37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратилась просьбой о рефинансировании ипотеки  11% годовых в  рамках программы господдержки ( ребенок родился в 2018 году). В рефинансировании было отказано, т.к. ранее воспользовалась опцией реструктуризации . Не понятна причина отказа, т.к. процент по ипотеке плачу все равно и за 6 мес пропущенных тоже, тем более разницу в ставке оплачивает государство, а не банк из своего фонда.

Добрый День! Есть Ипотека в данном Банке, так как арестованы счета гасила ипотеку через 3-их лиц, тоже сложно, но впринципе привыкла. 21.10.2021 узнаем в отделении Банка, что для погашения ипотеки от 3 лиц нужен еще и заёмщик и собственник квартиры для согласия списания средств....Это, что за бред, что за сложности, все работают, идёт пандемия, а если человек болеет коронавирусом-Ипотеку не погасишь-ДРУГИХ СПОСОБОВ ПОГАШЕНИЯ СКАЗАЛИ НЕТ!!!!! И НИКТО ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ!!!!!! ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!! Банк, только усложняет процедуры погашения Ипотеки и это в 2021 году!!! Мы приносим ДЕНЬГИ для погашения Ипотеки, но их не берут из-за бюрократических сложностей...На горячей линии никакую информация не дают, зачем она вообще нужна тогда........Получается, что мне нужно приехать с 3 лицами и самой в Банк в одно и тоже время, когда все работают по-разному, да и вообще идёт Пандемия, объявлены нерабочие дни....ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЕ ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ, Сервис 0

Добрый День! Есть Ипотека в данном Банке, так как арестованы счета гасила ипотеку через 3-их лиц, тоже сложно, но впринципе привыкла. 21.10.2021 узнаем в отделении Банка, что для погашения ипотеки от 3 лиц нужен еще и заёмщик и собственник квартиры для согласия списания средств....Это, что за бред, что за сложности, все работают, идёт пандемия, а если человек болеет коронавирусом-Ипотеку не погасишь-ДРУГИХ СПОСОБОВ ПОГАШЕНИЯ СКАЗАЛИ НЕТ!!!!! И НИКТО ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ!!!!!! ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!! Банк, только усложняет процедуры погашения Ипотеки и это в 2021 году!!! Мы приносим ДЕНЬГИ для погашения Ипотеки, но их не берут из-за бюрократических сложностей...На горячей линии никакую информация не дают, зачем она вообще нужна тогда........Получается, что мне нужно приехать с 3 лицами и самой в Банк в одно и тоже время, когда все работают по-разному, да и вообще идёт Пандемия, объявлены нерабочие дни....ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЕ ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ, Сервис 0

Добрый день , банк отказал в ипотечном кредите , при  этом заявка была отправлена в 5 банков , 4 дали одобрение , так как первоначальный взнос по ипотеке был более 50 Процентов ,  пятый был Газпромбанк ,который отказал , только отняли у меня время

Новое дно от Газпромбанка достигнуто!Сегодня звонит их сотрудник и говорит - У вас завтра заканчивается вклад. Будете забирать? Отвечаю - Буду забирать, приготовьте деньги. А мне в ответ - их нужно было заказать за несколько рабочих дней, теперь только в понедельник и все такое. Отлично говорю, позаботьтесь пожалуйста, чтобы завтра там был управляющий в отделении. - Ответ - он только до 6, а потом руководителя нет. А зачем вы тогда звоните говорю. Ответ - а вдруг вы продлить хотите? Вообще. Хочу ли я продолжать быть клиентом такого банка - нет. Принципиально приду завтра в отделение туда и посмотрим на их управляющего, который мне откажет в выдаче средств в срок. Письмо в ЦБ is on the way!

Новое дно от Газпромбанка достигнуто!Сегодня звонит их сотрудник и говорит - У вас завтра заканчивается вклад. Будете забирать? Отвечаю - Буду забирать, приготовьте деньги. А мне в ответ - их нужно было заказать за несколько рабочих дней, теперь только в понедельник и все такое. Отлично говорю, позаботьтесь пожалуйста, чтобы завтра там был управляющий в отделении. - Ответ - он только до 6, а потом руководителя нет. А зачем вы тогда звоните говорю. Ответ - а вдруг вы продлить хотите? Вообще. Хочу ли я продолжать быть клиентом такого банка - нет. Принципиально приду завтра в отделение туда и посмотрим на их управляющего, который мне откажет в выдаче средств в срок. Письмо в ЦБ is on the way!

3 месяца назад я взял кредитную карту в Газпромбанке с большим беспроцентным периодом. Я как полагается, ознакомился с условиями на сайте, вник в детали этого самого периода и как его можно продлить и уверенно заказал карту. Первые месяцы я ей пользовался и все было хорошо, но дальше у меня начали считаться проценты, хотя я на 100% уверен, что тратил в рамках положенных сумм и беспроцентный период должен был продлиться. Возможно тут просто какая-то ошибка системы. В любом случае, прошу связаться со мной и разобраться.

3 месяца назад я взял кредитную карту в Газпромбанке с большим беспроцентным периодом. Я как полагается, ознакомился с условиями на сайте, вник в детали этого самого периода и как его можно продлить и уверенно заказал карту. Первые месяцы я ей пользовался и все было хорошо, но дальше у меня начали считаться проценты, хотя я на 100% уверен, что тратил в рамках положенных сумм и беспроцентный период должен был продлиться. Возможно тут просто какая-то ошибка системы. В любом случае, прошу связаться со мной и разобраться.

Полное погашение обязательства по ипотечному кредиту произведено 13.10.2021. , 14.10.2021г. при получении справки о выполнении обязательств по уплате процентов и погашению основного долга в полном объеме перед банком, сотрудником ипотечного отдела были озвучены сроки получения закладной 3-4 недели, что в корне нарушают условия договора-залога, а также Федерального закона. 14.10.2021г. мною было подано заявление руководству филиала АО "Газпромбанк" г. Новосибирска, с просьбой выдать закладную в  установленные договором и законом сроки 5 рабочих дней.  Прошло 6 рабочих дней, а я так и не получил закладную на руки. При общении с разными сотрудниками банка (минимум 4 представителя) предоставляемая информация всегда разнится. Внятного ответа на мой вопрос где моя закладная и когда я могу ее получить, не последовало. Сотрудники банка, звонившие с ответом на мое заявление, только озвучивают сроки 3 недели. На вопрос о причинах задержки и нарушении условий договора о сроках выдачи закладной, ответа дать не могут, ссылаясь на внутренний распорядок изъятия и выдачи закладных 3-4 недели. Закладная необходима для снятия обременения, т.к. за квартиру уже внесен залог Покупателем, может сорваться сделка и возникнут обязательства по оплате неустойки! А также поставлена бронь на приобретение новой недвижимости (составлен предварительный договор купли-продажи, имеющий ограничения по времени). В случае нарушения данных сроков, срывается сделка по продаже и покупке недвижимости. И все это по вине  АО "Газпромбанк" , который не может исполнить свои обязательства по отношению к клиенту.   Прошу Вас посодействовать в получении  закладной и снятии обременение с квартиры, задолженность по которой полностью погашена.

Считаю большим упущением, что об обмене валют в приложении газпромбанка мало кто знает и сам банк его не рекламирует. Не знаю как, но курс там всегда выгоднее, чем в большинстве других обменников, а комиссию, на минуточку, банк вообще не берет. Были сомнения на сколько это удобно и как быстро деньги переводятся на счет после обмена, но оказалось это практически моментальная процедура. Деньги я меняю не так часто, но тут это делать определенно удобнее, в любом случае.

Здравствуйте! Странное у Газпромбанка начисление процентов по накопительному счету! Начисление процентов последним днём месяца, а капитализация (у Банка это называется "выплата процентов") происходит следующим днём! Только Банк проценты не выплачивает, а их капитализирует, но за 1 день не платит проценты с суммы капитализации! Деньгами клиента пользуется, а проценты не платит! Странно! Я давний клиент разных банков, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Обратилась в Газпромбанк с разъяснением! Ответ - всё у них замечательно! У них да! А у меня осталось недоумение! Думаю теперь обратиться в ЦБ за разъяснением!

Пользовался картами банка, так как в институте оформляли для зачисления стипендии. Когда пользовался услугами банка всё было относительно хорошо, банкоматы в крупных ТЦ есть, смс-информирование работало исправно, обращаться в офисы банка приходилось только после перевыпуска карт в связи с истекшим сроком действия, да и то если в институте не смог получить. В общем, всё устраивало. В какой-то момент обучения перестал получать стипендию, но карту хранил до конца обучения. После окончания учебы карту выкинул так как срок действия карты уже истёк. Про банк, как и про карту на этом забыл. Прошло чуть больше года, и при переоформлении различных документов на сайте налоговой обнаружил что счета (то есть уже не один счет, а два) до сих открыты... Справедливости ради обнаружил и незакрытый счет в другом банке. Обратился в оба банка для закрытия счетов, так как они больше не нужны. В другом банке счет ЗАКРЫЛСЯ в тот же день (информация с сайта налоговой). В ГПБ же счета не закрыли даже по истечении двух месяцев. 15.10.2021 г. позвонил по телефону *0701, сказали что возможно ещё сроки рассмотрения не вышли. Нашёл этот пункт в заявлении о прекращении срока действия банковской карты и закрытии счета карты: написано 10*/45* дней, посчитал сколько времени прошло от дня обращения, даже если считать только рабочие дни, то 45 дней уже прошли. Сотрудник службы поддержки предложил создать обращение, сказав что до 22.10.2021 должны проинформировать о результатах рассмотрения данного обращения. 21.10.2021 звоню по тому же номеру, говорят что счета до сих пор не закрыты! Замечательно. номер обращения СД03289571 от 15.10.2021. Не понимаю, почему я должен бегать в отделения банка, а затем проверять результаты работы банка, звонить, оставлять обращения и снова ждать? Почему должен тратить время на это? Почему нельзя просто закрыть счет после того как срок действия карты истек и никаких действия по счету не происходит более года? Как результат дополнительно написал жалобу на сайте ЦБ. Из "+": пока пользуешься услугами банка, всё хорошо. служба тех.поддержки отвечает быстро, более-менее пытаются разобраться в вопросе и предложить какие-то решения. МИНУСЫ: какая-то полная безответственность. сами закрыть счета не могут, тратишь своё время на визит в офис, потом как за маленькими детьми всё нужно перепроверять, опять звонить им и выяснять что почему и как, потом снова звонить... и так по кругу, вот уже 2.5 месяца счета не могут закрыть( UPD1. 22.10.2021 так никто и не позвонил и никаких смс не пришло с результатом рассмотрения обращения UPD2. 25.10.2021 снова звонил им по *0701: заявка находится на рассмотрении, "жалобу на сроки" оператор составила сама. UPD3 26.10.2021 позвонили из отделения банка, в котором писал заявления на закрытие счетов, уточнили смогу ли явиться к ним в отделение для того чтобы написать новое заявление. Согласился. Посетил данное отделение, и написал новое заявление с просьбой закрыть счета в кратчайшие сроки (копии предыдущих заявлений так же приложил), обещали связаться как только счета будут закрыты (сказали что ориентировочные сроки - 7 дней), принесли свои извинения за доставленные неудобства, теперь жду закрытия. 27.10.2021 позвонили из д/о и сообщили что счета закрыты. Спасибо!

27 сентября обратилась в отделение банка, чтобы забрать заказанную ранее дебетовую карту. Общалась с очень компетентным сотрудником, были получены все необходимые разъяснения, оказана помощь в запуске приложения, по моей просьбе сотрудник помог при первых операциях а банкомате. Получила нужную информацию по накопительным счетам. Прекрасное обслуживание, и, главное - профессионализм, большое спасибо!

По большому счету, всё нормально, но автокредит долго рассматривали (две недели), уже одобрили, назначили встречу и в этот день пришёл отказ. Обратился в отделение на рефинансирование , всё решили в один день, но страховку заломили космическую. Сотрудник сказал, что без страховки вряд ли одобрят. Но, жизненная ситуация сложилась так, что пришлось согласится.

Вкратце - я часто беру в различных банках относительно небольшие (100-200тр) кредиты, задержек ни разу не было по платежам. Подал заявку в газпромбанк через сайт, прислали СМС - кредит предварительно одобрен. Надо явиться в офис (из доков - только паспорт). Приехал в офис - девушка дала на подпись кучу бумаг, сфоткала, заставила с паспорта обложку снять. В итоге отказ. Из-за несчастных 100тр я потерял больше часа времени, сотрудница тоже работала зря. Вопрос - кому нужна такая схема? Зачем "предварительно одобрять", отнимать у людей время, использовать время своих сотрудников, заполнять кучу бумаг? Неужели нельзя заранее всё проверить, чтобы потом просто приехать в банк и подписать? Причём у меня ИДЕАЛЬНАЯ кредитная история - ни одной задержки платежей. Разочарован в этом банке, в принципе их работы. Воруют время потенциальных клиентов и своих сотрудников.

Здравствуйте!  31.08.2021 в 21:39(время по Барнаулу) я позвонил на горячую линию Газпромбанка за консультацией по открытию накопительного счёта, мне сообщили, что если я оформлю платную подписку "Огонь" за 99р./мес., то ставка по счёту увеличится на 0,5%. 01.09.2021 я приехал в Газпромбанк по адресу г.Барнаул пр.Ленина, 80. Перед открытием накопительного счёта проконсультировался с сотрудником банка К-й Д.П., она подтвердила, что действительно нужно оформить платную подписку "Огонь" для увеличения ставки на 0,5%, тогда моя ставка составит 8%. Я оформил эту подписку, оплатил с карты банка 99р. К-а Д.П. подтвердила, что подписка активирована, откыла мне накопительный счёт "Управляй процентом", сказала, что информацию по проценту и по поступелниям на счёт можно узнавать по горячей линии. 01.09.2021 вечером я позвонил на горячую линию Газпромбанка, уточнить информацию по счёту. Мне сообщили, что платная подписка "Огонь" не увеличивает ставку по счёту. Я был очень удивлён! Составили обращение S****1, сказали, что со мной свяжутся. 09.09.2021 в 15:48(время по Барнаулу) мне позвонили с Газпромбанка и сообщили: "Ставка по моему накопительному счёту в первые 2 месяца составляет 7,5%. Консультация по подписке "Огонь", и в контактном центре банка, и в дополнительном офисе филиала была некорректной. Я Вам приношу извинения за некорректную консультацию наших сотрудников, с ними будет проведена соответствующая беседа." Нужно приехать в офис банка до конца месяца(чтобы снова не списалось 99р. за следующий месяц), написать заявление на отключение подписки "Огонь". Написать заявление в офисе банка, с просьбой вернуть 99р., которые были списаны за подписку "Огонь", можно указать номер обращения S****1. Сказали: "отключение подписки будет сразу на месте в офисе банка". 10.09.21 я приехал в Газпромбанк по адресу г.Барнаул ул.Партизанская, 92 к сотруднику банка К-й Д.П. Написал заявление на отключение подписки "Огонь". Но тут меня ждало снова разочаровение, сотрудник банка мне сказала, что они сразу мне не отключат подписку! Опять обман со стороны банка!  Далее я написал заявление на возврат 99р., указал ту карту, с которой было списание за услугу со всеми раквизитами, которые запросила К-а Д.П. Мне сообщили, что деньги вернут в течение 30 дней. На сегодняшний день прошёл 41 день с момента написания заявления на возврат денежных средств. Деньги на карту до сих пор не вернули! Очень грустно от этого, даже такие крупные банки разводят людей.

Мой любимый банк в категории безопасности. Пользуюсь банковской дебетовой картой, брокерским счётом и мобильной связью. Банк активно развивается. Качественная и приятная поддержка по телефону и в Московских отделениях банка.

Здравствуйте! 31.08.2021 в 21:39(время по Барнаулу) я позвонил на горячую линию Газпромбанка за консультацией по открытию накопительного счёта, мне сообщили, что если я оформлю платную подписку "Огонь" за 99р./мес., то ставка по счёту увеличится на 0,5%. 01.09.2021 я приехал в Газпромбанк по адресу г.Барнаул пр.Ленина, 80. Перед открытием накопительного счёта проконсультировался с сотрудником банка К. Д.П., она подтвердила, что действительно нужно оформить платную подписку "Огонь" для увеличения ставки на 0,5%, тогда моя ставка составит 8%. Я оформил эту подписку, оплатил с карты банка 99р. К. Д.П. подтвердила, что подписка активирована, откыла мне накопительный счёт "Управляй процентом", сказала, что информацию по проценту и по поступелниям на счёт можно узнавать по горячей линии. 01.09.2021 вечером я позвонил на горячую линию Газпромбанка, уточнить информацию по счёту. Мне сообщили, что платная подписка "Огонь" не увеличивает ставку по счёту. Я был очень удивлён! Составили обращение SD02982151, сказали, что со мной свяжутся. 09.09.2021 в 15:48(время по Барнаулу) мне позвонили с Газпромбанка и сообщили: "Ставка по моему накопительному счёту в первые 2 месяца составляет 7,5%. Консультация по подписке "Огонь", и в контактном центре банка, и в дополнительном офисе филиала была некорректной. Я Вам приношу извинения за некорректную консультацию наших сотрудников, с ними будет проведена соответствующая беседа." Нужно приехать в офис банка до конца месяца(чтобы снова не списалось 99р. за следующий месяц), написать заявление на отключение подписки "Огонь". Написать заявление в офисе банка, с просьбой вернуть 99р., которые были списаны за подписку "Огонь", можно указать номер обращения SD02982151. Сказали: "отключение подписки будет сразу на месте в офисе банка". 10.09.21 я приехал в Газпромбанк по адресу г.Барнаул ул.Партизанская, 92 к сотруднику банка К. Д.П. Написал заявление на отключение подписки "Огонь". Но тут меня ждало снова разочаровение, сотрудник банка мне сказала, что они сразу мне не отключат подписку! Опять обман со стороны банка! Далее я написал заявление на возврат 99р., указал ту карту, с которой было списание за услугу со всеми раквизитами, которые запросила К. Д.П. Мне сообщили, что деньги вернут в течение 30 дней. На сегодняшний день прошёл 41 день с момента написания заявления на возврат денежных средств. Деньги на карту до сих пор не вернули! Очень грустно от этого, даже такие крупные банки разводят людей.

20.10.21 года обратилась в офис обслуживания в городе Белгород по улице Костюкова 36г, в 9:00 утра , для снятия заработной платы банкротам , т.к. я являюсь финансовым управляющим , спустя 3 часа !!!! Нахождения в офисе я так и не получила денежных средства , обратившись к сотруднику банка я сначала вежливо спросила долго ещё ждать ? По моему это уже перебор , на что мне ответили я с клиентом , и я ничего не знаю ждите , спустя еще 30 минут я уже начала скандалить , извините конечно 3,5 часа снимать зарплату банкроту это уже перебор ! И потребовала руководителя , сначала рядом сидящая девушка начала врать мол она руководитель , и огрызаться со мной , затем наконец то явился С-в Андрей В. , который кратко говоря сказал типа мол идите ка отсюда , вам наберут , спустя 3 часа ожидания ??? И он даже не разобрался в ситуации  ?   Притом пока я ожидала приходил ещё банкрот снимать деньги и ему оперативно все выдали ? Вы что серьезно ? И мало того , Андрей В. вёл себя совершенно не профессионально , даже не попытался разобраться в ситуации , а просто культурно послал меня ! И ещё , почему Андрей В.  расхаживает по офису БЕЗ МАСКИ в период пандемии ? Это как понимать ? Ему все можно ? Итог - вместо 3 банкротов мне выдали деньги по 1 человеку , и даже типа «обещали позвонить» не позвонили , я просидела в офисе с 9 утра до 13:00 ! Я требую разобраться в ситуации , требую нормально отношения к клиентам ! Сотрудники не уважает клиента и не ценят его время ! Я буду писать жалобы вывезла где только можно , пока не услышу извинений! И ещё , с остальными двумя клиентами мне что опять идти и сидеть 3, 5 часа !???

Обратилась в банк за потребительским кредитом, очень понравился сервис, индивидуальное обслуживание без очереди и максимальное разъяснение условий.  И процент по кредиту минимальный из возможных.  Являюсь зарплатным клиентом банка, что позволило снизить процент по кредиту. От персонального менеджера получила подробную консультацию по возврату страховки в случае досрочного погашения кредита. В других банках мне такую информацию не рассказывали, хотя я всегда закрываю кредиты досрочно. Также обращалась в службу безопасности банка после поступившего мне звонка мошенников, получила развёрнутый ответ и затем письмо рассылку всем клиентам от банка по предупреждению и разъяснению действий мошенников, касающихся моего случая, ведь у меня не спрашивали ни реквизиты, ни пороли карт, целью мошенников был перезвон на номер злоумышленников.  Благодарю сотрудников банка за оперативность и безопастность.  Рекомендую всем.