37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Приятно, что банк идет в ногу со временем. Когда еще переходил в Газпромбанк, я изучал их сайт и какие продукты они предлагают физическим лицам. Тогда я взял себе стандартную дебетовую карту, но приметил на будущее возможность автокредитования. И вот будущее настало во всех смыслах, ведь чтобы его оформить мне не пришлось собирать пачки документов, ехать в отделение на оформление и прочие классические банковские маневры обошли меня стороной. Для суммы, на которую я подал заявку было достаточно моего паспорта, а договор и карту с деньгами курьер привез сразу домой. Приятно удивлен, что кредит теперь оформить не труднее, чем заказать пиццу. Процентная ставка тоже особых вопросов не вызвала и для меня мои проценты вполне приемлемы.

Добрый день.Я никогда не выходил за пределы льготного периода,  но мне постоянно начисляют проценты. На горячей линии говорят о сбое, и мне беспокоиться не стоит. Однако, после очередного требования что-то мне внести помимо уже внесенной суммы для сохранения льготного периода, стал проверять. И что вижу: проценты всё же сняли! И сумма не маленькая! 6122,58 рублей. На 340101,33 доходных операций 273628,8 расходных. На счету должно быть 65472,58 рублей, но никак не 59350. Прошу срочно вернуть украденные деньги на счёт! Безобразие! Ни один банк я так не контролировал, как Ваш. То комиссию спишут за обслуживание ни за что, хорошо тут успеваю заметить и обратиться. Но это уже просто высший уровень мошенничества! Скажите, когда я вышел за льготный период? Не вернёте деньги - встретимся в суде!

Внезапно с карты начало списываться по 700 рублей каждый месяц, при том, что я ничего не подключала в банке, ни уведомлений ни еще чего-либо. На 2 месяц я решила разобраться что к чему и связалась с горячей линией, чтобы поинтересоваться а куда же это уходят мои деньги. Банк оказался не при чем, девушка проверила мои тарифы, комиссии и все-все-все за что банк мог бы списать средства, но ничего не нашла, но обещала разобраться в причине списаний. И она свое обещание выполнила на 5+, оказывается списание шло с мобильного приложения. Сын брал телефон поиграться и в какой-то игре, то ли не туда нажал, то ли маркетологи этих игр знают свое дело - в общем купил какой-то премиум режим, который каждый месяц автоплатежом улетал с карты. Что было дальше, думаю, понятно. Проблему решила, сына проинструктировала, а сотруднице на линии очень благодарна за помощь в решении этого вопроса.

В отделении Газпромбанка по адресу Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Циолковского д.79 ДО 001/1013 через банкомат, находящийся в самом отделении, наличными средствами было оплачено обучение в ВУЗе 24.08.2021 и 30.08.2021. На сегодняшний день деньги не поступили на счет ВУЗа, сотрудники банка не знают где денежные средства и почему они не пришли, при этом в курсе проблем данного банкомата, что он не проводит операции, но никакого оповещения о неработоспособности банкомата не присутствует, клиенты пользуются данным банкоматом по сегодняшний день в обычном режиме!!!! В связи с вышеизложенным был вынужден написать заявление о возврате денежных средств. По итогу: месяц был потерян на неосуществленный перевод и еще месяц будет потерян на рассмотрение заявления! Сколько займет возврат средств сотрудник банка не смог ответить. Из-за невыполнения, ПО ВИНЕ БАНКА, обязательств по оплате обучения, ВУЗ грозит отчислить меня!!!! При этом при изначальном обращении на горячую линию банка, сотрудник тоже не смог ничего сказать по нахождению денежных средств, предложив обратиться в отделение банка. В отделении банка сотрудники тоже ничего не знают и будут рассматривать заявление в течении МЕСЯЦА! А при написании заявления о возврате денежных средств, сотрудником была озвучена формулировка, что комиссия за платеж не будет возвращена. То есть мало того, что операция в принципе не была осуществлена, так еще и должен отдать деньги за потерянное время и созданную проблему! Возникает вопрос насколько компетентны сотрудники и надежен банк для осуществления каких либо операций.

1.10. 21 обратилась в отделение на Ленинском проспекте за получением заказанной на сайте карты. Карту выдали нормально. После хотела открыть накопительный счёт Управляй процентом, как новый клиент. (8%).  Но менеджер-стажер В-ек В.С. открыла счёт 5.5%, исправить сама не смогла, просила помощи, там тоже нужно ждать. Обещала позвонить, когда исправят её косяк, но я теряю деньги, если этого не сделают сегодня же.

1.10. 21 обратилась в отделение на Ленинском проспекте за получением заказанной на сайте карты. Карту выдали нормально. После хотела открыть накопительный счёт Управляй процентом, как новый клиент. (8%).  Но менеджер-стажер В-ек В.С. открыла счёт 5.5%, исправить сама не смогла, просила помощи, там тоже нужно ждать. Обещала позвонить, когда исправят её косяк, но я теряю деньги, если этого не сделают сегодня же.

Получение стипендиальной карты- это просто издевательство.несколько дней подряд просто огромные толпы студентов. За три дня стояния а очередях карту получить так и не удалось. Совершено нет желания иметь дело с вашей организацией. Буду переоформляться в другом банке.. безобразие!!!

29.09 в 9:46 мне пришёл аванс, но так как счёт арестован приставами, банк загнал мою зарплатную карту в минус и весь аванс ушёл в счёт погашения задолженности. При первом звонке на горячую линию девушка мне сказала что "деньги будут мне доступны в ближайшее время и ими нужно успеть воспользоваться (перевести или снять наличные) не позднее конца следующего дня. По факту это не так. При последующих звонках на горячую линию мне предоставили уже другую информацию, а именно, что не позднее конца следующего дня после дня зачисления средств, банк переводит деньги на счет в ФССП, а в течении уже следующего дня доступная мне сумма отображается на балансе карты. Как итог сегодня 01.10 и никаких перечислений на счёт ФССП не было, доступной мне суммы так и нет. На горячей линии зарегистрировали моё обращение, но сроки обработки 5 рабочих дней, а завтра только суббота!!!!Получается меня кормят завтраками. И не надо мне рассказывать, что это правила работы банка и всё в этом роде! Вы оставили человека без средств в полном объёме!

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о работе отделения Газпромбанк в г.Тюмень на ул.Республики. При посещении этого отделения у меня сложилось не очень хорошее впечатление о работе сотрудницы Ларисы Викторовны. Я столкнулась с некомпетентностью и грубостью этого работника. Отвечая на интересующие меня вопросы по телефону был ответ,что я никогда ничего не слышу и мне всё ранее разъяснялось. Хочу прояснить ситуацию,я человек не конфликтный, не скандальный и уж точно не забывчивый,я пришла в это отделение с определенной целью и как можно было забыть то,о чём мне не говорилось! Эта сотрудница перезвонила мне через 5 минут,и как выяснилось ничего по моему вопросу не готово, она стала уточнять мои данные и сказала что перезвонит как только во всём разберётся. Жду звонка.

Первый раз пишу отзыв, так как банк не помог в решении проблемы. Обратилась заранее за закрытием вклада в Железногорске регион Курск, вклад был открыт в СПб. Раньше так переводила. Специалист в Железногорске составлял заявление минимум час, при помощи другого специалиста из другого города, так не знает как это делать. Указав мне что придется ждать 3 дня, я ушла. Звонок из отделения, -вам придется ехать в СПб чтобы открыть счет для перевода вашего вклада. Это примерно сутки ехать в одну сторону.Считаю это не нормальным отношением к клиенту. До сих пор никто так и не помог и не связался, оставлено много обращений. Вопрос к банку,  имея вклад вы не открыли автоматически счет ? Где помощь клиенту? Или ответ езжайте открывайте счет в другой город это решение проблемы перевода?

В июне 2021 года открыл счет в Газпромбанке "Управляй процентом" (для новых клиентов) через мобильное приложение (дистанционным способом), предварительно ознакомившись со всеми условиями по счету, размещенными на интернет странице банка по адресу https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/. В первые два месяца банк выполнял свои обязательства и начислял повышенный процент по счету (для новых клиентов). Начиная с августа я выполнял условия банка для получения процента по повышенной ставке, а именно вносил дополнительный взнос на счет. Однако, при изучении выписки со счета, оказалось, что банк начисляет только базовую процентную ставку и не учитывает надбавку за дополнительный взнос. За разъяснениями я обратился на горячую линию банка, где сотрудник мне разъяснил, что дополнительный взнос необходимо вносить до 10 числа расчетного месяца и сослался на то, что данные условия размещены на странице информации по счету (https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/). Однако, на просьбу показать конкретное место на странице или в условиях,  доступных к скачиванию с указанной странице, сотрудник пояснил, что требование о совершении дополнительного взноса до 10 числа месяца отсутствует в размещенной на странице счета информации. С этого момента сотрудник начал ссылаться на некий договор открытия счета, который не размещен на сайте. Считаю, что с моей стороны условия выполнялись добросовестно, т.к. перед открытием счета мной была изучена вся информация, размещенная на странице банка об этом счете, было оставлено обращение с просьбой пересчета начисленных процентов. Будьте аккуратны при работе с данным банком, очень непрозрачные условия, особенно при открытии продуктов банка в режиме онлайн - нет возможности ознакомиться с исчерпывающей информацией по условиям.

Дебильный банк! Непонятная система защиты. Говоришь кодовое слово, потом начинают спрашивать последние операции. Продиктовала эти операции с личного кабинета, параллельно разговаривая с оператором, а она в итоге говорит что не верно! Ни один свой вопрос я так ни разу и не смогла решить через горячую линию. Не рекомендую вообще открывать там карты. Я не виню в этом сотрудников, а систему банка

Являюсь зарплатным клиентом ГПБ. В марте 2021г. обзавелся умной дебетовой картой ГПБ с кэшбэком. Проблемы начались в период начисления первого кэшбэка в апреле 2021г. Неоднократные обращения, невнятные ответы, посещение офиса, наконец таки оформление обращения №109585 в отделении банка 22.06.2021г. Срок рассмотрения 30 или 45 дней - неважно, потому как 01.10.2021 ответа на обращение так и нет (100 дней). Промежуточные звонки на горячую линию, многократные извинения за затягивание сроков рассмотрения обращения. Газпромбанк, обратите пожалуйста внимание на четкость выполнения ваших регламентов, взаимодействие отделов, работоспособность систем и качество предлагаемых вами продуктов.

В июле 2019 открывал банковский вклад в Ижевском филиале Газпромбанка, сотрудница Созонова ввела в заблуждение, после того как я внес денежные средства предоставила договор. Сто тысяч из суммы вклада взнос по программе страхования жизни. В течении 5 лет необходимо пополнять полис взносами по сто тысяч. Когда же я следующий взнос внести не смог, договор со мной в одностороннем порядке расторгли и денежные средства не вернули, хотя согласно п.10 договора гласит "в случае неоплаты страхователем очередного взноса договор будет считаться оплаченым и продолжать действовать в уменьшеной страховой сумме.

Каждый раз я убеждаюсь, что банку не нужны клиенты и наличные. Сколько раз, приехав в офис, сталкиваюсь с проблемой: то банкомат не работает на прием наличных, а к оператору очередь на полдня, то сам офис закрыт, а другой находится либо в центре, либо на другом конце города. Не раз собиралась написать об этом, но все откладывала. Но сегодня был перебор! Приехала в офис банка в Питере по адресу: пр.Просвещения, 34 уже после 20 часов. Обрадовалась, что банкомат работает. Вставила карточку, вложила наличные и Вот тут все и началось... Сначала дважды на экране появлялась надпись *проверка денежных средств*, потом *подождите *, а через какое-то время * время сессии истекло коснитесь экрана для продолжения*. Касалась экрана, и опять таже надпись *подождите * Так я простояла возле банкомата минут 20. Стала звонить на горячую линию. Оператор потребовала кодовое слово. Я была не одна в помещении и сразу назвать не могла. Через несколько минут, оставшись одна, назвала слово, но оператор сказала, что оно не совпадает. Я так понимаю, она вводила слово русскими буквами. Заблокировала мою карточку, прислала ссылку на обратную связь с банком. Вот и вся ее помощь. А что конкретно сделать с суммой (и не маленькой),  которая осталась в банкомате, так и не сказала. Чек  о внесении наличных я не получила, деньги назад тоже, единственное, что я получила, нажимая уже на все кнопки банкомата, заблокированную карточку и море удовольствия от неизвесно куда девавшихся денег.  Вернувшись домой, позвонила опять в Газпромбанк. Другая оператор составила обращение, пообещав после инкассации банкомата зачислить наличные на карточку, но проверка будет длиться 14 дней или больше! Я в шоке и не знаю что делать!

Очень стремился стать клиентом ГПБ, по отзывам да и просто со стороны был симпатичен, по программам. Но став клиентом разочаровался. Платил кредит всегда исправно, около 7 раз предлагали рефинансирование кредита, однако приходя в банк, предлагали только условия при которых ежемесячный платеж вырастает, хотя девушка оператор по предварительному расчету рассказывала такие прекрасные условия, на самом деле просто тратил время. После этого стал зарплатные клиентом(об это отдельно ниже), в надежде что этот дополнительный процент поможет добиться нужного рефинансирования, но нет, все повторилось точно так же, при этом добавили к услуге обязательное условие увеличивать сумму кредита, а что самое обидное вроде как через пол года можно не таскаться за справкой НДФЛ но ее тащить все равно нужно, в итоге ещё куча потерянного времени. Что касается зарплатной карты, обещанные условия продержались очень недолго, для получения обещанных 10% по умному платежу сумму обязательных расходов увеличили в 4 раза, с 15000 до 60-70, это стало больше зарплаты. Думал в банке брать ипотеку, а сейчас решил вообще отказаться от услуг, буду искать другой банк

Очень стремился стать клиентом ГПБ, по отзывам да и просто со стороны был симпатичен, по программам. Но став клиентом разочаровался. Платил кредит всегда исправно, около 7 раз предлагали рефинансирование кредита, однако приходя в банк, предлагали только условия при которых ежемесячный платеж вырастает, хотя девушка оператор по предварительному расчету рассказывала такие прекрасные условия, на самом деле просто тратил время. После этого стал зарплатные клиентом(об это отдельно ниже), в надежде что этот дополнительный процент поможет добиться нужного рефинансирования, но нет, все повторилось точно так же, при этом добавили к услуге обязательное условие увеличивать сумму кредита, а что самое обидное вроде как через пол года можно не таскаться за справкой НДФЛ но ее тащить все равно нужно, в итоге ещё куча потерянного времени. Что касается зарплатной карты, обещанные условия продержались очень недолго, для получения обещанных 10% по умному платежу сумму обязательных расходов увеличили в 4 раза, с 15000 до 60-70, это стало больше зарплаты. Думал в банке брать ипотеку, а сейчас решил вообще отказаться от услуг, буду искать другой банк

Очень стремился стать клиентом ГПБ, по отзывам да и просто со стороны был симпатичен, по программам. Но став клиентом разочаровался. Платил кредит всегда исправно, около 7 раз предлагали рефинансирование кредита, однако приходя в банк, предлагали только условия при которых ежемесячный платеж вырастает, хотя девушка оператор по предварительному расчету рассказывала такие прекрасные условия, на самом деле просто тратил время. После этого стал зарплатные клиентом(об это отдельно ниже), в надежде что этот дополнительный процент поможет добиться нужного рефинансирования, но нет, все повторилось точно так же, при этом добавили к услуге обязательное условие увеличивать сумму кредита, а что самое обидное вроде как через пол года можно не таскаться за справкой НДФЛ но ее тащить все равно нужно, в итоге ещё куча потерянного времени. Что касается зарплатной карты, обещанные условия продержались очень недолго, для получения обещанных 10% по умному платежу сумму обязательных расходов увеличили в 4 раза, с 15000 до 60-70, это стало больше зарплаты. Думал в банке брать ипотеку, а сейчас решил вообще отказаться от услуг, буду искать другой банк

Это даже нелепо.  :) Вот так выглядит "золотая" карта ГПБ, моложе года. Это просто пластиковая карточка, с дешёвой плёночной накаткой. Вроде мелочь... Но - честно скажу: стыдно из кошелька доставать. Лицо банка, называется...  [u]Заменить[/u] этот позор на новую дешёвку - [u]300р. [/u][url=https://ibb.co/mRjwtBN][/url][url=https://ibb.co/mRjwtBN] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/S6j80xf/gpb-ccard.png]https://i.ibb.co/S6j80xf/gpb-ccard.png[/url] [/url] Пользовался разными картами разных банков, обычно карта на 2-3 года. Раньше стиралась магнитка, подпись. Бывает краска подтирается на 3-й год, но такого даже метрополитен себе не позволяет. Эта карта полгода валялась в столе, меньше года пользоваться. Звонил в кол-центр: предлагают заменить пластик за [b]300р[/b]., со сменой номера карты. Если найду работающий офис. Условия по карте неплохие, в целом. Хотя, многое пока не доделано. Но неплохие: обслуживание бесплатное + кэшбэк. Нормально. Если не придется вдруг в офис ехать (потому, что такое офис - Вы читали в других отзывах - это печаль).  Ещё один раз напоролся так: перевёл платёж на кредитку в последний день грэйс-периода, - на карту деньги упали, вроде как всё ок. А потом выяснилось, что на СКС деньги перечислялись ещё 1 день; внутри банка, в рабочий день, днём! Соответственно, начислили проценты. Ну ок, я учёл, что у ГПБ грэйс не рекламные 50 дней, а 40, ок. Но вот эта карта... Позор какой-то, чесс слово.

Это даже нелепо.  Вот так выглядит "золотая" карта ГПБ, моложе года. Это просто пластиковая карточка, с дешёвой плёночной накаткой. Вроде мелочь... Но - честно скажу: стыдно из кошелька доставать. Лицо банка, называется... Заменить этот позор на новую дешёвку - 300р. https://i.ibb.co/S6j80xf/gpb-ccard.png Пользовался разными картами разных банков, обычно карта на 2-3 года. Раньше стиралась магнитка, подпись. Бывает краска подтирается на 3-й год, но такого даже метрополитен себе не позволяет.Эта карта полгода валялась в столе, меньше года пользоваться.Звонил в кол-центр: предлагают заменить пластик за 300р., со сменой номера карты. Если найду работающий офис.Условия по карте неплохие, в целом. Хотя, многое пока не доделано. Но неплохие: обслуживание бесплатное + кэшбэк. Нормально. Если не придется вдруг в офис ехать (потому, что такое офис - Вы читали в других отзывах - это печаль). Ещё один раз напоролся так: перевёл платёж на кредитку в последний день грэйс-периода, - на карту деньги упали, вроде как всё ок. А потом выяснилось, что на СКС деньги перечислялись ещё 1 день; внутри банка, в рабочий день, днём! Соответственно, начислили проценты. Ну ок, я учёл, что у ГПБ грэйс не рекламные 50 дней, а 40, ок.Но вот эта карта... Позор какой-то, чесс слово.