23 749 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформляла дебетовую карту, в итоге представитель при получении выдала "сюрприз" - с ее слов обязательный. Также мне пояснили, что карту можно "заблокировать сразу без всяких проблем". Когда карта отобразилась в личном кабинете, я, не проводя по ней НИКАКИХ операций, сразу же ее заблокировала. Позже пришло сообщение о том, что со счета списано 3 490 рублей. Как это понимать? Требую вернуть деньги за эту комиссию и закрыть карту. В противном случае откажусь от дебетовой карты и напишу обращение в ЦБ РФ. 

19.06 через СБП мне отправили 10901 руб. 00 коп. на мой счёт в Сбербанке. Перевод идёт уже 5-й день, денег все нет. И это через СБП! До операторов в чате не достучаться, по горячей линии тоже.

Чек о списании средств мне показали, все указано верно, но, увы, копии на руках у меня нет.

Можно ли как-то узнать статус перевода? А пока ставлю банку 1 звезду. Сам являясь его клиентом, получаю зарплату на дебетовую карту, но теперь боюсь за переводы и между своими счетами. 

1) 9.06.2024 г. переводы с карты на карту в рамках Газпромбанка заглючило оганичение на перевод в 300 т. р. по номеру телефона и номера карты и продолжалось сутки после 00:00 ограничение осталось. 10.06 позвонил в колцент девушка уверяла, что денги по реквизитам поступят в этот же день, но потом выяснилось, при разговоре с другим операторм), что днежные средсва поступаю только на сдлежующий день, но опять у банка система заглючиал и денги поступили 12.06 в не рабочий день и открыть счет смог только 13.06 - 3 суток. 

2) 18.06.2024 г. пытался оплатить квитанцию по qr коду сумма высветилась больше, чем в квитанции без обновления, в приложении в другом банке прошло все без осложенеий 

3) 22.06.2024 г. пытался оплатить сотовую связь, но опять вышла ошибка. через другой банк все прошло. 

Данный банк я рассматиривал как основной, но в последнее время исходя из выше изложенного планирую раставться. Я так понимаю програмисты банка вообще не работают и возникает куча ошибок и постоянно приходят сообщения о том что мобильное приложение не будет работать с 23-00 по техническим причинам. в других банках не видел так часто сообщений о технических работах. 

Вывод: если банк не может исполнять свои функции в штатном режиме без регулярных ошибок - его надо менять

Те кто думают оформлять карту или нет, послушайте меня внимательно: НЕ ОФОРМЛЯЕЙТЕ КАРТУ!!!!!

Карту привезут, а доступ в интернет банк не дадут, чтобы получить доступ надо идти в отделение, чтобы закрыть карту нужно идти в отделение. Ждать ответа поддержки 14 минут и все равно услышать: «нужно идти в отделение».

Ради интереса почитайте отзывы к конкретным отделениям банка и Вы поймете, сколько часов вам потребуется там провести!

Повторюсь, если вы цените хоть чуть-чуть свое время и нервы НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТУ!

Заказала дебетовую карту по ссылке, по результатам, при выполнении условий должны начислить 1000 бонусов от газпромбанка и 1000 от озона. Оформляли в одно время с молодым человеком, ему всё пришло. Позвонила в первый раз в банк, сообщили, что условия выполнены и необходимо подождать 25 числа. По итогу ничего не пришло, позвонила, оставила обращение. Поступил ответ, что мной не выполнено условие из-за наличия дебетовой карты ранее, которой у меня не было. Позвонила, на горячей линии выяснила дату, оказалось, что когда в отделении банка у сотрудницы не получалось активировать мне карту, она не просто дала мне замену, а выпустила вторую, соответственно, сорвав акцию. Я звонила второй раз на горячую линию, очень долго убеждала сотрудников, что я не должна расплачиваться за ошибки их сотрудников и мне пришлось раз 7 попросить оставить новую заявку, т.к.мне отказывали, сообщая, что нельзя оставить две заявки по одной проблеме. 

Это всего лишь бонусы, которых банк меня лишил. Представляю, что произойдёт, если сделать там какой-нибудь вклад. 

Банк не советую, максимально неклиентоориентированный. 

В течении двух дней была изготовление, и в течении 7 минут оформлена и активирована сотрудниками Газпромбанк в городе Казань ул. Декабристов. Очереди в банке нет, передом ной находился один человек. После оформления задал сотруднику вопросы по установке мобильного банка в айфон. Был дан чёткий исчерпывающий ответ. Спасибо ГПБ! 

Решил я на днях перевести юани со своего счета в т банке на свой счёт в гпб. Для перевода нужен был swift код, я запросил поддержку через приложение. Какого было моё удивление, когда девушка из поддержки отправила меня в отделение банка для получения swift кода, я не поверил, думал оператор не в себе и запросил другого оператора. Второй оператор также направил меня в отделение. Я даже набрал горячую линию, там мне повезло больше, девушка дала мне ссылку на swift коды корреспондентов (как оказалось позднее). По итогу, нужной информации от поддержки я так и не получил и пришлось копаться самому, и о чудо, я нашёл реквизиты карты и swift код для перевода, гпб заметьте, без посещения офиса.

Сейчас 2024г., вы как то обучение своих ленивых сотрудников проведите, чтобы они не отправляли людей по любому вопросу, в отделения.

Газпромбанк - это худший банк со никакой поддержкой клиентов. Ее уровень просто на нуле. Задала вопрос в чате мобильного приложения. От бота толку нет. Попросила подключиться оператору. Прошло больше суток - оператор не подключился. Пишут о долгом ожидании оператора в связи с большим количеством сообщений. Конечно, их будет большое количество, если никто не работает. Я в шоке от такой "клиентоориентированности". Газпромбанку надо поучиться у Тинькофф банка, как работать с клиентами. Вот у Тинькофф мощная поддержка. Я не рекомендую Газпромбанк. 

Моё обращение в этот банк началось с того, что мне нужна была резеврная карта на держание средств. Было акционное предложение, с пополнением на 55000р условно, 50000 оставалось на карте, а 5000 списывалось за оформление, которое должно было вернуться обратно за открытие карты. 

Текст банка по сообщению "В рамках акции банк возвращает клиенту комиссию за выпуск карты UnionPay (...) 5000 рублей при поддержании на счёте карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей (60 календарных дней)"

Далее, условность. Все условия были выполнены, на карте банка держался остаток в 50тыс рублей с МАРТА месяца, и до мих пор вопрос не был разрешен. Абсолютное нарушение условий акции. 

Сегодня, 21.06, я пыталась обратиться в службу поддержки, горячая линия абсолютно бездейственна, на линии я "висела" более 30 минут и ответа так и не было, чат поддержки не отвечает тем более. КРАЙНЕ не советую иметь дело с этим банком и советую обходить его стороной. Я надеюсь, что нормальные банки по типу Сбера и Т-Банка расширят свои возможности, потому как у обоих банков я являюсь старым клиентом. А Газпрому, с таким отношением, я желаю закрыться. 

Здравствуйте. Год назад оформили кредитную карту этого самого Газпромбанка с "бесплатным обслуживанием". Когда пришли закрывать счёт и карту в отделение - нам сказали что на счёте несколько лишних копеек и из-за этого счёт закрыть нельзя, хотя мы хотели отказаться от этих копеек в пользу банка, нам сказали что так сделать нельзя и нам нечего волноваться, так как обслуживание бесплатное. Со временем ситуация забылась и, так как долга по кредитке у нас нет, мы забыли про это. И вот месяц назад нам пришло "письмо счастья", где нас просят в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ погасить эту задолженность. Пробовали звонить в банк, но нас там толком и слушать не захотели, мы, якобы, являемся должниками. Ужасней банка не встречала, неужели слово "Газпром" в названии автоматически даёт право на ужасную наглость. Если бы знали что так будет - в жизни бы не связались с этим банком. 

13 февраля через робота в чате я активировала акцию «Карта для мечты», в чате появилось уведомление, что я стала участником акции с 13 февраля. 

С 14 по 29 февраля 2024 в бонусных категориях было потрачено 5445 рублей, 25% составляет 1361 бонус. Но за февраль мне было начислено только 624 бонуса. 

Исходя из истории покупок и суммы начисленных баллов я пришла к выводу, что начисление по какой-то причине фактически началось с 22 февраля (5 покупок с 22 по 29 февраля на общую сумму 2498 руб, 25% от этой суммы как раз и составляют 624 бонуса). Я вижу два варианта – либо подключение к программе произошло некорректно, либо ошибка произошла при начислении бонусов. В обоих случаях – это техническая ошибка со стороны банка. 

14 марта я пыталась задать вопрос в чате, но ответа оператора не дождалась и в 11-20 обратилась на ГЛ. После изучения истории операций по карте оператор заявила, что учтены все покупки в категориях с 14 февраля, но, посчитав по моему настоянию вручную, согласилась, что количество бонусов не соответствует потраченной сумме и составила обращение 1664813 со сроком рассмотрения 30 дней. Я сообщила, что есть уведомление в чате о подключении к акции с 14 февраля, и у меня есть скриншот, но не знаю, указала ли она это в обращении. 

11 апреля мне пришло уведомление, что срок рассмотрения продлен еще на 14 дней. 

26 апреля 2024 года пришло СМС с уведомлением, что бонусы начислены корректно, при этом никаких пояснений и расчетов к сообщению не прилагалось.

Получается, что банк полтора месяца тянул резину, а потом просто отказал в решении вопроса, даже не разбираясь в проблеме и не пояснив свое решение.

8 мая оформила еще одно обращение FB-46000661 уже через обратную форму на сайте, ответ обещали в течение 7 дней. 24 мая позвонила на ГЛ - сказали, что обращение в работе, надо ждать 30 дней. 6 июня пришло СМС, что "решение вопроса затянулось", они "работают над обращением и сообщат о решении в ближайшее время". Сегодня 21 июня, ответа нет . 

Никогда еще не сталкивалась с таким пренебрежением и наглостью.

Встретились с представителем который пошел на встречу и перенесли адрес доставки на другом адресе , банк рекомендую , быстрая доставка , ответили на все интересующие вопросы ,настроили на телефоне как пользоваться приложением. всегда буду им пользоваться и советовать близким , друзьям и коллегам и родным.

Сделал 21.06.24 из ОТП в ГПБ перевод по СБП своей супруге на 5500 руб. Деньги отобразились, как приход в выписке ГПБ, но баланс не увеличился. Чат ГПБ говорит, что это только пришел "запрос на поступление", а перевода нет. Оказывается в выписке по счету отображаются запросы! Кто пишет Маринкам эти идиотские скрипты?!

В ОТП говорят, что деньги ушли, ошибок нет, дали справку. ГПБ отмораживается.

Судя по форуму и народному рейтингу, это не первый раз когда ГПБ зажимает перевод.

Где тепрь искать деньги - не понятно((

Повелись на акцию, а бежать надо было подальше от этого банка.

Здравствуйте, хотел бы пожаловаться на сотрудника по имени Артём О. (смуглая внешность, Карие глаза, фамилию полностью не запомнил). Моя девушка пыталась получить карту, заказала её на номер, получила, при получении ей утверждали что она не похожа в паспорте, через пару дней при попытке войти в приложение, коды не приходили, позвонили на горячую линию - НОМЕР ВООБЩЕ НЕ ПРИВЯЗАН, каким образом он выдал карту я без понятия, пришли в отделение, каким-то образом они узнали её второй номер, привязали на него, когда она изначально заказала на другой номер. Номер сменили, при попытке войти коды по прежнему не приходили, и доступ временно заблокировался. Тут же вернулись в отделение, и увидели картину как этот же сотрудник вывел из себя пожилую женщину утверждая что у неё не верное кодовое слово, заставил звонить на горячую линию вместо того чтобы решить её вопрос, после неё сел в окно мужчина, этот же Артём начал утверждать что выпуск обычной дебетовой карты стоит 2000₽, когда и я и моя девушка получали её бесплатно, в ОФЕРТЕ ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ - БЕСПЛАТНО. Дождавшись очереди, девушка села в окно к другому сотруднику, Ш-ая Вахтанг, ему огромное спасибо что помог разобраться в ситуации и объяснил что Артём О. совершил опечатки и указал номер заменив цифры, из-за чего доступ к банку получить было не возможно, он два раза перепутал цифры номера, при получении и при первой попытке поменять номер, никакой другой версии кроме как СПЕЦИАЛЬНО перепутать цифры, у меня нет. Не знаю каким местом он мыслит, но он не только мне и моей девушке подгадил, еще и двум другим клиентам передомной конкретно попортил настроение и заставлял платить за то что не нуждается в оплате. Прошу разобраться с сотрудником Артем О. чтобы не портить вашу репутацию! 

Оформила карту Юнион Пей, по акции с возвратом 5000₽, три месяца подряд выполняла условие акции и тратила по карте более 10000₽ с апреля по май 2024г, недождавшими денег, написала в чат, где сказали ждите, в офисе банка тоже подтвердили что до 20 июня прийдут деньги, но ничего. Также не смогли по этой карте купить авиабилеты и другие товары через интернет, Яндекс такси по ней не оплатишь, транзакция не проходит, мальчик оператор сказал, что проблема не у банка, а у сайта услуг. Очень некомпетентные сотрудники, на один и тот же вопрос отвечают совершенно по разному. В итоге 3 месяца мучаемся с этой картой и еще с возвратом 5000) обман, 

Добрый день!

Заказал дебетовую карту юнион пэй, назначили встречу с представителем. Приехал представитель, заявил, что "в подарок бесплатно идет вторая карта на всякий случай". Позже уже я самостоятельно выяснил, что это кредитная карта, за которую я теперь должен банку 3490 руб. Ужасное отношение к клиентам от такого крупного банка. Причем деньги (3490 руб) списались автоматически с кредитного счета!

Зачем такой обман? Почитать договор мне представитель нормально не дал, настаивал, чтобы я быстрее ставил подписи...

В других банках с таким отношением я не сталкивался..

В итоге чтобы закрыть эту кредитную карту, впаренную обманным путем, я должен погасить задолженность в размере 3490 руб.