33 045 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пишу не с целью что-либо изменить и вернуть средства, потому как - это просто невозможно!, а с целью того, чтобы потенциальные клиенты подумали: стоит ли связываться с данным заведением или нет..Летом 2019-года открыл вклад на 90 дней с копеечной суммой тысяч в 200 000 рублей, выдали дебетовую золотую карту, сказали что можешь к этому же счёту открыть дополнительную - открыл! Всё было нормально.. 90 дней моего первого вклада в этом банке закончились, думаю: ну нормальные ребята - всё чётко - поэтому и пролонгировал с меньшей суммой, но теперь уже на год, недавно прошёл год - пришёл деньги забрал с процентами - всё нормально, пока что.. и тут вчера я решил зайти просто проверить баланс и увидел, что исчезли там не много не мало 297 рублей. Через коды операции: 11693150841/11693150842/11746360455.. Почти после 20-ти минут потерянного времени звонка в колл-центр - мне удалось выяснить, что это списания за смс-информирование, которое я никогда и нигде в жизни не подключаю и готов платить только за то, чтобы никакой смс-мусор мне не приходил! После некомпетентных и молчаливых операторов колл-центра меня просто послали в отделение для дальнейших разбирательств, да и вообще "консультация" с оператором была похожа на допрос с моей стороны и вытягивание хоть какой-то дельной информации. Сказала мне, чтобы я подавал заявление на возврат денег, которое будет рассматриваться в течении 30-ти дней, к слову заявление в полицию рассматривается в течении 30-ти минут - как думаете что я выберу?) потому как никаких реальных договоров и доп.соглашений на эти смски я не подписывал, а то что они подключаются "автоматом" без каких-либо предупреждений и некорректно списываются деньги - это повод для предсудебных разбирательств! За копейки конечно мало кто куда пойдёт жаловаться, но коллективные иски никто не отменял!.. первым делом пойду закрывать все счета и расторгать все длговора с заявлением об отзыве обработки моих персональных данных, а я им ещё хотел 3-ий раз вклад заносить под конец года и ипотеку думал брать через них ближе к весне - хорошо, что на таком копеечном вопросе я вовремя понял, что за красивой вывеской и рекламой скрывается "пустота".. "Приложение" - это вообще отдельная песня...(

Добрый день!28.12.2020 (понедельник) произошло скрытое списание - 99,00 руб. (ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11746363148 ).Прошу  представителей  Газпромбанка проинформировать  меня  о причинах  списания,  осуществить  возврат  списанных ДС и / или отключить любые появившиеся платные уведомления.Спасибо!

28.12.20 года в 23:20  или чуть ранее, супруга с номера *9099 звонила в контакт центр. При звонке очень долгое ожидание, но это еще ладно, как только дозванивается и задает вопрос оператор тупо сбрасывает. Перезванивает опять через долгое ожидание сотрудник делает вид что хочет помочь опять сбрасывает. Как будто думает,  что можно отнести к сбою связи. Не понятно как начать сотрудничать с этим банком, и вообще что ожидать в дальнейшем если они не могут ответить на простой вопрос. " Готова ли карта".

Здравствуйте. Я раньше не обращал внимания а на днях зашел в в личный кабинет, из-за того что пытался снять определённую сумму с банкомата и мне пришел отказ (что не досточно средств) хотя Я знал сколько лежало на карте. Смотрю какое то списание было 23 декабря 2020г. ( 99р. ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11700949013 ) Не каки уведомлений не приходило. Начал рыться дальше в история операций обнаружил уже списание 59р. ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11236443076 и это было не однократно. Прошу отключить мне все платные оповещения и вернуть мне списанные средства, с того момента когда их начали списывать.

Год назад оформил вклад в банке. Когда же договор истек, я пришел забирать свои деньги и проценты. Какого было мое удивление, когда оказалось, что никаких процентов мне выплачивать не собираются. Банк счел нужным оплатить исполнительный лист ФССП с помощью моего вклада, при этом не предупредив меня ДО и ПОСЛЕ операции. По их мнению это считается операцией, из-за которой они и отказали выплачивать проценты.Не советую иметь никаких дел с данным банком, дабы лишить себя ненужных споров и расходов. Они незаконно обогащаются любыми возможными способами и это должно быть отправной точкой, чтобы общими усилиями закрыть этот банк за ненадобностью.

Дата окончания срока моего валютного вклада - 28.12.2020 г. В офисе банка вклад вернуть отказались, так как нет валюты. Посоветовали повторно обратиться после 11.01.2021 г. Сотрудники ссылаются на инструкции из головного офиса. При этом банк не лишен лицензии и продолжает принимать вклады у населения.

Дата окончания срока моего валютного вклада - 28.12.2020 г. В офисе банка вклад вернуть отказались, так как нет валюты. Посоветовали повторно обратиться после 11.01.2021 г.  Сотрудники ссылаются на инструкции из головного офиса. При этом банк не лишен лицензии и продолжает принимать вклады у населения.

Добрый день! Не могу произвести оплату за обучение в «Газпромбанке» уже более 2-х недель. На первом этаже университета стоят банкоматы «Газпромбанка». При попытке оплатить банкомат запрашивает идентификатор платежа (в платёжной квитанции он не указан). Идентификатор узнать не могу: звонила несколько раз в контактный центр банка, но там не знают, попросили обратиться в отделение. В отделение приходила тоже уже несколько раз, но узнать тоже не удалось (к тому же простояла в очереди 40 минут, отделение Остоженка, 25). В отделение записали мой номер и сказали, что перезвонят в определенный день, но так никто и не позвонил. Снова позвонила в контактный центр банка, но там ничего ответить не могут, кроме того, что они не знают и к кому обращаться тоже не знают. В конце разговора девушка из контакт-центра стала делать вид, что плохая связь и она меня не слышит, так как не могла мне помочь и видимо не хотела портить свой KPI.  Это страшно бесит, по-другому выразиться больше не могу - накипело. Почему я не могу оплатить через банкомат банка, который сотрудничает с университетом, и получает комиссию с оплаты всех студентов?! Почему я должна гоняться за сотрудниками «Газпромбанка» или оплачивать в другом банке с комиссией?! Это оплата не одного семестра и, честно говоря, мне не хочется тратить деньги на комиссию за платёж, когда я могу сделать это бесплатно. Прошу разобраться в вопросе. Ваш недовольный клиент.

Клиент банка я новый, первый раз оформлял у вас кредит.Оставив заявку онлайн, она была предварительно одобрена, и меня пригласили в отделение банка. Мне были предложены оператор Екатериной условия 10.9 % со страховкой, когда я сказал оператору что страховка меня не интересует, она ответила что без страховки банк вам не одобрит кредит, фактически навязав мне не нужный продукт со всем.  Зная что в течении 14 дней можно отказаться от страховки , я решил оформить продукт в вашем банке, но тут меня ждал еще один сюрприз. Спросив у оператора что за услуга Юрист 24, она ответила мне, что это услуга также предоставляеться от страховой компании,  и при отказе страховки вам 4500 будут тоже возвращены. На следущий день оформляю отказ от страховки, я сталкиваюсь с проблемой что эта юридическая помощь не относиться к ним никак. Обратившись в отделение банка, мне сказали что вы же подписали, значит согласны со всем, все правильно я согласен был, так как знал что верну деньги в 14 дней, оператор так же подтвердила это, введя меня в заблуждения и обманув меня, об обмане как я писал ранее я узнал на следущий день, почему сотрудники ваши не побоюсь слова впаривают и обманывают?. Да моя невнимательность превела вот к такому стечению объстоятельств. Попрошу разобраться в данной ситуации,  и вернуть деньги за не нужную и навязанную мною услугу,  иначе в случае не возврата украденных денежных средств -буду обращяться в правоохранительные органы. С уважение Андрей.

Получила СМС о предодобренном кредите, приехала (два часа на дорогу), оформила документы (потратила час времени). Получила отказ. Причины отказа не предоставлено, смс об отказе тоже не прислали. Перестаньте посылать просто так предложения по кредитам, которые заранее знаете, что откажете. Время отнимает.

Здравствуйте. 27.11.2020 предприятие перевело зарплату в 13:06 по времени приложения банка. После поступления средств они были сразу переведены в другой банк, операция по времени была в 13:10. После этого, в 16:11,  банк сделал списание 59 рублей якобы за смс-уведомления, которые на момент получения карты были принудительно отключены. Данная операция ввела карту в технический овердрафт. При обращении на горячую линию, иных контактов оперативно ни на сайте ни в приложении не нашел, было составлено обращение по данной ситуации 2011277291614684.За период в 30 дней сотрудники банка так со мной и не связались. При звонке сегодня, обосновали задержку пандемией и отложили решение еще на 3 дня. Считаю это, мягко говоря, плохим отношением к клиенту. Так же об отношении к клиенту можно сделать вывод и при посещении банка или получении карты на предприятии: при получении карты представители банка оформили еще и кредитку, без открытия которой заплатанную карту отказывались отдавать, и для закрытия которой пришлось ехать в отделение на другой конец города и ждать в более 3-х часов: работало 2 окна из 10, в третье окно принимали "особенных" людей из очереди, которые, возможно, были знакомы с администратором данного отделения (Менделеева 138, г.Уфа).Советую, по возможности конечно, всем избегать этого банка. Сам так же после этой ситуации буду писать заявление на перевод зарплаты на другую карту, закрывать счета в ГПБ и отзывать согласие на обработку персональных данных.

ТАКУЮ РАБОТУ И КОММЕНТИРОВАТЬ СМЕШНО)) ТЕПЕРЬ ПОНЯТНО ПОЧЕМУ В ГАЗОДОБЫВАЮЩЕЙ СТРАНЕ ПОЛОВИНА ЕЕ БЕЗ ГАЗА (( Сегодня 28/12/2020 начиная с 11 часов я не могу открыть накопительный счет в вашем банке по причине неработоспособности ПО во всех отделениях Москвы и области. Прошу связаться со мной сразу как восстановиться работа отделений.

Уже как год плачу ипотеку в газпромбанке. У меня в октябре родился 3-й ребенок и я решил по госпрограмме дом.рф погасить 450000. Оказалось что я не писал заявление на закладную, написали 1 месяц, подали и зарегистрировали еще 1 месяц, на данный момент закладную сажают в программу газпромбанка больше месяца и до сих пор ничего не сделали. Сотрудники в офисе банка говорят что тоже ждут когда доблестные сажатели закладной в газпромбанке это сделают. И когда они это сделают никто не знает. По обратной связи ответа нет, в коллцентре также ничем не могут помочь.

Взяли ипотеку в Газпромбанке в 2018 году (договор №2***-ИП/18), исправно и в срок гасили кредит. В сентябре 2020 года обратились в банк с вопросом о возможности уменьшить процентную ставку. По телефону все согласовали, уверив что возможно уменьшить ставку до 8,3% при обращении в банк и подаче соответствующего заявления. 11 сентября 2020 года мы обратились в Дополнительный офис №015/1047 Филиала «Газпромбанк» «Северо-Западный» на Московском проспекте, оплатили комиссию за рассмотрение заявления в размере 5000 рублей и ведущий специалист С-ов Илья Н. оформил дополнительное соглашение к Кредитному договору, Соглашение об изменении Закладной о том, что с 5 октября 2020 года процентная ставка по нашему кредиту составляет 8,3% годовых и новый график платежей. Также нами было заполнено заявление с просьбой назначить сотрудника для регистрации изменений в Росреестре. После чего было сказано, что с нами свяжутся, чтобы подать документы в МФЦ на регистрацию в течение 20ти рабочих дней. Подождали 2 недели, ничего не произошло, никто не позвонил, подошел срок следующего платежа, который по выданному новому графику платежей уже должен был стать меньше, но в приложении сумма очередного платежа значится та же. На горячей линии прояснить ситуацию не смогли, пришлось прийти в отделение снова, узнавать когда ставка изменится. Уверили, что ближайшее время ждите звонка, точных нормативов рассмотрения таких заявлений нет, но в течение 2-3 недель с нами свяжутся для регистрации изменений. Подождали месяц, никто так и не позвонил, опять иду в отделение банка, т.к. дозвониться до сотрудников филиала на Электросиле очень не просто, надо называть не только ФИО сотрудника, но и его добавочный номер, а добавочный номер, по словам ведущего специалиста С-ва Ильи Н, оформлявшего заявление, он не знает, так что приходите в отделение ножками. Несколько раз ходил в отделение, стоял очередь, ждал, и получал один и тот же ответ: «Ваш запрос проверяют, ждите, регламентных сроков рассмотрения заявления нет». Что можно проверять 3 месяца, если я и так клиент банка?!!! Вот на сегодня 28.12.2020 имею на руках кипу подписанных бумаг, график платежей, не соответсвующий действительности, ту же процентную ставку, что и была и квитанцию на 5000 рублей об оплате за... видимо за просто так! Скорее всего в Газпромбанке решили, что можно собрать с людей по 5000 рублей и... и всё, и больше не ничего не делать!  Категорически не советую связываться с данным банком! А сам поищу другой банк, где действительно рефинансируют ипотечные кредиты, а не только делают вид.

Брал потребительский кредит 21.12.2020 г в Газпромбанк, во время подписания договора в стопке бумаг оказались сертификаты на какие то непонятные, а после прочтения без полезные услуги. Так как в отделении находился с ребёнком и чтобы, не терять время решил отказаться от сертификатов позднее, но при звонке в банк сотрудник ответил, что это "коробочный" продукт и отказаться от него нельзя( а это 19500 руб). Информации об отказе услуг при подписании договора сказано не было. Поэтому не рекомендую этот банк хотя был лучшего мнения о нем от ряда знакомых.

Газпромом пришлось воспользоваться потому что в ВУЗе оформили эту карту как пропуск(и для стипендии). На днях я заранее отключила ненужную мне функцию оповещения(списание должно было пройти в конце января), чтобы избежать ненужных расходов. Были выбраны бесплатные уведомления "Пуш". Но каково было моё удивление, когда списание всё таки произошло! Прошла услуга "Изменение баланса" стоимостью 99р! Ни о каких списаниях при отключении никто не предупреждал. Прошу решить данную проблему и сделать так, чтобы другие люди не страдали от Ваших выходок.

Счёт в минусе, так как удерживается 50% с зарплаты по ИП. Написал заявление на разблокировку 25.12.2020 после обеда. Сегодня уже 28.12.2020.,но счёт по прежнему в минусе. Писал, звонил - толку нет. Постоянно врут - одни менеджеры говорят что заявления не поступало, хотя оно было отправлено через минуту после написания мною, другие говорят что у них функции нет чтобы его можно было видеть, третьи говорят что видят его. Разблокировка должна произойти через сутки, но на деле этого нет. В прошлый раз около трёх дней разблокировали. Наплевательское отношение к своим клиентам. Всё завтраками кормят, а на письменные вопросы ответов вообще нет - молчат. Уверен на 100%,что деньги как мои, так и других подобных клиентов не отдают какое-то время специально, дабы с общей суммы отмыть как можно больше денег. Полежала крупная сумма под процент дня 3,вот уже набежит неплохая сумма кому-то там в карман. Написал уже жалобу в ЦБ, а после обеда буду писать на сайт управления по борьбе с экономической преступностью.

После одобрения по онлайн, пригласили в офис Пролетарская всего два окно работал и принимали по своему усмотрению сотрудник смотрит талон потом зовут,полный бардак в этом офисе, следующий день опять вызвали поехал в офис лермонтовский проспект там они не нашли заявку то есть сняли

Здравствуйте! 24.12.2020 я обратился с личным визитом в депозитарный центр Банка для оформления поручения на перевод ценных бумаг ПАО «Газпром» в другой депозитарий (другому брокеру).Сотрудник проконсультировал, подготовил все необходимые документы (исходящее поручение на списание бумаг) - словом, произвёл положительное впечатление о Банке. «Интрига» началась в кассе банка, когда оказалось, что операция по оплате комиссии по переводу ценных бумаг оформляется банковским переводом (т.е. с комиссией банка-эмитента вашей карты). Ок, Бог с ним: оплатил комиссию с комиссии(150 руб. с 700 руб.)В тот же день при обращении к моему брокеру с просьбой оформить встречное поручение на зачисление бумаг, выяснилось, что при переводе требуются реквизиты регистратора ценных бумаг, некоего третьего юр. лица - АО «Драга». Звоню в колл-центр Банка с просьбой предоставить данные - получаю отказ. Прошу соединить с сотрудником, ранее формировавшим документы в депозитарном центре - длинные гудки.При последующих обращениях сброс звонкаИтого: за один день не удалось осуществить прочую операцию по переводу бумаг. Повторно ехать в депозитарный центр ГПБ нет ни времени, ни желания. В связи с этим прошу Банк направить недействующие реквизиты для перевода по e-mail.

14 сентября  2020г  в  ООО  РКС  производилась выдача  зп  карточек , народа было много, читать  документы было некогда,время было только  расписаться за зп  карточку , и забрать конверт . Дома  вскрыл конверт, вместе  с  зп карточкой  подсунули (кредитную   карту  которая  была оформлена на меня  без  моего согласия , сразу имеет лимит)  Периодически  звонят  из  Газпромбанка  почему не пользуюсь  кредитной карточкой. Я объяснял   кредитная карточка мне не нужна ,звонки продолжается. Прошу принять меры, (заблокировать кредитную  карту) Иначе придется  обращаться  в  ЦБ