32 168 отзывов о банке «Газпромбанк»

потому-что менеджер даже толком ничего мне объяснить не смог, хотя я пришла консультироваться по кредиту. Если честно сначала огорчилась, но так как являюсь зарплатником этого банка и не хотелось идти в другой, решила в отделение на ул. Пресненская набережная, д. 12 пойти. Вот там со мной работала менеджер Марина, очень разговорчивая девушка. Все рассказала, и про страховку, и про условие кредита, оформили с ней заявку на кредит. Когда шла в это отделение, то думала, что если и тут меня проконсультируют плохо, то пойду в другой банк. Но, все нормально, заявку кстати одобрили.

Доброго здоровья, уважаемые!Я недавно стал клиентом ГПБ и, в принципе, меня все устраивает. Работники офиса Остоженка д. 25, стараются сделать все для комфортного обслуживания клиентов. НО! Вот уже неделю в офисе не работает банкомат, притом, что он там один. И это - в центре Москвы!Был бы второй, рабочий, никаких проблем. Не могут отремонтировать на месте, пусть заменят и спокойно ремонтируют на своей ремонтной базе.Негоже серьезному банку находиться в положении нищенки.Наведите порядок с банкоматом и его обслуживанием (заодно проверьте, а как в других местах).Фото неработающей рухляди имеется.

Клиент банка 17 лет. 16.10.2020 подал заявку на получение потребительского кредита, срок рассмотрения заявки по регламенту банка 1-5рабочих дней. Сегодня 30.10.2020 (10 рабочий) банк тупо полчит, не одобряет и не отклоняет заявку. Подал уже 3 устных жалобы. Могли бы хоть какие то уважительное  действия сделать, клиентоориентированность упала на 0.

21 октября, я, как обычно получаю аванс на работе, снимаю с зарплатной карты 5 500 р., и вношу на дебетовую «золотую» карту Газпромбанка для оплаты кредита. Я засунул карту в банкомат Газпромбанк, ввёл пин код, нажал внести наличные, открылся  Описание купюроприёмник, я положил 5 500 руб., купюроприёмник забрал деньги, зашуршал и выдал на экране: «ошибка, банкомат временно не работает». Деньги на счёт не были зачислены. Я позвонил по номеру, который был написан на банкомате. Я рассказал, что произошло. Мне сказали, что моя претензия принята. Как пройдёт инкассация, мне переведут на счёт мои деньги. Я ждал неделю, пленён нет, я позвонил снова поэтому номеру, мне сказали, что не известно проходила ли инкассация, потому что это секретная информация. И что не известно когда я смогу получить свои 5 500 тыс. руб., которые съел банкомат Газпромбанка! Уже 10 дней прошло, а денег нет! Если вообще шансы получить мои деньги? Или нужно через суд решать такие вопросы? Скоро 8 число - день платежа кредита, а платить нечем!

15.07.2020 обратилась в банк Газпром с целью вложить сумму денег на определенный срок до года, для сбережения .Сотрудник банка очень убеждал в целесообразности вложения в ИИС на 3 года. Ни о каких рисках при досрочном расторжении естественно не обговаривалось, сказали только, что ежегодный полученный налоговый вычет придется вернуть. Тут сама виновата, доверилась такому вроде бы серьезному и надежному банку, не разобравшись в сути такого вложения. Спустя 3 месяца(так сложилась жизнь) потребовалось эту сумму вернуть. Итак: я хочу расторгнуть договор, как это сделать и что я теряю. 1. 2% комиссия вздымается сразу. 2. 1.5 % ежегодно за пользование средствами.3. неопределенный процент за продажу ценных бумаг, которые были куплены на мои деньги.Логичный вопрос по 3ему пункту, а в каких пределах может колебаться этот процент? Ответ-мы вам не скажем, узнаете после расторжения договора. То есть как не скажем? Ответ-мы не знаем по какой цене мы их продадим. То есть я могу потерять половину своих денег при расторжении договора? Ответ-половину не потеряете. Тогда какой примерно хотя бы процент? Ответ-мы вам не скажем. Вот с такой историей я столкнулась в банке Газпром. Сама виновата -знаю. Хочу , чтобы такие же люди как я ,понимали каким образом выстроена система ,поддавшись на уговоры сотрудников слепо доверились банку, а потом расхлебывали все самостоятельно.

Уважаемый банк, Решил оформить потреб кредит с чудной ставкой 5.9. 27 октября предварительно кредит был одобрен, со мной связалась милая девушка, назвала пакет документов (2 НДФЛ или справка по форме банка, паспорт), выслала письмо на почту. Пакет документов был собран (справка 2 НДФЛ (за текущий год и паспорт). 30.10.2020 в 14:00 обратился в отделение, прождал 30 МИНУТ! И что я узнал, НДФЛ нужна за последние 12 месяцев, вопрос почему девушка из колл-центра об этом не сообщила и в письме об этом ни слова?  Я предложил 2 НДФЛ за 2019 год с сайта налоговой, но сотрудник банк отказался принимать, сославшись, что так можно только при электронном документообороте. Вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов. Я больше тратить свое время на вас не буду. Прошу осуществить отзыв моих персональных данных из вашего "древнего" банка.

Было принято взять ипотеку. Так как я являюсь зарплатым клиентом Газпромбанка, было принято решение ипотеку брать тут. ОФормление было быстрым, буквально через две недели мы вышли на сделку. Остался очень доволен условиями по ипотеке, и быстрой сделкой.

В Газпромбанке открыт накопительный счёт . В связи с тем что банк не начислил обещанные проценты по накопительному счету 01.09.2020 была написана жалоба . Номер жалобы 80-357 . Также в связи с тем что в установленный законом срок ответ не поступил , оставлена вторая жалоба  от 10.10.2020  номер 2010015634814997 и 22.10.2020 оставлена третья жалоба  номер 2010226365715324. На сегодняшний день жалобы проигнорированы и не рассмотрены в течении 60 дней !!! Что нарушает мои права . Горячая линия не даёт ответа когда будут рассмотрены жалобы и начислены обещанные банком проценты ? Прошу в течении двух дней в срочном порядке начислить проценты по накопительному счету указанному в жалобах . В противном случае вы потеряете вкладчиков и я буду вынуждена обратиться в суд .

Есть потребительский кредит, договор 1746-ПБ/20-**7. Всегда вовремя вносил на счёт списания средства, обычно на всякий случай большую сумму. Ну вот пришла дата платежа. Вроде бы все нормально, я уверен что деньги на счету есть, но одно но.Оказалось банк без моего ведома подключил смс информирование и 2-3 месяца списывает ежемесячно за эту услугу. Через два дня после даты списания средств я узнаю что у меня образовалась просрочка 35 руб с копейками из за этих списаний. Срочно закидываю переводом со сбера на счёт и пытаюсь погасить просрочку, но банк не даёт. Хорошо, звоню в горячую линию Газпромбанка, объясняю ситуацию и унаю почему так получилось. Говорят что списывают за смс и что я наверное случайно его подключил (все бы ничего, если бы не смешно, ведь раз подключено платное информирование, должны приходить смс обо всех списаниях!!! ). Просят погасить через банкомат. Хорошо, еду - закидываю. На счёт списания пришли деньги, хочу снова погасить просрочку, но банк снова не даёт как будто специально чтоб проценты побольше накапало. Буду дальше пытаться погасить и ждать когда спишут. Но ведь время идёт, проценты растут. Вывод: банк ввёл меня в заблуждение, из за чего появилась просрочка. Бог с ними с этими 35 рублями, самое главное, банк портит кредитную историю!!! Поэтому будьте осторожны при выборе данного банка. Не советую.

Продолжаю своё знакомство с приложением Телекард 2.0, помимо того, что оно стало несовместимо с некоторыми приложениями на смартфоне, теперь на планшете Huawei M5, оно вообще не доступно! В связи с этим. Неделю назад я изменил номер телефона привязанного к карте, через банкомат, получил чек с подтверждением. Но регистрация нового телефона в приложении не получилась. Сотрудник банка обьяснила, что в банкомате ЭТО не работает, нужно делать в офисе банка, пришел, сделали, ПРОШЛА НЕДЕЛЯ! , регистрация в приложении Телекард 2.0 останавливается на первой ступени, ввод данных, кнопка - "ДАЛЬШЕ" не активна... . Сотрудник банка ничего толком не смогла обьяснить ссылаясь на какието неполадки в сИстЕме... Вы как сами, господа, это оцениваете? Вы бы хоть у других банков поинтересовались НУ КАК!? они делают пригодные для людей приложения! Если бы не приаязка зар. платы к Вашему банку, я ни секунды не остался бы вашим клиентом.

Банк прекратил с 26.10.2020г. Обслуживание физических лиц, а также выдавать вклады физическим лицам, обращения в банк и в центробанк не помогли вернуть денежные средства. Вкладывайте деньги в Газпромбанк! Чтобы получить их Вам потребуется много сил и времени, посколько банк может поступать со своими клиентами так как ему захочется и никакой управы на них нет.

28 августа написал заявление в отделении банка о закрытии кредитного счета,  сообщили, что через 45 дней закроют, по факту, 29 октября,  прошло 45 дней, счет не закрыт, в контакт центре сказали,  скорее всего потеряли заявление,  только представьте! Потеряли и надо снова писать, что за сотрудники работают там, контактный центр не может связаться со своим филиалом,  это нонсенс! 21 век, обслуживания никакого, никому не советую этот банк

Я 24 сентября 2020 года обратилась в Газпромбанк за справкой, где будет прописано на основании чего банк является владельцем закладной (на основании кредитного договора).  ВСЕГО-ТО НАДО НАПИСАТЬ ОДНУ СТРОЧКУ И ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ. Но банк, к сожалению, то у них заболел сотрудник (не передав дела другому), то по истечению срока походу никто из руководителей не смотрит. Обещали сделать справку от 3 -30 дней, но УВЫ, меня все кормят завтраками. Сегодня уже 29 октября, а справки так я и не получила. Интересно сколько еще мне ждать?

17.10.2020 мой муж, как корпоративный клиент обратился в отделение Газпромбанка г. Курска, за потребительским кредитом, кредитный менеджер, сказала, что кредит ему одобрен только с оформлением страхования жизни и с низким процентом,  он несколько раз просил оформить заявку под высокий процент, но без страховки.  Т.к по горячей линии консультант сказала, что под высокий процент можно оформить в ближайшем отделении ГПБ, а через систему Телекард сейчас такой услуги нет. В итоге, муж согласился оформить кредит со страховкой, но менеджер утаила информацию, не обратив внимание мужа на то, что с пакетом страхования, включен ещё сертификат "ЕЮС"  консультативно юридической помощи, на сумму 15 тысяч рублей.  Конечно же он подписал весь пакет документов,  полностью доверяя менеджеру. 17.10 это суббота, банк работает до 15:00, обратился в отделение банка в понедельник, 19.10.20. На претензию мужа, менеджер объясняет, что это страховка(называя сертификат-страховкой) и без этих услуг, банк не даёт кредит. Написав заявление на расторжение договора не нужных услуг, кредитный специалист, даже не знает порядок оформления этих документов, забрала все оригинальные документы, допустила ошибку в номере договора, дате, указала, что паспорт мужа с ограничением, т.е выдан и той же датой ограничен в действии.  Складывается ощущение полного обмана, подмены понятий и некомпетентности специалиста. Ну и не понятно, почему по горячей линии предлогают одно, а в отделении банка говорят другое.  В договоре прописано,  в случае отказа от страховки, процент изменится с 6,9 на 12,9, так зачем оформлять со страховкой, если он согласен на процент 12,9? Страховой компании (оформленной страховки) и Европейской Юридической Службы в нашем городе нет, а значит, мы должны дополнительно  потратить свое время, нервы и мат. средства для расторжения договоров на эти услуги.

https://i.ibb.co/7G6sm11/Gazprom.jpg Получил письмо от Газпромбанка:"Закажите Умную карту с доставкой на дом. Это наша лучшая дебетовая карта с бесплатным обслуживанием и кэшбэком до 10%".  В данной спам рассылке ни слова о том, что карта бесплатная только при соблюдении определенных условий (ни мелкого шрифта, ни звёздочки с отсылкой к тарифам). При подписании документов ни на одной странице ни слова о том, что обслуживание карты платное и оно дороже, чем в любом другом банке из первой десятки. Только упоминание на последней странице "Я не возражаю против пакета услуг УНИВЕРСАЛЬНЫЙ". Сотрудник банка об этом так же не предупреждает, т.к. это не в интересах банка. Видимо считается, что клиент должен сам зайти на сайт банка, отыскать там эти тарифы, скачать их, изучить, а уже только потом подписывать какие-то документы с банком. Мне кажется, что это преднамеренное введение в заблуждение клиентов. В нормальные времена сотрудник банка сначала разъяснял клиенту существенные условия договора, рассказывал о тарифах, а уже только потом клиент ставил свою подпись. Но сейчас видимо другие времена, банковская этика - это пустой звук, а главный лозунг "В погоне за клиентом любые средства хороши". И ведь это не в самой бедной кредитной организации в стране. Одним словом "Газпром - мечты сбываются".

Сравнив условия по вкладам в разных банках, остановилась на Газмпромбанке. Привлекла процентная ставка, а так же возможность открыть вклад онлайн. Тем более в период пандемии это оказалось очень привлекательно. Спасибо банку за такой качественный сервис.

Мною в текущем году была продана квартира. В связи с участием в сделки несовершеннолетних лиц (моих детей) в Вашем банке были открыты два счета,для зачисления доли детей после продажи квартиры. При открытие счета  оператору я уточнил что деньги будут в последующем сниматься, и зачисление их произойдёт со стороннего банка,при этом спросил будет ли взыматься комиссия,мне сообщили что нет,и не каких проблем со снятием не будет.После продажи квартиры и перечисления денежных средств,я явился в банк для снятия денежных средств с разрешением от органов опеки. При сняти возникла проблема,появилась комиссия за снятие. Общая комиссия составила 26000 рублей.  Я попросил найти иные варианты решения проблемы. Мне предложили (2 специалиста вашего банка) оставить деньги и снять их через 3 месяца. Объяснив  мне что через 3 месяца я смогу снять деньги без комиссии. Прошло три месяца, я пришёл в банк. И оказалось что без комиссии я снять денежные средства так и не смогу,так как счёт оказался обычным а не накопительным.Прошу учесть что данные средства предполагалось использовать для покупки жилья. В связи с оперативностью решения проблемы покупки нового жилья  я был вынужден занимать деньги, договариваться и искать. В итоге на каждом этапе данной процедуры,мне давали некомпетентную консультацию. По итогу сняли 26000 по непонятной мне комиссии. Прошу рассмотреть мою жалобу. А так же компенсировать по решению руководителя и индивидуальному рассмотрению текущей претензии.Офис банка- Новый Уренгой, ул. Геологоразведчиков д.18. Ответ на обращение прошу направить на эл. адрес- r*****@mail.ru

Никогда проблем с моей дебетовой картой ГПБ не было, пока я не стала дочке перевод через нее денежный оформлять. Мне стала выдаваться ошибка. Сразу подумала про горячую линию, потом уже думала если там не помогут, то пойду в отделение банка. Но, на горячей линии мне Анна объяснила, что у меня лимит по карте стоит, который я сама видимо ошибочно установила, когда онлайн банк изучала. В итоге все подробно мне объяснили, что нужно делать для снятия лимита. Теперь денежные переводы осуществляю без проблем, спасибо.

В декабре месяце 2019 года я обратилась в банк, чтобы снизить процентную ставку по ипотечному кредиту, по государственной программе (рождение 3 и последующих детей).  Сегодня 29.10.2020 год и мое обращение находится в начальной стадии... Меня несколько раз просили принести свидетельства о рождении детей, хотя у меня их 4, а не 16. Несколько раз я писала заявление и прочие отговорки банка. Много раз оставляла претензию на горячей линии банка, несколько раз мне перезванивали и говорили все хорошо, проблема решается и все...  А проблема в том, что я нахожусь в Рязани и оформляла ипотеку в Рязани, в банке Уралсиб, потом Уралсиб продал мой ипотечный договор Газпромбанку, и теперь я нахожусь в портфеле Москвы, т.е. мой договор в Рязани не видят... как объясняют, всю информацию они отправляют куда-то и обратной связи нет...  Мне звонят из Москвы и говорят решение принято по снижению ставки, обратитесь в банк, я иду в банк мне говорят у нас нет такого решения и так далее... и вот с декабря 19 года я плачу ставку в два раза больше, чем могла бы.. и кто это компенсирует неизвестно! Прошу помочь с решением данного вопроса! В сети я читала, что не одна такая, но не понимаю с какой целью тянут и обманывают... в банке втб, например, данный вопрос (по снижению ставки) решился в течении 2х недель... (информация от хорошо знакомых людей)

Заключили нотариальный договор, отдали его на регистрацию. а потом выяснилось, что какие-то другие условия распаковки аккредитива нужны. я и мои дети получили денежные средства наличными. а бывший супруг не может. требуют внести изменения в части распаковки аккредитива. "Аккредитив будет распакован после предъявления выписки из ЕГРН о выделении долей детям." Я почему должна Газпромбанку отчитываться???? Вы мне и моим детям кто????? Это моя обязанность только перед органами опеки. нотариальный договор будет зарегестрирован 09.11, и если аккредитив не будет распакован в указанный срок пойдем в суд. Люди, не обращайтесь в этот банк!!!!!