37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Уже не первый раз сталкиваюсь с тем что банк не даёт пользоваться моими деньгами. А если конкретнее опишу последнии события. 14.10.21 было зачисление з/п, по исполнительному производству должны были списать 5800 рублей. Но банк списал 5800 и ещё провели корректировку и заблокировали 5300( что за сумма понятия не имею). Так при звонке в банк сотрудники толком объяснить что за корректировка и что за сумма ответить не могут. При этом ещё и на вопрос где мои деньги они отвечают что деньги на счёте есть, но воспользоваться я ими не могу. На сегодня уже 4 день мне банк препятствует пользованию моими средствами. Не рекомендую пользоваться этим ужасным банком. Банк в любой момент может отказать вам в пользовании ВАШИМИ деньгами.

Я обратилась в отделение банка в г. Москва с заявлением о переводе денежных средств со счета в другом городе на действующую карту 1 сентября. Операционист сказала, что надо направить заявление о закрытии того счета и переводе денежных средств, деньги поступят на карту в течение 45 дней. 45!, вы серьезно? Межрегиональные переводы совершаются в течение 1-2 дней, но регламенты составлены таким образом, чтобы растянуть процедуру на полтора месяца. Подождав почти месяц, я повторно пришла в отделение банка. Посмотрев по программе, девушка оператор сказала, что мои деньги находятся в точке А, никаких движений не видно, давайте направим повторное заявление, что мы и сделали 27 сентября. Надо отметить, что в этом отделении (2-й Михайловский Верхний пр-д, 9, стр. 11), то ли нагрузка большая, а операторов мало, то ли операции громоздкие, но в первый раз я только в очереди провела 2,5 часа, второй где-то 1,5. Сегодня 18 октября, раз я пишу, как вы понимаете, денег до сих пор нет.  С момента первого заявления прошли все сроки.

В августе, без моего согласия, навязали мне платную услугу, успели 3 раза снять по 99 рублей. При этом меня о снятии не уведомляли! Просто уменьшали баланс. Два месяца я не замечала, что баланс карты уменьшается. Хитро придумано! Буду жаловаться!!! Такого ни один банк не позволяет себе. Называется, перехвалила.

В августе, без моего согласия, навязали мне платную услугу, успели 3 раза снять по 99 рублей. При этом меня о снятии не уведомляли! Просто уменьшали баланс. Два месяца я не замечала, что баланс карты уменьшается. Хитро придумано! Буду жаловаться!!! Такого ни один банк не позволяет себе. Называется, перехвалила.

Чуть больше, чем две недели назад я заказала дебетовую карту ГазПромБанка на их сайте. Обещали, что карта будет готова за пару дней и ее привезет курьер вместе с договором на дом. Стала ждать и ожидание это затянулось.Поддержка говорит, что моя заявка рассматривается, но сколько можно то?Ладно не 4 дня, а неделя. Но не две же. Некоторые знакомые кредит быстрее получали, чем я вашу карту

Чуть больше, чем две недели назад я заказала дебетовую карту ГазПромБанка на их сайте. Обещали, что карта будет готова за пару дней и ее привезет курьер вместе с договором на дом. Стала ждать и ожидание это затянулось.Поддержка говорит, что моя заявка рассматривается, но сколько можно то?Ладно не 4 дня, а неделя. Но не две же. Некоторые знакомые кредит быстрее получали, чем я вашу карту

Увидел рекламу в интернете о высокой ставке по накопительному счету для новых клиентов банка и подумал, почему бы не попробовать... Позвонил на 8800, девушка все рассказала (что необходимо открыть бесплатную дебетовую карту и уже через нее открыть накопительный счет онлайн). Звучало все отлично, сразу же по телефону оформил заявку на карту. Через дней 5 примерно карта была готова, я выбрила доставку курьером. В итоге позвонили из офиса, сказали что курьер, который выдает карты попал в ДТП и не приедет, попросили самому подойти забрать в офис. Ладно думаю, офис не так далеко, схожу. Пришел, девушка выдала карту, приложение скачал, зашел в него по номеру карты, девушка, которая выдавала, сообщила, что в течение часа придет уведомление о необходимости придумать ПИН код для карты и активировать ее в приложении, так же рассказала что есть подобная карта с каким то повышенным статусом (ВИП карта), а сказал что мне так же было бы интересно послушать, на что она мне сообщил что ВИП менеджер занята, перезвонит мне сама в течение дня. До этого момента все было вроде бы вполне обыденно, а вот далее сложно обьяснить, почему такой крупный банк так пофигистически ко всему подходит. Во-первых по карте так и не пришло никакого уведомления, я позвонил на 8800 мне сказали - обращение принято, ожидайте. Прошла почти неделя, ничего не поменялось, я еще раз звонил туда же, так мне ничем помочь не могут, как итог я не могу воспользоваться ни картой, ни открыть вклад (счет). Да собственно и ВИП менеджер тоже не особо заморачивалась с тем, чтобы перезвонить, видимо и так клиентов хватает, смысл новых привлекать... Я сам ранее в банке работал, и для меня такой уровень сервиса просто удивителен, пока, в моих глазах это худший банк на рынке РФ....

Увидел рекламу в интернете о высокой ставке по накопительному счету для новых клиентов банка и подумал, почему бы не попробовать...Позвонил на 8800, девушка все рассказала (что необходимо открыть бесплатную дебетовую карту и уже через нее открыть накопительный счет онлайн). Звучало все отлично, сразу же по телефону оформил заявку на карту. Через дней 5 примерно карта была готова, я выбрила доставку курьером. В итоге позвонили из офиса, сказали что курьер, который выдает карты попал в ДТП и не приедет, попросили самому подойти забрать в офис. Ладно думаю, офис не так далеко, схожу. Пришел, девушка выдала карту, приложение скачал, зашел в него по номеру карты, девушка, которая выдавала, сообщила, что в течение часа придет уведомление о необходимости придумать ПИН код для карты и активировать ее в приложении, так же рассказала что есть подобная карта с каким то повышенным статусом (ВИП карта), а сказал что мне так же было бы интересно послушать, на что она мне сообщил что ВИП менеджер занята, перезвонит мне сама в течение дня.До этого момента все было вроде бы вполне обыденно, а вот далее сложно обьяснить, почему такой крупный банк так пофигистически ко всему подходит. Во-первых по карте так и не пришло никакого уведомления, я позвонил на 8800 мне сказали - обращение принято, ожидайте. Прошла почти неделя, ничего не поменялось, я еще раз звонил туда же, так мне ничем помочь не могут, как итог я не могу воспользоваться ни картой, ни открыть вклад (счет). Да собственно и ВИП менеджер тоже не особо заморачивалась с тем, чтобы перезвонить, видимо и так клиентов хватает, смысл новых привлекать... Я сам ранее в банке работал, и для меня такой уровень сервиса просто удивителен, пока, в моих глазах это худший банк на рынке РФ....

Воспользовался сервисом Газпромбанк Легкая ипотека https://gazprombank-ipoteka.ru/ чтобы в очередной раз застраховать свою ипотеку договор номер 1**6-ИП/** . Сервис предлагает самому ввести срок действия полиса страхования. Срок действия кредита по договору 28.10.2033, но т.к. у меня были частично досрочные погашения кредита, то решил воспользоваться мобильным банком и посмотреть график платежей чтобы определить срок. Последний платеж по моей ипотеке 01.08.2033. Соответственно я указал срок до 28.08.2033при оформлении полиса. Направил полис на специальный адрес sk@gazprombank.ru. На что получил ответ :Договор страхования должен быть заключен на срок, не менее срока кредитования.Для корректировки срока действия договора страхования Вам необходимо обратиться в страховую компанию и прислать на данный электронный адрес скорректированный договор. С полными требованиями Банка к условиям страхования можно ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе ЧастнымКлиентам → Ипотека → Страхование ипотеки → Условия страхованияС уважением, Банк ГПБ (АО)"Ведь все обязательства по кредиту будут исполнены 01.08.2033. Для чего я должен страховать до 28.10.2033?На мой вопрос на почту sk@gazprombank.ru. пояснить мне ситуацию, почему я должен страховать ипотеку после ее закрытия внятного ответа я не получил, а получил лишь копию предыдущего сообщения.Если есть такая жесткая привязка к сроку в договоре, то для чего тогда сервис "Легкая ипотека" позволяет вводить срок вручную?Думал что облегчу себе задачу этим сервисом, а получил только лишние проблемы !

Спасибо огромное Б-ой Ирине Г-не за отличное обслуживание, помощь и оперативное решение проблем. Специалист Высочайшего класса, всегда все разъяснит, подскажет как лучше. Очень приятный человек. Обращалась к ней по поводу открытия вкладов, потребительского кредита, кредитной карты, открытия дополнительной дебетовой карты. И всегда получала квалифицированную помощь. В данном офисе работают очень квалифицированные специалисты.

Спасибо огромное Б-ой Ирине Г-не за отличное обслуживание, помощь и оперативное решение проблем. Специалист Высочайшего класса, всегда все разъяснит, подскажет как лучше. Очень приятный человек. Обращалась к ней по поводу открытия вкладов, потребительского кредита, кредитной карты, открытия дополнительной дебетовой карты. И всегда получала квалифицированную помощь. В данном офисе работают очень квалифицированные специалисты.

Спасибо огромное Б-ой Ирине Г-не за отличное обслуживание, помощь и оперативное решение проблем. Специалист Высочайшего класса, всегда все разъяснит, подскажет как лучше. Очень приятный человек. Обращалась к ней по поводу открытия вкладов, потребительского кредита, кредитной карты, открытия дополнительной дебетовой карты. И всегда получала квалифицированную помощь. В данном офисе работают очень квалифицированные специалисты.

Спасибо огромное Б-ой Ирине Г-не за отличное обслуживание, помощь и оперативное решение проблем. Специалист Высочайшего класса, всегда все разъяснит, подскажет как лучше. Очень приятный человек. Обращалась к ней по поводу открытия вкладов, потребительского кредита, кредитной карты, открытия дополнительной дебетовой карты. И всегда получала квалифицированную помощь. В данном офисе работают очень квалифицированные специалисты.

Добрый день! В мае этого года оформляла в Газпромбанке дебетовую карту в отделении по адресу Цветной бульвар 2. Это современное отделение, в котором работают компетентные специалисты. Очередей практически нет, если и приходится подождать, то совсем немного. Когда оформляла дебетовую карту, менеджер мне рассказала и о кредитке. В то время меня кредитная карта совершенно не интересовала, поэтому всю информацию я пропустила мимо ушей. Но, вот что мне запомнилось это льготный период до 180 дней. В августе кредитная карта стала для меня актуальной. Дело в том, что у меня была кредитка от другого банка, редко пользовалась, но иногда выручала. Вот она закончилась, и я решила ее не продлевать и попробовать кредитку от Газпромбанка. Пришла в отделение и попала на того же самого менеджера. Девушка более подробно сообщила об условиях и рассказала детально о процентной ставке, льготном периоде и кешбэке. Быстренько заполнили все данные и подали заявку на рассмотрение. Мне согласовали запрашиваемую сумму, чему я была приятно удивлена. Процесс оформления мне понравился. Сотрудница мне просто рассказала условия и на этот раз не предлагала никаких дополнительных услуг.

Добрый день. Получилось так, что в интернете наткнулась случайно, на рекламу инвестиции от Газпромбанка. Зарегистрировалась там из интереса. Прочитав информацию поняла, что для меня это не вариант заработка. Через пару дней получила звонок от сотрудника.  Он даже не дал нормально поговорить после того как услышал, что данный проект меня не интересует. Начал хамить и грубить, назвал неадекватной и в итоге остановился на угрозе, что мне выставят штраф, за то что я зарегистрировалась на сайте, после чего бросил трубку. Хорошо я уже научена горьким опытом общения с такими людьми. Поэтому разговоры с незнакомыми номерами записываю. В случае повторения таких звонков, есть с чем обратиться в органы полиции. В общем я очень надеюсь, что это не сотрудники банка, а просто очередной интернет развод. Так как данное отношение к незнакомым людям, просто не допустимо.

14 октября переводила деньги с карты Сбербанка на Газпромбанк через систему быстрых платежей.  На Сбербанке деньги списались, но до карты Газпрома они не дошли. Звонила в СберБанк, там все посмотрели и сказали, что перевод успешно проведён. Данные перепроверила, отправила все верно.  Операторы Газпромбанка работают отвратительно!!! Нормально ни на один звонок и вопрос ответить не могут. Уже и обращение оставляла, но кроме как «обращение обрабатывается» больше ничего не говорят! Что за отношение к клиентам? Почему мой перевод не дошёл? Прошу вернуть мне мои деньги!

Пользуюсь услугами ГПБ около 6 лет и за этот период взаимодействия, банк неоднократно создавал ситуации, в которых очевидна позиция банка по отношению к обычным клиентам, физическим лицам. Что запомнилось больше всего : 1) Отсутствие качественного развития приложения Телекард, в течении 6 лет. Потуги банка с изменениями состава команды разработки, косметическими изменениями приложения для пользователя и постоянная работа над улучшением "безопасности" своего выкидыша вызывает удивление, похоже на взросление ребёнка дауна, который уверен, что через пару лет станет президентом.2) Отсутствие адекватных предложений по кредитованию дешевле рынка для зарплатных клиентов. При минимальных усилиях можно найти более выгодные варианты в банках конкурентах. БОльшая часть "выгодных" предложений для льготных категорий клиентов просто профанация, на которую не стоит обращать внимания.3) Абсолютное отсутствие понимания, как для клиента представить результаты программы лояльности за период времени, какие бонусы за что и сколько получит клиент, не понять до момента их начисления одной суммой без объяснений. Сделано для уменьшения вопросов со стороны клиентов, чтобы не обременять себя тратой времени на лишние разъяснения.4) Постоянные блокировки переводов с карт ГПБ на сторонние счета, вариант разблокировки перевода с помощью SMS, это считается безопасным вариантом для этого банка. Учитывая количество сервисов для подмены номеров и сопутствующих услуг, совершенно непонятно как этих людей взяли на работу в банк, может на самом деле они все числятся уборщицами в Газпроме, а ГПБ... так, по совместительству.Писать можно долго, суть одна, если есть выбор, ГПБ не лучший вариант.P.S.Программа лояльности держателей карт по своей сути не плоха, реализация позорная, всё портят конкретные люди, которым плевать на обычного клиента.От работников офисов обслуживания остаётся гораздо более приятное впечатление чем от результатов работы банка, не даром говорят, что рыба гниёт с головы.

Пользуюсь услугами ГПБ около 6 лет и за этот период взаимодействия, банк неоднократно создавал ситуации, в которых очевидна позиция банка по отношению к обычным клиентам, физическим лицам. Что запомнилось больше всего : 1) Отсутствие качественного развития приложения Телекард, в течении 6 лет. Потуги банка с изменениями состава команды разработки, косметическими изменениями приложения для пользователя и постоянная работа над улучшением "безопасности" своего выкидыша вызывает удивление, похоже на взросление ребёнка дауна, который уверен, что через пару лет станет президентом.2) Отсутствие адекватных предложений по кредитованию дешевле рынка для зарплатных клиентов. При минимальных усилиях можно найти более выгодные варианты в банках конкурентах. БОльшая часть "выгодных" предложений для льготных категорий клиентов просто профанация, на которую не стоит обращать внимания.3) Абсолютное отсутствие понимания, как для клиента представить результаты программы лояльности за период времени, какие бонусы за что и сколько получит клиент, не понять до момента их начисления одной суммой без объяснений. Сделано для уменьшения вопросов со стороны клиентов, чтобы не обременять себя тратой времени на лишние разъяснения.4) Постоянные блокировки переводов с карт ГПБ на сторонние счета, вариант разблокировки перевода с помощью SMS, это считается безопасным вариантом для этого банка. Учитывая количество сервисов для подмены номеров и сопутствующих услуг, совершенно непонятно как этих людей взяли на работу в банк, может на самом деле они все числятся уборщицами в Газпроме, а ГПБ... так, по совместительству.Писать можно долго, суть одна, если есть выбор, ГПБ не лучший вариант.P.S.Программа лояльности держателей карт по своей сути не плоха, реализация позорная, всё портят конкретные люди, которым плевать на обычного клиента.От работников офисов обслуживания остаётся гораздо более приятное впечатление чем от результатов работы банка, не даром говорят, что рыба гниёт с головы.

Пользуюсь услугами ГПБ около 6 лет и за этот период взаимодействия, банк неоднократно создавал ситуации, в которых очевидна позиция банка по отношению к обычным клиентам, физическим лицам. Что запомнилось больше всего : 1) Отсутствие качественного развития приложения Телекард, в течении 6 лет. Потуги банка с изменениями состава команды разработки, косметическими изменениями приложения для пользователя и постоянная работа над улучшением "безопасности" своего выкидыша вызывает удивление, похоже на взросление ребёнка дауна, который уверен, что через пару лет станет президентом.2) Отсутствие адекватных предложений по кредитованию дешевле рынка для зарплатных клиентов. При минимальных усилиях можно найти более выгодные варианты в банках конкурентах. БОльшая часть "выгодных" предложений для льготных категорий клиентов просто профанация, на которую не стоит обращать внимания.3) Абсолютное отсутствие понимания, как для клиента представить результаты программы лояльности за период времени, какие бонусы за что и сколько получит клиент, не понять до момента их начисления одной суммой без объяснений. Сделано для уменьшения вопросов со стороны клиентов, чтобы не обременять себя тратой времени на лишние разъяснения.4) Постоянные блокировки переводов с карт ГПБ на сторонние счета, вариант разблокировки перевода с помощью SMS, это считается безопасным вариантом для этого банка. Учитывая количество сервисов для подмены номеров и сопутствующих услуг, совершенно непонятно как этих людей взяли на работу в банк, может на самом деле они все числятся уборщицами в Газпроме, а ГПБ... так, по совместительству.Писать можно долго, суть одна, если есть выбор, ГПБ не лучший вариант.P.S.Программа лояльности держателей карт по своей сути не плоха, реализация позорная, всё портят конкретные люди, которым плевать на обычного клиента.От работников офисов обслуживания остаётся гораздо более приятное впечатление чем от результатов работы банка, не даром говорят, что рыба гниёт с головы.

Пользуюсь услугами ГПБ около 6 лет и за этот период взаимодействия, банк неоднократно создавал ситуации, в которых очевидна позиция банка по отношению к обычным клиентам, физическим лицам. Что запомнилось больше всего : 1) Отсутствие качественного развития приложения Телекард, в течении 6 лет. Потуги банка с изменениями состава команды разработки, косметическими изменениями приложения для пользователя и постоянная работа над улучшением "безопасности" своего выкидыша вызывает удивление, похоже на взросление ребёнка дауна, который уверен, что через пару лет станет президентом.2) Отсутствие адекватных предложений по кредитованию дешевле рынка для зарплатных клиентов. При минимальных усилиях можно найти более выгодные варианты в банках конкурентах. БОльшая часть "выгодных" предложений для льготных категорий клиентов просто профанация, на которую не стоит обращать внимания.3) Абсолютное отсутствие понимания, как для клиента представить результаты программы лояльности за период времени, какие бонусы за что и сколько получит клиент, не понять до момента их начисления одной суммой без объяснений. Сделано для уменьшения вопросов со стороны клиентов, чтобы не обременять себя тратой времени на лишние разъяснения.4) Постоянные блокировки переводов с карт ГПБ на сторонние счета, вариант разблокировки перевода с помощью SMS, это считается безопасным вариантом для этого банка. Учитывая количество сервисов для подмены номеров и сопутствующих услуг, совершенно непонятно как этих людей взяли на работу в банк, может на самом деле они все числятся уборщицами в Газпроме, а ГПБ... так, по совместительству.Писать можно долго, суть одна, если есть выбор, ГПБ не лучший вариант.P.S.Программа лояльности держателей карт по своей сути не плоха, реализация позорная, всё портят конкретные люди, которым плевать на обычного клиента.От работников офисов обслуживания остаётся гораздо более приятное впечатление чем от результатов работы банка, не даром говорят, что рыба гниёт с головы.