37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Газпромбанк (номер обращения 6583331) не выдал закладную по сей день по ипотеке после выполнения всех обязательств и получения об этом справки 28.09.2021.Согласно ФЗ N102 от 16.07.1998, Ст.17, п.2, указанный документ выдаётся незамедлительно. При повторном очном обращении 21.10.2021 в отделение банка по адресу проспект Вернадского, д 37, к 2 , в получении было отказано без указания причин и сроков разрешения проблемы.

Открыл 1 сентября 2021 года накопительный счет на сумму 150000 рублей в Газпромбанке. 1 октября утром решил доложить денег предварительно позвонил в контактный центр Газпромбанка уточнить начислятся ли мне проценты за октябрь на доложенную сумму.  По паспорту данного продукта указано что проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка по счету, находящегося на счёте на начало операционного дня в соответствующем расчетном периоде. При звонке в контактный центр меня уверили что операционный день в банке начинается в 9 по Москве и что проценты мне начислятся. В итоге положил на данный счёт деньги в 5 утра по Москве 1 октября 2021 года. Про начало операционного дня в документах банка нигде не нашел. Поэтому звонил в контакт центр для консультации. В итоге деньги пролежали весь расчетный период в октябре 2021 и проценты начислились только на первоначальные 150000,00. Позвонил в контакт центр как так не начислились проценты рекомендовали пополнять вклады 30-31 числа предыдущего месяца. На доводы что проценты начисляются только 1го числа следующего месяца в данном банке и про начало операционного дня сказали ничем не могут помочь В итоге я так и не получил ответ на какое время должны лежать деньги на вкладе чтобы начислились проценты за добавленную сумму. Не рекомендую открывать вклады и накопительные счета в данном банке по причине недобросовестности банка. Опыт общения с другими банками говорит о том что есть банки которые работают честнее и прозрачнее тот же ВТБ. И проценты там начисляются каждый день и не сгорают при снятии пополнении. Сам планирую в ближайшее время отказаться от услуг данного банка.

Звонок перевели на оператора без моих слов об этом, очень быстро и доходчиво Алекусандр ответил на ВСЁ!Отличный сотрудник, считаю ему нужно повышение.

Пользуюсь картой Газпромбанка, живу в Чебоксарах. В августе она закончилась, я обратился в офис банка на остановке "Дом торговли", чтобы оформить новую карту.Взял талончик, присел ждать. Очередь была из 1 человека. Через 5 минут меня уже приняли.Операционистка вежливая, ответила на все вопросы. Оформили новую карту, сразу же получил неименную карту, чтобы снимать деньги пока нет основной.Через 5 дней карту уже привезли на работу. Все очень быстро и оперативно.Карта очень красивая. Вообще там разные рисунки можно выбрать.Люблю этот банк, так как здесь очень вежливый персонал, кэшбек на карту за покупки, открыл через них инвестиционный счёт, есть банковская мобильная связь ГПБ Мобайл.В общем мне всё нравится, пока никуда уходить не собираюсь.

Две недели назад заказал на сайте карту банка. При получении карты, так как ранее являлся клиентом и менял паспорт возникла необходимость обьединения id. Сотрудником была составлена заявка техническому специалисту. По настоящее время проблема не решена изза чего не могу полноценно пользоватся Телекардом. При обращении на горячую линию банка несут полнейшую чушь и отправляют в отделение банка. В отделении банка разводят руками и говорят что заявку составили но когда ее решит технический специалист не известно. В группе поддержки в Вконтаке тажа история. Все по кругу составляют заявления техническим специалистам, а они чихать хотели на проблемы клиентов. Отвратительный сервис для такого крупного банка

Карта была заблокирована. В том числе был заблокирован аккаунт в онлайн банке. При обращении в офис на рязанском проспекте девушка Консультант не очень охотно разблокировала карту. При этом не обратила внимание что установлен лимит и заблокирован аккаунт. При обращении в службу по телефону указанному на сайте вопрос не решён, так как требуется секретное слово которое естественно никто не помнит. После данной ситуации прошла неделя и сотрудник банка связалась со мной и в течение 5 минут вопрос был решен. Оценку пять ставлю девушки в контакт нам центре которая оперативно решила обе эти задачи.

Перестаньте мне звонить по 4 раза в день и предлогать свои выгодные предложения по сниженной процентной ставке по кредиту. Если мне понадобится кредит я сам обращусь, надоело по 100 раз говорить одно и то же. Уже сил нету терпеть эти бесконечные звонки. Удалите мой номер телефона.

02 октября пришел внести деньги на открытый накопительный счет. Сотрудники отделения порекомендовали мне, чтобы не ждать, когда освободится касса, воспользоваться для внесения банкоматом. В результате на счет зачислилось на 60 тысяч меньше, чем вносилось. Я к сотрудникам банка, мол так и так, давайте вскроем и пересчитаем нутро этого электронного бандита. Нет, ну что Вы, это и не быстро и не дешево. Пишите заявление, все Вам вернут, ничего не пропадет.  Оставил заявление, ушел успокоенный. 28.10.21 на электронную почту от Газпромбанка (автор письма Х. А.В) пришло письмо с отрицательным решением по моему заявлению и тут же следующее письмо - отзыв ранее отправленного письма. Думаю, что по-хорошему мои деньги мне не вернут. Написал заявление в полицию. Очень жалею, что не сделал этого сразу, а поверил заверениям сотрудников банка..

Добрый день. Оформила потребительский кредит, сумма 450 000. При оформлении, менеджер не соизволила, обяснить что добавляет мне доп страховку в рассрочку ,по мимо основной ,в размере 50 000. Однако, сказала,что в связи с новым законом, по возврату неиспользованной страховой суммы при досрочном погашении, страховые увеличили суммы страховки.И я в полной уверенности в честности банка, не посмотрела, что в кд прописана сумма не 150 600 тр,а 100 600 тр, хотя еще в тот момент подумала,что вот это страховочка 150 тр,нормально так страховка возрасла, но поскольку был вечер, ожидание в очереди, вдруг заявка упала куда то не туда и еще плюс ожидание 1, пока HD обработает заявку сотрудника и исправит, я так понимаю, воспользовшись ситуацией просто по тихому менеджер "Впарила" мне под шумок доппродукт "полис страхования по програме династия", типо в рассрочку в основную сумму,причем как оказалось, я должна чуть не каждый год такую сумму платить, для того что бы хоть какие то деньги вернуть,а если нет,то договор нужно расторгнуть не позднее чем за 30 дней до окончания. При этом сейчас уже и рассторгать наверное его поздно, прошло более 14 дней. Итог: 2 карты, одна дебетовая, вторая кредитная, без которой якобы невозможно выдать дебетовую (понимаю, продавть надо, но зачем так дико, это в какой то степени принуждение). И я -обладатель кредита +страховки +впаренной обманным путем страховым полисом продукта династия=  600 600 тр. Вопрос, я теперь что подарила благодаря вам 50000 тыс страховой а вам лишние проценты? Кто вернет мне эти 50 000?

08.09.2021г супруг перевёл мне на зп. карту деньги, однако банк перевёл их на кредитную и заблокировал. При обращении к операторам, те пояснили, что на кредитной карте просрочка платежа, однако дата платежа по кредитке 20.09. Я обратилась к представителю банка, с которой мы составили заявление в банк на перевод денежных средств, так же она поставила моё заявление в приоритет и решение по моему заявлению должно было быть принято 25.10.2021, однако никаких действий со стороны банка не последовало.

ГПБ перевёл деньги не на дебетовую карту, а на кредитную и сразу её заблокировал, при обращении к сотрудникам, те пояснили, что по карте просрочка, хотя до даты платежа было ещё 10 дней, написала в банк заявление о переводе денежных средств, представитель банка поставил моё заявление в приоритет и срок рассмотрения заявления истёк 25.10.2021, однако никаких действий со стороны банка не последовало.

В 3:21 ночи операция «изменение баланса » -2067руб. На горячей линии ничего не могут сказать без кодового слова (которое я не устанавливала при получении карты по месту работы (коллеги столкнулись с такой же проблемой, где кодовое слово установлено ими не было, а его запрашивают)). В итоге баланс карты в минусе. В выписке ничего не разъяснено так же. Офис работает только в будни. Все поступления на карту в выходной улетучились в никуда. Одна из операторов сказала, что возможно это арест, тк в выписке по счету карты есть строка «сумма ареста» именно с данной суммой. Но, во-первых, арестов у меня быть н может, а во-вторых, такая проблема с Газпромом только, и на сколько мне известно, если накладывается какой-либо арест, то на счета во всех банках сразу, а не в одном конкретном. Жду понедельника и внятного ответа, куда делись мои деньги. Подобные проблемы на форумах встретила только на суммы 59 и 99р. и они обоснованы списанием комиссии за оповещения. Но в моем случае сумма гораздо больше.

Безобразная работа сотрудников банка! Не знаю какое кодовое слово ввели в базу, но то, которое говорю на горячей линии я, и то, которое писала, не верное. Отсюда не могу получить никаких данных! Постоянно возникают проблемы, сначала не могли активировать карту,теперь проблемы с кодовым словом! Это за 3 недели, как я стала зарплатным клиентом. На этом все, больше никаких дел, возвращаюсь обратно в свой банк!!!

Здравствуйте, уже пол года не могу закрыть карту в этом чудном банке. Первое заявление о закрытии было написано мною в офисе в мае 2021 года, которое добросовестно потеряно сотрудниками этого же офиса. При повторном посещении офиса заявление не было найдено. Пришлось писать заново заявление 17 августа. Прошло три месяца а карта и по сей день не закрыта, так еще и за пользование картой насчитали. Служба поддержки ничего решить не может все только через офис. В офисе обслуживание отвратительное, очереди вроде нет но все равно ждешь так, как банк избирательно относится к клиентам. По факту ужасный банк с ужасным обслуживанием и ужасной службой поддержки.

28 октября 2021г. обратились в офис банка в г.Балаково для пролонгации вклада, оформленного на мою маму-пенсионерку. Первое впечатление от офиса - отличное : очереди нет, из клиентов - мы одни, талон наш сразу вызвали. Мы подошли к окошку, но сотрудников на месте не оказалось. (Ушли на кофе-паузу?). Пришлось немного подождать. Сотрудник (Б-ва Ольга) сразу начала общение, так сказать "через губу", а ведь перед ней сидел пожилой человек!!Информацию об имеющихся вкладах приходилось из нее вытягивать буквально клещами. Мама спросила, есть ли выгодные вклады для новых клиентов? На что получили ответ :"Ну вы же не новый клиент!" Спросили ее так же про акцию с повышенными ставками и тоже не получили внятного ответа...пришлось самим зайти в интернет на сайт банка, узнать название акции ("Хит сезона") и тогда только нам озвучили, что да, есть такая акция, но она действует только для [b]пролонгированных[/b] вкладов и повышенная ставка будет на новую, дополнительную сумму. Пришлось поверить сотруднику, вклад переоформили. На следующий день я пообщался с Горячей линией банка и выяснил, что акционные повышенные проценты действуют [b]для всех[/b] "новых денег" вкладчика, а не только при пролонгации вклада. Пришлось опять ехать в офис (а ведь сейчас всплеск пандемии!!!) и переоформлять вклад. Т.е. если бы сотрудник Ольга проявила хоть какой -нибудь интерес к клиенту, она могла бы посоветовать лучший вариант, но этого не произошло. Либо Ольга абсолютно не знает условия вкладов банка, в котором работает, раз ввела нас в заблуждение!! Впечатление от общения с данным сотрудником - очень неприятное! Так нельзя, ведь Газпромбанк позиционирует себя, как команда профессионалов. Это очень сомнительно...

Обращался в контактный центр за консультацией по поводу получения дебетовой карты (заказал, но не успел вовремя получить - но это уже моя вина). Девушка-сотрудник банка дала грамотный и компетентный ответ, что очень понравилось. Так что впечатления о банке остались положительные. И пожелание для банка - может быть, стоит немного увеличить срок получения карты с момента заказа.

Был штраф о котором не знал ФССП ореставала все счита в банке у меня их 3 причем деньги списали и ореставали счета! Оплатил штраф в другом банке. ФССП арест сняла направила в банк отмену о снятых средст с считов. А ДЕНЕГ НЕТ! БАНК ТУПИТ! понятно что операторов венить не нужно. Но сам банк мягко сказать наглый безответственный не выполняющий свои обязательства.!!! Что больше всего возмущает много инфлрмации нужно проликтовать что б получить ответ. Нежили орест накладывается и списывается без каких либо запросов и предупреждений. Банк просто дал доступ. Ни к одному счету А КО ВСЕМ И СПИСАЛ СО ВСЕХ СЧИТОВ ОДНУ И ТУЖЕ СУММУ!???

28 октября 2021 года я обратилась в Филиал Банка Газпромбанк (АО) «Приволжский», находящийся по адресу: Россия, Чувашская Республика-Чувашия, гор. Чебоксары, ул. Карла Маркса, дом 52, корп.1, где мной был открыт 06 июля 2021 года Накопительный счет №408******************. Хотела снять проценты, и тут я вижу на распечатке, что сумма денежных средств у меня уменьшилась, мне в Банке сказали, что еще 28 августа 2021 года было произведено списание средств на сумму 5 990,57 рублей по ИП №140535/21/5****-ИП от 14.08.2021 г. Сотрудница Банка отказалась дать распечатку документа, на основании которого было произведено списание. Как выяснилось, с меня неправомерно списали чужую задолженность должника, проживающей в г. Оренбург. Действительно, у меня с настоящим должником совпадают фамилия, имя, отчество, дата, месяц, год рождения, и даже ИНН и СНИЛС (вероятно, кто-то воспользовался моими персональными данными для получения кредита и др., произошла утечка с базы данных, документы я не теряла и никому не давала), но не совпадают место рождения и место регистрации .Денежные средства списаны 2 месяца назад, а я была не в курсе, чтобы оспорить данное действие в установленный срок. Неужели трудно было Банку хотя бы отправить смс-ку, мол, деньги списали. Позвонила в соответствующий отдел судебных приставов, где мне ответили, что это Газпромбанк предоставил такие  сведения о моем имеющемся счете. Возможно,это некорректный первоначальный запрос пристава в Банк, возможно халатность банковского работника при осуществлении проверки.Считаю,что в таких случаях Газпромбанк должен или предупреждать о списании денежных средств со счета клиента, или ответственно подходить при предоставлении информации об имеющихся счетах. Для чего каждый раз Банк делает копию паспорта, там же есть и место рождения, и адрес регистрации? Если даже пристав не указал в запросе место рождения и адрес проживания должника, Банк имеет право уточнить и запросить дополнительно сведения у пристава. Тем более в адрес Банка было направлено Постановление об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в Банке, в котором конкретно был указан адрес должника: г. Оренбург, и т.д. А мой адрес: г.Чебоксары, и т.д. Получается, [b]работник Банка ненадлежащим образом проверил мои данные и предоставил недостоверные сведения судебному приставу-исполнителю, что привело к незаконному изъятию средств с моего счета. [/b]

Два года назад я обратилась в отделение банка по адресу: ул. Маршала Бирюзова, д. 16 - с намерением открыть вклад. В мой диалог с менеджером вмешался старший менеджер с советом воспользоваться другим банковским продуктом: открыть вклад при одновременном приобретении инвестиционных паев. Он мотивировал это тем, что процент по этому продукту  я получу значительно выше: 7% - по вкладу (через год) и не ниже 7% (а по факту - значительно выше) - по инвестиционному продукту. Через год я благополучно получила возврат денежных средств по вкладу. А далее началось самое интересное... Срок окончания инвестиционного договора - 22.10.2021. Я, как благоразумный человек, понимая, что деньги к означенной дате нужно заказать, 20.10.2021 обратилась в банк. Молодой человек, менеджер, позвонив в паевой фонд, сообщил что вложенные в паи 500 тыс. руб. за 2 года принесли мне около 34 тыс. рублей. Я выразила удивление: обещали не ниже 7% годовых - значит за 2 года доход должен составлять не менее 70 тыс. руб. Оказывается, я стала жертвой банального обмана, потому что действительно в заявке на приобретение паев никаких процентов не указано. Судя по всему, мне могли бы просто вернуть мои 500 тыс. руб. без объяснений. Будучи человеком порядочным, я и подумать не могла, что меня могут так бесцеремонно обмануть в таком банке, как Газпромбанк. Моя вина в том, что я на слово поверила сотруднику банка - руководителю среднего звена.  Но это еще полбеды! Менеджер банка отправил меня в кассу заказывать деньги на 23 октября.  23 октября (в субботу) я приехала в банк, он оказалось, что для того чтобы вернуть мои деньги нужно оформить заявку на погашение паев, а сделать это в субботу невозможно, т.к. паевой фонд не работает (вопрос: зачем меня пригласили в субботу?!).  Я убедительно попросила разобраться с моим вопросом и ускорить процесс, т.к. 28 октября у меня должна состояться сделка с недвижимостью, и я рассчитывала на СВОИ деньги. Мне пообещали, что после написанного мною заявления в паевой фонд в понедельник (это я уже приезжала в банк в 3-ий раз), деньги поступят в течение 3-4 дней, и мне сразу же позвонят.  Прошло уже 5 дней - звонка нет. Прошла неделя с момента окончания срока договора - денег нет.  Я даже не хочу говорить о профессиональной непригодности сотрудников банка (что тут скажешь, если они всем отделением не могут решить один вопрос?!). У меня вопрос к руководству банка: а что так можно?! Можно взять деньги, принять на себя обязательства - и не исполнять их? Можно позволять своим сотрудникам вводить людей в заблуждение? Налицо дважды упущенная мною возможность: 1. Если бы я положила деньги на вклад, я бы получила прибыль значительно выше той, которую принес мне навязанный инвестиционный договор; 2. Я не получила свои деньги вовремя, и мне пришлось их искать в другом месте, чтобы сделка с недвижимостью состоялась. Разве это справедливо? Я считаю - нет. По-моему, банк должен разобраться в случившемся и как-то реабилитировать себя. Но самое главное: ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Очень хороший банк хороший кешбек . Приятные содружники которые всегда спишат помоч . Не приходится долго ждать ответа оператора . Офисы вообще классные стоят мягкие диваны кулир с водой и всегда есть чистые одноразовые стаканчики на входе встречает вежливый охранник чисто убрано приятные запахи вобщем банком очень даволен