37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оставил заявку на сайте, пришло предварительное одобрение. Позвонили, пригласили в офис - получил отказ. У меня обеспечение запрашиваемой суммы привышает в 20 раз! Смысл от этих предварительных одобрений? Только время свое потратил. Единственное что порадовало - это персонал. Вежливая, заинтересованая менеджер.

Если не хотите выбивать, вымаливать, выпрашивать, выскребать свои деньги не пользуйтесь услугами банка, особенно в связке с Газпробанк Инвестиции. Вывести деньги оттуда невозможно. Сначала вам будут говорить что 1 день, деньги придут, потом скажут что могут и 1-2 дня идти, а когда не придут и на второй день скажут что и пять дней могут идти. При этом вы можете прислать платежку, им все равно, они платежку вашу рассматривать пять дней будут. Короче забрать свои деньги можно только с боем, никто помогать не будет. Операторы могут давать советы, которые их не просят, путаться в сроках, переводить до бесконечности на "специалистов другого подразделения", результат один ДЕНЕГ НЕТ.

В большей степени касается тех кто меняет место жительства (госслужащие). По роду своей деятельности приходится переезжать в разные регионы. Суть дела: оформили зарплатную карту быстро нас сильно и не спрашивали (приказы не обсуждаются) , сотрудники банка приехали выдали - здорово, на этом плюсы закончились. Сменил снова 2 региона. Сейчас нахожусь в Санкт-Петербурге. В октябре заканчивается карта, начиная с 26 августа хожу периодически в отделение. Каждый раз новый сотрудник, уверенно кивают головой, улыбаются принимают заявление каждый раз как первый раз. В итоге 26 августа первое заявление, жду 3 недели ответа нет. 7 октября второе заявление - ответа нет. 27 октября третье заявление - ответа нет. хотя во всех случаях говорят мы с вами свяжемся. Через 3 дня заканчивается срок карты. но я нашёл выход из этой ситуации оформил в проверенном сбере, так как понимаю что новую карту мне ещё долго прийдется ждать. Задумайтесь. Очень хотел бы снова поприсутствовать в тот момент когда собирают большую аудиторию для проведения беседы (агитации) с сотрудниками послушать, как они хорошо всё рассказывают, а потом задать несколько вопросов, чтоб остальные люди поняли с кем связываются. ЗАПОМНИТЕ ЕСЛИ ВЫ ОФОРМИЛИ КАРТУ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ, У ВАС К НЕЙ ПРИВЯЗАН КРЕДИТ И Т.Д. ТО ПРИ ПЕРЕЕЗДЕ В ДРУГОЙ РЕГИОН ВАМ НОВУЮ НИКТО НЕ ВЫШЛЕТ, И В ОФИСЕ ДРУГОГО РЕГИОНА НЕ ОТКРОЮТ. а потом в конце года когда будете подавать коррупционный пакет будете опять объяснять почему так часто меняете счета.

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. На днях я сделала перевод на счет в другом банке и у меня снялась комиссия, хотя по условиям дебетовой карты обещали обратное, при оформлении.В поддержке разбираться не хотят и ссылают на сайт, где все якобы написано, но я не нахожу там пунктов подходящих под мою ситуацию. Перевод выполняла в первый раз, сумма там средняя. Не понимаю откуда там взялась комиссия, разве что ошибка сервиса.

Уже второй раз за пол года мою карту нещадно поглощает ваш банкомат, хотя у людей и до и после меня все просто замечательно.  Это вызывает ряд очевидных неудобств и если бы я был без приложения, я бы получается остался вообще без денег. Соответствующее обращения я уже оставил, но спустя 3 дня моя новая карта до сих пор не готова. Пришлось перевести средства на карту другого банка жены и пользоваться ей, тратясь на комиссиях и теряя кешбек.

Условия по ипотеке в Газпромбанке прекрасные, как минимум для семей, но вот до практики все никак не можем дойти. Первоначально процесс оформления и предшествующие консультации проходили динамично, информативно и вежливо - нам все нравилось. Но вот уже практически на финишной прямой, а именно на рассмотрении объекта недвижимости все застопорилось и никак не движется. Мы себе не двадцати комнатный пентхаус на краю света выбрали, чтобы его оценка занимала аж две недели и скоро уже третья пойдет. Хочется уже поскорее с этим всем закончить.

Я обратился за консультацией по поводу кредита в офис Газпромбанка в своем городе и попал к специалисту по имени Роман (фамилию, к сожалению, не знаю), благо клиентов в очереди не было . Мы прекрасно пообщались и я узнал всю важную для себя информацию. Но у меня есть привычка вчитываться в бумаги, из-за неприятного опыта с банками в прошлом. Роман предложил распечатать типовой кредитный договор для ознакомления, но здесь случилась заминка. У меня плохое зрение и я забыл очки в машине, до которой было идти порядком далеко.Он сказал, что может меня дождаться, чтобы завершить консультацию. Эти слова меня приятно удивили, но то, что он сделал дальше - выше прочего заслуживает внимания. Буквально через минуту ему пришла идея, он отошел на минуту и принес распечатанный договор, толще первого. Я сначала не понял что происходит, но оказалось, что он специально для меня увеличил шрифт до читабельного и распечатал целую стопку. Это был приятный для меня как для клиента жест, тем более, что ничего такого он делать обязан не был.Отличный пример качественного обслуживания.

Много писать не буду. Просто скажу, что компетентные сотрудники помогли разобраться в проблеме. Большое спасибо.  Было приятно пообщаться. Успехов! 

обратился за реструктуризацией кредита . мало того что продержали 4 часа в отделении ,хотя пришел по звонку от сотрудника ,дк после этого недавали толком ознакомиться с новыми условиями и торопили постоянно . в итоге ,реструктуризацию сделали с 10.8% ставки на 18.2% , я может чего то не понимаю ,но помощь в погашении они еще увеличивают сумму ？ мое сугубо личное мнение ,я бы не советовал работать с этим банком . плюс банкоматы очень часто не работают,что осложняет оплату ...

Возникла потребность рефинансирования, долго подбирала варианты и по совету знакомых решила остановиться на Газпромбанке. Обратилась в начале октября в отделение Санкт-Петербурга на ул. Кирочной, д. 28, моим менеджером стал стажёр Никита Ч-ов. «Стажёр» не то слово… очень долго оформляли заявку, пришлось даже остаться после закрытия банка ДВАЖДЫ! Потратила уйму времени, но с горем пополам, при помощи коллеги Елены заявку отправили. В итоге, после 5 дней ожидания оказалось, что «что-то пошло не так» и заявка так и не ушла на рассмотрение.  Пришлось ожидать ещё 5 дней после внесённых правок. Но по итогу проблема так и не решилась, и мне предложили оформить всё заново. Я очень была зла на менеджера, и на банк в целом! Сроки для клиента очень важны, сама работаю с клиентами, и в моём случае меня очень дезинформировали. Решила дать «стажёру» второй шанс, начальник отделения пообещал более выгодную ставку (которая по факту оказалась такой же), отправили заявку повторно. Сказали ждать пару дней. Прошла уже неделя, ни ответа ни привета. Звоню на горячую линию, там разводят руками. То говорят подождать ещё 2 дня, то вообще 20 дней! Всё на рассмотрении. Непонятно. Неприятно. Остаюсь в замешательстве до сих пор. Банк стесняется мне отказать или что ещё могло пойти не так? В замешательстве теперь, стоит ли вообще сотрудничать с Газпромбанком. Месяц ждать ответа по рефинансированию - это что-то! И хотелось бы попросить обучать стажёров более усиленно, так как время для клиента - это важно, и неопытность специалистов совсем не красит лицо и статус банка.

Два дня  пыталась попасть к специалисту.   Время ожидания не меньше 2 х часов в очереди просидела. Персонала в банке не хватает как и мест для ожидания.Пригласили на оформление кредита и отказали, назвав причину что у меня долги, по факту у меня их вообще нет.( сайт приставов им в помощь). Вопрос возник, зачем вообще приглашали, звонили ? Все мои данные уже были в банке. В итоге скажу так… Обслуживаюсь и в Сбербанк и ВТБ, если приглашают в банк, то по делу и там нет таких диких очередей. Там уважают Ваше время., что не скажешь о Газпромбанке. Это был первый и последний визит в этот банк. Не советую тем кто ценит своё время. Вообще сложилось мнение что шарашкина контора, ни офиса ни работников.

В очередной раз сталкиваюсь с безграмотностью руководителей банка. При обращении на горячую линию сообщаю оператору: Захожу на сайт банка, авторизируюсь, перехожу на вкладку платежи. А меня обратно перекидывает на главную страницу моего профиля. Оператор проверяет и говорит о том, что данная страница не доступна. После чего мне сообщает, что для составления обращения по данной проблеме, мне необходимо пройти авторизацию банка. А именно предоставить свои ФИО и паспортные данные. Обращу ваше внимание на то, что все проблемы связанные с работоспособностью сервисов предоставляемых банком, лежат на вас.  А по факту ваши руководители не могут организовать мониторинг работоспособности сервисов банка. А также создается максимум ограничения для того что бы клиенты не имели возможности составить обращение по работоспособности вашей банковской системы.

Работодатель сказал переходим на новый зарплатный проект от ГазПромБанк, хорошо, оформили карту. Получаешь ЗП на эту карту, пытаешься перевести на другую карту (в данном случае СберБанк) - комиссия, причем немалая 200 рублей. Пытаешься в приложении перевести через СБП, все время пишет что недоступно сейчас, а пытался один месяц, потом другой. Переводишь просто по номеру карты, та же самая комиссия. Пытаешься снять деньги через банкомат - комиссия, НО, комиссия не сразу прошла а через месяц, когда на карте не было средств, по итогу образовалась задолженность по которой начисляются проценты. Ужасный банк, никому не рекомендую, лишь деньги жрут.

Я не понял, с каких пор банки превратились в компании, которые не соблюдают законы? А конкретно закон о рекламе, кто дал вам право присылать рекламные смс с предложением кредитов, которые еще не являются офертой?Требую удалить все мои данные из вашего банка и больше никогда не связываться ни по каким каналам со мной без моего согласия.На всякий случай скажу, что я с этим банком никогда не связывался.

Пристава ошибочно списали деньги с депозита, спустя время разобрались и вернули деньги с пометкой ошибочное списание. Банк отказывается восстановить депозит и вернуть проценты по вкладу, что нарушает все мыслимые законы и правила ведения банковских дел! Аналогичная ситуация в других банках, где у меня открыты депозиты,разрешена в мою пользу. Газпромбанк считаю поступает нечестно преследуя свою выгоду, так как мои деньги там лежали на депозите на 3 года и процентов было бы около 140 тысяч рублей.

Я в приятном недоумении от звонка в call центр Газпромбанка и общении с операторами. Ожидание (максимальное) ответа - 2 минуты! Причём робот, который встречает предварительно ваш звонок на линии, не "выносит" вам мозг, а буквально сразу переключает на оператора, если не может помочь. Мне пришлось по моему вопросу звонить три раза, но так работает схема безопасности, так что я нисколько не расстроен. Как я не пытался уговорить операторов, но не назвав кодового слова не смог получить услугу. Это прекрасно. Все операторы, как один, были вежливы и!!!! главное!!!! терпеливо объясняли, как я могу поправить ситуацию. В итоге, консультацию я получил и чувствовал, что "на том конце" не спешат бросить трубку. Это замечательно!!!! Спасибо всем, кто помог мне справится с моей проблемой. Сотрудники доказали, что можно решить любой вопрос.

Очень прошу помощи в сложившейся ситуации. 14.10.2021 через экспедицию я вручил Банку ГПБ (АО) (далее – Банк) исполнительный лист и сопроводительное письмо с заявлением о взыскании с клиента Банка денежных средств в порядке ст. 70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» (далее – Закон). По смыслу ч. 5 указанной нормы кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. Согласно ч. 6 данной статьи кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Сегодня вышеуказанный срок истек. Вместе с тем, я не получил каких-либо уведомлений от Банка, а на мой банковский счет, указанный в сопроводительном письме, не поступило требуемой суммы. Учитывая изложенное можно заключить, что Банк нарушил положения ст. 70 Закона.

Отнесла документы в марте, в мае сходила ногами узнать когда будет готова закладная. А ее никто и не делал, был вопрос от сотрудников и мне его никто не транслировал. Потеряли мои документы, я снова переслала. И опять тишина. Потом новый сотрудник якобы напутал. Он дал мне свой мобильный, обещал отзваниваться, итог конец октября. Мне Газпромбанк в мобильном приложении прислал напоминание оформить закладную, это что за наглость дорогие сотрудники ГПБ?! Я ногами бегаю в офис и координирую работу ваших сотрудников! Сейчас параллельно пытаюсь дозвониться до офиса минут 10, соединить с офисом меня не могут. Браво! Худший банк.

Я полностью погасила ипотеку 22 сентября, указав в заявлении в каком отделении хочу получить закладную. Мне обещали, что закладная в течении 10 рабочих дней будет выдана, о чем банк сообщит по почте и в смс уведомлении.  Спустя 3 недели я снова приехала в офис банка, но закладной нет, когда она будет выдана никто не знает. Я написала жалобу-обращение на сайте банка, с помощью оператора кол-центра. Через 3 дня пришло смс оповещение, что моя закладная находится в Костроме и мне надо там ее получить. При погашении я указала, что получить хочу ее в Москве, в офисе Одинцово. Сотрудники обещали, что в течении недели закладная придет в их офис. Но... Прошла еще неделя, ответа от банка нет, выяснилось, что и закладная исчезла, дубликат выдать тоже не могут. Потеряли ее и якобы она находится у 1-го кредитора. И снова тишина, кредит погашен и теперь это проблема клиента найти и получить закладную, потом снять обременение. Просто жуть, а не Газпромбанк.  Самое важно, что банк игнорирует, никто не может сказать ни о сроках возврата закладной, ни где она. Квартира продана, у меня срывается сделка!!! А я не получила ответа когда мне вернут закладную. Обременение не снято и сроки не установлены. Газпромбанк худший по обслуживанию клиентов. Это не первая с ним проблема. Ранее писала заявления в банк о потерянных платежах, ответа так же не получила.  Остается одно - обращаться в контролирующие работу банка инстанции. Никогда не связывайтесь с Газпромбанком.

Я полностью погасила ипотеку 22 сентября, указав в заявлении в каком отделении хочу получить закладную. Мне обещали, что закладная в течении 10 рабочих дней будет выдана, о чем банк сообщит по почте и в смс уведомлении. Спустя 3 недели я снова приехала в офис банка, но закладной нет, когда она будет выдана никто не знает. Я написала жалобу-обращение на сайте банка, с помощью оператора кол-центра. Через 3 дня пришло смс оповещение, что моя закладная находится в Костроме и мне надо там ее получить. При погашении я указала, что получить хочу ее в Москве, в офисе Одинцово. Сотрудники обещали, что в течении недели закладная придет в их офис. Но...Прошла еще неделя, ответа от банка нет, выяснилось, что и закладная исчезла, дубликат выдать тоже не могут. Потеряли ее и якобы она находится у 1-го кредитора. И снова тишина, кредит погашен и теперь это проблема клиента найти и получить закладную, потом снять обременение. Просто жуть, а не Газпромбанк. Самое важно, что банк игнорирует, никто не может сказать ни о сроках возврата закладной, ни где она. Квартира продана, у меня срывается сделка!!! А я не получила ответа когда мне вернут закладную. Обременение не снято и сроки не установлены. Газпромбанк худший по обслуживанию клиентов. Это не первая с ним проблема. Ранее писала заявления в банк о потерянных платежах, ответа так же не получила. Остается одно - обращаться в контролирующие работу банка инстанции.Никогда не связывайтесь с Газпромбанком.