31 664 отзыва о банке «Газпромбанк»

Мы являемся постоянными клиентами Газпромбанка в г. Салават 15 лет. В течение 20 года мы посещали банк дважды и оба раза остались довольны обслуживанием.  Особо хочется отметить работу специалиста М-вой Светланы за очень вежливое общение, доступную и подробную подачу информации по вкладам и картам, а также за добродушное и терпеливое отношение к клиентам разного возраста.   Также хотим выразить благодарность специалисту В-ой Татьяне, быстро и чётко, справляющейся со своими обязанностями.Татьяна тоже внимательно относится к каждому клиенту, не игнорируя просьбы, вежливая и приветливая.  В данном отделении бывали случаи общения с раздраженным, нервным специалистом, от которого хочется бежать и никогда не встречаться... Благодаря таким сотрудникам как М-ва Светлана и В-ва Татьяна получаешь положительные эмоции, хорошее настроение и хочется посещать отделение вновь и вновь, например, как в нашем случае, для открытия новых вкладов.

По горячей линии дошла до пяти операторов, отправляли , задавали всякие вопросы, перезванивала, отвечала, и в конце мы ВАМ нечем помочь не можем. А что сразу нельзя было сказать иди в отделение банка, который находиться за 80 км. от нас

Месяц назад написал заявление, чтобы карту другого региона отправили сюда, простоял час в очереди, Потом кое как обслужили за тоже время. Сказали ожидать 2-3 недели. Прошла уже больше, приехал за картой, простоя ещё дольше, а оказалось , что карта то, в другом отделение оказал по какому-то сбою. Все бы ничего, можно и в другом забрать, но он то на карантине. На сколько-неизвестно, как забрать карту-не знают, когда забрать- тоже не знают. позже выяснил что наличные получить могу, берите талон, говорит, и ожидайте. Спросил почему должен опять ждать. Оказалось, что это я виноват, что сотрудник который меня обслуживал не знал об это операции. Спросил как это можно ускорить, говорят езжайте в другое отделение. Молодцы, хорошо работаете, спасибо!

ОБМАН и ужасное обслуживание! Не начислили проценты по вкладу!!! 2 месяца прошло и никакого ответа ,писала претензию. Так же оставляла и эл.почту и телефон чтобы ответ поступил, но ничего нет. По телефону горячей линии раз 5-6 звонила, обещают постоянно перезвонить в течении 3 дней и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОБМАН!!!!

12 июля 2020 года меня угораздило оформить кредитную карту под названием Умная карта. И тут началось!Сотрудники банка мне сказали что я обязательно должен сделать покупку (незначительную) до 17.00 и заплатить средствами с этой карты, объяснив что это нужно для активации карты,а потом пополнить её что я и сделал.  Через три часа после оформления мне отключили интернет банк, пришлось идти к банкомату чтобы внести сто рублей обратно на карту,ладно вношу и тут квитанция распечатывает на 30 рублей меньше баланс.Вставляю ещё раз карту нажимаю кнопку на банкомате баланс,а там ещё 30 рублей сняли за запрос баланса,банкомат Газпромбанк!Причем смс оповещения не приходили о вычете средств,всё по тихому. Интернет банк с тех пор у меня так и не работает,я раз двадцать звонил на горячую линию, писал письменное заявление в офисе обслуживания,ДВА раза писал обращение на сайте банка. Приходили разные ответы В духе того что нам жаль,приносим извинения,в ближайшее время и прочая лабуда. Но как не работал интернет банк и мобильное приложение,так и не работает,я не могу сделать ни перевод,ни отследить свои финансы.За эти почти два месяца что я пытаюсь восстановить вход в личный кабинет у меня и карты блокировали дебетовую и кредитную, и игнорировали меня разными отписками.Терпение лопнуло. Закрою кредитный счет,заблокирую все карты ГПБ и перейду на обслуживание в другой банк.

12 июля 2020 года меня угораздило оформить кредитную карту под названием Умная карта. И тут началось!Сотрудники банка мне сказали что я обязательно должен сделать покупку (незначительную) до 17.00 и заплатить средствами с этой карты, объяснив что это нужно для активации карты,а потом пополнить её что я и сделал.  Через три часа после оформления мне отключили интернет банк, пришлось идти к банкомату чтобы внести сто рублей обратно на карту,ладно вношу и тут квитанция распечатывает на 30 рублей меньше баланс.Вставляю ещё раз карту нажимаю кнопку на банкомате баланс,а там ещё 30 рублей сняли за запрос баланса,банкомат Газпромбанк!Причем смс оповещения не приходили о вычете средств,всё по тихому. Интернет банк с тех пор у меня так и не работает,я раз двадцать звонил на горячую линию, писал письменное заявление в офисе обслуживания,ДВА раза писал обращение на сайте банка. Приходили разные ответы В духе того что нам жаль,приносим извинения,в ближайшее время и прочая лабуда. Но как не работал интернет банк и мобильное приложение,так и не работает,я не могу сделать ни перевод,ни отследить свои финансы.За эти почти два месяца что я пытаюсь восстановить вход в личный кабинет у меня и карты блокировали дебетовую и кредитную, и игнорировали меня разными отписками.Терпение лопнуло. Закрою кредитный счет,заблокирую все карты ГПБ и перейду на обслуживание в другой банк.

12 июля 2020 года меня угораздило оформить кредитную карту под названием Умная карта. И тут началось!Сотрудники банка мне сказали что я обязательно должен сделать покупку (незначительную) до 17.00 и заплатить средствами с этой карты, объяснив что это нужно для активации карты,а потом пополнить её что я и сделал.  Через три часа после оформления мне отключили интернет банк, пришлось идти к банкомату чтобы внести сто рублей обратно на карту,ладно вношу и тут квитанция распечатывает на 30 рублей меньше баланс.Вставляю ещё раз карту нажимаю кнопку на банкомате баланс,а там ещё 30 рублей сняли за запрос баланса,банкомат Газпромбанк!Причем смс оповещения не приходили о вычете средств,всё по тихому. Интернет банк с тех пор у меня так и не работает,я раз двадцать звонил на горячую линию, писал письменное заявление в офисе обслуживания,ДВА раза писал обращение на сайте банка. Приходили разные ответы В духе того что нам жаль,приносим извинения,в ближайшее время и прочая лабуда. Но как не работал интернет банк и мобильное приложение,так и не работает,я не могу сделать ни перевод,ни отследить свои финансы.За эти почти два месяца что я пытаюсь восстановить вход в личный кабинет у меня и карты блокировали дебетовую и кредитную, и игнорировали меня разными отписками.Терпение лопнуло. Закрою кредитный счет,заблокирую все карты ГПБ и перейду на обслуживание в другой банк.

Благодарим К-у Т.С. - главного специалиста Операционного офиса № 028/2015 ф-ла Банка ГПБ (АО) "Центральный", Моск.обл. за профессионализм, высокий уровень обслуживания. 26 августа 2020 года открывали накопительный счет и оформляли дебетовую карту.Специалист офиса консультировала, терпеливо разъясняла нюансы открытого накопительного счета, помогла установить приложение на телефоне. И все это при том, что ее рабочий день уже закончился. Очень приятно было общаться с человеком, который, что называется, "на своем месте". Спасибо.

Завела карту чтобы открыть накопительный счет,перевела деньги на карту и второй день не могу счет открыть,пишет попробуйте позже.Ощущение такое что специально не дают счет открыть чтобы проценты не начислять.Уже конец месяца и я походу потеряю проценты.Вот дурдом.Только деньги потеряла комиссия офигенская.Теперь чтобы обратно перевести в другой банк еще потеряю деньги.Вы так всех клиентов растеряете.Думала нормальный банк а оказалось хуже сбера

Банк ГПБ злоупотребляет правом применять закон115 ФЗ  для удержания 10%  с вашего остатка по расчетному счету.  В связи с эпидемиологической обстановкой, осуществление деятельности начали в августе 2020 года и вот получив предоплату от покупателей , поставщики изменили цену на товар и мы вынуждены вернуть деньги покупателям. Но нет туту то было! Банк направил запрос на предоставление документов, на следующий день мы предоставили по запросу документы. Каково было мое удивление, что платежи которые сформированы на возврат (в связи с невозможностью выполнить договорные обязательства) были отклонены по след причинам:1)     Юридическое лицо имеет размер уставногокапитала равный или незначительно превышающий минимальный размер уставногокапитала, установленным законом2)     Одно и то же физическое лицо являетсяучредителем юридического лица, и его руководителем.3)     Предоставлен не полный комплект документов Наследующий день было сформировано платежноепоручение на свой счет в другой банк его тоже отклонили по этим же причинам.  Сотрудник не имеет оснований ограничиватьправа на распоряжение активами организации ,сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа нет решений о применении мер по замораживанию денежных средств и иного имущества, принадлежащих организации, а так же не имеются опричастности организации к экстремистской деятельности или терроризму.Положение 115 ФЗ (9 пункт 11 сч 7 данногозакона), предусматривает «отказ от сомнительных операций», а не ограничениеправ  вывести активы на свой счет в другое финансовое учреждение, не может рассматриваться как сомнительная операция совершаемая в целях легализации доходов,  так как не входит в перечень - операций подлежащих обязательному контролю, в данной операции не происходит сменасобственника активов. (статья 6 Операции с денежными средствами или иным имуществом,подлежащие обязательному контролю ФЗ от 07.08.2001 г 115 ф.з. (ред. От16.12.2020 г.).  как следствие сотрудник банка злоупотребляет своими полномочиями и искусственно созданная ситуация для удержания 10% с организации.  В отделении банка Можайское ш., 20, Одинцово, абсолютно по-хамскивела себя как она представилась Вера (якобы является нашим менеджером), как«Швондер в юбке», как будто она лично замотивирована удержать с нас 10 %, говорит закрывайте счет … никакие ваши платежки мы проводить не будем, можете не стараться не носить документы тоже. Директор написал заявление  на закрытие на инвестиционный счет своей организации, а «Швондер в юбке» злорадно смеясь заявила, что через 7 дней откажет нам в закрытии. Хочу отметить, что дополнительных запросов на предоставление документов, не было. Фактически в попытке заработать, только начала делать первые шаги в бизнесе, как банк отобрал к себе в карман у меня 1\10 часть выручки, и я осталась должна покупателям. Вот она поддержка малому бизнесу!

Была в 2014-2015 году клиентом Газпромбанка.Выбрала этот банк для обслуживания, вроде солидный банк, связан с "Газпромом" - крутым газовым гигантом. Раз оно так, то и сервис там должен быть солидный и банк стабильным. Ага! Как бы не так. Помимо дебетовой карты я решила заказать кредитку, мне отказали. У меня были кредиты и кредитки, есть отличная кредитная история, но Газпромбанку это невдомёк. Вопрос решился сам собой, был найден банк-конкурент и я, забрав оттуда свои кровные, ушла к конкуренту. Закрыла счета. Ну, всё казалось бы.В 2017 году я решила купить б/у авто с рук и занять потребительский кредит. Обошла кучу банков, зашла и в Газпромбанк, подала заявку, отказалась от страховки, которую мне предлагали. Предлагали не упорно, не настойчиво, а так невзначай, в принципе нет тут криминала, их дело предлогжить - моё отказаться. Мне никто не позвонил, я решила сама позвонить, мне сказали, что в кредите отказано. Зашибись! - подумала я и очень огорчилась. Я имею привычку всех, кто имеет какие-то данные обо мне, трясти, запрашивая данные на себя, что имеются в распоряжении. Запросила кредитную историю, в кредитной истории написано, что причина отказа "кредитная политика банка", что наталкивает на определённую мысль. Всем, кто утверждает, что займы без страховки могут не дать, могу сказать: вы правы.Кредит я получила у конкурента Газпромбанка, купила авто. Банк-конкурент Газпромбанка дал мне кредит без страховок и комиссий, без навязывания доп. услуг. Правда, ставка побольше, но главное в кредите не ставка, а его условия. Условия кредита у конкурента вполне нормальные. Банк-конкурент мне помимо кредита кредитную карту выдал.Ладно. Едем дальше. На дворе 2020 год, намедни я узнала, что в Газпромбанке на моё имя открыт счёт. Бр. Какой такой счёт? Я всё закрыла! Дело с документами, касающихся правоотношений с банком, лежит на полке, в моём личном архиве. Ан-нет, счёт есть! Я выбрала время пойти в отделение, чтобы закрыть счёт. И? Прихожу, а там спектакль по мотивам кино про эпидемию, запускают по двое-трое, люди стоят на улице, окошек в банке работает мало, стулья, где можно посидеть в ожидании очереди, их мало, половина огорожена лентой. Ни в одном другом банке я такого не видела. Да. Тяжёлый случай. Нигде такого цирка нет, а тут есть. В итоге я потратила около часа своего времени, написала заявление, жду закрытия счёта.Больше я в Газпромбанк ни ногой! В кредитах отказывают, кредитку с лимитом ₽30000 выдать не смогли, в отделение не пускают, вынуждая толпиться на улице под дождём. Даст Бог, счёт закроется и я навсегда забуду этот не оправдавший моих ожиданий банк, которому наплевать на клиентов и на то, что они могут убежать к конкуренту.Всем, кто хочет заиметь дело с Газпромбанком скажу: поищите другой банк, у нас в стране их много, на любой вкус и цвет. Если вас гонит туда ваш работодатель, мол зарплатный проект и всё такое.Помните: зарплатное рабство отменено, вы в праве сами выбирать себе банк для перечисления зарплаты. Если работодатель будет настаивать, требовать, то его ждёт не кислый штраф.

Была в 2014-2015 году клиентом Газпромбанка.Выбрала этот банк для обслуживания, вроде солидный банк, связан с "Газпромом" - крутым газовым гигантом. Раз оно так, то и сервис там должен быть солидный и банк стабильным. Ага! Как бы не так. Помимо дебетовой карты я решила заказать кредитку, мне отказали. У меня были кредиты и кредитки, есть отличная кредитная история, но Газпромбанку это невдомёк. Вопрос решился сам собой, был найден банк-конкурент и я, забрав оттуда свои кровные, ушла к конкуренту. Закрыла счета. Ну, всё казалось бы.В 2017 году я решила купить б/у авто с рук и занять потребительский кредит. Обошла кучу банков, зашла и в Газпромбанк, подала заявку, отказалась от страховки, которую мне предлагали. Предлагали не упорно, не настойчиво, а так невзначай, в принципе нет тут криминала, их дело предлогжить - моё отказаться. Мне никто не позвонил, я решила сама позвонить, мне сказали, что в кредите отказано. Зашибись! - подумала я и очень огорчилась. Я имею привычку всех, кто имеет какие-то данные обо мне, трясти, запрашивая данные на себя, что имеются в распоряжении. Запросила кредитную историю, в кредитной истории написано, что причина отказа "кредитная политика банка", что наталкивает на определённую мысль. Всем, кто утверждает, что займы без страховки могут не дать, могу сказать: вы правы.Кредит я получила у конкурента Газпромбанка, купила авто. Банк-конкурент Газпромбанка дал мне кредит без страховок и комиссий, без навязывания доп. услуг. Правда, ставка побольше, но главное в кредите не ставка, а его условия. Условия кредита у конкурента вполне нормальные. Банк-конкурент мне помимо кредита кредитную карту выдал.Ладно. Едем дальше. На дворе 2020 год, намедни я узнала, что в Газпромбанке на моё имя открыт счёт. Бр. Какой такой счёт? Я всё закрыла! Дело с документами, касающихся правоотношений с банком, лежит на полке, в моём личном архиве. Ан-нет, счёт есть! Я выбрала время пойти в отделение, чтобы закрыть счёт. И? Прихожу, а там спектакль по мотивам кино про эпидемию, запускают по двое-трое, люди стоят на улице, окошек в банке работает мало, стулья, где можно посидеть в ожидании очереди, их мало, половина огорожена лентой. Ни в одном другом банке я такого не видела. Да. Тяжёлый случай. Нигде такого цирка нет, а тут есть. В итоге я потратила около часа своего времени, написала заявление, жду закрытия счёта.Больше я в Газпромбанк ни ногой! В кредитах отказывают, кредитку с лимитом ₽30000 выдать не смогли, в отделение не пускают, вынуждая толпиться на улице под дождём. Даст Бог, счёт закроется и я навсегда забуду этот не оправдавший моих ожиданий банк, которому наплевать на клиентов и на то, что они могут убежать к конкуренту.Всем, кто хочет заиметь дело с Газпромбанком скажу: поищите другой банк, у нас в стране их много, на любой вкус и цвет. Если вас гонит туда ваш работодатель, мол зарплатный проект и всё такое.Помните: зарплатное рабство отменено, вы в праве сами выбирать себе банк для перечисления зарплаты. Если работодатель будет настаивать, требовать, то его ждёт не кислый штраф.

Была в 2014-2015 году клиентом Газпромбанка.Выбрала этот банк для обслуживания, вроде солидный банк, связан с "Газпромом" - крутым газовым гигантом. Раз оно так, то и сервис там должен быть солидный и банк стабильным. Ага! Как бы не так. Помимо дебетовой карты я решила заказать кредитку, мне отказали. У меня были кредиты и кредитки, есть отличная кредитная история, но Газпромбанку это невдомёк. Вопрос решился сам собой, был найден банк-конкурент и я, забрав оттуда свои кровные, ушла к конкуренту. Закрыла счета. Ну, всё казалось бы.В 2017 году я решила купить б/у авто с рук и занять потребительский кредит. Обошла кучу банков, зашла и в Газпромбанк, подала заявку, отказалась от страховки, которую мне предлагали. Предлагали не упорно, не настойчиво, а так невзначай, в принципе нет тут криминала, их дело предлогжить - моё отказаться. Мне никто не позвонил, я решила сама позвонить, мне сказали, что в кредите отказано. Зашибись! - подумала я и очень огорчилась. Я имею привычку всех, кто имеет какие-то данные обо мне, трясти, запрашивая данные на себя, что имеются в распоряжении. Запросила кредитную историю, в кредитной истории написано, что причина отказа "кредитная политика банка", что наталкивает на определённую мысль. Всем, кто утверждает, что займы без страховки могут не дать, могу сказать: вы правы.Кредит я получила у конкурента Газпромбанка, купила авто. Банк-конкурент Газпромбанка дал мне кредит без страховок и комиссий, без навязывания доп. услуг. Правда, ставка побольше, но главное в кредите не ставка, а его условия. Условия кредита у конкурента вполне нормальные. Банк-конкурент мне помимо кредита кредитную карту выдал.Ладно. Едем дальше. На дворе 2020 год, намедни я узнала, что в Газпромбанке на моё имя открыт счёт. Бр. Какой такой счёт? Я всё закрыла! Дело с документами, касающихся правоотношений с банком, лежит на полке, в моём личном архиве. Ан-нет, счёт есть! Я выбрала время пойти в отделение, чтобы закрыть счёт. И? Прихожу, а там спектакль по мотивам кино про эпидемию, запускают по двое-трое, люди стоят на улице, окошек в банке работает мало, стулья, где можно посидеть в ожидании очереди, их мало, половина огорожена лентой. Ни в одном другом банке я такого не видела. Да. Тяжёлый случай. Нигде такого цирка нет, а тут есть. В итоге я потратила около часа своего времени, написала заявление, жду закрытия счёта.Больше я в Газпромбанк ни ногой! В кредитах отказывают, кредитку с лимитом ₽30000 выдать не смогли, в отделение не пускают, вынуждая толпиться на улице под дождём. Даст Бог, счёт закроется и я навсегда забуду этот не оправдавший моих ожиданий банк, которому наплевать на клиентов и на то, что они могут убежать к конкуренту.Всем, кто хочет заиметь дело с Газпромбанком скажу: поищите другой банк, у нас в стране их много, на любой вкус и цвет. Если вас гонит туда ваш работодатель, мол зарплатный проект и всё такое.Помните: зарплатное рабство отменено, вы в праве сами выбирать себе банк для перечисления зарплаты. Если работодатель будет настаивать, требовать, то его ждёт не кислый штраф.

Была в 2014-2015 году клиентом Газпромбанка.Выбрала этот банк для обслуживания, вроде солидный банк, связан с "Газпромом" - крутым газовым гигантом. Раз оно так, то и сервис там должен быть солидный и банк стабильным. Ага! Как бы не так. Помимо дебетовой карты я решила заказать кредитку, мне отказали. У меня были кредиты и кредитки, есть отличная кредитная история, но Газпромбанку это невдомёк. Вопрос решился сам собой, был найден банк-конкурент и я, забрав оттуда свои кровные, ушла к конкуренту. Закрыла счета. Ну, всё казалось бы.В 2017 году я решила купить б/у авто с рук и занять потребительский кредит. Обошла кучу банков, зашла и в Газпромбанк, подала заявку, отказалась от страховки, которую мне предлагали. Предлагали не упорно, не настойчиво, а так невзначай, в принципе нет тут криминала, их дело предлогжить - моё отказаться. Мне никто не позвонил, я решила сама позвонить, мне сказали, что в кредите отказано. Зашибись! - подумала я и очень огорчилась. Я имею привычку всех, кто имеет какие-то данные обо мне, трясти, запрашивая данные на себя, что имеются в распоряжении. Запросила кредитную историю, в кредитной истории написано, что причина отказа "кредитная политика банка", что наталкивает на определённую мысль. Всем, кто утверждает, что займы без страховки могут не дать, могу сказать: вы правы.Кредит я получила у конкурента Газпромбанка, купила авто. Банк-конкурент Газпромбанка дал мне кредит без страховок и комиссий, без навязывания доп. услуг. Правда, ставка побольше, но главное в кредите не ставка, а его условия. Условия кредита у конкурента вполне нормальные. Банк-конкурент мне помимо кредита кредитную карту выдал.Ладно. Едем дальше. На дворе 2020 год, намедни я узнала, что в Газпромбанке на моё имя открыт счёт. Бр. Какой такой счёт? Я всё закрыла! Дело с документами, касающихся правоотношений с банком, лежит на полке, в моём личном архиве. Ан-нет, счёт есть! Я выбрала время пойти в отделение, чтобы закрыть счёт. И? Прихожу, а там спектакль по мотивам кино про эпидемию, запускают по двое-трое, люди стоят на улице, окошек в банке работает мало, стулья, где можно посидеть в ожидании очереди, их мало, половина огорожена лентой. Ни в одном другом банке я такого не видела. Да. Тяжёлый случай. Нигде такого цирка нет, а тут есть. В итоге я потратила около часа своего времени, написала заявление, жду закрытия счёта.Больше я в Газпромбанк ни ногой! В кредитах отказывают, кредитку с лимитом ₽30000 выдать не смогли, в отделение не пускают, вынуждая толпиться на улице под дождём. Даст Бог, счёт закроется и я навсегда забуду этот не оправдавший моих ожиданий банк, которому наплевать на клиентов и на то, что они могут убежать к конкуренту.Всем, кто хочет заиметь дело с Газпромбанком скажу: поищите другой банк, у нас в стране их много, на любой вкус и цвет. Если вас гонит туда ваш работодатель, мол зарплатный проект и всё такое.Помните: зарплатное рабство отменено, вы в праве сами выбирать себе банк для перечисления зарплаты. Если работодатель будет настаивать, требовать, то его ждёт не кислый штраф.

Добрый день! 06.05.20 г. был заключен договор № 04051-ИП/20 на рефинансирование ипотеки. При заключении договора акцентировала внимание при переходе залога банку снижается процентная ставка, каким образом меняются условия кредита: уменьшается срок кредита или сумма ежемесячного платежа? Менеджером банка Г-ой А. А. было сказано, я указала как вы и просили снижение срока кредита. По факту никакого заявления нет в прикрепленных документах. 14.05.20 г., 10.06.20 г. по кредиту было внесено частичное досрочное погашение в обоих случаях на уменьшение срока кредита. Дата последнего платежа по кредиту было в соответствии с новым графиком платежей 12.02.2029 г. 22.06.20 г. обременение залога в Сбербанке было снято, менеджеру Газпромбанка Г-ой К. Ю. было сообщено в этот же день. Ответ был получен в течение двух недель регистрация залога пройдет в пользу Газпромбанка. 10.07.20 г. пишу письмо по электронной почте с просьбой уточнить по регистрации залога. Ответ ждем после 23.07.20 г. 28.07.20 г. звоню менеджеру Г-ой А. А. с просьбой уточнить по регистрации залога, ваши документы не поступили еще с регистрации Росреестра. 28.07.20 г. самостоятельно проверяю на сайте Росреестра регистрацию залога в пользу Газпромбанка, зарегистрирован 17.07.20 г. Отправляю на емейл письмо о регистрации залога. 29.07.20 г. звоню снова Г-ой А. А. и говорю регистрация залога прошла в пользу банка. 31.07.20 г. в личном кабинете онлайн банка вижу, что ставка по кредиту снижена, снижена сумма ежемесячного платежа, но увеличен срок кредита 12.04.2030 г. Прошу вернуть срок кредита в соответствии с заявлениями о частичном досрочном погашении кредита. 03.08.20 г. звоню менеджеру Г-ой А. А., а это по умолчанию так делается. Вы же указывали при заключении договора снижение срока кредита, при изменении процентной ставки по кредиту. Ответ менеджера: зайдите и напишите заявление в любом отделении банка и оно будет возможно рассмотрено. И вообще у меня сделка внесите досрочный платеж 1000руб. и у вас снизится срок кредита. Я отвечаю за выдачу кредита, за обслуживание кредита не отвечаю. Отвратительное обслуживание сотрудниками банка. Получается после заключения сделки клиент не интересен, остается никому не нужен. Только «отписочное» сообщение на обращение мы разберёмся  и звонки мы пытаемся решить вашу проблему...результат решения вопроса  нулевой!

Нашёл кредит под 6.9% на banki.ru (https://www.banki.ru/products/credits/credit/4578/) Заполнил заявку на сайте, буквально в течении 10 минут пришла SMS: Уважаемый клиент, ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Успейте взять деньги по выгодной ставке от 6,9% годовых. Подробнее в офисах банка https://www.gazprombank.ru или по тел. 88001000701. ГазпромбанкПозвонил в банк - сказали приезжать в отделение с документами (2НДФЛ и копия трудовой).Приехал в отделение.Взял талончик в электронной очереди, стал ждать - передо мной прошли все кто был до меня и ещё куча народу которые пришли после меня. После примерно полутора часов ожидания, обратился к начальнику офиса - он сказал что всё нормально и моя очередь следующая (может быть она такой стала только после того как обратился).В итоге - после примерно 1 часа 40 минут ожидания начал общаться со специалистом, которая мне сказала что сумма очень большая и поэтому предусмотрена только "льготная" ставка со включенным страхованием и больше 10% от желаемой суммы кредита я должен сразу отдать банку!Раскрытие условий на грани обмана, почему нельзя сразу про "включенное страхование" написать? Расчёт на то что человек уже потратил кучу времени и согласится на такие "льготные" условия?P.S. Конечно, можно сказать что сам виноват - ставка 6.9% для потребительского кредита слишком хорошо выглядит чтобы быть правдой. Но подумал что вроде это всё-таки не банк а ля "цыганский кредит", а довольно известный, вряд ли будет обманом заниматься. Как видно - зря так подумал.

В 2011 году оформили ипотеку на 15 лет в Даль Регион ипотеке, в 2015 году внесли мат.капитал и сократили срок выплаты на 5 лет. Последний платеж должен быть в январе 21 года. В 16 году нас передают в Газпромбанк, так как ДРИ ликвидировались. Платежи без просрочек, все во время. В феврале этого года решила взять выписку с остатком и оказалось что платить аж до 02.2022 года. На вопрос откуда такие суммы и сроки четкого ответа не дали. С марта месяца были написаны 3 запроса на предоставление всех документов начиная с 2011 года. Ответ один, до 2016 года нет информации. Как так? Беру выписку по счету и картам. По картам вопросов нет, а вот по счету, некоторых платежей нет, мат.капитала в выписке нет. Последнее обращение было написано в апреле, сейчас август, ни какого ответа так и нет.

Пришла в отделение в субботу 29.08 в 11:30. Была очередь. Охранник сказал, что нужно подождать за дверью 15-20 минут. Я попросила дать мне талон, чтобы эти 20 минут я попила кофе в кафе ТЦ.  Охранник отказал дать мне талон.  Другими словами,  мне нужно было бы в течении 20 минут стоять за дверью, не отходя, чтобы никто из новый посетилелей не "влез" впереди меня.  Как вы сами оцените уровень уважения к клиенту?  Насколько моя лояльность повысилась после посещения банка?

Супруг 20 августа 2020 года решил положить на карту Газпрома наличные деньги, чтоб было проще, по итогу банкомат по адресу 30 лет октября 25 деньги взял но вышел чек с тем что транзакция не прошла. Он сразу же написал заявление с прикреплённой копией чека, сотрудник банка по этому же адресу сказала что деньги вернутся в течении суток, на третий день он снова поехал в офис Газпромбанка где ему сказали что деньги поступят после инкассации, но сколько ждать неизвестно. Может здесь нам наконец таки ответят сколько нам ждать возврата денег, потому как мы уже разочарованы в этом банке.

В 2011 году получил в Газпромбанке ипотеку. В этом году решили ее закрыть досрочно, раньше на 9 лет. В отделении банка рассчитали сумму, необходимую на полного погашения. Перевел необходимые деньги на счет + еще около 9000 рублей, на всякий случай. Сотрудник банка оформила заявление на полное досрочное погашение, еще раз проверила все и оформила документы на возврат переплаты. Это присказка. Далее по неизвестным для всех причинам списание денежных средств в дату, согласованную в заявлении на досрочное погашение не произошло (согласована была суббота), списание прошло в понедельник. Из-за этого для погашения не хватило 60 рублей. На телефон ежечасно стали звонить из банка и требовать погасить просроченную задолженность. После внесения 100 рублей кредит закрыли, но с просрочкой (с субботы до среды, когда было внесено 100 рублей). соответсвенно, возникли вопросы по кредитной истории, которая была испорчена. Никто в отделении что-либо разъяснить не смог, буквально сказали, что "так сложились звезды". После составления заявления с требованием оформить полное гашение кредита в субботу, как было согласовано в заявлении изначально, прошло больше месяца, за это время вразумительного ответа о произошедшем не получили. Сотрудники банка во Владивостоке разводят руками и только говорят, что эти вопросом занимаются в другом городе. В результате из-за непрофессионализма работников банка (назовем это так) на ровном месте возникла огромная проблема.  В этом банке однозначно не умеют работать с клиентами и не могут решать проблемы, даже возникшие по вине банка. В итоге собираемся идти в суд. Не рекомендую этот банк однозначно.