37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказал дебетовую карту в ГПБ, но после оформления выяснилось, что она почему-то не активирована, хотя это должно было случиться автоматически. Связался с поддержкой, они извинились и зафиксировали мою проблему. Обещали разобраться как можно быстрее. Я подумал, что отделались шаблонным ответом и завтра придется прийти в отделение, чтобы решить этот вопрос. Но на мое удивление, спустя 2 часа мне перезвонили и сообщили, что ошибка устранена и карта функционирует. В чем я и убедился, пополнив ее и оплатив покупки в магазине. Остался доволен обслуживанием и скоростью работы.

Недавний клиент Газпромбанка, но очень довольна предложениям этого банка. Открыла счет в банке с приятным процентом накопления. Если касаясь перевода денег от карты Газпрома на карту другого банка, то перевод совершается без комиссии. Приложение с очень удобным и понятным интерфейсом. Клиентоориентированные, есть множества интересных бонусов для деловых и частолетающих клиентов.

Недавний клиент Газпромбанка, но очень довольна предложениям этого банка. Открыла счет в банке с приятным процентом накопления. Если касаясь перевода денег от карты Газпрома на карту другого банка, то перевод совершается без комиссии. Приложение с очень удобным и понятным интерфейсом. Клиентоориентированные, есть множества интересных бонусов для деловых и частолетающих клиентов.

Подал заявку на кредит, предварительно одобрили, сказали явиться в банк с документами подтверждающими доход, назначили встречу. Приехал, привез все необходимые документы, с оператором подобрали нужную мне сумму кредита. Далее оформление - сразу же навязывают страхование жизни и прочие страховки, я хотел отказаться, но оператор сказал отказываться нельзя, т.к. кредит выдается только со страховкой, хорошо, давайте со страховкой. После - подписание кучи документов, одно, второе, третье (подписал наверное около 50 листов бумаги)..  сразу же с этим кредитом выдают кредитную карту с помощью которой можно внести 1 обязательный ежемесячный платеж в случае финансовых проблем, как подстраховка, так же хотел отказаться, оператор сказал нельзя, ладно.  После этого дебетовая карта, не простая, а с тарифом в 4900руб в год. Я сказал, зачем она мне и тем более с таким тарифом? мне она не нужна как и ваша кредитка, оператор - это обязательные условия, без этого нельзя.  После подписания всех "обязательных" бумаг для получения кредита и навязывания всего чего только можно создали личный кабинет, в котором нужно было открыть счет, бесплатный счет (а на сколько мне известно только он и нужен для того чтобы банк мог перевести кредитные деньги) - открыли. После мне сказали, что окончательное решение не принято и завтра вы получите ответ. Хорошо, просидев ровно 2 часа ушел в ожидании этого решения. Итог: ОТКАЗ, банк принял отрицательное решение. Теперь я обладатель не нужной мне кредитной карты (которую не закрыть через личный кабинет, только в офисе банка), а так же дебетовой картой с оплатой тарифа 4900руб в год. Обязательным условием по словам консультанта было произвести оплату чего-либо на 100руб с кредитной карты, чтобы она заработала, а дебетовую карту пополнить на 500руб. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием, сплошной обман, просто заманивают клиента якобы банк одобрил вам кредит, в процессе оформления навязывают кредитки и прочие услуги, от которых отказаться нельзя т.к. кредит дают только на этих условиях, потом говорят, что окончательного решения еще нет, ждите и по итогу отказ. Крайне не рекомендую Газпромбанк. Так же прошу разобраться с неправомерным поведением сотрудников и навязыванием ненужных мне услуг и продуктов банка.

20.08.2021г. между мной и «Газпромбанк» (Акционерное общество) Банк ГПБ(АО) был заключен договор потребительского кредитования № 01**6-ПБ/21, согласно условий которого, мне предоставлен кредит в размере 549 836,71 рубль (хотя простила 350 тысяч! ). Кредит предоставлен на срок по 15 августа 2028 года. За пользование кредитом я, как Заемщик, уплачиваю проценты из расчета 7,9 процентов годовых (п. 4 кредитного договора).Наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне включили в «тело кредита» дополнительные платные услуги страхования и сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.Таким образом, одновременно с заключением кредитного договора, мною дополнительно были приобретены: Сертификат на круглосуточную поддержку «Мультисервис+» от компании ООО «ЕЮС». Номерсертификата: 520****44. Стоимость услуг 15 000 руб; Полис по программе страхования «Тотсамый случай» №57***77 (Страховая премия 23 000руб.) от компании ООО СК «Ренессанс Жизнь». Также мной был заключен договор страхования «Медицина без границ + антикорона» № 56****74 (страховая премия 23 000 руб.) с компанией ООО СК«Ренессанс Жизнь.Услуги, перечисленные выше мне не оказывались, так как я досрочно закрыла кредит 14.10.2021 года. Партнеры кредитной организации ( ООО СК «Ренессанс Жизнь» и ООО «ЕЮС» ) отказываютсявозвращать деньги, ссылаясь на то, что истек период 14 дней, тем самым нарушая закон «О защите прав потребителей». «Газпромбанк»(Акционерное общество) Банк ГПБ (АО) обещает разобраться в ситуации, но ответа нет. Почему навязываются услуги кредитной организацией? Почему нарушается закон? Почемуданные дополнительные услуги включают в «тело кредита»? Вернут ли мне деньги?

Доброго дня.Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, искреннегосодействия и понимание проблемы К-ой К.А.У проблемы возникшей в связи с определенными ограничениями всистеме «Телекард 2.0», а именно отсутствие возможности получить квитанцию после переводаюрлицу в приложение или онлайн банке (если не заказать ее сразу после проведения операции, можно сказать в момент перевода), то получить ее можно будет только в отделение банка, приличном обращение на следующий рабочий день после исполнение банком перевода, и готова она будет в течение 5 рабочих дней. В моей ситуации, мне платежка нужна была довольно срочно.Благодаря К-ой К.А. которая всеми силами пыталась мнепомочь, я получил свою платежку на следующий день утром (а обращался в день перевода в вечернее время) на электронную почту.Именно такие сотрудники в определенный момент, которых можноназвать бриллиантами, решают останется клиент в банке, или уйдет.

Доброго дня.Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, искреннегосодействия и понимание проблемы К-ой К.А.У проблемы возникшей в связи с определенными ограничениями всистеме «Телекард 2.0», а именно отсутствие возможности получить квитанцию после переводаюрлицу в приложение или онлайн банке (если не заказать ее сразу после проведения операции, можно сказать в момент перевода), то получить ее можно будет только в отделение банка, приличном обращение на следующий рабочий день после исполнение банком перевода, и готова она будет в течение 5 рабочих дней.В моей ситуации, мне платежка нужна была довольно срочно.Благодаря К-ой К.А. которая всеми силами пыталась мнепомочь, я получил свою платежку на следующий день утром (а обращался в день перевода в вечернее время) на электронную почту.Именно такие сотрудники в определенный момент, которых можноназвать бриллиантами, решают останется клиент в банке, или уйдет.

Хочу поделиться своим неудачным  опытом кредитования. Если вы ожидаете, что при оформлении кредита все будет честно и прозрачно как в большинстве банков, вы ошибаетесь.  При оформлении кредита  заморочили голову малозначимой, второстепеной информацией помешавшей осознать  реальную стоимость кредита. И на оборот значимую информацию об условиях кредитования намеренно замалчивали. Передали на прочтение и подписание массу документов связанных со страхованием между которыми впихнули договор кредитования с процентной ставкой гораздо выше ранее согласованной. Не хотите быть обманутыми-не обращайтесь в указанный банк.

Выражаю огромную благодарность сотруднице, котораЯ связалась со мной по моему обращению. Была проблема с переводом акций по наследству. Сотрудник несколько раз мне перезвонил по уточняющим вопросам и вопрос наконец то решили. До этого 2 раза звонила, спустя 1 неделю после обращения в офис и спустя 2 недели, помочь не смогли.Большое спасибо  контактному центру, который перезвонил за поставленную мной плохую оценку.

Столкнулась с такой же проблемойПри получении карты было озвучено сотрудником банка что уведомления бесплатные, сегодня захожу в приложении вижу списание средств. Услуги я не подключала, в первый месяц ничего не списывалось и меня никто не уведомил о подключении данной услуги.Прошу вернуть деньги на счёт

Доброго дня,Банк не оповестил о завершении срока службы карты, так же это не указывалось в приложении, в банкомате карта принималась, но не завершала операции писала ошибку. В контактном центре спросили кодовое слово, которого нет(!), после двух ответов сказали не будут далее общаться и как то иначе устанавливать личность.По приезду в отделение Мясницкая д.48 выяснили что срок действия карты завершел и я либо могу снять с счета деньги за 1,5% либо ждать от двух недель, т.к. карта выпущена казанским филиалом. перевести на новую карту они не могут пока карта не просто не перевыпущена, а пока она не придет сюда и я ее не получу. Зная прошлую ситуацию, когда карту мне выдавали более 1 месяца, считаю что банк наносит мне убытки в виде курсовой разницы и инфляции, блокируя средства на такой срок. Прошу ускорить получения новой карты либо предложить иной способ по снятию средств без комиссии, т.к. усматриваю ошибки со стороны банка о неуведомлении о сроках службы ( так делают во всех других банках и карты как правило уже готовы новые)

Оформляла потреб. кредит. При оформлении мне подключили 2 сертификата от ООО «ЕЮС"  "Мультисервис+" стоимостью 15 тыс. руб. и " ЮРИСТ 24 " стоимостью 4900 руб. Мне сказали что эти сертификаты входят в стоимость страховки, но когда я проверила свой счёт, с которого были списаны деньги, оказалось, что эти сертификаты оплачиваются отдельно от страховки и в неё не входят. Полный бордак и обман клиентов.

Заказала кредитную карту через сайт банка. Связался сотрудник для уточнения информации. Далее заявку одобрили и курьером доставили карту.Карту активировать нужно через приложение телекард 2.0. Но оно не работает уже второй день!При регистрации пишет СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН и так уже 2 дня. Активировать и использовать карту я не могу, на горячей линии ответа никто не дает.

Подавал онлайн заявку на рефинансирование кредита, после одобрения для подписания бумаг выбрал этот офис, как ближайший к дому. При посещении оказалось, что на ресепшене никого нет, операционного зала нет, электронная очередь не содержит необходимого меню, комнаты обслуживания без внятных указателей. Зашел в "зал обслуживания юридических и физических лиц", сказал : здравствуйте, но никто даже головы не поднял. Придется обратиться в другой банк, но жаль потраченного времени.

25.10.2021 я осуществила перевод со счета в Газпромбанке в Альфа банк. В Альфа банке произошел технический сбой, о чем я тут же получила пуш уведомление в приложении Газпромбанка. Я сразу же связалась со службой поддержки в приложении Газпромбанка, мне сказали, что перезагрузка будет вечером и деньги вернутся на мой счет, 26.10.2021 мне позвонили из Газпромбанка и сказали, что видимо перезагрузки не было, но обязательно будет вечером 26.10.2021 и что я когда-нибудь получу обратно свои деньги. По состоянию на 27.10.2021 деньги на счет в Газпромбанке не вернулись. Я требую в кратчайшие сроки (а не когда-нибудь) вернуть мой несостоявшийся перевод.

Спасибо, получил! Долго ждал, но сотрудник банка позвонила , пригласила. Приехал приняли без очереди. Это конечно хорошо!

Многие в нашем банке используют возможность пополнять карту банка Тинькофф из приложения Тинькофф с карты Газпромбанка. Все считают, что это без комиссии. Ибо Тинькофф пишет комиссия 0 рублей, в сообщении Telecard с кодом о комиссии ни слова, в последних операциях нет комиссии и если сформировать отчет из приложения - комиссия так же отсутствует. Баланс не уменьшается день в день. Но когда я сняла со счета все деньги(13.10.21 пополнила карту Тинькофф на  5000 через Card2card, затем 15.10.21 сняла основную сумму в банкомате, а оставшиеся 42 рубля так же через Card2card) на счету осталось 0 рублей. 26 октября мне пришло смс: "Telecard:Card3150,18.10.2021 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 130.00 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: +7(495)9804141, 8(800)1000089 или в офисах Банка ГПБ (АО)" Я была удивлена, КАК на дебетовой зарплатой карте может образоваться отрицательный баланс. Сотрудник банка сделала распечатку, где за каждый перевод Card2card была видна комиссия!!! Только в распечатке банка! В приложении этих комиссий нет, в выписках тоже нет!!! Разве ЦБ не запретил скрытые комиссии???!!! В жёсткой форме мне сообщили, что в договоре все прописано, но я читала договор. Там этого нет. В договоре есть сноска, что я ознакомлена с тарифами банка. Сами тарифы есть на сайте банка. И вот там есть пункт, что Газпромбанк берёт 2 % комиссии, но не меньше 30 рублей. Из моих коллег никто не знал об этих секретах банка. Воровать у своих, господа! И списывать на следующий день после аванса, когда много движений по карте! Какие вы находчивые! На мою просьбу закрыть все карты и счета в банке операционист заявила, что не может принять заявление по данной карте, т.к. "Да. Долг вы оплатили. А вдруг ещё какие-то суммы набегут". То есть я должна оплатить долг и пеню( 26.10.21 пришла смс о задолженности и по ней уже была пеня за 1 день) надо оплатить и писать заявление через 3 дня. А дальше ждать 45 дней закрытия карты.  Газпром перечисляет зарплату и на карты сторонних банков. Я отказалась от услуг данного банка навсегда.

Многие в нашем банке используют возможность пополнять карту банка Тинькофф из приложения Тинькофф с карты Газпромбанка. Все считают, что это без комиссии. Ибо Тинькофф пишет комиссия 0 рублей, в сообщении Telecard с кодом о комиссии ни слова, в последних операциях нет комиссии и если сформировать отчет из приложения - комиссия так же отсутствует. Баланс не уменьшается день в день. Но когда я сняла со счета все деньги(13.10.21 пополнила карту Тинькофф на  5000 через Card2card, затем 15.10.21 сняла основную сумму в банкомате, а оставшиеся 42 рубля так же через Card2card) на счету осталось 0 рублей. 26 октября мне пришло смс: "Telecard:Card3150,18.10.2021 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 130.00 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: +7(495)9804141, 8(800)1000089 или в офисах Банка ГПБ (АО)" Я была удивлена, КАК на дебетовой зарплатой карте может образоваться отрицательный баланс. Сотрудник банка сделала распечатку, где за каждый перевод Card2card была видна комиссия!!! Только в распечатке банка! В приложении этих комиссий нет, в выписках тоже нет!!! Разве ЦБ не запретил скрытые комиссии???!!! В жёсткой форме мне сообщили, что в договоре все прописано, но я читала договор. Там этого нет. В договоре есть сноска, что я ознакомлена с тарифами банка. Сами тарифы есть на сайте банка. И вот там есть пункт, что Газпромбанк берёт 2 % комиссии, но не меньше 30 рублей. Из моих коллег никто не знал об этих секретах банка. Воровать у своих, господа! И списывать на следующий день после аванса, когда много движений по карте! Какие вы находчивые! На мою просьбу закрыть все карты и счета в банке операционист заявила, что не может принять заявление по данной карте, т.к. "Да. Долг вы оплатили. А вдруг ещё какие-то суммы набегут". То есть я должна оплатить долг и пеню( 26.10.21 пришла смс о задолженности и по ней уже была пеня за 1 день) надо оплатить и писать заявление через 3 дня. А дальше ждать 45 дней закрытия карты.  Газпром перечисляет зарплату и на карты сторонних банков. Я отказалась от услуг данного банка навсегда.

В приложении уже месяц не работает СБП. А может и раньше не работал. Приложение обновлено. Но пишет, что переводы по номеру телефону временно недоступны, попробуйте позже. И так - месяц. Неуважаемый газпромбанк - ЦБ вам не указ? Что СБП должно работать? И это еще не говорю про низкое качество мобильного приложения. Древнее. Хуже только у ситибанка. И да, если бы был чат, я бы там написал вопрос про СБП. Но выбора вы не оставили, ловите единицу в рейтинг.

Добрый день!Хочу оставить благодарность сотрудникам ипотечного отдела офиса г. Уфа, ул. Менделеева, д. 138. Начиная с заявки, вплоть до заключения сделки включительно отработали максимально быстро, профессионально и качественно. На любые возникающие вопросы давали моментальную обратную связь и подробно объясняли детали. Очень мне понравилось обслуживание. Надеюсь на такое же взаимовыгодное и комфортное обслуживание в будущем.