моё законное право не выполнили. По первому пункту о снижении процентов отказали,а кредитный договор так и не переделан. Об этом мне в устной форме сообщили. Замечательно. Цирк. Абсурд. Позвонив на горячую линию банка, конкретного ответа вразумительного не услышала. Только то,что мне опять нужно ехать в отделение и заново подавать заявление. Как так? Я исправно без задержек оплачивала пол года сумму кредита. Почему я не могу получить документ,договор кредитный,на мое имя. Я ведь вступила в наследство,взяла долг мужа на себя. И такое неграмотное отношение специалистов банка!
Anna0574
04.11.2021
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Описание
Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Филиалы и клиенты
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Награды
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
Реквизиты
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025