37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Задумались над собственным жильем. Мой муж военный и в газпромбанке оказалась такая вещь как военная ипотека с льготами и заниженной ставкой. Связались с поддержкой и узнали, что на таких условиях нам в теории смогут все оформить. В купе с тем, что можно было задать приемлимый срок выплат,а сами выплаты подогнать к удобной нам сумме вариант оказался идеальным. Оформление прошло в штатном режиме, документы у нас все были на руках. Дождались одобрения и все подписали. Это уж точно лучше, чем любой сторонний кредит.

Невздумайте брать кредит. Ставка 7.9% - это "замануха", помимо основной суммы кредита вас застрахуют на почти 200 000 рублей - страхование жизни, на 24000 тысячи от COVID-19, на 4900 подключат к европейской юридической службе (которой можно дозвониться дай бог с 3-го раза), застрахуют ваш счёт на 1900, подключат к тарифу комфортный на обслуживание вашего счёта, а если откажитесь от страховки то ставка по кредиту будет 14.9%. При всём этом вслух вам скажут только про страховку жизни. Это не банк, а аферисты!

Оплачивал покупку с рук на одном известном сервисе, все было окей и по товару и по продавцу (как мне тогда казалось). Вполне адекватный и вежливый мужчина продавал б.у. Коляску в хорошем состоянии по цене ниже чуть ниже среднего. После небольшой переписки и дополнительных фото коляски, я решил, что буду брать. Тут я и попал на фишинг, а именно на зеркальный сайт (Как мне потом объяснили), который выглядит точно также и не вызывает вопросов. Благо сотрудники поддержки распознали угрозу и заблокировали мне счет. Карту, конечно, придется перевыпустить, но лучше так, чем потерять все деньги на ней. Удивляет, что такой развод находит в самых неожиданных местах и имеет такую изощренную форму. Но радует, что безопасность банка не зря ест свой хлеб.

Оставил заявку на потреб. кредит на их официальном сайте.  (Хотел рефинансировать другие 2 кредита, готов был предоставить гарантийное письмо) Сделал расчет, все устроило, отправил заявку.Расчёт на сайте примерно  был такой:750000рубна 60мес.ставка 6.5 %Платёж в месяц где-то 14600Через пару дней звонит консультант и уточняет все детали заявки. Попросил ещё раз посчитать платёж, озвучили: 750 000руб % ставка 6.5На 60 мес. платёж где-то 14850На 36 мес. платёж примерно 23580Поняв что суммы платежа больше чем на сайте со ставкой  6.5 подумал что страховка уже включена. Консультант так и озвучил, что данные платежи с учётом личного страхования.  Ну ок.."21век", попросили подъехать в офис с полным пакетом документов.Пока собирал документы все же думал, "какой крутой банк, берет ставкой, наращивает базу клиентов, 7-8% лучше чем ничего, и тд" был приятно удивлён.  И все таки решил ещё раз сам позвонить на горячую линию и проверить, дабы не ездить и тратить время.....уххх расстроились меня менеджеры...(((Оказывается, берёшь 750000руб на 60мес. отдельно страховку на 167500руб и платёж получается 19746р/мес.  6,5 % превращаются в 10%Не тратьте время, уточните все досконально!

Оставил заявку на потреб. кредит на их официальном сайте.  (Хотел рефинансировать другие 2 кредита, готов был предоставить гарантийное письмо) Сделал расчет, все устроило, отправил заявку.Расчёт на сайте примерно  был такой:750000рубна 60мес.ставка 6.5 %Платёж в месяц где-то 14600Через пару дней звонит консультант и уточняет все детали заявки. Попросил ещё раз посчитать платёж, озвучили: 750 000руб % ставка 6.5На 60 мес. платёж где-то 14850На 36 мес. платёж примерно 23580Поняв что суммы платежа больше чем на сайте со ставкой  6.5 подумал что страховка уже включена. Консультант так и озвучил, что данные платежи с учётом личного страхования.  Ну ок.."21век", попросили подъехать в офис с полным пакетом документов.Пока собирал документы все же думал, "какой крутой банк, берет ставкой, наращивает базу клиентов, 7-8% лучше чем ничего, и тд" был приятно удивлён.  И все таки решил ещё раз сам позвонить на горячую линию и проверить, дабы не ездить и тратить время.....уххх расстроились меня менеджеры...(((Оказывается, берёшь 750000руб на 60мес. отдельно страховку на 167500руб и платёж получается 19746р/мес.  6,5 % превращаются в 10%Не тратьте время, уточните все досконально!

Подали с женой заявку на ипотеку, ее быстро одобрили и мы пошли оформляться. Сотрудник, помогающий нам с оформлением, сообщил о неких проблемах с документами, что то ли справки не подходят, то ли что. В конечном итоге он сказал, что лично перепроверит наши документы и пригласит нас все дооформить. Но звонка мы так и не дождались и пошли сами в отделение через неделю. Там нас встретил менеджер, девушка, видимо, хотела нас проводить к специалисту, но услышав о прошлым трудностях, решила лично проверить, что у нас за ситуация с документами. И о чудо, все было хорошо, и по справкам и по выпискам, и только наших подписей на договоре и ждали. Уж не знаю, сыграло ли тут, что она решила это все проверить, либо же предыдущий сотрудник все таки все перепроверил, но главное, что мы добились желаемого результата и деньги у нас уже на руках.

Ну что ГАЗПРОМБАНК очень гнилой вы банк. В общем 02.09.21 подал заявку на кредит получил предварительное одобрение. В 14.09,21 была назначена встреча с курьером. И сам банк ее отменил по тех. причинам. И я три недели ждал ответа от банка. В оконцовке я сам позвонил на горячую линию, где порой операторы сбрасывали трубку и только одна ответила. И сегодня 04.10.2021 перезвонил сам и сказали: "Что заявка не одобрена по моей вине истек срок действие". И теперь ГАЗПРОМБАНК хочу у вас спросить. И что это такое? Курьера отменить, заявку не одобрить по моей вине. А может это ваша вина? И работа ваших сотрудников.

Добрый день. 15 сентября открыл в мобильном приложении Газпромбанка брокерский счёт. Установил приложение , с этим проблем не было. Со своего валютного счёта в Газпромбанке нет возможности перевести доллары на брокерский счёт( долларовый) , в отличие от других банков например того же ВТБ. Задал вопрос в чате приложения Газпромбанк Инвестиции. Ответили , что необходимо идти в офис банка, что я и сделал 23 сентября. Честно отстоял в очереди головного банка больше часа . И затем так же час ждал пока девушка оператор сделает перевод , но к сожалению она его сделать так и не смогла , сказала что ошибка в программе не даёт этого сделать. И вообще это операция делается у них в офисе первый раз . Она меня отпустила сказав , что как проблема будет решена она позвонит и меня без очереди к ней допустят и мы сделаем наконец этот перевод который  у всех давно делается без посещения офиса. Сегодня уже 4 октября но звонка все нет. Далее 23.09 мне написала менеджер проекта Мария К-ва , я ей  подробно описал свою проблему, но опять же ответа до сих пор нет. Вывод только один- Это самый отсталый в плане технологий и менеджмента банк в котором игнорируют клиентов.

В 2018 году хотела выгодно вложить деньги и обратилась в Газпромбанк. Меня обманули. Обещали хороший доход (рассчитанный по определенной формуле), если вложу деньги в инвестиционную программу совместно с ООО "Согаз -жизнь", но получила очень мало. Три года моими деньгами распоряжались как хотели. Даже сам договор составлен очень хитро, якобы я заранее соглашаюсь с тем доходом, который они мне дадут и никаких претензий к ним не имею. Не верьте им и не вкладывайтесь в это. Понятно, что инвестиции это большой риск. Но именно в банке так красиво и хорошо все описывали, что я им доверилась. Не получите никакого дохода. Очень разочарована и нет никакого доверия этому банку.

Расчетная дата - 1 число.Пополнил карту на минимальный платеж 29 числа переводом со стороннего банка.Деньги на балансе отобразились моментально, поэтому я со спокойной душой закрыл приложение, чтобы потом снова пополнить карту через месяц.4 октября 2021 года мне приходит уведомление с требованием закрыть задолженность.В колл-центре мне сообщили, что деньги на балансе и на счете никак не связаны друг с другом, и что срок поступления денег на счет 3-5 рабочих дней, поэтому мой платеж считается просроченным.Уведомление о пополнении в приложении зафиксировано от 29 сентября, вот скрин: https://i.ibb.co/tXB8CYC/3-Oc8-D9-XTfb0.jpg Моя кредитная карта слетела со льготного периода + начисляется пеня + я испытал большой стресс, который не должен был испытывать. Почему я, как клиент, вижу одну информацию, а по факту происходит другая. То есть мне нужно перепроверять все действия банка? Досконально следить за денежным потоком? Значит банк небезопасен и не может предоставлять достоверную информацию?Зачем мне показывать баланс, который по факту не был зачислен на счет. Почему при решении снять карту со льготного периода и начать начислять пеню не учитывается тот факт, что с моей стороны были выполнены своевременные действия.Я добросовестный кредитоплательщик и у меня есть опыт работы с кредитными продуктами еще 5-ти банков и ни с кем таких проблем не было, везде деньги приходили сразу.

Здравствуйте. Мне нужно было поменять карту, истек срок действия. Я обратилась в ближайший филиал, но оказалось, что карта находится в другом филиале, хотя когда я меняла карту в прошлый раз, получала в этом. Уже дважды я ездила в тот второй филиал, но так и не получила карту, поскольку там была очередь 15-20 человек, а у меня двое маленьких детей, и я не могла ждать столько времени. По телефону мне не удалось добиться, чтобы новую карту перевезли в удобный для меня филиал.

При оформлении кредита, были включены платные услуги, о которых мне даже не сказали! При вопросе, является ли кредитный договор типовым, ответили " Да" и всё. В основной кредитный договор, сплошняком, были подсованы еще 4 других продукта! На протяжении года Являюсь клиентом банка, думала, что будут лояльней, но, увы, нет. При оформлении кредита, помимо страховки, налепили мне "Тот самый случай", "юридическую помощь" и "медицину без границ+антикорона" это всё ненужное мне удовольствие, выразилось в 42900. Сказать, что разочарована, ничего не сказать...ладно бы только страховка в 109000, но и непонятные мне услуги, о которых консультант, внятного ничего не сказал.

Зарплатный клиент этого банка. Четыре месяца не мог получить зарплатную карту. Открыл дополнительную и только так смог пользоваться своими деньгами. Потом открыл вклад, «управляй процентом». постоянный обман с начислением. В последний месяц проценты не начислили совсем. Решил перевести деньги в ВТБ. где хотя бы проценты платят. Переводил. как объяснила оператор банка. по 30 т.р. за транш, не более 300 тысяч в сутки. В итоге через 9 траншей все мои карты и деньги на них бане заблокировал. Звонок в колл-центр не помог, так как не они посчитали. что я неправильно ответил на вопрос о сумме и дате последних операций по карте, счету и ещё чему то и отправили в пешую прогулку в офис банка. Офисы банка в Москве в выходные не работают, в будни до 19.00. То есть чтобы мне забрать мои деньги, мне нужно брать за свой счёт день и идти в офис банка. Такого маразма никогда не встречал. Обходите этот банк стороной.

Зарплатный клиент этого банка. Четыре месяца не мог получить зарплатную карту. Открыл дополнительную и только так смог пользоваться своими деньгами. Потом открыл вклад, «управляй процентом». постоянный обман с начислением. В последний месяц проценты не начислили совсем. Решил перевести деньги в ВТБ. где хотя бы проценты платят. Переводил. как объяснила оператор банка. по 30 т.р. за транш, не более 300 тысяч в сутки. В итоге через 9 траншей все мои карты и деньги на них бане заблокировал. Звонок в колл-центр не помог, так как не они посчитали. что я неправильно ответил на вопрос о сумме и дате последних операций по карте, счету и ещё чему то и отправили в пешую прогулку в офис банка. Офисы банка в Москве в выходные не работают, в будни до 19.00. То есть чтобы мне забрать мои деньги, мне нужно брать за свой счёт день и идти в офис банка. Такого маразма никогда не встречал. Обходите этот банк стороной.

При открытии накопительного счета навязали, как обязательное условие, якобы бесплатную карту.Сообщили, что никаких комиссий не взимается. При этом списали 59 рублей в месяц, якобы за услугу смс + push-уведомление.Смс о списании не пришло, видно списание только из мобильного банка. Указания, что списывается комиссия тоже не было в назначении списания. Пришлось звонить на горячую линию, проверять, не мошенники ли получили доступ к счету. Также не работают система быстрых платежей и перевод по номеру телефона в мобильном банке. Не солидно для такого банка, решил пока закрыть там счета.

01.10.2021г мной был открыт накопительный счет. При оформлении необходимых документов сотрудник офиса мне сказала, что к счету прилагается дебетовая неименная карта с бесплатным обслуживанием и (тут начинается самый настоящий бред!) счет карты необходимо пополнить на 500 руб и (дальше бред еще больший!) данные средства должны(!) пролежать 2-е суток и только по истечении которых можно будет ими воспользоваться по своему усмотрению! На мое возражение, что карта мне абсолютно не нужна, тем более, что в офисе есть РКО (нет необходимости пополнения счета через банкомат с помощью карты), сотрудник пояснила, что карта - неотъемлемый элемент договора и без нее он не будет считаться действительным. Учитывая, что в офисе было очень много клиентов, мне пришлось оформить карту *1170, пополнить ее на требуемую сумму в кассе. Вопрос официальному представителю - зачем нужна карта с требуемым пополнением и блокировкой конкретной суммы на 2-е суток, если ни в каких документах данное требование не прописано? Абсолютно уверен, что при снятии или осуществлении любой транзакции на замороженную сумму банк снимет комиссию - в этом и был смысл такого действия. Кстати, при консультировании через мессенджер официальный представитель мне пояснил, что какие-либо  скрытые условия при заключении данного договора отсутствуют.

Открывала накопительный счет в Газпромбанке в г. Владимир по ул. Горького, 56. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Исса Н.М. за чуткое отношение к клиентам. Мне очень понравилось, как она меня обслуживала, выполнила свою работу на высшем уровне: была тактична, спокойна и терпеливо отвечала на все мои вопросы.

Срочно понадобились деньги. Повсюду реклама о низкой процентной ставке и т.п. в результате - запрашиваемую сумму снизили, процент небольшой - 6,5, но страховка вытягивает на все 13%. От кредита отказалась, бешенный процент, да и сумма совсем не та. Может быть попался менеджер не очень опытный (хотя девочка очень вежливая и тактичная), не смог подсказать альтернативные варианты, хотя я думаю, просто очереднй развод

Все началось с лимита в банке. Больше 300 тыс я не могу вывести, потому что лимит. потому что вот так.   Позвонила на горячку, сказали что можно перевести  300 тыс без комиссии. хорошо. я перевожу  деньги в сторонний банк. Встречный банк не взимает комиссии. при проведении операции в оповещении от Газпрома высвечивается сумма, указанная при переводе. так я осуществила несколько операций в день до лимита. вроде бы все хорошо. но. как оказалось,  моих стало немного меньше.  т.к. я выводила ровную сумму - я не сразу заметила комиссию.  да ее как бы и не ожидалось.  и только в выписке, если развернуть операцию в приложении телекард, то можно увидеть комиссию в размере 2% за перевод.   По тарифам карты при переводе через приложение комиссия 1,5%. при выводе через стороннее приложение - уже 2%.  Прописанные то в тарифах карты, то в договоре.  Таким образом я потеряла на комиссии 16977,69 рублей. за три дня. к слову за полтора месяца на накопительный счет мне упало около 8ми тыс.  Так или иначе, никакого оповещения о снятии комиссии нет.  Т.е. приходит смс о переводе 5000 тыс. хорошо. а почему не приходит смс, что я вам еще 1000 за это подарила? Это ведь списано с моего счета.  Мало того, что я третий день не могу выцарапать из Газпрома свои средства, так я еще и заплатить за это должна. и указанная комиссия не предел, так как на счету еще осталось немного денег. открывала накопительный счет. а получается что я не то, чтобы чуть чуть накопила, а потеряла почти в 2 раза больше чем накопила.  при перечислении средств  в Газпром, другой банк не взял ни копейки с меня.  что это такое? первый раз такое вижу, и не могу забрать полноценно свои деньги. огромные комиссии, лимиты. все сроки сорваны.  это просто ужасно. и как минимум бессовестно. если не сказать большего.  Отправила вам жалобу.  На основании вышеизложенного прошу справить ситуацию, вернуть мне комиссию в размере 16 977.69 тыс. ,  настроить приложение соответствующим образом.  Центральному банку однозначно стоит обратить внимание на такое положение дел.

лимиты.блокировки.гиганские скрытые комиссии Все началось с лимита в банке. Больше 300 тыс я не могу вывести, потому что лимит. потому что вот так. Позвонила на горячку, сказали что можно перевести 300 тыс без комиссии. хорошо. я перевожу деньги в сторонний банк. Встречный банк не взымает комиссии. при проведении операции в оповещении от Газпрома высвечивается сумма, указанная при переводе. так я осуществила несколько операций в день до лимита. вроде бы все хорошо. но. как оказалось, моих стало немного меньше. т. к. я выводила ровную сумму - я не сразу заметила комиссию. да ее как бы и не ожидалось. и только в выписке, если развернуть операцию в приложении телекард, то можно увидеть комиссию в размере 2% за перевод. по тарифам карты при переводе через приложение комиссия 1,5%. при выводе через стороннее приложение - уже 2%. прописанные то в тарифах карты, то в договоре. таким образом я потеряла на комиссии 16977,69 рублей. за три дня. к слову за полтора месяца на накопительный счет мне упало около 8ми тыс. Так или иначе, никакого оповещения о снятии комиссии нет. Т. е. приходит смс о переводе 50000 тыс. хорошо. а почему не приходит смс, что я вам еще 1000 за это подарила? Это ведь списано с моего счета. мало того, что я третий день не могу выцарапать из Газпрома свои средства, так я еще и заплатить за это должна. и указанная комиссия не предел, так как на счету еще осталось немного денег. открывала накопительный счет. а получается что я не то, чтобы чуть чуть накопила, а потеряла почти в 2 раза больше чем накопила. при перечислении средств в Газпром, другой банк не взял ни копейки с меня. что это такое? первый раз такое вижу, и не могу забрать полноценно свои деньги. огромные комиссии, лимиты. все сроки сорваны. это просто ужасно. и как минимум бессовестно. если не сказать большего. Отправила вам жалобу. На основании вышеизложенного прошу справить ситуацию, вернуть мне комиссию в размере 16 977.69 тыс., настроить приложение соответствующим образом. Центральному банку однозначно стоит обратить внимание на такое положение дел.