32 176 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. 29.09.2020 года я досрочно погасил ипотечный кредит и тогда же написал заявление на возврат закладной из банка. Мне в усной ворме было озвучено, что в течении 2-х недель со мной свяжутся и выдадут закладную. На данный момент никто так и не отдал мне закладную, Я звонил по телефону, и даже приходил в офис, но мне говорят одно и тоже, что она находится в Москве на какой-то мифической проверке. Прошел уже месяц. Существует [b]статья 17 пункт 2 Федерального закона от 16.07.98 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)[/b] Согласно которой банк должен выдать закладную незамедлительно (значит сразу) после погашения кредитных обязательств. А значит данные действия банка подпадают под статью мошенничество со всеми вытекающими. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне Закладную до 12.11.2020, иначе мне придётся действовать через полицию + роспотребнадзор.

В последнее время в погоне за оставшимися высокими процентами часто меняю банки для хранения своих скромных сбережений, т.к. хранить дома бессмысленно и опасно.Несколько месяцев назад увидел на сайте Газпромбанка заманчивое предложение по накопительному счету. Если правильно помню - безусловно и без ограничений 5% на остаток. Просто за то, что доверил им хранить мои деньги.Ну как не воспользоваться? Заказал карту, сложил туда часть своих сбережений.Правда, как сейчас банки любят, прошёл месяц, и вместо 5% банк оказался готов платить только 4%. Это расстроило. Надеялся пожить в таких условиях хотя бы до конца года.Начал искать другие банки с более интересными условиями хранения. Нашёл Уралсиб. И решил перевести средства туда. Поначалу были проблемы с открытием карты. Но все-таки мне её доставили и активировали.Начал запросы из приложения Уралсиба на пополнение счета с карты Газпромбанк. По старой памяти помню, что процедура "вытягивания" проходит без комиссии у обоих банков. Так было и в Сбере, и в Хоум, да и у Газпрома так делал пару раз. Все было ок. Газпромбанк "услужливо" предупреждал меня с каждым переводом, что "кто-то хочет перевести деньги с карты на другой счёт, подтвердите перевод по смс и галочкой подтвердите, что ознакомлены с условиями перевода".Я, как доверчивая клуша, жал и жал согласие, совершил несколько переводов на сумму около 300к. Ну и успокоился. Три банка, где храню свои остатки - вроде, надёжные, вроде все спокойно.Через неделю открыл приложение Газпромбанка и не поверил глазам - овердрафт на 1к! Отрицательный баланс! Как так? Никогда ни в одном банке такого не было! Откуда?! Начал звонить в банк.И вдруг мне сообщают:- А помните, у вас переводы были? Вот, за них комиссия.- Какая комиссия?! Я смотрю сейчас в ваш мобильный кабинет - в электронных чеках комиссия ноль!- Не знаю. За переводы в Уралсиб комиссия. Это Уралсиб виноват.- Да причём тут Уралсиб?! Комиссию вы списали. Ещё и без предупреждения овердрафт!- У нас в октябре поменялись условия переводов. За переводы в другой банк - теперь комиссия.- Где я могу убедиться, что была комиссия, когда при запросе перевода - о комиссии не сообщалось! В электронных чеках - прописана комиссия ноль! В выписке по операциям из мобильного кабинета - комиссия ноль!- Не знаю. За переводы комиссия. В итоге составили с бедным измученным консультантом заявку на возврат. Правда, он обещал, что за 2-3 дня ответят. Но, как-то уже вторая неделя пошла, а банк молчит.Уважаемые вкладчики. Берегите ваши деньги. Обходите Газпромбанк стороной! Списывают комиссии, которые вы потом никак отследить уже не сможете, а вернуть - и подавно! Уж насколько СБЕР самый жёсткий и жадный банк, но даже он ни разу не обманул меня. Был и в Тинькофф, и в Хоум, и в Русском капитале - нигде меня не "крячили" даже на более мелкие суммы. А тут - крупный банк из Топа российских банков, и занимается глупым и низким делом, очень похожим на обман. Мерзкое, очень мерзкое впечатление!И самое смешное. Через неделю после заявки пришёл опрос по качеству работы банка. Конечно, я начал ставить нули. И что вы думаете? Опрос "внезапно" сломался! 😂Избегайте Газпромбанк, очень ненадёжный! Друзья, если у вас есть опыт спора с банками по возврату вот таких "комиссий", прошу вас поделиться. Я ни копейки не хочу этому банку отдавать без боя. Первый шаг - жалоба здесь. Ещё постараюсь разместить статью в соцсетях.

Завел карту в ГПБ. По окончанию первого месяца сделал выписку и увидел, что остаток денег на карте на 540 руб. ниже, чем должно быть по выписке.По телефону банка мне сказали, что это комиссия за перевод денег на другую карту. Однако, во время перевода в приложении было сообщение о нулевой комиссии, и в сделанной выписке комиссия по этой операции равна 0.Таким образом банк обманывает указывая нулевую комиссию, а потом скрывает обман, не показывая в истории операций и в выписке это списание.

Доброе время суток! Я позвонила на горячую линию в 01.11.2020 в период время с 17:30 по 18:09 по Волгоградскому времени по Москве (с 16:30 по 17:09), для того чтобы узнать условия списания и зачисления ежемесячного платежа по моей кредитной карте.Изначально со мной разговаривал обычный специалист имя не помню, но хочу отметить тот факт, что данный специалист неоднократно меня перебивал и не понимал сути моего вопроса, что я считаю некомпетентным поведением и нарушением стандартом обслуживания клиентов, в связи с этим я попросила соединить меня со старшим специалистом, спустя много минут молчания он с горем и пополам соединил и дальше стало ещё хуже! Старший смены Ирина, просто нагло и высокомерно ответила, что ей информацию о моем вопросе передали и далее она даже не давала мне возможности ничего сказать, потому что сразу не узнав, от меня лично она начала говорить мне в параллельно и тем самым я с трудом попросила её выслушать меня и понять! Но она перебивала меня и не понимая сути моего вопроса говорила мне не относящуюся информацию к моему вопросу, что вывело меня на негативные эмоции и я стала очень переживать и требовать у неё данных для составления жалобы здесь. Я была крайне возмущена, почему ваши специалисты, являются такими наглыми и некомпетентными, хладнокровными людьми, ведь работая в сфере обслуживания клиентов так нельзя! Нужно быть клиентоцентричным человеком, особенно старшему смены Ирине!Я прошу вас разобраться в данной ситуации, прослушать мой звонок и применять к этим сотрудникам дисциплинарные меры поскольку они неоднократно в диалоге нарушили стандарты обслуживания клиента и вывели меня на негативные эмоции, в связи с этим я так же имею право обратиться в суд!

Пользуюсь картой Газпромбанка, пр оформлении которой, были озвучены условия - при тратах по карте на 5 тыс. В месяц, деньги за обслуживание не списываются.Первый месяц пользования - сентябре, все было нормально, в октябре было трат, больше, чем на 5 тысяч, но сегодня, 1 ноября, за обслуживание деньги списались. Соответственно, банк игнорирует соблюдение условий и снимает деньги обманным путём.

Добрый день. 30 октября в отделении Москвы на проспекте Вернадского был оформлен кредит и дополнительно к нему, НЕ СКАЗАВ НИ СЛОВА об этом, сотрудница банка оформила юрист24 и антиковид. Она даже не упомянула об этом! Говоря что сумма кредита будет состоять из запрашиваемой суммы и плюс страховка в 98 тысяч (она озвучила данную сумму). По приходу домой, сложил желаемую сумму и страховку. И я не мог понять откуда взялись там лишние 22 тысячи, пока не стал все высчитывать. Почему такое отношение к людям? При подписании бумаг я думал что все это входит в озвучиваемую ей сумму страховки! Я прошу вас, пожалуйста, разобраться в ситуации. Прошу отменить данные две услуги и вернуть мне 22 тысячи рублей.

Карты все в один момент (а у меня их 4, две краснодарские и две санкт-петербургские, и кредитные, и дебетовые) перестали работать при покупках в интернет-магазинах.  С карты, открытой в Санкт-Петербурге, невозможно перевести деньги на текущий счёт, открытый в Краснодаре. Потому что операционист в Питере не вилит счета ЮФО. Кошмар какой-то. Видимо, буду переходить в банк, где более вменяемые карточные продукты и мобильные приложения.

Карты все в один момент (а у меня их 4, две краснодарские и две санкт-петербургские, и кредитные, и дебетовые) перестали работать при покупках в интернет-магазинах.  С карты, открытой в Санкт-Петербурге, невозможно перевести деньги на текущий счёт, открытый в Краснодаре. Потому что операционист в Питере не вилит счета ЮФО. Кошмар какой-то. Видимо, буду переходить в банк, где более вменяемые карточные продукты и мобильные приложения.

Добрый день, у меня закончился вклад в Газпромбанке, попытался закрыть вклад через приложение Телекард 2.0 выдает ошибку (не удалось , попробуйте чуть позже) , в мобильном банке закрыть вклад тоже не возможно, отсутствует данная функция. Позвонил в coll центр , сотрудник Сергей, долго что-то проверял, потом сказал ,что необходимо обратиться в банк. У меня вопрос к Газпромбанку, зачем вообще нужен мобильный банк и приложение, если банально перевести деньги со вклада на расчетный счёт можно только через отделение банка? В других коммерческих банках с этим проблем нет.

Брал первую ипотеку в Газпроме, все было просто замечательно. И представитель банка на оформлении был отзывчивый и никаких проблем в последующем с ипотекой не было.  Решил вторую ипотеку там же взять и началось. С самого еще на оформлении представитель банка очень грубо общался. Отделение в Новосибирске на улице Советская, сейчас уже закрыто.  После начались проблемы со страховкой. Я по схеме первой ипотеки просто проливал полисы страхования когда нужно и все. Но тут выяснилось что в середине лета что оказывается я сам должен предоставлять документы о страховании в банк. Хорошо, не проблема уже же все оплачено. Просто собираем все и отправляем на почту. И я думал что все, теперь то можно забыть. Но нет, начались звонки отдела урегулирования. Якобы мной не предоставлены документы. На мой ответ ответ что все предоставлено они лишь говорят что запросов очень много и не успели видимо все обработать. И звонки продолжаются и по сей день, в том числе и ночью.

выбрал этот банк для размещения нескольких млн.  Для использования преимуществ накопительного счёта Управляй процентом 6% осуществил все условия, осталось увеличить минимальный остаток - чтобы на начало первого операционного дня периода - это 1 ноября 00.00мин. - он был максимальный. Для этого сегодня, 31 окт. пытался перевести со своего счёта на накопительный 2млн. И  - телекард не работает - при введении телефона и пароля выпадает красное окно "проверьте телефон или пароль..." . По телф поддержки Премиум не смогли ни перевести дистанционно мои средства внутри моих финансов, ни реальную помощь оказать. Посоветовали сменить пароль и пробовать заново. Сделал и это - не помогло, ситуация не поменялась, так окно и выпадает до сих пор.  При первом обращении в банк у меня был другой номер телефона, я сменил его и перевёл на него карту и телекард. Поэтому при многочисленных попытках  войти с ТРЁХ компьютеров с разными системами - попробовал ввест старый номер телефона. И - о чудо! - сработало! и смс код одноразовый пришёл- куда бы вы думали ? - на новый телефон, а не на старый, с которого я зайти не смог.  Но и это не помогло войти - при введении одноразового смс кода  вверху красной строкой- "невозможно войти в телекард, попробуйте позже". И вот - заканчивается 31 окт, через полчаса уже 1 ноября, первый день отчётного периода, в начале которого будет определён минимальный остаток, на который будет начисляться 6%...  Я так и не смог внести приготовленные средства 2млн, а значит - упущенная выгода тоже явлется убытком согласно гражданского кодекса. Кто мне вернёт чьё-то упущение в работе компьютерных гениев вашего банка, господа безразличные? Безразличные - потому что за год неоднократно телекард глючил и каждый раз ответ - "работаем над улучшением" - а работы и нет, сайт топором сделанный... Но вопрос так и остаётся- кто вернёт мне упущенную выгоду за 2млн а месяц ноябрь?  Без суда не обойтись? Я намеренно позвонил ещё раз около 18ч и надиктовал свои претензии, чтобы была запись разговора для суда и у вас. НО - неужели нельзя обойтись? когда начнёте вычитать у виновных из зарплаты те убытки, которые несут клиенты из-за их непрофессионализма, тогда будет гораздо меньше таких случаев. А пока - платят клиенты у вас своими деньгами и упущенными %%. Но что ещё хуже - у меня уже крепнет намерение уйти от вашего банка, раз он так подводит и ненадёжный, вывести 4-5-7млн от вас... Благодаря вашим "профи", о которых пишу.

выбрал этот банк для размещения нескольких млн.  Для использования преимуществ накопительного счёта Управляй процентом 6% осуществил все условия, осталось увеличить минимальный остаток - чтобы на начало первого операционного дня периода - это 1 ноября 00.00мин. - он был максимальный. Для этого сегодня, 31 окт. пытался перевести со своего счёта на накопительный 2млн. И  - телекард не работает - при введении телефона и пароля выпадает красное окно "проверьте телефон или пароль..." . По телф поддержки Премиум не смогли ни перевести дистанционно мои средства внутри моих финансов, ни реальную помощь оказать. Посоветовали сменить пароль и пробовать заново. Сделал и это - не помогло, ситуация не поменялась, так окно и выпадает до сих пор.  При первом обращении в банк у меня был другой номер телефона, я сменил его и перевёл на него карту и телекард. Поэтому при многочисленных попытках  войти с ТРЁХ компьютеров с разными системами - попробовал ввест старый номер телефона. И - о чудо! - сработало! и смс код одноразовый пришёл- куда бы вы думали ? - на новый телефон, а не на старый, с которого я зайти не смог.  Но и это не помогло войти - при введении одноразового смс кода  вверху красной строкой- "невозможно войти в телекард, попробуйте позже". И вот - заканчивается 31 окт, через полчаса уже 1 ноября, первый день отчётного периода, в начале которого будет определён минимальный остаток, на который будет начисляться 6%...  Я так и не смог внести приготовленные средства 2млн, а значит - упущенная выгода тоже явлется убытком согласно гражданского кодекса. Кто мне вернёт чьё-то упущение в работе компьютерных гениев вашего банка, господа безразличные? Безразличные - потому что за год неоднократно телекард глючил и каждый раз ответ - "работаем над улучшением" - а работы и нет, сайт топором сделанный... Но вопрос так и остаётся- кто вернёт мне упущенную выгоду за 2млн а месяц ноябрь?  Без суда не обойтись? Я намеренно позвонил ещё раз около 18ч и надиктовал свои претензии, чтобы была запись разговора для суда и у вас. НО - неужели нельзя обойтись? когда начнёте вычитать у виновных из зарплаты те убытки, которые несут клиенты из-за их непрофессионализма, тогда будет гораздо меньше таких случаев. А пока - платят клиенты у вас своими деньгами и упущенными %%. Но что ещё хуже - у меня уже крепнет намерение уйти от вашего банка, раз он так подводит и ненадёжный, вывести 4-5-7млн от вас... Благодаря вашим "профи", о которых пишу.

Открыл дебетовую карту + накопительный счет для накопления на крупную покупку. Как бы не так! Накопить не сильно помогает, а вот снять свои же кровные в данном банке превращается в проблему. Перевести на счет в другом банке - комиссия составит 1,5% в моем случае - 4 500 (!!!) руб. Снять в банкомате - дневной лимит всего лишь 200 000 р.  Месячный - 500 000 р. Чтобы оплатить покупку авто - надо ходить в банк два месяца почти через день!.  А если квартиры - полгода?  Для кого придуманы такие тарифы? Сделано все для того, чтобы содрать с клиента вожделенные 4 500 р? Ну, снимет банк с клиента 1 раз 4500 р. Это и есть конечная цель? Банк думает,  клиент, намучавшись, к ним потом вернется? Но, я думаю, дурачков мало, вряд ли кто-то даже один раз позволит себя облапошить на 4 500 р (я точно на позволил, не для того  я денежку в банк принес, чтобы подарить 4 500 банку).

выбрал этот банк для размещения нескольких млн.  Для использования преимуществ накопительного счёта Управляй процентом 6% осуществил все условия, осталось увеличить минимальный остаток - чтобы на начало первого операционного дня периода - это 1 ноября 00.00мин. - он был максимальный. Для этого сегодня, 31 окт. пытался перевести со своего счёта на накопительный 2млн. И  - телекард не работает - при введении телефона и пароля выпадает красное окно "проверьте телефон или пароль..." . По телф поддержки Премиум не смогли ни перевести дистанционно мои средства внутри моих финансов, ни реальную помощь оказать. Посоветовали сменить пароль и пробовать заново. Сделал и это - не помогло, ситуация не поменялась, так окно и выпадает до сих пор.  При первом обращении в банк у меня был другой номер телефона, я сменил его и перевёл на него карту и телекард. Поэтому при многочисленных попытках  войти с ТРЁХ компьютеров с разными системами - попробовал ввест старый номер телефона. И - о чудо! - сработало! и смс код одноразовый пришёл- куда бы вы думали ? - на новый телефон, а не на старый, с которого я зайти не смог.  Но и это не помогло войти - при введении одноразового смс кода  вверху красной строкой- "невозможно войти в телекард, попробуйте позже". И вот - заканчивается 31 окт, через полчаса уже 1 ноября, первый день отчётного периода, в начале которого будет определён минимальный остаток, на который будет начисляться 6%...  Я так и не смог внести приготовленные средства 2млн, а значит - упущенная выгода тоже явлется убытком согласно гражданского кодекса. Кто мне вернёт чьё-то упущение в работе компьютерных гениев вашего банка, господа безразличные? Безразличные - потому что за год неоднократно телекард глючил и каждый раз ответ - "работаем над улучшением" - а работы и нет, сайт топором сделанный... Но вопрос так и остаётся- кто вернёт мне упущенную выгоду за 2млн а месяц ноябрь?  Без суда не обойтись? Я намеренно позвонил ещё раз около 18ч и надиктовал свои претензии, чтобы была запись разговора для суда и у вас. НО - неужели нельзя обойтись? когда начнёте вычитать у виновных из зарплаты те убытки, которые несут клиенты из-за их непрофессионализма, тогда будет гораздо меньше таких случаев. А пока - платят клиенты у вас своими деньгами и упущенными %%. Но что ещё хуже - у меня уже крепнет намерение уйти от вашего банка, раз он так подводит и ненадёжный, вывести 4-5-7млн от вас... Благодаря вашим "профи", о которых пишу.

2020-09-18 в бюджетной организации навязали поменять зарплатные карты на карточку МИР Газпромбанка. В довесок ещё всучили кредитную карту от него же. Представители банка обещали в течении недели активировать карточки и привязать их к номеру телефона.Весь период времени с момента получения карточки, я пытался зарегистрироваться в интернет банке и мобильном приложении "Телекард". Каждый раз мне выдавало ошибку "Проверьте правильность ввода данных" с последующей блокировкой попыток на пол часа. В конечном итоге так и не сумея войти в приложение/интернет банк, 2020-10-01 звоню в на горячую линию банка. Там оператор по имени Гульнара (или типа того) с акцентом радует меня новостью, что моё кодовое слово, указанное в договоре якобы не совпадает с тем, что у них в системе. - Замечательно! Что мне теперь делать?- Приезжайте в банк.- Не могу. До ближайшего отделения добираться 50км на перекладных, а я на больничном, плохо себя чувствую.- К сожалениею в 21м веке удалённо решать такие вопросы мы ещё не научились как в других банках, поэтому ничем не можем Вам помочь.Кладу трубку, звоню ещё раз. Тот же самый разговор, но уже в конце:- Совершите две покупки по карте, а затем позвоните нам, мы вас идентифицируем.Ну ладно, подумал я, до зарплаты ещё далеко, попробую немного позже, может ещё не активировали карту. 2020-10-22 (спустя месяц!) приходит смс об активации кредитной карты. Всё это время безуспешно пытался зарегистрироваться. Пробую ещё раз войти в приложение/ИБ - та же самая ошибка. Совершаю две покупки, а затем звоню в банк. Там меня в очередной раз очередная Айгуль радует:- Я не могу войти в ИБ и приложение. Предыдущий оператор сказал, что кодовое слово указано не верно. Совершил две покупки- давайте менять.- А больше так нельзя. Назовите кодовое слово.- Называю.- Кодовое слово названо верно. Но у вас номер телефона указан с ошибкой в договоре. Приезжайте в банк. - Объясняю, что не могу выходить из дома по причине вынужденного карантина из-за положительного теста на COVID-19.- К сожалению в 21м веке удалённо решать такие вопросы мы ещё не научились как в других банках, поэтому ничем не можем Вам помочь.- Очень злой кладу трубку.Тут я понимаю, что на мой номер приходили смски о тех двух покупках, значит номер таки указан правильно и привязан к карте! Звоню в сотый раз Гульнаре, объясняю ситуацию и о чудо! Составляют заявку техническим специалистам. Срок рассмотрения 5 дней.Через 5 дней звоню. - Я на счёт заявки.- Тишина в трубку и опять по кругу те же самые фразы "обновите приложение, перезагрузите устройство" и т.д.- Сейчас составим заявку техническим специалистам- Стоп! А что с предыдущей заявкой?- Она в работеВ общем на сегодняшний день я, находясь на карантине дома, по сути отрезан от средств существования по вине банка из-за того что их низкоквалифицированные представители/операторы/технические специалисты не могут сделать так, чтобы их продукт просто работал, как это работает во всех других банках. Я не могу переводить деньги по реквизитам в другие банки и оплачивать кредиты. Я не могу переводить деньги своим близким и престарелым родителям в другом городе. Я не могу даже проверить свой баланс и узнать пришла ли зарплата. Могу только купить что-нибудь в интернете, но в моей деревне даже нет доставки еды на дом.

2020-09-18 в бюджетной организации навязали поменять зарплатные карты на карточку МИР Газпромбанка. В довесок ещё всучили кредитную карту от него же. Представители банка обещали в течении недели активировать карточки и привязать их к номеру телефона.Весь период времени с момента получения карточки, я пытался зарегистрироваться в интернет банке и мобильном приложении "Телекард". Каждый раз мне выдавало ошибку "Проверьте правильность ввода данных" с последующей блокировкой попыток на пол часа. В конечном итоге так и не сумея войти в приложение/интернет банк, 2020-10-01 звоню в на горячую линию банка. Там оператор по имени Гульнара (или типа того) с акцентом радует меня новостью, что моё кодовое слово, указанное в договоре якобы не совпадает с тем, что у них в системе. - Замечательно! Что мне теперь делать?- Приезжайте в банк.- Не могу. До ближайшего отделения добираться 50км на перекладных, а я на больничном, плохо себя чувствую.- К сожалениею в 21м веке удалённо решать такие вопросы мы ещё не научились как в других банках, поэтому ничем не можем Вам помочь.Кладу трубку, звоню ещё раз. Тот же самый разговор, но уже в конце:- Совершите две покупки по карте, а затем позвоните нам, мы вас идентифицируем.Ну ладно, подумал я, до зарплаты ещё далеко, попробую немного позже, может ещё не активировали карту. 2020-10-22 (спустя месяц!) приходит смс об активации кредитной карты. Всё это время безуспешно пытался зарегистрироваться. Пробую ещё раз войти в приложение/ИБ - та же самая ошибка. Совершаю две покупки, а затем звоню в банк. Там меня в очередной раз очередная Айгуль радует:- Я не могу войти в ИБ и приложение. Предыдущий оператор сказал, что кодовое слово указано не верно. Совершил две покупки- давайте менять.- А больше так нельзя. Назовите кодовое слово.- Называю.- Кодовое слово названо верно. Но у вас номер телефона указан с ошибкой в договоре. Приезжайте в банк. - Объясняю, что не могу выходить из дома по причине вынужденного карантина из-за положительного теста на COVID-19.- К сожалению в 21м веке удалённо решать такие вопросы мы ещё не научились как в других банках, поэтому ничем не можем Вам помочь.- Очень злой кладу трубку.Тут я понимаю, что на мой номер приходили смски о тех двух покупках, значит номер таки указан правильно и привязан к карте! Звоню в сотый раз Гульнаре, объясняю ситуацию и о чудо! Составляют заявку техническим специалистам. Срок рассмотрения 5 дней.Через 5 дней звоню. - Я на счёт заявки.- Тишина в трубку и опять по кругу те же самые фразы "обновите приложение, перезагрузите устройство" и т.д.- Сейчас составим заявку техническим специалистам- Стоп! А что с предыдущей заявкой?- Она в работеВ общем на сегодняшний день я, находясь на карантине дома, по сути отрезан от средств существования по вине банка из-за того что их низкоквалифицированные представители/операторы/технические специалисты не могут сделать так, чтобы их продукт просто работал, как это работает во всех других банках. Я не могу переводить деньги по реквизитам в другие банки и оплачивать кредиты. Я не могу переводить деньги своим близким и престарелым родителям в другом городе. Я не могу даже проверить свой баланс и узнать пришла ли зарплата. Могу только купить что-нибудь в интернете, но в моей деревне даже нет доставки еды на дом.

2020-09-18 в бюджетной организации навязали поменять зарплатные карты на карточку МИР Газпромбанка. В довесок ещё всучили кредитную карту от него же. Представители банка обещали в течении недели активировать карточки и привязать их к номеру телефона. Весь период времени с момента получения карточки, я пытался зарегистрироваться в интернет банке и мобильном приложении "Телекард". Каждый раз мне выдавало ошибку "Проверьте правильность ввода данных" с последующей блокировкой попыток на пол часа. В конечном итоге так и не сумея войти в приложение/интернет банк, 2020-10-01 звоню в на горячую линию банка. Там оператор по имени Гульнара (или типа того) с акцентом радует меня новостью, что моё кодовое слово, указанное в договоре якобы не совпадает с тем, что у них в системе.  - Замечательно! Что мне теперь делать? - Приезжайте в банк. - Не могу. До ближайшего отделения добираться 50км на перекладных, а я на больничном, плохо себя чувствую. - К сожалениею в 21м веке удалённо решать такие вопросы мы ещё не научились как в других банках, поэтому ничем не можем Вам помочь. Кладу трубку, звоню ещё раз. Тот же самый разговор, но уже в конце: - Совершите две покупки по карте, а затем позвоните нам, мы вас идентифицируем. Ну ладно, подумал я, до зарплаты ещё далеко, попробую немного позже, может ещё не активировали карту.  2020-10-22 (спустя месяц!) приходит смс об активации кредитной карты. Всё это время безуспешно пытался зарегистрироваться. Пробую ещё раз войти в приложение/ИБ - та же самая ошибка. Совершаю две покупки, а затем звоню в банк. Там меня в очередной раз очередная Айгуль радует: - Я не могу войти в ИБ и приложение. Предыдущий оператор сказал, что кодовое слово указано не верно. Совершил две покупки- давайте менять. - А больше так нельзя. Назовите кодовое слово. - Называю. - Кодовое слово названо верно. Но у вас номер телефона указан с ошибкой в договоре. Приезжайте в банк. - Объясняю, что не могу выходить из дома по причине вынужденного карантина из-за положительного теста на COVID-19. - К сожалению в 21м веке удалённо решать такие вопросы мы ещё не научились как в других банках, поэтому ничем не можем Вам помочь. - Очень злой кладу трубку. Тут я понимаю, что на мой номер приходили смски о тех двух покупках, значит номер таки указан правильно и привязан к карте! Звоню в сотый раз Гульнаре, объясняю ситуацию и о чудо! Составляют заявку техническим специалистам. Срок рассмотрения 5 дней. Через 5 дней звоню. - Я на счёт заявки. - Тишина в трубку и опять по кругу те же самые фразы "обновите приложение, перезагрузите устройство" и т.д. - Сейчас составим заявку техническим специалистам - Стоп! А что с предыдущей заявкой? - Она в работе В общем на сегодняшний день я, находясь на карантине дома, по сути отрезан от средств существования по вине банка из-за того что их низкоквалифицированные представители/операторы/технические специалисты не могут сделать так, чтобы их продукт просто работал, как это работает во всех других банках. Я не могу переводить деньги по реквизитам в другие банки и оплачивать кредиты. Я не могу переводить деньги своим близким и престарелым родителям в другом городе. Я не могу даже проверить свой баланс и узнать пришла ли зарплата. Могу только купить что-нибудь в интернете, но в моей деревне даже нет доставки еды на дом.

При оформлении Накопительного счета в офисе мне предложили Умную карту, в конце июля оформила ее. Однако кэшбэк ни разу не начислили при Активном пользовании картой в течение двух месяцев. При звонке на горячую линию выяснилось, что "не стоит галочка" что то вроде лояльности клиента. Я эту карту оформляла не для того, чтобы просто рассчитываться ею. Получается, из-за чьей то ошибки я не получила законные проценты.  Подала в офисе заявление, уже месяц нет ответа. Жаль, я очень хотела быть клиентом банка, было хорошее впечатление от него раньше. Но видимо банк не озабочен сохранением клиентов.

Хочу предостеречь всех желающих открыть счёт в Газпромбанке. Столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией, связанной с необычайными комиссиями, возникающими без какого либо уведомления. Делал переводы в другой банк со своего счёта в Газпромбанке, причём никаких уведомлений о комиссиях со стороны Газпромбанка не было, в том числе и в выписках. Несколько дней назад приходит смс от Газпромбанка о том, что у меня образовался технический овердрафт на довольно крупную сумму. По телефону поддержки сказали, что с октября они ввели комиссию за переводы в размере 2%! Если бы они ещё и уведомляли об этом клиентов хотя бы при совершении перевода или эти комиссии были бы отражены в выписках, их можно было бы понять. Но все было сделано специально, чтобы клиент получал уведомления постфактум, чтобы точно не отвертелся и заплатил. Этот единственный факт испортил мое отношение к вышеописанному банку, так как даёт четкое понимание об отношении к клиентам. Вероятно, вы воспользуйтесь моим горьким опытом и выберете другой банк, где вам не придётся ожидать подобных подлянок.

Добрый день Я 31.10.2020 г. в 12.15 внес деньги (40 000 руб.) на карту через банкомат, находящийся в г. Оренбург ул. Правды д.18 номер банкомата 405939. Банкомат взял деньги, выдал мне карту и чек, на котором написано, что транзакция не может быть выполнена. Деньги не поступили на карту. Оператор на горячей линии, зафиксировал заявку, но каким-либо образом решить проблему не смог, заявив, что до проведения инкассации деньги не будут зачислены на счёт. Это не первый случай, когда сталкиваюсь низким качеством работы газпромбанка.