31 679 отзывов о банке «Газпромбанк»

"Попал" на проценты по кредитной карте. К концу льготного периода по КК через банкомат вносил деньги. Конечно же банкомат в это время не принимал 5000 купюры и рекомендовал внести деньги через партнеров. Рядом был банкомат альфабанка. В итоге деньги я внёс (29 августа) , посмотрел в приложении, что на карте нужная сумма и успокоился. 2го сентября сняли без каких либо уведомлений больше 10000. Ни смс, ни в приложении никаких операций. Просто отсутствие денег.Службе поддержки понадобился час чтобы выяснить, что это были проценты за пользование кредитной картой. На вопрос почему сняли проценты, ведь карта была погашена, ответили невнятно, сказали, что наличие денег на карте, не значит, что они зачислены.

Добрый день.открывал вклад летом 2019 года. к вкладу была выпущена карта).При оформлении карты я отказался от всех платных услугах по данной карте, об этом было сообщено работнику банка. Никакие списания по использованию карты и информирования не происходили.При закрытии вклада (спустя год) - работники банка мне очень убедительно рассказывали про кешбэк, как выгодны пользоваться для расчетов картой. Также был мной задан вопрос - по данной карте есть платные услуги, получен ответ - платных услуг нет и обслуживание бесплатно. В начале августа было установлено приложение на телефон и стал пользоваться картой для оплаты.2.09.2020 было списание с карты - 59р. Как сообщил мне оператор по телефону - списание за смс информирование. В личном кабинете и в приложении услуги смс-информирования подключенной нет.1. На основании чего произошло списание 59р? если при оформлении карты все платные услуги были отключены и в течении года никаких списаний денежных средств не происходило. Прошу отключить навязанную без моего согласия услугу - смс информирование и зачислить на счет карты списанные 59р.2. Хваленый кэшбэк на самом деле оказался сплошными громкими словами. За потраченные 30тр никакой кэшбэк не был начислен, почему?Оператор по телефону отказалась составлять претензию по данной ситуации. Также не получил и попощи по данным вопросам от оператора.Претензия была оставлена через форму обратной связи на сайте банка. Номер обращения 6050705

Добрый день! Являлась клиентом банка Газпром, были инвестированы денежные средства. Все было хорошо. Но как только понадобился потребительский кредит, то мгновенный отказ! Хотя на этот же момент в других банках было одобрение... Просто искала выгодный вариант. Вот и надейтесь на банк с котором сотрудничали... Больше не обращусь!

Не связывайтесь с данным банком , а уж если  по каким то причинам решили  внимательно   читайте каждое слово в договоре. Не слушайте что говорят сотрудники банка при беседе со мной они  сделали  все что бы  запутать в цифрах , платежах и процентах!  В итоге кредит со ставкой 9,5% годовых   в моем случае превратился в итоге по сумме общих платежей в                                            17,039% годовых.Досрочно погасить кредит и отказаться от страховки юридически достаточно сложно и в итоге теряешь очень значительную сумму(мой юрист сейчас изучают такую возможность) но самое главное это то что вы подписываете!

Буквально на днях обращалась в офис Газпромбанка на улице Кошурникова, 8 в г. Новосибирск для получения кредита. Сначала всё было хорошо : нужную сумму одобрили быстро. А потом меня поджидал сюрприз. Оказалось, что без страховки кредит взять нельзя ( ну это пойму, сейчас все банки дают кредиты только со страховкой). Но, придя домой, и почитав внимательно договор, поняла, что без моего ведома мне впарили полюс юридической службы. Мне поддержка юристов не нужна, и требую банк вернуть комиссию!

Закончился срок действия карты 17.07.2020 в отделении Газпромбанка г. Мытищи ул. Мира 12/15 сотрудник А-ва Евгения. завела новую карту и остаток денежных средств должны были перевести на новую карту в течение 45 дней.Вчера в отделении так ничего не решили искали заявление, кому-то звонили.Сказали вам завтра поступят средства .Ничего не поступило сегодня 47 день.некомпетентный сотрудник впечатление ужасное

Здравствуйте! Прошу разъяснения у представителя банка. 29.07.2020 открыл накопительный счёт "Управляй процентом".05.08.2020 внёс дополнительный взнос 350 000 т. р, проценты на данную сумму за август не начислены! Это нормально вообще что такая сумма пролежала просто так на счёте, или это вы забыли насчитать проценты?Вот сейчас для увеличения процентной ставки необходимо пополнение не менее 150000 т. р. - эта сумма тоже пролежит в сентябре без процентов? Жду от банка нормальных разъяснений!

В офис банка приехала уже с копией трудовой, и справкой 2-НДФЛ за 2020 год. Девушка рассчитала мне платежи, приняла документы, но специалист вообще не рассказывает как происходит выдача кредита, что нужно подписывать кредитный договор сразу узнала только когда его положили передо мной на подпись по факту, также заявление на открытие банковского счета (на это ушло 30 минут), и только после этого, когда уже договор подписан и счет открыт, нужно  ждать одобрения, да еще в течении двух недель. Специалист банка еще попросила справку за 2019 год, пришлось еще раз ехать. Прошло время никто не позвонил, кредит взяли в другом банке, так в Газпромбанк пришлось ехать еще раз, ведь счет то открыли уже, по приезду выяснилось, что в кредите отказано, но никто не соизволил позвонить и сообщить. Разве нельзя сначала оформлять заявку на кредит, а когда о одобрен, тогда уже подписывать договор и открывать счет?

Работники данного отделения, а именно мне пришлось общаться с З-ым Алексеем и Г-ой Викторией-ничего никогда не знают, обещания в стиле "Я более точно узнаю и Вам сообщу" слышала 1000 раз, с такими представителями банка противно общаться. Отправляют на горячую линию с вопросами, а горячая линия в свою очередь тоже ничего не знает и предлагает ехать в офис и выяснять элементарные вопросы на месте.  На оставленные жалобы на сайте банка никогда никакой реакции со стороны банка не было. За 3 года обслуживания в этом банке менеджера по своему ипотечному договору я так и не получила. Каждый раз при досрочном погашении приходится звонить в банк и просить прислать новый график платежей, так как личный кабинет и приложение убогие! Это полный абсурд! Сегодня еще был более потрясающий звонок - "очень вежливая женщина" сообщила, что якобы я не предоставила документы страхования в банк. Которые, на минуточку! были мною предоставлены своевременно. В ближайшее время более развернутая жалоба будет направлена в ЦБ, для проведения проверки и контроля работы ГПБ.

Не успел с трудом открыть расчетный счет в этом банке, и вот, не прошло и 7 дней, как процентная ставка снижена.Банк конечно скажет: читай договор из которого будет понятно, что они могут творить что угодно с % по р/с, это же не вклад с сроком.Но есть одно но. На официальном сайте, например, заранее было написано, что с августа 2020г. процент с 5 будет снижен до 4,5%А вот про сентябрь ни слова.Возмущенный, вчера позвонил в банк в 19:00. Оператор сказала, что да не изменили на сайте, подождите...  ой, обновите страницу, все изменено только что. Ну думаю, выкрутились. Даже проверять не стал. Сегодня захожу, ан нет, все так же 4.5% годовых.Ну раз так, верните на мой расчетный счет назад 4.5% и жене моей. Или ваш официальном сайт не сайт, а так, просто так?ps  жаль нельзя скриншот сюда выложить. Но он есть.

Хамство, превосходство управляющей и унижение. Вот что получила от общения с Натальей Николаевной - Управляющей ДО. Мне нужна была информация по ипотеке, хотела уточнить по поводу частичного досрочного погашения кредита, как мне это делать и какие условия. Наталья Николаевна начала сразу выдавать мне информацию, как с пулемета, только путая меня и не давая конкретные ответы на мои вопросы. Я попросила отвечать только на мои вопросы, на что услышала, что я перебиваю и со мной "сложно разговаривать". Я попросила ее быть более клиентоориентированной и точечно отвечать на те вопросы, которые у меня есть, а не выливать на меня лишнюю инфу и давить на меня своей экспертностью. Мне сложно воспринимать инфу. когда в течение 10 минут говорит только Управляющая, затыкая мне рот, когда я пытаюсь задать уточняющей вопрос и хамит.Самым удивительным было то, что управляющая, зная мое имя, специально повторяла "Девушка" обращаясь ко мне и говорила, что у нее мало времени, что ей не до меня и постоянно повторяла, что возникла "любовь друг к другу в кавычках".Вот у меня после таких общений с УПРАВЛЯЮЩИМИ ДО в регионе возникает вопрос. Почему так? Почему сам банк не транслирует культуру разговора с клиентами, не доносит смысл клиентоориентированности до своих руководителей? Почему управленцы банка так ведут себя? а что же тогда ожидать от менеджеров... Рыба гниет с головы. Даже Сбербанк меняется... я уже не говорю об отличном сервисе других банках.С таким я встречаюсь впервые, что руководитель себя ведет так по отношению к клиенту... Надеюсь это был единственный и последний раз. Останется в моей памяти, как отличный пример "как не надо".Сделаю все возможное в организации, которой работаю, чтобы Руководители групп, Начальники управлений, отделов, директора департаментов даже близко не позволяли себе такое.И надеюсь, что Газпром банк обратит внимание на компетенции своих руководителей в регионах и начнет менять ситуацию, развивать их, обучать, давать ОС, либо увольнять и набирать соответствующих должности.

Третий месяц лапша на уши и минимальный процент при выполнении всех условий!!!Да ещё втихаря с сентября пол процента скинули...Обходить стороной данное «Черноморское отделение Арбатовской конторы по заготовке рогов и копыт»!!!Предлагаю убрать условие набора 300 символов.Мне хватило и 250!!!!!!!!

Вниманию клиентов в погоне за высоким %. В августе в Газпромбанке отрекламирован накопительный счёт с  % в размере от 4 до 6 за ежемесячное пополнение счета. (С сентября это уже от 3,5 % до 6) По факту: % начисляется на сумму МИНИМАЛЬНОГО ОСТАТКА на 1число месяца , с давностью 2 МЕСЯЦА назад. Т.е.: вы открыли вклад допустим 1 сентября ,положили 50000 руб, до 10 сентября доложили ещё 150000 руб. Вам начислят 1 октября 4% на сумму 50000 руб и ни копейки больше и ничего,что у вас целый месяц пролежала сумма 200000 рублей. Только 1 ноября вам могут начислить % на эти 200000, т.е. деньги должны пролежать 2 МЕСЯЦА!!!!! И если вы хотите максимальные 6% на 1 ноября с этой суммы , то в октябре до 10 числа вам нужно ещё добавить 150000!!!!! т.е. по факту общая сумма денег на счёте должна быть 350000 за 2 месяца , чтобы вам начислили 6% на первоначальные ваши 50000!!!!!Это ничтожный вклад!!! У меня пролежало 700000 руб целый месяц !!! При открытии счета 2 августа я положил 190000 руб, до 10 числа добавил ещё 600000, а мне 1 сентября пришло 600 руб в качестве процента, исчисленные только с первоначальных 190000 руб. При этом оператор банка при открытии счета уверил меня ,что начислено будет 6% на всю сумму на 1 сентября!!!!Вот и считайте сами. Любые 3,5 % в любом банке больше чем доход от этой рекламации в Газпромбанке.

Год назад в офисе банка менеджер в системе что то сломал и у меня пропал доступ к мобильному приложению. Целый год я пишу в банк и звоню на горячую линию. Абсолютно никакой реакции банка. Целый год мне обещают что до программистов дойдет мой тикет и они починят мне вход в приложение.  Это просто издевательство. Если бы небыл зарплатным клиентом послал бы этот банк куда подальше. Отвратительное обслуживание. И каждый месяц звонят предлагают взять кредит через мобильный банк.

В Газпромбанке в августе 2020 года отрекламирован накопительный счёт Управляй процентом с начислением от 3,5 до 6 % на сумму МИНИМАЛЬНОГО ОСТАТКА на 1 число месяца за расчетный период (предыдущий месяц) при пополнении счета до 10 числа на сумму от 15000 до 150000 соответственно. Только банк не объясняет клиентам, что % будет начисляться на минимальную сумму на 1 число месяца , который был 2 месяца назад. Сложно!? Да уж! Не каждый додумается! Что % начисляется на сумму двухмесячной давности на 1 число. Объясняю на цифрах: Вы открыли счёт 1 августа, положили 100000, до 10 числа вы должны пополнить счёт на сумму не меньше чем на 15000 руб, чтоб получить хоть какой то минимальный% . Если не пополните,ничего не получите, а если пополните, то 1 сентября вы при любой сумме пополнения получите только 4% и только со 100 000 .Сумма пополнения , которая целый месяц пролежала на счёте, учтена не будет! Далее оператор объяснят: Вот у вас на 1 сентября лежит 115 000 руб, , чтобы получить на 1 октября 6 % уже с этой суммы, вам необходимо пополнить счёт ещё на 150 000 руб . Т.е. если я внесу 150к , то мне должны начислить 6% только на 115 к. Извините, вы крутите мои 265к целый месяц , а процент платите только со 115к!? Прикольно! Как итог: % начисляется на конкретную сумму остатка через 2 месяца. Хоть и говорят, что при этом можно пополнять и снимать, но счёт невыгодный.

Хочу оставить отрицательный отзыв Газпромбанку. Хотела рефинансировать действующую ипотеку в данном банке (на данный момент у меня в этом же банке ипотека по 9,5%ставке) - на 8,6%. Но мне было отказано. Сотрудник банка разъяснил, что в связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, по каким то вымышленным условиям, банк мне на данный момент не может рефинансировать. Странно - значит сейчас, находясь в отпуске по уходу за ребёнком, я могу платить за ипотеку 9,5%,а рефинансировать под меньший процент не могу..... ГАЗПРОМБАНК  НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!!!!

С 20 августа пытаемся отправить документы, подтверждающие продление страхования по ипотеке. Нам говорят, что документы до сих пор не получены и ставка будет повышена!  Несколько раз отправляли документы на данные адреса: sk@gazprombank.ru, gpb_credit@gpb.ural.ru. Лично обращались в отделение банка в Химках. По запросу сотрудника отправили чеки ему на почтовый ящик. Прошу предоставить гарантированный способ уведомить ответственных лиц о продлении страховки, с учетом местонахождения заемщика в другом городе.

Вообще банк хороший! Решил воспользоваться услугами данного банка, так как в прошлый раз они выдали кредит под хороший процент и он оказался выгоднее других предложений. Но в этот раз такое чувство что что-то пошло не так, не туда и так далее. 1. Заявку я оставил на сайте ещё 27-28 августа на реструктуризацию кредита. Перезвонили мне в субботу вечером 29 августа, запросили документы и рассказали условия.  Утром 31 августа документы были предоставлены. И вот уже 2 сентября, а ответа нет. Хотел я у них спросить что с моей заявкой, через обратную связь в приложении, так уже 2 дня жду ответ на вопрос и опять же тишина.  И при чем не то что бы ответа, они даже на письма не отвечают. Сумма не большая и вообще странно что им нужны целые дни (надеюсь не недели) для раздумий, а не минуты и часы как другим банкам. Ну посмотрим как пойдёт и стоит ли шкурка выделки, все ещё ждём решения и условий по заявке.

Вообще банк хороший! Решил воспользоваться услугами данного банка, так как в прошлый раз они выдали кредит под хороший процент и он оказался выгоднее других предложений. Но в этот раз такое чувство что что-то пошло не так, не туда и так далее. 1. Заявку я оставил на сайте ещё 27-28 августа на реструктуризацию кредита. Перезвонили мне в субботу вечером 29 августа, запросили документы и рассказали условия.  Утром 31 августа документы были предоставлены. И вот уже 2 сентября, а ответа нет. Хотел я у них спросить что с моей заявкой, через обратную связь в приложении, так уже 2 дня жду ответ на вопрос и опять же тишина.  И при чем не то что бы ответа, они даже на письма не отвечают. Сумма не большая и вообще странно что им нужны целые дни (надеюсь не недели) для раздумий, а не минуты и часы как другим банкам. Ну посмотрим как пойдёт и стоит ли шкурка выделки, все ещё ждём решения и условий по заявке.

Обратился в отделение банка в г.Альметьевск для открытия накопительного счёта "Управляй процентом". При открытии счета сотрудник предоставила некорректную информацию по начислению процентных ставок,в результате чего я потерял 2% по счёту в течении 2х месяцев и получил минимальный процент.Считаю,что таким сотрудникам не место для работы в банке и банк обязан компенсировать потери клиента по вине своих работников.