37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня в 18час 30 мин обратились в Ваш офис по адресу Коровий вал с целью купить евро. На сайте РБК каждые 3-4 минуты Газпромбанк обновлял курс. но он был постоянно на одном уровне - 81,96.  На самом деле в окне по обмену валюты предложили курс 82,47.  Пытались сослаться на курс, указанный банком на сайте РБК. но тщетно, операционистка предлагала только 82.47. А на сайте РБК Газпромбанк так и продолжал обновлять курс и указывать 81.96. Вывод один: ОБМАН И ЗАМАНИВАНИЕ КЛИЕНТОВ НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ. Не подобает банку со столь громким именем заниматься такими постыдными манипуляциями!

Ужасно непрофессиональный банк. Из-за непрофессионализма не смог взять ипотеку в другом банке 20.10.2021, так как Газпромбанк подал в бюро кредитных историй, якобы о "просроченной задолженности по оплате потребительского кредита на 29 дней", что естественно не так и Банк, чьим клиентом я являлся отклонил мою заявку на ипотеку.

Пользуюсь услугами Вашего банка - золотой дебетовой картой Visa с кэшбэком милями, при этом траты по карте превышают 85000 в месяц. Не согласен с начислением бонусных миль за июль, август, а также за сентябрь 2021 г. Посетил офис банка, составил запрос (от 13.09.2021) с просьбой детально объяснить причину недоначисления бонусных миль за июль и август 2021.Максимальный срок обработки запроса - 30 календарных дней. Сегодня уже 28.10.2021, однако, к моему удивлению, ответ банка до сих пор не получен. Очевидно, что отсутствие внятного объяснения банка - это фактически намеренный обман клиента в виде неправомерного недоначисления справедливо полагающегося бонуса. Также вижу бессмысленным составление нового запроса за период сентябрь 2021 г.В связи с этим, вынужден составить претензию здесь, и требую доначислить бонусные мили в сумме 5418 (за июль (2146), август (1194) и сентябрь (2078)), а также принести официальные извинения, в связи с моими временными затратами на напрасное стояние в очереди в банк 13.09.2021 г, так как ответ на претензию так и не поступил.В случае невыплаты полагающихся бонусов вынужден буду разорвать сотрудничество со столь нечистоплотным банком и подать жалобу в электронную приемную ЦБ.

Месяц назад взяла себе карту с бесплатным обслуживанием и активно ей пользовалась. При оформлении несколько раз был сделан акцент, что не будет ни комиссии, ни денег за обслуживание. Была приятно удивлена. Но в начале следующего месяца у меня списались со счета средства. В ходе разбирательств выяснилось, что деньги списались как раз за то смс-оповещение. Сумма там, конечно, не критичная, но ведь мне обещали, что карта и все, что с ней связано - полностью бесплатны. А на деле выходит, что нет.

Добрый день. Я владелец Умной карты вашего банка. Признаюсь, карту взял недавно после увиденной рекламы. Меня подкупил пункт с переводами на другие банки без комиссии, потому что я часто помогаю родителям и детям материально и у всех разные банки. И комиссии за месяц набегает не мало. Но вот решил я сделать перевод на карту другого банка и внезапно снова наткнулся на комиссию. При переводе c2c меня не предупреждали о комиссии. Вы просто вводите новые причины для списаний не предупреждая клиентов. Жаль, но наше сотрудничество не будет продолжено.

Обратился в газпромбанк, дабы приобрести авто в кредит по соответствующему кредиту. С условиями я ознакомился самостоятельно, так что в отделении приступил сразу к процедуре оформления и, честно сказать, был польщен вниманием со стороны обслуживающего сотрудника. Его подход мало напоминал стандартный корпоративный. Менеджер уточнял много деталей, предупреждал о специфике процедур с документами, чтобы избежать затруднений и ошибок в последствии, что мне весьма пригодилось. Провел отдельный инструктаж касаемо страховки и залога, объяснив что зачем и как банк предлагает, что так можно понизить ставку и так далее.Некоторые вводные из его рассказа действительно повлияли на мое решение и, полагаю, облегчили мне жизнь в будущем. В целом, я остался весьма доволен обслуживанием и кредитом.

Положил деньги на сберегательный счет в ГПБ управляй процентом. Там суть в том, что чем больше сумма и пополнения, тем выше становится процент. Звучало выгодно и я понял, что смогу изначально положив сумму под стартовый процент, его поднять, что я и сделал. Заранее все было просчитано и об ошибке быть и речи не может, ведь подход был ответственный. Сроки по пополнению я тоже не пропускал, однако в конце получилась неприятная ситуация. Оказалось, что мой процент почему-то не вырос и сумма на выходе отличалась от рассчитанной. Прошу разобраться с этим вопросом. Тут на лицо какая-то ошибка. Очень обидно потерять свои деньги и столько времени на этот счет и остаться при том же, с чем пришел.

Не обязательно, что пластик Газпромбанка платежной системы VISA, кстати международной, будут принимать за рубежом. Вот, например Азия, интернет тут иногда отсутствует, за связь с колл-центром банка придется выложить где-то 1500 руб. минимум. И то, не всегда... Т.е. находимся отрезанными от мира. В кармане пластик VISA Газпромбанка- банка надежного, как "швейцарские часы", собранные в гараже, в той же Азии. Пытаемся этим пластиком расплатиться, а тут "дуля Вам", с маком!Оказывается, что правила безопасности банка не позволяют использовать пластик ни в Азии, ни в Африке, ни в Южной Америке, нигде, короче, кроме России, где и Мир сойдет. И вот стою я у кассы супермаркета, я в одной азиатской стране, и кассир выдает мне отказные чеки, с моей картой Газпромбанк... горячая линия- "время ожидания ответа оператора составит более 20 минут", чатов нет, интернета нормального тоже. Уже потом, вернувшись домой узнаю, что перед поездкой я должен был позвонить в колл-центр (20 минут!) или сам что-то там перенастроить в приложении, чтоб карта заработала. Ни один консультант при выпуске карты не сказал, что это нужно делать! Хотя при получении карты я сразу озвучил- карта для рассчетов за рубежом! В общем, Газпромбанк, отпуск немного вы мне подгадили своей "безопасностью". Если и ставите ограничения какие-то, то клиента надо предупреждать до, а не после! Фактически, банк безосновательно ограничил меня в использовании моих денежных средств, что немного испортило ему рейтинг и репутацию. В моей ситуации не все было безнадежно, пара тузов в рукаве, в виде пары карт других банков, которые не ставят абсурдные ограничения, у меня все-таки были! Но представим, если таких карт нет... все- дышите глубже? "Мы заботимся о Вашей безопасности"?

Совсем недавно приобрел себе дебетовую карточку в газпромбанке. С условиями ознакомился и был рад, что там имеется много благ от кэшбэка до бесплатного обслуживания. Карта меня на самом деле устраивает полностью, но вот на днях оказалось, что не все эти блага функционируют. Вышло так, что был вынужден снять наличные средства в банкомате стороннего банка. И я не видел в этом проблемы, ведь это все действует без комиссии по заверению ГПБ. Но в итоге, комиссию почему-то все-таки сняли

В конце сентября я подал заявку на кредит через сайт вашего банка. На следующий день мне пришел положительный ответ и мне сообщили, чтобы я в течении недели ожидал звонка, а затем и визита курьера с документами и самой картой. Но вот идет уже вторая неделя, а курьера все нет и нет. Звонки в поддержку заканчиваются тем, что мне обещают, что курьер со мной скоро свяжется и договорится о встрече, но он не спешит. Кредит я брал не забавы ради и уже скоро эти деньги мне остро понадобятся и не хотелось бы отменять все задуманное, из-за такого пустяка.

Добрый день! Хочу сообщить об ошибке банка и попросить решить этот вопрос в индивидуальном порядке, потому что поддержка не спешит этим заняться. Дело в том, что 8 октября я переводил деньги со своего счета на новую карту сына (на счет другого банка) на месячные расходы. Сумма была немаленькая, но я помнил еще с момента оформления карты, что в условиях имеются переводы без комиссии, поэтому я и не перепроверял ничего. Но судя по всему, стоило. По этому переводу вышла большая комиссия и меня смущает не столько ее размер, сколько сам факт наличия этой самой комиссии.

Добрый день! Необходимо было получить справку по действующей ипотеке для нотариуса. Прежде чем обратиться в офис банка позвонила на горячую линию, уточнить, где я могу получить справку. Сказали в любом офисе банка. Приехала в офис по адресу СПб пр-кт Науки там сказали , что такие справки делают только в ипотечном центре. Дали адрес. Ок, поехала. Офис находится в центре города СПб Маяковского 3б, взяла талон и отсидела 1,5 часа в очереди. Меня никто не вызывал. Я обратилась к руководителю помочь решить мой вопрос. На что получила ответ, что по ипотеке работает ВСЕГО 1сотрудник и принять она меня сможет через 1 час если получится. У меня вопрос как получить справку?????как попасть к сотруднику сопровождающему ипотеку на приём? Почему руководитель не смог мне помочь, хотя я очень просила? Мы все люди, все работаем и у меня нет времени сидеть по 2-3 часа в очереди. Помогите получить справку, пожалуйста. Спасибо.

Покупал более 5 лет назад акции Газпрома в Самаре в депозитарии Газпромбанка. Решил перевести к брокеру (не в Газпромбанк), обратился в депозитарий в Ульяновске, оказалось, сотрудник в отпуске, замещать его некому. Кое как перевод удалось оформить. Далее для получения налогового вычета брокер попросил справку оригинал о состоянии счёта ДЕПО или хотя бы сканкопию с синей печатью. Запросил данную справку в офисе Газпромбанка в г. Ульяновск 27 сентября! Они передали запрос в Самару (сотрудник же в отпуске, зщамещать его некому)!!! Справка была готова на следующий день в г, Москва, мне предоставили её ксерокопию, сканкопию с цветной печатью предоставить отказались, ссылаясь на правила службы безопасности!!! 05 октября вышел из отпуска сотрудник депозитария Газпромбанка в г. Ульяновске. Я позвонил ему, предложил заказать справку ещё раз, чтобы она шла не через Самару, а напрямую в Ульяновск, вдруг быстрее получится, на что был ответ, что вряд ли.  И Вот уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА не может дойти до офиса в г. Ульяновске.  Я уже упустил момент продать акции Газпрома по выгодной цене, из-за бюрократии Газпромбанка (потому что налоговый вычет брокер может провести только при наличии оригинала справки). Если акции упадут ещё, потеряю ещё больше.

Рекомендую накопительный счет Управляй процентом. Сегодня снял деньги со своего сберегательного счета и рекламное предложение действительно оказалось настоящим. Я регулярно пополнял вклад и за счет этого увеличил себе процент. По сравнению с другими предложениями, выгода образовалась на ровном месте. В конце было боязно, что сейчас всплывут какие-нибудь комиссии или еще что, но этого не случилось.

Делюсь лайфхаком, который сама недавно узнала случайно. Нашла в приложении телекард обмен валют и ради интереса сравнила курсы с физическими обменными кассами. И знаете, оказалось реально выгоднее. В купе с тем, что там еще и комиссия не взимается, так вообще прекрасно.

Буквально час назад закончил процедуру рефинансирования в ГазПромБанке и решил оставить отзыв, т.к. впечатления остались сугубо положительные. Вкратце по делу: 1) Одобрение заняло 2 дня, 2) Оформление не больше полутора часов, 3) По условиям все достаточно приятно для меня, 4) Персонал вежливый, а больше ничего и не требовалось. На контрасте с предыдущим банком, уровень тут будет повыше.

7 месяцев назад я успешно оформил кредит в газпромбанке и на днях его без всяких проблем закрыл. Обе процедуры заняли буквально 3 часа суммарно, благодаря квалифицированному менеджеру. Сделку закрывал с тем же специалистом. Меня подкупил процент изначально, т.к. Мне он более, чем подходил. Следующим фактором стала возможность подстроить график платежей под себя, с перспективой на досрочное погашение. Что я и сделал на практике.

Ужасной отношение к Новым клиентам. запланировали встречу с представителем банка- в день встречи пришла смс об отмене по техническим причинам с уведомлением о предстоящем звонке специалиста. Звонка не поступало, позвонила сама, запланировали новую встречу-итог тот же самый. Звонб в третий раз-время ожидания специалиста- 17 минут, проходит 30 минут-ни ответа ни привета. Не понимаю откуда берутся здесь позитивные отзывы.

На днях я попала в большую очередь в отделении возле дома, а мне нужно было срочно сделать перевод. Я слегка взбесилась по этому поводу и попросила позвать менеджера, чтобы высказать претензию. Меня выслушали, и не просто извинились, но и решили вопрос, открыв еще одно окно и сопроводив несколько человек к терминалам, чтобы помочь им оформить свои вопросы там. В итоге спустя минут 7 настала моя очередь и я успела сделать все, что хотела.

Взял кредит на автомобиль в Газпромбанке и он оказался на удивления приятным по условиям. Порадовало, что есть выбор между подержанными машинами и с салона, а не дилерская монополия. Сразу скажу, процент может подойти не всем, но меня вполне устроил. Сроки рассмотрения заявки и само оформление суммарно заняли в районе трех недель, что как по мне, не особо долго. Так что, советую.