33 521 отзыв о банке «Газпромбанк»

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию.Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)).В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию.Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)).В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.

Самый плохой банк. Информирование по тарифам переводов с карты на  карту хоть со своего хоть со стороннего банка на уровне полный ноль. Никогда не указывают размер комиссии и из за них впервые по кредиту получилась просрочка хотя плачу вовремя.  Самый фиговый банк!!! Больше туда ни ногой и никому не посоветую этот банк.

Добрый день. 16.01.2021 в ДО «Волгоградский» в Москве оформил дебетовую «Умную карту» и сразу открыл накопительный счёт «Управляй процентом». Сразу же ( в день открытия Карты) пополнил карту на 31000₽, после чего 30500₽ с карточного счета перевёл на накопительный счёт. 25.01.2021 в Телебанк увидел операцию удержания комиссии в 99₽, что считаю нарушением установленного тарифа, т.к. условия бесплатного обслуживания были выполнены. Прошу в кратчайший срок вернуть неправомерно удержанную комиссию

Добрый день!Прошу Вас рассмотреть настоящую жалобу по существу в отношении сотрудника А.А.  099/1023ДО Красные Ворота.  20.11.2020 оформил мне именную карту 4249×××××3093 А.А.28.12.2020 выдал мне именную карту 4249×××××3093 Приходный А.А., но без моего ведома и согласия, не поставил в известность и не уведомил, навязчиво подключил на карту платное СМС информирование. Более того 22.10.2020 с ошибками оформлен кредитный договор 69561-ПБ/20, так как зачисление кредита произошло с опозданием банковских сроков. 25.01.2021 по кредитному договору 69561-ПБ/20 от 22.10.2020 произошла задолженность, так как сотрудник А.А. без моего ведома и согласия, навязчиво подключил на карту СМС информирование, по которой списывается ежемесячный платеж по кредиту, что повлекло за мной задолженность и недостающую сумму для погашения кредита.Прошу принять меры в отношении сотрудника А.А, так как из-за халатного отношения сотрудника и навязывания услуг у меня произошла просроченная задолженность, что повлияло на мою кредитную историю в БКИ.С уважением, Людмила.

Добрый день!Прошу Вас рассмотреть настоящую жалобу по существу в отношении сотрудника А.А.  099/1023ДО Красные Ворота.  20.11.2020 оформил мне именную карту 4249×××××3093 А.А.28.12.2020 выдал мне именную карту 4249×××××3093 Приходный А.А., но без моего ведома и согласия, не поставил в известность и не уведомил, навязчиво подключил на карту платное СМС информирование. Более того 22.10.2020 с ошибками оформлен кредитный договор 69561-ПБ/20, так как зачисление кредита произошло с опозданием банковских сроков. 25.01.2021 по кредитному договору 69561-ПБ/20 от 22.10.2020 произошла задолженность, так как сотрудник А.А. без моего ведома и согласия, навязчиво подключил на карту СМС информирование, по которой списывается ежемесячный платеж по кредиту, что повлекло за мной задолженность и недостающую сумму для погашения кредита.Прошу принять меры в отношении сотрудника А.А, так как из-за халатного отношения сотрудника и навязывания услуг у меня произошла просроченная задолженность, что повлияло на мою кредитную историю в БКИ.С уважением, Людмила.

Это не банк а издевательство. Постоянная блокировка карт системой безопасности банка, и чтобы разблокировать карту нужно идти в офис. Как хорошо, что я не заграницей. А многим коллегам блокируют карты именно там!  И поэтому все потихоньку отсюда расходятся. Никому не советую.

Это не банк а издевательство. Постоянная блокировка карт системой безопасности банка, и чтобы разблокировать карту нужно идти в офис. Как хорошо, что я не заграницей. А многим коллегам блокируют карты именно там!  И поэтому все потихоньку отсюда расходятся. Никому не советую.

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию. Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)). В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.

Здравствуйте, незаметно с карты списывается 59 рублей, повезло, что у меня установлено мобильное приложение «Телекард», иначе никак не заметить эти списания, в операциях данное списание называется «Изменение баланса». Это карта для стипендии, никаких списаний за «уведомления» быть не должно, почему эту функцию нельзя отключить? И как мне узнать, сколько таким образом, незаметно от меня, списывалось денег с моей карты? Никаких уведомлений я не получал по этому поводу, почему, когда и зачем эти деньги списываются.

Оформила Умную карту ГПБ, но когда ее активировала и скачала мобильное приложение, то не смогла им пользоваться, хотя все данные в приложение ввела как положено. Обратилась в офис на Свиблово. Меня отправили к менеджеру Екатерине, для решения данного вопроса. Написала заявление. оказалось, что данные не правильно внесли, вот от сюда и проблема. В итоге ошибку решили за сутки буквально, теперь пользуюсь приложением и вижу сколько денег я потратила. Спасибо за решение моей проблемы.

Являюсь клиентом банка уже два года. Выплачиваю кредит , всё делаю в срок. В последнее время в банке происходили какие-то сбои. Мне пару раз звонили операторы и утверждали, что у меня задолженность. Хотя еще раз повторюсь, все оплаты делаю вовремя. Пришлось обращаться в банк и писать заявление. Через пару дней мне перезвонили и извинились. Но, уважаемый банк, это очень не приятно и не корректно по отношению к клиенту. Хотелось бы, чтобы операторы проверяли информацию внимательнее перед звонком клиенту! А так, ставлю оценку 4!

Никогда не доверяйте информации службы поддержки, в офисе инф прямо противоположная! В ноябре 2020 через личный кабинет мной был взят кредит в Сбере, без подтвержд дохода, под 19.9%, для дальней родственницы. 24.01.2021 решила попробовать рефинансировать под %ниже, увидела рекламу банка Газпром. Оставила заявку, 24.01.2021 в 15.36 с номера 4956605652 позвонили, предложили попробовать оформить кредит, (т.к. рефинансирование только после шести выплат возможно,) максимально под 16.9%, ну думаю пенсионерке 3000 в год сэкономить тоже неплохо, продолжительность заполнения заявки 25мин.3сек. Почти сразу пришло предварительное одобрение, и звонок с номера 4952215466, в 18.16, продолжительностью 12мин.58сек. Оператор предложил взять кредит под 9.9%, с страхованием. Я отказалась, мол только без страхования, пусть под 16.9%, все равно разница в процентах заложена в стоимость страховки, которую еще и люди вернуть не могут, в случае досрочного погашения. Поинтересовалась из любопытства суммой страховки, оператор приглушенно так, мол 30000. Тогда еще показалось это странным) Назначили время в офисе, беру одобренный кредит 150700 под 16.9%, из документов только паспорт и снилс. Несколько раз еще переспросила, может можно с офисом связаться, уточнить инф, нет говорят такой возможности, как чуяла моя бедная интуиция, вечно ее игнорю) Сделаю думаю доброе дело, сэкономлю родственнице 3000 на процентах, для них это ощутимо, пенсионеров. Поперлась с коляской, ребенком в слякоть, сегодня. Ладно хоть в жуткой очереди стоять не пришлось, девочки провели в кабинет, и тут как обухом. Одобрили вам 150700, под 9.9% без вариантов, причем на руки 98000. Во всяких Займах думаю и то по человечнее. Кто такие кредиты вообще берет? 19.9% в Сбере казались грабительскими, а тут! Мораль сей басни такова, операторы наплетут вам чего пожелаете, в итоге время потеряете, настроение испортите, и ваша идеальная кредитная история, которую они просмотрели, им фиолетова.

Сняли 99р тихо, не знаю за что, код операции 11847197747, жду объяснений, карта дебетовая, вот за что сняли эти 99р?

Ужастное оброшение к клиентам,оформляла кредит 25.01.2021. менеджер ничего необесняя оформела документы без потверждение кредита дала мне их подписать,когда я у нее спросила почему мне дали подписать документы не потверждаюший кредита еше она сказала что это предварительные документы. Это как может быть где гарантия что на эти документы не будет взят кредит кемто другим а я буду платить. Разесните мне пажалуйста как это может быть оформлять документы не потверждаюшие еше кредит. Что мне теперь делать ожидать что с меня будут требовать кредит что ваши менеджеры должны обеснять все ясно и понятно.

Сколько можно уже в Свердловской области г Серов на ул. Ленина 189 тц. Визит Е 4день не работает банкомат написано извените банкомат не работает. Просто ужасное обслуживание сколько можно уже воевать с вашим банком просто уже надоело. Будем уходить от этого банка в Втб 24. Просим разобраться с данной проблемой.

Пользуюсь услугами Газпромбанка несколько лет в качестве физического лица. Очень удобное интернет приложение, а так же отличное обслуживание. На горячую линию всегда можно дозвониться. За все годы я не встречала случаев хамства или недоброжелательного отношения со стороны сотрудников. Специалисты работают на высшем уровне, отлично все объясняют!

Добрый день.  От банка постоянно поступают звонки, смс с предложениями оформить кредит под так называемые "от" 5,9% годовых. Однако при детальном изучении полученного предложения выясняется, что сумма ежемесячного аннуитентного платежа соответсвует  не озвученной в предложении процентной ставке 5,9% годовых, а 14,5% годовых. Что это обман или завуалированная продажа дополнительных страховых услуг? Является ли это недостоверным информированием потребителя о свойствах и условиях услуги, по всей видимости, сможет ответить только роспотребнадзор... За неоднократные попытки ввести в заблуждение своего постоянного клиента, к сожалению, оценка 2.

Клиент данного банка с семьей уже длительное время. Брал ипотеку, оформлял накопительные счета, вклады. Все устраивало. Вежливые сотрудники, сами отделения, в которых приятно находиться, редкие очереди. Тем не менее сегодня просто какая-то неадекватная ситуация. Был в банке месяца три назад, всё было ок. Прихожу сегодня, хочу открыть вклад - сотрудник начинает долго оформлять, сижу, жду. Далее сотрудник банка начинает сканировать мой паспорт. Без вопросов, без разрешения. Насколько я знаю, никто не имеет право снимать копию с паспорта (поправьте если не так), а тут даже не копия - скан в компьютер. Я очень часто бываю в банке, все данные мои у банка есть, но, думаю промолчу, вроде банк проверенный и проблем никогда не было. Но сотрудник отсканировав главную страницу и прописку начинает сканировать всё дальше - семейное положение, дети, военная обязанность и так далее, просто страницу за страницой. Тут я не выдержал - спрашиваю зачем вы сканируете мой паспорт? Ответ меня поразил, сначала просто было что-то вроде "ну тут программа просит эммм ммм". Но мое повторное требование ответить сотрудник ответила - "а вдруг вы у нас будете кредит брать". Я говорю что я кредит не брал и не собираюсь, и где вообще мое согласие на сканирование паспорта, вы ведь даже не спросили. Ответ - "я вам ПОТОМ дам бумагу подписать".  После моего отказа все-таки позвонила какому-то начальнику и спросила можно ли не делать сканы, и вроде как можно. Но копии сняла всё равно. Был уже конец дня и ругаться совсем не хотелось. Исходя из большого отзыва есть несколько вопросов. 1. Почему ваши сотрудники не предупреждают о намерении снять копии или сканы с моих документов? 2. Зачем вам понадобился скан моего паспорта и в частности ВСЕХ его страниц? 3. По итогу сотрудник снял копии нескольких страниц моего паспорта и написал на них "копия верна". Для чего вам эти копии и как они будут использованы? 4. На какие законы вы опираетесь снимая копии паспортов, особенно если клиент прямо говорит что запрещает это делать? Добавлю, что к сотруднику у меня нет практически никаких претензий, кроме того что она не знает что отвечать на конкретные вопросы. Понятное дело, что это внутренняя инструкция банка.

Взял ипотеку в Газпроме и крепко пожалел. Не знаю, так филиал работает только в Липецке, или по всей стране. Но руководителю филиала в Липецке вероятно плевать. Очереди в отделение иногда начинаются на улице. Была бы возможность прикрепить фото, я бы это сделал. И так с самого знакомства с банком. Чтобы оставить заявку на ипотеку я ждал 50 минут.  Нужно взять справку с реквизитами? - Посиди клиент в очереди около 1,5 часов. Есть проблемы с материнским капиталом? - Ипотечного менеджера мы сократили, поэтому если нужна консультация, очередь начинается в тамбуре, живая очередь.