37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказала дебетовую карту через приложение с доставкой. Пришло сообщение, сегодня доставят карту. Через час сообщение, карту не доставят по техническим причинам,ожидайте. Проходит неделя, тишина. Звоню в поддержку, пытаюсь выяснить когда будет доставлена карта. Ответ, не знаю. Хорошо, я хочу отказаться от карты, оператор заполнила заявление, ждите, вам завтра ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. Никто конечно не позвонил до сих пор. Написала на сайте Газпромбанк, прошло 4 дня, нет ответа. Хорошо работают.

Месяц назад запросил в банке закладную. Работа сотрудника отделения: 1. Несколько раз ездил в банк, специалист мне несказал, что я ее уже получал ранее. 2. Сейчас мне нужен дубликат. В общей сложности создания закладной у вас может затянутьсяне на 14 дней, а на пол года? Уважаемый банк, мне нужна моя закладная, если вы не можетесказать, что я уже ее получал, то давайте сразу дубликат! Другая история. Брал кредит год назад. Дали бесплатную кредитнуюкарту с лимитов 400000 рублей. Затем банк в одностороннем порядке  взял и изменил лимит по карте 9999 рублей. Т.е. могла быть ситуация, уехал отдыхать, надо расплачиваться,а тут банк делает очередную.., аля- “мечты сбываются”? Работа сотрудников-секретарей(которые пытаюсь навязать своюсамую лучшую связь, страховку, открыть брокерский счет и т.п.). Вопрос к вам:  Зачем вы мне звоните и снова предлагает ваши ужасные продукты?  Это что унижения личности?   Работа колцентра. Звонки в контакт-центр заканчиваются одной фразу, мы телефоны сотрудников банка не предоставляем, мы ни чего не знаем. Спрашиваешь их, например:  “Закладная готова?”  -У нас нет такой информации. Зачем нужен колцентр вам? Так чтобы был? Они ни чего не знают. Хотя знают, знают, как тратить время клиентов, по часу начинают уточнят ключевое слово. Газпром банк – да замените вы мое слово на цифру 1. Мне вот делать нечего как учить английскому алфавиту ваших коллег! Работа по ипотеке:  Уважаемый банк. Почему при различных досрочных погашениях у вас сбиваются сроки? Поясню что я имею ввиду. Скорее всего человек который это читает, не совсем компетентен как и все сотрудники ваших отделений. Взял кредит 10000000 рублей на 200 лет. 150 лет заплатил всчет уменьшения срока. На 49 году 1 раз заплатил в счет уменьшения суммы платежа. Почему срок ипотечного кредита автоматически увеличивается на 200 лет? Почему вы не пишется на рекламе и при входе   в отделения ваших банков? Представляю какие у вас условия по ИИС и по брокерским счетам… Спред 100 или 200 долларов? И работает только web терминале 1 раз в неделю. С задержками сделок по несколько часов или больше? Сотовая связь работает только по выходным? На данных услугах вы тоже все решаете в одностороннем порядке и своих клиентов ставите перед фактом в последнюю очередь? Итого: Уважаемый банк, мне нужна моя закладная(дубликат) и все необходимые документы для снятия обременения и перестаньте мне предлагать ваши ужасные услуги!

Месяц назад запросил в банке закладную. Работа сотрудника отделения:1. Несколько раз ездил в банк, специалист мне несказал, что я ее уже получал ранее.2. Сейчас мне нужен дубликат. В общей сложности создания закладной у вас может затянутьсяне на 14 дней, а на пол года? Уважаемый банк, мне нужна моя закладная, если вы не можетесказать, что я уже ее получал, то давайте сразу дубликат! Другая история. Брал кредит год назад. Дали бесплатную кредитнуюкарту с лимитов 400000 рублей. Затем банк в одностороннем порядке  взял и изменил лимит по карте 9999 рублей. Т.е. могла быть ситуация, уехал отдыхать, надо расплачиваться,а тут банк делает очередную.., аля- “мечты сбываются”?Работа сотрудников-секретарей(которые пытаюсь навязать своюсамую лучшую связь, страховку, открыть брокерский счет и т.п.). Вопрос к вам:  Зачем вы мне звоните и снова предлагает ваши ужасные продукты?  Это что унижения личности?  Работа колцентра. Звонки в контакт-центр заканчиваются одной фразу, мы телефоны сотрудников банка не предоставляем, мы ни чего не знаем. Спрашиваешь их, например:  “Закладная готова?”  -У нас нет такой информации. Зачем нужен колцентр вам? Так чтобы был? Они ни чего не знают. Хотя знают, знают, как тратить время клиентов, по часу начинают уточнят ключевое слово. Газпром банк – да замените вы мое слово нацифру 1. Мне вот делать нечего как учить английскому алфавиту ваших коллег! Работа по ипотеке:  Уважаемый банк. Почему при различных досрочных погашениях у вас сбиваются сроки? Поясню что я имею ввиду. Скорее всего человек который это читает, не совсем компетентен как и все сотрудники ваших отделений. Взял кредит 10000000 рублей на 200 лет. 150 лет заплатил всчет уменьшения срока. На 49 году 1 раз заплатил в счет уменьшения суммы платежа. Почему срок ипотечного кредита автоматически увеличивается на 200 лет? Почему вы не пишется на рекламе и при входе   в отделения ваших банков?Представляю какие у вас условия по ИИС и по брокерским счетам… Спред 100 или 200 долларов? И работает только web терминале 1 раз в неделю. С задержками сделок по несколько часов или больше? Сотовая связь работает только по выходным? На данных услугах вы тоже все решаете в одностороннем порядке и своих клиентов ставите перед фактом в последнюю очередь?Итого: Уважаемый банк, мне нужна моя закладная(дубликат) и все необходимые документы для снятия обременения и перестаньте мне предлагать ваши ужасные услуги!

Месяц назад запросил в банке закладную. Работа сотрудника отделения:1. Несколько раз ездил в банк, специалист мне несказал, что я ее уже получал ранее.2. Сейчас мне нужен дубликат. В общей сложности создания закладной у вас может затянутьсяне на 14 дней, а на пол года? Уважаемый банк, мне нужна моя закладная, если вы не можетесказать, что я уже ее получал, то давайте сразу дубликат! Другая история. Брал кредит год назад. Дали бесплатную кредитнуюкарту с лимитов 400000 рублей. Затем банк в одностороннем порядке  взял и изменил лимит по карте 9999 рублей. Т.е. могла быть ситуация, уехал отдыхать, надо расплачиваться,а тут банк делает очередную.., аля- “мечты сбываются”?Работа сотрудников-секретарей(которые пытаюсь навязать своюсамую лучшую связь, страховку, открыть брокерский счет и т.п.). Вопрос к вам:  Зачем вы мне звоните и снова предлагает ваши ужасные продукты?  Это что унижения личности?  Работа колцентра. Звонки в контакт-центр заканчиваются одной фразу, мы телефоны сотрудников банка не предоставляем, мы ни чего не знаем. Спрашиваешь их, например:  “Закладная готова?”  -У нас нет такой информации. Зачем нужен колцентр вам? Так чтобы был? Они ни чего не знают. Хотя знают, знают, как тратить время клиентов, по часу начинают уточнят ключевое слово. Газпром банк – да замените вы мое слово нацифру 1. Мне вот делать нечего как учить английскому алфавиту ваших коллег! Работа по ипотеке:  Уважаемый банк. Почему при различных досрочных погашениях у вас сбиваются сроки? Поясню что я имею ввиду. Скорее всего человек который это читает, не совсем компетентен как и все сотрудники ваших отделений. Взял кредит 10000000 рублей на 200 лет. 150 лет заплатил всчет уменьшения срока. На 49 году 1 раз заплатил в счет уменьшения суммы платежа. Почему срок ипотечного кредита автоматически увеличивается на 200 лет? Почему вы не пишется на рекламе и при входе   в отделения ваших банков?Представляю какие у вас условия по ИИС и по брокерским счетам… Спред 100 или 200 долларов? И работает только web терминале 1 раз в неделю. С задержками сделок по несколько часов или больше? Сотовая связь работает только по выходным? На данных услугах вы тоже все решаете в одностороннем порядке и своих клиентов ставите перед фактом в последнюю очередь?Итого: Уважаемый банк, мне нужна моя закладная(дубликат) и все необходимые документы для снятия обременения и перестаньте мне предлагать ваши ужасные услуги!

Являлась клиентом данного банка с августа 2020, пользовала дебетовой картой! Первое то, что сначала не верно выдали дебетовую карту - не ту что заказывала, закрыла через неделю также в августе 2020 года! второе - 10.03.2021 я обратилась в отделение банка по адресу г. Волгоград, пр. В.И.Ленина 56 а, на закрытие другой дебетовой карты  и соответственно счета - все бумаги заполнила, оператор сказала что в течении 45 дней счёт закроется! На сегодняшний день 20.10.2020 выясняю что у меня до сих пор открыт данный счёт в этом банке! Звоню на горячую линию - с меня требуют кодовое слово- я объясняю девушке что ещё в Марте обращалась на закрытие карты и счета и не помню ключевое слово, на что она мне отвечает обратиться в отделение! Я не располагаю временем чтобы бегать по отделениям! И у меня на руках бумага на расторжение договора и закрытие счёта!  И вопрос почему до сих пор счёт не закрывают! Очень негативный осадок остался от банка!

Завел дебетовую карту, через нее открыт вклад. Снял деньги с вклада, карту сразу заблокировали. При попытках разблокировки просят указать последний операций по карте, вход в личный кабинет, тоже по какой-то причини заблокирован, хоть пароль, я точно знаю. В итоге ответ оператора, вам отказано в разблокировки, нужно посетить банк.Спасибо деньги мне нужны сегодня, а не через несколько дней. Буду закрывать вклад. Да и при посещении банка не какого уважения, очереди большие, в первый раз не успел, сотрудники просто не хотят работать, а простые граждане из-за такого отношения страдают. Спасибо банку за такое удовольствие, но от него нужна всем бежать и по быстрее.

Завел дебетовую карту, через нее открыт вклад. Снял деньги с вклада, карту сразу заблокировали. При попытках разблокировки просят указать последний операций по карте, вход в личный кабинет, тоже по какой-то причини заблокирован, хоть пароль, я точно знаю. В итоге ответ оператора, вам отказано в разблокировки, нужно посетить банк.Спасибо деньги мне нужны сегодня, а не через несколько дней. Буду закрывать вклад. Да и при посещении банка не какого уважения, очереди большие, в первый раз не успел, сотрудники просто не хотят работать, а простые граждане из-за такого отношения страдают. Спасибо банку за такое удовольствие, но от него нужна всем бежать и по быстрее.

Я приятно удивлен как в данном банке все работает. Обратился пару недель назад с целью рефинансировать свою ипотеку из другого банка, ибо условия душили, и вот спустя всего 2-3 недели, мы уже почти закончили процедуру. И то большинство этого времени я собирал документы. Сама же консультация и последующее оформление заняли суммарно пару часов. Что касается условий, думаю, понятно, что тут у всех разное восприятие их комфортности, но процент в гпб был явно лучше, чем в прошлом месте и сроки тоже более лояльные. Так что как минимум, это выглядит физически осуществимо.

На днях успешно рефинансировал свой кредит в этом банке и остался под хорошим впечатлением. Условия тут лучше и по срокам более гибкие, а сама процедура прошла быстро. Отправил заявку и через 2 дня получил положительный ответ. Пришел в ближайшее отделение и вместе со специалистом еще раз прошелся по всем условиям, рассчитал ставку и оформил все бумаги. На все ушло не более минут 40. На данный момент сделка уже завершена, никаких проблем при этом не возникло, так что решил написать свой отзыв.

Решил взять квартиру в ипотеку, пришёл в отделение, заявку оформили, одобрили. Пока нашёл квартиру, понял, что нужна большая сумма. Открыл Телекард, смотрю, реклама платной подписки "Огонь". Подписываетесь, получаете скидку 0,3% к ипотеке. Ок! Подписался. Бабосик списали. Приезжаю в отделение банка, чтобы заявку оформить, задаю вопрос про подписку. В ответ - ступор! Позвонили куда-то там, сказали, что для получения данного "бонуса", нужно оформить заявку на сайте (онлайн). Ок! Оформил заявку, продублировал данные ещё раз в тупых/кривых анкетах, отправил фотки. Позвонил менеджер, мол всё приняли, всё хорошо, ставка - 9,0%. Спрашиваю за скидку 0,3% и тут начинается цирк! Какие варианты я услышал за день от менеджеров: - вы уже являетесь зарплатным клиентом банка, к вам программа не относится (условие нигде не прописано); - откуда вы знаете, что скидка не применена, вы же на другую сумму брали ранее (думаю, что калькулятором на сайте все пользоваться умеем); - вы являетесь зарплатным клиентом, скидка уже применена; - в итоге: прислали письмо, мол решайтесь на 9%, ждём вашего ответа. Не ведитесь на подписки, тем более, Газпромбанка.

по исполнительному производству № 86****ИП со всех 3-х счетов, включаяя кредитную карту были списаны средства в колличестве 220 196.69 р. На каждом счете стало -207529,43 рубля. и на кредитке 379000 с чем то. До этого на карте Мир был баланс 12000 рублей. на визе 667,26 и на кредитке 600008,65.  После того как пришло Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства, на карту Мир стал баланс 0 рублей. на визе 0 и на кредитке 600000 рублей. Девушка на горячей линии мне так и не объяснила куда делись мои деньги , которые должны вернуться в выше указанном балансе. Сказав что они были списаны по ИП. На вопрос: так отменили же производство и баланс должен стать не нулевым, а остаться с теме же средствами на счетах, посоветовала мне обратиться опять к судебным приставам, которые говорят что ВСЕ ОГРАНЕЧЕНИЯ СНЯТЫ И ОТПРАВЛЕНЫ В БАНК. Где мои деньги? Обязательно данную информацию передам в ЦБ РФ о вашем обмане. И верните деньги!

Оформлял потребительский кредит в Газпромбанке, навязали услугу "Сертификат на юридическую помощь" и не предупредили, что это будет стоить 4900 руб.  Обнаружил это только когда списалась сума, буду разбираться, будьте внимательнее. Являюсь постоянным клиентом данного банка, с таким столкнулся первый раз, до этого был еще кредит, проблем не было.

Решили с мужем взять ипотеку под собственное жилье, потому что скоро ожидаем пополнение. С этой целью обратились в этот банк и попали просто к прекрасному специалисту Татьяне Валерьервне Р-ко, которая сопровождала нас всю сделку.Первое, за что ее стоит сразу же поблагодарить - это решающий совет. Она, заметив мое положение, подсказала, что в банке есть вариант льготной ипотеки для молодых семей и провела презентацию условий по данному предложению. Мы сразу заинтересовались, но т.к. ребенка ожидали через месяц-полтора, а квартиру хотелось побыстрее, попросили рассказать и о других вариантах, в чем нам не отказали. Тогда все-таки было решено подождать. Татьяна предложила обменяться контактами и сказала, что ей можно звонить/писать по имеющимся вопросам и когда будем готовы к сделке.Так мы и сделали.Процесс оформления пролетел без проблем, оценку выбранного помещения нам сделали за дня 3-4, не более. И, с помощью нашего менеджера, что вела нас всю дорогу, мы успешно справились с миссией под названием Ипотека.

Хочу выразить огромную благодарность и сказать спасибо Ф-ву Владиславу и его заместителю девушке к сожалению не запомнил её Ф.И.О. офис Нижний Новгород ул. Горького 65Б, эти люди настоящие профессионалы, они реально знают и понимают свою работу, спасибо за их не безразличие к моей проблеме, за их помощь, за их вовлеченность, за человеческое отношение и огромный профессионализм в работе и общении с клиентом. Только благодаря вашим действиям и усилиям я получил возможность рефинансирования всех кредитов семьи. От всей души, спасибо вам и дай вам Бог здоровья и процветания🤝

На почту пришло письмо в кот говорилось об акции на взятие кредита.  Я перешёл по ссылке на сайт. Там тоже самое и не слова про страховку. Заказал на 19000руб. у меня остаток по кредиту в др.банке 185000 под 17% годовых...ежемесячный платёж 7700р. Калькулятор мне выдал 8.9 % на 48мес. по 4600 ( с копейками) ежемесячный платёж, что меня вполне устраивало. Заполнил заявку. На след день мне позвонили из банка и сообщили что мне кредит одобрен и нужно с паспортом и справкой 2НДФЛ явится в отделение банка для оформления. Потратил 2 дня времени и 20л. бензина чтобы привезти из центрального офиса эту справку ( 80км. от места работы). Иду с бумагами в банк. Сотрудник банка в бланках наставила галочек где я должен расписаться и со словами " это анкета" просунула мне бумаги на подпись.  Читаю 46000 с копейками страховка.... короче когда пришёл в банк ежемесячный взнос вырос на 2500р. и тело кредита стало 280000!!! Вот это акция!!!))) Не ведитесь ваще на этих ....  Так это ещё не всё))). Если вы решитесь и возьмёте все-таки в газпромбанке кредит по так называемой акции)) то подумайте о том как вы будете переводить ежемесячные платежи. Почитайте отзывы об этом и подумайте нужен ли вам этот геморой?...

На почту пришло письмо в кот говорилось об акции на взятие кредита.  Я перешёл по ссылке на сайт. Там тоже самое и не слова про страховку. Заказал на 19000руб. у меня остаток по кредиту в др.банке 185000 под 17% годовых...ежемесячный платёж 7700р. Калькулятор мне выдал 8.9 % на 48мес. по 4600 ( с копейками) ежемесячный платёж, что меня вполне устраивало. Заполнил заявку. На след день мне позвонили из банка и сообщили что мне кредит одобрен и нужно с паспортом и справкой 2НДФЛ явится в отделение банка для оформления. Потратил 2 дня времени и 20л. бензина чтобы привезти из центрального офиса эту справку ( 80км. от места работы). Иду с бумагами в банк. Сотрудник банка в бланках наставила галочек где я должен расписаться и со словами " это анкета" просунула мне бумаги на подпись.  Читаю 46000 с копейками страховка.... короче когда пришёл в банк ежемесячный взнос вырос на 2500р. и тело кредита стало 280000!!! Вот это акция!!!))) Не ведитесь ваще на этих ....  Так это ещё не всё))). Если вы решитесь и возьмёте все-таки в газпромбанке кредит по так называемой акции)) то подумайте о том как вы будете переводить ежемесячные платежи. Почитайте отзывы об этом и подумайте нужен ли вам этот геморой?...

Пользуюсь премиальной картой Газпромбанка несколько месяцев. Несколько раз обращалась в банк через чат поддержки в мобильном приложении  по различным вопросам. Всегда отвечают очень оперативно, четко, объяснят любой вопрос. Также приятно, что приходит кэш-бэк. На данный момент претензий по обслуживанию нет

Пользуюсь премиальной картой Газпромбанка несколько месяцев. Несколько раз обращалась в банк через чат поддержки в мобильном приложении  по различным вопросам. Всегда отвечают очень оперативно, четко, объяснят любой вопрос. Также приятно, что приходит кэш-бэк. На данный момент претензий по обслуживанию нет

Добрый день!Услугами начал пользоваться как зарплатный клиент. За это время банк ощутимо прогрессировал в части мобильного приложения: если раньше оно было «для галочки», то сейчас вполне справляется с основным функционалом (работа со счетами, переводы, вклады, кредиты и прочее). Впрочем, это не означает, что стремиться не к чему.

Добрый день!Услугами начал пользоваться как зарплатный клиент. За это время банк ощутимо прогрессировал в части мобильного приложения: если раньше оно было «для галочки», то сейчас вполне справляется с основным функционалом (работа со счетами, переводы, вклады, кредиты и прочее). Впрочем, это не означает, что стремиться не к чему.