37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В 14 сентября 2021 года Газпромбанк наложил арест из-заисполнительного производства на зарплатный счет. После предоставления приставам документов подтверждающих, что счет является зарплатным, судебный пристав разъяснил, что теперь идентификацией денежных средств, поступающих на счета, занимается банк (то есть арест, наложенный на денежные средства, не может препятствовать платежам, которые отнесены к более приоритетной очереди по сравнению с требованиями, в обеспечение которых наложен арест, а зарплата как раз является приоритетной и банк обязан предоставить возможность воспользоваться данными средствами). 28 сентября 2021 года была перечислена заработная плата, но так как на зарплатном счете отрицательный баланс средства не доступны для снятия. Позвонив в банк, сотрудник горячей линии подтвердил данную информацию, предупредив, что денежные средства будут разблокированы после корректировки баланса в течении следующего рабочего дня. Сегодня 30 сентября 2021 года – уже второй рабочий день после зачисления заработной платы а средства все еще не доступны для снятия. Требую разобраться в данной ситуации и в кротчайшие сроки предоставить возможность воспользоваться данными денежными средствами в соответствии с законодательством РФ.

Я являюсь клиентом премиум банкинга. По моим остаткам мнеможно за счет банка совершать 8 трансферов (привелегий) в год аэропорт/вокзал –адрес. Я живу в московской области  расстояние примерно равно расстоянию как  м. Алтуфьево –аэропорт Домодедово. У меня в месте проживания нет покрытия такси бизнес класса.  Я часто летаю из аэропорта Домодедово. Банк за трансфер в аэропорт предложил списать 4 привилегии в одну сторону. Мотивировав это тем, что подачу машины надо производить из Москвы. Я попросил просто компенсировать поездку на такси т.к. на местности нет провайдера с бизнес классом. Банк отказал.  Я пытался решить эту проблему через персонального менеджера но в итоге тоже получил отказ. Зачем делать привилегии которые по факту фейк?  Очень надеюсь, что банк сможет мне предоставить эти привелегии в полном объеме.

23.09.2021 знакомлюсь с условиями премиального обслуживания на сайте Банке. Интересует больше всего доступ в Lounge Key. На сайте отображен условие: Доступ в бизнес-залы аэропортов с LoungeKey Ваша карта премиальная Visa Signature - пропуск в бизнес-залы аэропортов по всему миру c программой LoungeKey 2 бесплатных визита в месяц при выполнении одного из условий 1: [list][*]от 1 млн ₽ суммарный баланс + от 50 000 ₽ покупки в месяц[/*][*]от 2 млн ₽ суммарный баланс + не менее одной покупки в месяц[/*][*]от 4 млн ₽ суммарный баланс[/*][*][b]от 250 тыс. ₽ зарплата на карту банка + от 50 000 ₽ покупок в месяц[/b][/*][/list] Оставляю заявку на карту. Перезванивает менеджер К-ва Елена, которая подтверждает это условие и помимо этого отправляет презентацию, в которой это же условие и дополнительно к нему еще информация о двух подарочных визитах в первый месяц обслуживания при совершении 1 покупки. 27.08.21 получаю карту курьером 28.09.2021 перевожу свою зарплату в ГПБ по заявлению в Бухгалтерию по месту работы. Решаю уточнить когда смогу получить два бесплатных прохода в LoungeKey. Звоню Елене, на что та говорит что я не могу пользоваться LoungeKey бесплатно т.к. я не участвую в зарплатном проекте (для этого надо заключению договора между организациями и подключение не менее 10 людей). Спрашиваю где данное условие прописано на сайте или в презентации и почему не было озвучено ранее. На что слышу непонятные извинение и информацию о том какие там отличные условия обслуживания кроме Lounge Key (ради которого я оформлял эту карту). Вечером этого же дня перезванивает другой персональный менеджер Евгений, который утверждает что все в порядке, Елена дала неверную информацию и я могу пользоваться Lounge Key просто переведя зарплату в ГПБ. 29.09.2021 утром перезванивает К-ева Елена и утверждает что Евгений дал неверную информацию. На что я прошу разобраться в ситуации с Евгением и дать мне итоговую информацию могу я бесплатно пользоваться Lounge Key или нет. Днем того же дня перезванивает Елена и еще раз говорит о том что пользоваться бесплатно данными услугами я не могу, оплата Lounge key 32$ с человека за 1 проход. Звоню в премиальную линию где подтверждают слова Елены. Бесплатного пользования по карте Lounge Key нет т.к. я не участвую в зп проекте. По итогу я стал клиентов ГПБ на ложных условиях обслуживания. Дополнительно переведя свою зарплату в этот чудесный банк с качественным обслуживающим персоналом, а главное экспертным во всех вопросах. Спасибо за премиальное обслуживание. Для будущих клиентов Банка рекомендую 10 раз перепроверять информацию, не доверять сайту и тем условиям которые направляют вам менеджеры.

12.09.2021 я выплатил последний взнос по своей ипотеке в газпромбанке. По самой ипотеке ничего плохого сказать не могу - процент нормальный, сроки (на моем же примере) реальные и условия в процессе не менялись. Открыть ее удалось быстро и трудностей с одобрением и оформлением не было (не знаю на сколько тут заслуга банка, ведь с документами у меня все было ок, как и с кредитной историей). И в целом был бы хороший кейс, если бы не одно НО. Банк по неведомым мне причинам тянет с ее закрытием. Я уже ничего не должен, единственное, что нас связывает с банком - это теплые воспоминания (уже под вопросом) и то, что они должны мне мою закладную.  Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе. Ипотека - слово нарицательное, и раз уж я свои обязательства по ней полностью закрыл, хотелось бы выкинуть это слово из своей жизни, как и все проблемы с ней связанные.

Пришел в отделение, чтобы завести дебетовую умную карту. Процесс оформления прошел как обычно - консультант заполнил договор, я все подписал и мне выдали карту.Я задал вопрос по ее активации, на что мне ответили, что карта уже автоматически активирована и никаких действий не требуется. Я принял это информацию на ус и пополнил счет. Через какое-то время я попытался расплатиться этой картой в магазине, но оплата не прошла (пробовал три раза). Оставил покупки в магазине и пошел домой разбираться. Оказалось, что моя карта до сих пор не активирована и адекватных способов это сделать онлайн я не нашел. Разберитесь пожалуйста что к чему

14.09.21 - Оставил заявку на сайте, далее получив СМС о предварительном одобрении, дождался звонка из банка, сотрудник банка сообщил какие документы требуются для оформления кредита, далее уточнил когда смогу собрать документы, чтобы назначить встречу с представителем. Встречу назначили на 22.09, дополнительно составили заявку на получение дебетовой карты. 22.09 - передал представителю документы, подписал заявку на договор, и получил карту. На следующий день -23.09.21 звонил сотрудник банка, уточнял информацию (отдел проверки похоже). Далее я зарегистрировался в система банка по дебетовой карте, а так же установил приложение. В тот же день - в приложении пришло уведомление о одобрении заявки и необходимости выбора условий. Выбрал условия, подтвердил подписание договора через приложение, увидел уведомление о том что договор будет направлен на почту и на этом все. В приложении заявка висит в процессе,  доп. сообщений никаких не получал.  В самом приложении историю заявки не отследить.  На горячей линии сказали что возможно в приложении была ошибка и нужно ждать еще 3 рабочих дня. Прошло 3 дня - ситуация не изменилась. На горячей линии сотрудник сказал ждите звонка от других сотрудников, позвонят не раньше чем через 1 рабочий день. - Сколько то реально времени ждать???  Итого: Реальный статус узнать невозможно, указанные сроки не выдерживают. Дистанционное оформление потреб. кредита хромает. (приложение в том числе).

Долгое время душил старый кредит и в купе с переходом на новую работу, где дата зарплаты сместилась на две недели, стало очень неудобно его платить. Чтобы раз и навсегда с ним покончить, решил рефинансировать его в новом зарплатном банке, которым оказался газпромбанк. И это было моим лучшим решением. Рекламе я не сильно верил, но попытать удачу стоило. Я подал заявку, которую быстро одобрили. А после и пришел оформляться и о чудо! - условия все таки были реально хороши. Оптимальным вариантом для меня был перерасчет ставки и увеличение сроков по выплате. Все это мне позволили сделать в рамках данного рефинансирования. Также там был вариант увеличить сумму на свои нужды, что опять же выигрывает у варианта со вторым кредитом, но я отказался.

Постоянно звонят мне с номера +7495*****02. Представляются Газпромбанком и пытаются получить мои ответы "ДА". На вопрос о ФИО и  др.  После чего, как правило,  бывают посланы мной в пешее эротическое путешествие. Если это Ваши сотрудники, пожалуйста, оставьте меня в покое. Если это не Ваши сотрудники, а мошенники, примите пожалуйста меры! Так как эти звонки портят репутацию вашего банка!

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность менеджеру Надежде. Вы даже не представляете, насколько это чуткий и приятный человек и что немаловажно компетентный сотрудник. Все четко и по делу, ничего лишнего никаких дополнительных услуг или что либо еще. Два раза пришлось к ней обращаться. Первый при получении зарплатной карты, а второй при оформлении депозита. После консультации Надежды становиться все понятным, а главное данный человек способен поднять настроение. В общем, отличный банк и хорошие сотрудники! Спасибо.

Уже не первый год являюсь клиентом банка. И на первых порах о банке сложилось не плохое впечатление...но увы...если банк не заинтересован в сотрудничестве,  то и скрыть это не получилось...По форме обратной связи неоднократно оставлял обращения в газпромбанк. "Ответ" ждать долго не пришлось... но назвать это ответом даже не получается.  Очевидно , что с обращениями никто даже не ознакомился. Не говоря уже о том, чтоб прочитать, прежде , чем составлять ответ. Мало того, что банк изначально делает предложения по продуктам на одних условиях,  а когда этот продукт заинтересовал, то банк в корне меняет условия по этому предложению.. Так при попытке узнать детали происходящего у банка, получаю ответ никак не связанный с вопросом !Так же при попытке узнать что-то при звонке на горячую линию банка ответов получить не получается,  так , как ни информации по продуктам, ни полномочий для принятий каких либо решений у оператора нет...!А какое красивое название у банка.

Уже не первый год являюсь клиентом банка. И на первых порах о банке сложилось не плохое впечатление...но увы...если банк не заинтересован в сотрудничестве,  то и скрыть это не получилось...По форме обратной связи неоднократно оставлял обращения в газпромбанк. "Ответ" ждать долго не пришлось... но назвать это ответом даже не получается.  Очевидно , что с обращениями никто даже не ознакомился. Не говоря уже о том, чтоб прочитать, прежде , чем составлять ответ. Мало того, что банк изначально делает предложения по продуктам на одних условиях,  а когда этот продукт заинтересовал, то банк в корне меняет условия по этому предложению.. Так при попытке узнать детали происходящего у банка, получаю ответ никак не связанный с вопросом !Так же при попытке узнать что-то при звонке на горячую линию банка ответов получить не получается,  так , как ни информации по продуктам, ни полномочий для принятий каких либо решений у оператора нет...!А какое красивое название у банка.

Ужасное обслуживания. Все делается очень долго 2ч простоял за реквизитами!!!!!! Банкомат старые, карты которые они выдаю на обслуживания все облазиют

В общих чертах газпромбанк не многим отличается от конкурентов, в хорошем плане. Обслуживание хорошее, по тем продуктам, которыми я пользуюсь, тоже вопросов как таковых нет. Но недавно я подключила их приложение Телекард и вот тут уже разница видна. Само приложение обладает базовым набором функций, связанных с банком, но все же стоит отметить, что радует глаз. Также его преимущество в обмене валют. Он тут какой-то читерский, в плане того, что они не берут комиссию, валюта конвертируется моментально, но при этом КУРС… курс реально выгоднее, чем в стационарных обменниках.

Курс в обменниках Газпромбанка примерно такой же, как и у конкурентов, с поправкой на то, что чаще других бывает выгоднее менять там. Но для меня стало открытием, что в их Телекарде есть встроенный обмен валют и курс там как раз таки, стабильно выгоднее, чем в других банках. Да даже и в самом физическом обменнике Газпромбанка. Комиссии при этом вроде как нет, как и ограничений, а деньги доходят на счет быстро. Не знаю за счет чего курс там ниже, но это факт. P.s. Углубившись в вопрос, выяснилось, что они еще и бонусы какие-то дают на больших суммах. Тут определенно должен быть какой-то подвох, но я не понимаю в чем он и меня пока это устраивает.

У меня приставы удерживают с заработной платы 50%. Банк ещё остальные хочет удержать. Снимают все поступающие доходы. Карта под минусом. Думаю клиентом этого банка не стоит быть. Буду советовать всем.

Обратилась в офис банка , написала отказ от страхования . Сотрудник принял заявления но никуда не передал и нигде не отметил . В итоге проходит месяц мне никто ничего не зачисляет . Обращаюсь в офис говорят что заявление на расторжения договора страхования нигде не видят и возможно сотрудник СО СВОЕЙ ЛИЧНОЙ ПОЧТЫ ОТПРАВИЛ . Пишу обращение проходит ещё месяц и никакого ответ . При чем Руководитель офиса сказала что берет под свою ответственность и разберётся а в итоге ничего нет . ПОЛУЧАЕТСЯ СОТРУДНИК ПОТЕРЯЛ ЗАЯВЛЕНИЕ КОТОРОЕ Я ПОДПИСЫВАЛА А Значит КЛИЕНТСКИЕ ДАННЫЕ , за что есть УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ !!!! И почему сотрудник клиентские данные отправляет через свою личную почту ???? А там договор страхования был почти на 60000 р . В итоге я осталась без денег и ещё с потерянными данными . Тогда уж напишу заявление в правоохранительные органы пусть разбираются . А за БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТСКИМ ДАННЫМ И БАНКА ЛИЦЕНЗИИ МОГУТ ЛИШИТЬ . Очень прошу разобраться с этим делом !!!!!

Несколько лет пользуюсь картами банка. Последнее время исключительно зарплатная карта для переводов на Тинькофф.  Пару месяцев назад уже возникала проблема пополнить счет Тинькофф с карты Газпромбанка выдавало сообщение превышен  установленный лимит Tinkoff card2card, после звонка в техподдежку где меня уверяли что никаких лимитов на моей карте виза голд нет. После этого проблема решилась.  Сейчас по прошествии нескольких месяцев проблема повторилась. При этом тех поддержке мало было полных ФИО и кодового слова, они ещё запросили две последних операции. Где я их возьму если пользовался картой в лучшем случае год назад? На вопрос о других способах идентификации оператор посоветовала ехать в отделение.  Тратить время, ехать в отделение и стоять в очередях из-за того что какая-то система мне опять установила лимит на МОИ деньги? Вы серьезно там ГПБ? Вы так всех клиентов распугаете.  Я ленивый человек на после отпуска пойду и напишу заяву на смену зарплатного банка.  Короче если у вас зарплатная карта ГПБ трижды подумайте, вы можете не получить доступ к деньгам когда это будет необходимо.

МУП " САЖХ города Иванова. Выражаем огромную благодарность за грамотное , внимательное сотрудничество  по пользованию  клиент-банка как юридического лица главному  специалисту  ОО №028/2011 Ф-ла Банка ГПБ (АО) "Центральный"  К-ой Татьяне А. Всегда  внимательна, конструктивна, доброжелательна , профессиональна . Побольше бы таких сотрудников .Так же положительно отмечаем  работу заместителя начальника ОО №028/2011  К-ой Натальи В. Грамотна , внимательна , всегда поможет , подскажет .  Спасибо им за сотрудничество !!!!Был опыт сотрудничества как физического  лица и также остались только приятные воспоминания .Работники бухгалтерии.

По истине сильный БАНК В РФ. В тройке наших банков. Банк с реально с неограниченными возможностями, огромный потенциал. Банк у которого здоровое будущее. Энергия и Двигатель нашей Родины. ГАЗ, ВОДОРОД....Мне нравится НПБ во всех отношениях, не смотря, что я рядовой пользователь дебетовой (зарплатной), кредитной карт. Достоинства: сервис, доступность, широкий выбор продуктов. Ставки по моему мнению реально создают конкурентам проблемы. Я МОЛЧУ КОНЕЧНО О СТАВКАХ У НАС В СТРАНЕ. Сайт по моему мнению очень хорош..

По истине сильный БАНК В РФ. В тройке наших банков. Банк с реально с неограниченными возможностями, огромный потенциал. Банк у которого здоровое будущее. Энергия и Двигатель нашей Родины. ГАЗ, ВОДОРОД....Мне нравится НПБ во всех отношениях, не смотря, что я рядовой пользователь дебетовой (зарплатной), кредитной карт. Достоинства: сервис, доступность, широкий выбор продуктов. Ставки по моему мнению реально создают конкурентам проблемы. Я МОЛЧУ КОНЕЧНО О СТАВКАХ У НАС В СТРАНЕ. Сайт по моему мнению очень хорош..