37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хотелось бы выразить благодарность банку отделение Шуваловский сегменту Премиум. Менеджеры всегда внимательны, я имею статус премиум, получаю своевременное оповещение о новых продуктах.  При знакомстве мы с мужем сообщили. что нас интересуют спортивные мероприятия. Теперь мы посещаем игры сборной России по футболу, тренировки и и.д.  У нас сын футболист и такие мероприятия заряжают его еще большим желанием и готовностью трудиться еще больше для достижения новых высот. За то время, которое мы обслуживались в банке у нас возникали некоторые сложности, но благодаря Премиум менеджерам отделения Шуваловский и лично Генеральному директору сегмента премиум все вопросы решались, несмотря на то, что формально банк мог "закрыть глаза" на наши претензии. Огромное спасибо лично Ш-ой Д.,  Б-ну Н. и Ф-ой Е.

Являюсь зарплатным клиентом ГПБ очень доволен этим банком, процентная ставка по ипотеке самая низкая и адекватная, напрочь отказался от Сбербанка официально занес его черный список. Уважаемые граждане переходите все в Газпром банк вот это настоящее наше будущее. Нету ни каких навязок как в других банках все просто и для людей !

Рефинансировал кредит в Газпромбанке. Денежные средства вносил заранее, на дебетовую карту, для автоматического списания в счет погашения основного долга. То, что приложение мобильный банк чаще не работает, чем работает, я понял в первый же месяц. Неприятно, но особой проблемы не видел - денежные средства вносились через СБП заранее и с запасом. Однако, 16.10.21 спустя 5 дней почле списания денежных средств, мне поступает звонок из банка, о просроченной задолженности. Интересуюсь, каким образом она возникла, если деньги на счет были заблаговременно внесены? Мне говорят, что было списание по ИП, из за этого нехватило средств для минимального платежа.Я в шоке. Да, банк не обязан информировать клиента об ИП, но о списании денежных средств мог уведомить!Ни одного сообщения. Никакой информации. Кредитная история испорчена. С глубокой благодарностью к банку, снова обновляю приложение, и даже могу в нем авторизоваться!  Пытаюсь перевести денежные средства, что бы погасить задолженность, с своего дебетового счёта, на кредитный. "Платёж не прошёл. Попробуйте позже" Звоню в банк - Извините, у нас неполадки, нам очень жаль, вы подождите, мы когда нибудь это починим. Очень жалею, что выбрал этот банк. 8 лет безупречного использования кредитных продуктов испорчены из за отвратительной работоспособности программного обеспечения и отсутствия клиентоориентированности самого банка.

САМЫЙ ужасный БАНК!!!! Операторы в контактном центре собраны со всей России самые некомпетентные, которые не могут ничего решить и в ответах противоречат друг другу! У моего мужа по несуществующему исполнительному производству заблокировали зарплатную карту! Уже скоро будет месяц ! Все операторы отвечают по разному. Несут какую то чушь. Составляют без конечно обращение куда не известно. Даже документы от ССП об отсутствии каких либо долгов в банке сначало появились а теперь исчезли!!! ЛЮДИ !!!!! БЕГИТЕ ИЗ ГАЗПРОМ БАНКА! Это свора обманщиков! В этом банке кроме контактного центра нет больше ни одного телефона! Это уже говорит о том, что вышестоящие избегают общения с вкладчиками!!!

Рефинансировал кредит в Газпромбанке. Денежные средства вносил заранее, на дебетовую карту, для автоматического списания в счет погашения основного долга. То, что приложение мобильный банк чаще не работает, чем работает, я понял в первый же месяц. Неприятно, но особой проблемы не видел - денежные средства вносились через СБП заранее и с запасом. Однако, 16.10.21 спустя 5 дней после списания денежных средств, мне поступает звонок из банка, о просроченной задолженности. Интересуюсь, каким образом она возникла, если деньги на счет были заблаговременно внесены? Мне говорят, что было списание по ИП, из за этого не хватило средств для минимального платежа. Я в шоке. Да, банк не обязан информировать клиента об ИП, но о списании денежных средств мог уведомить! Ни одного сообщения. Никакой информации. Кредитная история испорчена. С глубокой благодарностью к банку, снова обновляю приложение, и даже могу в нем авторизоваться! Пытаюсь перевести денежные средства, что бы погасить задолженность, с своего дебетового счёта, на кредитный. "Платёж не прошёл. Попробуйте позже" Звоню в банк - Извините, у нас неполадки, нам очень жаль, вы подождите, мы когда-нибудь это починим. Очень жалею, что выбрал этот банк. 8 лет безупречного использования кредитных продуктов испорчены из за отвратительной работоспособности программного обеспечения и отсутствия клиентоориентированности самого банка. P.S. Задолженность была внесена и списана 16.10.21. До сих пор, я наблюдаю сообщение о долге..

Филиал на западном . Обслуживают не профессионально :долго, затянуто , постоянно разговаривают между собой и по телефону , по полтора часа приходится ожидать свою очередь . Если выключили свет , то сотрудники искренне и не скрывая этого радуются , что выключили свет и работать им не надо . Безобразие и неприятно обслуживаться а данном банке

Сегодня в офисе банка надо было получить "умную" карту. С картой проблем нет, но пин-кода к ней не прилагается, и ладно бы как в нормальных банках его можно было установить самостоятельно. Но более дурацкой системы получения пин-кода встречать еще не доводилось.Клиент, сидя в офисе, должен зайти в приложение и установить там пин-код. Захожу в приложение Telecard 2.0, кликаю на эту карту - нет такого пункта в этом приложении. Сотрудница банка тоже посмотрела и убедилась, что его там нет. Запускаем второй вариант через СМС по каким-то левым номерам телефонов из банковской шпаргалки. СМС на первый номер - ни ответа ни привета, на второй приходит ответ: "Услуга не может быть предоставлена, телефон не зарегистрирован, звоните по номеру 0701" Звоню, телефон зарегистрирован, ведь и в Telecard вход тоже по этому телефону. В общем, за полтора часа в офисе установить пин-код так и не удалось, заказали перевыпуск через неделю. Но чем перевыпущенная карта будет отличаться от старой, приложение то же и телефон тот же, скорее всего опять отлуп по обоим вариантам. Вы бы хоть тогда доставку карт курьером организовали, чтоб клиентам зря не мотаться в офис. Или все же существует некий секретный третий вариант установки пин-кода, про который не положено знать ни сотрудникам офиса ни горячей линии? PS К сотрудникам офиса и горячей линии претензий нет, они были вежливы и пытались помочь, но сама система дурацкая и в результате - красивый но бесполезный кусок пластика с драконом.

В последние годы из-за низких процентных ставок в газпромбанке держал деньги на вкладах в других банках. 14.10.21 посетил офис в г. Екатеринбург, ул. Якова Свердлова, 7 в надежде открыть вклад без всяких карт и Интернет банков. Но, это оказывается невозможно. Тётеньки в офисе в один голос начали убеждать меня, что необходимо в любом случае оформить карту. Я представил, как я стою с нескольким толстыми пачками денег спиной к чужим людям, рискуя получить по голове и вдруг в процессе запихивания купюр банкомат зависает…. Моя безопасность в данном случае на нуле. Банку не нужны деньги. И думаю, что тётеньки в офисе просто хотели навязать мне ненужную карту и не хотели тратить время на оформление договора вклада. Бесплатно придумал вам слоган: МЫ ОГРАНИЧЕНЫ В СВОИХ ВОЗМОЖНОСТЯХ. Ответ банка не требуется, так как проблема решена - деньги отнёс в другой банк

В августе 2018г. Пришла оформлять вклад 500 тр. Уговорили на инвестиционный вклад с выплатой дополнительных пооцентов. Через 3 года процентов 0.00руб. Ну это просто обворовали средь белого дня по-тихому. Не стыдно? Ну хоть 10 рублей для смеха?? Нет и тех пожалели. Банк берет 900 руб. В глд за обслуживпния счета по вкладу!! За пользовпние Вашими деньгами! В ад всех вас, на сковородку! Вы обкрадываете простых граджан!

Блокировка карты, звонил в офис, разговаривал с Дианой время 21.09, все сделала быстро, умничка, приятная в общении, профи, молодец, банку привет, Диану целую

Являюсь финансовым управляющим в процедуре банкротства у должника, имеющего счет в Газпромбанке в Туле. 13.10.21 обратился в отделение банка по адресу: Калининград, пр. Ленинский, д. 5 - подал распоряжение на перевод денежных средств со счета банкрота-клиента Газпромбанка с приложением подтверждающих полномочия документов. Мальчик-специалист банка принял заявление, отправил, сказал, что по статусу перевода звоните на горячую линию - там пояснят, написал на розовой бумажке адрес BackFL_Bankrot (что письмо отправлено им на этот адрес и в колл-центре по этому адресу поймут, как его идентифицировать), он же со своей стороны все исполнил. Ранее с подобной операцией обращался в отделение банка в "Плазу" - перевод исполнялся банком день в день. Сейчас же уже в течение 3-х рабочих дней перевод не исполнен. Сегодня я трижды позвонил в колл-центр с тем, чтобы выяснить, что с исполнением моего распоряжения - все 3 оператора дают кардинально разную информацию, отличающуюся от той, что сообщил мальчик-специалист в офисе банка, отправляют обратно в отделение банка, заявляют, что не могут предоставлять такую информацию.  Я не планирую второй раз за неделю тратить еще 3 часа своей жизни на стояние в очереди в отделении банка, где народу набито как селедок в бочке, может быть, после данного отзыва банк исполнит свою обязанность и исполнит распоряжение на перевод.

Являюсь финансовым управляющим в процедуре банкротства у должника, имеющего счет в Газпромбанке в Туле. 13.10.21 обратился в отделение банка по адресу: Калининград, пр. Ленинский, д. 5 - подал распоряжение на перевод денежных средств со счета банкрота-клиента Газпромбанка с приложением подтверждающих полномочия документов. Мальчик-специалист банка принял заявление, отправил, сказал, что по статусу перевода звоните на горячую линию - там пояснят, написал на розовой бумажке адрес BackFL_Bankrot (что письмо отправлено им на этот адрес и в колл-центре по этому адресу поймут, как его идентифицировать), он же со своей стороны все исполнил. Ранее с подобной операцией обращался в отделение банка в "Плазу" - перевод исполнялся банком день в день. Сейчас же уже в течение 3-х рабочих дней перевод не исполнен. Сегодня я трижды позвонил в колл-центр с тем, чтобы выяснить, что с исполнением моего распоряжения - все 3 оператора дают кардинально разную информацию, отличающуюся от той, что сообщил мальчик-специалист в офисе банка, отправляют обратно в отделение банка, заявляют, что не могут предоставлять такую информацию.  Я не планирую второй раз за неделю тратить еще 3 часа своей жизни на стояние в очереди в отделении банка, где народу набито как селедок в бочке, может быть, после данного отзыва банк исполнит свою обязанность и исполнит распоряжение на перевод.

Оформлял кредит в Газпромбанке, ранее в банке не обслуживался. Приятно, что даже к клиентам других банков тут теплое отношение. Запросили дополнительные документы, менеджер позвонила мне на след день, сказала что нужно принести и как должны быть заверены документы. Я все документы подготовил и приехал в отделение. Сотрудница приняла меня без очереди в назначенное время, одобрение пришло сразу. Мне было интересно досрочное погашение, так как платить весь срок я не собирался. Сотрудница предупредила, что наиболее оптимальный вариант делать досрочное погашение - это платить сперва с уменьшением суммы, довести до комфортной и потом уменьшать срок. При досрочном погашении на срок, а потом на сумму срок возвращается и делают пересчет. Сказали, что есть такая специфика расчета у банка. Если бы менеджер не предупредила, мог бы попасть в неудобную ситуацию. Сейчас все делаю как она посоветовала , переплата идет меньше, а условия как я хотел

Добрый день! Месяц назад выпустил себе умную карту газпромбанка после увиденной рекламы. В первую очередь меня подкупил кэшбек по категории основных трат. Посчитал в голове и понял, что это достаточно выгодно и заказал карту. Пользовался ей месяц и вопросов по ней не возникало. Начался октябрь, я уже ждал свой кэшбек, чтобы во-первых его получить, а во-вторых оценить и сравнить рекламный слоган с реальностью. Но к моему разочарованию, он до сих пор не начислился и есть ощущение, что и не начислится. Поддержка обещала разобраться с этой ситуацией, но пока молчат. Поэтому пишу сюда.

Здравствуйте мой опыт связанный с вашим банком весьма на положительных отзывах благодарна руководству банка по отношению к клиентам лично ко мне находях в затруднительном положении в связи с пондемией потеряв работу не могла оплачивать кредит банк по своей инициативе пошел на встречу да на данный момент идёт просрочка даже в этом случаи банк даёт время бес процентно погашать кредит спасибо Вам и процветания со своей стороны всем вас рекомендую

Написал заявление на закрытие счета карты, в остатках была очень приличная сумма, которую нужно было перевести либо снять. Сотрудники офиса сообщили, что можно либо снять с комиссией либо ждать 45 дней. Ни один из вариантов меня, мягко говоря, не устраивал. Поэтому я обратился в службу поддержки, где рассказал свою ситуацию и уточнил так ли это. После утвердительного ответа попросил зарегистрировать мое обращение. На удивление, это сработало. Со мной связались с обратной связью и сообщили, что в ближайшее время будет совершен вывод средств на другой счет и ждать там вовсе не 45 дней. Буквально через  дня три сумма поступила на счет, так что не соврали. Ставлю 4. Было бы 5, если бы этот вопрос сразу решился на месте, без подключения поддержки

Таких легких отношений с банком у меня еще не было. Никогда не думал, что кредитный вопрос так легко решается и в плане открытия, и в плане дальнейших платежей, и в плане его конечного закрытия. Сегодня вышел из отделения, в которое ходил, чтобы закрыть свой кредит спустя полтора года. Никаких головных болей, бюрократии и хитрых пунктов мелким шрифтом, никаких процентов сверх.нормы и прочего. Знаю, что мне скорее всего просто очень повезло и у многих даже в рамках этого банка бывают заморочки, но это не моя история. Так что спасибо Газпромбанку за сервис.

Доброго времени суток, хочу оставить положительный отзыв Менеджеру Call центра Вадиму (Ф.О) не знаю, помог решить вопрос об списании денежных Средств с Банковской Карты, до этого общался с оператором Анной она не смогла решить мой вопрос  (в связи с тем что якобы я не прошёл идентификацию) в виду того из за непройденной мною идентификации якобы я должен был пойти в офис Банка но такой возможности нету, ну нечего страшного. Помог мне в это вопросе Вадим, в случае если у вас происходят нестандартные ситуации вам помогут специалисты Call центра.

Сегодня я решила стать клиентом банка, пришла в отделение попросила открыть текущий счёт и бес платную карту для управления счётом. Карту мне выдали со словами 'пройдите пополните на 500 руб-это условие бесплатности". Я проверила на сайте банка, там указано, что карта бесплатная, без каких либо условий.Сотрудник начал врать и выкручиваться, что я что-то не понимаю. Карту я получила, вышла,  отехала от офиса на 500 м и тут же приходит сообщение ваша карта заблокирована. Думаю, тааак это ошибка. Оказывается нет. Колл центр мне сообщил, что на горячую линию поступил звонок об утере мной карты и её заблокировали. При этом времени с начала получения мной карты прошло 5 минут. Это что за прикол??? При этом ранее клиентом банка не была. Никакими услугами ранее не пользовалась и пользоваться не буду и Вам не рекомендую.

Газпромбанк оказывает мне весь спектр необходимых операций. Персональный менеджер реагирует быстро и с нужным результатом. Если мне и приходиться заезжать в банк, то только в крайней необходимости, когда мне лично это нужно или нужна подпись. Оценка - отлично. Особенно нравиться продуманность погашения кредита досрочно через телекард. Могу без обращения в банк посмотреть будущий платёж в зависимости от вносимой суммы и только потом принять решение.