37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Последний платёж за кредит . Вот уже два дня после погашения точной суммы до копеек !!!мне приходит долг то 33 то 39 рублей . Я снова пополняю счёт , и их не списывают … кредит не закрывают …хотя я внесла точную сумму до копеек . Ну не хочет Газпром , чтобы люди ушли … консультанты не могут помочь . Отправляют в филиал . Сейчас всех переводят на онлайн . А у них нет - идите очно закрывайте . Серьезно ? Про коронавирус слышали?  Приложение как с 19 века. В общем не советую никому банк

Последний платёж за кредит . Вот уже два дня после погашения точной суммы до копеек !!!мне приходит долг то 33 то 39 рублей . Я снова пополняю счёт , и их не списывают … кредит не закрывают …хотя я внесла точную сумму до копеек . Ну не хочет Газпром , чтобы люди ушли … консультанты не могут помочь . Отправляют в филиал . Сейчас всех переводят на онлайн . А у них нет - идите очно закрывайте . Серьезно ? Про коронавирус слышали? Приложение как с 19 века. В общем не советую никому банк

Сегодня обнаружил что на зарплатной карте минус 70 тысяч, на горячей линии сказали что это списание по операции перевода которую делал еще в июле и получил отказ в совершении операции и так же деньги зачислили обратно на карту, на горячей линии сказали что деньги зачисленны всвязи с отказом операции, а сейчас спустя три месяца у меня молча списали в минус 70тысяч деньги с зарплатной карты за прошлую операцию по которой был отказ в настоящее время я не давал согласия и подтверждения перевода, списания итд средств с моей зарплатной карты

Получила новую зарплатную карту (вторую дали, сказали, будет активная, если потеряю первую) на работе, не могу зарегистрироваться.. Гоняют по кругу "ваши попытки исчерпаны' " "через 15 мин," через 30 мин".. Что за дела? Не могу снять свою зарплату.. когда разрабатывали приложение, брали в расчёт, что люди могут находиться на удаленке, что нет банка газпрома и вообще выехать до цивилизации большая проблема... я возмущена!!! мне ваша карта навязана и такие проблемы

После закрытия кредита здесь, я был под хорошим впечатлением о банке и начал раздумывать о том, чтобы оформить себе здесь дебетовую карту. Условия были приятные и воспользовавшись возможностью оформить все онлайн, я стал ждать.Через какое-то время со мной связался курьер и предложил договориться о дате встречи, что мы и сделали.Тут и начинаются проблемы. Встреча была запланирована на 12 октября вечером (на сколько я помню в промежуток с 17 до 19). Но в без десяти семь мне перезвонил курьер, извинился и предложил перенести встречу. Делать было нечего, раз сегодня никак, карту то все равно нужно получить.Договорились на шестое число в обеденный промежуток. Ситуация повторилась. Он предложил перенести на час, ссылаясь на пробки, но мне нужно было на работу.Следующей датой стало 16 число и он просто перестал выходить на связь.Я уже устал подстраивать свои планы под неслучившиеся встречи, да и карта уже бы пригодилась на руках.

Заказал дебетовую карту в вашем банке, потому что реклама обещала быстро, просто, удобно и выгодно. Вникнув в детали, больших противоречий не нашел и оставил заявку на сайте. Через какое-то время мне позвонили, уточнили инфу и пообещали, что в течение 3х дней со мной превентивно свяжется курьер и привезет карту с договором. Пошла вторая неделя, курьера нет.Комментарии тут излишни, привезите мне карту

Пару месяцев назад запрашивали здесь дополнительную информацию по семейной ипотеке в Газпромбанке. Спустя непродолжительное время получил ответ от администрации и мы с мужем, рассмотрев всю информацию по условиям, решились оформить здесь ипотеку. На данный момент процедура уже завершена, жилое помещение оценено и оформлено, внесен первоначальный платеж и вот-вот будет второй. Обслуживание было действительно качественным и достаточно быстрым. Консультация как таковая нам не потребовалась, ведь всю информацию о кредите мы уже знали. Менеджер рассчитал нам сумму по платежам и мы договорились о сроках и обменялись контактами на случай доп. вопросов и прочих моментов. Однажды мы потревожили Дмитрия внерабочее время, чтобы уточнить сроки по оценке квартиры. Он сообщил нам ориентировочные сроки и обещал уведомить по окончанию процедуры, что он и сделал, за что ему от нас большая благодарность. По окончанию оформления, могу точно сказать, что опыт сотрудничества с банком оказался положительным.

Являлись клиентом Газпромбанка с 2019года по октябрь 2021. Занимаемся кофе-аппаратами, вопрос сотрудничества-эквайринг. Первые 2 года все устраивало, возникающие технические вопросы худо-беднорешались. Пусть не сразу, но через несколько дней/неделю. Подумаешь техника не поработает неделю, это же не проблема банка. Проблемы клиента банк мало волнуют.В мае 2021 года наш менеджер П-ов Евгений И-ич обрадовал нас новостью, что для банка наш договор невыгоден, что нужно изменить процентную ставку. Было предложено несколько вариантов, некоторые нас в принципе устраивали. Также было предложено открыть р/с, нарастить парк техники, чтобы ставка не менялась. Этот вариант нас устроил, счет был открыт, техника постепенно покупалась. Но через полгода П-ов Евгений снова решил нас обрадовать, что банку мы неинтересны как клиент. В этот раз условия нам были предложены неприемлемые - фиксированная ставка в 3р+процент. 3 рубля -много это или мало? Если продаешь что-то дорогое, например машину, квартиру-это смешно. А если у тебя средний чек на кофе 30р, то это 10%+2% за услугу. То есть нам вместо 2% в ультимативной форме было предложено платить 12%, в 6 раз больше! На тот момент наш среднемесячный платеж не считая плату за р/с составлял около 10т.р., а Газпромбанку надо 60т.р.,иначе у него KPI наверное не сходятся. Интересно в других своих продуктах Газпромбанк руководствуется теми же принципами. Дал ипотеку под 10%, потом подумал что не выгодно, больше надо,но там 60% явно не получится поставить. Как хорошо, что за полгода другие банковские продукты мы не успели попробовать. Как раз и ипотеку планировали, и кредиты. Только и успели парк нарастить, да с интернет-банк клиентом разобраться. Интернетбанк клиент кстати хуже конкурентов в разы, неудобный, работает при определенных «танцах с бубном». Единственное за что можно сказать спасибо, это срок разрыва контракта. Сначала нам позвонили и просто сказали, что разрывают контракт, что месяц назад нам все скинули на почту. На почте письма не было. Потом любезно сказали, что через 5 рабочих дней после оповещения техника перестанет работать. К доводам, что за 5 дней сложно заключить договор с конкурирующими банками, перенастроить всю технику,прислушались и дали 10 дней. Как раз на последнем дне мы все и успели. Честно говоря, я был очень удивлен ведением ультиматумов «а-ля 90-ые»: или плати в 6 раз больше или вали, в срок 5 дней. Хорошо хоть ногу не прострелили, на счетчик не поставили, а даже увеличили срок на 5 дней. Мы же уже в цивилизованном обществе живем. Видно не у нас одних проблемы свыше упомянутым банком. Был удивлен положением банка в рейтинге на банки.ру. Раньше, до заключения договора и во время работы, нам казалось, что банк хороший, серьезный. Но сейчас полностью согласен с рейтингом, и очень доволен, что наш новый партнер стоит сильно выше в этом списке. Если хотите начать сотрудничество с данным банком, будьте готовы к любым изменениям в договоре по усмотрению банка. Ознакомьтесь с их конкурентами, тарифами. Хотя бы запишите их контакты, так как не всегда можно успеть решить все юридические вопросы за 5, или даже 10 дней.

На мою эл.почту поступило предложение от банка о возможности рефинансирования кредита по выгодной ставке. Решил воспользоваться данным предложением и через сайт онлайн подал заявку. При оформлении заявки в онлайн предоставил банку все запрашиваемые документы, личные данные, согласие на предоставление данных и через госуслуги информацию о состоянии индивидуального счета. 22.10.21 получил от банка смс о предварительном одобрении кредита. В тот же день сотрудник банка, по телефону, пригласил с паспортом в назначенное время в отделение банка. 28.10.21 в 18-00 я пришёл в отделение банка, после 40 мин. ожидания меня пригласили к сотруднику, где сразу же указали, что рабочее время заканчивается. Далее сотрудник сделал копию паспорта, фото и передал мне ранее оформленную в онлайне заявку на подпись для отправки на одобрение. Я был удивлён повторной отправкой заявки в банк т. к ранее она была одобрена. Других дополнительных документов и данных в ней не было и я их не предостовлял, кроме копии паспорта, моего фото и согласия на страхование жизни. После отправки заявки, пришёл ответ об отказе в кредите без пояснения причин. Я был очень мягко говоря удивлён решением банка т. к предварительно было одобрено и ни каких других дополнительных данных, документов влияющих на окончательное решение я не предоставлял. После я связался по горячей линии, где мне сказали спросить у сотрудника отделения банка для чего отправляли повторно заявку? Мне так и ни кто не ответил т. к рабочее время закончилось и все торопились домой. Далее появился охранник и скорее всего управляющая, где всем видом мне было указано на дверь!      Ниже почитав отзывы др. клиентов банка оказалось, что это уже не первый случай. До этого неприятного момента считал банк с солидной репутацией, где все просчитано и проверено за ранее и слова банка не расходятся с делом, а не тем чем занимаются- глупыми шутками в виде приглашения в отделение и отказом, прикрываясь правом изменения решения. Жаль, что в пустую потрачено время и отношение банка клиенту. Сначала приглашают, потом отказывают и выпроваживают.

От лица АН "М-ой" хочу выразить благодарность сотруднику банка З-ой Наталье ЦИК «К-та» Газпромбанк . Благодаря ее высокой компетенции, отзывчивости, ориентированности на клиента и просто человечности все необходимые операции в данном банке были сделаны быстро и с легкостью. В напряжённой обстановке она всегда поддержит и разрядит обстановку тонким юмором, а это так важно когда все валится из рук и куда бежать не знаешь. Спасибо банку за таких сотрудников!

Назрела покупка авто, естественно в кредит. Так как я держатель карты ГПБ, рассматривал кредиты здесь же и увидел вариант с автокредитом. Изучил условия, прикинул что да как выйдет и отправился в отделение на Цветном бульваре. Менеджер начал в общих чертах рассказывать про кредит, что я в принципе уже знал, поэтому в этом не было необходимости. Решили сразу приступать к оформлению, но вот незадача - он мне сказал, что авто должно быть дилерское и желательно застраховано. И если второй пункт мы обсудили и он вовсе не обязателен, то с первым странная ситуация. На сайте я отчетливо помню, что было написано о возможности купить подержанный вариант, но меня убеждали в обратном. Сходу я эту информацию на месте не нашел и мы приостановили процесс на раздумья. И вот я снова сел все проверять и вроде как я был прав, но уже ни в чем точно не уверен. Может хоть здесь мне дадут 100% верную информацию.

Сегодня ночью 29.10 2021г мошенники перевели с моей карты 998 рублей в оплату услуг  PAY.MTS.RU TOPUP 5641 . Карту не теряла, телефон ночью у меня всегда отключен,обнаружилось всё утром.Сразу поспешила заблокировать карту и обратилась в отделение,где  с полным безразличием дали заполнить заявление в службу безопасности. Никаких разъяснений не было,второй экземпляр мне не дали,да и я на эмоциях не попросила! Сей факт мошенничества произошёл явно без моего участия. На лицо проблемы в безопасности сохранности денежных средств,находящихся на картах клиентов. Оценка работе банка 1. После перевыпуска карты,когда смогу снять оставшиеся деньги поспешу расстаться с банком навсегда!

Это полная жесть. Я сначала ничего не хотел писать, но в конце решил, что напишу. Лучше бы фамилии работников ещё запомнил. Что касается работы сотрудников: Ничего не знают. Постоянном звонят уточняют. Мне нужно было снять деньги валюту со счета. Девушка абсолютно не знала, что делать. Схватила калькулятор, стала считать разницу, если я сниму в рублях и поменяю на доллары!!! Вопросы просто на уровне! Зачем вам деньги сейчас? Насколько срочно? Рядом девушка в другом окне хотела открыть счёт, ей в лицо с насмешкой отвечают, что условия, которые ей назвали по телефону не соответствуют действительности. Вы уже разберитесь, что говорят ваши сотрудники по телефону горячей линии, а что в офисе! А ещё в процессе этого менеджеры переговариваются между собой- какую он сумму хочет снять? Тань, а займёшь две тысячи? Звонят по личному телефону, игнорируют твоё присутствие! Колхоз полный! У меня премиум обслуживание по карте- в итоге ЧАС я провёл в банке без очереди!! И так и не снял деньги! Мне открыли счёт, так как они не видят счета, открытые в другом регионе (что??) и я писал ЗАЯВЛЕНИЕ, чтобы мне с того счета перевели на этот счёт деньги! Ребята, этот 2021,а не 2000! Вообщем, деньги не снял, заявку будут рассматривать 5 дней. Я буду писать заявление на предприятии, на котором работаю, на отказ от этого банка. Лучше платить за обслуживание в том же сбере, чем здесь терять своё время и нервы. А также у Газпромбанка есть приятные бонусы, с которыми я тоже сталкнулся- нельзя взять справку по операции в приложении, если ты не заказал её сразу же после выполнения платежа. Жесть. В итоге справку об оплате билетов на поезд брал также- ходил в офис, ждал, пока сотрудники дозоняться и узнают, что делать, ждал, пока оформят заявку, пока рассмотрят заявку и ву а ля- через месяц справка у меня. Занавес.

Месяц назад с мужем обратились в ваш банк по поводу семейной ипотеки на жил. площадь и уже находимся на финишной прямой с оформлением. За это в первую очередь спасибо нашему менеджеру Алексею. Он потратил не мало времени, чтобы нам все объяснить по тонкостям сделки, необходимым документам, срокам, платежам и прочему. Но его труд дал плоды, мы полностью поняли, что это предложение из себя представляет и подходит ли оно нам. После первого этапа нашли по партнерской сети банка себе подходящую квартиру, и на этой неделе ее уже оценили. Так что через день-два уже будем счастливыми обладателями своей жил. Площади. Ну и ипотеки на нее.

Подключив телекард вместе с дебетовой картой в гпб, через время пришло неожиданное списание средств, при том что обслуживание у карты было бесплатным. В поддержке выяснилось, что это комиссия за смс-уведомления, которые я и не помню, что подключала, но не суть. Передо мной извинились и предложили оставить обращение по этому поводу на сайте. Через неделю мне пришел ответ и компенсация за списание. Я рада, что этот вопрос так быстро решился и банк не ушел в отказ, настаивая на своей правоте, как все обычно делают.

На прошлой неделе я отправила перевод на другой счет, но ошиблась в реквизитах. Не знаю почему, но мысленно уже попрощалась с суммой и планировала просто повторить процедуру с верными реквизитами. Но все-таки решила позвонить в поддержку, где меня уверили, что все хорошо и деньги можно вернуть, потому что счета, на который я ошибочно отправила деньги, не существует. Тогда я обрадовалась, но предвкушала объем потерянного времени на походы в банк, заполнение заявлений и прочего, плюс ожидание возврата. Оказалось, что сделать это можно онлайн на сайте, мне рассказали как и подтвердили по телефону поступление заявки на корректировку реквизитов. И вот сегодня средства были возвращены из небытия.

Добрый день! Обратилась в отделение банка в г.Губкин Белгородской обл за потребительским кредитом. В итоге,  не разъяснив мне и не объяснив ничего навязали кучу страховок, какой то сертификат об юридической помощи, ссылаясь на то, что кредит не дадут без всех этих услуг. В итоге сумма всех этих услуг вышла почти 200000. Менеддер Ирина говорит,что отказаться нельзя, а прошел только один день. С ее стороны я считаю, что было финансовое машеничество, впарила услуг на 200000. Ужасный банк, ни ногой туда!

Сегодня(29.10.21год) получила молодежную карту в отделении банка. При получении не был выдан конверт с пин-кодом, сказали, что для молодежных карт пин-код устанавливается в Банкомате самостоятельно. Однако банкомат запрашивает пин-код сразу же, будто пин-код уже установлен. При попытке активировать карту через сайт, код активации отправляется на неизвестный мне номер. Зарегистрироваться в приложении тоже не могу со своим номером(пишет проверьте номер телефона или данные карты. Все проверила - корректно). Звонок на горячую линию ничем не помог. Как итог - картой пользоваться невозможно, потому что она привязана к другому номеру, который мне неизвестен.  Как такое возможно?

Подала  заявку 26.10 , заявка в статусе ожидает ответа от банка, сегодня 29.10 и до сих пор нет ответа! Или у банка политика раскидываться клиентами?

У меня открыта дебетовая карта на которой остаток 0 руб и имеется накопительный счет на котором храню денежныые средства. По карте и накопительному счету не производил никаких операций продолжительное время, но 26 октября решил часть суммы снять с накопительного счета, поэтому перевел их на карту и затем на карту другого банка. Сегодня обнаружил остаток -99 руб на карте, в контакт центре выяснил что это за смс обслуживание, причем мне сказали что оно подключилось автоматически после обновления приложения. Уважаемый банк, прошу разобраться в данной ситуации,  смс обслуживание мне не нужно, тем более мне не нужно чтобы платные услуги подключались автоматически.