32 193 отзыва о банке «Газпромбанк»

Доброго времени суток. Постоянно поступают звонки с банка и требуют совершенно мне не известного человека, сколько раз объяснял, что вы звоните в мелкое ПРЕДПРИЯТИЕ. Настоятельная просьба убрать мой номер из базы Вашего банка, я не являюсь клиентом и тот кто его оставил совершил большую ошибку. Наш номер 8950***1495 Омская область.

Больше 2 месяцев какого-то бреда.Визит 1. Обратился в Газпромбанк с просьбой выдать дебетовую карту "Нам по пути" (НПП). Операционист заставила заполнить анкету для зарплатных карт, уверяя, что это общая для всех карт форма. Навсякий случай дописал от руки "Нам по пути". Затем две недели меня проверяла СБ банка, чтобы я мог доверить банку свои средства, за свой счет оплачивая выпуск и обслуживание карты.Визит 2. Позвонили, сказали, что одобрен СБ. Приехал, оплатил выпуск, но карту не выдали. Оказывается, ее еще 2 недели делают.Визит 3. Карту прислали, но не "НПП", а МИР. Отказался. Операционист на полном серьезе утверждала, что карту "НПП" их отделение не выпускает и нужно брать, что дают. Руководитель группы поставила ее на место, обещала разобраться.Визит 4. Через 2 недели получил, наконец, карту НПП. После смены пин-кода в банкомате банка карта перестала работать. Визит 5. Попросил перевыпустить. Обещали выдать через 2 недели. На это время выдали карту МИР, т.к. на счету уже лежали мои деньги.Визит 6. Получил новую карту НПП. Пин-код решил от греха подальше не менять. Пока работает. Не могу зарегистрироваться в интернет-клиенте. Поддержка отвечает, что такие проблемы решаются только в отделении.Визит 7. Операционисты пытаются разобраться, говорят, что во время первого визита мой телефон завели в другой аккаунт. Обещают всё исправить.Визит 8. Позвонили, потребовали принести документ, подтверждающий, что номер телефона мой. Получил подтверждение у оператора, привез в банк. Обещали решить вопрос в ближайшие дни.С тех пор прошел месяц. Ситуация не изменилась. Написал в техподдержку банка – тишина. Сегодня позвонил в техподдержку. Оператор сообщила, что на моем аккаунте нет никакого номера вообще. Привязать его можно или сделать это в банкомате, или в отделении. Но при этом нужно указывать старый номер, которого у меня небыло. Поэтому, вариант с банкоматом отпадает. И придется снова ехать в отделение.Ездить в этот банк, как на работу не хочется. Наверное, откажусь от карты вообще. Посмотрел информацию о филиале банка. Оказывается, руководитель отделения раньше возглавляла event-агентство. Теперь становится понятно, почему я прохожу этот квест.

В 2016г в филиале ГПБ (по улице Набережная Приволжского Затона дом 5 литер А ) оформили военную ипотеку. В этом году решили её рефинансировать в другом банке под более низкий процент. В итоге , начиная с 29 октября и по сегодняшний день 4 ноября, Газпромбанк не может закрыть ипотеку, несмотря на то, что денежные средства уже перечислены. Никто -ни специалисты филиала, ни начальник оперофиса , не могут или не хотят решить данный вопрос,. Со 2 ноября пошла просрочка!

Банкноту в 5000 рублей, подаренную на юбилей, банкомат "оставил себе", на счёт не зачислил. Через 15 минут дозвонился до коллцентра, заявление приняли, но предупредили, что заявку могут рассматривать до 30 дней (!). На следующей неделе зашел в отделение, написал письменную претензию. Деньгами моими банк пользуется уже неделю. Я так понимаю, на их языке это называется "беспроцентный кредит". Судя по другим отзывам на ту же тему, банк этим промышляет регулярно. Буду писать жалобу в Центробанк, если ещё через неделю не вернут.

03.11.2020 обратился за потребительским кредитом, являюсь зарплатным клиентом, просрочек никогда по кредитам не было. На данный момент кредит всего на 50 тыс. , онлайн одобрили, позвонила девушка с колл центра , приходите на оформление. Около двух часов ожидания, и вот я в преддверии будущей покупки оформляю документы! Девушка суёт мне бумагу под нос с договором страхования, че это??? Говорю мне не надо, извините! - вам откажут в выдаче средств!!! Ок, я тогда откажусь после оформления))) . - Вам тогда тоже откажут!!! С чего щас то??? Итог- звонок к вечеру, отказ!!!Вывод : в этом банке только нервы мотать, тратить драгоценное время, и вам никогда не пойдут на встречу!Благо что есть другие банки! Последний мой визит туда, для написания заявления о закрытии счёта!!!

У меня есть рублевый счёт в ГПБ (опустим момент, почему так вышло).В определенный момент времени у меня накопилась на нём небольшая сумма, и я решил купить на них доллары в мобильном приложении, предварительно открыв валютный счёт.На днях я решил снять эти деньги, а именно 1’500$. Придя в отделение банка в Санкт-Петербурге, я был проинформирован о том, что снять свои деньги со своего счёта в этом банке я не могу, так как мой рублевый счёт был открыт в другом городе. И мне было предложено решение - конвертировать свои доллары в их приложении, перевести получившуюся сумму на мою карту, снять её, и, не отходя от кассы, конвертировать её обратно. Ну, а в случае, если этот вариант меня не устраивает, то я могу купить билеты в город, где я открыл рублевый счёт, и там снять свои доллары, так как банковский перевод на долларовый счёт в другой русский банк они тоже не могут выполнить.Девушке, которая 20 минут выясняла, могу ли забрать у них свои деньги, я задал вопрос: «Я правильно понимаю, что свои деньги я здесь не получу?» Она ответила: «Извините, но нет».Я не знаю, что мне делать. Остаётся только дать совет.Лучше заройте свои деньги в отходной яме, чем несите их в ГПБ.

Здравствуйте.26го Октября 2020 года было произведено обманное, незаконное списание с кредитной карты. Сразу после этого был совершен звонок в отделение банка с просьбой проверить движения и заблокировать карту. На что я получила подтверждение, что никаких снятий не происходит и карту заблокировали.На следующий день, 27го было обнаружено прошедшее снятие на большую сумму, а при повторном обращении в банк выяснилось что карты не блокировались. На текущий день оформлено заявление в полицию.Оформлено заявление в банк, все номера заявлений имеются.Никаких действий со стороны банка по скорейшему решению проблемы нет, так же нет и какой либо помощи. Зато списываются задолженности,  по незаконному снятию и никто из специалистов не может ничего ответить внятно и убедить что работы ведутся.1) На каком основании при наличии оформленных заявлений о незаконных действиях происходит погашение задолженности за кредит?2) Почему списание по кредиту не заморожено, а также начисление процентов и тд на момент проведения разбирательств?

Здравствуйте.26го Октября 2020 года было произведено обманное, незаконное списание с кредитной карты. Сразу после этого был совершен звонок в отделение банка с просьбой проверить движения и заблокировать карту. На что я получила подтверждение, что никаких снятий не происходит и карту заблокировали.На следующий день, 27го было обнаружено прошедшее снятие на большую сумму, а при повторном обращении в банк выяснилось что карты не блокировались. На текущий день оформлено заявление в полицию.Оформлено заявление в банк, все номера заявлений имеются.Никаких действий со стороны банка по скорейшему решению проблемы нет, так же нет и какой либо помощи. Зато списываются задолженности,  по незаконному снятию и никто из специалистов не может ничего ответить внятно и убедить что работы ведутся.1) На каком основании при наличии оформленных заявлений о незаконных действиях происходит погашение задолженности за кредит?2) Почему списание по кредиту не заморожено, а также начисление процентов и тд на момент проведения разбирательств?

У меня есть рублевый счёт в ГПБ (опустим момент, почему так вышло). В определенный момент времени у меня накопилась на нём небольшая сумма, и я решил купить на них доллары в мобильном приложении, предварительно открыв валютный счёт. На днях я решил снять эти деньги, а именно 1’500$. Придя в отделение банка в Санкт-Петербурге, я был проинформирован о том, что снять свои деньги со своего счёта в этом банке я не могу, так как мой рублевый счёт был открыт в другом городе. И мне было предложено решение - конвертировать свои доллары в их приложении, перевести получившуюся сумму на мою карту, снять её, и, не отходя от кассы, конвертировать её обратно. Ну, а в случае, если этот вариант меня не устраивает, то я могу купить билеты в город, где я открыл рублевый счёт, и там снять свои доллары, так как банковский перевод на долларовый счёт в другой русский банк они тоже не могут выполнить. Девушке, которая 20 минут выясняла, могу ли забрать у них свои деньги, я задал вопрос: «Я правильно понимаю, что свои деньги я здесь не получу?» Она ответила: «Извините, но нет». Я не знаю, что мне делать. Остаётся только дать совет. Лучше заройте свои деньги в отходной яме, чем несите их в ГПБ.

Внесенные через банкомат  Газпромбанка деньги не были зачислены на счет карты Газпромбанка . Третий день банк не сообщает ни какой информации ссылаясь на отсутствие инкассации банкомата. Когда будет инкассация не сообщает в целях безопасности инкассации. Жалобам в отделении не присваивают номер и они бесследно пропадают. Теряю с каждым днем надежду вернуть крупную сумму внесенную через банкомат. В добавок потерял проценты, так как деньги не будут зачислены до начала месяца на счет. Единственный ответ банка - ждите в течении месяца или больше. Извлеките урок из моего горького опыта .

Пришла в банкомат снять свою зарплату, с дебетовой карты, банкомат не выдаёт, через приложение деньги тоже не дали перевести. Кольцеобразно ответит через 26 минут. Срочно нужны деньги, но их не получить, Газпромбанк самый ужасный банк из всех, где обслуживалась. Завтра же пишу заявление в бухгалтерию на смену банка. Все записываю, ещё и в ЦБ жалобу напишу.

Правда не все было гладко при ее оформление как бы нам хотелось. Видимо нам везет, на стажеров, новичков, потому-что первоначально нашей ипотекой как оказалось занимался стажер, который в этой области работал всего неделю. И из-за его неопытности не все документы мы принесли. Хорошо, что я все держала под контролем, поэтому когда узнала об недостающих документов, мы попросили сменить нам менеджера (ипотека - это серьезное дело, а новичку Александру желаю удачи, и хорошего обучения). В итоге все оформили как надо, спасибо за это уже менеджеру Анне с отделения на Пресненской. Правда в итоге думали, что ипотеку оформим за три недели максимум, а все затянулось из-за ошибки новичка на месяц с небольшим.

При открытии вклада отказались делать завещательное распоряжение, мотивировали просто "мы не делаем" и всё. Пришлось возвращаться после консультации с юристом и оказалось, что они всё же делают, мотивировки опять же никакой почему сразу отказали. Ну просто захотели так и всё. Паспортные данные вписали только владельца вклада, того на кого завещательное распоряжение данные паспорта не вписали. Мотивировали "у нас программа не даёт вписывать, а готовый бланк мы редактировать не можем". Я не пойму, неужели трудно поле добавить это в вашу программу? Или для чего это делается, чтобы человек по фамилии Иванов, потом доказывал, что это именно он тот самый Иванов на которого распоряжение сделано? По процентам по вкладу (накопительный счёт) постоянно какие-то манипуляции, все время в конце месяца получаю меньше, чем ожидал. Оперативной поддержки онлайн нет - ни чата, ни вотсапа. Только форма обратной связи, по которой в течение 30 дней тебе отвечают. Но мне и по ней не ответили, кстати. Знал бы заранее, ногой бы не ступил в этот банк. Вообще подумываю забрать вклады и куда-то в другое место уйти. Кстати, проценты начисляют на минимальный остаток в месяце. То есть если на два дня снял с накопительного счета часть суммы и потом обратно положил, получишь по минимуму проценты, а не как в Сбербанке рассчитывают справедливо на каждый день (ведь крутят твои деньги они каждый день). Короче вообще я недоволен.

Делаю иногда вклады для своего небольшого бизнеса. У банка есть различные акции, которые позволяют итак хороший процент по вкладам ещё сильнее увеличить, если вложить солидную сумму денег в районе 300 тыс. рублей. Есть тут один нюанс, что минимальная сумма по вкладам составляет около 15000 рублей, что может показаться большой суммой. Но опять-таки, я совершаю вклады для своих рабочих нужд, потому с более-менее крупными суммами по типу этой я итак вожусь. Неудобно правда, что деньги снимать нельзя, пока срок вклада не закончится, поэтому вклады для меня - как деньги про запас. Сотрудники в банке хорошие, заранее говорят обо всех нюансах, с которыми мне, как клиенту, придётся столкнуться. Время клиентов не тратят на лишние телодвижения, для оформления вкладов просят минимальное количество бумаг.

Получила смс о начислении кэшбека по карте *3769 за октябрь в размере 4.49 руб. При том, что общие траты по карточному счету составили более 70 тыс.руб. Кэшбек был обещан до 12% по льготной,категории, по остальным тратам -1%, но 4 рубля от 70 тыс. -это 0.005 %. Как же так? В прошлые месяцы все было в порядке. Опять изменились правила?

Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали.В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: "Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и не предоставляет овердрафт по Счету" а также: Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, в пределах остатка денежных средств на Счете...". Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться...Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы:Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре; Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги;Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги.В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.

Имеется несколько дебетовых карт данного банка, так как получаю зарплату на них. Обычно всегда стягиваю с одной из карт на карту стороннего банка денежные средства. Комиссии за данную операцию никогда не было. 03.11.20 был совершен такой перевод, сумма списалась больше, чем переводил. В приложении Telecard комиссия по операции указана 0, при подтверждении платежа комиссия так же была указана 0. В приложении стороннего банка так же отсутствует комиссия по операции. При звонке на горячую линию выяснилось, что с сентября  2020 года появилась комиссия 2% за такую операцию. В приложении Telecard  никаких push-уведомлений об этом не был, в новостях в приложении тоже никакой информации. Следить за каждым банком, какие новшества в обслуживании они вводят, я думаю, ни времени ни желания ни у кого нет. Поэтому от данного банка буду отказываться и никому не порекомендую! Служба поддержки заявила, что раз комиссия за операцию указана 0 значит операция еще не прошла, как пройдет, будет отражена. У меня возник логичный вопрос, раз операция еще не прошла, значит её ещё можно отменить? Нет, специалист горячей линии мне отказал и сообщил, что отмена по данной операции невозможна.Что мы имеем в остатке: 1) Комиссия за операцию списана, но нигде не указана. 2) Помощи и клиентской поддержки никакой нет. 3) Доверия к банку нет, так как на своих клиентов банку наплевать. Свои счета и карты в Газпромбанке буду закрывать, в том числе и зарплатные карты.

оказывается то что пишут "в этих ваших интернетах"-правда.. пользовался продуктами банка и все нравилось. пока не дошел до точки прекращения.. заплатил ипатеку полностью. взял справку в отделении что все. написал заявление на снятие обременений.. сказали что в течении 2х недель все подготовят и свяжутся с вами.. и все.. как в другой мир попал..офис-сделал дело принял заявление а телефонов отдела что занимается этими документами НЕ УЗНАТЬ.. я бы сам позвонил так нет.. ни мне не я.. и ничего не сделать-НЕТ координации между отделениями а страдаю я..не могу забрать закладную и не знаю где.. придется убивать ЕЩЕ 1 день и ехать скандалить в отделение..что бы хоть контакты получить.. такое было положительное мнение о банке пока вот это вот все не произошло.. и я так понимаю что мой путь за закладную(судя по отзывам) только начинается печально это отзыв просто на нервах.. потом сделаю с документами и числами..

Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали. В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: [quote]"Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и [b]не предоставляет овердрафт по Счету[/b]"[/quote] а также: [quote]Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, [b]в пределах остатка денежных средств на Счете...[/b]". [/quote] Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться... Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы: [list][*]Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре;[/*][*] Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги; [/*][*]Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.[/*][/list] Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги. В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.

оказывается то что пишут "в этих ваших интернетах"-правда.. пользовался продуктами банка и все нравилось. пока не дошел до точки прекращения.. заплатил ипатеку полностью. взял справку в отделении что все. написал заявление на снятие обременений.. сказали что в течении 2х недель все подготовят и свяжутся с вами.. и все.. как в другой мир попал..офис-сделал дело принял заявление а телефонов отдела что занимается этими документами НЕ УЗНАТЬ.. я бы сам позвонил так нет.. ни мне не я.. и ничего не сделать-НЕТ координации между отделениями а страдаю я.. не могу забрать закладную и не знаю где.. придется убивать ЕЩЕ 1 день и ехать скандалить в отделение..что бы хоть контакты получить.. такое было положительное мнение о банке пока вот это вот все не произошло.. и я так понимаю что мой путь за закладную(судя по отзывам) только начинается печально это отзыв просто на нервах.. потом сделаю с документами и числами..