37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу поблагодарить Оксану Анатольевну менеджера Газпромбанка, которая помогла в оформлении ипотечного кредита. Если возникали дополнительные вопросы, к ней всегда можно было обратиться за помощью, она также помогала нам со всеми документами. Когда уже после сделки деньги долго не зачислялись, я позвонила к Оксане, и она сумела посодействовать. Оксана настоящий профессионал. Заметно, что она любит свою работу, заинтересована в каждом клиенте, и готова сделать все, чтобы помочь. Приятно иметь дело с такими людьми. Рекомендуем.

Совершенно недавно я стал клиентом Газпромбанка и первое, что мне здесь понравилось это онлайн-банкинг. Приложение очень удобное. Я не разбираюсь во всех технических моментах, поэтому не могу сказать конкретно, чем оно лучше от других. Газпромбанк предоставил отличную возможность, ведь больше нет необходимости бегать по банковским отделениям, чтобы что-то оплатить. Достаточно иметь смартфон и интернет и этого достаточно. Самое интересное, что через приложение можно подать заявку на кредит. Именно так мне удалось получить деньги. Просто заполнил данные и получил решение. В банк, конечно, пришлось заехать, но процедура подписания документов не заняла много времени. И оплачивать кредит можно также через приложение. Одним словом банк создал удобную вещь, которая упростила самые необходимые процессы.

Я обратилась в отделение газпромбанка, чтобы взять потребительский кредит. Честно говоря, заранее я с ними если и ознакамливалась, то только одним глазом, так что потребовалась консультация. С ней, как и со всем остальным мне просто превосходно помогла сотрудница Елена. Она быстро ввела меня в курс дела, послушала мои ожидания и пожелания и подобрала неплохой вариант. По моей просьбе были рассчитаны примерные сроки и суммы платежей, плюс разложены варианты просрочки и досрочного погашения - в общем все возможные манипуляции по кредиту. Сказать, что это было полезно - не сказать ничего. Кредит в итоге был успешно оформлен, для него мне выдали отдельную карту с бесплатным обслуживанием, что тоже приятный бонус.

На днях отправила большую сумму за жилье, допустив ошибку в реквизитах. Думаю, не стоит говорить насколько это серьезная для меня проблема и в какой панике я находилась (со мной такое в первый раз). С полным осознанием потери половины зарплаты, я набрала в поддержку. Спокойный и вежливый голос на том конце уверил, что ничего страшного нет и деньги не потеряны. Я была готова отправиться в любое отделение, хоть на конец города и заполнить там миллион заявлений, лишь бы вернуть деньги. Оказалось, что достаточно просто оставить заявку на корректировку реквизитов на сайте и мой вопрос постараются оперативно рассмотреть. Как только я положила трубку, я сразу занялась этим вопросом и стала ждать. Спустя буквально 3 дня деньги вернулись на счет, о чем мне еще и позвонили уведомить (за что отдельное спасибо). Теперь все перепроверяю по десять раз

Я позвонил в контакт центр. Мне ответил сотрудник банка. Это была вежливая и коммуникабельная девушка с приятным голосом и располагала к заполнению заявки на кредит. Понравилось то что она была в хорошем настроении и улыбалась. Обращался 05.10.2021 года примерно в 14:40.С телефона 892*****25.

Добрый день. В середине сентября уволился с одной работы и перешёл на другую, зарплатный проект оставил в Газпромбанке. 23 сентября узнаю, что банк решил списать с моей дебетовой зарплатной карты 42 тысячи с мотивировкой перевод С2С, хотя я не совершал никаких переводов, уводивших баланс в минус (да и технически приложение бы не дало). 24 сентября я пришёл в отделение на Чернышевской и оставил обращение SD 03139441, подписал бумагу. Мне сообщили, что результат поступит в течение 7 дней по смс. Сегодня 5 октября я позвонил в коллцентр банка, чтобы узнать статус - мне сообщили что срок рассмотрения вообще-то 30 дней, а то и больше. Завтра 6 октября мне придёт зарплата и, подозреваю, она будет проведена банком как закрытие долга и вывод карты в плюс. Но черт возьми, почему я должен терять свою зарплату (плюс проценты, начисляемые банком за "долг") из-за ваших технических ошибок? Требую разобраться как можно скорее.

6 отзывов ,на сайте банка,на сайте приложения,на сайте "сравни", нигде нет!!!! отвратное отношение,открыла карту,положила мильон ,чтобы 1.10.21 под рекламу быть счастливой вместе с мобильностью бондарчука ,5 дней возвращаю деньги,тк мобильность приложения захолдировала мои деньги,а сотрудники даже не попытались решить эту проблему с 08.01 часов 01.10.21, только говорили о единственном случае в моем лице , жуть,2021 год,мобильность даже у эл.чайников от телефона,а ГАзПРОМБАНК РАССКАЗЫВАЕТ О ТОМ,ЧТО ДЕНЬГИ ЗАХОЛДИРОВАНЫ И СЧЕТ накопительный ОТ 01.10.21 (реклама на всех каналах) не открыт и я ничего не получу, только лишь радость ,что мне ,найдя деньги в своем сервере- вернут деньги,если я напишу очередное заявление о безлимитности снятия с карты, тк деньги я принесла в банк 30.09 и загрузила на карту,чтобы ОФИГЕТЬ ОТ МОБИЛЬНОСТИ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА. ЖУТЬ,КТО УГОДНО ,ПУСТЬ СТАРУЗА ОТ ДОСТОЕВСКОГО,НО НЕ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ СТРАДАТЬ

Впервые столкнулся с таким поведением со стороны банка, оно скорее присуще мобильным операторам. Списали с карты 99 рублей за оповещения об операциях. Услуга Подключилась автоматически, никаких оповещений не было о подключении, в банке сотрудник ничего не сообщал о данном нюансе, только громкие заявления о бесплатном обслуживании. Картой не пользовался! И оповещения мне эти ни к чему. Денег на ней не было, никаких требований пополнить счёт для оплаты данной услуги не приходило, но как только на карте появились деньги - списали плату за предыдущий месяц. После обращения в банк, пообещали вернуть деньги, услугу отключили.  Деньги действительно вернули, НО в этот же день списали!  «Оплата мобильного банка за текущий месяц». Зачем ? Мы только что согласовали, что я ей не пользуюсь, договорились о возврате средств и сохранении партнёрских отношений. Причина недовольства - списание денег, только разобрались с этой проблемой - тут же списание по той же причине. Подход к клиентам ужасный! Никаких уведомлений о списаниях не приходит ( просто тихо списывают ваши деньги за информирование, не информируя об этих самых списаниях- абсурд).  Кроме того, у вас не получится сразу узнать о данной услуге и отключить ее - приложение постоянно лагает и вылетает, особенно раздел, касающийся уведомлений. Приложение неудобное, куча багов, функций нужных не хватает, отношение к клиентам ужасное,  тихие списаниях денег без информирования о них и многие другие негативные стороны - рекомендую обходить данный банк стороной.

Впервые столкнулся с таким поведением со стороны банка, оно скорее присуще мобильным операторам. Списали с карты 99 рублей за оповещения об операциях. Услуга Подключилась автоматически, никаких оповещений не было о подключении, в банке сотрудник ничего не сообщал о данном нюансе, только громкие заявления о бесплатном обслуживании. Картой не пользовался! И оповещения мне эти ни к чему. Денег на ней не было, никаких требований пополнить счёт для оплаты данной услуги не приходило, но как только на карте появились деньги - списали плату за предыдущий месяц. После обращения в банк, пообещали вернуть деньги, услугу отключили.  Деньги действительно вернули, НО в этот же день списали!  «Оплата мобильного банка за текущий месяц». Зачем ? Мы только что согласовали, что я ей не пользуюсь, договорились о возврате средств и сохранении партнёрских отношений. Причина недовольства - списание денег, только разобрались с этой проблемой - тут же списание по той же причине. Подход к клиентам ужасный! Никаких уведомлений о списаниях не приходит ( просто тихо списывают ваши деньги за информирование, не информируя об этих самых списаниях- абсурд). Кроме того, у вас не получится сразу узнать о данной услуге и отключить ее - приложение постоянно лагает и вылетает, особенно раздел, касающийся уведомлений. Приложение неудобное, куча багов, функций нужных не хватает, отношение к клиентам ужасное,  тихие списаниях денег без информирования о них и многие другие негативные стороны - рекомендую обходить данный банк стороной.

Впервые столкнулся с таким поведением со стороны банка, оно скорее присуще мобильным операторам. Списали с карты 99 рублей за оповещения об операциях. Услуга Подключилась автоматически, никаких оповещений не было о подключении, в банке сотрудник ничего не сообщал о данном нюансе, только громкие заявления о бесплатном обслуживании. Картой не пользовался! И оповещения мне эти ни к чему. Денег на ней не было, никаких требований пополнить счёт для оплаты данной услуги не приходило, но как только на карте появились деньги - списали плату за предыдущий месяц. После обращения в банк, пообещали вернуть деньги, услугу отключили.  Деньги действительно вернули, НО в этот же день списали!  «Оплата мобильного банка за текущий месяц». Зачем ? Мы только что согласовали, что я ей не пользуюсь, договорились о возврате средств и сохранении партнёрских отношений. Причина недовольства - списание денег, только разобрались с этой проблемой - тут же списание по той же причине. Подход к клиентам ужасный! Никаких уведомлений о списаниях не приходит ( просто тихо списывают ваши деньги за информирование, не информируя об этих самых списаниях- абсурд). Кроме того, у вас не получится сразу узнать о данной услуге и отключить ее - приложение постоянно лагает и вылетает, особенно раздел, касающийся уведомлений. Приложение неудобное, куча багов, функций нужных не хватает, отношение к клиентам ужасное,  тихие списаниях денег без информирования о них и многие другие негативные стороны - рекомендую обходить данный банк стороной.

В рекламе наткнулся на счет в газпромбанке Управляй процентом. Из названия все в целом понятно, но меня заинтересовала механика работы данного счета. После консультации вопросов, кроме (работает ли это?) не оставалось и я решил положить часть накоплений туда, с наметками на то, чтобы впоследствии продолжать пополнять счет (если там все будет хорошо). Так я увеличил свой процент до второй ставки (их вроде 3 или 4 всего), что уже приятно. Не уверен, что это доступно для всех, ведь планка по сумме там не самая маленькая, но мне подошло идеально. Сегодня снял деньги со счета и, даже немного грустно (скорее неожиданно), но меня нигде не обманули, не оштрафовали и не задержали выплату. Так что могу рекомендовать данный вариант вложения своих накоплений.

С 1 октября пытаюсь получить справку о доходах для заполнения декларации, которая во всех остальных банках выгружается за секунды через мобильное приложение. Тут же просидела в очереди в отделении час, чтобы услышать о проблемах с программой, обещали мне ее прислать по электронной почте в понедельник, в понедельник обещали во вторник утром, и вот уже день приближается к обеду, а справки так и нет. Дозвониться тоже не реально. Это какой-то каменный век, господа! Буду прощаться с этим банком и Вам не рекомендую с ним вести дела!!!

Есть кредит в Альфа-банке на 5 лет. Ставка 13.9, доотдать надо 480000, обратилась в Газпромбанк за рефининсированием, получила отказ (причину не назвали) и предложение по смс оформить кредит по ставке 7.9 процентов. Пришла в офис, уставшая оператор (где там в отзывах говорили про доброжелательность?) сообщила, что на руки я получу только 350 тыр, тк остальное - это страховка, а это 37% от суммы кредита. Но надо -то всю сумму, чтобы существующий кредит погасить. На мою просьбу таки прояснить, сколько выйдет в рублях в месяц, ответ был: "Но там же тоже будет страховка." По сути так и не ответили. Остаюсь со своим кредитом в Альфа-банке, на минуточку, без страховки, который и буду аккуратно выплачивать. Не ведитесь на рекламу Газпромбанка.

1-го октября 2021г  (день выплаты процентов) в  18-00  в офисе "Отрадное" (ДО № 099/1053) столкнулись с такой ситуацией.Клиентов не пускали в зал к операционистам. Находились в помещении у входа, где банкоматы.   В помещении у входа было 7 человек и в зале операционистов еще человек 10. В очереди переживали, что всех не успеют обслужить до закрытия (20-00).  Впереди выходные. Нам было видно только двух работающих операционистов. Мы начали звонить в колл-центр.  Оказалось, что работает 4 операциониста. Руководитель подразделения принимал клиентов в своем кабинете. Нас всех обслужили за 30 минут. Хотим извиниться за раздраженные звонки  в колл-центр и выразить благодарность коллективу офиса.

Сетуация в следующем по ошибке и своей бездарной работе сотрудник банка заблокировал мне счёт ссылаясь на ФССП РФ , сотрудник банка откопал где то ИП под номером 00000/***/***30 от 2018 года и решил исполнить его через 3 года 04.09.2021 года ржали все и приставы и видать в банке тоже в шоке в полном я бы не стал доверять такому банку свои деньги принял решение перейти в другой банк))) А то ещё какому нибудь сотруднику присниться, что я ему должен и снимет мои деньги)))

Обратившись в отделение на ул. Гарибалди, 36 я планировал взять кредит на 5 лет под 8 с чем-то процентов. Но благодаря вашему менеджеру Владимиру, я передумал это делать. Дело в том, что Владимир ознакомился с моей ситуацией и после примерного расчета по новому кредиту увидел мои сомнения. Он поинтересовался целью кредита, я рассказал, что хочу погасить старый и по-возможности еще починить подвеску в машине.Он улыбнулся и сказал, что может предложить решение гораздо лучше для меня.. И не соврал.Тогда я и узнал, что можно рефинансировать свой старый кредит в газпромбанк, при этом мне сказали, что сумму можно сделать больше, как раз под дополнительные расходы, то есть ремонт авто в моем случае. Процент при этом будет ниже, чем по просто кредиту. Я был приятно удивлен, что мой вопрос оказывается решался так просто, но смущали сроки. Владимир, заверил, что сроки также можно персонально подобрать и мы начали оформление. До последнего сомневался, ведь все звучало чересчур радужно, но прошло уже 2 месяца как я получил деньги и уже внес 3 платежа, так что каких-либо нареканий нет.

Имею ипотеку в данном банке. Выплачиваю уже год и по этому поводу негатива нет. Меня все плюс-минус устраивает, оформил без особых проблем, а дальше только плати вовремя и все.Но тут и случился казус. Мой последний платеж, внесенный 10 сентября где-то потерялся, о чем я узнал из звонка из банка. Я был в шоке, но не растерялся, ведь все платежные документы были. Я отправил их в поддержку, мне сказали, что со всем разберутся и дадут обратную связь по моему вопросу. Ответа до сих пор нет, а скоро уже нужно будет совершить новый платеж и непонятно что делать? Писать заявление на разбирательство? Ждать проверки банка? Искать деньги на 2 платежа? Ситуация крайне неприятная и очень хочется наконец ее решить.

Уважаемые пользователи портала Banki.ru да и все пользователи кредитов. Все знаю, что в нашей стране % ставка по кредиту одна из самых космических.Имею потребительский кредит 3.3 мил рублей в одном из банков и увидев рекламу Газпрома решил заняться рефинансированием. Итог:Имеющийся кредит:Сумма кредита 3 300 000 рубСрок 5 летПроцентная ставка 11%Страховка есть!Предложение ГАЗПРОМБАНК:Сумма кредита 3 000 000 руб (на 10% ниже)Срок 5 летПроцентная ставка ВНИМАНИЕ 7,9% (на 3% ниже)Страховка есть!И теперь кульминация, платеж в месяц!Имеющийся кредит: 69 990 рубГАЗПРОМ БАНК: 68500 руб!ИТОГ, при снижении % ставки на 3% годовых на сумму 3 000 000 я получаю понижение платежа всего на 1 500р.Вывод простой, ГазпромБанка при подобных предложениях в документах понижает % ставку, но добавляет всю запланированную маржу в страховке кредита!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ  перед тем как брать кредит в любом канке,  проверяйте данные,  уточняй сколько будет составлять страховка по кредиту, и только потом рассчитывайте реальный процент вашего кредита, благо кредитных калькуляторов в инете полно!

Более 10 лет являюсь клиентом банка.В сентябре 2020 года был перевыпуск дебетовой карты, никаких услуг не заказывал, а сейчас обнаружил, что с ноября 2020 года списывали 99 рублей ежемесячно за SMS уведомления, попытался разобраться, кто мне подключил данную услугу и хорошо же это SMS оповещение, которое ни разу не поступало по факту списания ежемесячно 99 рублей, а вот плату брало исправно. По данному факту через интернет-банк составил обращение, № 6561983, о том, что мое обращение зарегистрировано мне информация не поступила ни на email, ни в ЛК, о том, что я его составлял остался только скриншот...

С каждым месяцем расходы только увеличиваются, а вот зарплату в последнее время начали задерживать. Решение я сумела найти в кредитной карте от Газпромбанка. Когда оформляла дебетовую карту, менеджер посоветовал взять еще и кредитку. Помню, что подобная идея мне совсем не понравилась, но я согласилась. Сегодня же я благодарна, что тогда не проигнорировала предложение сотрудницы. Кредитка меня очень даже выручила, к тому же не пришлось ничего переплачивать. Меня спас беспроцентный период. Данный банковский продукт меня не разочаровал и я рада, что не отказалась от карты. Я поняла, что главное вовремя оплачивать свой долг и даже в период, когда начнут начисляться проценты, переплата будет минимальной. Думаю, что буду еще не один раз пользоваться кредиткой.