31 434 отзыва о банке «Газпромбанк»

У работодателя с банком оформлен зарплатный проект. На протяжении всего времени с момента заключения договора банк бомбардирует меня и моих коллег рекламой и всевозможными «выгодными предложениями», используя рассылки по почте, SMS-сообщения и «холодные звонки» по нескольку раз в день. Просьбы не звонить в рабочее время и исключить нас из перечней рассылки игнорируются. В то же время установленный в офисе работодателя банкомат Газпромбанка с момента установки периодически зависал, не проводил операции и ломался. После многочисленных обращений банк заменил банкомат на новый, однако он продолжает работать «через раз», к нему постоянно выезжают мастера. В свете того, что банк не может наладить работу одной машины в здании клиента, с которым он работает по зарплатному проекту, исходящие от банка письма, сообщения и звонки по нескольку раз на дню с навязчивыми просьбами дать им ещё денег выглядят совершенно смехотворно.

Добрый день . заполнил заявку на сайте по кредиту  на 500 000 на 5 лет . Пришел ответ что предварительно одобрено . Потом позвонил менеджер и сказал что одобрено только 425 000 руб остальные 75000 это страхование жизни и здоровья . Я согласился и уточнил условия -, менеджер сказала что для получения или отказа вам нужно в офис принести копию трудовой, 2 ндфл, снилс и паспорт и в течении 10 минут вынесут решение . Приехал в тот же день в офис . Отстоял очередь . И Внимание !!!  менеджер офиса озвучивает сумму в 400 000 тысяч и в 111000 страховка . и самое главное услови -" Вы подписываете кредитный договор и потом в случае одобрения вам в течении 5 дней придут деньги !!-Это бред говорю, мне обещано 10 минут на решение, и зачем мне подписывать кредитный договор ,если его  еще не одобрили ??? на что девушка сказала что у них такие правила . Почему нельзя было заранее сказать об этом по телефону ?. не понимаю . Вывод  -банк-обманщик . некорректно себя ведет, и я считаю что Банк должен в течении 50 дней объявить себя банкротом, и закрыться на всей территории России !!

06.08.2020 обратился в отделение банка в г. Уфа, для подачи заявления на снижение ипотечной ставки (на данный момент 9,5%), но мне отказали в связи с отсутствием полиса страхования жизни. Хотя мной 30.06.2020 данный полис был отправлен на адрес электронной почты sk@gazprombank.ru После я связался с центром дистанционного урегулирования (8-8003006189), где сотрудники вообще никак не могли или не хотели мне помочь, разговор прошел на "повышенных тонах", после я обратился в ГПБ по телефону *0701, где смогли предложить подождать и приняли заявку. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, уточнить почему мой полис страхования жизни не был получен!! (сегодня 06.08.2020 я продублировал сообщение с полисом на sk@gazprombank.ru),  также теперь мне придется еще раз ехать в банк для подачи заявления, после решения вопроса с полисом,  а снижение ставки по ипотеке также будет произведено в более поздний срок, что вызовет у меня дополнительные материальные и временные затраты, которые я прошу мне возместить любым доступным для Вас способом!

Нужен был кредит на 3 млн наличными. Стал изучать инфу о кредитах и подал заявку в три банка, которые предлагали лучшие условия. Газпром быстрее других одобрил заявку, поехал к ним в офис для более детальной консультации. Мне объяснили, что ставку 7.2% банк дает если я дополнительно оформлю страховку. А без страховки ставка будет на 6% больше. Причин отказываться от страховки не увидел. Кроме более выгодной ставки, это еще и гарантия выплаты денег банку, что бы ни произошло. Страховка разбивается на части и просто плюсуется к ежемесячному платежу. Решил оформлять, деньги сразу пришли через приложение. Дача достроена, потиху начал выплачивать кредит.

Давайте начнем с того, что это вообще не накопительный счет. Изначально привлекла высокая процентная ставка. Пришла в офис, оказалось, что ставка действует только со второго месяца и при пополнении от 75 т.р. Допустим. Но! Как выяснилось из телефонного разговора с сотрудником проценты начисляются только на третий месяц. То есть по истечении второго месяца (августа) процент я бы увидела только в октябре! При заключении договора сотрудник всячески замалчивал данную информацию. Из существенных условий назвал только условие по пополнению счета. Продукт нельзя назвать накопительным счетом. Суть накопительного счета - хранение денег без потери процента. Сколько дней отлежала сумма - столько и начислилось. Здесь вы получаете процент на минимальный остаток, который хоть раз был на счете за месяц! Изначально закинула 10 тыс. В середине месяца доложила 375 тыс. Они пролежали пол-месяца просто так. Процент начислили только на 10 т.р.Мобильное приложение Телекард неправильно отображает ставку на текущий момент. Считаю это абсолютно неприемлемым, вы дезинформируете клиентов. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК И ЭТОТ ПРОДУКТ!Весь месяц пополняете счет, а в конце получаете процент только за первый взнос, и то, если не снимали деньги!!! Получается, деньги у вас пролежат просто так. НАЗЫВАЯ ЭТОТ СЧЕТ НАКОПИТЕЛЬНЫМ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ!До этого были накопительные счета в ВТБ и Райфайзене. Ставка ниже, но все честно, процент на средний остаток, начисление ежедневно.

Здравствуйте.  Приходит мне предложение на получение кредита под 6,9%. 5 августа подаю онлайн заявку на потребительский кредит, сумма 2 миллиона срок 7 лет.  Получаю смс,  предварительно одобрено,  потом звонок от банка,  соответственно в этот же день, направился в ближайший офис. Далее сотрудник банка сообщает,  что банком одобрена сумма кредита со страхованием моих имущественных интересов на сумму 1175000 рублей. Я попросил сотрудника дать мне условия страхования требуемым банком и перечень страховых компаний одобренных банком и график платежей для заключения договора страхования на весь период действия договора кредитования. На свою просьбу получил отказ и меня смутил тот факт,  мне предложили страхование ответственности,  только в Ренессанс жизнь,  но на сайте банка опубликована иная информация (При оформлении кредита в офисах Банка вы можете предоставить  договор страхования, заключенный в соответствии с требованиями банка).От данного предложения я отказался так как сумма страхования составляла четверть суммы кредита и была включена в стоимость кредита. Теперь вопрос:1. Могу ли я получить график платежей и самостоятельно заключить договор страхования в АО Согаз, на сумму кредита и весь срок его действия? В настоящее время я разочарован,  что выбрал Ваш банк и перевел получение зарплаты в него,  а также рассылкой предложений которые не соответствуют действительности.С уважением,  Евгений.

05.08.2020 г. обратились в Газпромбанк (г.Волгоград пр-кт им.В.И.Ленина 56а) в офис 007/2011 брали кредит всего на 110 тр, столько и получили на руки, но то что кредит нам выдали на 142 тр обнаружили только дома, мало того, что менеджен по продажам Аз-ва Оксана Александрова кроме кредита выдала, навязала совершенно не нужную кредитную карту (вроде как без годового обслуживания, но теперь я боюсь там то же есть скрытые подводные камни), так ещё на кредит была оформлена не нужная страховка (впарила принудительно добровольное страхование на 17 тр) и ещё самое удивительное оформлена какая-то нелепая услуга "Теледоктор 24" за 15 тр жаль мы сразу это не заметили и думали что это страховка на все 32 тр !!! Видимо Азизова Оксана Александровна решила что мы мечтаем взять кредит под проценты для того что бы сделать ей план продаж и оформила  услугу стоимостью 15 тр. Молодец, Аз-ва Оксана Александровна, хороший продажник, столько услуг втюхала одному клиенту !!!Мы решили что такой кредит нам не нужен, и через час поехали в банк что бы отказаться от страховки и погасить полностью досрочно кредит, но заявление на отказ от страховки у нас не приняли не только уважаемая Аз-ва Оксана Александровна, но и её начальница, сказали обращаться в страховую компанию в которую дозвониться так и не удалось...  мы отправили заказное письмо почтой за 225 рублей и не знаем дойдет ли, туда ли отправили, возможно потом нам скажут что срок пропустили 14 дневный на возврат наверно всё для этого и сделано. Кредит нас уговорили не возвращать, мол вернёте страховку и всё будет хорошо, при этом опять о загадочной услуге "Теледоктор 24" предательски Аз-ва Оксана Александровна умолчала... вечером  перечитывая документы по кредиту с ужасом обнаружили что купили за 15 тр при чем в кредит под проценты эту не понятную услугу. Аз-ва Оксана Александровна, на мой взгляд, действовала как мошенники, вот как теперь вернуть деньги так нагло у нас украденные ?

Давайте начнем с того, что это вообще не накопительный счет.  Изначально привлекла высокая процентная ставка. Пришла в офис, оказалось, что ставка действует только со второго месяца и при пополнении от 75 т.р. Допустим. Но! Как выяснилось из телефонного разговора с сотрудником проценты начисляются только на третий месяц. То есть по истечении второго месяца (августа) процент я бы увидела только в октябре! При заключении договора сотрудник всячески замалчивал данную информацию. Из существенных условий назвал только условие по пополнению счета.  Продукт нельзя назвать накопительным счетом. Суть накопительного счета - хранение денег без потери процента. Сколько дней отлежала сумма - столько и начислилось. Здесь вы получаете процент на минимальный остаток, который хоть раз был на счете за месяц! Изначально закинула 10 тыс. В середине месяца доложила 375 тыс. Они пролежали пол-месяца просто так. Процент начислили только на 10 т.р. Мобильное приложение Телекард неправильно отображает ставку на текущий момент. Считаю это абсолютно неприемлемым, вы дезинформируете клиентов.  НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК И ЭТОТ ПРОДУКТ! Весь месяц пополняете счет, а в конце получаете процент только за первый взнос, и то, если не снимали деньги!!! Получается, деньги у вас пролежат просто так.  НАЗЫВАЯ ЭТОТ СЧЕТ НАКОПИТЕЛЬНЫМ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ! До этого были накопительные счета в ВТБ и Райфайзене. Ставка ниже, но все честно, процент на средний остаток, начисление ежедневно.

Выражаю благодарность банку Газпромбанк в лице его сотрудника М-ва Егора Андреевича за точно и в срок выпущенную и переданную банковскую карту, а также за приветливое и доброжелательное общение М-ва Е.А., его профессионализм и добросовестное исполнение возложенных на него обязанностей. Спасибо!

Наша организация начала использовать зарплатные карты Газпромбанка, и примерно через пол-года после выпуска карты с ней начались неполадки - сначала стала через раз проходить бесконтактная оплата, затем она перестала проходить вообще, начал пользоваться как обычной контактной картой, и сразу стал слезать верхний слой карты, отслаиваясь и загибаясь, что приводило к невозможности использования карты в принципе. Обратился в банк за перевыпуском неисправной карты, где выяснилось, что перевыпуск осуществляется за мой счёт. Почему я должен оплачивать неисправность собственного оборудования банка, возникшую вледствие нормальной эксплутации? Мне же не предлагают заплатить за ремонт неисправного банкомата, если он "зажуёт" карту?

У нас была оформлена ипотека в 2017 в Урал сибе, но нас, без нашего мнения, перевели в Газпромбанк в 2019. До сих пор на руках нет никаких документов, что мы относимся к ним, кроме мобильного приложения с графиком платежей. В связи с короновирусом муж теряет работу, а я нахожусь в декретном отпуске. Мы берем кредитные каникулы с апреля по октябрь. Но опять ни каких документов нет. На горячей линии говорят идите в свое отделение, а в отделении вообще ужас. Никто ничего не знает, начальник говорит одно( мы верим уходим), а потом спустя время говорит обратное. В итоге мы не знаем с какого числа должны начаться платежи, не знаем в принципе график платежей, потому что мобильное приложение у нас тоже не работает. Нет абсолютно никаких документов: ни доп соглашений, ни графика платежей.. Ничего. Я думала, что попали в надежный банк, а по факту Владимирское отделение ссылается на Москву

По непонятной мне причине заблокировали вход в Интернет банк и моб приложение Telecard.  Оставила претензию в отделении, обещали перезвонить на следующий день, следующий день случился уже 5 раз, в ответ ТИШИНА. Оставила обращение в колл-центре,  в ответ мы свяжемся с Вами, и опять ТИШИНА. Оставила обращение на сайте, и опять ТИШИНА. Дозвониться невозможно: единый колл-центр с электронной женщиной, которая оч мало, что умеет. Подводная лодка, а не банк. Такое впечатление, что в банке никто не работает с тех поддержкой онлайн сервисов.Пошла вторая неделя как я не могу получить доступ к свои финансам, мне нужна валюта, курс растет, я реально теряю деньги из-за такого варварского отношения со стороны ГПБ. Появилось сильное желание забрать все деньги и бежать, не оглядываясь! Люди, не поддавайтесь на обаяние Федора Бондарчука, этот банк не умеет работать с клиентами.

Оформил карту.Пользовался с февраля, какие-то копеечки назад возвращались, всё было хорошо.Июнь месяц потратил с карты около 50.000р вернулся кэшбэк 5% 1.200р, а вот самое интересное теперь.В июле я потратил около 90.000р и мне вернулось...Тааадаааммм 1.062р Карл, 1.062р!!Я тратил как всегда, продукты, заправки, только на бензин потратил в разы больше так как ездил на отдых, тратил естественно тоже больше, и в добавок оплатил этой картой телефон за 24.000р.Вот и итог, бегаешь кладёшь деньги весь месяц на эту карту, а в конце месяца тебя просто кидают и глупый сотрудник по телефону говорит, что всё нормально, правильно всё мне пришло в этом месяце и отсылает каждый раз на сайт, так как сама не в состоянии объяснить и твердит, что всё правильно.При том, ребята, что в условиях если ты тратишь свыше 75.000р в месяц, кэшбэк не 5%, а 10%За июнь при тратах около 50.000р вернули 5% 1.200р за июль при тратах 90.000р вернули кэшбэк 10% 1.062р.Как то плохо у них с математикой стало!Карту закрываю!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК И ЭТУ КАРТУ!Весь месяц бегаешь к их банкомату, а в конце вот такую кидательную математику получаете!

Открыл вклад год назад, через год не могу дистанционно закрыть. Обязательно нужно ехать в офис, мобильное приложение не работает, говорят все из-за оператора связи. Лучше хранить деньги в других банках. Не советую связываться с Газпромбанком. Сотрудники очень вежливы!!!

Приехали к Вам в банк в надежде на рефинансирование ипотеки, без просрочек за все время, не было реструктуризации ни разу, но в течении этого времени 2 раза перекупали Банки ипотеку, это же не вина кредитозаемщика, все документы были предоставлены, неделю бегали все завозили, сказали ждите 5 дней, и на следующее утро позвонили и сказали , что отказано. Это как то не серьезно. Если вы знали , что не дадите рефинансировать зачем мучить людей. вы даже не подумали. Это не моя ипотека была, а брата, все равно обидно.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Газпромбанка - М-ой А. И., З-ой И. Л., Г-ой Ю. Ю., П-ко К. А.! Все эти сотрудники, которые работали со мной на разных этапах, начиная со сбора документов для одобрения ипотеки и до завершения сделки. Весь процесс занял долгих три месяца, по причине того, что сделка была региональная, продавцы опасались за свою недвижимость, одна сделка в итоге сорвалась, пришлось срочно искать другое жилье и снова подавать пакет документов на одобрение квартиры в банк, вторая сделка оказалась не менее сложной, но все это время сотрудники банка были на связи в любое время  - в выходные, в вечернее время, терпеливо объясняли продавцам и их представителям все нюансы, предлагали все возможные варианты, которые устроят все стороны.  В итоге, благодаря им все завершилось хорошо и все стороны остались довольны. P.S. Решила стать зарплатным клиентом Газпромбанка и уже работаю в этом направлении

Добрый вечер.Возникла проблема, а именно, сегодня,04.08.2020 года установил мобильное приложение газпромбанка и обнаружил интересную операцию "изменение баланса" на 59 рублей. Почитал информацию в интернете и обнаружил,что "любимый" банк тайно взымает  эту плату примерно так с начала 2019 года за смс оповещения, в которых данная операция не отображается так как слова оператора:" это же операции по счету,а не по оплате и приходу денежных средств".А теперь по порядку:1)Это студенческая карта для стипендии,при заключении договора было черным по белому  прописано про то,что смс оповещение подключается автоматически,плата не списывается.Потом ,я так понимаю, вы в своей в манере тайно изменили условия предоставления этой услуги,при этом никаким образом не уведомив о том, что данная функция теперь платная, о размере платы за нее. Никаких смс, звонков, информации. Вот скажите,каким образом человек должен узнать о том,что эта функция стала платной?В смс о списании 59(а почему не 50 или 60?)нет информации.То есть единственный способ-это установить мобильное приложение и проследить за операциями,больше никак?То есть вы людей за 40+(которые не дружат с интернетом,приложениями) лет автоматически наделяете ежемесячным платежом, о котором они даже не догадываются? Это ли не нарушение?2) Если верить информации,что плата снимается с начала  2019 года, то не зная об этом,без уведомления и информирования я уже 1,5 года ежемесячно плачу вам "скрытый налог" в 59 рублей?А не много ли? Я вам свою 1500 стипендию отдал за этот период получается?3) Созвонился с оператором банка, поинтересовался как эту функцию отключить.На что мне ответили,что это можно сделать либо в отделении банка(вы мне подключили,с меня деньги списываете, и я ещё должен приходить чтобы отказаться от функции?) либо, отправив на непонятный номер,который мне продиктовали, ряд иероглифов, восклицательных знаков и английских букв(при этом сообщение , конечно же,платное; заплати за отправку смс,чтобы не платить за навязанную бесплатную функцию ,которая стала платной).Через мобильное приложение отключить эту платную функцию невозможно (конечно,зато можно push  уведомления включить).Цирк:проследить за списанием и понять,что с вас снимают деньги можно только через мобильное приложение,а отключить эту функцию через приложение уже нельзя.3)Почему если вы изменили условия обслуживания  и не уведомили об этом вашего клиента, не отключили данную функцию платного смс оповещения?Или это вам не выгодно?Вы не получили согласия клиента на платную функцию,которая раньше была бесплатной, вы не проинформировали,но зато автоматически продлеваем её, типичное банковское поведение.Требую разобраться в ситуации,обратить внимание на обозначенные проблемы и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную.Также требую отключить данную услугу с моего счета,чтобы в дальнейшем эта бесполезная функция не съедала ежемесячно  порядка 3% от моей стипендии.

Увы, не единожды уже попадаю на отвратное обслуживание в поддержке выделенной линии для премиум карт пользователей ГПБ. Когда были мы интересны для подключения к зп проекту(отделение "Шаболовка№ на верхне михайловском) все были милы и прекрасны. Как топ менеджер компании в тч получила премиум карту MC Black edition и назначен был персональный менеджер.Она ушла в декретный отпуск- и все. Вот уже больше года мне даже НЕ назначен перс менеджер. В прошлом году я звонила в техподдержку из за рубежа решить вопрос. Я помощи и понимания не дождалась. Мне в условиях не на родине,не в офисе требовали заявления распечатать подписать-на каком пне - неизвестно. С почты и с лк было нельзя. Мне стыдно, что я беспокоила только недавно родившую предыдущего перс менеджера, которая мне помогала с декрета подсказками. СПАСИБО ей человеческое и поклон. Сейчас вдруг 01 августа не пришло зачисление процентов на остаток по карте. На мой вопрос 03/08 что случилось я услышала по горяч линии поддержки держателей премиум карт- а у нас с 1 июля поменялись условия. Резонный вопрос - почему меня никак не уведомили?Ответ - вы обязаны сами читать тарифы! Условно, но пусть да. Вопрос - а можно как то оповещать меня владельца отдельного типа карт, что просто "меняются тарифы, ознакомиться можете там то"?сейчас моб банки, пуш уведомления, смс, вайберы, ватсапы - ТАК ДОРОГО ГПБ заказать рассылку по любимым клиентам???А главное - почему так бесчеловечно разговаривают в поддержке??Она ж даже зовется ПОДДЕРЖКА?Я значения слова не понимаю?Почему нельзя клиенту сказать - у нас увы такие правила, согласны неудобно,мы согласно вашему обращению оставим пожелания по улучшению сервиса.И (возможно правда так)взамен этой плюшки обратите внимание вам положена другая как пример..Ваши операторы на телефонах по свински ведут себя.Я понимаю, они читают по бумажке и больше их ничего не беспокоит.Отрастроилась 03/08.Поделилась своими горестями с пред перс менеджером,которая еще в декрете.Она сделала попытки, чтоб мне все таки назначали перс менеджера положенного.И чтоб техподдержка все таки связалась разъяснила мне моменты.Сегодня 04/08 мне звонит очередной чтец по бумажке,чтоб мне дорассказать,что я должна сама читать тарифы.Я может много слов значений не понимаю, НО для меня тарифы - это расценки сколько я должна буду заплатить банку.Как может зваться начисление мне на остаток процентов тарифом?Дальше я как должна следить на сайте в какой момент времени,что поменяется тариф??Я все бросив должна сидеть на вашем сайте?Где гарантия,что сайт ваш обновят не после того как я все таки решу себе кофе сварить? и посмею совершить глупость отвлечься от сайта?Работающие у вас пересылают тарифы - 18 листов 8м шрифтом только один из видов тарифов и честно признается - "вникнуть не смогла там много".Нам как вычленить из всего вами рассмотренных,что обо мне,что нет?Понятно все это лирика.И как есть так и будет.Мне просто дико досадно - я могла свои средства,зная о таком просто переложить в другой банк и там заработать.Даже может и у вас я б это сделала. Вы просто поймите- вы не единственный банк, и есть банки,где лучше условия по прем картам.И как я убедила свою компанию прийти с зп проектом к вам,так и отговорю.Это не сложно.Тем более соблюдая ТК у нас одномоментно 2 проекта функционирует - мы выбор даем своим сотрудникам. 5 дней открытие новых карт и 5 минут присоединение личных карта банка к зп проекту.Согласна наша компания не так может для вас значима по оборотам. Но и нам равно кому платить комиссии.Не хотите вы, отдадим другим- тут точно очередь стоит.Неприятно просто

Здравствуйте! Прокомментируйте, пожалуйста, за последние несколько месяцев изменения программы лояльности, и не раз произошедшие, причем в худшую сторону. А самое главное - Вы меняете программу с начала месяца, хотя покупки совершались в предыдущем месяце. Если Вы так делаете, то за предыдущий месяц нужно начислять бонусы по-старому, а уже с нового месяца - по новым правилам. А то Вы, получается, задним числом делаете корректировки, причем в худшую сторону для Клиента. У Вас совсем плохо с деньгами стало? Или клиентов чересчур много, что не боитесь их потерять?

По всем продуктам банка один негатив,работа приложения не корректна,обслуживание карты не договаривают полностью,свои деньги со счета не мог снять в течении 3 дней,общение со службой поддержки не помогает.Условия по рекламе и по карте совершенно разные.Меняют условия как хотят,предупреждая задним числом.