37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

23.10.2021 заканчивается мой вклад открытый через мобильное приложение 24.10.2021 перед сном решил зайти проверить сколько денег начислило за вклад и хочу его продлить, но вклада и начислений нет, подумал, что сбой, но перед сном уже не стал разбираться 25.10.2021 те же самые проблемы, обновил приложение не помогло. Звоню в тех поддержку, называю кодовое слово - объясняю ситуацию, говорят у вас скрыт счет в мобильном приложении, объясняю, что нет, все работает, переводят на сотрудника профильного отдела и тут начинается самое веселое. У меня спрашивают полностью все данные, а потом спрашивают, какая сумма вклада. Я говорю, что к сожалению не помню точную сумму до копеек, так как я пролонгировал предыдущий вклад, который уже 2 года лежит. Объясняю человеку ситуацию, что деньги куда-то исчезли, вклада нет, на счет они не зачислены, на что сотрудник говорит, что я не прошел процедуру идентификации и кладет трубку. Так, стоп, в смысле? Вы там совсем обезумили? Я вам даю все паспортные данные, называю кодовое слово, звоню с номера к которому привязан счет, а из за того что я не помню до копейки сумму вклада мне не могут даже сказать все ли нормально с моими деньгами? Итог я был вынужден 1)уехать с работы, 2)потратить деньги на дорогу, 3)рисковать своим здоровьем в условиях пандемии 4) сидеть час в очереди что бы услышать от сотрудника, у нас тех сбой, деньги будут отображены сегодня вечером или завтра А ведь оператор могла просто сказать, что с моими деньгами все хорошо Исходя из всего выше изложенного, я требую банк компенсировать мне все издержки, а так же услышать извинение от сотрудника профильного отдела, которая наглым образом не решила мою проблему ( а она там для этого и сидит) и бросила трубку. Так же прошу лишить ее годовой премии. В противном случае я забираю деньги из вашего банка, а этот отзыв будет размещен на других сайтах. В качестве доказательств готов предоставить всю необходимую информацию для сотрудников из банка. Жду вашей обратной связи

Производят списание алиментных средств _ не могу ответить по какой причине закрывают глаза на закон .

Получил кредит в данном банке на 460 000 рублей. Возник вопрос - как эти деньги вывести? Я просто утонул в куче тарифов и ограничений, очень всё запутанно и непонятно. Перевод денег - комиссия, перевод на другую карту другого банка - комиссия, выдача наличный средств - комиссия. Поскольку мне выдали дебетовую карту, я решил использовать ее для перевода средств в другой банк (указал карту Газпромбанка в качестве источника пополнения карты Райффайзен банка). Так делают по-моему все, когда хотят перевести деньги с карты на карту между банками (когда один владелец у обоих карт). Провожу пару операций - никаких комиссий не снимается, в мобильном приложении при нажатии на операцию написано - комиссия 0 рублей. Потихоньку за 2 дня, по 50 000 рублей перевёл всю сумму, ни по одной операции, ни в одном смс сообщении не указано ни слова о комиссии. На следующий день захожу в мобильный банк и вижу отрицательный баланс на дебетовой карте, минус 3200 рублей. Заказываю выписку из мобильного приложения - и вижу на каждую операцию комиссию около 2%, а на суммы переводов 50000 рублей комиссия -1000 рублей. Причем -3200 образовалось из операций за один день, на следующий день было 6 операций по 50000 рублей, соответственно -6000 комиссии, и эта комиссия до сих пор не учтена на счёте, т.е. я ее вижу только в выписке, на балансе это никак не отражено. Сами тарифы, очень запутанные - есть тарифы по картам, есть тарифы по каким то пакетам услуг. Непонятно что именно будет применяться к операции снятия/перевода денег с карты. Например в тарифе по пакету Универсальный (который видимо у меня подключен) значится: Перевод по номеру банковской карты с использованием устройств самообслуживания сторонних банков - 0 рублей. и тут же ниже: Перевод клиенту стороннего банка с использованием мобильного банка/интернет банка/интернет-сайта стороннего банка или иного внешнего сервиса, позволяющего использовать карту Банка ГПБ (АО) как источник пополнения карты/счета стороннего банка - 2% (минимум 30 рублей) Согласен, сам дурак, надо было 100500 раз проверять тарифы. Но то, что в мобильном банке отображается неверная информация - это очень сильно сбивает с толку. И да, больше не сунусь в банки, с таким количеством непонятных тарифов и ограничений. Будет уроком.

Получил кредит в данном банке на 460 000 рублей.Возник вопрос - как эти деньги вывести? Я просто утонул в куче тарифов и ограничений, очень всё запутанно и непонятно. Перевод денег - комиссия, перевод на другую карту другого банка - комиссия, выдача наличный средств - комиссия.Поскольку мне выдали дебетовую карту, я решил использовать ее для перевода средств в другой банк (указал карту Газпромбанка в качестве источника пополнения карты Райффайзен банка). Так делают по-моему все, когда хотят перевести деньги с карты на карту между банками (когда один владелец у обоих карт). Провожу пару операций - никаких комиссий не снимается, в мобильном приложении при нажатии на операцию написано - комиссия 0 рублей. Потихоньку за 2 дня, по 50 000 рублей перевёл всю сумму, ни по одной операции, ни в одном смс сообщении не указано ни слова о комиссии. На следующий день захожу в мобильный банк и вижу отрицательный баланс на дебетовой карте, минус 3200 рублей.Заказываю выписку из мобильного приложения - и вижу на каждую операцию комиссию около 2%, а на суммы переводов 50000 рублей комиссия -1000 рублей.Причем -3200 образовалось из операций за один день, на следующий день было 6 операций по 50000 рублей, соответственно -6000 комиссии, и эта комиссия до сих пор не учтена на счёте, т.е. я ее вижу только в выписке, на балансе это никак не отражено.Сами тарифы, очень запутанные - есть тарифы по картам, есть тарифы по каким то пакетам услуг. Непонятно что именно будет применяться к операции снятия/перевода денег с карты. Например в тарифе по пакету Универсальный (который видимо у меня подключен) значится: Перевод по номеру банковской карты с использованием устройств самообслуживания сторонних банков - 0 рублей.и тут же ниже:Перевод клиенту стороннего банка с использованием мобильного банка/интернет банка/интернет-сайта стороннего банка или иного внешнего сервиса, позволяющего использовать карту Банка ГПБ (АО) как источник пополнения карты/счета стороннего банка - 2% (минимум 30 рублей)Согласен, сам дурак, надо было 100500 раз проверять тарифы. Но то, что в мобильном банке отображается неверная информация - это очень сильно сбивает с толку. И да, больше не сунусь в банки, с таким количеством непонятных тарифов и ограничений. Будет уроком.

Банком был заблокирован счет и неправомерно списана крупная сумма денег по ошибочному постановлению ФСПП. Должником я не являюсь, но по вине банка остался на неопределенный период без средств к существованию! Требую немедленных разбирательств в данном отношении. Мной также будет направлено письмо в Генпрокуратуру c просьбой провести прокурорскую проверку в отношении неправомерных действий в лице банка, которые привели к незаконному изъятию денежных средств со счета.

Думал взять кредит . В рекламе как обычно все просто . Выдаем по паспорту . В реале оказалось надо донести еще пару документов , которых у меня нет так как работаю по договору .

Оформил  онлайн кредитную карту и получил одобрение практически сразу же (хотя этим уже не удивишь, все крупные банки так работают,да и кредитная история у меня хорошая), потом позвонил сотрудник и мы с ним согласовали дату достаки карты. В назначенный день доставки карты со мной связался сотрудник и мы с ним договорились о времемени доставки и вот дальше начинается самое интересное:  снова звонок из банка- " мы не сможем доставить карту, так как мы не можем напечатать документы из-за какого-то сбоя, не могли бы вы проехать в любое отделение с паспортом, надо адрес регистрации подкорректировать, но онлайн сделать это мы не можем". Хорошо, еду в банк, все данные вносят и говорят, ждите смс из банка, когда будут доставлять.  Проходит дня 3-4, снова звонок из банка для согласования времени доставки, согласовали, сижу жду в назначенное время .... дальше по кругу)) звонок из банка " по техническим причинам мы не сможем доставить карту...бла-бла-бла...  Потом смс ".... в данный момент вы можете оформить заявку на кредитную карту только в офисе банка. Банк ГПБ (АО)" и следом следующая смс " ...в данный момент не можем одобрить заявку на кредитную карту. Банк ГПБ (АО)" Из этого следует сделать вывод, что банку проще отказать клиенту, чем решить свои технические проблемы, клиентоориентированность ниже плинтуса.

Являюсь клиентом Газпромбанка (Москва) год. Пользуюсь дебетовой картой, брокерским обслуживанием, мобильной связью. Доволен Газпромбанком в целом и в частности горячей линией Газпромбанка по банковским продуктам и услугам: дебетовая карта, брокерский счет, мобильная связь. Банк постоянно улучшает качество своих банковских продуктов и услуг.

Являюсь клиентом Газпромбанка (Москва) год. Пользуюсь дебетовой картой, брокерским обслуживанием, мобильной связью. Доволен Газпромбанком в целом и в частности горячей линией Газпромбанка по банковским продуктам и услугам: дебетовая карта, брокерский счет, мобильная связь. Банк постоянно улучшает качество своих банковских продуктов и услуг.

Здравствуйте! Где мне получить чек за оплату детского сада через интернет банк? В чеке, который мне предоставил интернет банк нет никаких реквизитов куда были переведены деньги. При оплате чек не был предоставлен. Подтверждение оплаты нужно для детского сада, иначе не зачислят платеж за питание в детском саду.

В депозитарии в Краснодаре работает один из самых классных банковских сотрудников. Александру П. спасибо за помощь, делает все быстро и качественно и всегда очень жизнерадостно!

Приехала из другого города за готовой картой(230 км!) В выходные банк не работает, по- этому пришлось отпроситься с работы . 40 мин в очереди, конец рабочего дня, результат- оператор (не запомнила, к сожалению имени) видимо торопилась меня обслужить. Выдала карту ,сказала что карта будет активна через 30 мин и все! Скачала при ней приложение, внесла данные по карте. Через 3 дня сделала на карту перевод со своего же счета в другом банке , очень быстро пришло сообщение- карта заблокирована банком. И вот уже неделя прошла, после неоднократных обрашений по горячей линии, ответ один- нужно ехать разблокировать в банк!( напомню, 230км!) Оказывается, счет у новой карты находится на резерве 5 суток, и ей нельзя пользоваться это время! Почему оператор об этом не сказала, вопрос!

Недавно подал запрос на сайте банка, для получения кредита без страхования, сначала мне было одобрено,но при обращении в офис банка, я был категорически против страхования, при оформлении заявки без страховки, мне пришло смс с отказом, который может отразиться на моей кредитной истории, при этом у меня высокий скоринговый балл и вероятность отказа исключена. Единственным вариантом получить кредит в этом банке, это оформление кредита со страхованием и мне пришлось на это согласиться, считаю что это нарушением и навязыванием дополнительных услуг. После получения кредита, я детально изучил документы и понял, что по сумме не сходится, 23000 рублей, которые как выяснилось, мне навязали дополнительное страхование медицина без границ. Я очень разочарован банком и такой политикой предоставления кредитов, почитав отзывы, я понял что достаточно много клиентов таким образом как и меня, обманули, готов предоставить документы, чтобы данную оценку засчитали. Надеюсь руководство банка обратит внимание на мой отзыв, и предпримет меры, так как я сейчас испытываю множество проблем с Согазом и Ренессанс жизнь, чтобы вернуть страхование, трачу свои деньги, нервы, силы и время, а так же после возврата страховой премии буду должен заплатить банку проценты за использовании суммы выплаченной за оплату страхования. Считаю единственным решением проблемы не повышение процентной ставки по кредиту.

22 сентября я получил в офисе дебетовую умную карту JCB и заказал к ней бесплатную допку UP. Прошло две недели. Я позвонил на ГЛ- "где карта?" Мне ответили что карту не видят - "давайте еще подождем". Еще через неделю снова звоню на ГЛ. Оператор ГЛ отвечает что карты нет и надо идти перезаказать карту в офисе. До сегодняшнего дня я так и не добрался до офиса, но- барабанная дробь- сегодня банк списывает 200 рублей. Звоню на ГЛ с очевидным вопросом- "почему списаны 200 рублей?". Оператор отвечает что мне выпущена дополнительная карта и стоит это 200 рублей. Честно- я удивлен. Прошел ровно месяц- и вот она карта! Но почему же карты нет в МП? и почему 200р если выпуск первой допки бесплатен? Оператор подтверждает что выпуск бесплатен, а почему карты нет в МП не знает но уверена что карта существует. По словам оператора ГЛ, комиссию, цитата: "неправомочно списанную за выпуск", мне вернут после неутомительной беготни, а где сейчас выпущенная карта она не видит. У меня впервые забрали деньги за несуществующюю карту и я несколько ошарашен этим. Составить обращение оператор отказалась и послала меня решать мои проблемы на страницу обратной связи(

Обратилась в офис Лермонтовский проспект д.6 с вопросом наследства потребительского кредита моего брата. Моим вопросом занимался лично Начальник офиса, И-ва Татьяна В. Выражаю огромную благодарность  за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к Газпромбанку.Все мои вопросы были решены оперативно, не смотря на то, что кредит оформлен в другом регионе. Все сотрудники офиса очень компетентны и клиентоориентированны.

Здравствуйте. Хотела сменить банковскую карту ( то есть со Сбербанка уйти ,а в вашем банке стать новым клиентом). Первую карту Мир мне привез ваш сотрудник, вторую карту виза оформила через конт серсис и 22 октября я перезвонила,сообщили,что карьу могу получить в отделении.Сегодня пришло сообщение,что карта ожидает в банке. Чтобы понять как добраться в ваш банк, я ввела в дубль гисе ваш банк(поняла где мне нужно выйти), и наткнулась на отзывы. Честно сказать я засомневалась,что ваш банк так относится к клиентам. Чтоб вы понимали что 90 % отзывов о вашем банке отрицательные. И уже понимала ,что меня могут также отфутболить!Зашла я значит к вам, сидит в окошке мужчина и разводит руками,мол закрыто,но я вижу внутри отделения есть люди (время заметьте было 14:20, банк ваш работает до 15:00), выходит ко мне другой мужчина это был по всей видимости сторож,либо кто-то.... я спросила : " как мне получить карту?" Он ответил :"Никак. Они не успеют мол идите, надо было раньше приходить(я стестняюсь спросить кто он такой,чтобы отвечать успеют они или нет, когда мне приходить(сторож явно не контролирует скорость обслуживания)Это был явно не управляющий..) И еще он задал вопрос :" Вы сотрудник газпрома?(то есть сотрудники газпрома это важные клиенты, а зарплатный проект -это никто? Разве вы не заинтересованы ,чтобы у вас были новые клиенты? Или вы там план переполняете? Где клиентоориентированность? Почему двери закрыты? P. s. Да , мне пришлось заморочиться,чтоб сюда написаьь,только потому что бы вышестоящее начальство взял эту ситуацию на контроль . У меня всё)

15.06.2021 взяли кредит в офисе Газпромбанка. №**32-ПБ/21-***. На руки получили 3000000 руб. Сумма кредита 3668533.97. Договор страхования с Согазом. 9 октября досрочно погасили кредит, продали квартиру. Вот здесь и выяснилось, что нам потихонечку подсунули ещё одну страховку от банка на 78 тр. Видимо страховка от Согаза в сумме 590 тр банку показалась недостаточно большой. Пропихнули свою невозвратную. Согаз часть страховки вернул. При подсчете нами денежных потерь от кредита, нашли непонятную сумму в 78 тр , обратились с претензией в банк и потом все выяснили. Сотрудник банка грубо ответила, что у нас и так небольшие расходы получились по кредиту , не понимает чем мы недовольны, даже не смогла правильно сосчитать время пользованием кредита, добавила пару месяцев.Мы- многодетная семья и 78 тр для нас очень много. Прошу разобраться , поднять запись камер при оформлении кредита и убедиться , что про вторую страховку нас не предупреждали. На руки документ об этой страховки не дали. Наверное подсунули на подпись при оформлении среди кучи бумаг. И почему так много страховок на один кредит навязывают ? И такие огромные страховки и ведь ещё приходится платить проценты. Почему так на нас наживаются банки и почему умалчивают при оформлении обо всех нюансах? Придётся в случае невозврата доп.страховки обратиться в суд.

Здравствуйте! В сентябре закончился срок действия карты. Подал заявление на работе на перевод на другую карту, но бухгалтерия отправила зп на старую карту. Попытался снять деньги в отделении банка, отказали, сказали только перевыпуск или закрытие счёта. Написал заявление на перевыпуск. Из-за того, что карта выпускалась в другом регионе ожидание составило 2 недели. Через 2 недели позвонил в банк о готовности и какой «приятный» сюрприз меня ждал… «мы не сможем вам перевыпустить карту, так как вы больше не получаете стипендию на неё» ЧТО????? А сразу об этом сообщить?!  Приехал в отделение банка для закрытия карт-счета… и мне говорят, что не могут этого сделать. После негатива от моей супруги в сторону менеджера все таки начали что-то выяснять и написали заявление на закрытие с переводом в течение 45 дней. То есть я не смогу воспользоваться своими деньгами больше месяца!!!!! почему ограничивают мои права?! Почему я не могу пользоваться своими личными заработанными деньгами?! То есть банк сейчас крутит мои деньги, а я не могу ими воспользоваться!!!!?? Отвратительный банк!

Здравствуйте! В сентябре закончился срок действия карты. Подал заявление на работе на перевод на другую карту, но бухгалтерия отправила зп на старую карту. Попытался снять деньги в отделении банка, отказали, сказали только перевыпуск или закрытие счёта. Написал заявление на перевыпуск. Из-за того, что карта выпускалась в другом регионе ожидание составило 2 недели. Через 2 недели позвонил в банк о готовности и какой «приятный» сюрприз меня ждал… «мы не сможем вам перевыпустить карту, так как вы больше не получаете стипендию на неё» ЧТО????? А сразу об этом сообщить?! Приехал в отделение банка для закрытия карт-счета… и мне говорят, что не могут этого сделать. После негатива от моей супруги в сторону менеджера все таки начали что-то выяснять и написали заявление на закрытие с переводом в течение 45 дней. То есть я не смогу воспользоваться своими деньгами больше месяца!!!!! почему ограничивают мои права?! Почему я не могу пользоваться своими личными заработанными деньгами?! То есть банк сейчас крутит мои деньги, а я не могу ими воспользоваться!!!!?? Отвратительный банк!

Обратилась в офис Газпромбанка с просьбой о рассмотрении моего заявления о двойном списании с карты Газпромбанка.7.06.2021 на кассе торговой точки «Бубль Гум» мною был произведён безналичный расчёт. Из-за сбоя в системе оплаты произошло двойное списаниесредств с карты покупателя (обслуживается Газпромбанком). Терминал торговой точкиобслуживается Сбербанком. После составления заявления, запроса представителя Газпромбанка в Сбербанк и расследования 5.08.2021 сумма повторного списания вернулась на счёт моей карты, с которой было совершено ошибочное списание.Волокита в почти 2 месяца произошла исключительно по вине представителей торговой точки и сотрудников Сбербанка, которые в финансовом отделе никак не могли обнаружить потерю, то есть лишнюю поступившую на их счета сумму. Газпромбанк связался со мной в кратчайшие сроки, очень подробно проконсультировал и держал в курсе всего делопроизводства. Выражаю большую благодарность за содействие.